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[精選]門(mén)店管理的規(guī)章制度15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的門(mén)店管理的規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
![[精選]門(mén)店管理的規(guī)章制度15篇](https://p.9136.com/00/l/d6c6b6c805_6136d9e1db7f1.jpg)
門(mén)店管理的規(guī)章制度1
為了保證公司正常的生產(chǎn)和各項(xiàng)工作秩序，預(yù)防事故的發(fā)生，確保員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本制度。
一、組織機(jī)構(gòu)
1、公司設(shè)立安全委員會(huì)，作為公司安全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司的安全、保衛(wèi)工作。
2、各部門(mén)設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，部長(zhǎng)為本部門(mén)生產(chǎn)安全和治安工作的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本部門(mén)的安全工作。
二、社會(huì)治安
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行法制和安全教育，使每個(gè)員工遵紀(jì)守法，杜絕違法亂紀(jì)和擾亂社會(huì)治安的情況發(fā)生。
2、各辦公場(chǎng)所和生產(chǎn)車(chē)間要加強(qiáng)安全防范，下班關(guān)好門(mén)窗，謹(jǐn)防盜竊和破壞活動(dòng)，確保正常的生產(chǎn)秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
3、員工在工作場(chǎng)所必須遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)良好的工作環(huán)境，嚴(yán)禁打架斗毆，損壞公共物品。
三、安全生產(chǎn)
1、車(chē)間安全
（1）車(chē)間安全生產(chǎn)是公司安全工作的重點(diǎn)，公司安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門(mén)是管理規(guī)劃部。
�。�2）員工在生產(chǎn)中必須執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)管理規(guī)定和崗位工作要求，正確操作設(shè)備和使用勞動(dòng)保護(hù)用品，嚴(yán)禁違章操作。
�。�3）各部門(mén)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行，以免加重故障或造成事故。
�。�4）在使用生產(chǎn)設(shè)備和有毒有害化學(xué)藥品、易燃易爆物品、高壓氣體、放射性元素等危險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。
�。�5）各部門(mén)可根據(jù)工作和生產(chǎn)情況制定本部門(mén)的具體管理?xiàng)l例并監(jiān)督實(shí)施。
2、庫(kù)房安全
（1）庫(kù)房是公司安全工作的重點(diǎn)部位之一，其安全管理由安全部門(mén)負(fù)責(zé)。
（2）庫(kù)房管理要嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)，對(duì)貴重物資要加強(qiáng)管理，確保公司物資和財(cái)產(chǎn)安全。
（3）易燃易爆和危險(xiǎn)品的存放和管理要符合法律、法規(guī)的規(guī)定。
3、辦公區(qū)安全
�。�1）各部門(mén)對(duì)本部辦公區(qū)的安全負(fù)責(zé)，各部門(mén)要定期對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)糾正不安全行為。
�。�2）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后要及時(shí)修理或報(bào)告有關(guān)部門(mén)，嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行，以免問(wèn)題擴(kuò)大或引發(fā)事故。
�。�3）注意防火和安全用電，嚴(yán)禁動(dòng)用明火和超負(fù)荷用電，以消除事故隱患。
�。�4）辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險(xiǎn)物品，如需存放和使用上述危險(xiǎn)物品，必須向公司安全部門(mén)申報(bào)，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，否則部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
�。�5）要害部門(mén)及重要崗位要加強(qiáng)安全保衛(wèi)，對(duì)現(xiàn)金、文件和貴重物品要妥善管理。安全員要經(jīng)常檢查鎖具及安全報(bào)警系統(tǒng)，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。
4、文件資料安全管理
�。�1）公司行政文件的管理部門(mén)是公司辦公室；財(cái)務(wù)資料的管理部門(mén)是公司財(cái)務(wù)金融部；其余資料由各部門(mén)自行保存。
（2）各部門(mén)應(yīng)按有關(guān)保密制度及文件管理要求妥善管理文件資料，對(duì)有保密要求的重要文件資料的收發(fā)、批閱、借閱、移交、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)要健全登記制度，并履行相應(yīng)的審批程序，不得隨意處理或丟失。
（3）屬公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)、軟件、圖紙資料等必須由公司資料室嚴(yán)格管理，嚴(yán)防侵權(quán)和泄密。未經(jīng)許可，不得對(duì)外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)給公司造成損失的程度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全
�。�1）公司網(wǎng)絡(luò)安全工作的管理監(jiān)督部門(mén)是公司網(wǎng)絡(luò)研發(fā)中心。
�。�2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全必須符合《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)管理規(guī)定。
�。�3）嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國(guó)家和公司利益造成損害。
6、車(chē)輛交通安全
�。�1）公司辦公室是公司車(chē)輛、專(zhuān)職和特定司機(jī)的`交通安全管理部門(mén)。
�。�2）每個(gè)駕駛員用車(chē)必須遵守國(guó)家交通法規(guī)及公司有關(guān)車(chē)輛管理規(guī)定，嚴(yán)格防范車(chē)輛交通安全。
7、物品出門(mén)管理
�。�1）公司物品出門(mén)的管理監(jiān)督部門(mén)是公司辦公室。
�。�2）凡持公司物品出門(mén)（包括設(shè)備發(fā)貨）一律要持有公司的持物出門(mén)證，并主動(dòng)接受保安部門(mén)的檢查。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁將公物帶離公司。
�。�3）各部門(mén)處理廢舊物品時(shí)，也必須持有公司的出門(mén)證。
�。�4）公司辦公室委托各部門(mén)綜合辦公室辦理本部門(mén)持物出門(mén)證。其他部門(mén)的持物出門(mén)證到公司辦公室辦理。對(duì)外發(fā)貨須持有公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的發(fā)貨通知單到公司辦公室辦理出門(mén)手續(xù)。
四、防火及安全用電
1、防火和安全用電是公司安全工作的重要內(nèi)容。各單位安全員要定期檢查用電設(shè)備及電路，發(fā)現(xiàn)故障立即停止使用并通知修理人員及時(shí)維修，以免釀成事故。
2、電氣設(shè)備檢修時(shí)必須斷開(kāi)電源，并在電源處懸掛斷電檢修標(biāo)志，嚴(yán)禁帶電操作。凡生產(chǎn)中的帶電調(diào)試和實(shí)驗(yàn)工序要?jiǎng)澏ㄗ鳂I(yè)安全區(qū)域，帶電作業(yè)區(qū)及帶電設(shè)備要設(shè)立明確的警示標(biāo)志，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
3、未經(jīng)許可，辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐等大功率用電設(shè)備，如確實(shí)需要使用，須向公司辦公室申報(bào)。各部門(mén)不得隨意增加用電負(fù)荷，以免發(fā)生事故。
4、辦公及工作場(chǎng)所使用的用電設(shè)備要有專(zhuān)人管理，下班時(shí)務(wù)必關(guān)斷電源，以免發(fā)生意外事故。
