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門診規(guī)章制度

時間：2024-06-08 13:55:09 規(guī)章制度我要投稿

門診規(guī)章制度

　　在不斷進步的時代，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的門診規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。

門診規(guī)章制度

門診規(guī)章制度1

　　1、按照《寶雞市兒童系統(tǒng)管理實施方案》要求，定期、連續(xù)測定兒童的生長指標，并標記在相應的《兒童保健手冊》生長發(fā)育監(jiān)測坐標圖中，按照《中國7歲以下兒童生長發(fā)育參照標準》進行生長發(fā)育評價，查找影響兒童體格發(fā)育因素。

　　2、按照兒童規(guī)范查體要求進行兒童體格檢查，提出評價意見。

　　3、針對兒童體格檢查存在的`問題，結合具體情況給予健康指導，屬體弱兒、高危兒、應及時轉診至縣級婦幼保健院。

　　4、做好各種資料的登記，收集整理，評估分析工作。

門診規(guī)章制度2

　　一、目的

　　本規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)口腔門診工作的各項制度、加強管理，保證醫(yī)護人員及患者權益，維護醫(yī)院門診秩序，提高患者的就診體驗和治療效果。

　　二、范圍

　　本規(guī)章制度適用于企業(yè)口腔門診的所有醫(yī)護人員和患者。

　　三、制度制定程序

　　本規(guī)章制度由企業(yè)的管理團隊牽頭制定，經過與醫(yī)院領導和專家咨詢進行審議，再由公司的法律部門審核，最后交由公司副總經理審批并發(fā)布執(zhí)行。

　　四、制度

　　1.口腔門診預約規(guī)定

　�。�1）預約方式：患者可通過電話或網絡平臺預約口腔門診就診時間。

　�。�2）預約時間：患者需在就診時間前一周發(fā)起預約申請。

　�。�3）預約須知：患者在進行預約前須了解需要的資料、檢查項目及費用，若有異議可向醫(yī)院咨詢以免造成不必要的麻煩。

　�。�4）預約取消：患者需在就診前24小時內取消預約，否則將扣除相應掛號費用。

　　2.口腔門診就診規(guī)定

　�。�1）就診時間：患者需在預約時間前十分鐘到達，如超時可影響其他患者的就診時間。

　�。�2）就診須知：患者在接受口腔醫(yī)生就診時，須主動向醫(yī)生提供就診病歷以便醫(yī)生合理開具診斷普及藥品。

　�。�3）就診耐心等候：患者在醫(yī)生及管理人員的安排下，須耐心等候就診，如因個人原因造成等候時間超過30分鐘者，醫(yī)院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時間長就產生不滿情緒對醫(yī)生進行侮辱和人身攻擊。

　　（4）就診結束后：醫(yī)生必須對就診的患者進行清理操作，確保在口腔治療過程中不會損壞患者的口腔健康和醫(yī)護人員健康狀況。

　　3.口腔門診費用結算規(guī)定

　　（1）收費標準：醫(yī)院將根據國家規(guī)定實行門診費用標準，患者需提前了解費用情況。

　　（2）收費方式：醫(yī)院將通過現金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的門診費用，患者選擇支付方式需提前與醫(yī)院協商。

　�。�3）收費發(fā)票：醫(yī)院將為患者提供正規(guī)的門診收費發(fā)票，確�；颊邫嘁�。

　　4.口腔門診醫(yī)療糾紛處理規(guī)定

　　(1)醫(yī)療服務態(tài)度：醫(yī)院將要求所有醫(yī)務人員以飽滿的熱情、周到的服務態(tài)度，和誠心誠意地為患者提供最好的醫(yī)療服務；

　�。�2）醫(yī)療糾紛的.處理：醫(yī)院將根據法律、法規(guī)、規(guī)章制度等規(guī)定以及實際情況對醫(yī)療糾紛進行協調解決，通過合法途徑對于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔賠償義務。對于醫(yī)療事故造成的嚴重后果，醫(yī)院將歸責任人追究責任，維護患者的合法權益和醫(yī)院良好形象。

