培訓(xùn)計(jì)劃方案（通用15篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃方案1
一、培訓(xùn)目的
為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí)，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門(mén)，將從公類(lèi)知識(shí)，消防知識(shí)，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開(kāi)培訓(xùn)
二、培訓(xùn)時(shí)間
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練
四、具體安排
本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬
五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分
公共知識(shí)培訓(xùn)
為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識(shí)形成員工的`本能意識(shí)，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 ：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括
(1) 言談，行為，行走，其它
(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)
火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理
7月10日工作流程培訓(xùn)
保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果
7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：門(mén)衛(wèi)工作流程
7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程
7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程
軍體訓(xùn)練
保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
培訓(xùn)計(jì)劃方案2
1、培訓(xùn)總則
我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得貴單位同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作滿足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。 提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。
2、培訓(xùn)目的
為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對(duì)人員各自的工作性質(zhì)，對(duì)不同職責(zé)的工作人員分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使他們掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能和一定的開(kāi)發(fā)能力。
我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講座。由本期項(xiàng)目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使他們能夠獲取國(guó)內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。
3、培訓(xùn)對(duì)象
3.1 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的部訓(xùn)
針對(duì)該類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對(duì)本項(xiàng)目的深入應(yīng)用作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。
3.2 管理人員和技術(shù)骨干
由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實(shí)施和運(yùn)行，因此對(duì)管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集中專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和方向。
3.3 系統(tǒng)維護(hù)人員
系統(tǒng)維護(hù)人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：
掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法;
對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除;
掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法;
熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊(cè);
指導(dǎo)一般操作人員的工作。
4、培訓(xùn)形式
為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：
授課：由專(zhuān)業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)操作講授組成，通常由用戶的使用手冊(cè)支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們的工程時(shí)在實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問(wèn)題。 研討會(huì)：我們將通過(guò)定期組織研討會(huì)，和用戶一起對(duì)項(xiàng)目管理、技術(shù)發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行研討
交流會(huì)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題。另外，我們公司還將專(zhuān)門(mén)為本項(xiàng)目建立一個(gè)信息交流和知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進(jìn)行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。
4.1 培訓(xùn)策略
對(duì)于本系統(tǒng)的培訓(xùn)策略主要是：
A、由**廠商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)
B、由原廠商進(jìn)行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)
因此，本次培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式，由***和原廠家共同提供。
4.2 培訓(xùn)大綱
我方對(duì)業(yè)主方技術(shù)人員進(jìn)行有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立操作。詳細(xì)的.培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實(shí)施。
我方或原廠商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書(shū)寫(xiě)。