5、修理電路及用電設(shè)備須有電工上崗證，無(wú)證人員不得修理電路及電氣設(shè)備，更不得修理高壓電路和設(shè)備，否則發(fā)生事故由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
6、使用電、氣焊設(shè)備要有上崗證，嚴(yán)禁無(wú)證操作，以免發(fā)生火災(zāi)。因工作和生產(chǎn)需要必須使用臨時(shí)電源時(shí)必須確保安全，鋪架臨時(shí)線路須由電工負(fù)責(zé)，并經(jīng)部門(mén)安全員檢查，確保安全。
7、不得在貼有禁煙標(biāo)志的車(chē)間及辦公區(qū)等禁煙場(chǎng)所內(nèi)吸煙和使用明火，在非禁煙區(qū)吸煙時(shí)不得亂扔煙頭，以免發(fā)生火災(zāi)。
8、位于各部門(mén)責(zé)任區(qū)的滅火器及消防用具由各部門(mén)安全員管理，定期檢查，確�？煽浚瑖�(yán)禁隨意移動(dòng)。發(fā)現(xiàn)失效、丟失等立即向公司辦公室通報(bào)，以便及時(shí)處理，確保消防器材的有效和完善。
9、公司辦公區(qū)各樓層及生產(chǎn)車(chē)間要保證安全通道的暢通，嚴(yán)禁亂放雜物堵塞通道、樓梯和門(mén)口影響安全疏散和火災(zāi)撲救。
五、特殊物品管理
1、生產(chǎn)和工作用放射性物品的管理和使用要執(zhí)行國(guó)家有關(guān)放射性物品管理規(guī)定，嚴(yán)禁隨意存放、使用。其移動(dòng)和使用要通過(guò)公司辦公室向公安管理部門(mén)申報(bào)，相應(yīng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售要通過(guò)有關(guān)部門(mén)的審批。
2、公司貴重物品的存放和管理要確保安全，并執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，要落實(shí)到責(zé)任人并要有嚴(yán)格的管理手續(xù)，發(fā)生事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
3、各部門(mén)辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金，否則一旦發(fā)生損失將追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
六、事故處理及處罰
1、各單位在生產(chǎn)和工作中發(fā)生事故應(yīng)立即逐級(jí)上報(bào)，并報(bào)公司辦公室備案，同時(shí)酌情迅速采取有效措施救治傷者，保全設(shè)備，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)等候處理。嚴(yán)禁隱瞞事故、拖延上報(bào)或破壞現(xiàn)場(chǎng)。否則將對(duì)有關(guān)當(dāng)事人嚴(yán)厲處罰。
2、屬于員工工傷事故，需辦理工傷手續(xù)的，事故部門(mén)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)公司辦公室向勞動(dòng)部門(mén)申報(bào)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供有關(guān)部門(mén)的診斷、鑒定材料。因部門(mén)申報(bào)延誤造成辦理手續(xù)困難或經(jīng)濟(jì)損失的，由發(fā)生事故部門(mén)承擔(dān)責(zé)任。
3、事故處理及善后工作執(zhí)行國(guó)家和公司的有關(guān)規(guī)定。
4、對(duì)于重大責(zé)任事故，要追究事故責(zé)任人和部門(mén)安全工作主管領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)人員的責(zé)任，同時(shí)公司安全工作的主管領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、公司可根據(jù)事故損失的輕重及責(zé)任程度對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰。
七、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行
門(mén)店管理的規(guī)章制度2
第一節(jié)、營(yíng)業(yè)員守則
1、進(jìn)店規(guī)則：?jiǎn)TXX上班前須更換好XX裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。
2、上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。
4、不得佩戴過(guò)多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。
5、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6、對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，請(qǐng)字當(dāng)頭，謝不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺(jué)。
7、與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽(tīng)，不得從中間穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。
8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。
10、對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)摗⒛７潞妥I笑。
第二節(jié)、服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范
1、接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。
2、對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要給予耐心、詳盡的解釋?zhuān)坏梅笱芴氯?/p>
3、當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)須歡送顧客（如：謝XX、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等）。
4、對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為。
5、上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。
6、顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7、對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8、對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。
9、在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。
10、對(duì)商品的面料、款式、XX藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。
第三節(jié)、店長(zhǎng)職責(zé)及管理
1、行政管理
�。�1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員XX完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員XX提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。
�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)XX作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。
�。�3）對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
�。�4）定期對(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店XX作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。XX公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成XX作，培訓(xùn)及管理所有員XX。
2、考勤管理
�。�1）考勤統(tǒng)計(jì)，約束員XX行為。
�。�2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。
�。�3）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
�。�4）培訓(xùn)員XX產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之XX作知識(shí)。
�。�5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員XX加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。
（6）確保每位員XX了解店鋪安全及緊急指示。