　　五、責任主體

　　醫(yī)院負責口腔門診的日常工作，醫(yī)生、護士等醫(yī)護人員負責保證口腔門診規(guī)章制度的執(zhí)行和落實。

　　六、執(zhí)行程序

　　所有醫(yī)護人員及患者必須遵守各項規(guī)章制度，如有違反規(guī)定，醫(yī)院將視情況做出相應處罰并追究責任。

　　七、責任追究

　　對于違反口腔門診規(guī)章制度的醫(yī)護人員，醫(yī)院將視情況做出相應的處罰并追究法律責任；對于違反規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情況做出處理并拒絕提供相應的醫(yī)療服務。

門診規(guī)章制度3

　　1、在分管院長的'領導下，科室實行科主任負責制，對全科工作實行統(tǒng)一管理。

　　2、熱情接待患者，耐心解答問題，詳細詢問病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，科學合理治療。

　　3、科主任除檢查指導工作外，重點檢查疑難患者的診斷、治療工作，并組織全科醫(yī)生對疑難病例進行討論。特別是重危病例，科主任隨時組織搶救，必要時向醫(yī)務科匯報，組織全院性會議或搶救。

　　4、堅持醫(yī)療原則，做到因病施治，合理、安全、科學地用藥，規(guī)范書寫病歷、處方，各項記錄完整，注意向患者交代病情和有關事項。

　　5、建立健全各種登記，資料妥善保存，認真填寫卡片，字跡清楚，內容完整，數據準確，上報及時。

　　6、嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程，認真細致，嚴謹，精心施行各項手術，保證手術質量，講究實效，防治差錯，杜絕事故，減少術后并發(fā)癥。

　　7、宣傳婦幼衛(wèi)生知識，開展咨詢服務，做好計劃生育技術指導和婦女五期（經、孕、產、哺、更年期）勞動保護工作，有計劃地查治婦女病，開展婦女保健和圍產期保健。

　　8、實行手診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時觀察患者，認真查診，及時治療。

　　9、妥善保管各種器械藥品、登記造冊，專人負責，定期檢查，及時補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的正常開展。

　　10、做好科內空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內交叉感染，一旦發(fā)現傳染病患者，立即采取隔離等相關措施。

門診規(guī)章制度4

　　1、在分管院長的領導下，實行科主任負責制，全面負責科室門診診療、科研、教學任務。

　　2、實行手診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時觀察患者，認真查診，及時治療。

　　3、熱情接待患者向患者家長詳細詢問病史，全面體格檢查，正規(guī)書寫門診病歷、填寫各種申請單，填寫門診日志，按規(guī)定及時填報傳染病卡片，發(fā)現疫情及時報告。

　　4、科主任負責檢查各級醫(yī)師病歷書寫、合理用藥和轉科、會議等事宜。

　　5、對就診患者及時作出正確的診斷和治療，如遇疑難病例不能確診或療效不顯著時應及時請示上級醫(yī)師或上報進行會診。

　　6、負責指導進修醫(yī)師和帶好實習醫(yī)師，認真記錄各種醫(yī)療文件，杜絕差錯事故。

　　7、做好科內空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的.消毒及處理工作，防止和控制院內交叉感染，一旦發(fā)現傳染病患者，立即采取隔離等相關措施。