4.3 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指在項(xiàng)目所在地免費(fèi)為現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不限，培訓(xùn)內(nèi)容：
一、前端**系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述;
二、系統(tǒng)的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練;
三、在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運(yùn)行的操作;
四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練;
五、設(shè)備常見(jiàn)故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。
4.4 集中培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：與業(yè)主協(xié)商確定
培訓(xùn)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)與業(yè)主協(xié)商確定
培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)開(kāi)始前我方提供一份培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱(chēng)與經(jīng)歷，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理，設(shè)備維護(hù)等 培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。
4.5 培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材是根據(jù)本項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容由**廠商和我方編寫(xiě)的**實(shí)施、維護(hù)的內(nèi)容，培訓(xùn)教材以中文格式編寫(xiě)，教材應(yīng)保證每個(gè)學(xué)員有一整套。培訓(xùn)教材內(nèi)容應(yīng)包括：
1、相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護(hù)工作;
2、培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本; 提供培訓(xùn)人員實(shí)習(xí)所需的設(shè)備、工具、測(cè)試儀表及器材等。
培訓(xùn)計(jì)劃方案3
一、指導(dǎo)思想
為了不斷提高教師素質(zhì)，堅(jiān)持按需施教，教、學(xué)、用相結(jié)合，講求實(shí)效性和時(shí)代性的原則開(kāi)展培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使新教師盡早適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，盡快縮短工作的不適應(yīng)期，力求新教師勝任教育教學(xué)工作。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.幫助新教師盡早適應(yīng)教師角色，邁好教師成長(zhǎng)的第一步。
2.幫助新教師了解、掌握基礎(chǔ)教育新課程改革(新綱要頒布)的有關(guān)情況。
3.幫助新教師掌握幼兒園一日活動(dòng)組織的方法、技能和技巧。
4.幫助新教師掌握各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)的.技能和方法。
三、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和方式
培訓(xùn)內(nèi)容主要為：教師職業(yè)道德規(guī)范、新綱要觀念解讀、各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)的基本組織策略、教育教學(xué)常規(guī)、教學(xué)基本功等。
培訓(xùn)時(shí)間為一年，合計(jì)120學(xué)時(shí)，原則上分成四個(gè)階段：
第一階段通識(shí)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)3次，合計(jì)16學(xué)時(shí)。
第二階段教研員講座、考察、聽(tīng)課、指導(dǎo)，合計(jì)30學(xué)時(shí)。
第三階段崗位培訓(xùn)，幼兒園結(jié)隊(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)與實(shí)踐，合計(jì)54學(xué)時(shí)。
第四階段利用會(huì)課、研討、作業(yè)等形式進(jìn)行考核，合計(jì)20學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)時(shí)間：
20xx年10月～20xx年6月。
五、培訓(xùn)考核
新教師的培訓(xùn)考核由學(xué)員所在單位和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校共同承擔(dān)，具體要求如下：
1.新教師在任職一年期間，必須按照培訓(xùn)計(jì)劃完成120學(xué)時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。
2.新教師必須完成一份命題試卷、一份教案、一篇教育教學(xué)論文、一年的培訓(xùn)總結(jié)。
3.對(duì)每位學(xué)員的培訓(xùn)考勤在管理平臺(tái)上完成。
4.各學(xué)員所在單位根據(jù)第三階段崗位培訓(xùn)和第四階段考核的具體要求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，并上交進(jìn)修學(xué)校備案，方可承認(rèn)培訓(xùn)學(xué)時(shí)，合計(jì)54學(xué)時(shí)。
5.進(jìn)修學(xué)校對(duì)完成上述四項(xiàng)考核并合格的學(xué)員，頒發(fā)《新教師崗位培訓(xùn)合格證書(shū)》，江寧區(qū)教育局人事科以此證書(shū)作為新教師的轉(zhuǎn)正依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案4
一、指導(dǎo)思想
為了確保老師的教育觀念和教學(xué)方法手段能夠適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實(shí)施素質(zhì)教育的要求，我校以新一輪學(xué)校發(fā)展和課程改革為契機(jī)，根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目標(biāo)和老師教育教學(xué)的實(shí)際需要，按照理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，開(kāi)展了形式多樣、力求實(shí)效的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。這些活動(dòng)旨在提升老師的師德品位，促進(jìn)老師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，創(chuàng)建老師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境。我校的校本培訓(xùn)以貫徹中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定為指導(dǎo)思想，旨在培養(yǎng)一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，助力創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
