培訓公司規(guī)章制度15篇[精華]
在不斷進步的時代，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的培訓公司規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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培訓公司規(guī)章制度1
一、培訓目的
1、培養(yǎng)和樹立遵章守規(guī)意識，自覺遵守規(guī)章制度，照章辦事；
2、明確責任分工，強化管理責任，創(chuàng)新管理辦法，完善管理制度；
3、總結(jié)培訓經(jīng)驗，探索常態(tài)化的培訓模式和管理方式。
二、培訓對象和內(nèi)容
1、公司總部管理層以外的所有部門的在職在崗員工，包括前海公司、張家港公司和天津公司的員工。
2、公司新修訂的100多項規(guī)章制度，包括黨群類13項、綜合行政類18項、人力資源22項、業(yè)務類11項、財務類40多項。
三、組織分工
1、成立工作小組：李宗懷、董源、畢雙、張俊奇、唐旭東、陳喆；
2、工作小組負責制定日程安排、設(shè)備保障、考勤登記、試卷成績、授課評價、問題和意見收集、考核總結(jié)和資料歸檔；
3、建議對上述的規(guī)章制度進行分類培訓，可分為授課培訓和宣傳培訓，由職能部門的主管領(lǐng)導負責分類并提交公司確認；
4、根據(jù)公司確認的授課培訓的規(guī)章制度，主管領(lǐng)導和部門領(lǐng)導負責落實授課培訓計劃表（見附件1），確定考試內(nèi)容并負責考試評判；
5、對需要宣傳培訓的規(guī)章制度，由培訓工作小組負責落實宣傳培訓計劃（見附件2）通過有獎答卷的方式進行培訓考核。
四、培訓方式
1、授課培訓采用PPT并通過視頻會議的方式進行，培訓內(nèi)容要突出重點，講解規(guī)章制度的.修訂背景、權(quán)責關(guān)系、流程環(huán)節(jié)和有關(guān)要點。避免出現(xiàn)流水帳培訓和照本宣科；
2、宣傳培訓也要突出重點和要點，可通過自學、部門組織研討、墻報和信使地方式進行宣傳培訓。
五、培訓考核：
1、根據(jù)培訓考勤記錄和考試成績 （見附件3）對培訓對象進行培訓考核；
2、依據(jù)其他部門的評價（見附件4）對主管部門進行培訓考核；
3、年終對所有培訓的考核成績進行總結(jié)表彰，并將考核成績作為部門和個人評優(yōu)的重要參考，以及聘任、提職和升級的依據(jù)之一；
4、對重點制度執(zhí)行情況進行檢查考核，作為今年每季度績效考核的重點內(nèi)容。
六、日程安排：
1、20xx年3月-20xx年11月。授課培訓每月2-3次，每次2小時左右，分兩課時進行。擬定安排在每周二、三、四下午；
2、按照業(yè)務、財務、人力資源、行政和黨群的順序，請職能部門主管領(lǐng)導于20xx年2月底前落實授課培訓計劃并提交培訓工作小組；
3、職能部門根據(jù)授課培訓計劃明確授課培訓人并落實授課培訓課件，并在授課前一周提交培訓工作小組做好相關(guān)準備；
4、培訓工作小組需在20xx年3月初具體落實宣傳培訓計劃并予以公布。
培訓公司規(guī)章制度2
第一條為了提高公司員工的藝術(shù)涵養(yǎng)和工作能力，增強公司文化建設(shè)力度，同時充分發(fā)揮舞蹈運動的保健、鍛煉身體的作用，本公司制定了以下舞蹈培訓規(guī)章制度。
第二條公司舞蹈培訓面向全體員工，無論職位、性別、年齡均可報名參加。培訓形式分為集中培訓和分時段培訓，由公司文化工作部門組織，安排專業(yè)的舞蹈教師授課。
第三條集中培訓形式按照公司計劃舉行，培訓周期為一周，每天上午和下午各有一次課時，每課時60分鐘。分時段培訓形式則根據(jù)員工的工作時間和空余時間進行安排，一般每周上課一次，每次課時為60分鐘。
第四條培訓費用全部由公司承擔，培訓期間，參加培訓的員工可以享受正常薪資結(jié)算。
第五條公司鼓勵員工報名參加舞蹈培訓，但參加培訓的員工必須遵守紀律和規(guī)定，不得曠課或遲到早退。如有特殊原因請?zhí)崆跋蛭幕ぷ鞑块T請假并經(jīng)批準。
第六條如發(fā)現(xiàn)員工在培訓期間存在不正當行為，如教師不敬、同學攀比等違紀行為，將被取消培訓資格，情節(jié)嚴重的將被追究相應的`紀律責任。
第七條培訓期間，參加培訓的員工應該將培訓所學的舞蹈技能運用到工作中，如晚會演出、慶典活動等，進一步提振公司文化和員工凝聚力。
第八條為了更好的培訓效果和公司文化建設(shè)，公司將組織員工參加各類舞蹈比賽和展示活動，鼓勵員工在實踐中進一步提升技能水平。
第九條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有需要更改、調(diào)整或補充，經(jīng)公司領(lǐng)導同意后方可實施。
本公司舞蹈培訓規(guī)章制度的出臺，對于提高員工文化水平和身體健康以及增強公司的文化建設(shè)力度，具有積極的推動作用。希望全體員工共同遵守，提升自身的舞蹈素養(yǎng)，進一步展示和提升公司的文化形象。
培訓公司規(guī)章制度3
為提高員工身體素質(zhì)、增強公司文化建設(shè)，經(jīng)公司領(lǐng)導同意，制定本公司舞蹈培訓規(guī)章制度，具體如下：
一、培訓時間
公司每周一次舞蹈培訓，培訓時間為1個小時，時間安排在晚上下班后。
二、培訓地點
公司舞蹈培訓一般在公司辦公室內(nèi)進行，如條件不允許則選取附近的文體館或者其他場地。
三、培訓內(nèi)容
公司舞蹈培訓包括音樂欣賞、基礎(chǔ)動作訓練、舞蹈動作練習、舞蹈編排和表演等內(nèi)容。
四、培訓對象
公司所有員工均可參加公司舞蹈培訓，如有個人原因無法參加，可以向公司人事部備案。新員工入職后準予參加培訓。
五、培訓要求
1.參加舞蹈培訓前，應穿著輕便、舒適的運動服，避免高跟鞋、皮靴等不適宜的`服裝和鞋子。
2.參加舞蹈培訓前應留出充足的時間做好熱身準備。
3.參加舞蹈培訓的員工應當認真聽從教練要求，按教練要求積極參與培訓，遵守培訓場館的衛(wèi)生規(guī)定。
4.如有特殊情況不能參加培訓，應提前一天告知教練，避免耽誤教練的工作。
六、培訓效果
公司舞蹈培訓旨在提高員工身體素質(zhì)，增加員工個人興趣愛好，并促進員工之間的交流，同時也為公司以后參加各種文藝比賽、展示公司文化等提供一個舞臺。
七、責任追究
對于違反公司舞蹈培訓要求，影響培訓效果或事故的，公司將視情況給予處罰處理。
八、結(jié)束語
以上是公司舞蹈培訓規(guī)章制度，希望員工們自覺遵守規(guī)章要求，認真參加培訓，通過培訓提高藝術(shù)修養(yǎng)，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
培訓公司規(guī)章制度4
一、培訓目的
為提高員工的形體素質(zhì)，增強公司內(nèi)部溝通交流的效果，促進員工的身心健康，特制定本規(guī)章制度，規(guī)范公司內(nèi)部的舞蹈培訓活動。
二、培訓內(nèi)容
1、基本功練習：包括身體力量、柔韌性、平衡感和節(jié)奏感等方面的練習，以提高員工的舞蹈技能和形體素質(zhì)。
2、舞蹈編排：針對不同舞蹈風格，通過學習編排基本動作和步伐，讓員工能夠用舞蹈來表達自己的感受和情緒。
3、舞蹈表演：通過模擬表演和舞臺實戰(zhàn)練習，讓員工能夠在公眾場合自信地展示自己的舞蹈技能。
三、培訓對象和時間
本次培訓面向全體公司員工，每周2次，每次1小時。
四、考核及獎勵
1、每月將根據(jù)員工的參與情況和表現(xiàn)情況進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行嘉獎。
2、嘉獎方式：表彰優(yōu)秀員工并頒發(fā)榮譽證書。
3、優(yōu)秀員工將有機會代表公司參加公開比賽或演出，公司將為其提供必要的支持和經(jīng)費。
五、禁止事項
1、禁止在舞蹈培訓過程中擅自離開活動區(qū)域或干擾其他員工正常學習。
2、禁止在舞蹈培訓過程中穿著不合適的服裝或者飾品。
3、禁止員工在非法組織或個人的`舞蹈活動中參與，以避免違法違規(guī)行為的發(fā)生。
以上為公司舞蹈培訓規(guī)章制度，希望各位員工認真遵守，并在培訓中努力學習，不斷提高自己的舞蹈技能和形體素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
培訓公司規(guī)章制度5
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的優(yōu)秀隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
九、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室申請、報總經(jīng)理批準后方可購置。
十、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價賠償。
十一、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款
十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。使用時需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。
十三、部門負責人要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達到最優(yōu)化。