�。�7）召開(kāi)店內(nèi)XX作會(huì)議：與員XX商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員XX主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。
�。�8）指導(dǎo)下屬員XX以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
（9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)柜的良好關(guān)系。
�。�10）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。（1
1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。（1
2）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括、貨架、櫥窗陳列等等）。（1
3）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷(xiāo)活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。（1
4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨XX作，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳列貨品的'整齊、干凈、平整。（1
5）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。（1
6）監(jiān)察全店銷(xiāo)售XX作，負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。（1
7）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。（1
8）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火XX作。（1
9）負(fù)責(zé)陳列XX作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。（20）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員XX有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（2
1）編排每周每月XX作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。（2
2）主持店鋪各類(lèi)會(huì)議，作為員XX和公司的溝通橋梁。（2
3）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。（2
4）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)撥貨品XX作并及時(shí)入帳。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用XX管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，XX資支付憑證、社保記錄、招XX招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者XX作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
門(mén)店管理的規(guī)章制度3
第一條目的：為了保障門(mén)店現(xiàn)金的安全，規(guī)范門(mén)店的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，特制定本制度。
第二條范圍：本制度適用于所有門(mén)店。
第三條門(mén)店的現(xiàn)金銷(xiāo)售收入由店長(zhǎng)保管并在當(dāng)日將收入全數(shù)存入指定銀行，特殊情況可在次日中午12點(diǎn)前存入。
第四條如銷(xiāo)售員收進(jìn)假鈔，則由責(zé)任銷(xiāo)售員進(jìn)行相應(yīng)的損失賠償，如店長(zhǎng)未找到責(zé)任銷(xiāo)售員，則由店長(zhǎng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并通知財(cái)務(wù)。
第五條辦公用品采購(gòu)：按需求每月16日前，由門(mén)店店長(zhǎng)提交書(shū)面申請(qǐng)給門(mén)店經(jīng)理審核確認(rèn)，門(mén)店經(jīng)理在20號(hào)前匯總各門(mén)店需求，報(bào)人力資源中心統(tǒng)一采購(gòu)。
第六條固定資產(chǎn)或小型設(shè)備采購(gòu)：由店長(zhǎng)向門(mén)店經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)，人力資源中心審核總經(jīng)理審批后，由人力資源中心統(tǒng)一采購(gòu)或安排調(diào)度。
第七條固話、物業(yè)水電費(fèi)：每月賬單出來(lái)后，由門(mén)店店長(zhǎng)填寫(xiě)《用款申請(qǐng)單》附固話、物業(yè)水電費(fèi)賬單，提交門(mén)店經(jīng)理審核，門(mén)店經(jīng)理將審核后的單據(jù)交人力資源中心進(jìn)行審批報(bào)賬處理。
第八條員工個(gè)人手機(jī)費(fèi)：統(tǒng)一在工資中提供話費(fèi)補(bǔ)貼，不再由財(cái)務(wù)充值。
第九條飲水費(fèi)：桶裝水要求批量購(gòu)買(mǎi)，盡量降低成本，費(fèi)用在門(mén)店備用金中支出。
第十條維修費(fèi)：由店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，門(mén)店經(jīng)理審批，報(bào)人力資源中心，大宗維修需由人力資源中心經(jīng)辦處理，小件維修由門(mén)店經(jīng)理審核裁決，向人力資源中心報(bào)賬并申請(qǐng)維修費(fèi)用。第十一條茶葉采購(gòu)：按固定月份由店長(zhǎng)向門(mén)店經(jīng)理提交茶葉配置申請(qǐng)，門(mén)店經(jīng)理匯總至人力資源中心，由人力資源中心統(tǒng)一采購(gòu)。
第十二條。
第十三條門(mén)店備用金為1000元，由門(mén)店經(jīng)理申請(qǐng)，財(cái)務(wù)撥款。備用金使用范圍：非月結(jié)快遞費(fèi)、門(mén)店配貨調(diào)貨物流費(fèi)、膠帶、汽泡紙等包裝材料費(fèi)、飲水費(fèi)等以及經(jīng)門(mén)店經(jīng)理同意不方便由財(cái)務(wù)支付的.其他款項(xiàng)。
第十四條每筆備用金支出必須在后臺(tái)提交原始單據(jù)照片做為依據(jù)，并備注每一項(xiàng)費(fèi)用明細(xì),沒(méi)有特殊情況未上傳原始憑證的視為未發(fā)生款項(xiàng)，財(cái)務(wù)有權(quán)刪除該筆費(fèi)用。
第十五條需補(bǔ)足備用金時(shí)，由店長(zhǎng)填寫(xiě)《用款申請(qǐng)單》并粘貼好已支付相關(guān)費(fèi)用的票據(jù)，寄給門(mén)店經(jīng)理審核，經(jīng)財(cái)務(wù)審批后由出納打款補(bǔ)足備用金，不可坐支門(mén)店現(xiàn)金收入。
第十六條嚴(yán)禁將門(mén)店現(xiàn)金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門(mén)店現(xiàn)金擅自采購(gòu)商品、用于私人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即辭退相關(guān)責(zé)任人，并追究其法律責(zé)任。
第十七條門(mén)店不得坐支現(xiàn)金收入，現(xiàn)金收入與備用金分開(kāi)，現(xiàn)金收入必須全數(shù)存入公司指定銀行賬戶。
第十八條門(mén)店經(jīng)理的出差備用金只能用于支付出差費(fèi)用，不得用于支付門(mén)店相關(guān)費(fèi)用，門(mén)店相關(guān)費(fèi)用只能由門(mén)店備用金支付或門(mén)店申請(qǐng)財(cái)務(wù)支付。
第十九條門(mén)店需在次月3日前將本月的發(fā)生的會(huì)計(jì)資料（刷卡單、合同等）統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)部進(jìn)行復(fù)審與保管。
第二十條本制度由財(cái)務(wù)部修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
門(mén)店管理的規(guī)章制度4
第一節(jié)、營(yíng)業(yè)員守則
1、進(jìn)店規(guī)則：?jiǎn)TXX上班前須更換好XX裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。
2、上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。
4、不得佩戴過(guò)多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。
5、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6、對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，請(qǐng)字當(dāng)頭，謝不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺(jué)。