門診規(guī)章制度5

　　一、目的

　　為規(guī)范企業(yè)管理，加強口腔門診的管理和服務，提高服務質量，保障醫(yī)患權益，制定本規(guī)章制度。

　　二、范圍

　　適用于公司所有口腔門診部門，包括管理人員、醫(yī)生、護士以及其他相關人員。

　　三、制定程序

　　本規(guī)章制度的制定程序如下：1.明確規(guī)章制度的制定目的'和范圍；

　　2.調研市場需求和同行業(yè)競爭情況；

　　3.聽取員工意見和建議，形成初步制度草案；

　　4.邀請法律顧問審查制度草案的合法性和可行性；

　　5.制定正式規(guī)章制度并公布；6.定期評估并更新規(guī)章制度。

　　四、規(guī)章制度及內容

　　1.《口腔門診服務規(guī)范》

　　目的：規(guī)范口腔門診服務流程，提高服務質量。內容：口腔門診服務流程、接待標準、就診流程、服務項目及價格、就診方法和注意事項等。

　　責任主體：門診管理人員、醫(yī)生、護士等。執(zhí)行程序：遵循門診服務標準操作流程執(zhí)行。

　　責任追究：對未按照服務標準操作流程執(zhí)行者，按公司內部規(guī)定給予相應的處罰。

　　2.《口腔醫(yī)療安全管理規(guī)定》

　　目的：規(guī)范口腔醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)患權益。內容：醫(yī)療質量與安全管理、檢查與檢測管理、醫(yī)源性感染防控管理等。

　　責任主體：口腔門診管理人員、醫(yī)生、護士等。執(zhí)行程序：定期進行醫(yī)療質量檢查和安全演練。責任追究：對存在醫(yī)療事故或安全事件且責任屬于公司內部者，按公司內部規(guī)定給予相應的處罰。

　　3.《口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》

　　目的：規(guī)范口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理，保障醫(yī)患雙方健康。內容：門診區(qū)域環(huán)境管理、醫(yī)療用品和設備管理、臨床廢物管理、突發(fā)事件處理、個人衛(wèi)生管理等。

　　責任主體：口腔門診管理人員、醫(yī)生、護士等。

　　執(zhí)行程序：定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查和演練。

　　責任追究：對存在門診環(huán)境不衛(wèi)生或環(huán)境污染問題且責任屬于公司內部者，按公司內部規(guī)定給予相應的處罰。

　　五、法律法規(guī)依據

　　1. 《勞動合同法》

　　2. 《勞動法》

　　3. 《勞動保障監(jiān)察條例》

　　4. 《行政管理法》

　　以上法律法規(guī)均為本規(guī)章制度制定的依據，口腔門診服務規(guī)范、醫(yī)療安全管理規(guī)定和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定中涉及到的相關條款和標準需遵循以上法律法規(guī)的規(guī)定。

　　六、制度實施

　　本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行，企業(yè)管理人員要加強對員工的宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督。如有規(guī)定變動，將及時進行調整并公布。

　　七、違規(guī)處罰

　　對未按照本規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行者，將按公司內部規(guī)定給予相應的處罰，并依照相關法律法規(guī)進行相應處罰。

門診規(guī)章制度6

　　一、在院長、主管院長及保健部領導下，做好全市兒童保健工作的質量管理、業(yè)務技術指導，生命監(jiān)測、開展和指導基層婦幼保健機構做好科研工作，負責醫(yī)院內業(yè)務的開展。

　　二、掌握全市兒童健康狀況和影響健康的'主要因素，提出相應干預措施，為上級主管行政部門制定婦幼衛(wèi)生政策提供科學依據。

　　三、做好全市0～6歲兒童的保健系統(tǒng)管理工作，根據兒童生長發(fā)育特點及健康情況，采取有效的干預措施，提高全市兒童的健康素質，降低新生兒及5歲以下兒童死亡率。

　　四、做好兒童常見病，多發(fā)病和小兒“四病”的防治工作，調查分析發(fā)病情況，掌握發(fā)病規(guī)律協助衛(wèi)生行政部門制定全市干預措施，并組織實施，降低兒童發(fā)病率，提高治愈率。

　　五、制定兒童保健服務規(guī)范、工作常規(guī)等，開展兒童保健工作的業(yè)務咨詢與指導，組織實施監(jiān)測和質量評估。

　　六、認真做好全市托幼機構衛(wèi)生保健技術指導工作。

　　七、掌握全市嬰兒及5歲以下兒童死亡率及主要死因變化趨勢，提出干預措施。并收集、整理、統(tǒng)計、分析、儲存、上報本地區(qū)兒童保健的工作指標及有關資料。

　　八、認真履行崗位規(guī)范，努力完成科內工作計劃和兒童保健、門診醫(yī)療、教學、科研工作任務。

　　九、嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)、流程、制度，杜絕差錯事故，文明行醫(yī)，平等禮貌待患，遵紀守法，不以醫(yī)謀私，保守醫(yī)療秘密。