十五、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司培訓資料及公司保密事項。
十六、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關(guān)人員校對清楚。
十七、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十九、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。
二十、培訓部應在每年開課前做好年度培訓規(guī)劃，提交總經(jīng)理審核。
二十一、各部門預期每期開辦費用并制作報表經(jīng)總經(jīng)理審核后，交由財務部執(zhí)行。
二十二、人事行政部門應在每期開班前聯(lián)系開班所需教室，進行教材篩選。
二十三、人事行政部應發(fā)出開班通知給各部門，通知學員和任課教師。
二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準備工作，認真?zhèn)湔n及檢查課件，及時填寫培訓人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓人員的交流溝通機制，反饋培訓成果。
二十五、所有教師上課期間禁止在培訓教室吸煙，違者罰款。
二十六、培訓部應每周組織對學員培訓結(jié)果的檢驗、測試，并保存好有關(guān)資料和學員檢驗、測試成績單，在月末提交總結(jié)報告。
二十七、培訓過后的追蹤，應向?qū)W員所在的部門調(diào)查培訓結(jié)果，將反饋回來的信息交由管理部進行分析歸納，總結(jié)提高。
二十八、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
二十九、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝。
三十、員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
三十一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
三十二、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責人批準；3天以上的.，報總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
三十三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
三十四、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工。
三十五、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。
三十六、各工作場所內(nèi)，應嚴禁隨地吐痰。
三十七、各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
三十八、飲水必須清潔。
三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。
四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
培訓公司規(guī)章制度6
一、公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。遇有客人進入工作場地應禮貌接待
4、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。
5、員工在工作時間內(nèi)要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間必須穿著工服，須保持良好的精神面貌。
二、生活作息
1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、作息時間規(guī)定
上班時間早8：30（8.30 - 9.30晨會）
午休12：00——14：00
下班時間晚19：00
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。
3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。
5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應該關(guān)閉的設(shè)施。
6、要愛護辦公區(qū)域的花木和公共財產(chǎn)，如有損壞照價賠償。
四、工作要求
1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、打游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為1個月，考察期為7天如果在考察期離職沒有基本工資，員工在試用期內(nèi)按月進行考評。
3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行。
5、加強學習與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學習專業(yè)知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。
6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。
7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。
10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告，由公司安排修理。
五、保密規(guī)定
1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。
3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。
3、員工有關(guān)業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予辭退處理。
6、管理人員應團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。
7、公司是一個大家庭，員工應團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由人事部門專門人員負責定期購買；
2、每月
15、30日之前，個人將所需要的.辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由行政財務部門專門負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進人員到職時由人事部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關(guān)機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。
3、嚴禁使用計算機玩游戲。
4、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、U盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
九、網(wǎng)絡管理
1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡上玩任何形式的網(wǎng)絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。
6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡的正常運行。
十、獎懲辦法：
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；
3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應的獎勵：
A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；（獎勵20-500）
B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。（獎勵20-500）
4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應的懲罰：
A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；（罰款50元-500元或者辭退）
B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；（罰款200元）
C、私自把公司客戶介紹他人的。（罰款200元）
D、公司員工不得代理和推廣其他游戲。（罰款200元）
5、公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。
6、在公司服務滿一年的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及1000元的一次性旅游補貼。
