公司管理規(guī)章制度[實用15篇]

　　在我們平凡的日常里，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的公司管理規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司管理規(guī)章制度1

　　一、目的：

　　為加強員工宿舍管理，給大家營造一個整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。

　　二、寢室長職責：

　　1、每間寢室設立室長一名，全面負責本宿舍的衛(wèi)生、紀律、安全等方面的工作。

　　2、每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表。

　　3、寢室長有義務向酒店行政辦公室及時匯報寢室內發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對寢室長進行過失處理。

　　三、作息時間：

　　1、員工晚上外出必須在24：00之前歸宿，如不能按時回宿舍者，應以請假條的形式報宿舍管理員請假，每月每人不能超過__次。如超過__次，宿舍管理員有權對違紀者處以__元/次的扣款。如因工作原因不能按時歸宿的，須由部門最高主管簽屬的'證明。如沒有按時歸宿，且無夜歸證明單或未向宿舍管理員以書面形式請假的，也將予以__元/次的罰款。

　　2、22：00以后禁止在寢室內接待外來人員，禁止留宿外來人員，凡私自留宿外來人員者，每次罰款__元，連續(xù)三次則取消住宿資格。如寢室長未對其明確指出或勸阻，則予以過失處理。如外來人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞、財物丟失等，將由當事人負責賠償。

　　四、衛(wèi)生制度：

　　1、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、每位員工必須按照寢室長安排的衛(wèi)生值日表按時打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。

　　3、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。

　　4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款__元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節(jié)輕重給予處理。

　　5、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的`寢室，該寢室長將受到過失處理，如有明確責任者，則同時給予該責任者作相應的處分。

　　五、水、電管理：

　　1、所有寢室的照明燈具及線路必須由工程部電工__、維修，禁止亂接臨時電線，不準超負荷用電，不準用不符合規(guī)定的裝置，違者予以__元/次的罰款。

　　2、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水，做到人離燈熄、電斷、水關;

　　3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。

　　4、不得私自亂接電線插座。

　　5、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報工程部。

　　6、如發(fā)現(xiàn)使用禁止使用之電器，則處以__元/次的罰款。

　　7、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

　　六、物品擺放規(guī)定：

　　1、必須保持物品擺放整潔、美觀，嚴禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內墻面亂刻、亂畫、亂釘，違者對責任人予以__分/次的處罰。

　　2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統(tǒng)一放置于靠窗戶的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。

　　3、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無異味。

　　4、鞋子有序擺放于床下，鞋內勿放置襪子，并保證其干凈無異味。

　　5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。

　　6、桌上物品如牙具、口杯、書籍等雜物擺放整齊，桌面干凈無水跡。

　　7、衣物、毛巾掛放在兩床間的橫桿上，燈架上嚴禁懸掛任何衣服、襪子等雜物。

　　8、垃圾置于桶(袋)內，并由當值人員每天處理一次。

　　9、公用物品除按規(guī)定擺放外，每位員工都必須愛護，如屬自然損壞，寢室長要及時上報工程部，如屬人為破壞，除照價賠償外，每次罰款__元。

　　七、管理規(guī)定：

　　1、宿舍管理員具有監(jiān)督員工宿舍衛(wèi)生及紀律的責任和權利，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應及時匯報至行政人事部，如知情不報或管理不力將視情節(jié)輕重，給予至少__元/次的罰款。

　　2、宿舍管理員須加強員工宿舍巡視工作，行政人事部不定期__保安及宿舍管理員對員工宿舍進行衛(wèi)生、安全、紀律檢查。

　　3、23：00以后禁止放音響和大聲喧嘩，以免影響他人休息，凡在宿舍內放音響、大聲喊叫、酗酒鬧事等，影響他人及鄰居休息，使酒樓聲譽受到損壞者，除后果由本人自負外，酒樓將對當事人給予違紀處罰，如寢室長沒提出或勸阻，則負連帶責任。

　　4、對凡有公物損壞的宿舍，有明確責任者的除負責賠償損失外，還要追究其責任。本宿舍員工視而不見、知情不報、相互包庇而導致責任不明者，除全體宿舍員工賠償損失外，并將給予重罰。

　　5、出入宿舍要隨手關門，注意防盜，對因故離開酒樓者，宿舍長負責督促將宿舍物品柜鑰匙回收，并上交宿管員。嚴禁私自配制鑰匙和調換門鎖，如發(fā)現(xiàn)此類情況，將處以宿管員__元/次的罰款。

　　6、在宿舍內禁止打架斗毆，因打架斗毆造成公物損壞者，除照價賠償外，視情況給予當事人警告、罰款、取消住宿資格直至辭退處分。

　　7、宿舍區(qū)域內嚴禁堆放易燃__物品。

　　8、宿舍區(qū)域內嚴禁使用明火，宿舍門口及通道不準堵塞，要保持暢通無阻。

　　9、每位員工必須按時辦理好暫住證，并將復印件交行政人事部備案。

　　10、員工離職時，必須在辦好離職手續(xù)后及時搬出宿舍，否則予以罰款。

公司管理規(guī)章制度2

　　第一條 總則

　　1．為進一步規(guī)范公司餐廳管理工作，給公司員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐環(huán)境，充分保障全體員工的身體健康，特制定本規(guī)定。

　　2．本規(guī)定適用于公司餐廳及公司內部為公司員工提供就餐服務的各類餐飲場所。

　　第二條 管理機構

　　公司_____負責對餐廳的監(jiān)督管理，具體管理職責包括：

　　1．貫徹執(zhí)行有關餐飲管理方面的法律法規(guī)、法規(guī)。

　　2．在廣泛征詢員工意見的.基礎上建立、健全公司內部餐廳管理規(guī)章制度，并組織實施。

　　3．負責公司餐飲服務單位的招聘、簽約。

　　4．負責對公司餐廳餐飲服務單位食品質量和價格的監(jiān)督、檢查與處罰。

　　5．代表公司接受與處理員工對餐廳服務的意見、建議及投訴等。

　　第三條 餐飲服務單位的義務

　　1．按公司規(guī)定與公司簽訂服務合同，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉包給其它經(jīng)營單位。

　　2．嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務等有關部門以及公司制定的規(guī)章制度，嚴格履行餐飲服務合同。

　　3．以服務公司員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。

　　4．建立、健全各項規(guī)章制度，科學管理，規(guī)范服務，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。

　　5．保證食品質量，努力增加和調整飯菜口味，嚴格成本核算，合理制定菜肴價格，文明服務。

　　6．設立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營情況公示單，接受并及時解決員工有關飯菜質量、價格、服務態(tài)度、衛(wèi)生等問題的意見、建議和投訴。

　　7．接受衛(wèi)生防疫等主管部門進行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應及時采取措施整改，并提交整改方案。

　　第四條 具體服務要求

　　1．衛(wèi)生許可證應按時年檢，從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。

　　2．不得采購無食品供應合格證供應點的食品。

　　3．保證食品的無毒、無害，符合應有的營養(yǎng)要求。

　　4．保持餐廳內外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。

　　5．保證盛具、餐具的嚴格消毒，使用的洗滌劑、消毒液應當對人體安全無害。

　　6．使用食品添加劑，必須符合食品添加劑使用衛(wèi)生標準和衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定，否則不得使用。

　　7．售飯前，炊管人員按時到達售飯窗口，工作服要穿戴整齊、干凈，胸前掛好服務牌。

　　8．售飯中，態(tài)度熱情、禮貌待人、說話客氣、一視同仁、打菜均勻、服務周到，不與就餐者爭吵或打架。

　　9．售飯后，做好飯后收尾工作，等就餐人員全部離開后，搞好環(huán)境衛(wèi)生，及時關門上鎖。

　　第五條 員工的權利義務

　　1．員工有權就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質量、價格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴，并有權要求餐廳給予明確答復。

　　2．遵守餐廳秩序，按時就餐，排隊買飯，不插隊，不爭吵，不大聲喧嘩，不爭搶餐桌椅。

　　3．保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生，不吸煙，不隨地吐痰，不隨地亂扔亂潑臟東西，剩湯、剩菜倒入指定容器。