　　十、建立健全各種門診登記，做到記錄準確、正規(guī)、完整并及時匯總。處方書寫完整、正確、清潔，用藥合理。

門診規(guī)章制度7

　　一、科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術指導。應指派一至二名有實踐經驗的醫(yī)師、護士擔任門診醫(yī)務。應保證診療質量和診療時間。

　　二、科室派往門診的醫(yī)務人員，在醫(yī)務科統(tǒng)一領導下進行工作，定期進行人員調換，科室應與醫(yī)務科共同商量。

　　三、對疑難重癥病人二次復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師會診�？浦魅�、主任醫(yī)師定期出診時，應解決疑難病例。

　　四、門診工作人員要有高度責任感和同情心，關心體貼病人，熱情接待，太度和藹，耐心解答問題。有計劃地安排病人就診，對高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠地的'病人，應提前安排就診。做好門診分診、導診、咨詢服務和候診宣傳管理工作。

　　五、對病人進行認真檢查、簡明扼要準確地記載病歷，科主任應定期檢查門診醫(yī)療質量。門診醫(yī)師要采用保證療效、經濟便宜的治療方法，科學用藥，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

　　六、婦科門診手術應根據條件規(guī)定一定范圍，必須有本院能勝任的醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時親自操作。

　　七、加強檢診，做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒、隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　八、門診各科與病房加強聯系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃地收病人住院治療。

　　九、婦科門診工作人員提前5-10分鐘到崗，準時開診。不得離崗缺崗，特殊情況須請假，經臨床科主任同意，作好代班安排，并通知醫(yī)務科。未經批準，不得自行停診停號。

門診規(guī)章制度8

　　1、運用適宜的中醫(yī)藥及技術，開展一般常見病、多發(fā)病的初級診治工作。

　　2、對超出一般醫(yī)療服務范圍或者跟于醫(yī)療條件和技術水平不能診治的病人應當及時向上級醫(yī)療機構轉診，對情況緊急不能轉診的，應當先行搶救井及時向有搶敦條件的'醫(yī)療機構求教。

　　3、協助有關部門，做好計劃免疫接種等疾病預防與防治工作。

　　4、做好傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的盜測與報告工作。

　　5、開展婦幼保健，做好孕產婦和兒童保健系統(tǒng)管理工作。

　　6、開展殘疾人康復工作。

　　7、開展健康教育與健康促進活動，宣傳普及衛(wèi)生知識。

　　8、積極開展農村社區(qū)衛(wèi)生服務，深入農村社區(qū)、家庭、學校，開展健康指導，送醫(yī)送藥上門。

　　9、積極支持新型農合醫(yī)療制度的建立和發(fā)展，提供規(guī)范的診療服務。

　　10、協助村民委員會開展愛國衛(wèi)生運動。

　　11、負責農村衛(wèi)生有關信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、上報工作。

　　12、建立轄區(qū)內居民的健康檔案。

門診規(guī)章制度9

　　1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退、不擅離職守。

　　2、熱情接待病人，提前作好術前準備工作。

　　3、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，術中禁止閑談與手術無關事宜。關心體貼病人，交待術后注意事項。

　　4、作好手術記錄，負責各種登記準確無誤。

　　5、保持手術間整潔，各種物品歸放合理有序。

　　6、負責帶教進修、實習生、認真講授，正確指導。

　　7、下班前關水、關電、關機器、關好門窗，協助手術室消毒。

門診規(guī)章制度10

　　1、藥房所儲存藥品，均由負責人根據日常診療藥品消耗，預算計劃，定期請領或采購，減少積壓，避免浪費，只能按處方配方，不得私自更改處方，不得私自取用。

　　2、藥柜、藥物種類，根據需要配置，并固定基數，定期補充。藥品增加品種經藥事會議討論決定。

　　3、定期清點、檢查，核對藥品、種類、數量是否相符，有無過期、變質現象及特殊藥品管理是否符合規(guī)范。

　　5、特殊管理的`藥品，必須加鎖專人保管，每日清點。

　　4、配方時嚴格遵守操作規(guī)程和崗位責任制，認真執(zhí)行四查十對制度。（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用量用法；查用藥合理性，對臨床診斷）

