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(優(yōu)秀)技師規(guī)章制度
在現(xiàn)在社會(huì),各種制度頻頻出現(xiàn),制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編精心整理的技師規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
技師規(guī)章制度1
一、不得在營(yíng)業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的'場(chǎng)所成休息,(10-50)二、如有偷竊,貪污等行為的,去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不極,占位私有除賠償一切損失外并解雇。
三、技師休息、或請(qǐng)假必須提前一天,以書(shū)面形式向主管申請(qǐng)簽批方可,如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元四、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。(50-100元)五、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)辦事取消留牌。
六、技師上鐘時(shí)所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥物不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)七、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。(10元)八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房?jī)?nèi),上鐘即使不得看電視,不得與其它技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。(10元)九、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。
十、不可以電話請(qǐng)假除特殊原因外,礦工一天200元。
十一、如若有客人投書(shū)其服務(wù)態(tài)度不好這。(50-100)(按情況而定)一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得讓客人說(shuō)其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。(50-100元)十三、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房,上鐘時(shí)找不到該技師,處罰款10元。
十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可(20元)十六、必須做到個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清(10元)十七、迎賓時(shí)必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿,面帶微笑,不可嬉戲打鬧,(如玩手機(jī))20元十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.(50-100元)十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。
罰款不適用的,做好才是決心!
技師規(guī)章制度2
按摩店作為一種服務(wù)行業(yè),得到了人們?cè)絹?lái)越廣泛的認(rèn)可和接受。在按摩店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,管理技師是最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此,制定一套規(guī)章制度對(duì)于按摩店管理技師的管理是非常有必要的。
一、管理技師的招聘和培訓(xùn)
1.招聘:按摩店應(yīng)當(dāng)在正規(guī)的渠道上招聘技師,例如招聘網(wǎng)站或人才市場(chǎng)。對(duì)于新員工,按摩店應(yīng)該進(jìn)行全面的綜合考察,認(rèn)真核查其資質(zhì)和技能等方面的信息。
2.培訓(xùn):按摩店應(yīng)該為新技師提供入職培訓(xùn),主要包括按摩技術(shù)、溝通技巧、人際關(guān)系處理等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的.是為了提高技師的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,讓員工真正成為專業(yè)的技師。
二、管理技師的從業(yè)要求
1.健康狀況:管理技師必須保持健康,沒(méi)有嚴(yán)重的傳染性疾病和其他影響工作的疾病。
2.素質(zhì)要求:管理技師應(yīng)具備良好的職業(yè)道德素質(zhì),勤奮好學(xué),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),風(fēng)度翩翩,具備良好的溝通能力和人際交往能力。
3.技能要求:管理技師必須掌握扎實(shí)的按摩技術(shù),能夠熟練地處理不同類型的按摩服務(wù),并且要了解按摩業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)和管理制度。
三、管理技師的崗位職責(zé)
1.接待客人:技師必須保持禮貌和耐心,根據(jù)客人的需求提供相應(yīng)的服務(wù),認(rèn)真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議。
2.規(guī)范操作:技師必須按照公司的標(biāo)準(zhǔn)程序操作,認(rèn)真保證服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。
3.維護(hù)設(shè)備:技師必須認(rèn)真維護(hù)設(shè)備的衛(wèi)生和安全,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)設(shè)備損壞和異常情況。
四、管理技師的考核機(jī)制
為了有效提高管理技師的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,按摩店應(yīng)該建立完善的考核機(jī)制。主要包括以下方面:
1.技能考核:技師應(yīng)定期接受公司技能考核,檢測(cè)技能水平和服務(wù)質(zhì)量。
2.服務(wù)態(tài)度考核:技師應(yīng)該時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力,在服務(wù)過(guò)程中不能出現(xiàn)不良行為,因?yàn)樗麄兇碚麄(gè)按摩店的形象。
3.損失考核:管理技師在工作過(guò)程中要時(shí)刻注意保護(hù)設(shè)備和設(shè)施,仔細(xì)避免出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失。
以上就是按摩店管理技師規(guī)章制度的一些基本內(nèi)容。通過(guò)制定規(guī)章制度,能夠規(guī)范員工的工作行為和職業(yè)道德,有效提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)按摩店的可持續(xù)發(fā)展。
技師規(guī)章制度3
1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;
2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;
5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)
6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的.由服務(wù)員核實(shí));
7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;
8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān);
9、做完項(xiàng)目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;
10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;
11、如須辭工提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。
技師規(guī)章制度4
第一章、儀容儀表制度
第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到。
第二條、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。
第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長(zhǎng)指甲。
第四條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。
第五條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。
第六條、進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無(wú)表情、心不在焉。
第二章、禮貌禮節(jié)制度
第一條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見(jiàn)人打招呼,并規(guī)范的使用禮貌用語(yǔ)。
第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門(mén),經(jīng)允許后方可入內(nèi)。
第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。
第四條、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問(wèn)好。