校本培訓(xùn)的目標(biāo)是面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗(yàn)改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動(dòng)力。借助校本培訓(xùn)，廣大老師可以提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確定正確的教育觀念，了解本學(xué)科的.發(fā)展趨勢(shì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升知識(shí)層次，具備較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，從而提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為有著覺(jué)悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善于創(chuàng)新的杰出教育工作者。
三、培訓(xùn)形式
學(xué)校除參加上級(jí)有關(guān)部門(mén)的集中學(xué)習(xí)、教研和培訓(xùn)外，主要通過(guò)以學(xué)校為主陣地的校本培訓(xùn)來(lái)提高自身，完善自我。我校提供了多種形式的校本培訓(xùn)，包括專(zhuān)題講座、參與式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、集體與個(gè)人相結(jié)合的培訓(xùn)、以及各種形式的座談會(huì)。這些形式旨在在交流和研討中，讓老師反思自己或他人的教學(xué)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，提高自己的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新的思想和理念。此外，通過(guò)參加各級(jí)各類(lèi)的教育教學(xué)活動(dòng)，老師可以得到更加全面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
我校的校本培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：
1、提升教育科研能力的培訓(xùn)；
2、開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)的培訓(xùn)；
3、進(jìn)行班主任培訓(xùn)。
第四、老師職業(yè)道德規(guī)范
第五、課堂教學(xué)的有效性
第五、培訓(xùn)措施
一、校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的成立
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng)，更新教育觀念
為了提高老師的理論水平和修養(yǎng)，校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一是學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，培養(yǎng)老師的高尚師德。教研組可以利用每周的學(xué)科教研活動(dòng)，精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，組織老師在學(xué)科組內(nèi)交流、分析、討論教育理論和我校課堂教學(xué)的相關(guān)點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)，以尋找兩者的最優(yōu)結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步提高理論水平，并將所學(xué)的教學(xué)理論知識(shí)及時(shí)用于自己的教學(xué)實(shí)踐。
同時(shí)，每位老師也要承擔(dān)起自己關(guān)于教育教學(xué)的學(xué)習(xí)，以及做好政治和業(yè)務(wù)筆記的任務(wù)。
三、立足校本，切實(shí)抓好崗位培訓(xùn)
1、抓好老師閱讀活動(dòng)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍
為了提高教師的閱讀素養(yǎng)和教學(xué)思想，學(xué)校為老師訂閱各種教育教學(xué)報(bào)刊、雜志和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。圖書(shū)室向老師們推薦學(xué)習(xí)書(shū)目，教學(xué)管理人員把各種有關(guān)課改及前沿信息、教學(xué)案例等的教育雜志及時(shí)推薦給老師。學(xué)校也定期組織教研例會(huì)和教研活動(dòng)，讓老師合作研討、互相學(xué)習(xí)、共同提高。
2、圍繞新課程，開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，提高效果
�。�1）加強(qiáng)新課程管理，并對(duì)其進(jìn)行檢查。做好各項(xiàng)檢查記錄及相關(guān)資料的收集。
（2）立足課改，不斷深入實(shí)施新課程。以學(xué)科為單位，進(jìn)行案例交流、經(jīng)驗(yàn)交流、論文交流等，既注重實(shí)際問(wèn)題的解決，又注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索規(guī)律，形成校本教育教學(xué)活動(dòng)格局。
（3）大力推進(jìn)校本教研。多年的課程改革已逐漸轉(zhuǎn)化為老師的教學(xué)行為，表現(xiàn)在任課教師自覺(jué)學(xué)習(xí)、積極思考和深入研究新課程理念的過(guò)程中。她們通過(guò)備課、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和選擇教學(xué)方法等方面的改革，致力于關(guān)注學(xué)生個(gè)性和運(yùn)用新評(píng)價(jià)方法，使我校課堂教學(xué)蓬勃向上。因此，我們要興起研究之風(fēng)，開(kāi)展“備課、上課、評(píng)課和觀摩課”等系列教研活動(dòng)。通過(guò)圍繞學(xué)校實(shí)際和學(xué)生實(shí)際、結(jié)合課堂實(shí)踐進(jìn)行交流討論，來(lái)解決實(shí)踐中的疑難問(wèn)題。旨在實(shí)現(xiàn)實(shí)踐中的計(jì)劃——行動(dòng)——觀察——反思的互動(dòng)過(guò)程，促進(jìn)老師間的交流和共同成長(zhǎng)。
�。ㄋ模┲鸩浇∪１九嘤�(xùn)機(jī)制。校本培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，為使其逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化，必須在實(shí)踐中逐步探索，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整，充實(shí)內(nèi)容，構(gòu)建校本培訓(xùn)機(jī)制。為此，擬做好以下幾項(xiàng)工作：成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施；統(tǒng)籌安排各項(xiàng)培訓(xùn)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、形式，并及早公布，使培訓(xùn)明確有序，進(jìn)展順利；培訓(xùn)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教學(xué)水平；建立考核與獎(jiǎng)懲制度，以調(diào)動(dòng)老師的積極性，實(shí)行過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果考核，考核結(jié)果納入老師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。