十一、經(jīng)費管理
1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應使用釘釘中的備用金申請?zhí)顚戀Y料提交由主管部門審批。
2、員工報銷使用釘釘報銷功能填寫資料由主管部門審批。
3、公司員工因公外出辦事，續(xù)愛護使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕車。
4、公司薪金發(fā)放日定為每月15日。
培訓公司規(guī)章制度7
第一章總則
第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。
第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門，其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓的協(xié)助管理部門。
第二章內(nèi)容與程序
第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓，無特殊原因不參加新員工入職培訓的，原則上不予轉(zhuǎn)正。
第六條新員工入職培訓周期為3-6個月，主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內(nèi)容。
第七條集中培訓主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實地參觀精品樓盤等。
第八條試用期崗位實習培訓主要內(nèi)容為：本崗位的`崗位職責、業(yè)務流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。
第九條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行，培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯(lián)絡與溝通，并作好相應安排。
第十條新員工所在單位(部門)負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估，找出差距，并確定其試用期間的實習培訓重點。
第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主，并由所在單位(部門)安排輔導員進行輔導，具體按《新員工輔導員管理辦法》執(zhí)行。
第十二條新招聘的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實習培訓期間還應安排至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐，具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡和安排。
第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓基地進行培訓的，人力資源部應會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通，并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門，以便實習單位安排針對性的培訓。
第三章效果評估與管理規(guī)定
第十四條集中培訓結(jié)束后，人力資源部應根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。
第十五條在相關(guān)職能部門或培訓基地的實習培訓期間，新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題，向有關(guān)人員請教，盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結(jié)束后，《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門負責人審閱后，交新員工所在部門備案。
第十六條實習培訓期間，新員工應做到以下幾點：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，虛心好學，多問多練，認真完成實習培訓任務;
2、做好工作筆記，培訓結(jié)束后由新員工所在部門負責人審閱;
3、培訓結(jié)束時須完成實習培訓總結(jié)或指定的專項報告。
4、遵守培訓期間的其他相關(guān)規(guī)定。
第十七條實習培訓結(jié)束后，實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估，并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。
第十八條新員工入職培訓期結(jié)束后，新員工須寫出書面總結(jié)，交新員工輔導員及部門負責人審閱，并報送人力資源部備案。
第十九條參加實習培訓人員培訓期間的相關(guān)費用由所在公司承擔。
第二十條在相關(guān)職能部門或培訓基地的實習培訓期間，派出單位應向?qū)嵙晢挝恢Ц?0元/工作日的培訓費，由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。
第四章附則
第二十一條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。
第二十二條本辦法自印發(fā)之日起實施。
培訓公司規(guī)章制度8
隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高，舞蹈文化日漸受到人們的重視和喜愛。許多公司也開始注重員工的身體素質(zhì)和形象修養(yǎng)，積極推行舞蹈培訓，以提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率。為此，公司制定了一系列的舞蹈培訓規(guī)章制度，以確保舞蹈培訓的質(zhì)量和效果。
一、培訓時間和地點
為方便員工參與舞蹈培訓，公司規(guī)定每周固定時間進行培訓，培訓時間安排在下班后或周末。培訓地點可在公司內(nèi)或外部舞蹈教室進行，視實際情況而定。
二、培訓內(nèi)容
公司舞蹈培訓內(nèi)容旨在提升員工的身體素質(zhì)和形象修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的團隊協(xié)作意識和精神風貌。培訓內(nèi)容包括基礎(chǔ)功、舞蹈技能、舞臺表現(xiàn)和舞蹈風格等方面。
三、培訓對象和要求
公司所有員工均可參加舞蹈培訓，但參加培訓前需經(jīng)過身體健康檢查，并有良好的道德修養(yǎng)和基本素質(zhì)。培訓要求員工認真學習，勤于練習，積極配合訓練師的指導和安排。
四、培訓師資和服務
公司從外部招聘專業(yè)的舞蹈訓練師，保證所有員工接受的培訓是專業(yè)和正規(guī)的。同時，公司也關(guān)注培訓服務的質(zhì)量和效果，提供舒適的培訓環(huán)境和設(shè)施，并在培訓后進行集體總結(jié)和評估，不斷改進和提高培訓服務的'質(zhì)量。
以上是公司舞蹈培訓規(guī)章制度的主要內(nèi)容，為員工提供了規(guī)范的培訓環(huán)境和服務，有助于提升員工的身體素質(zhì)和修養(yǎng)水平，促進企業(yè)的發(fā)展和提高綜合競爭力。
培訓公司規(guī)章制度9
一、目的
1、為切實做好員工的業(yè)務培訓和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專業(yè)知識（技能），以適應公司不斷提高技術(shù)水平的需要，現(xiàn)結(jié)合公司的實際，制定本制度。
2、本制度適用于學院所有員工的培訓。
3、所有新進員工均須進行崗前培訓，培訓合格后上崗；各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓活動，滿足不同的培訓需求。
4、員工培訓與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力的重要手段，是提高教育教學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高工作績效的重要保證，也是提高公司核心競爭力的重要措施。應列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門年度工作計劃中。
二、組織機構(gòu)和職責
健全完善的培訓組織機構(gòu)是開展培訓工作的必要基礎(chǔ)。公司的員工培訓工作實行兩級管理。
1、第一級培訓管理由管理部負責，以公司領(lǐng)導為首成立的培訓領(lǐng)導小組負責審定管理部制定的全公司員工培訓計劃。
2、第二級培訓管理由各部門負責，由各部門負責人為首組成部門培訓工作小組，對本單位的培訓工作負責。即根據(jù)公司的培訓計劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的.培訓活動。
三、培訓內(nèi)容與重點
1、培訓內(nèi)容：講師以素質(zhì)培訓為主，兼顧學術(shù)科研、教學技能培訓；管理干部著重管理知識、領(lǐng)導藝術(shù)培訓；行政職員則要對其履行崗位職責的各方面要求進行培訓，包括技能培訓、公司文化培訓和ISO知識培訓。