第五條、在營(yíng)業(yè)區(qū)遇到客人詢問(wèn)洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人,不可推脫或不予理睬。
第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人,避免臀部對(duì)著客人正面。
第七條、撥打、接聽(tīng)公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號(hào)或房間號(hào),禮貌談吐,語(yǔ)氣平穩(wěn)、溫和。
第八條、接聽(tīng)電話時(shí)對(duì)方未掛電話前不可先掛機(jī)。
第九條、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),當(dāng)客人提出建議或意見(jiàn)時(shí)禮貌傾聽(tīng)、點(diǎn)頭、并及時(shí)上報(bào)。
第十條、談吐文雅,不可粗言穢語(yǔ)、不出口成臟,不給同事起外號(hào),不開(kāi)過(guò)分玩笑。
第十一條、服從工作安排,不得藐視上司,不得頂撞上司。
第十二條、不可在他人背后議論他人是非,損害他人形象。
第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
第三章、工作操作制度
第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排,鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。
第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。
第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序,不可挑客、退客,不可私自幫客人點(diǎn)技師。
第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘,并按規(guī)定填好消費(fèi)卡。
第五條、禮貌周到的服務(wù)客人,主動(dòng)向樓面反饋房間信息,如:茶水、飲品、技師是否到位。
第六條、上鐘期間,禁止偷看電視,禁止飲食公司免費(fèi)贈(zèng)送客人的飲(食)品。
第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉,禁止擅自離開(kāi)上鐘房間,禁止外出幫客人買東西。
第八條、節(jié)約資源,不可浪費(fèi)公司易耗品,不可私自幫客人點(diǎn)飲(食)品。
第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長(zhǎng)時(shí)間于其他客人或同事閑聊。
第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品,及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。
第十一條、下鐘時(shí)需處理好自帶物品,下鐘查看消費(fèi)卡是否填寫(xiě)正確。
第十二條、跟單技師主動(dòng)引導(dǎo)客人買單,并做好跟單和送客程序。
第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。
第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。
第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串,控制好上鐘程序所規(guī)定的`時(shí)間,不偷工減料,不超范圍服務(wù)。
第十六條、臨近下班時(shí),技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘,需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。
第四章、突發(fā)事件處理制度
第一條、拾到客人、同事物品及時(shí)上交公司,便于及時(shí)的物歸原主。
第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全。
第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。
第四條、不可泄漏公司機(jī)密。
第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄,不得以任何形式貪污、受賄。
第六條、不得利用私人關(guān)系請(qǐng)求他人出面影響公司制度的落實(shí)和操作。
第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博,嚴(yán)禁吸食毒品。
第八條、不得聚眾鬧事,不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動(dòng)。
第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。
第十條、不得在公司營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒,不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。
第五章、技師房管理制度
第一條、技師上班點(diǎn)到,不可代替他人應(yīng)到。
第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到。
第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開(kāi)技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師房管理人員,以便做好限時(shí)登記。
第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)鐘房工作人員或上報(bào)技師房管理人員,不可私自調(diào)動(dòng)。
第五條、積極的配合鐘房的工作安排,按時(shí)參加公司例會(huì),按時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。
第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排,不得私自調(diào)換班次。
第七條、技師休假必須提前兩天申請(qǐng),由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督,不可私自調(diào)休。
第六章、考勤制度
第一條、遲到:各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算,每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè),22:00后按全鐘計(jì)算。
第二條、未到:因遲到而不到者,罰全天鐘并做曠工處理。
第三條、推遲:推遲以半小時(shí)為單位,具體推遲時(shí)間以鐘房員和當(dāng)班部長(zhǎng)登記為準(zhǔn)。
第四條、早退:未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。
第五條、曠工:未請(qǐng)假、未欠鐘、未上班者按曠工處理,連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。
第六條、買鐘:在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意的情況下,以每小時(shí)/壹個(gè)鐘的形式請(qǐng)假。
第七條、回補(bǔ):在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意,按回補(bǔ)以每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算,否則按遲到處理。
第七章、休假制度
第一條、全勤技師每月享受三天休假,分為三個(gè)全天,新入職技師滿十天可獎(jiǎng)休一天。
第二條、技師休假須以書(shū)面形式提前兩天申請(qǐng),每天都有不同的休假限定名額。
第三條、未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,技師私自調(diào)休、調(diào)班者,一律按曠工處理。
第四條、技師部每人每年享有一天年假,以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。
第五條、當(dāng)月有請(qǐng)假者,扣除當(dāng)月所有休假,生日假除外。
第八章、請(qǐng)假制度
第一條、堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假。
第二條、請(qǐng)假一天須由部門(mén)主任批準(zhǔn)方可生效(需開(kāi)請(qǐng)假單)。
第三條、事假超過(guò)一天者需提前提交申請(qǐng)書(shū),需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
第四條、長(zhǎng)假須提前書(shū)面申請(qǐng),入職滿三個(gè)月方可申請(qǐng)長(zhǎng)假,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
第五條、請(qǐng)假一天工資推遲三天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)三天(含)工資推遲七天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)七天(含)工資推遲一個(gè)月發(fā)放。
第九章、病假制度
第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請(qǐng)假,否則按罰鐘處理。
第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請(qǐng)假一天工資推遲一天發(fā)放,病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過(guò)十天的工資推遲一個(gè)月發(fā)放。
第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放,病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放,病假超過(guò)七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。