培訓(xùn)計(jì)劃方案5
20xx年是我院“臨床醫(yī)療技術(shù)規(guī)范年”。為更好的抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，醫(yī)務(wù)科將以“三基三嚴(yán)”、“臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)”及“醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力”培訓(xùn)為中心內(nèi)容，認(rèn)真抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作，尤其是加強(qiáng)住院醫(yī)師培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)
（一）、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療人員“三基”的培訓(xùn)。
醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)全院的培訓(xùn)工作，經(jīng)常利用晨會(huì)交班時(shí)間及采取集中學(xué)習(xí)的方式對(duì)全院人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100％。
（二）、培訓(xùn)及考核內(nèi)容：
�。�1）基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。
�。�2）基本知識(shí)：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識(shí)。如：醫(yī)療護(hù)理診療規(guī)范、各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。
�。�3）基本技能：包括醫(yī)療人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)；手術(shù)的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、
打結(jié)、基本縫合方法等）和能根據(jù)掌握的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合病人的病情，擬定出診斷、治療、計(jì)劃思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方的書(shū)寫(xiě)能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門(mén)急診處理能力、閱讀輔助檢查報(bào)告能力等）。
�。�4）醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理?xiàng)l例》、《病歷管理規(guī)定》等。
（5）技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容：徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)；心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)；電除顫儀器的使用技術(shù)；呼吸機(jī)的使用與維護(hù)技術(shù)；
（三）、培訓(xùn)方式方法：
采用集中學(xué)習(xí)及科室培訓(xùn)相結(jié)合的方法。要求醫(yī)療人員利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)急診急救基礎(chǔ)知識(shí)及新技術(shù)、新理論知識(shí)。科室利用科主任查房、晨會(huì)交班及每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行新理論知識(shí)講解講座，并對(duì)急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場(chǎng)操作演練，定期舉行急救模擬演練。
（四）、具體培訓(xùn)計(jì)劃：
二月份：安排全院醫(yī)療人員進(jìn)行急救知識(shí)的培訓(xùn)。由韓永才主任主持講座1次，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示。
三月份：安排全院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床輸血技術(shù)規(guī)范專(zhuān)題講座，由化驗(yàn)室主任楊志峰主講。
五月份：學(xué)習(xí)腹腔鏡臨床應(yīng)用專(zhuān)題講座，有婦產(chǎn)科主任曲新葉主講。
七月份：進(jìn)行全院性心肺復(fù)蘇操作強(qiáng)化訓(xùn)練，由手術(shù)室主任任主講。
九月份：醫(yī)療安全相關(guān)知識(shí)的講座，由醫(yī)務(wù)科組織國(guó)家級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理專(zhuān)家或相關(guān)法律人員進(jìn)行講授。
十一月份：主要是兒童保健知識(shí)的培訓(xùn)，由兒�？浦魅螐堁嘀髦v。
二、臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
�。ㄒ唬�、培訓(xùn)對(duì)象
全體醫(yī)療人員，包括醫(yī)技科室及臨床科室所有醫(yī)療人員。
�。ǘ⑴嘤�(xùn)目的
通過(guò)對(duì)醫(yī)療人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，達(dá)到提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，鞏固扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，提高為病人服務(wù)的`質(zhì)量。
（三）、培訓(xùn)方式
通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議和科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行全員培訓(xùn)。
�。ㄋ模⑴嘤�(xùn)內(nèi)容
1、全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
�。�1）、內(nèi)容安排：
結(jié)合我院的特點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)、醫(yī)療新進(jìn)展情況，以及疾
病流行、上級(jí)要求等進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)是核心制度、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、人文交流溝通、心肺復(fù)蘇、疾病診斷、知情告知、安全醫(yī)療、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、傳染病、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)等培訓(xùn)并考核；按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行“三基三嚴(yán)考”試；心肺復(fù)蘇考核（護(hù)理部分由護(hù)理部培訓(xùn)）；以及組織組織急救演練，提高急診搶救水平
（2）、培訓(xùn)師資：邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家（院內(nèi)、院外）
�。�3）、實(shí)行簽到制，授予醫(yī)院學(xué)分，參與年終考核，考核合格后上崗.