2、培訓重點
�。�1）高層領(lǐng)導
1）公司管理決策綜合能力；
2）（行業(yè)、信息）科技最新動態(tài)、進展；
3）國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢與行業(yè)、金融政策。
�。�2）中層管理者
1）管理知識與技法；
2）崗位專業(yè)知識及相關(guān)崗位的知識；
3）業(yè)務能力的提高；
4）人際關(guān)系與組織、計劃、協(xié)調(diào)能力。
�。�3）基層管理者
1）專業(yè)技能：
2）中、初級教學和行政管理知識；
3）與行業(yè)相關(guān)的科技知識；
4）文化知識、外語、電腦操作。
（4）一般員工
1）崗位基礎(chǔ)、專業(yè)知識；
2）專業(yè)技能；
3）業(yè)務能力。
（5）新進員工
1）公司歷史與概況；
2）主要政策與組織結(jié)構(gòu)；
3）員工規(guī)范與行為守則；
4）公司薪酬、福利制度及各項規(guī)章制度；
5）具體工作范圍與職責；
6）工作場所與工作時間；
四、培訓的實施、管理
�。�1）管理部負責教育培訓的實施和管理工作，各部門應積極配合，保證教育培訓工作的順利實施；
�。�2）新入職員工必須經(jīng)過崗前培訓后方能上崗。管理部負責組織批量新進員工的崗前培訓，原則上入職培訓課程應不少于1天；
對于個別新進員工的崗前培訓，由管理部和各用人部門協(xié)調(diào)處理；
�。�3）每月指定安排2—4小時為員工集中學習時間，進行政治思想、業(yè)務技術(shù)學習以及教學研究交流活動；
員工個人每年參加各類培訓時間應不少于3天；中高層員工的年平均培訓課程應不少于5天；
（4）每月結(jié)束時，管理部要向公司匯報員工培訓計劃實施情況；
（5）公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓講師隊伍，這支隊伍應以本公司員工為主，外聘為輔。
�。�6）各培訓部門均應做好培訓記錄和資料、檔案管理等工作
五、培訓的考核
培訓的考核包括各項指標完成的考核、對接受培訓學員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核、培訓組織工作質(zhì)量的考核�？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會同有關(guān)部門參加；對各部門培訓考核的優(yōu)劣結(jié)果，公司應予獎懲。
六、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起開始實行。
培訓公司規(guī)章制度10
公司各單位、各部門：
根據(jù)公司《關(guān)于企業(yè)規(guī)范管理的實施意見》的'要求，公司修訂完善、下發(fā)了一系列規(guī)章制度，為了進一步明確部門職能，理順管理流程，規(guī)范工作秩序，讓員工充分了解和學習公司的各項規(guī)章制度，形成人人學制度、懂制度、遵制度的法制體系，公司決定對全體員工進行企業(yè)管理制度培訓�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、 培訓內(nèi)容：
公司下發(fā)的規(guī)章制度
二、 培訓時間和地點：
1、 時間：每天下午五點到六點
2、 地點：十三樓會議室
三、 培訓要求：
1、 參加人員 集團公司全體員工
2、 組織安排
本次培訓由辦公室和人力資源部負責組織、培訓
3、 培訓考核
培訓期間原則上不準請假。確因工作需要請假的，必須經(jīng)分管領(lǐng)導批準后，報人力資源部。因個人原因請假一律按缺勤處理，未經(jīng)請假按曠課處理，并按集團考勤制度進行處罰。對因未參加培訓造成對制度不理解的、不清楚的，希望通過業(yè)余時間進行學習，并嚴格按制度規(guī)范管理工作及日常行為。
特此通知
xxx人力資源部
20xx年12月29日
培訓公司規(guī)章制度11
一、目的
為了建立公司內(nèi)部培訓師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法，公司內(nèi)部培訓師管理規(guī)章制度。
二、適用范圍
2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓師。
2.2內(nèi)部培訓師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資
歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。
三、管理職責
3.1人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務部門應積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。
3.2內(nèi)部講師工作職責
3.2.1參與課程的前期培訓需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓需求，向人資中心提供準確的員工培訓需求資料。
3.2.2開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料;
3.2.3制定、落實培訓計劃，講授培訓課程;
3.2.4負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果;
3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議;
3.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓體系。
3.2.7積極學習，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。
四、內(nèi)部培訓講師(以下簡稱內(nèi)訓師)管理內(nèi)容
4.1內(nèi)訓師的組建及選拔
4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓師進行選拔。
4.1.2凡在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓師選拔。
4.2內(nèi)訓師選拔程序：
4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)部培訓師推薦(自薦)表》，由各分公司/部門經(jīng)理或副經(jīng)理審核，報人力資源部審核。
4.2.2人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關(guān)直線上司評估確定內(nèi)訓師人員名單，報公司領(lǐng)導審批。
4.2.3凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的.人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(內(nèi)容、培訓時間自定)的義務，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓師管理。
4.2.4內(nèi)訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓師資格評審，填寫《內(nèi)部培訓師升級申報表》。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:
4.2.4.1需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)(計算范圍為公司委托講授的課程)如下表：
級別初級講師中級講師高級講師
申請上一等級的最低有效授課時數(shù)(小時)60100/
4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估(課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓為單位)平均在80分以上;
4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應的工作職責和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。
4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人力資源部提交《內(nèi)部培訓師升級申報表》，人力資源部將根據(jù)平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。
4.3內(nèi)訓師考核小組：
內(nèi)訓師考核小組由公司經(jīng)理、人力資源部負責人、培訓負責人及相關(guān)業(yè)務部門人員組成，負責對內(nèi)訓師資格、培訓課題設(shè)置等進行評定，培訓專員負責對內(nèi)訓師的工作情況進行管理。
4.4內(nèi)訓師任職資格條件：
4.4.1已轉(zhuǎn)正定級員工,原則上需要本科以上學歷;
4.4.2工作認真、敬業(yè)，績效顯著;
4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，且具有相當?shù)睦碚撍?