7、與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽(tīng)，不得從中間穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。
8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。
10、對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)�、模仿和譏笑。
11、尊重顧客開(kāi)玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12、服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。
13、與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。
14、XX作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。
15、做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不搬弄是非，不傷害他人。
16、不得利用XX作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。
17、服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必須接聽(tīng)。接電話須禮貌用語(yǔ)，如您好！________專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)柜。XX作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。
18、營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊XX具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽(tīng)。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）
19、員XX必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和XX作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。
20、員XX上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫(xiě)簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。
21、凡上下班遲到、早退按《員XX手冊(cè)》上同等制度處理。（如因XX作需要不能按時(shí)簽到的除外）
22、店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開(kāi)XX作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店。
23、店員休假必須填寫(xiě)假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。
第二節(jié)、服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范
1、接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。
2、對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要給予耐心、詳盡的解釋?zhuān)坏梅笱芴氯?/p>
3、當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)須歡送顧客（如：謝XX、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等）。
4、對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為。
5、上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。
6、顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7、對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的.基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8、對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。
9、在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。
10、對(duì)商品的面料、款式、XX藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。
第三節(jié)、店長(zhǎng)職責(zé)及管理
1、行政管理
�。�1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員XX完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員XX提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。
（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)XX作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。
�。�3）對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
�。�4）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店XX作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。XX公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成XX作，培訓(xùn)及管理所有員XX。
2、考勤管理
�。�1）考勤統(tǒng)計(jì)，約束員XX行為。
�。�2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。
�。�3）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
�。�4）培訓(xùn)員XX產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之XX作知識(shí)。
�。�5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員XX加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。
�。�6）確保每位員XX了解店鋪安全及緊急指示。
�。�7）召開(kāi)店內(nèi)XX作會(huì)議：與員XX商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員XX主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。
（8）指導(dǎo)下屬員XX以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
�。�9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)柜的良好關(guān)系。
�。�10）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
�。�11）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
（12）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括、貨架、櫥窗陳列等等）。
�。�13）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷(xiāo)活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
（14）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨XX作，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
�。�15）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
�。�16）監(jiān)察全店銷(xiāo)售XX作，負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。
�。�17）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。
�。�18）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火XX作。
�。�19）負(fù)責(zé)陳列XX作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。（20）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員XX有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