　　4．愛護公共設施，不在餐廳內外的門窗、玻璃、墻壁、桌椅等公共設施上隨意涂抹，亂貼亂畫，不準用腳踩餐桌椅，不能隨意挪動餐廳內的用具。

　　5．養(yǎng)成文明就餐習慣，勤儉節(jié)約，愛惜糧食，節(jié)約用水用電，禁止猜拳行令、酗酒鬧事、打架斗毆和一切不文明舉止。

　　第六條法律責任

　　如因餐廳衛(wèi)生問題受到處罰，由餐廳經(jīng)營單位承擔，與公司無關；同時，公司有權根據(jù)情節(jié)輕重酌情予以罰款。

　　第七條 解釋

　　本制度的最終解釋權歸_____所有。

　　第八條 生效

　　本制度自即日起生效。

公司管理規(guī)章制度3

　　1、嚴格執(zhí)行簽到規(guī)定，按規(guī)定的工作時間上下午四次簽到，違者每次賜予50元懲罰。

　　2、全部在崗人員外出工作，必需由科長同意、分管經(jīng)理批準、值班經(jīng)理同時簽字。警衛(wèi)室憑此證方可放行。違者賜予100元的懲罰。

　　3、嚴格出勤管理，對遲到、早退人員，每次賜予100元的懲罰，對曠工人員每次賜予200元懲罰，當月遲到早退次數(shù)累計超過5次或當月曠工超過三次的人員，只發(fā)生活費。

　　4、上崗時間不允許串崗談天，不允許做與工作無關的事，中午一律不允許飲酒，否則，除扣罰當事人每人100元的工資外，賜予科室負責人每人50元的經(jīng)濟懲罰。

　　5、因違反公司規(guī)章制度，不聽從安排，不接受領導支配的`工作，工作中消極怠工、酗酒上班、打架斗毆或犯有其它錯誤，被經(jīng)理或分管經(jīng)理停止工作的，停工一天扣除100元;停工一周以上的，每月只發(fā)基本生活費300元，停工期間到公司指定的地點學習待崗。

　　6、請事假必需經(jīng)科室和分管經(jīng)理批準，副中層以上必需經(jīng)理批準，時間在一天以內的，由分管經(jīng)理批準;一天以上的，由經(jīng)理批準。特別狀況可后補假條，否則按曠工處理。

　　7、病假每天扣發(fā)20元的工資，病假2天(含2天)以上的須持縣級以上醫(yī)院證明，長期病假按國家規(guī)定執(zhí)行。

　　8、探親、產(chǎn)假、婚喪嫁娶、工傷等事宜，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

　　9、事假一天扣30元，當月累計4天的每天扣罰50元，超過15天的為長期事假，長期事假按停薪留職規(guī)定執(zhí)行。

　　10、曠工一天扣200元;五天以上者，解除勞動合同。

公司管理規(guī)章制度4

　　公司管理規(guī)章制度

　　為強化企業(yè)的內部管理，規(guī)范員工的思想和行為，確保公司管理的制度化和規(guī)范化，樹立良好的企業(yè)形象，特制定以下管理規(guī)章制度。

　　一、上班管理制度

　　1、上班時間：07:30-11:3013:00-17:00（5月1日至10月底）07:50-11:3012:10-16:30（11月1日至4月底）

　　2、上班時間不準遲到、早退。遲到、早退在15分鐘（含）每次罰款10元，超過15分鐘的記為曠工半日，曠工一天，扣除100元。

　　3、月累計曠工3天者給予開除處理并扣除50%工資；3天以上無故不上班視為自動離職，自動離職不發(fā)放工資。

　　4、未經(jīng)書面請假獲批準不上班的，一律按曠工處理。

　　5、上班時間需要外出辦事，必須填寫《出門證》經(jīng)領導批準后才能出廠。

　　二、考勤打卡制度

　　1、上班考勤一律實行打卡制度，員工必須按照公司上下班時間規(guī)定按實打卡。

　　2、行政部根據(jù)打卡考勤記錄對應請假條、出差申請表等進行每月出勤考核，統(tǒng)計遲到、早退、曠工的情況，于每月5日前交至財務執(zhí)行扣款處理。

　　3、行政部監(jiān)督上班考勤打卡，若發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，對當事人每次處罰100元。

　　三、請假管理規(guī)定

　　1、員工因故請假必須填寫書面的《請假條》，說明請假原因及天數(shù)，出具必要的證明文件，經(jīng)公司指定的主管批準后，請假手續(xù)始得生效。

　　2、遇急性病假或緊急事故，可以委托同事、家屬、親友或以電話等形式向部門主管請假，其它原因請假必須經(jīng)批準后方能離開工作崗位。急性病假或緊急事故可以在回到公司上班2日內再補辦請假手續(xù)，并呈報行政部。

　　3、假期已滿，而未能上班或主動續(xù)假者，一律按曠工處理。

　　4、準假權限：生產(chǎn)一線員工平時請假2天由直接主管批準，2天以上5天以下（含）由部門經(jīng)理批準，5天以上必須報總經(jīng)理批準；管理人員平時請假2天由部門經(jīng)理批準，2天以上5天以下（含）由主管工作的副總批準；5天以上報總經(jīng)理批準。

　　5、主任、經(jīng)理平時請假一律由直接領導或總經(jīng)理批準。

　　6、請假流程

　　生產(chǎn)工人請假：請假人領取請假單→請假人填寫請假單→2天由車間

　　主任批準→5天內由生管部經(jīng)理批準→請假5天以上者由總經(jīng)理批準→行政部存檔

　　管理人員請假：請假人領取請假單→請假人填寫請假單→2天由部門經(jīng)理批準→5天內由副總批準→請假5天以上者由總經(jīng)理批準→行政部存檔

　　四、經(jīng)濟獎罰條例

　　1、不服從質檢員、組長、車間主任及上級管理的，第一次罰100元，第二次罰200元，第三次解聘。

　　2、員工在工作中提出合理化建議經(jīng)采納后給公司創(chuàng)造了效益，視效益大小給予200—20000元的獎勵。

　　3、員工的小發(fā)明、小創(chuàng)造和小改革對提高工作效率、提升產(chǎn)品質量、實現(xiàn)“節(jié)能降耗”發(fā)揮了重要作用，給予100—20xx元的獎勵。

　　4、在公司6S管理考核中被評為先進員工的，每人給予100元的獎勵。

　　5、在工作中反映敏捷、處事果斷、見義勇為、為公司挽回了經(jīng)濟損失或杜絕了重大危害事故發(fā)生的，給予200元—20xx元的獎勵。

　　6、舉報員工違章違紀屬實的，每次獎勵20元。

　　7、工作中不服從管理，不聽從安排，在規(guī)定時間未完成上級主管合理分配的工作或生產(chǎn)任務的，每人次扣款50元。

　　8、上班時間不按照公司要求著裝的，每人次扣款20元。

　　9、不按照公司規(guī)定位置停放車輛（自行車、摩托車、貨車和轎車）的，每人次扣款10元。

　　10、上班將食物帶進公司，上班時間吃東西的，每次扣款20元。

　　11、在禁煙場所吸煙，或不在指定的區(qū)域吸煙的，每人次扣款50元。

　　12、利用公司的電腦玩游戲，聊天及做與工作無關的事情，每人次扣款20元。

　　13、上班時間嘻笑打鬧、竄崗閑聊、擅自離崗的，每人次扣款10元。

　　14、上班時間睡覺，每次扣款50元。

　　15、不允許喝酒后上班，因酒后出現(xiàn)事故的，責任由當事人承擔；借酒鬧事

　　的.，每次扣款200元，情節(jié)惡劣的給予開除處理。

　　16、在工作中發(fā)生吵架的，每人次扣200元，后果嚴重者給予開除處理。

　　17、下班離開工作場所時，須整理打掃好自己的場地衛(wèi)生，關閉所有的電源、水源和氣源，關好門窗。下班離開時未整理好自己的工作區(qū)域導致工作現(xiàn)場凌亂的，每人次扣款20元。

　　18、上班時間不允許將小孩帶進生產(chǎn)車間等工作場所。

　　19、開會、學習和培訓遲到的，管理人員每次扣款20元；計件人員每次扣款10元。無故不參加會議、學習和培訓的，管理人員每次扣50元；計件人員每次扣20元。

　　20、損壞公司財物的，照價賠償。

　　21、利用公司資源為個人辦私事的，每人次扣款50元，情節(jié)嚴重開除處理。

　　22、把公司的財物占為己有的，除完整歸還外，每次扣款50元。

　　23、利用職權為個人謀取私利的，或玩忽職守給公司造成經(jīng)濟損失的，除按照公司相關制度處理外，情節(jié)嚴重者送司法機關處理。

　　24、不按照公司統(tǒng)一安排的房間住宿的，每人次扣款20元。

　　25、因違反公司管理規(guī)章制度被開除的，扣除50%的工資。

　　26、管理人員對采用正確手段指出自己缺點、錯誤及批評的員工采取不理智的態(tài)度、泄私憤或打擊報復是每次罰100元—500元，情節(jié)嚴重的免職。

　　五、反饋原則：委托人要求其他責任人員完成任務時，責任人必須表明兩種

　　工作態(tài)度:

　　⑴可以完成，請問什么時候開始；

　　⑵不可以完成，聲明自己的理由；

　　在完成任務時（或過程中）必須及時給委托人反饋，在超過期限1小時不回復的，扣款10元一次。

　　六、親人回避原則：公司反對管理層有親情關系的人進入自己的下屬部門，目前已進入的要主動向上級說明。管理者在處理下級員工所犯錯誤時，處理最重的必須是親屬與同鄉(xiāng)，否則作違規(guī)處理，要受相應的處罰。

　　本管理規(guī)章制度從20xx年5月1日開始執(zhí)行。

公司管理規(guī)章制度5

　　一、結盟項目、商品和標準由公司統(tǒng)一制定，參與結盟的個人務必嚴格執(zhí)行此規(guī)定。

　　二、物流人員要忠于職守，認真嚴謹，廉潔奉公，不謀私利，苦心鉆研專業(yè)知識，做到業(yè)務熟練精通。

　　三、對結盟商品嚴格履行審查驗收制度，嚴把質量關、數(shù)量關，驗收合格后方可下帳入庫，入庫單需交財務一份。

　　四、入庫商品實行規(guī)范管理，庫管員要分類準確，擺放整齊，井然有序，帳物相符，衛(wèi)生整潔，不臟不亂;保管要妥善精心，無損壞丟失。

　　五、庫管員熟練掌握入庫商品的種類，規(guī)格型號，樣式色彩，性能數(shù)量等，做到心中有數(shù)，隨手可取。

　　六、積分券妥善保管，發(fā)放準確無誤。

　　七、發(fā)放商品要點準數(shù)目，查看質量，包裝嚴密，做好標記，認真做好登記并準確及時出庫，發(fā)貨時，要保證及時將貨單傳真到相關加盟店。

　　八、廣泛聯(lián)系并確定多條運輸渠道，做好與運輸單位的交接工作，手續(xù)要建全無誤。

　　九、服務態(tài)度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準與各店爭吵，尤其發(fā)生爭議時務必耐心解釋。

　　十、確有質量問題保證退貨，一般商品在必要時能夠調換，遇有爭議問題及時向主管領導匯報請示，絕對不能刁難各店和消費者，確保售后服務工作落實到位。十一、做好配送商品的.跟蹤服務，主動及時與相關店持續(xù)聯(lián)系，聽取意見和要求，做好信息反饋并認真做好登記。不斷改善和完善物流配送工作。

　　十二、根據(jù)市場需求和物流工作運營實際狀況，主動及時向有關人員或領導提出意見或推薦。

　　十三、認真注意庫房的安全管理，衛(wèi)生整潔，及時通風，經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源，注意防火，防盜、防霉、防損壞，尤其以安全第一。

　　十四、出庫商品嚴格履行出庫制度，專人負責，書面登記，商品出庫須經(jīng)物流主管領導簽字。

　　十五、物流每月末務必和財務部對帳一次，防止商品流失，搞好月末盤點，如發(fā)現(xiàn)帳物不符時立即查明原因，追究相關人員職責并及時采取應急措施。

　　十六、商品配送后運輸工作實行簽批制度，辦公室與物流密切合作，物流用車報辦公室，經(jīng)公司主管副總同意，由辦公室主任安排車輛。

　　十七、財務嚴格執(zhí)行物流商品運輸費用標準，向下配送發(fā)放一切費用由公司負責，各店返貨費用由店經(jīng)理承擔，遇有特殊爭議狀況報請公司高管裁決。十八、上架商品依據(jù)市場銷售實際狀況，適時組織必要的下架。

公司管理規(guī)章制度6

　　公司管理制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據(jù)和準則。公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責任制度。規(guī)章制度側重于工作內容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責任制度側重于規(guī)范責任、職權和利益的界限及其關系。一套科學完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。

　　主要內容為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作管理制度，促進公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度范本。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的.積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，提高公司經(jīng)濟效益，不斷壯大公司實力。

　　四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，并為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。

　　不少企業(yè)設定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，并形同虛設。

　　首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質、企業(yè)的工作性質、員工類別等等。

　　比如，廣告公司由于行業(yè)性質決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，并非嚴格的朝九晚五工時制。目前新的一些網(wǎng)絡游戲開發(fā)公司也實施這種工作制。

　　另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴格統(tǒng)一要求。

　　以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時，一定要結合企業(yè)實際來制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內部真正實施，而不是形同虛設。

公司管理規(guī)章制度7

　　為提高部門工作效率，增強員工工作能力，增強團隊凝聚力，特制定以下團隊管理制度，網(wǎng)絡部每位員工必須認真遵守。

　　1、部門員工必須互相尊重和愛護，互相配合，加強溝通，全力以赴實現(xiàn)部門的共同目標；嚴禁以個人私利影響部門整體目標計劃，或以個人行為影響部門形象和榮譽。

　　2.部門的每一個員工都應該通過團隊的共同發(fā)展來實現(xiàn)自我價值，幫助別人就是提升自己。

　　3、嚴禁在自己不了解真實情況時，僅憑自己的主觀經(jīng)驗下結論；禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴重者開除處理。

　　4、禁止在公眾場合與上級爭執(zhí)，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。

　　5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。

　　6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。

　　7、匯報重要工作明確要點，言簡意賅，不能滿足要求者，或許詳盡描述的，以書面形式匯報；

　　8.為了保證工作的連續(xù)性，全體員工都應該發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神。在不請假的前提下，不準擅自退休或轉班。違者按曠工論處。(遲到半小時以上相當于曠工)曠工第一次罰50，第二次罰100，第三次辭退100。

　　9.休假必須親自去。如遇特殊情況，需要當面打電話請示。以短信、短信等形式請假無效。違者按曠工論處。

　　10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。

　　11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。

　　12.辦公室職員被禁止結成小團體。因違反制度而造成損害團結的事件，除承擔經(jīng)濟損失外，對過錯方進行100元的`處罰，情節(jié)嚴重者退回人力資源部。

　　13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。

　　14.上下班期間，一定要管理好自己使用的公共物品，關好門關好電，保持個人工作區(qū)域的整潔。

　　15.在日常工作中對部門做出突出貢獻者，將視情況給予物質獎勵或口頭獎勵。

公司管理規(guī)章制度8

　　第一章總則

　　第一條為加強信貸管理，規(guī)范信貸行為，防范信貸風險，提高信貸資產(chǎn)質量，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合我公司的實際，制定本制度。

　　第二條本制度是全公司信貸業(yè)務經(jīng)營和管理必須遵循的基本準則，是制定各類信貸管理制度和辦法的基本依據(jù)。

　　第三條本制度所指信貸業(yè)務是公司對客戶提供各類信用的總稱。

　　包括貸款、貼現(xiàn)、承兌、信用證等資產(chǎn)和或有資產(chǎn)業(yè)務。

　　第四條本制度所指信貸人員是公司參與信貸業(yè)務經(jīng)營和管理的人員。

　　第五條本制度所指信貸部門是指有權辦理和經(jīng)營信貸業(yè)務的部門。

　　第六條貸款的發(fā)放必須符合國家法律法規(guī)和公司貸款規(guī)定。

　　堅持“三農(nóng)”為本，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民優(yōu)先;審慎經(jīng)營，擇優(yōu)扶持;審貸分離、分級審批和安全性、流動性、效益性統(tǒng)一的原則。公司依法辦理信貸業(yè)務，不受任何單位和個人強制干預。

　　第二章基本制度

　　第七條實行信貸準入管理制度。

　　信貸準入管理包括準入對象、準入條件、準入過程和準入權限的管理。

　　(一)嚴格準入對象。

　　公司信貸準入對象主要包括:

　　1、“三農(nóng)”客戶。

　　指一般農(nóng)戶、農(nóng)村專業(yè)大戶、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和其他涉農(nóng)企業(yè)。

　　2、一般客戶。

　　指轄區(qū)內的自然人、法人和機構客戶。

　　3、重點客戶。

　　指信用等級高，償債能力強，無不良記錄，發(fā)展前景好，綜合效益佳的中小客戶。

　　4、個人消費客戶。

　　包括住房、商用房、汽車、助學等消費需求客戶。

　　5、重點項目。

　　指對公司具有較大貢獻度，列入政府發(fā)展計劃的重點項目。

　　6、優(yōu)勢區(qū)域。

　　指經(jīng)濟發(fā)達，信用環(huán)境好，地方政府重視，支持農(nóng)信社發(fā)展的區(qū)域。

　　某小額貸款有限責任公司基本制度

　　7、優(yōu)勢行業(yè)。

　　指具有壟斷優(yōu)勢的系統(tǒng)行業(yè)、具有比較優(yōu)勢的支柱產(chǎn)業(yè)和具有后發(fā)優(yōu)勢的高新技術產(chǎn)業(yè)等。

　　“三農(nóng)”客戶實行貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠。

　　(二)嚴格準入條件。

　　公司辦理信貸業(yè)務堅持“有條件、保安全、創(chuàng)效益”原則。

　　1、基本條件:

　　(1)《貸款通則》規(guī)定的條件。

　　(2)符合國家產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展前景看好。

　　(3)具備評信條件的客戶，信用等級在A級以上，無不良信用記錄。

　　(4)用途合規(guī)合法。

　　(5)第一還款來源充足，擔保合法、有效、足值，還款計劃切實具體。

　　(6)公司規(guī)定的其他條件。

　　2、除以上基本條件外，對不同類型客戶，還須符合相應的準入條件。

　　(1)公司類客戶:已建立現(xiàn)代企業(yè)制度，法人治理結構完善;資產(chǎn)負債比率一般不得超過70%，凈資產(chǎn)收益率原則上不得低于同期銀行貸款利率，經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量為正值;或有資產(chǎn)業(yè)務存入規(guī)定比例保證金。

　　(2)機構類客戶:實行獨立經(jīng)濟核算，財務管理規(guī)范，經(jīng)費自給率50%以上，收支有盈余，還款來源落實可靠。

　　以上兩類客戶申請項目貸款的，項目資本金比率不得低于30%，建設資金來源落實可靠。

　　(3)自然人客戶:有合法身份、固定住所、正當職業(yè)、穩(wěn)定收入和良好信用。

　　(三)嚴格準入過程:公司辦理信貸業(yè)務的準入過程要按照客戶申請與受理、調查與分析、審查與評估、評級與授信、貸審與審批五個環(huán)節(jié)進行，不得逆程序、少程序操作。

　　(四)嚴格準入權限。

　　公司辦理信貸業(yè)務要堅持“分級審批、分級管理”原則，嚴格按照權限辦理。

　　第八條實行客戶授信管理制度。

　　客戶授信是公司根據(jù)客戶資金需求情況、信用程度和償還能力，核定客戶最高綜合授信額度，統(tǒng)一控制客戶融資風險總量的管理制度。對具備條件的客戶申請信貸業(yè)務堅持“先評級、后授信、再用信”的原則。

　　第九條實行審貸分離制度。

　　審貸分離是指在辦理信貸業(yè)務過程中，將調查、審查、審批(咨詢)各環(huán)節(jié)的工作職責進行分離，由不同部門或崗位承擔，實行各環(huán)節(jié)相互制約、相互監(jiān)督的機制。

　　(一)貸款調查。

　　貸款調查由公司信貸人員(貸款調查崗)負責，主要是對客戶情況進行調查核實。信貸人員受理貸款業(yè)務申請，要依據(jù)信用風險等級，對客戶的資產(chǎn)狀況、經(jīng)營能力、經(jīng)濟實力、信用狀況、法定代表人品行、貸款用途等方面進行全面的調查分析，寫出調查報告并簽署意見，報送貸款審查部門審查。信貸人員要承擔因調查情況不實導致貸款失誤的主要責任。

　　(二)貸款審查。

　　貸款審查由公司信貸部門和風險部門負責，信貸部門對受理貸款資料的真實性及市場風險負責，風險部門對貸款的政策性、合規(guī)性、合法性、技術性負責。信貸部門在接收到的貸款資料或公司自身營銷的貸款資料，進行調查和審查后，將貸款資料、審查結果提交風險部門進行再次審查。審查的主要內容包括:貸款基本資料是否齊全，客戶主體資格是否合法，客戶的經(jīng)營狀況是否良好，是否符合信貸政策，貸款風險程度是否可控制，貸款(擔保)手續(xù)是否合法合規(guī)等。審查人員承擔因審查不認真、未能及時發(fā)現(xiàn)和反映問題而造成貸款失誤的主要責任。

　　(三)貸款審批。

　　貸款審批由公司貸款審批崗負責，按照貸款審批權限，對是否發(fā)放貸款進行決策。在貸款審批過程中，貸款審批部門和審批人要承擔審批失誤的主要責任。

　　1、基層貸審組由分管業(yè)務副總、信貸部經(jīng)理、會計主管及職工代表、農(nóng)民代表組成。貸審會(貸咨會)成員由總經(jīng)理、分管副總、各部門負責人等組成。貸審會(含貸審組、貸咨會，下同)必須由7人以上單數(shù)人員組成，設主任委員一名，負責組織召開貸審會會議。

　　貸款調查人員、審查人員可列席參加貸審會，接受貸審會成員的詢問，但沒有表決權。

　　2、貸審會審批貸款應堅持以下原則:

　　(1)集體審批原則。

　　70%以上成員參與有效。

　　(2)少數(shù)服從多數(shù)原則。

　　參與審批人員中70%以上人員同意方能通過。

　　(3)集體負責原則。

　　每位參與審批的成員，審批討論研究結束，都要簽署明確的“同意發(fā)放”、“不同意發(fā)放”、“再提交貸審會審議”的意見及理由，并對所簽意見負責。

　　(4)總經(jīng)理一票否決原則。

　　對貸審會表決同意發(fā)放的貸款，總經(jīng)理有一票否決權;貸審會表決不同意發(fā)放的貸款，總經(jīng)理不得決定發(fā)放。

　　3、貸審會會議紀要的整理。

　　貸審會要對審議過程進行記錄，并在其成員投票表決后，根據(jù)貸審會記錄和表決結果，形成貸審會會議紀要。

　　貸審會會議紀要的內容包括會議召開的時間、地點、參加人員、審議事項、審議結果等。貸審會會議紀要連同有關貸款資料一并作為發(fā)放貸款的依據(jù)。

　　4、被貸審會兩次否決的貸款申請半年內不得提交貸審會審議。

　　5、逐步建立和完善專家議事制度。

　　對大額或有疑義的貸款，必要時可聘請外部專家組成專家組參與決策，保證信貸決策的科學性。

　　第十條實行信貸業(yè)務權限管理制度。

　　全公司按照“統(tǒng)一標準、分類管理、定期考核、適時調整”的原則，根據(jù)本地信貸資產(chǎn)質量、經(jīng)營管理水平和地方經(jīng)濟發(fā)展水平，確定信貸業(yè)務權限。

　　(一)統(tǒng)一標準。

　　公司統(tǒng)一制定各部門的信貸經(jīng)營管理等級考核指標。

　　等級考核指標主要包括:當年新增貸款(不含小額農(nóng)貸)到期年末收回率、小額農(nóng)貸到期年末收回率、百元貸款收益率、不良貸款率、貸款綜合風險度、單戶貸款比例、支農(nóng)貸款指標、信貸綜合管理等。實行百分考核，按得分情況，將信貸經(jīng)營管理等級劃分為一級、二級、三級。

　　(二)分類管理。

　　在評定信貸經(jīng)營管理等級的基礎上，根據(jù)不同的等級，確定不同的信貸權限。凡當年新增不良貸款占比超過5%以上的信貸員一律不得核定貸款權限。

　　(三)定期考評。

　　信貸員的信貸經(jīng)營管理情況一年一考核，信貸經(jīng)營管理等級一年一評定。

　　(四)適時調整。

　　公司根據(jù)信貸員和信貸部的不同時期、不同階段信貸經(jīng)營管理水平的變化和信貸經(jīng)營管理等級考評結果，適時調整信貸權限。信貸權限原則上一年一調整。如遇發(fā)生重大違規(guī)情況或業(yè)務經(jīng)營特殊需要，可隨時進行調整。具體信貸業(yè)務權限按照《大額貸款管理規(guī)定》、《農(nóng)戶小額貸款管理制度》、《農(nóng)村小企業(yè)貸款管理制度》、《企業(yè)貸款管理制度》、《個人貸款業(yè)務管理制度》等有關辦法執(zhí)行。

　　第十一條實行貸后管理制度。

　　貸后管理是指從貸款發(fā)放或其他信貸業(yè)務發(fā)生后直到本息收回或信用結束的全過程的信貸管理行為,包括賬戶監(jiān)管、貸后檢查、風險監(jiān)控、檔案管理、有問題貸款處理、貸款收回等，具體按照《貸后管理制度》執(zhí)行。

　　第十二條實行貸款第一責任人制度。

　　貸款第一責任人是負責貸前調查和貸后管理的信貸人員(客戶經(jīng)理)，對貸款質量負責，承擔貸款最終收回和損失賠償責任。

　　第一責任人應當獨立判斷市場風險，有權決定貸款是否進入后續(xù)審批程序，有權拒絕任何組織和個人對其貸款調查及貸后管理的指令和干預。貸款第一責任人應親自在貸款借據(jù)上簽字注明。農(nóng)戶小額信用貸款的第一責任人是信貸員，其他貸款的第一責任人是承擔貸前調查、貸后管理的管戶信貸員(客戶經(jīng)理)。