第十章、辭職制度
第一條、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年,方可申請(qǐng)辭職。
第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算,如不足一個(gè)月或中途請(qǐng)假月份,不納入辭職日期計(jì)算范圍。
第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天(含)以上者按自動(dòng)離職論處。
第四條、辭職申請(qǐng)書(shū)直接上交部門(mén)責(zé)任人,由經(jīng)理審核,經(jīng)理級(jí)以上人員簽批。
第五條、辭職申請(qǐng)書(shū)需提前一個(gè)月遞交部門(mén)負(fù)責(zé)人,由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。
第六條、辭職結(jié)算工資部分,扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算工資。
第十一章、其他
第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。
第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
技師規(guī)章制度5
1、職業(yè)素養(yǎng)要求
1.1尊重客戶
每位技師都應(yīng)該尊重客戶的隱私權(quán)和個(gè)性,尊重客戶對(duì)自身身體健康的重視,并盡力滿足客戶的需求。
1.2文明禮儀
技師應(yīng)該具備文明禮儀,保持干凈整潔的外表,不使用帶有強(qiáng)烈氣味的香水或香煙,保持謙虛、熱情,為客戶提供更好的服務(wù)。
1.3健康衛(wèi)生
技師應(yīng)該時(shí)刻保持自身的健康衛(wèi)生,不患有任何傳染性疾病,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定,確?蛻舻慕】岛桶踩。
2、工作規(guī)程
2.1接待顧客
技師應(yīng)該主動(dòng)迎接顧客,根據(jù)顧客的需要提供合適的沐足服務(wù),給予客戶溫馨友好的服務(wù)體驗(yàn)。
2.2沐足前準(zhǔn)備
技師應(yīng)該在準(zhǔn)備好沐足熱水的同時(shí),檢查工具與設(shè)備的衛(wèi)生情況,確保沐足方案的順利進(jìn)行。
2.3沐足服務(wù)
技師應(yīng)該嚴(yán)格按照沐足方案完成服務(wù),注意客戶的體位和舒適度,注重溝通與交流。依據(jù)客戶的需要提供個(gè)性化的服務(wù),使客戶得到舒適和放松。
2.4沐足結(jié)束
技師在沐足結(jié)束后,應(yīng)該清理沐足設(shè)備和工具并消毒,保持衛(wèi)生干凈,向客戶詢問(wèn)整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的感受,并提供合適服務(wù)方案的.建議。
3、工作注意事項(xiàng)
3.1注意沐足時(shí)間
技師需要根據(jù)沐足時(shí)間提供恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù),并結(jié)合客戶情況做出適當(dāng)調(diào)整,以確保沐足時(shí)間的充分利用和保證服務(wù)質(zhì)量。
3.2注重溝通
技師需要與顧客保持良好的溝通,了解客戶需求并作出相應(yīng)的服務(wù)方案。
3.3關(guān)注顧客反饋
技師要注意關(guān)注顧客的反饋意見(jiàn),及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并幫助客戶提高滿意度。
4、工作責(zé)任
4.1保護(hù)客戶隱私
技師要保護(hù)客戶的隱私權(quán),嚴(yán)格禁止將客戶信息外泄或利用。
4.2安全責(zé)任
技師要確保沐足過(guò)程中的安全,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定,保證設(shè)備和工具的衛(wèi)生和安全。
4.3服務(wù)質(zhì)量
技師要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的沐足服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的期望和需求。
總之,足浴技師應(yīng)該遵守相關(guān)規(guī)定,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障客戶健康與安全,不斷提高個(gè)人素養(yǎng)和服務(wù)水平,以滿足客戶的期望和需求,實(shí)現(xiàn)共贏。
技師規(guī)章制度6
1、按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次罰款50元;一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開(kāi)除處理。凡是被除名,或開(kāi)除者不返還違約金,不發(fā)工資。
2、技師每月有兩天假期,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,雖請(qǐng)假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來(lái)的,按曠工論處。
3、上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請(qǐng)假,同意后方可離去,否則按曠工處理。
4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見(jiàn)到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要有禮貌,使用文明語(yǔ)言,以溫和的語(yǔ)氣問(wèn)好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時(shí)間,非規(guī)定時(shí)間洗澡,罰款100元。
5、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請(qǐng),交人事綜合部,凡不經(jīng)申請(qǐng)堅(jiān)持離職者不返還違約金。
6、技師必須認(rèn)真服務(wù),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的,造成不買單現(xiàn)象,此單由技師負(fù)責(zé),并罰款100-200元,情節(jié)嚴(yán)重的'開(kāi)除。
7、技師進(jìn)入房間后,超過(guò)十分鐘,就按已經(jīng)開(kāi)始工作處理,下鐘后超過(guò)十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特殊情況需要離開(kāi),需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可,凡收取賓客小費(fèi),損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開(kāi)除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。
9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開(kāi)除處理,違約金、工資一律不返。
10、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯(cuò)單、跑單者,責(zé)任自負(fù)。
11、員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。
12、本公司嚴(yán)禁從事賣淫活動(dòng),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開(kāi)除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機(jī)關(guān)。
13、除以上規(guī)定外要遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。
技師規(guī)章制度7
為加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應(yīng)遵守以下管理制度:
1.遵紀(jì)守法,不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),做到知法、守法、懂法敬業(yè)。
2.注重身體自身儀容儀表,上班時(shí)必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見(jiàn)到來(lái)賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì),缺席者每次處50元處罰,參會(huì)人員應(yīng)尊重會(huì)議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過(guò)10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時(shí)間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動(dòng)解除處理。(不退保證金)
4.技師每月休四天,需提前一天申請(qǐng),遇特殊情況須主任級(jí)以上管理人員批準(zhǔn),事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證明及發(fā)票,如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩次,每次不得超過(guò)兩天,若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的'可享受探親假7天,一切電話請(qǐng)假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進(jìn)房打尾牌,個(gè)人偷懶,不熱情、態(tài)度惡劣原因被退,不計(jì)提成并處100元罰款,被退鐘技師應(yīng)禮貌的請(qǐng)客人稍等,并及時(shí)通知管理人員,否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓,不得以熟賣熟偷工減料無(wú)故串房,因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房,按摩時(shí)應(yīng)注意客人所帶的物品,下鐘時(shí)應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的,將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究直接責(zé)任。