�。�21）編排每周每月XX作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。
�。�22）主持店鋪各類(lèi)會(huì)議，作為員XX和公司的溝通橋梁。
�。�23）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。
�。�24）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)撥貨品XX作并及時(shí)入帳。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用XX管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，XX資支付憑證、社保記錄、招XX招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者XX作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
門(mén)店管理的規(guī)章制度5
一、考勤規(guī)定
�。�1）考勤周期為每個(gè)自然月，即每月1日至當(dāng)月最后一天。
�。�2）根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，門(mén)店實(shí)行每周五天工作制，作息時(shí)間為_(kāi)_________ 。在周一至周五由店面安排輪休兩天，周六、周日不休息。
（3）公司下屬門(mén)店員工的考勤由門(mén)店店長(zhǎng)手工考勤，所有考勤表必須以公司人事部下發(fā)公司LOGO的考勤表為標(biāo)準(zhǔn)。店長(zhǎng)休假由店長(zhǎng)指定員工負(fù)責(zé)考勤。店長(zhǎng)在月初制訂本門(mén)店工作排班表，門(mén)店員工應(yīng)嚴(yán)格按排班表上下班，如員工臨時(shí)有事休假在確保有人換班的情況下，店長(zhǎng)方能準(zhǔn)假；
門(mén)店員工如有加班則應(yīng)填寫(xiě)加班審批表并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，門(mén)店上月考勤表、上月加班審批表、當(dāng)月工作排班表在每月號(hào)前提交人力資源部。
�。�4）員工必須嚴(yán)格遵守上下班工作時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅自離開(kāi)崗位。
�。�5）上班需嚴(yán)格按照店面作息時(shí)間規(guī)定，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記每日出勤及請(qǐng)假情況，由人力資源部不定時(shí)抽查。員工考勤表字跡晰，嚴(yán)禁涂改，名字和員工本人身份證上的名字一致。
二、考勤異常情況處理
�。�1）遲到：?jiǎn)T工上班遲到時(shí)間在10分鐘以內(nèi)的，每次罰款10元。鑒于城市交通突發(fā)狀況，員工每月前二次10分鐘以內(nèi)的遲到可免于處罰；
超過(guò)10分鐘至30分鐘（含）者每次罰款20元；超過(guò)30分鐘至1小時(shí)（含）者每次罰款50元以上者；1小時(shí)以上則按曠工半天進(jìn)行罰款處理。在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)遲到或早退3次以上，予以談話并扣除本月所有獎(jiǎng)金，負(fù)責(zé)人如有包庇加倍同罰。
�。�2）早退：提前30分鐘（含）以內(nèi)下班者按早退論處，每次罰款20元；
超過(guò)30分鐘者按曠工半天論處。在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)遲到或早退3次以上，予以談話并扣除本月所有獎(jiǎng)金，負(fù)責(zé)人如有包庇加倍同罰。
�。�3）曠工：?jiǎn)T工在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)無(wú)故不到崗并不予解釋?zhuān)暈闀绻�，按處罰制度執(zhí)行并計(jì)入工作檔案。無(wú)故曠工一天不計(jì)當(dāng)日薪金，額外再處罰100元。無(wú)故曠工單月累計(jì)三次以上，公司考慮作辭退處理。
（4）事假：需提前三天請(qǐng)示店長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可，無(wú)特殊原因店面周六、周日不允許請(qǐng)假。請(qǐng)假一天可直接向店長(zhǎng)報(bào)備，請(qǐng)假兩天以上需向人力資源部報(bào)備，辦好請(qǐng)假手續(xù)，填寫(xiě)請(qǐng)假單并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。無(wú)任何說(shuō)明，請(qǐng)假不及時(shí)者按曠工處理。三小時(shí)以上按事假半天處理，事假不計(jì)薪及不享受全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
事假期間扣除收入標(biāo)準(zhǔn)：折算后的日工資標(biāo)準(zhǔn)×請(qǐng)假天數(shù)。
（5）病假：請(qǐng)假三天以下的，應(yīng)附上相關(guān)藥店購(gòu)藥或診所就醫(yī)證明材料，請(qǐng)假三天及以上需出示正規(guī)醫(yī)院（凡納入醫(yī)保范圍的醫(yī)院均可）病歷及醫(yī)生開(kāi)具的`請(qǐng)假建議條等相關(guān)證明，因病休假期間不包括法定假日和正常休息日。員工因違法亂紀(jì)、打架斗毆等個(gè)人原因造成傷病，不得按病假處理，肇事者按曠工處理并接受紀(jì)律處分。
病假期間扣除收入標(biāo)準(zhǔn)：折算后的日工資標(biāo)準(zhǔn)×請(qǐng)假天數(shù)×30%，扣除后余額不低于重慶市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。
三、考勤獎(jiǎng)勵(lì)
每月設(shè)定全勤獎(jiǎng)100元，一個(gè)月除規(guī)定的公休假外，無(wú)遲到、早退、曠工、事假、病假方可算全勤
門(mén)店管理的規(guī)章制度6
一、員工制度。
1、店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3、不行佩帶過(guò)多的首飾。
4、工裝要整齊，臟了就要洗。
5、老員工要帶新近的員工。
二、員工準(zhǔn)則。
1、員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象。
2、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配。
3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度。
4、員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)。
5、員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難。
三、員工的儀容儀表。
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。
3、制服要潔凈、干凈，不能有異味。
4、店員不能穿拖鞋。
四、工裝、工牌佩帶狀況。
1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。
2、工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個(gè)人的儀容儀表。
3、凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰。
4、未按公司或店鋪要求穿著工服的.，罰款5元。
五、店鋪衛(wèi)生。
1、櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈。
2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
六、店鋪制度。
1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2、不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。
5、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6、工作時(shí)間不能擅自離崗或任憑竄崗。
7、穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
8、員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。
七、閑聊接打私人電話。
1、沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
2、不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話。
八、員工的整體素養(yǎng)。
1、有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。
2、在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。
3、在遇到難纏的顧客時(shí)要有急躁。
4、即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客。
九、對(duì)貨品的熟識(shí)程度。