4.4.4在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，
4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力;開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。
4.4.6人力資源部收到《內(nèi)部培訓師推薦(自薦)表》后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。
4.4.7內(nèi)訓師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓師上崗證(有效期一年)。
4.4.8初級內(nèi)訓師入職資格
英語水平大專學歷,具備一定英語的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料，范文《公司內(nèi)部培訓師管理規(guī)章制度》。
課程等級講授的課程為基礎(chǔ)類課程。
課程及教材開發(fā)把握學員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。
業(yè)務指導能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導員工或下屬或客戶進行工作。
4.4.9中級內(nèi)訓師入職資格
英語水平本科學歷，具有英語四級同等水平，能看懂英文教材。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材。
業(yè)務指導能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當影響力,能在實際工作
中指導下屬工作，并能夠指導初級講師提高授課技能。
4.4.10高級內(nèi)訓師入職資格
英語水平本科以上學歷，具有英語四級同等水平，和具備一定英語的聽、說、讀、寫能力，具備資料翻譯能力。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的項目類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術(shù)信息的采集渠道，具備專題課程及新技術(shù)課程的開發(fā)能力。
業(yè)務指導能力對在長期的專業(yè)技術(shù)實踐和研究中形成獨到的理論體系，并具有標準教材審核能力，能夠指導中級講師提高授課技能。
4.4.11所有內(nèi)部培訓師，均需要參加公司組織的外部聘請專家職業(yè)培訓師授課認證，參加初級、中級、高級內(nèi)部培訓師培訓并考試考核合格，公司頒發(fā)相應初級、中級、高級證書并持證上崗。
4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓師的經(jīng)驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導、培訓，以提高內(nèi)訓師的授課水平。
4.5內(nèi)訓師的工作職責：
4.5.1配合人力資源部開展培訓工作;
4.5.2開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓教材的編寫，并定期改進以上資料;
4.5.3參與培訓課程內(nèi)容的審定;
4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓安排，講授培訓課程;
4.5.5參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作;
4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓資料的備案;
4.5.7內(nèi)部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導。
4.5.8參加相關(guān)外訓后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓師考核小組翻講外訓內(nèi)容或提交《職員培訓報告》;
4.5.9負責參與公司年度培訓效果工作總結(jié)，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓體系;
4.8激勵措施：
4.8.1公司根據(jù)內(nèi)訓師的授課時間(授課時間可累加計算)的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會;
4.8.2為開發(fā)課程的內(nèi)訓師給予報銷查詢、購買、復制課程相關(guān)資料等費用;
4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓師給予獎勵;
4.8.4通過每次講課的《課程評估表》(即全體受訓人員打分的平均分)滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。
4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達到及格(60分)以上，自動喪失內(nèi)部培訓講師資格及所享受的一切待遇。
4.8.6內(nèi)訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費：
級別初級講師中級講師高級講師
授課費標準(元/小時)
(每天標準課時為6小時)工作時間4060100
非工作時間5080200
每年輔助資料費補助3005001000
4.8.9發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人力資源部負責統(tǒng)一申報與支付。
4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：
4.8.10.1各類公司、部門會議、活動;
4.8.10.2管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導。
4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。
4.8.10.4由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導等多種方式的在崗培訓。
4.8.10.5工作職責要求的授課。
4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。
4.9內(nèi)訓師的考核
4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓師的授課，并進行內(nèi)訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。
4.9.2人力資源部對內(nèi)訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫《內(nèi)訓師年度考核表》，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓師獎章，年終績效考評分加10分。
4.9.3內(nèi)訓師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，或內(nèi)訓師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓后再申報加入。
培訓公司規(guī)章制度12
一、目的
為促進培訓公司的規(guī)范化管理，提高培訓水平，完善各項工作制度，特制定本規(guī)章制度。
二、教學質(zhì)量管理制度
（一）凡承擔培訓教學的教師，均應根據(jù)年度計劃做好各工種備課，均應在開課前備好課。
�。ǘ┙處煴仨氄J真撰寫教案，準備電子課件。
�。ㄈ┙虒W管理人員不定期地認真對照大綱、課表、教案和“授課小結(jié)”進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向任課老師指出，對優(yōu)秀和較差者，在月度考核時給予相應的獎懲。
三、教師管理制度
�。ㄒ唬┙處熯x聘制度
1、選聘教師的基本原則
從市培訓處、事業(yè)單位、企業(yè)業(yè)主選聘經(jīng)驗豐富、理論水平較高的專業(yè)領(lǐng)域人員擔任教師，堅持標準，公正合理。
2、選聘教師的基本條件
（1）熱愛培訓教育事業(yè)，熟悉有關(guān)政策法規(guī)，治學嚴謹、學風正派、教書育人、為人師表。