8.技師向客人索取或變相索取小費(fèi),強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒(méi)收現(xiàn)金并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理)
10.技師上牌后第二個(gè)月開(kāi)始,每月點(diǎn)鐘至少15個(gè),少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元,每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的給予獎(jiǎng)勵(lì)100元,超過(guò)60個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎(jiǎng)200元。
11.注意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔,技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日,隨時(shí)保持房間整潔,注意安全防火、防盜。
12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德,對(duì)客人有問(wèn)必答,不要無(wú)理誹議客人或公司同事,同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好,不得拉幫結(jié)派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴(yán)重者立即解除并罰沒(méi)保證金。
13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴(yán)重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規(guī)被停牌,停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開(kāi)公司,否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度,公司將做自動(dòng)解除合約處理。
16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密,散播謠言損害公司形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開(kāi)除。
17.未盡事宜,工作中隨時(shí)補(bǔ)充。
技師規(guī)章制度8
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度(均屬額外獎(jiǎng)勵(lì))
1、客戶在安裝驗(yàn)收單上簽很滿意者,經(jīng)客服部回訪核實(shí)后按所安裝面積進(jìn)行以下的額外獎(jiǎng)勵(lì)。
實(shí)木:小于50㎡,0.6元/㎡;51—100㎡,0.8元/㎡;大于100㎡,1元/㎡
復(fù)合:小于50㎡,0.3元/㎡;51—100㎡,0.4元/㎡;大于100㎡,0.5元/㎡
2、使用無(wú)塵鋸響應(yīng)無(wú)塵安裝的,所有地板都可以享受0.2元/㎡的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、推單獎(jiǎng)勵(lì):安裝技師在安裝中發(fā)展來(lái)訪客戶,并推薦客戶到門(mén)店成功簽單購(gòu)買地板的,門(mén)市應(yīng)記錄“技師發(fā)展”的備注,按訂單給予每平方2元的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、因安裝技能突出和服務(wù)良好,被新客戶指定由其安裝的技師,獎(jiǎng)勵(lì)50元/單。
5、服務(wù)之星獎(jiǎng)勵(lì):如當(dāng)月無(wú)客戶、門(mén)店、物流、財(cái)務(wù)人員的投訴,以及當(dāng)月無(wú)施工罰款的技師獎(jiǎng)勵(lì)100元。
6、以上獎(jiǎng)勵(lì)不包括年終獎(jiǎng)勵(lì)。
二、扣罰制度
。ㄒ唬┝P款30元
1、未按規(guī)定著裝,服裝不整潔,未帶胸卡。
2、頭發(fā)應(yīng)留寸頭,長(zhǎng)度不能過(guò)耳。
3、未征得客戶同意翹班,或遲到(私自離場(chǎng))未提前去電解釋,導(dǎo)致客戶投訴。
4、不服從施工監(jiān)理或客服經(jīng)理派工而未按約定時(shí)間到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)致客戶投訴。
5、施工過(guò)程中有不禮貌和不規(guī)范的'動(dòng)作,說(shuō)話帶口頭禪,說(shuō)不負(fù)責(zé)不禮貌的話語(yǔ),如“這事你不懂”“這事我不管“不這么裝就不行”等,同時(shí),不得一味滿足客戶要求違規(guī)范鋪裝。
6、鋪裝地板時(shí)未穿干凈的軟底鞋或未帶鞋套,嚴(yán)禁穿硬底鞋在地板上行走。
7、中午吃飯、午休及下午下班未將工具收撿歸位,未安裝的地板及輔料隨處堆放而未作整理。
8、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,公司接到客戶投訴服務(wù)態(tài)度或安裝質(zhì)量都將做違規(guī)處理。
9、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后未與客戶交流安裝細(xì)節(jié),未確定地板的安裝方案,也未征求客戶意見(jiàn)就直接安裝的,屬違規(guī)行為。
10、每月應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加技師會(huì)議,會(huì)議要求手機(jī)必須保持震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài),會(huì)議中手機(jī)響或遲到罰款10元,缺席罰款30元。缺席3次以上者作開(kāi)除處理。
。ǘ┝P款50元
1、安裝前未開(kāi)箱選色調(diào)整色差,也未征求客戶安裝意見(jiàn)。
2、野蠻施工,用手隨便扯斷防潮膜而未用刀切割整齊。
3、施工中弄臟客戶的物品或已裝飾完畢的門(mén)、門(mén)套、墻壁等。
4、施工中必須征得客戶同意才能使用客戶的一些用具。如衛(wèi)浴設(shè)備。
5、未征得客戶同意前就亂拿、亂挪動(dòng)客戶的物品,損壞客戶物品的。
6、在已鋪好的地板上施工操作,如鋸地板、踢腳線等。
7、施工過(guò)程中工具不得直接接觸地板,電鉆等易損傷地板的工具。
8、夏天施工中有脫掉上衣赤身施工或穿短褲施工的。
9、施工完畢未及時(shí)清理垃圾倒在客戶指定地方的。
10、工地測(cè)量和地板安裝前未按約定時(shí)間上門(mén),又未征得客戶同意改期就直接缺班的,如上門(mén)途中有特殊情況耽擱,應(yīng)及時(shí)打電話向客戶解釋說(shuō)明。
11、鋪防潮膜,未按要求接縫處互疊15cm以上,并鋪至墻腳10cm以上的。
12、踢腳線安裝未選色,未補(bǔ)釘眼等造成投訴的。
。ㄈ┝P款100元
1、在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙(如要抽煙應(yīng)在物管和客戶的同意下在工作區(qū)外抽煙)。
2、在工作日內(nèi)有飲酒現(xiàn)象(不得酒后施工)。
3、施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)未問(wèn)清楚客戶地面及墻面是否有管線鋪設(shè)和樓板厚度,未按裝修圖紙明顯標(biāo)注水電路線標(biāo)志的。
4、在職技師帶新人時(shí),未上報(bào)施工監(jiān)理且未通過(guò)培訓(xùn)考核就直接帶新人到現(xiàn)場(chǎng)施工的。
5、踢腳線和門(mén)框等交接處必須按規(guī)范倒角,不能簡(jiǎn)單馬虎、應(yīng)付了事。
6、施工過(guò)程中如有加層、加密、工作量超大等特殊情況需未向客服部說(shuō)明情況就私自收取費(fèi)用的,切記,嚴(yán)禁安裝人員在現(xiàn)場(chǎng)與客戶討價(jià)還價(jià)和收取費(fèi)用。
7、嚴(yán)禁接受客戶給予的任何吃、喝食物和財(cái)物。
8、如有售后服務(wù),維修,工人必須在24小時(shí)內(nèi)與業(yè)主聯(lián)系約定上門(mén)時(shí)間。
9、施工過(guò)程中未盡耐心講解義務(wù),有爭(zhēng)執(zhí)吵鬧等過(guò)激行為的。
10、內(nèi)部技師之間出現(xiàn)相互攻擊或打架的(嚴(yán)重者作開(kāi)除處理)。
。ㄋ模╅_(kāi)除處理
1、偷盜客戶任何物品者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開(kāi)除。
2、泄露公司機(jī)密及客戶資料的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作開(kāi)除處理并依法追究刑事責(zé)任。
3、客戶投訴服務(wù)態(tài)度和安裝技能每月達(dá)到3次的安裝人員公司將立即予以開(kāi)除。
4、發(fā)現(xiàn)三次現(xiàn)場(chǎng)抽煙,一律開(kāi)除處理。
5、私自銷售輔料給客戶的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扣除當(dāng)月工費(fèi)并予以開(kāi)除處理。
技師規(guī)章制度9