�。�4）業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求
①、住院醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)要求100%參加。 ②、中級(jí)以上人員參加Ⅰ類(lèi)學(xué)分繼續(xù)教育，要求100%參加。
�、邸⒓有l(wèi)生局組織的繼續(xù)教育。
④、每季組織全院性醫(yī)療安全培訓(xùn)。
�、荨⑦M(jìn)修生實(shí)習(xí)生納入統(tǒng)一管理。
2、科內(nèi)教學(xué)培訓(xùn)要求
針對(duì)各專(zhuān)科特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化各科教學(xué)，同時(shí)，對(duì)住院醫(yī)師，予以確定指導(dǎo)老師，每人最多帶2人，需征得本人的同意。指導(dǎo)老師必須是中級(jí)職稱(chēng)以上，有工作責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有一定教學(xué)能力，經(jīng)醫(yī)院培訓(xùn)考核合格者。
1、婦產(chǎn)科：
�。�1）科內(nèi)組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論、安全醫(yī)療教育，并有記錄（病區(qū)要進(jìn)行教學(xué)查房）。
（2）開(kāi)展有針對(duì)性的相關(guān)業(yè)務(wù)早會(huì)提問(wèn)。
（3）常規(guī)開(kāi)展危重疑難病例討論。
�。�4）開(kāi)展術(shù)前討論制度。
（5）組織婦產(chǎn)科急救演練，提高急診搶救水平。
�。�6）派員參加省婦產(chǎn)科年會(huì)及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流。
�。�7）派產(chǎn)科2名、婦科1名到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修等。
�。�8）進(jìn)修、實(shí)習(xí)生納入統(tǒng)一管理。
2、兒科
�。�1）科內(nèi)組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論、安全醫(yī)療教育，并有記錄（病區(qū)要進(jìn)行教學(xué)查房）。
（2）開(kāi)展有針對(duì)性的醫(yī)療業(yè)務(wù)晨會(huì)提問(wèn)。
�。�3）常規(guī)開(kāi)展疑難病例討論。
（4）組織兒科急救演練，提高急診搶救水平。
�。�5）派員參加省兒科年會(huì)，及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流。
�。�6）派人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，具體計(jì)劃詳見(jiàn)附件1。
�。�8）進(jìn)修、實(shí)習(xí)生納入統(tǒng)一管理。
3、麻醉科：
（1）科內(nèi)組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論、安全醫(yī)療教育，并有記錄。
�。�2）開(kāi)展早會(huì)提問(wèn)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案6
巴依里煤礦20xx年安全宣傳、教育、培訓(xùn)計(jì)劃為了加強(qiáng)煤礦職工安全意識(shí)、法律法規(guī)、提高煤礦職工的安全生產(chǎn)操作技能。煤礦根據(jù)實(shí)際情況，特制定安全宣傳、教育和培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容如下：
一、宣傳、教育、培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)、規(guī)章及煤礦職工的權(quán)利和義務(wù);
2、煤礦安全規(guī)程、有關(guān)行政機(jī)關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面規(guī)范性規(guī)定及煤礦企業(yè)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度;
3、與職工本職工作有關(guān)的安全知識(shí)(崗位操作規(guī)程等);
4、災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃編制學(xué)習(xí)，各種事故征兆的識(shí)別，發(fā)生緊急危險(xiǎn)情況時(shí)的應(yīng)急措施和撤退路線;
5、生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、勞動(dòng)防護(hù)用品(用具)的正確使用方法;自救設(shè)備的使用和有關(guān)急救方面的知識(shí);
6、歷年事故案例教育;
7、有關(guān)行政機(jī)關(guān)規(guī)定的其它內(nèi)容。
二、宣傳、教育、培訓(xùn)的范圍：安全培訓(xùn)計(jì)劃表煤礦企業(yè)必須對(duì)所有職工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)，并遵守下列規(guī)定：
1、新進(jìn)煤礦的井下作業(yè)職工，接受安全教育、培訓(xùn)的時(shí)間不得少于72小時(shí)，考試合格后，必須在有安全工作經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)下工作滿4個(gè)月，然后再次考核合格，方可立作業(yè);