�。�2）具有中專以上或相當?shù)膶I(yè)技術(shù)職務，注意學科專業(yè)及年齡結(jié)構(gòu)配備，年齡一般在50歲以下。
�。�3）在本學科內(nèi)具有堅實的理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的專業(yè)知識，并具有較豐富的教學經(jīng)驗。
�。�4）較強的科研能力，能獨立地創(chuàng)造性地開展科研工作，取得一定的科研成果。
�。�5）能認真履行教師職責，每年堅持上課。
3、選聘教師程序
�。�1）擬擔任教師的人員應向培訓中心提出申請，并填寫相應的申報表格。
�。�2）人事部組織有關(guān)領(lǐng)導對申請者進行篩選確定，下發(fā)聘書。
四、教師考核制度
�。ㄒ唬┙處熆己私M織及成員。
由公司領(lǐng)導、培訓部部長、教學相關(guān)人員組成。
�。ǘ┙處熆己藘�(nèi)容。
包括教師的德、能、勤、績方面。
又分為五個項目來綜合評定。
考核內(nèi)容主要包括：教學工作量、教學效果（學員評議、同行評議、領(lǐng)導評議）實踐能力、科學研究、工作態(tài)度方面。
�。ㄈ┙處熆己说拇蚍謽藴�。
1、教學工作量的多少（滿分為15分）。
2、教學效果的三個方面（滿分為50分）其中：
�。�1）學員評議（滿分為10分）
�。�2）同行評議（滿分為20分）
�。�3）領(lǐng)導評議（滿分為20分）
3、實踐能力（滿分為15分）
4、科學研究和論文發(fā)表情況（滿分為10分）
5、工作態(tài)度是否端正（滿分為10分）
五、教師獎懲及淘汰制度
�。ㄒ唬┓彩窃谑谡n過程中，違反教學管理規(guī)程，造成教學差錯的，初次提出警告，情節(jié)嚴重的撤換教師。
�。ǘ┰诮虒W過程中，凡是檢查出教師工作消極、敷衍了事、工作質(zhì)量低、不負責任者，課時津貼扣30%。
�。ㄈ┰诮虒W檢查過程中，凡是教學資料缺項或質(zhì)量較低者，罰課時津貼20%。
�。ㄋ模┓矃⒓咏炭蒲谢顒硬⒂谐晒b定、發(fā)表論文、出版著作的酌情予以獎勵。
（五）凡制作教具、實驗器材或進行教學方法改革并有顯著成效的，酌情予以獎勵。
�。┓沧灾普n件、電子講義并應用較好者，酌情予以獎勵。
�。ㄆ撸┓苍诮虒W中表現(xiàn)突出、有重大貢獻者，酌情予以獎勵。
�。ò耍┓彩浅袚韭毠ぷ饕酝獾墓ぷ�，且工作量較大并完成較好者，酌情予以獎勵。
六、備課制度
（一）認真按照教學大綱和教學培訓的要求進行備課。
�。ǘ┱J真鉆研教材，掌握系統(tǒng)知識，針對培訓對象做到備課有明確的教學目的，有步驟，有重點。
（三）備課盡量做到結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，通過典型案例分析增強學員創(chuàng)業(yè)的意識和能力。
�。ㄋ模┘訌妼π路较颉⑿抡�、新教學方法、新模式等有關(guān)知識的學習、了解，使授課內(nèi)容能跟上現(xiàn)代培訓發(fā)展的步伐，推動培訓中心教學質(zhì)量不斷進步。
�。ㄎ澹┰诮處煪毩€@研教材的基礎(chǔ)上，有計劃地組織必要的集體備課，以完成各工種、各知識的銜接，堅決杜絕無教案授課。
（六）積極推廣多媒體教學。
廣泛收集多媒體教學素材，掌握多媒體課件的制作方法，做好電子教案制作工作。
七、上課制度
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行教學計劃，按規(guī)定進度授課，不缺課，不隨意按課。
�。ǘ┥险n要講清基本概念，注意知識的系統(tǒng)性、科學性和完整性，做到層次清楚，深入淺出，便于學員理解和記憶。
（三）貫徹精講多練的'原則，重視案例分析，使學員通過分析案例的辦法，提高創(chuàng)業(yè)的能力。
�。ㄋ模┥险n必須有教案，不上無準備之課。
�。ㄎ澹┱n堂教學必須預防缺漏，當堂鞏固，注重板書，讓學員做好記錄，以便復習與考試。
�。┳龊脤W員的上課考勤工作。
�。ㄆ撸┱_操作多媒體教學設(shè)備，愛護好教學儀器設(shè)備。
八、學員管理制度
（一）學員守則
1、嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，服從班主任、教師和后勤人員的管理。
2、上課不遲到，不早退，不曠課，有特殊情況不能聽課者，須辦理請假手續(xù)。
缺課超過培訓時間三分之一者，取消培訓資格，并反饋單位。
3、遵守課堂紀律，上課專心聽講，認真學習，不看與上課內(nèi)容無關(guān)的報刊雜志，不交談聊天，不在課堂上打、接手機。
4、尊敬教師和工作人員，團結(jié)學員，禮貌待人。
5、自覺遵守考紀，維護良好考風。
考試時不交頭接耳、互通答案，違者取消考試資格。
6、講文明、講衛(wèi)生。
校園及課堂內(nèi)不穿背心、拖鞋，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，自覺維護教室、寢室及校園清潔衛(wèi)生。
7、愛護教具、課桌、課椅、餐桌、餐椅、被褥、床等一切公物，若有損壞，照價賠償。
8、節(jié)約用電，節(jié)約用水，嚴禁浪費。
9、嚴禁酗酒、賭博，嚴禁聚眾鬧事、打架斗毆。
�。ǘ⿲W員考勤制度
1、學員參加培訓，必須做到不遲到、不早退、不曠課，因事、因病不能上課，必須事先履行請假手續(xù)。
未經(jīng)批準的一律按曠課論處。
2、學員請假由本人事先向班主任遞交書面申請，半天以內(nèi)經(jīng)班主任批準，一天以教學主任批準，兩天以中心分管領(lǐng)導批準，超過兩天需經(jīng)中心主任批準。
病假必須有醫(yī)院出具的病假條，因公請假必須有單位證明或經(jīng)單位領(lǐng)導同意的假條。
不事先履行請假手續(xù)或手續(xù)不全的一律以曠課論處。
3、凡出勤率低于三分之二者，取消培訓資格。
4、學員的考勤由任課教師或班主任負責，值班人員進行抽查。
5、學員的出勤情況根據(jù)需要不定期地在班級公布，培訓班結(jié)束后，班主任做好統(tǒng)計，中心以書面形式通報到學員所在單位。
九、設(shè)施設(shè)備管理制度
�。ㄒ唬⿲W校設(shè)施設(shè)備包括汽車、多媒體計算機、投影儀、打印機、復印機、白板、文件柜、音響設(shè)備、相機、辦公桌椅、教輔書籍、消防設(shè)施等。
�。ǘ┬�(nèi)的一切設(shè)備與設(shè)施要定期檢查，及時維修維護，做到固定牢固，運行安全可靠。
�。ㄈ┺k公室負責教學設(shè)施設(shè)備的購買，安裝和管理，教學保障和負責建立教學設(shè)施登記的文字和電子制度，明確責任，實行目標管理，在做好防火、防盜的同時，要做好使用維護記錄，消除用電等方面的安全隱患。
�。ㄋ模┙虒W設(shè)施，設(shè)備由專人進行調(diào)試，滿足教學需要，設(shè)備只用于教學，不得挪作他用。
�。ㄎ澹┫涝O(shè)施的安全管理：加強對全校師生的《消防法》等教育，加強各辦公室和辦公場地的消防設(shè)施和用電安全管理，由辦公室確定專人負責，定期檢修，保證正常運轉(zhuǎn)。
學校各部門、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應立即向主管部門反饋，主管部門應在盡可能短的時間內(nèi)進行整治，不得以各種理由拖延。
�。┰O(shè)施設(shè)備由使用人負責，日常維護在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應及時聯(lián)系廠家進行維修。
（七）辦公室加強對電源、電器、電網(wǎng)的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。
十、安全衛(wèi)生制度
�。ㄒ唬┬l(wèi)生制度
1、對學員的傳染病的防治，要積極配合防疫部門對學生做好防治工作，并做好宣傳工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報，采取有效措施，切斷傳播途徑。
2、各部門做好公共衛(wèi)生安全保健工作，要做好常見病的妥善處理，確保參加培訓的學員身心健康。
3、講究個人衛(wèi)生，衣著整潔，不亂吃零食，不帶食品、飲料（飲用水除外）進入教學區(qū)，注意鍛煉身體，預防疾病發(fā)生。
4、維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不隨地丟食物渣和廢紙等雜物，不亂倒垃圾。
5、珍愛生命，教師不在公共場所吸煙，學生不吸煙，不喝酒，拒絕毒品。
6、定期進行衛(wèi)生常識宣傳，召開衛(wèi)生知識和疾病預防知識講座。
7、加強對食品衛(wèi)生的監(jiān)督，指導和督促保潔人員，搞好公共廁所的清潔工作，積極組織開展滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂活動。