作為一個(gè)按摩店,必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,以確保員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,為客人提供高品質(zhì)的按摩服務(wù)。本篇文檔將圍繞按摩店管理技師的規(guī)章制度出發(fā),探討如何做好按摩店管理技師的工作,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
一、人員招聘
按摩店管理技師是按摩店中最重要的崗位之一,按摩店需要嚴(yán)格篩選聘用者,對(duì)招聘的技師要進(jìn)行全方位的考核。招收的技師必須具備一定的按摩技能和良好的職業(yè)道德,應(yīng)對(duì)各個(gè)客戶的要求進(jìn)行處理,能夠給顧客帶來(lái)專業(yè)、舒適的按摩體驗(yàn)。
二、師德修養(yǎng)
在按摩行業(yè)中,技師需要遵循一些基本的職業(yè)規(guī)范,如文明用語(yǔ),不在工作期間進(jìn)行請(qǐng)假或者旅游等行為。技師需要以專業(yè)的態(tài)度和技能為顧客服務(wù),誠(chéng)實(shí)、勤奮、守時(shí)、守信、尊重顧客等是技師的重要師德修養(yǎng)。
三、工作著裝
技師的工作著裝應(yīng)該簡(jiǎn)潔、整齊、干凈。女性技師應(yīng)穿上專業(yè)的按摩服裝、工作鞋,以提高形象,保持整潔干凈。男性技師在工作時(shí)應(yīng)穿合適的工裝褲、工作鞋以及上衣等,同時(shí)頭發(fā)及胡須應(yīng)保持干凈整潔。
四、按摩工具的衛(wèi)生與潔凈
按摩店應(yīng)當(dāng)秉持健康與衛(wèi)生的原則,為客人提供干凈的按摩服務(wù)。技師需要經(jīng)常對(duì)按摩器、按摩床、按摩用品和客人使用的'巾等物品進(jìn)行消毒和清潔,并保證工具設(shè)備的完好和安全。
五、技能標(biāo)準(zhǔn)
技師的工作技能是按摩店注重考核的重點(diǎn),以確保技師為顧客提供專業(yè)、有效的按摩體驗(yàn)。技師需要熟悉按摩理論,以及按摩技巧和手法,為不同的顧客提供不同的按摩服務(wù)。對(duì)于每位技師,按摩店需要對(duì)其進(jìn)行不定期的進(jìn)行服務(wù)技能考核,以確保服務(wù)水平更加專業(yè)。
按摩店管理技師在日常工作中,需要嚴(yán)格遵守以上規(guī)章制度。按摩店管理應(yīng)定期地組織技師會(huì)議,以提高技師的專業(yè)技能,同時(shí)通過(guò)溝通交流,讓技師更好地了解顧客需求,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。最終,只有依靠規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和技師的精益求精,才能夠推動(dòng)按摩店行業(yè)的健康發(fā)展,為客人提供更好的服務(wù)。
技師規(guī)章制度10
第一章總則
第一條為規(guī)范足浴技師的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量和形象,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,制定本規(guī)章。
第二條本規(guī)章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓(xùn)制度和考核機(jī)制,對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
第三條足浴技師應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則,尊重消費(fèi)者權(quán)益,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第四條足浴店應(yīng)確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書(shū),符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
第二章服務(wù)準(zhǔn)則
第五條足浴技師在提供服務(wù)前,應(yīng)主動(dòng)向每位消費(fèi)者確認(rèn)其身體狀況并注意安全問(wèn)題,如遇有疾病癥狀或身體不適時(shí),應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)。
第六條足浴技師每次服務(wù)前應(yīng)按規(guī)定洗手,穿戴整潔、干凈的工作服,在服務(wù)期間不得接聽(tīng)電話或聊天,不得在工作區(qū)內(nèi)吃東西或喝水。
第七條足浴技師應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求提供專業(yè)的足底按摩服務(wù),并做好服務(wù)記錄,記錄消費(fèi)者的需求和服務(wù)情況。
第八條足浴技師應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中盡量保持沉默,如與消費(fèi)者交流時(shí),應(yīng)做到文明禮貌,不得使用粗俗、低俗語(yǔ)言。
第三章行為準(zhǔn)則
第九條足浴技師應(yīng)崇尚職業(yè)道德,不得利用職務(wù)之便,實(shí)行亂收費(fèi)、變相索要小費(fèi)、非法收取服務(wù)費(fèi)等違規(guī)行為,認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù),為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第十條足浴技師應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人隱私保密制度,不得將消費(fèi)者個(gè)人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的`情況下,擅自使用消費(fèi)者的信息。
第十一條足浴技師應(yīng)保持良好的職業(yè)形象和操守,不得在工作場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所出現(xiàn)違法、違規(guī)、不雅行為,不得從事非法活動(dòng)。
第四章懲罰規(guī)定
第十二條對(duì)于違反本規(guī)章的足浴技師,經(jīng)足浴店管理人員認(rèn)真核實(shí)后,將實(shí)行懲罰機(jī)制,情節(jié)輕微的將停職處理,情節(jié)嚴(yán)重的將解聘并將違規(guī)行為情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
第十三條足浴店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不當(dāng)行為,對(duì)于存在違規(guī)行為,應(yīng)依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)處理。
第十四條足浴店應(yīng)成立職業(yè)道德委員會(huì),定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓(xùn),維護(hù)行業(yè)形象,推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。
附則
本規(guī)章解釋權(quán)歸足浴店擁有,如有未蓋到的情況,由足浴店予以裁決。
本規(guī)章于xx年xx月xx日正式實(shí)施。
技師規(guī)章制度11
1、認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、技師必須按照浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪,違者罰款xx元。
3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款xx元。
4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域客人聊天,違者罰款xx元。
5、技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過(guò)五十元,超過(guò)部分須另作登記,否則按私拿小費(fèi)論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客,并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款xx元。
7、遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款xx元。
8、上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理,連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理,工資押金一律不退。
9、浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款xx元;當(dāng)月罰單三次以上加罰xx元。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博。吸毒等違法活動(dòng)違者罰款xx元,再犯除名。
11、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目,違者罰款xx元。
12、必須五至十分鐘報(bào)鐘,并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目,違者罰款xx元。
13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款xx元所作項(xiàng)目作廢;情節(jié)嚴(yán)重的給于xx元罰款。再犯除名。
14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理;輕者處xx元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。
15、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無(wú)故減免服務(wù)項(xiàng)目,任意縮短或延長(zhǎng)時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為,罰款xx元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費(fèi)。