　　第十三條實行貸款分環(huán)節(jié)主責任人制度。

　　辦理貸款業(yè)務的調查、審查、審批、貸后管理責任人分別承擔相應的風險責任。

　　(一)信貸部審批的貸款。

　　包片和管戶信貸員(客戶經(jīng)理，下同)為調查主責任人和貸后管理責任人;分管業(yè)務的部門經(jīng)理為審查主責任人;分管總經(jīng)理為審批主責任人。

　　(二)貸審會審批的貸款。

　　管戶信貸員為貸后管理責任人;各部門負責人和參與調查人員為調查主責任人;信貸部門負責人為審查主責任人，參與審查人員為審查次責任人;貸審組、貸審會、總經(jīng)理為審批主責任人，其他委員為審批次責任人。

　　第十四條盡職調查及責任追究制度。

　　公司設立獨立的信貸工作盡職調查崗，該崗位人員應具備較完備的信貸、法律、財務等知識，依誠信和公開原則獨立行使盡職調查職能，必要時可聘請外部專家或委托專業(yè)機構開展特定的盡職調查工作。

　　各級部門應定期評價與確定信貸各環(huán)節(jié)工作人員是否勤勉盡責，對未盡職人員追究相關責任。

　　其各環(huán)節(jié)的責任界定、責任追究或責任免除，按照《貸款管理責任制度》執(zhí)行。

　　第十五條實行信貸人員持證上崗和等級管理制度。

　　所有信貸從業(yè)人員要通過考試，獲取上崗資格，并由相關部門負責人聘用;考試不合格的，不得從事信貸工作。上崗資格有效期3年。已取得上崗資格的信貸人員，按照工作能力和業(yè)績進行考核評定，實行等級管理。不同等級授予不同的事權，享受不同的待遇或不同的工資標準。等級評定每年1次，由信貸部負責組織。

　　第十六條實行信貸“十不準”制度。

　　(一)不準向國家明令禁止的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和項目發(fā)放貸款;

　　(二)不準向村組發(fā)放貸款;

　　(三)不準向村組提供擔保的單位、企業(yè)和個人發(fā)放貸款;

　　(四)不準向證券公司、信托公司發(fā)放貸款;

　　(五)不準發(fā)放冒名貸款;

　　(六)不準采取化整為零等各種形式發(fā)放壘大戶貸款;

　　(七)不準發(fā)放從事有價證券、期貨等投資的貸款;

　　(八)不準超權限、逆程序、跨地區(qū)發(fā)放貸款;

　　(九)不準擅自提高客戶等級、擅自提高授信額度;

　　(十)不準向員工親屬發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款條件的貸款。

　　第十七條實行劣質客戶退出制度。

　　有下列情形之一的客戶，信貸部應采取果斷措施，在收回全部貸款本息后，將其淘汰出客戶群體。

　　(一)自身和所在的行業(yè)屬國家明令限制的客戶;

　　(二)已明顯出現(xiàn)無發(fā)展前景，經(jīng)營和生產(chǎn)的產(chǎn)品大量積壓，虧損嚴重，對農(nóng)信社等債務無法償還的客戶;

　　(三)惡意逃廢和懸空農(nóng)信社債務及有損害農(nóng)信社利益的客戶;

　　(四)廠垮人散，資不抵債，面臨破產(chǎn)的客戶;

　　(五)極不講信用，已被銀行同業(yè)公會等機構列入制裁單位，上了“黑名單榜”的客戶等。

　　第三章客戶對象與基本條件

　　第十八條客戶應當是經(jīng)工商行政管理機關(或主管機關)核準登記的企(事)業(yè)法人、其他經(jīng)濟組織、個體工商戶或具有中華人民共和國國籍的具有完全民事行為能力的自然人。

　　第十九條客戶申請信貸業(yè)務應當具備下列基本條件:

　　(一)從事的經(jīng)營活動合規(guī)合法、符合國家產(chǎn)業(yè)政策和社會發(fā)展規(guī)劃要求;

　　(二)有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入和良好的信用記錄，能按期償還本息;原應付利息和到期貸款已清償或落實了信貸部認可的'還款計劃;

　　(三)除自然人和不需要經(jīng)工商行政管理機關核準登記的事業(yè)法人外，須持有人民銀行核準發(fā)放并經(jīng)過年檢的貸款卡，以及技術監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機構代碼證;

　　(四)除自然人和不需要經(jīng)工商行政管理機關核準登記的事業(yè)法人外，應當經(jīng)過工商行政管理機關辦理《營業(yè)執(zhí)照》年檢手續(xù)。特殊行業(yè)須持有有權機關頒發(fā)的營業(yè)許可證;

　　(五)公司客戶應當建立現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權明晰、治理結構完善，符合《公司法》要求。

　　(六)不符合信用方式的，應提供符合規(guī)定條件的擔保;

　　(七)資產(chǎn)負債率等指標符合農(nóng)信社的要求;

　　(八)公司要求的其它條件。

　　第四章客戶授信管理

　　第二十條客戶授信包括表內、表外授信。

　　表內授信:貸款、項目融資、貿易融資、貼現(xiàn)等;

　　表外授信:貸款承諾、保證、信用證、票據(jù)承兌等。

　　第二十一條授信的原則。

　　客戶授信必須遵循“先落實條件，后實施授信”的原則,做到授信主體、對象和額度的統(tǒng)一。

　　第二十二條授信的條件。

　　對客戶實施授信除符合客戶申請信貸業(yè)務應具備的基本條件外，還必須進行客戶信用等級評定。

　　客戶信用等級評定的內容主要包括企業(yè)素質、經(jīng)營能力、獲利能力、償債能力、履約情況、發(fā)展前景等。信貸部應根據(jù)客戶不同的信用等級、資產(chǎn)負債率和其他要素確定客戶最高綜合授信額度。

　　第二十三條授信的方式。

　　對客戶授信管理分為內部授信和公開授信兩種方式。

　　內部授信指信貸部內部核定的客戶最高綜合授信額度，是信貸部內部控制客戶信用風險的最高限額，不與客戶見面，由信貸部內部掌握。

　　公開授信指信貸部根據(jù)客戶申請，在對客戶的風險和財務狀況及信用程度進行綜合評價的基礎上，核定客戶綜合授信額度，簽訂授信協(xié)議，使客戶在一定時期和核定額度內，能夠便捷使用公司信用。

　　第二十四條授信的發(fā)放與管理。

　　(一)歸口管理。

　　對同一客戶的授信要歸口到同一機構管理。

　　(二)統(tǒng)一授信。

　　對客戶授信，要實行貸款、貼現(xiàn)、承兌、信用證等信貸品種的綜合授信;

　　(三)據(jù)實辦理。

　　信貸部可根據(jù)客戶信用等級，確定采取抵押、質押、保證擔保及信用方式辦理單筆信貸業(yè)務;

　　(四)加強監(jiān)測。

　　要加強客戶用信管理,實行動態(tài)監(jiān)測,及時預警,分類處理。

　　第二十五條客戶信用等級評定。

　　客戶信用等級按照定量與定性分析、動態(tài)與靜態(tài)分析、微觀與宏觀分析相結合的方法，對客戶的資產(chǎn)質量、資金實力、償債能力、經(jīng)營能力、經(jīng)濟效益、現(xiàn)金流量、管理水平、發(fā)展前景和決策層素質等方面作出客觀、公正、實事求是的分析評價，進行確定。必要時可委托獨立的、資質和信譽較高的外部評級機構完成。客戶信用等級評定后，進行綜合評價并給予信用額度、品種和期限。對客戶信用等級的劃分類別、指標體系、工作程序、評級組織等，由公司另行制定具體辦法。

　　第五章業(yè)務種類

　　第二十六條信貸部信貸業(yè)務根據(jù)《貸款通則》規(guī)定分類如下:

　　(一)按性質分類。

　　分為自營貸款、委托貸款和特定貸款。

　　自營貸款，是指貸款人(農(nóng)信社)以合法方式籌集的資金自主發(fā)放的貸款，其風險由貸款人承擔，并由貸款人收回本金和利息。委托貸款，是指由政府部門、企事業(yè)單位及個人等委托人提供資金，由貸款人(即受托人)根據(jù)委托人確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放，監(jiān)督使用并協(xié)助收回的貸款。貸款人(受托人)只收取手續(xù)費，不承擔貸款風險。

　　(二)按期限分類。

　　貸款按期限分為短期貸款、中期貸款和長期貸款。短期貸款，是指貸款期限在1年以下(含1年)的貸款。中期貸款，是指貸款期限在1年以上5年以下(含5年)的貸款。長期貸款，是指貸款期限在5年以上的貸款。長期貸款期限最長不得超過10年。個人住房抵押貸款最長期限不得超過3年。