1、熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格。
2、熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)。
十、店鋪的整體陳設(shè)。
1、依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)。
2、依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)。
十一、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
1、小組之間的相互合作。
2、組與組之間的相互關(guān)心。
十二、新近員工制度。
1、老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品。
2、在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有急躁為新員工解答。
3、新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配，不行推諉。
門(mén)店管理的規(guī)章制度7
為加強(qiáng)門(mén)店、食堂的`財(cái)務(wù)賬目監(jiān)督，增加理財(cái)?shù)耐噶炼群托б�，本著公正、無(wú)私、合理、實(shí)效的理財(cái)原則，特訂立本制度。
1、開(kāi)學(xué)初由寄宿部主任（書(shū)記兼任）支配選購(gòu)名單，名單由現(xiàn)金保管老師門(mén)店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員共同組成三人選購(gòu)小組，輪換值日選購(gòu)。
2、需選購(gòu)時(shí)門(mén)店、食堂經(jīng)理先出具選購(gòu)清單，并通知小組指定成員預(yù)支現(xiàn)金，執(zhí)行選購(gòu)。
3、選購(gòu)時(shí)門(mén)店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員不管理現(xiàn)金。選購(gòu)時(shí)門(mén)店、食堂經(jīng)理有義務(wù)講價(jià)、議價(jià)，把好質(zhì)量關(guān)。
4、選購(gòu)任務(wù)完成后，選購(gòu)人員伴同貨物一同返校，先驗(yàn)貨后下貨。與食堂貨物保管員當(dāng)面點(diǎn)清貨物辦理交接貨手續(xù)并簽字。門(mén)店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員樂(lè)觀協(xié)作現(xiàn)金保管老師在財(cái)務(wù)處辦理好報(bào)賬業(yè)務(wù)，必需做到票據(jù)確鑿真實(shí)，手續(xù)齊全（選購(gòu)組成人員和銷(xiāo)售員簽字），準(zhǔn)時(shí)向寄宿部主任報(bào)賬。
5、嚴(yán)禁門(mén)店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員獨(dú)自選購(gòu)物品，一經(jīng)發(fā)覺(jué)不予報(bào)賬。
6、如遇售主送貨上門(mén)，門(mén)店、食堂經(jīng)理要準(zhǔn)時(shí)通知小組成員議價(jià)和驗(yàn)貨，辦好交接手續(xù)。選購(gòu)小組成員在不清晰選購(gòu)狀況的條件下，不得任憑簽字證明。
7、整個(gè)選購(gòu)支配和人員、車(chē)輛協(xié)調(diào)由寄宿部主任負(fù)責(zé)，車(chē)費(fèi)和補(bǔ)助按月造表報(bào)賬。
8、大型選購(gòu)須由校務(wù)會(huì)議打算，理財(cái)小組監(jiān)督執(zhí)行。
門(mén)店管理的規(guī)章制度8
1、目的：為了切實(shí)抓好門(mén)店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況，避免藥品的人為污染，確保藥品質(zhì)量。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)等。
3、適用范圍：門(mén)店衛(wèi)生管理過(guò)程。
4、責(zé)任：門(mén)店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
5、內(nèi)容：
5。1、衛(wèi)生管理責(zé)任到人，實(shí)行衛(wèi)生劃區(qū)包干制度，即分區(qū)域，分柜臺(tái)落實(shí)到人，明確責(zé)任；
5。2、保持店堂和柜臺(tái)的`清潔衛(wèi)生，各類(lèi)藥品擺放整齊，包裝完整，對(duì)店堂和柜臺(tái)要及時(shí)打掃，做到店堂內(nèi)外無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)污染源；
5。3、保持各種容器、衡器清潔和機(jī)器設(shè)備無(wú)積塵，各種儀器設(shè)備排列整齊有序；
5。4、在崗員工應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，文明待客，精神飽滿；
5。5、從事直接接觸藥品的工作人員，必須每年進(jìn)行健康體檢，體檢合格者方可上崗，對(duì)發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、皮膚病或其他可能污染藥品疾病患者，應(yīng)立即調(diào)離工作崗位。
門(mén)店管理的規(guī)章制度9
1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。
2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假。如上班遲到罰款10元。利用上班時(shí)間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元。無(wú)故早退作曠工處理。如有特殊情況請(qǐng)假，應(yīng)先書(shū)面提出申請(qǐng)，事假1天交柜長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名。
3、全體員工必須自覺(jué)遵守上下班制度，上班以前必須過(guò)早、更衣完畢，早班人員8：00準(zhǔn)時(shí)上班，中班人員14：00時(shí)上班，違者作遲到處理。午飯時(shí)間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒，輪流吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，違者罰款10元。
4、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)反映并及時(shí)解決。
5、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽(tīng)歌等，違者罰款10元，超過(guò)三次者予以開(kāi)除。
6、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長(zhǎng)罰款10元，柜長(zhǎng)必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作。
7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫(kù)存有貨，不及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)已銷(xiāo)售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫(kù)存有但說(shuō)沒(méi)有的`情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
8、每天由店長(zhǎng)擬定進(jìn)貨計(jì)劃，交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨。
9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤消或更改。
10、對(duì)于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃，有步驟的促銷(xiāo)，盡可能避免和減少損失，如可推銷(xiāo)的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)，造成損失藥店與工作人員各賠償一半。
11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的一律罰款50元。員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元，如不服從管理者予以開(kāi)除。
12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除。
13、促銷(xiāo)禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元。
14、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無(wú)論哪個(gè)班賣(mài)的藥品，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決)，不得相推托，否則每人罰款20元。
15、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予50到100元獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺(jué)遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