16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為,第一次罰款xx元再犯除名。
17、技師開(kāi)錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象,除本單金額外加罰同等金額。
18、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫(xiě)鐘費(fèi),強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費(fèi)被客人投訴的罰款xx元。
19、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人,違者罰款xx元。
20、客人要求更換技師,技師必須及時(shí)電話通知鐘房,經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開(kāi)。如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款xx元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款xx元。
21、收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為,予以雙方xx元罰款,所作項(xiàng)目作廢,再犯除名。
22、技師之間不得相互點(diǎn)鐘,由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘,除單據(jù)作廢外,加罰雙方xx元,再犯除名
23、延誤上鐘時(shí)間超過(guò)五分鐘者罰款xx元。
24、技師按規(guī)定排鐘,中途請(qǐng)假出隊(duì),返回后必須鐘牌排尾,違者罰款xx元,所作項(xiàng)目作廢,按搶鐘無(wú)效處理。
25、下班后非值班技師不得私自上鐘,違者罰款xx元,所作項(xiàng)目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。
26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無(wú)中生有、添枝加葉、違者罰款xx元,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。
27、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款xx元,情節(jié)嚴(yán)重者除名。
28、技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者,予以除名。
29、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物、違者罰款xx元。
30、請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款xx元;電話、傳呼、代請(qǐng)假無(wú)效,均按曠工處理。
31、上班講普通話,兩人以上不得以方言交談;遇見(jiàn)客人、管理人員必須打招呼問(wèn)好,違者罰款xx元。
32、嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度,填報(bào)登記以及下種時(shí)間表;下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間,如有遺忘罰款xx元。
33、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn),如有污損技師本人照價(jià)賠償。
34、遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款xx元。
35、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者,停鐘三天罰款xx元;停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。
36、損壞公物照價(jià)賠償,一次性從工資中扣除。
37、不得使用店用和客用物品,違者罰款xx元。
38、因本人按模技術(shù)不過(guò)關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為,公司予以xx元罰款;本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。
39、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘;由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象,將予以xx元罰款,并由技師本人自行買單。
40、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款xx元,再犯除名。
41、浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得亂來(lái)男女關(guān)系,違者除名。(工資押金一律不退)
42、公司將實(shí)行定鐘制度,自本制度公布起第一個(gè)月,足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成6個(gè)加鐘,全月必須完成10個(gè)點(diǎn)鐘;第二個(gè)月:每十個(gè)鐘次必須完成8個(gè)加鐘,全月必須完成15個(gè)點(diǎn)鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者,本人將自買所查鐘費(fèi),并在工資中一次性扣除。
(新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度)
43、每月月底進(jìn)行工資排位制,排名最后的一名技師將予以淘汰制的`勸退。
44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核,技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。
45、技師個(gè)人不得隨意更改排鐘順序,特殊情況(如身體不適)必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換,否則按拒絕上鐘處理,罰款xx元停鐘一天。
46、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為發(fā)生,違者罰款xx元停鐘一天、再犯除名。
47、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從,對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行,違者罰款xx元;情節(jié)嚴(yán)重或惡語(yǔ)中傷管理人員的行為,堅(jiān)決予以除名的處理。(工資押金一律不退)
48、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,對(duì)處罰拒不簽字,態(tài)度的蠻橫者予以雙倍罰款。
49、新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。
50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù),會(huì)計(jì)出納有權(quán)拒付。
51、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問(wèn)題,有權(quán)直接開(kāi)具罰單。
技師規(guī)章制度12
1、技師必須按照規(guī)定的儀容儀表上崗,注意個(gè)人衛(wèi)生,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的內(nèi)衣和香水,違者罰款100元。技師穿便裝不得進(jìn)入技師房以外的營(yíng)業(yè)區(qū)域,不得在走廊,營(yíng)業(yè)區(qū)域打電話,違者罰款100元。
2、遲到早退,不按規(guī)定時(shí)間吃飯,洗澡當(dāng)班睡覺(jué)者罰款100元。上班時(shí)間遲到1小時(shí)按曠工處理,曠工1天罰款200元。連續(xù)三天按自動(dòng)離職處理,工資押金一律不退。當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。請(qǐng)假未親自出面;蚪(jīng)理未知的罰款500元,電話代請(qǐng)假的無(wú)效均按曠工處理。
3、正常排鐘,夜間值班,無(wú)理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請(qǐng)假返回后必須鐘牌排尾(除值班人員)。下班后不得私自上鐘,不得私自出外賣,違者罰款1000元。
4、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做服務(wù),嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無(wú)故減少服務(wù)項(xiàng)目,故意縮短服務(wù)時(shí)間。如被客人投訴,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理,自己補(bǔ)單一個(gè),加罰款500元。夜班人員應(yīng)保持儀容儀表,不得帶睡意上鐘,違者罰款500元。延誤上鐘時(shí)間超過(guò)三分鐘罰款100元。上班講普通話,兩人以上不得用方言交談,遇見(jiàn)客人管理人員必須打招呼問(wèn)好,違者罰款100元。當(dāng)班技師不得醉酒后上班,吃辛辣,異味食品,違者罰款100元。
5、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人?腿艘蟾鼡Q技師,技師必須及時(shí)通知鐘房或經(jīng)理后禮貌的'離開(kāi),如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款500元,技師不得在技師房評(píng)論客人是非,而影響其他技師上鐘情緒的,違者罰款500元。嚴(yán)格執(zhí)行少鐘制度,填報(bào)登記以及下鐘表,下鐘立刻通知服務(wù)員清理房間,如有遺留物品罰款100元。