2、對(duì)調(diào)換工作和采用新工藝的作業(yè)人員必須重新培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè);
3、對(duì)“三違”、回爐的職工必須進(jìn)行教育、培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè);
4、所有生產(chǎn)作業(yè)人員，每年在職教育、培訓(xùn)的`時(shí)間不少于是20小時(shí);
5、教育、培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行，培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、考核結(jié)果應(yīng)記錄在案。
三、宣傳、教育、培訓(xùn)的時(shí)間、要求：
1、每季度開(kāi)展一次集中教育培訓(xùn)。
2、每季度開(kāi)展一次安全知識(shí)競(jìng)賽(演講)活動(dòng)，另附活動(dòng)通知。(安辦)
3、每季度開(kāi)展一次黑板報(bào)評(píng)比、班組活動(dòng)評(píng)比、安全獎(jiǎng)罰總結(jié)，并記錄在案。(25日前交回安辦匯總)(安辦、工會(huì)、井口)
4、每季度開(kāi)展一次“勞動(dòng)安全無(wú)事故”競(jìng)賽活動(dòng)。(工會(huì)、井口)
5、開(kāi)展好每年六月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，另附活動(dòng)通知。每周一題(安全警句)，每周一通知井口指導(dǎo)員或核算員。(安辦、井口)
6、組織好每年清明節(jié)的掃墓活動(dòng)、“9.14”及其他事故案例教育。(安辦)
7、每月兩篇廣播稿，職工自檢書(shū)。井隊(duì)于每月20日前交回安辦。
8、開(kāi)展好各項(xiàng)安全教育宣傳活動(dòng)。(安辦)
9、各種記錄本臺(tái)帳，各井口指定負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)保管、交回安辦，以備案。
10、做好每月事故統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，及時(shí)開(kāi)展事故調(diào)查，分清責(zé)任。
1、所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對(duì)考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補(bǔ)考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費(fèi)用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。
2、除了當(dāng)班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。
3、培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)資料、考試成績(jī)整理歸檔備查。
4、根據(jù)縣煤炭局、縣煤炭局的培訓(xùn)計(jì)劃、公司所屬煤礦準(zhǔn)時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。
5、根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃表的安排，礦按時(shí)派人參加培訓(xùn)
(4)、培訓(xùn)內(nèi)容
1、國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
2、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全文化知識(shí)有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。
4、從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
5、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
6、典型事故的安全分析。
四、培訓(xùn)教育的組織管理和實(shí)施
1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負(fù)責(zé)各單位、部門(mén)積極組織、配合、參與、確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
2、通過(guò)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和依法遵章作業(yè)自覺(jué)自性提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康、促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)、不斷延長(zhǎng)礦井的安全生產(chǎn)的周期。
培訓(xùn)計(jì)劃方案7
一、指導(dǎo)思想
特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑，為此根據(jù)實(shí)際情況制定了特種作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達(dá)到一定水平，保證持證上崗，拒絕無(wú)證上崗，盲目操作現(xiàn)象。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