�。ǘ┙淌倚l(wèi)生管理制度
1、不準帶食品、飲料（水除外）進培訓教室，保持教室內(nèi)外（走廊）地面干凈，無果皮、紙屑等雜物。
2、不準隨地吐痰，不準帶球類及游樂設(shè)備進入教學樓內(nèi)，保持教室內(nèi)外（走廊）地面、墻壁無痰痕、球印、鞋印等污跡。
3、培訓教室每天都要進行衛(wèi)生清潔，并保持教室內(nèi)外天面、墻壁無蜘蛛網(wǎng)、積塵。
4、不能在教室或走廊亂扔紙團等廢棄物。
5、培訓結(jié)束時要保證培訓場地地面干凈、桌椅擺放回復原樣。
十一、其他
本規(guī)章制制度自公示之日起生效。
培訓公司規(guī)章制度13
一、目的
為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍
凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
三、權(quán)責劃分
(一)培訓部門權(quán)責
1、制定、修改全公司培訓制度;
2、擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃;
3、收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布;
4、聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施;
5、檢查、評估培訓的實施情況;
6、管理、控制培訓費用;
7、管理公司內(nèi)部講師隊伍;
8、負責對各項培訓進行記錄和相關(guān)資料存檔;
9、追蹤考查培訓效果;
10、研擬其他人才開發(fā)方案。
(二)各部門權(quán)責
1、呈報部門培訓計劃;
2、制定部門專業(yè)課程的培訓大綱;
3、收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓信息;
4、配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作;
5、確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作;
四、培訓管理
(一)總論
1、培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。
2、凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務。
3、全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜，以人事部門為主要權(quán)責單位，各相關(guān)部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務。
4、全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權(quán)責單位，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協(xié)助。
(二)培訓體系
培訓體系包含四個模塊。
1、新員工入職培訓
(1)培訓對象：所有新進人員。
(2)培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應新的'工作環(huán)境，順利進入工作狀況。
(3)培訓形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進行。
(4)培訓內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。
a)常規(guī)類科目：公司簡介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等)、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務介紹與市場分析、技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向及其他。
b)專業(yè)技術(shù)類科目：技術(shù)線、市場線的崗位設(shè)計與工作流程、適合公司習慣的標準作業(yè)技巧、項目管理流程與強化訓練及其他。
2、實習生導師制的崗位培訓
(1)培訓對象：公司招收錄用的應屆畢業(yè)生。
(2)培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容及工作流程。
(3)培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導師責任制形式。
(4)培訓內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識技能的訓練;及工作疑難的解決和指導等。
3、內(nèi)部培訓
(1)培訓對象：全員。
(2)培訓目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。
(3)培訓形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。
(4)培訓內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4、外部培訓
(1)培訓對象：全員。
(2)培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
(3)培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。
(4)培訓內(nèi)容：可分為三類。
a)常規(guī)實用性培訓——涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導技能、經(jīng)營理念等;
b)適合高層領(lǐng)導的培訓——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容;
c)個人進修方面的培訓——如MBA、專業(yè)技術(shù)認證等。
(三)培訓計劃的擬訂
1、結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人事部門依據(jù)對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓的政策、財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。
2、各部門應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。
3、人事部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。
4、新員工入職培訓。
(1)員工一般在入職第一周集中培訓，以后可分散性培訓，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓時間延長。
(2)應屆畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。
(3)每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
(4)各培訓科目由相應部門的內(nèi)部講師資格人或負責人擔綱主講，根據(jù)需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。
(5)學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓反饋意見表》，客觀公正的考評授課情況及講師。
(6)如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進行補修或重試(一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓)。
培訓公司規(guī)章制度14
為了提高公司員工的身體素質(zhì)和士氣，增強團隊凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)，公司決定開展舞蹈培訓活動。為了確保培訓活動的順利進行，制定如下規(guī)章制度：
1.培訓對象：公司全體員工均可報名參加舞蹈培訓活動。每期培訓人數(shù)不得超過30人。
2.培訓時間：每周二、四、六下班后進行，培訓時間為1.5小時，具體時間由教練安排。
3.培訓地點：公司大廈內(nèi)設(shè)立舞蹈培訓室，為保證室內(nèi)清潔和安全，培訓期間不得吸煙、飲食、喝水等行為。