　　5、拆零調配的藥品，務必保留原包裝至該批次藥品使用完，不同規(guī)格、形狀、顏色有不同效期的藥品不得混裝。液體制劑，補充時，應堅持臨用現配的原則。

　　6、藥品放置位置相對固定，不得隨意變動，各種藥品和用具，用完后立即放回原處。

　　7、室內藥品做到排列有序、整齊劃一、標簽清楚、分類放置，保持室內清潔，非本站人員禁止入內，注意四防：防被盜、防遺失、防過期、防變質。

門診規(guī)章制度11

　　一、醫(yī)德醫(yī)風：

　�。ㄒ唬╅T診部所有工作人員應做到“一切以病人為中心”，為病人提供高質量的醫(yī)療服務，對病人耐心細致，文明禮貌，有問必答，有求必應。如用語不當或態(tài)度生硬與病人或他人發(fā)生爭吵者，經調查核實，按《門診科室考核管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行；情節(jié)嚴重者按《一次性投訴待崗》有關規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ┮托�、細心地接診每一個病人，讓病人了解其診療方案，對敷衍、冷落病人引起的投訴按《門診科室考核管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

　　（三）對每次堅持早上班、晚下班，對病人服務態(tài)度好，醫(yī)療質量高的醫(yī)生給予表揚和獎勵。

　　（四）對本院有床位和能做的檢查項目而介紹病人到外院去住院或檢查的，以舉報核實為準，并視情節(jié)輕重罰款500-20xx元。

　　二、勞動紀律：

　　（一）門診工作時間上午8:00-12:00；下午2:30-5:30；安排連班的科室，中午12:00-2:30須有醫(yī)生接診。急診24小時應診。門診各科室工作人員必須遵守勞動紀律，按時上崗，準時接診病人（按時開診、手術、檢查、掛號、收費、接待等），不得提前下班，未到下班時間不得推諉病人。病房醫(yī)生出任專科門診，應準時到門診接診病人，不得以查房為由影響門診的按時出診。凡無故遲到、早退、中途脫崗者，按《臨床科室門診工作考評辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ┛剖乙訌妼﹂T診工作的管理和協調工作。分管主任應經常了解門診醫(yī)師、教授、工作人員的工作情況。合理調整門診工作人員，盡量避免出現退號及限號的現象。

　�。ㄈ┨厥馇闆r不能按時上門診的教授，應先向科室或教研室請假，并要求相應職稱教授頂替，科室或教研室需提前兩天以科主任或醫(yī)療主任簽字的書面形式報告門診辦公室，以便門診排班及掛號系統(tǒng)的維護和更換。無故取消專家門診，視引起的后果給予罰款200-500元，并給予警告或周會通報批評，累計達三次者，取消專家門診一次，罰款1000。

　　三、醫(yī)療服務：

　�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行門診病人首診醫(yī)生負責制，凡推諉病人，造成病人漏診、誤診，引起醫(yī)療糾紛者按《臨床科室門診工作考評辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ┽t(yī)護人員接診病人時，須按《湖北省病案書寫規(guī)范》要求書寫病歷及相關記錄，并落實知情同意談話、簽字制度。

　�。ㄈ┽t(yī)師必須按《協和醫(yī)院處方管理規(guī)定》有關規(guī)定，開具處方。門診辦公室、醫(yī)療質量控制辦公室按《臨床科室門診工作考評辦法》中工作質量考核相關規(guī)定執(zhí)行。

　�。ㄋ模┓查_人情假、人情診斷證明書者，每例罰款200元，造成了糾紛等后果者加倍罰款。

　�。ㄎ澹榱颂岣唛T診工作醫(yī)療質量，各�？漆t(yī)師、教授只看本專科的病，涉及它科的應介紹到其他科室應診或會診。

　�。┙淌陂T診不得由下級醫(yī)師或研究生冒名代替，一經發(fā)現，第一次扣200元。第二次扣500元并通報批評，第三次報請主管院長后暫停門診資格。由下級醫(yī)師或研究生代替門診，引發(fā)醫(yī)療糾紛的.相應責任由教授本人承擔。