6、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫(xiě)鐘費(fèi)或代簽客人簽字,強(qiáng)行索要小費(fèi)行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰,導(dǎo)致客人不買單,由技師自己買單,索要小費(fèi)被客人投訴的罰款500元。技師開(kāi)錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單,錯(cuò)單現(xiàn)象,除本單全額外加罰同等金額。
7、收買服務(wù)員及技師之間相互點(diǎn)鐘,由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為,予以雙方500元罰款,所做項(xiàng)目作廢,再犯除名。浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得有男女關(guān)系,過(guò)者除名,工資押金一律不退。
8、值日人員必須打掃并保持好技師房一天的衛(wèi)生,其他人也要珍惜別人的勞動(dòng)成果,違者罰款100元。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),如有污損技師照價(jià)賠償。愛(ài)惜公物,損壞公物照價(jià)賠償,一次性從工資中扣除。
9、技師之間吵架,打架當(dāng)事者雙方罰款500元。嚴(yán)重違反者工資押金一律不退,予以除名。
10、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從,對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行,違者罰款500元,情節(jié)嚴(yán)重予以除名的處理,工資押金一律不退。觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,態(tài)度不佳者予以雙倍罰款。
技師規(guī)章制度13
第一章:總則
第一條:為了規(guī)范技師的工作行為,提高技師的綜合素質(zhì)和管理水平,保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和員工權(quán)益,特制定本規(guī)章制度。
第二條:本規(guī)章制度適用于本企業(yè)所有技術(shù)工人,包括技師、高級(jí)技師、首席技師等。
第三條:技師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度,如違反本制度,應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任。
第四條:技師應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定。
第二章:工作職責(zé)
第五條:技師的主要工作職責(zé)如下:
1.制定技術(shù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
2.指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門(mén)的員工,提升技術(shù)能力。
3.參與新產(chǎn)品研發(fā),提供技術(shù)支持。
4.負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)本部門(mén)的設(shè)備和工具。
第六條:技師應(yīng)當(dāng)遵守本企業(yè)的圖紙管理制度,確保圖紙使用規(guī)范、安全、保密。
第七條:技師應(yīng)當(dāng)參與本企業(yè)的安全管理工作,確保工作場(chǎng)所和工具設(shè)備的安全。
第八條:技師應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的`合作關(guān)系。
第三章:行為規(guī)范
第九條:技師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度,如食堂用餐、辦公室文明等。
第十條:技師應(yīng)當(dāng)保持高度的職業(yè)操守,不得利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益。
第十一條:技師不得對(duì)外泄露本企業(yè)的機(jī)密信息。
第十二條:技師應(yīng)當(dāng)尊重同事和部門(mén)間的合作,不得以損害團(tuán)隊(duì)利益為代價(jià)謀求個(gè)人利益。
第十三條:技師應(yīng)當(dāng)保持良好的工作態(tài)度,不得出現(xiàn)拖延、懶惰、敷衍等不良行為。
第四章:績(jī)效考核
第十四條:技師的工作績(jī)效考核將會(huì)納入本企業(yè)的全員績(jī)效考核體系中。
第十五條:技師的考核標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)所在部門(mén)的工作需求、本企業(yè)的發(fā)展需要、實(shí)際工作情況進(jìn)行制定。
第十六條:績(jī)效考核結(jié)果將作為技師的晉升和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。
第五章:職責(zé)追究
第十七條:如技師違反本規(guī)章制度,將給予相應(yīng)處分甚至開(kāi)除。
第十八條:如因技師的失誤導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或安全事故,技師將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。
第六章:違規(guī)處理
第十九條:如技師違反了本規(guī)章制度,將按照《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)和本企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處理。
第二十條:處理程序?yàn)椋哼`規(guī)核實(shí)、責(zé)任追究、處罰執(zhí)行、記錄保存,如涉及到法律問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)律師參與處理。
第七章:附則
第二十一條:本規(guī)章制度的制定程序?yàn)椋航?jīng)企業(yè)勞動(dòng)保障部門(mén)審查通過(guò)后,由企業(yè)管理層頒布并開(kāi)始實(shí)施。
第二十二條:本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理層。
第二十三條:本規(guī)章制度將于頒布實(shí)施之日起執(zhí)行,如有變動(dòng),將及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并發(fā)布通知。
技師規(guī)章制度14
一、出勤時(shí)間及考勤制度:
1、出勤工作時(shí)間:白班12:00—00:00,夜班00:00—收工
2、考勤制度
、賳T工每月規(guī)定可以休假2天,但休假必需提前1-15天向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假;休假名額全天為2個(gè)。
、谟兄匾摹⒕o急的事需臨時(shí)請(qǐng)假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明請(qǐng)假原因,經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后,填寫(xiě)請(qǐng)假條;病假需要有縣級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生的休假證明和醫(yī)院收費(fèi)單,經(jīng)核實(shí)后才能休假,否則按曠工處理。(特殊情況需臨時(shí)請(qǐng)假者,必須向當(dāng)班管理人員匯報(bào),事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。)
、芄締T工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間(包括參加培訓(xùn)、公司大掃除、會(huì)議)。違者將按下表規(guī)定進(jìn)行處罰:
⑤如需換班或頂牌者,必需向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能后才能換班或頂牌,否則當(dāng)曠工或遲到處理。
⑥技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(30分鐘內(nèi)),一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,否則作擅自離崗處理,并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規(guī)定:
1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰20元/次。
2、上鐘時(shí)不按規(guī)定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次,講不標(biāo)準(zhǔn)罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調(diào)、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后,等待點(diǎn)鐘的技師等客時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律處罰50元/次。
7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長(zhǎng)指甲或擦有色甲油,違者處罰10元/次。
8、技師下鐘后故意不翻牌當(dāng)過(guò)牌處理并罰款50元/次。
9、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘,違者扣除當(dāng)事人5個(gè)點(diǎn)鐘當(dāng)排鐘計(jì)算。由部長(zhǎng)或迎賓報(bào)安排技師的,無(wú)論任何原因都算是排鐘;由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。