4.培訓費用：公司為員工支付舞蹈培訓費用，員工無需繳納任何費用。如有報名但未參加培訓或曠課等情況，將停發(fā)該員工薪水一周以作懲罰。
5.培訓內(nèi)容：舞蹈培訓內(nèi)容包括基礎(chǔ)訓練、健身操、現(xiàn)代舞、拉丁舞等。培訓時間和內(nèi)容由專業(yè)教練根據(jù)員工的實際情況和身體條件進行合理安排，并不定期舉辦集體舞蹈表演，展示培訓成果。
6.培訓規(guī)范：參加培訓的員工需遵守以下規(guī)定：按時參加培訓，遲到早退將受到扣分或記過處分；穿著合適的運動休閑服裝，不得穿高跟鞋或硬底鞋；培訓期間應配合教練指導和管理，注意安全并保持良好的衛(wèi)生習慣。
7.考核評估：為了激勵員工積極參與培訓活動，公司將不定期開展舞蹈表演比賽，根據(jù)評委的評選結(jié)果進行獎勵。同時，公司將定期組織體能測試，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的`員工將給予額外的獎勵。
8.監(jiān)督管理：公司將派專人管理舞蹈培訓活動，監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度，對于違紀情況將給予相應的處罰。
9.其他事項：公司可根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充，所有參與舞蹈培訓的員工均應遵守相關(guān)規(guī)定。
以上為公司舞蹈培訓規(guī)章制度，希望通過此次培訓，能夠讓員工更加健康、快樂地工作，同時也增強企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力，共創(chuàng)美好未來！
培訓公司規(guī)章制度15
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核�！ 】己酥饕椖�(要求計分、評定)：
1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2.你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3.你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?
4.你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?
5.你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質(zhì)?
6.你認為人與人相處最重要的是什么?
7.你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?
8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?
9.你認為川菜的主要特點是什么?
10.當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?
11.當你對領(lǐng)導分配的工作不滿足或認為不適合你時，該怎么辦?
12.你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13.你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14.當客人對服務和飯菜不滿足時，該怎么辦?
15.你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16.請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定練習目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識練習
1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務員職責，背誦后考試;3.熟記大堂服務治理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習把握待客的一般程序;6.熟習了解待客的預備工作;7.熟習了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習了解川菜的`基本常識;9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10.熟習把握顧客的消費心理。
培訓要求:(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止練習
1.學習熟記待客的文明用語;2.學習詢問顧客的方式;3.學習自我介紹的方式;4.學習介紹和推薦本酒店的方式;5.學習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6.學講普通話和把握語言藝術(shù);7.學習酒店接聽電話的方式;8.學習美容、穿著知識;9.學習面部表情和表情方式;10.學習站立、行走、注視的方式;11.學會一般場合的唱歌、跳舞;12.學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求:(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務技能練習
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習。
五、經(jīng)營公關(guān)練習
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務質(zhì)量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1.學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;2.學會把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學會安全用電知識及故障處理方法;6.學會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學會外出安全防護知識;8.學會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務案例分析和操作練習
1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?
3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦
4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5.客人對飯菜質(zhì)量不滿足時怎么辦?
6.客人因服務不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?
7.客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?
8.客人因?qū)︼埐�，酒水，服務不滿足而拒絕付錢該怎么辦?
9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?
10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?
12.客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?
13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒有時該怎么辦?
14.客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間,甚至影響下一餐預備工作時該怎么辦?
15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?
16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?
18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?
19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?
20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
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