　�。ㄆ撸┱`送、誤接、遺失病人檢驗標本，使病人找不到結果，延誤病人治療者；照片、超聲、檢驗發(fā)錯報告者或檢查部位做錯等者，發(fā)現一例次每例罰款200元，遭到病人投訴者500元。由此引起的糾紛和費用由當事人負責。

　�。ò耍┧嗅t(yī)務工作者有責任核查就診病人信息，如就診卡信息與接診病人信息明顯不符者，有責任予以糾正，并報門辦備案，以便對其進行追蹤管理。

　　四、后勤服務：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)部門要做好門診的保潔、秩序維護、電梯運行、設備設施維護維修工作，給病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境�？倓仗幒烷T辦有責任按照考核標準（標準見《保潔、秩序維護、電梯運行、設備設施維護維修管理規(guī)定》）做好督導和考核工作。,

　　五、其他：

　�。ㄒ唬╅T診工作紀律和門診工作質量與科主任業(yè)績、考核掛鉤。

　　（二）以上規(guī)定適用于在門診部工作的各類人員，包括醫(yī)、護、技、藥師、掛號、收費、醫(yī)療服務中心、保潔、保安、電梯等工作人員，以及來門診大樓維修的其他工作人員。

　�。ㄈ┍疽�(guī)定由門診辦公室負責解釋。

門診規(guī)章制度12

　　1、醫(yī)務人員應當具備良好的職業(yè)道德和應有的'醫(yī)療技術水平。

　　2、嚴格遵守法律、法規(guī)，認真執(zhí)行技術操作規(guī)范，定期對醫(yī)療安全進行自查。

　　3、認真執(zhí)行《藥品管理法》，切實加強藥品管理，嚴格按規(guī)定用藥。

　　4、嚴格執(zhí)行護理工作的“三查七對”制度，處方調劑的“四查十對”制度及院感的有關規(guī)定。

　　5、及時對急危重患者采取緊急措施進行搶救治療，并做好適時轉診的相關工作。

　　6、對醫(yī)療設備、電源等要定期檢查維修，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

　　7、嚴禁非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生工作。

　　8、村衛(wèi)生室應在經審批衛(wèi)生許可的范圍內行醫(yī)，不得開展除一般簡單體表清創(chuàng)縫合外的任何手術。

　　9、加強醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，預防醫(yī)療事故發(fā)生。

門診規(guī)章制度13

　　1、認真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針，負責做好本地段兒童體格檢查.兒童生長發(fā)育監(jiān)側與評價、新生兒訪視、免疫規(guī)劃、體弱兒高危兒篩選及轉診、喂養(yǎng)與營養(yǎng)指導、健康教育與健康指導工作.2、承擔轄區(qū)內0-36月兒童健康管理項目工作。

　　3、廣泛開展母乳喂養(yǎng)、科學育兒、防治小兒“四病”等科普知識和適宜技術的'宜傳教育.提高群眾的兒童保健意識。

　　4、做好地段兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評價工作。

　　5、對每位保健對象熱情接待，細心檢查，認真登記，耐心解釋和指導。

門診規(guī)章制度14

　　一、科主任負責門診部的.醫(yī)療、護理、教學等各項管理工作，做到工作有計劃，年終有總結，各項管理臺帳完整，保證門診部的各項工作正常運轉。

　　二、執(zhí)行醫(yī)院年度工作目標，并對目標分解、細化、跟蹤、檢查及總結。及時召開科務會，貫徹醫(yī)院各類會議精神，并抓好落實。

　　三、各崗位醫(yī)務人員準時到崗，著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語，微笑服務，有問必答，履行“首問負責制”。工作時間不閑聊、不吃零食、不脫崗、不做與份內工作無關的事情。

　　四、嚴格執(zhí)行首科、首診負責制，不得以任何理由推諉客（�。┤�。提高醫(yī)療質量，每月抽查一次門診病歷和處方，并做好檢查分析、評議。

　　五、提高醫(yī)療質量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　六、建立客（�。┤藵M意度調查，及時統(tǒng)計，分析、歸納。