　　(三)按方式分類。

　　貸款分為信用貸款、擔保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)。

　　信用貸款，是指以借款人的信譽發(fā)放的貸款。

　　擔保貸款，是指保證貸款、抵押貸款。

　　保證貸款，是指按《擔保法》規(guī)定的保證方式以第三人承諾在借款人不能償還貸款時，按約定承擔一般保證責任或連帶責任而發(fā)放的貸款。公司只發(fā)放連帶責任的保證貸款。辦理保證貸款，應當對保證人保證資格、資信狀況等進行審查，并簽訂保證合同。抵押貸款，是指按《擔保法》規(guī)定的抵押方式以借款人或第三人的財產(chǎn)作為抵押物發(fā)放的貸款。辦理抵押貸款，應對抵押物的權屬、有效性和變現(xiàn)能力以及所設定抵押的合法性進行審查，簽訂抵押合同并辦理抵押物的有關登記手續(xù)。要根據(jù)抵押物評估值的不同情況，合理確定貸款抵押比例。具體比例按《貸款保證管理制度》規(guī)定執(zhí)行。票據(jù)貼現(xiàn)，是指持票人為了取得資金將未到期的商業(yè)票據(jù)轉讓給公司的票據(jù)行為，是公司向持票人融通資金的一種方式。票據(jù)貼現(xiàn)期限自貼現(xiàn)之日起到票據(jù)到期日止，最長不超過6個月。

　　第二十七條公司應結合自身實際，積極開展以下傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務品種。

　　(一)農(nóng)戶小額信用貸款。

　　是指公司基于農(nóng)戶的信譽，在核定的額度和期限內向農(nóng)戶發(fā)放的不需抵押擔保的貸款。發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款按照《農(nóng)戶小額貸款管理制度》執(zhí)行。

　　(二)助學貸款。

　　即公司對國內所屬全日制普通高等學公司(公辦學公司、含各部門及市州政府所辦的高職高專)或在讀的經(jīng)濟困難學生的家長及其他與學生有法律監(jiān)護關系的對象，在其戶口所在地發(fā)放的用于支付貧困學生學費和基本生活費的貸款。發(fā)放助學貸款按照《助學貸款管理制度》執(zhí)行。

　　(三)農(nóng)戶聯(lián)保貸款。

　　是指農(nóng)戶為了滿足生產(chǎn)、生活等方面的資金需求，自愿組成聯(lián)保小組，由公司對聯(lián)保小組成員發(fā)放的，超出農(nóng)戶小額信用貸款范疇，并由聯(lián)保小組成員相互承擔連帶保證責任的貸款。發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款按照《農(nóng)戶聯(lián)保貸款管理制度》執(zhí)行。

　　(四)中小企業(yè)貸款。

　　是指公司為滿足中小企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)資金需求，根據(jù)中小企業(yè)信用等級、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、還款意愿及還款來源、可提供的擔保等相關因素，結合公司信用可供能力向中小企業(yè)發(fā)放的流動資金貸款。具體業(yè)務操作按《企業(yè)貸款管理制度》執(zhí)行。

　　第六章業(yè)務操作管理

　　第二十八條辦理信貸業(yè)務要按權限、按程序運作。

　　辦理信貸業(yè)務的基本程序:客戶申請?受理與調查?審查?審批?報備?與客戶簽訂合同?發(fā)放貸款?貸后管理?貸款本息收回。對具備條件的信貸業(yè)務還要進行評信與授信。

　　(一)受理與調查。

　　客戶向公司提出信貸業(yè)務申請，信貸員受理并進行初步認定，對同意受理的信貸業(yè)務進行調查(評估)，調查結束后，將調查材料送信貸部及貸審會審查。

　　(二)審查。

　　信貸部對信貸員報送的調查材料進行審查，提出審查意見，報公司貸審會審議。公司貸審會對受理的貸款應當在2日內審查完畢，提出審查意見。

　　(三)審批。

　　公司貸審會審議后，報董事長審定，在權限范圍內的信貸業(yè)務直接進入貸款發(fā)放程序，超過審批權限的信貸業(yè)務報上級部門審批或備案。對審查部門初審通過的貸款，必須在3天內召開貸審會審議。

　　(四)簽訂合同。

　　信貸部應按照信貸管理要求分別與借款人、抵(質)押人、保證人簽訂借款合同、抵(質)押合同、保證合同。

　　(五)貸款發(fā)放。

　　合同簽訂后，信貸部在辦理借據(jù)之前，要將信貸資料再送有權審查部門進行放貸審查，放貸審查通過后方可發(fā)出放貸通知。

　　會計人員收到放貸通知后，進行出賬審查，辦理出賬手續(xù)，將信貸資金轉入借款人在農(nóng)信社開設的存款結算賬戶。

　　(六)貸后管理。

　　按《貸后管理制度》執(zhí)行。貸后管理責任人每月對借款戶的貸后檢查不得少于1次，信貸部門對本級審批和上報審批發(fā)放的大額貸款現(xiàn)場檢查每季不少于1次，檢查要形成專題報告，向同級貸審會匯報。

　　第二十九條信貸產(chǎn)品定價。

　　公司應按照人民銀行規(guī)定的利率政策和結息方式，合理確定貸款利率和浮動幅度，在借款合同和借款憑證上載明。公司辦理承兌匯票貼現(xiàn)及其他或有資產(chǎn)業(yè)務應按規(guī)定收取手續(xù)費。貸款展期期限加上原期限達到新的利率期限檔次時，從展期之日起，貸款利息按新的期限檔次利率計收，未達到新的利率期限檔次的仍執(zhí)行合同利率;逾期貸款和擠占挪用貸款按規(guī)定計收利息和罰息;貸款到期前未按合同約定還清的利息按合同利率計收復利，貸款逾期后未按合同約定還清的貸款利息按逾期利率計收復利;貼息貸款，根據(jù)利息補貼方法，按規(guī)定計收利息。經(jīng)信貸部同意，客戶可以提前歸還貸款。提前歸還貸款，應當按實際借款的時間計收利息;如合同另有約定，可以按照約定，要求客戶支付違約賠償金。

公司管理規(guī)章制度9

　　為更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范公司辦公用品的發(fā)放、領用和管理工作，倡導節(jié)儉高效的風格，特制定本規(guī)定。

　　第一條 辦公用品分類及領用

　　一、耐用辦公用品

　　1、范疇：計算器、訂書機、文件欄、文件夾、筆筒、打孔機、剪刀、剪紙刀、直尺、卷尺、起釘器等；

　　2、耐用辦公用品已于員工入職時按標準發(fā)放，原則上不再增補，若破損、殘舊需更換的必須以舊換新。人為損壞或者遺失不再補領，員工離職時須照折舊價賠償。

　　二、低值易耗辦公用品的領用：

　　1、易耗辦公用品分為兩部分：部門所需用品和個人所需用品。

　　2、部門所需用品包括：傳真紙、復（寫）印紙、打印紙、檔案袋、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、白板筆等；

　　3、個人所需用品包括：簽字筆（芯）、圓珠筆（芯）、鉛筆、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書針、回形針、圖釘、橡皮擦、涂改液、電池、便簽紙等

　　4、個人所需易耗辦公用品用量標準原則上為每人一件，具體可依據(jù)每月平均用量以及崗位特點進行合理調整。

　　三、公共辦公用品（設施）：

　　1、范疇：復印件、打印機、傳真機、電話機、掃描儀、照相機、塑膜機、辦公桌、椅子、茶幾等；

　　2、公共辦公用品（設施）以部門為領用單位，由部門分管副總簽發(fā)實施采購和領用。

　　四、物品領用發(fā)放時間：原則上，不予全部發(fā)放所申報的'辦公用品，提倡隨用、隨發(fā)；

　　五、領用方法：

　　1、由各部門指定人員統(tǒng)一領用辦公用品，并簽收《辦公用品領用登記表》；若部門領用超出需求計劃，須經(jīng)部門主管批準后方可發(fā)放。

　　2、部分辦公用品（如油性筆、水彩筆、簽字筆、白板筆、圓珠筆芯、圓珠筆、涂改液、尺子、訂書機、電話機、各種電腦墨盒）實行以舊換新原則。

　　3.易耗品可依據(jù)歷史記錄(如以過去半年耗用平均數(shù)),經(jīng)驗法則(估計消耗時間)設定領用管理基準(如圓珠筆/筆芯每月每人發(fā)放一支),并可隨部門或人員的工作狀況調整發(fā)放時間和數(shù)量；