(1)、培訓(xùn)時(shí)間
每年計(jì)劃兩次特種作業(yè)人員培訓(xùn)，每半年由礦組織培訓(xùn)，時(shí)間定為每年開(kāi)工的第一個(gè)星期和半年后的第一個(gè)星期，每次五天。
(2)、培訓(xùn)對(duì)象
1、各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員人員培訓(xùn)計(jì)劃2、瓦斯檢測(cè)工、通風(fēng)監(jiān)測(cè)工
3、放炮員、防突工、瓦斯泵司機(jī)
4、絞車(chē)工
5、信號(hào)及掛鉤工
6、配電工、電鉗工
7、安全檢查
(3)、培訓(xùn)要求
1、所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后進(jìn)行各工種培訓(xùn)情況摸底考試，對(duì)考試不及格者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和補(bǔ)考，參加復(fù)訓(xùn)著必須繳納復(fù)訓(xùn)費(fèi)用，復(fù)訓(xùn)不及格者停崗使用。
2、除了當(dāng)班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。
3、培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)資料、考試成績(jī)整理歸檔備查。
4、根據(jù)縣煤炭局、縣煤炭局的培訓(xùn)計(jì)劃、公司所屬煤礦準(zhǔn)時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)。
5、根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃表的`安排，礦按時(shí)派人參加培訓(xùn)
(4)、培訓(xùn)內(nèi)容
1、國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
2、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全文化知識(shí)有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、特種作業(yè)人員的資格培訓(xùn)。
4、從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
5、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
6、典型事故的安全分析。
四、培訓(xùn)教育的組織管理和實(shí)施
1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負(fù)責(zé)各單位、部門(mén)積極組織、配合、參與、確保參訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
2、通過(guò)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和依法遵章作業(yè)自覺(jué)自性提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康、促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)、不斷延長(zhǎng)礦井的安全生產(chǎn)的周期。
培訓(xùn)計(jì)劃方案8
一、指導(dǎo)思想
班主任是班級(jí)工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者，學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，是學(xué)生思想道德教育的骨干，是溝通家長(zhǎng)和社區(qū)的橋梁，是教師隊(duì)伍的重要組成部分，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量。加強(qiáng)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。實(shí)施班主任培訓(xùn)，建立班主任培訓(xùn)制度，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力，從整體上提高我校班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和班主任工作水平，更好地促進(jìn)我校基礎(chǔ)教育改革發(fā)展，具有重要意義。根據(jù)我校實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。
二、培訓(xùn)組織
成立班主任培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，
組 長(zhǎng)：劉朝陽(yáng)
副組長(zhǎng): 汪曉春聶柱
成 員：張小康任大偉胡光王紅旗
三、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到提高學(xué)生自律性、自覺(jué)性和學(xué)習(xí)積極性；提高學(xué)生德育素質(zhì)；提高學(xué)生集體觀念。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、專(zhuān)業(yè)理論
常規(guī)管理及依法執(zhí)教類(lèi)：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。