　　七、優(yōu)化門診服務流程，簡化就診環(huán)節(jié)，維持好門診就診秩序，保護病人隱私，做好醫(yī)患溝通。

　　八、持續(xù)保持就醫(yī)環(huán)境整潔、舒適、明亮、溫馨，服務標識規(guī)范、清楚、醒目，安全通道暢通。

　　九、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生局的“六不準”。

門診規(guī)章制度15

　　一、專家門診準入制度：

　　1、專家門診必須由具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師承擔。

　　2、專家門診需由個人申請、科主任審核、門診辦核準后，方可承擔。

　　3、專家門診出診期間應嚴格遵守《門診工作制度》、《門診醫(yī)師崗位職責》、《門診會診制度》、《專家門診停復診制度》等與門診診療有關的規(guī)定，按照醫(yī)療常規(guī)認真診查每一個患者，避免誤診、漏診；認真書寫門診病歷，合理檢查、合理用藥。

　　二、專家門診停復診管理制度：

　　1、專家門診排班一般不得隨意變動或停診，出診專家應安排好出診當天的其他工作，包括查房、會議、教學、科研等，不得因其他事項影響按時出診。

　　2、如有特殊情況（如上級行政部門、醫(yī)院臨時的指令性任務，其他突發(fā)性事件）不能準時出診，必須提前24小時向科主任提出，科主任應積極調度人員，安排其他相同專業(yè)、相同或更高職稱的專家替診，并及時通知門診部更改排班信息，預約服務人員負責聯系已預約的患者更改預約時間或取消預約。

　　3、以下情況可暫停專家門診資格三個月：半年內發(fā)生因服務態(tài)度被患者投訴3次以上；專家門診無故停診3次以上；違反門診工作制度及診療常規(guī)發(fā)生醫(yī)療糾紛；受醫(yī)院或上級行政部門行政處分。

　　4、因違反醫(yī)院規(guī)定被醫(yī)院領導班子暫停專家門診資格的醫(yī)生，在暫停資格期滿后，當事人需提出恢復資格申請，由醫(yī)院領導班子討論后批準，由門診辦公室辦理開通手續(xù)。因其他各種原因（如出差、進修等）較長時間停診者，復診時需提前一周通知門診部予以確認，門診部及時更改專家出診信息、開放預約。

　　三、專家門診退出制度：

　　根據醫(yī)療服務的'需求，結合專家的出診情況、患者投訴等對專家進行綜合測評。出現下列情況者，可退出專家門診：

　　1、暫停專家門診資格三個月后，恢復專家門診資格，仍出現類似情況，經醫(yī)院領導班子討論，予退出專家門診。

　　2、半年內專家門診每日號次少于5號，且有同科室其他專家門診，經本人申請，門診辦審核后可退出專家門診。

　　3、具有專家門診資格的我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師在退休、調離或聘任期結束后，專家門診的資格自動終止。

　　四、專家門診日常管理制度：

　　1、專家門診醫(yī)生接受門診辦公室和本科室的雙重管理，由門診辦與各科主任協商確定專家門診時間，由門診辦公室統(tǒng)一掛牌，掛號室負責分診掛號；每個專家的門診時間應保持相對固定，方便患者就醫(yī)，如因特殊原因不能按時應診，按照《專家門診停復診管理制度》辦理。

　　2、出診專家要合理安排好病房查房、教學、科研等工作，按排班時間準時出診，不得途離崗。

　　3、專家接診要做到優(yōu)質服務，對患者認真負責，檢查耐心細致，用藥合理，認真書寫門診病歷、處方等醫(yī)療文書。

　　4、門診部在門診大廳公布專家介紹及專家門診時間表，以便患者選擇專家。

　　5、我院實行多種形式（電話、現場）的分時段預約掛號服務，并逐漸增加預約掛號號數。

　　6、為保證專家門診醫(yī)療質量，對專家門診應診人數實行限號控制，一般半個工作日限號40人。