門(mén)店管理的規(guī)章制度10
一、 遲到早退
員工遲到一次，罰款10元，第二次20元，月累計(jì)三次遲到按曠工一天計(jì)算；早退按曠工處理。
二、 事假
1. 員工請(qǐng)事假須提前至少一天提出申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)事假2天以內(nèi)（含），需得到所在店鋪店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，事假2天以上，需得到品牌督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)便自行休假，按照曠工處理。
2. 店長(zhǎng)請(qǐng)事假須提前至少三天提出申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)事假2天以內(nèi)（含），需得到品牌督導(dǎo)的批準(zhǔn)，事假2天以上，需得到零售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)便自行休假，按照曠工處理。
3. 員工因突發(fā)狀況不能提前請(qǐng)假，須第一時(shí)間電話通知相應(yīng)主管（不接受短信的請(qǐng)假形式），待得到批準(zhǔn)后方可休假。事后須補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
注：若無(wú)緊急情況（指本人患急病看急診，直系親屬有危及生命的病及意外事件），原則上一律提前一天請(qǐng)假，當(dāng)日電話請(qǐng)假無(wú)效。
4. 員工請(qǐng)事假需要填寫(xiě)《事假申請(qǐng)》，寫(xiě)明請(qǐng)假時(shí)間、事由，得到相關(guān)主管批準(zhǔn)后將《請(qǐng)假申請(qǐng)》隨工資一同報(bào)送。
5. 在上班時(shí)間請(qǐng)假者，未得到相關(guān)主管批準(zhǔn)，擅自離崗者按曠工處理。
三、病假
1. 員工因病請(qǐng)假須第一時(shí)間通知所在店鋪店長(zhǎng)（不接受短信的請(qǐng)假形式），員工病假以醫(yī)院開(kāi)據(jù)的'掛號(hào)單、病歷本、假條以及相關(guān)的醫(yī)藥單據(jù)為準(zhǔn)，可連續(xù)休息3日。
2. 店長(zhǎng)因病請(qǐng)假須第一時(shí)間通知所在品牌督導(dǎo)（不接受短信的請(qǐng)假形式），員工病假以醫(yī)院開(kāi)據(jù)的掛號(hào)單、病歷本、假條以及相關(guān)的醫(yī)藥單據(jù)為準(zhǔn)，可連續(xù)休息3日。
3. 員工休病假超出三天，須將實(shí)際狀況報(bào)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批，通過(guò)后方可繼續(xù)休假，否則按照曠工處理。
4. 員工病假結(jié)束后需將醫(yī)院開(kāi)據(jù)的假條交至品牌督導(dǎo)，如手續(xù)不齊，按照曠工處理。
四、工資計(jì)算
1. 員工（病/事）假，不計(jì)算工資，并且扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)100元。
2. 員工請(qǐng)（病/事）假月累計(jì)達(dá)到4天（含），取消當(dāng)月銷(xiāo)售提成及各種獎(jiǎng)勵(lì)措施的資格，店長(zhǎng)取消當(dāng)月的管理獎(jiǎng)。
3. 員工、店長(zhǎng)連續(xù)2周以上（含公休日，即14日）休（病、事）假，按自動(dòng)離職處理。
五、曠工
1. 員工曠工1日，除扣除當(dāng)日工資及全勤獎(jiǎng)外，取消當(dāng)月銷(xiāo)售提成及獎(jiǎng)金并且每曠工一日罰款100元。月累積曠工3日者，按自動(dòng)離職處理。
2. 員工空崗，按曠工處理。如員工全年累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)15天，無(wú)權(quán)參加當(dāng)年的優(yōu)秀員工評(píng)選。
門(mén)店管理的規(guī)章制度11
1、目的：
對(duì)冷藏藥品的選購(gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售必需嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)冷鏈管理的管理規(guī)定。
2、依據(jù)：
《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的法律法規(guī)。
3、適用范圍：
門(mén)店有冷藏藥品管理。
4、責(zé)任：
門(mén)店收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售人員。
5、內(nèi)容：
5.1、經(jīng)營(yíng)冷藏藥品的，應(yīng)有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設(shè)備。冷藏設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避開(kāi)陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專(zhuān)線專(zhuān)用。
5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽(yáng)光直射和其他可能轉(zhuǎn)變四周環(huán)境溫度的位置。收貨前，如能當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應(yīng)暫移入規(guī)定溫度的`待檢區(qū)，待獲得運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認(rèn)符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向供貨單位索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。冷藏藥品的收貨、入店通常應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。
5.3、冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)對(duì)其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)施或設(shè)備內(nèi)溫度、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量掌握狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，對(duì)不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。
5.4、冷藏藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號(hào)、收貨時(shí)間、入庫(kù)的時(shí)間等。
5.5、零售藥店已出售給消費(fèi)者的冷藏藥品，退回后不得再次進(jìn)行銷(xiāo)售。
5.6、藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售冷藏藥品需為消費(fèi)者供應(yīng)服務(wù)，以保證藥品在適應(yīng)的溫度下，便于攜帶。
門(mén)店管理的規(guī)章制度12
1、目的：
對(duì)冷藏藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)冷鏈管理的管理規(guī)定。
2、依據(jù)：
《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的法律法規(guī)。
3、適用范圍：
門(mén)店有冷藏藥品管理。
4、責(zé)任：
門(mén)店收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售人員。
5、內(nèi)容：
5.1、經(jīng)營(yíng)冷藏藥品的，應(yīng)有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設(shè)備。冷藏設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避免陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專(zhuān)線專(zhuān)用。
5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽(yáng)光直射和其他可能改變周?chē)h(huán)境溫度的位置。收貨前，如能當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應(yīng)暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū)，待獲得運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認(rèn)符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向供貨單位索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。冷藏藥品的收貨、入店通常應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。