10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規(guī)定存放在指定位置,不準(zhǔn)亂放,違者處罰10元/次。
11、私自調(diào)動(dòng)牌位者罰款30元/次。
12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買鐘,違者按過(guò)牌處罰50元/次。
13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物(榴蓮、大蒜、臭豆腐等等),如造成客人投訴處罰10元/次。
14、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí),如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下,當(dāng)作過(guò)牌處理罰款。
15、本公司員工在公司必須團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相尊重,不準(zhǔn)打架,不準(zhǔn)辱罵同事或者管理人員,違者一律處罰50-100元,嚴(yán)重的送公安部門(mén)處理。
16、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)議論其他員工,不準(zhǔn)議論公司制度,經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。
17、任保員工每天的工單必須自己保存好,如果工單不對(duì),必須在開(kāi)出工單的第二天核對(duì)。如果遺失工單,以公司財(cái)務(wù)出的鐘數(shù)為準(zhǔn)。當(dāng)月所有的工單在次月的10號(hào)前兩天交給財(cái)務(wù),并注明排鐘、點(diǎn)鐘、加班、修腳的數(shù)量。否則后果自負(fù)。
18、技師上鐘需按順序上鐘不準(zhǔn)挑客,否則一律處罰20元一次(注:進(jìn)房后從自己的左手方向起)。
19、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jī)?nèi)睡覺(jué),否則罰款20元一次(特殊情況需向管理人同申請(qǐng))
20、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮,瓜子殼等垃圾,否則10元/次。
21、技師點(diǎn)鐘,加班,加鐘一律不動(dòng)牌。
22、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)三分鐘,否則處罰20元/次。
23、任何員工上班時(shí)間不得穿拖鞋,否則處罰20元/次。
24、公司任何員工不準(zhǔn)私自攜帶顧客的貴賓卡,儲(chǔ)值卡否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰200元/次,有私自使用者按十倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重的送公安部門(mén)處理。
25、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間,否則罰款20元/次。
26、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí),應(yīng)及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘,如需加鐘請(qǐng)及時(shí)告知管理,否則造成嚴(yán)重后果的處罰20元/次。
27、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視或(聽(tīng)電話超過(guò)15秒)造成客人投訴處罰20元/次。
28、因加班推遲上班的技師,在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘,一律要?jiǎng)优疲奔紟煹那闆r,管理人員可按排加班不動(dòng)牌。
三、薪酬制度:
1.薪酬管理原則
(1)新學(xué)徒
新學(xué)徒培訓(xùn)期間,公司包食包住,沒(méi)有工資。經(jīng)培訓(xùn)合格成為新技師能獨(dú)立正式上崗的第一個(gè)月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整(1500.00元),第二個(gè)月開(kāi)始保底工資為人民幣貳仟元整(20xx.00元)每完成一個(gè)顧客的工作按40%提成,多勞多得,上不封頂。(比如:一個(gè)月內(nèi)你創(chuàng)收了8000元,即可提成40%,你本人應(yīng)得3200元。如因客源不足,你一個(gè)月只創(chuàng)收了3000元,提成40%不足1500元,有公司補(bǔ)足1500元。
。2)正式技師
正式技師必須要有1年以上的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)或有公司考核認(rèn)為合格后才能正式上崗。公司提供包食包住,每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執(zhí)行。
。3)其它
a.每位技師每開(kāi)一個(gè)會(huì)員卡,其本人可提成10元。
b.晚上12時(shí)后開(kāi)始接客的`提成按50%計(jì)取。
c.會(huì)員使用會(huì)員卡時(shí),員工的提成都是按常規(guī)50%提成。(即會(huì)員使用200元卡或350元卡時(shí),按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成給技師)
2.薪資支付
當(dāng)月10號(hào)至15號(hào)支付上個(gè)月的工資。
四、入職和離職的規(guī)定:
、湃肼氁(guī)定:
、偃肼毤紟煴仨毦哂辛己玫穆殬I(yè)和道德品質(zhì),必須嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定。
、谌肼毤紟煴仨毥(jīng)本公司指定人員的專業(yè)技術(shù)考核合格后方可上崗,否則要經(jīng)本公司組織的培訓(xùn)合格后才可上崗。
⑵離職規(guī)定:
、匐x職者,必須在離職前提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導(dǎo)上交
技師規(guī)章制度15
隨著人們對(duì)身體健康的重視,越來(lái)越多的人選擇到按摩店進(jìn)行按摩治療。按摩技師是按摩店的核心資源之一,好的技師能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)卓越的按摩體驗(yàn),提升顧客對(duì)按摩店的滿意度和忠誠(chéng)度。因此,按摩店的管理者需要制定一系列規(guī)章制度,保證技師的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,滿足消費(fèi)者的需求,從而保障按摩店的長(zhǎng)足發(fā)展。
首先,按摩店的管理者需要對(duì)技師的聘用進(jìn)行嚴(yán)格審核,確保技師具備必要的技術(shù)和服務(wù)素養(yǎng)。技師需要持有相關(guān)的.按摩從業(yè)資格證書(shū),并接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和掌握多種按摩技能,并具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。只有符合條件的技師才能進(jìn)入按摩店進(jìn)行工作。
其次,按摩店的管理者需要制定明確的技師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保技師提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到按摩店的要求。技師需要根據(jù)客戶的需求提供不同的按摩服務(wù),例如全身按摩、足部按摩、推拿等,并根據(jù)每個(gè)客戶的身體狀況制定個(gè)性化的按摩方案。同時(shí),技師應(yīng)該始終保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,秉承客戶至上的服務(wù)理念,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
再次,按摩店的管理者需要建立完善的技師考核和激勵(lì)機(jī)制,提高技師的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。管理者可以根據(jù)每個(gè)技師的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量設(shè)立相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo),并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。此外,按摩店可以定期組織技師培訓(xùn)或交流活動(dòng),提高技師的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。
最后,按摩店的技師應(yīng)該遵守行業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度,保障顧客的權(quán)益和安全。技師應(yīng)該嚴(yán)格遵守按摩場(chǎng)所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使用消毒工具和無(wú)菌產(chǎn)品,保障按摩環(huán)境的衛(wèi)生和消毒。另外,技師應(yīng)該遵守行業(yè)規(guī)范,不進(jìn)行違法違規(guī)的按摩操作,保障顧客的身體安全和健康。
綜上所述,按摩店的成功離不開(kāi)技師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。只有建立完善的技師規(guī)章制度,注重技師的聘用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核激勵(lì)和行業(yè)規(guī)范等方面,才能提升技師的服務(wù)水平,提高消費(fèi)者的滿意度,從而保障按摩店的長(zhǎng)期發(fā)展。
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