　　4、公共辦公用品（設施）移交時如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人或部門賠償,自購；

　　第二條辦公用品計劃與采購

　　1、各部門根據(jù)本部門辦公用品使用情況，每月25日前，填寫好次月的《辦公用品采購申請表》；經(jīng)部門分管領導審簽后報綜合部行政處。

　　2、行政處查對辦公用品領用計劃與辦公用品臺賬和庫存，提報辦公用品采購計劃，經(jīng)行政負責人審簽后實施采購。

　　3、采購單位價值500元以上辦公用品時，須報請分管副總經(jīng)理批準。特殊辦公用品可以經(jīng)綜合部同意授權各部門自行采購。

　　4、對未列入采購申請表的臨時性辦公用品，原則上不作采購，因臨時急需的需分管副總審批再做采購，否則推移至下月進行。

　　第三條 辦公用品臺賬管理

　　1、行政處負責辦公用品管理人員必須以良好的態(tài)度、秉公辦事，不得顧私情、圖私欲，須做到嚴格把關，認真登記和審查；

　　2、一切辦公用品領用都需領用者簽收《辦公用品領用登記表》,未能及時登記的再時候須督促領用者補辦登記手續(xù)；

　　3、辦公用品由采購部統(tǒng)一向批發(fā)商采購,除正常辦公用品外，如部門有特殊需求,經(jīng)綜合部同意授權后，方可自行采購.單件超過500元的物品采購由公司采購部負責購買；

　　4、每月26日后（至月底）為辦公用品盤點期，原則上不再安排物品領用。特殊情況下的領用需要分管副總審批。盤點期間，綜合部辦公用品負責人落實物品領用登記情況，填寫《月辦公用品領用匯總表》，核算部門領用數(shù)量和月末庫存。

　　5、綜合部依據(jù)每月25日各部門提交的《辦公用品采購申請表》和《月辦公用品領用匯總表》，在月底前核算出下月公司辦公用品采購計劃單。

　　6、新進人員入職，由該部門向綜合部提請辦公用品的申領；人員離職,應將剩余用品一并交綜合部.

　　第四條 辦公用品的維修及報廢

　　公司對辦公用品的報廢實行審批管理。各部門如有辦公用品損壞，不能使用的，應當依據(jù)以下程序進行處理。

　　1、對簡單的可以自行維修處理但有保修期的辦公用品，且在保修期內的，不得擅自自行處理，由采購員聯(lián)系供貨單位進行維修、維護。

　　2、對辦公桌椅等物品出現(xiàn)問題，必須由木工或內行人員進行維修處理，對電腦、打印機等出現(xiàn)問題先自行協(xié)調公司相關專業(yè)人員進行檢查維修，公司內部無法解決，需要由外部單位進行維修的，必須形成請示報告，公司審批后由綜合部協(xié)調落實。

　　3、對確實不能維修的資產(chǎn)類辦公用品實行報廢處理：使用年限較長經(jīng)過維修但無法維修好的，或無條件維修的，或可以維修但維修成本過高，經(jīng)相關部門對故障認定后，可由辦公用品的使用人提出書面報廢申請，由公司組織人員確認報廢事項成立后簽字確定，報廢品原購買價值單件超過20xx元的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　4、高值報廢品在得到報廢審批后應當由采購部門進行回收，統(tǒng)一處理。

　　本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。本制度最終解釋權歸綜合部.

公司管理規(guī)章制度10

　　1、在經(jīng)營場所內醒目位置懸掛《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。設有食品衛(wèi)生管理機構，配有經(jīng)專業(yè)培訓的食品安全專職管理人員。

　　2、經(jīng)營場所和倉庫與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定的距離,并設置密封的垃圾容器,及時清除垃圾,搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，確保環(huán)境整潔。經(jīng)營場所和倉庫應有良好通風，保持庫房內所需溫度和濕度，防止食品毒變、生蟲。儲存生鮮食品應配置必要的低溫儲存設備，包括冷藏庫（柜）和冷凍庫（柜）。食品存放設隔離地面和墻壁的`平臺和層架，離墻30厘米以上，最低層隔離地面40厘米以上。

　　3、不出售有毒有害、“三無”和未經(jīng)檢驗不合格的食品。保證食品外觀整潔，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質期、破損、鼠咬、受潮、生毒、生銹等現(xiàn)象要及時處理。

　　4、食品陳列設施合理，劃定食品經(jīng)營區(qū)域，將食品與非食品、生熟食品分開陳列存放；散裝食銷售必須按銷售品種配備足量的并符合衛(wèi)生條件的容器和防塵材料設備。在盛放食品容器的顯著位置或隔離設施上設置“散裝食品種標識牌”標識出食品的名稱、配料表、生產(chǎn)日期、保質期、保存條件、食用方法、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內容，做到“一貨一牌貨牌對應”。銷售直接入口的散裝食品和熟食制品，要為銷售者提供分揀和包裝服務，想銷售者提供符合衛(wèi)生要求的小包裝。操作時工作人員穿工作服，戴口罩、手套和帽子，使用專用工具取貨。生鮮食品銷售配備貨架、保溫柜、冷藏柜和冷凍柜等陳列設施，配備符合要求的檢測設備。

　　5、銷售熟食制品的，設更-衣及洗手、消毒設施，配有非手動式的水龍頭。配備有效的空氣消毒設施、食品冷藏設施和專用銷售工具，食品配有防塵材料遮蓋。

　　6、食品銷售場所內不得使用鼠藥滅鼠，配備一定數(shù)量的來蠅燈，并保證能正常工作。熟食制品銷售場所要配有充足有效無毒無害的空氣消毒設施，定期消毒。

　　7、定期使用無毒無害殺蟲劑進行除蟲孳生。除蟲滅害工作不能營業(yè)時間進行，實施時，對各種食品應有保護措施。使用時不得污柒食品、食品接觸面及包裝材料,使用后應將所有設備、工具及容器徹底清洗。定期對經(jīng)營場所和庫房周圍進行衛(wèi)生清掃，清除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場所。

　　8、食品倉庫囑須做到專用，不得存放其他雜雜物和有毒有害物質。建立健全出入庫登記制度。食品入庫時，庫管員應對其質量和數(shù)量進行驗收，并詳細記錄入庫產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、產(chǎn)地、進貨日期、生產(chǎn)日期、保質期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，感官檢查不合格的食品不得入庫。設有不安全食品暫存專柜，并有記錄本。

公司管理規(guī)章制度11

　　為了加強倉庫防火安全管理，確保學校不受損失，特制定本規(guī)定。

　　一、倉庫管理人員必須認真貫徹“預防為主、防消結合”的方針，樹立“安全第一”的思想。

　　二、倉庫區(qū)域應按消防技術規(guī)范要求設置醒目防火示意標志，嚴禁明火，并切實加強監(jiān)督檢查。

　　三、嚴格執(zhí)行《學校公用物品管理規(guī)定》，履行倉管員職責，做好物資防潮、防腐、防火、防暴、防鼠、防盜等安全工作。

　　四、倉庫物資的存放應做到按類別整齊、規(guī)則，堅決執(zhí)行“六不準”：

　�、辈粶试趥}庫內吸煙和使用明火;

　�、膊粶孰S意進行動火作業(yè);

　�、巢粶适褂貌缓细竦�'電器設備;

　　⒋不準在庫內住宿和讓無關人員進入;

　�、挡粶蕦⑿再|相抵觸，滅火不同的物品混存在一起; ⒍不準堵塞庫內的消防通道。

　　五、倉庫內禁用碘鎢燈，日光燈等電器設備和用可燃材料做燈罩，不得使用60瓦以上燈泡。

　　六、下班時，倉管員必須檢查貨物，關好門窗，切斷電源。

　　七、放置消防器材的地方，嚴禁堆放物品，并指定專人管理，定期檢查維護，保持完整好用。

　　八、禁止在庫內進行焊接切割作業(yè)，特需時，應先取得安全部門批準，并落實防范方可進行。

　　九、發(fā)現(xiàn)隱患，及時采取防范措施，發(fā)生火災時，立即撲救，并及時。

公司管理規(guī)章制度12

　　第一條管理要點

　　1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。

　　2、文書管理范圍包括:一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編)、行政人事部發(fā)文文書(學習資料、各類簡報)、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的.重大事項文書資料。

　　3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但務必標有頁眉頁腳，文本資料可根據(jù)文書具體資料進行調整。

　　4、根據(jù)文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，持續(xù)紙質文檔與電子文檔的同步更新。

　　第二條制度規(guī)范

　　1、根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。

　　2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。

　　3、行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習并簽名備注。

　　4、按時間、資料等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。

　　5、根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。

　　6、辦公室負責人為第一職責人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員務必查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。

　　7、違反以上規(guī)定者按照相關規(guī)定予以懲處。

　　第三條流程設計

　　起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀

公司管理規(guī)章制度13

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位公司店員制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！制度只能對君子有效，對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的，金豪公司的.合格員工應使自己變成君子。

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、上門維修電腦時必須著工作服；佩戴工號牌；儀表注重，衣帽整潔。

　　五、待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，認真積極的解決顧客的電腦故障；認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意，任何場合下都必須講普通話。