5.3、冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)對(duì)其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)施或設(shè)備內(nèi)溫度、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，對(duì)不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。
5.4、冷藏藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號(hào)、收貨時(shí)間、入庫(kù)的.時(shí)間等。
5.5、零售藥店已出售給消費(fèi)者的冷藏藥品，退回后不得再次進(jìn)行銷(xiāo)售。
5.6、藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售冷藏藥品需為消費(fèi)者提供服務(wù)，以保證藥品在適應(yīng)的溫度下，便于攜帶。
門(mén)店管理的規(guī)章制度13
一、出勤規(guī)定
1、上班時(shí)間：早上9：00—21：00點(diǎn)。
2、公司要求員工在正常工作時(shí)間前15分鐘到達(dá)店鋪，進(jìn)行上崗前準(zhǔn)備。
3、店鋪人員按公司排班方式排班；店長(zhǎng)在每月最后一日將上月考勤統(tǒng)計(jì)表及下月排班表傳真至公司人力資源部備案。
4、如因店鋪原因需要加班的，對(duì)加班人員將給予加班補(bǔ)助或換休。個(gè)人原因造成加班的將不予補(bǔ)助。
5、人員出勤情況將作為員工晉升的重要依據(jù)。
6、部門(mén)經(jīng)理有3天以內(nèi)的批假權(quán)，3天或超過(guò)3天的將由公司副總經(jīng)理審批；
7、如店鋪人員謊報(bào)或虛報(bào)考勤，將給予店長(zhǎng)200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將給500元處罰并給予除名。
二、考勤內(nèi)容
1、不能在上班時(shí)間前15分鐘到達(dá)店鋪者，即為未提前到。
2、上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到。
3、未到下班時(shí)間，未請(qǐng)假提前離崗者，即為早退。
4、工作時(shí)間未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者，即為脫崗。
5、 在上班時(shí)間未到崗，同時(shí)無(wú)任何事前說(shuō)明者，即為曠工。
三、考勤處罰
1、當(dāng)月內(nèi)未提前到二次者，按一次遲到計(jì)算。
2、按遲到/早退具體時(shí)間，依據(jù)5元/15分鐘進(jìn)行扣款，扣款總額不超過(guò)當(dāng)日工資總額。
3、超過(guò)60分鐘的遲到按曠工計(jì)算。
4、曠工：曠工一天者予以警告并扣發(fā)當(dāng)日基本工資及給于基本工資的.三倍處罰，一年累計(jì)曠工2天解除勞動(dòng)關(guān)系，將作辭退處理。
5、事假：請(qǐng)假半天以上按日基本薪資計(jì)算，并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
請(qǐng)假人必須提前一天（下午5：00以前）認(rèn)真填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，并有店長(zhǎng)/主管簽字和工作交接人后報(bào)公司人力資源部。店長(zhǎng)/主管在審批時(shí)根據(jù)工作情況確認(rèn)是否許假。請(qǐng)假人并在假期規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)返崗，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)返崗，按曠工處理。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
一個(gè)月未遲到、未請(qǐng)假者將獎(jiǎng)勵(lì)50元全勤。
五、請(qǐng)假程序
請(qǐng)假必須按以上程序執(zhí)行，不越級(jí)授假。店鋪請(qǐng)假或休假人員必須報(bào)公司人力資源部備案。
門(mén)店管理的規(guī)章制度14
一、餐廳基本管理制度
1、儀容儀表制度
a、上班期間需穿著配備工作服，帽子，口罩，時(shí)刻保持整潔干凈。
b、頭發(fā)需整齊干凈，女性不宜披肩及劉海過(guò)長(zhǎng)。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過(guò)耳。
c、不得留長(zhǎng)指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無(wú)色
d、男的胡子需修剪整齊干凈。
e、上班期間不允許佩戴項(xiàng)鏈，戒指等各種首飾。f。言行舉止應(yīng)表出現(xiàn)愉快，殷勤而有禮，女員工適宜淡妝
2、更衣柜制度：
a、每位員工配有一個(gè)更衣柜，由員工使用
b、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由辦公室安排并照價(jià)賠償。
c、個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。
d、不得將錢(qián)財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé)。
e、不得與他人私自更換更衣柜。
f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的.，照價(jià)賠償。
g、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。
3、準(zhǔn)備工作
a、整理儀表；上崗前按要求著裝，化妝并互相檢查校正，嚴(yán)格按要求清潔個(gè)人衛(wèi)生、特別注意頭、，指甲、手指、口氣等敏感的衛(wèi)生環(huán)節(jié)。
b、調(diào)節(jié)心情；靜氣地調(diào)節(jié)好不愉快的情緒。以愉悅、自覺(jué)、自信、豪邁的狀態(tài)投入工作。
c、為保證公平、公正、合理，參加評(píng)選人選為經(jīng)理、大堂經(jīng)理、部長(zhǎng)、服務(wù)員代表，評(píng)選時(shí)間為每月一次。
門(mén)店管理的規(guī)章制度15
1、目的：為供應(yīng)員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平，更好地為顧客供應(yīng)服務(wù)。
2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：藥品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理全過(guò)程
4、責(zé)任人：門(mén)店負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容：
5.1、對(duì)營(yíng)業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動(dòng)，保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實(shí)施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
5.2、建立職工連續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求，開(kāi)展基本技能和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)等崗位學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，對(duì)己在崗的全部人員，實(shí)行分階段、分批輪訓(xùn)的'方法，進(jìn)行職業(yè)教育、連續(xù)教育等活動(dòng)。
5.3、堅(jiān)持持證上崗制度，全部崗位都必需是持證人員。對(duì)新參與工作的人員和中途換崗的職工，必需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。
5.4、從事特別藥品、國(guó)家有特地管理要求的藥品、冷藏藥品銷(xiāo)售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育，并經(jīng)考試合格；
5.5、對(duì)職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，列入藥店目標(biāo)管理，并協(xié)作公司制定職工年度教育方案做好教育培訓(xùn)工作，每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專(zhuān)人做好記錄。
5.6、為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行狀況，本店統(tǒng)一組織檢查，原則上每季不少于一次。詳細(xì)內(nèi)容分解、考核到人，明確責(zé)任，做好記錄。對(duì)存在問(wèn)題要制定整改措施，落實(shí)到詳細(xì)人員，準(zhǔn)時(shí)改正。
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