　　六、工作時接聽私人電話不得超過××分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、員工服務態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、一個月可休××天，無特殊情況的連休不能超過××天

　　3、在規(guī)定時間內遲到或早退××分鐘者算遲到或早退

　　4、遲到或早退××分鐘者算曠工××天

　　九、員工獎罰規(guī)定：

　　每月獎金：××元，全勤獎××元

　　1、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規(guī)定可獲得滿額獎金

　　2、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月××天假天可得全勤獎

　　3、遲到或早退或被投訴及違反相關規(guī)定者一次扣獎金元，并不能獲得全勤獎

　　4、當月公司所放的××天假××天未休者可得滿額全勤獎，休××天者只能獲得××元/天的加班補助

　　5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放

十、離職條件：

　　1、員工離職，必須歸還所有維護工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償

　　2、離職后不得再以××電腦公司員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴諸法律的權利

　　3、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還押金；

　　4、未滿合同期如需離職者必須提前××個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職發(fā)放所有工資與獎金，扣除%押金；

　　5、未滿××個月無特殊原因要離職者，扣除%的押金；

十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、每月曠工累計達××天；

　　2、拒絕公司指派任務；

　　3、泄露本公司機密；

　　4、當月被投訴××次以上者含××次

　　5、偷盜公司財物者；

　　6、私自收取客戶費用；

　十二、入職條件

　　1、進入公司試用期××個月

　　2、正式進入公司后

　　1、正式進入新聯(lián)電腦公司需交納××押金

　　3、進入××電腦公司后，公司統(tǒng)一配置。

十三、員工正式入職必須嚴格執(zhí)行本制度

　　計劃職責計算機職責計財職責

　　計量職責訂單職責認證職責

公司管理規(guī)章制度14

　　儀容儀表

　　1、制服必需干凈，熨燙平整，無松扣和掉扣現(xiàn)象;

　　2、常剪指甲，避開過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

　　3、頭發(fā)著色必需是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā);

　　4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表，但款式必需美觀、簡潔、大方;

　　5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;

　　6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;

　　7、穿短裙的女員工必需穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

　　8、女員工頭發(fā)超過肩膀應用發(fā)夾扎起，發(fā)式應樸實大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必需是黑色或棕色。

　　工作紀律

　　上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域;當班期間佩戴工牌;

　　保持辦公區(qū)域的.衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不行雜亂無章;

　　保持辦公室的寧靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;

　　不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者賜予簽單處理;

　　不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域;

　　對上司不禮貌，不聽從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假哄騙上司，屢教不改者賜予簽單處理;

　　不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節(jié)嚴峻者賜予簽單處理;

　　不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;

　　遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定懲罰，嚴峻者作開除處理;

　　不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;

　　不得托付他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;

　　員工不得隨便透露酒店各部門內部保密資料及泄露來賓資料，情節(jié)嚴峻者作開除處理;

　　當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態(tài);

　　員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執(zhí)行，并填寫換班申請單，違者簽警告單;

　　員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開指定醫(yī)院證明或醫(yī)務室證明;

　　16、遵守酒店的規(guī)章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

　　工作崗位操作

　　1、提前十五分鐘到崗交接班，特別狀況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明狀況，最遲不得超過規(guī)定上班時間，否則按遲處處理;

　　2、使用規(guī)范的禮貌用語接聽電話，留意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清楚;

　　3、上班前，認真閱讀交班本，了解需跟辦事宜，把握新發(fā)文件內容，了解當天房態(tài)及可賣房型的信息;

　　4、熟識并把握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點及房間價格，鼓舞客人預訂最好的房間，做到高價售房;

　　5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;

　　6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。

　　7、對于交接班不清晰而造成工作失誤或投訴者，賜予口頭警告，屢犯者賜予簽單處理;

　　8、當班所發(fā)生的有關問題，未做具體記錄或對于交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者賜予簽單處理;

　　9、結束通話時，要待對方先掛電話后方可放下電話，任何時候都不行以擲電話，要輕拿輕放;

　　10、當班時由于員工的工作態(tài)度而導致的投訴，賜予簽單處理;

　　11、遇到特別狀況和客人投訴超越自己的權限時，應馬上向預訂主管或am匯報。

公司管理規(guī)章制度15

　　第一章總則

　　第一條為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，結合公司實際情況，制定本制度

　　第二條考勤制度是加強公司勞動紀律，維護正常的工作秩序，提高勞動生產(chǎn)效率，搞好公司的一項重要工作。全體員工要提高認識，自覺地、認真地執(zhí)行考勤制度。

　　第三條公司的考勤管理由總經(jīng)辦負責實施。

　　第四條各部門經(jīng)理、店長對本部門人員的考勤工作負有監(jiān)督的義務。

　　第五條考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

　　第二章具體規(guī)定

　　第六條工作時間

　　1、本企業(yè)全體員工每日工作時間一律以九小時為標準。

　　2、上午上班時間為7時40分，下班時間為12時；下午上班時間為13時，下班時間為17時40分。

　　第七條遲到、早退

　　1、1.超過5分鐘至15分鐘為遲到；

　　2.超過15分鐘至l小時以內按曠工1小時論；

　　3.超過1小時按曠工半日論；

　　4.提前5分鐘至15分鐘為早退；

　　5.提前15分鐘以上以曠工論處；

　　6.遲到或早退者,當月第一次扣罰5元,第二次扣罰10元,第三次扣罰15元,以此類推；

　　第八條上下班忘記打卡者,或因考勤機故障、停電等原因無法打卡者,須經(jīng)部門

　　主管簽卡證明,否則一律以未上班論處(當天無工資)；

　　第九條病假

　　1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須經(jīng)部門經(jīng)理批準，報人事部備案，月累計超過兩個工作日者，必須取得區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)的休假證明。

　　2、患病員工如有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)病假條的，當月病假累計三日（含三日）以上者。全月病假者，扣除全部工資。

　　5、員工必須在病愈上班兩日內將病假條主動交給人力資源部核查存檔。

　　第十條

　　1、員工因合理原因須要本人請假處理，并按規(guī)定時間申請，經(jīng)公司領導批準的休假，稱為事假。

　　2、請事假的員工必須提前一天書面申請（如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領導），如實說明原因，經(jīng)部門領導報經(jīng)公司領導同意后，方可休假，否則按曠工處理。

　　3、事假按照日工資標準扣除。

　　5、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，也按上述有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條婚假

　　1、員工請婚假時，必須本人持法定的結婚證填寫婚假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準，交人力資源部審核。

　　2、婚假假期為三天，男方25周歲、女方23周歲為晚婚，晚婚假期共計10天。

　　第十四條產(chǎn)假

　　1、女員工正常生育時，給予90天（包括產(chǎn)前15天）產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

　　2、女員工懷孕三個月以內流產(chǎn)的給予20-30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。

　　3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后，報人力資源部批準，方可休假。

　　4、男員工產(chǎn)假的護理假為15天。

　　第十三條喪假

　　員工供養(yǎng)的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女）死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假5天；員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的'，可根據(jù)路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)人力資源部批準后，交考勤員考勤。

　　第十四條曠工

　　1、未向部門和公司主管領導書面申請并經(jīng)批準者，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關規(guī)定等行為，均視為曠工。

　　2、曠工一日（含累計）者，扣發(fā)當月全部薪金的20%；曠工二日（含累計）者，扣發(fā)當月全部薪金的50%；曠工三日（含累計）者，當月只發(fā)580元的工資；曠工超過三日（含累計）者，公司視情況給予處理。

　　第十五條全勤獎:為鼓勵員工出滿勤、干滿點,特設立全勤獎,員工每月出勤率達100%者(壹月內無遲到、早退、曠工、病假、事假等)�？色@當月全勤獎30元,未達100%者當月無全勤獎。

　　第十五條員工加班:

　　1.主管:部門主管因已領有職務津貼,故不再另支付加班費；

　　2.周日值班

　　第十六條員工考核:為充分了解每個員工的工作執(zhí)行情況，達到通過工作本身來培訓和教育員工，公正確定員工工資和提薪資格，正確按職能資格等級提升員工的目的；依據(jù)不同的職務等級確定相應的考核要素與考核項目，考核分為業(yè)績考核、能力考核和工作態(tài)度考核:

　　1.業(yè)績考核:工作是否認真細致；工作是否有效；工作是否迅速；工作的完成進度；

　　2.能力考核:是否具備完成本職工作所需的基礎知識和實務知識；處理工作和業(yè)務的經(jīng)驗和技能；相應語言文字表達力；能否正確理解上司的的指示；

　　3.工作態(tài)度考核:是否遵守公司的各項規(guī)章制度；是否服從命令，聽從指揮；是否能夠團隊員工，有效溝通;是否具有效率和成本意識，減少浪費。

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