職業(yè)道德類(lèi):《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《班主任崗位職責(zé)》等。 德育理論類(lèi)：《現(xiàn)代中小學(xué)班主任培訓(xùn)教程》、《班主任工作心理輔導(dǎo)》等。
德育管理方法類(lèi)：《班主任工作案例》、《中小學(xué)生安全須知》等。
2、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：
（1）班主任的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)修煉
�。�2）班主任的能力訓(xùn)練
�。�3）班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
�。�4）班主任的關(guān)系協(xié)調(diào)能力
�。�5）班主任的工作方法與技巧
3、專(zhuān)業(yè)能力：
班集體的'建設(shè)、組織能力，班級(jí)日常管理工作能力，班隊(duì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織能力，主題班會(huì)的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)組織能力，弱勢(shì)群體學(xué)生的幫扶教育能力，學(xué)生個(gè)案的觀察教育分析能力，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，與家長(zhǎng)聯(lián)系的方法和技巧等。
五、培訓(xùn)途徑與方法
全體班主任，本學(xué)期前四周，每周一第六節(jié)課。每周安排班會(huì)課提綱知道班會(huì)課教學(xué)。
2、專(zhuān)題研討：
今后經(jīng)常組織專(zhuān)題研討，如：班級(jí)活動(dòng)的構(gòu)思與組織、班主任工作案例交流、我與學(xué)生共成長(zhǎng)研討、弱勢(shì)群體學(xué)生幫扶工作、偶發(fā)事件應(yīng)急處置方法研討等，擴(kuò)充視野。
培訓(xùn)計(jì)劃方案9
為示范引領(lǐng)各地教師培訓(xùn)改革，加大教師培訓(xùn)模式創(chuàng)新力度，20xx年"示范性項(xiàng)目"重點(diǎn)圍繞推進(jìn)綜合改革、加強(qiáng)緊缺領(lǐng)域教師培訓(xùn)、創(chuàng)新完善教師網(wǎng)絡(luò)研修、提升培訓(xùn)能力，開(kāi)展以下培訓(xùn)。
一、推進(jìn)綜合改革
1.骨干教師能力提升高端研修。對(duì)1600名中小學(xué)幼兒園省級(jí)骨干教師進(jìn)行為期2年培訓(xùn)，將集中面授和網(wǎng)絡(luò)研修相結(jié)合，其中面授每年不少于15天，網(wǎng)絡(luò)研修每年不少于80學(xué)時(shí)。以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線，提升專(zhuān)項(xiàng)能力，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，塑造教學(xué)風(fēng)格，凝練教育思想，打造研修團(tuán)隊(duì)。面授階段重在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問(wèn)題診斷、思想凝練，明確提升目標(biāo)與路徑；網(wǎng)絡(luò)研修階段重在導(dǎo)師引領(lǐng)、課題研究、反思實(shí)踐、交流研討、成果展示、輻射引領(lǐng)。通過(guò)跨年度、分階段連續(xù)遞進(jìn)式培訓(xùn)，為各地培養(yǎng)一批教學(xué)改革的帶頭人和骨干培訓(xùn)者。
2.優(yōu)秀青年教師成長(zhǎng)助力研修。對(duì)1600名具有較大發(fā)展?jié)摿Φ闹行W(xué)幼兒園優(yōu)秀青年教師進(jìn)行為期3年培訓(xùn)，將集中面授和網(wǎng)絡(luò)研修相結(jié)合，其中面授每年不少于15天，網(wǎng)絡(luò)研修每年不少于80學(xué)時(shí)。通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，提升教師教學(xué)能力、研究能力和創(chuàng)新能力，打造研修團(tuán)隊(duì)。面授階段重在問(wèn)題診斷、案例示范、情景體驗(yàn)，做好發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展路徑；網(wǎng)絡(luò)研修階段重在導(dǎo)師引領(lǐng)、同伴交流、反思實(shí)踐、課題研究、成果集結(jié)、輻射引領(lǐng)。通過(guò)跨年度、分階段連續(xù)遞進(jìn)式培訓(xùn)，為各地培養(yǎng)一批省級(jí)骨干教師和骨干培訓(xùn)者。
以上兩個(gè)項(xiàng)目列入各地培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)院校（機(jī)構(gòu)）與省級(jí)教育行政部門(mén)協(xié)同實(shí)施，省級(jí)經(jīng)費(fèi)支持，國(guó)家立項(xiàng)給予資助。
二、加強(qiáng)緊缺領(lǐng)域教師培訓(xùn)
3.優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育骨干教師培訓(xùn)。對(duì)150名經(jīng)典誦讀教育骨干教師和1000名民族地區(qū)雙語(yǔ)教師進(jìn)行誦讀教育專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)200名書(shū)法教育骨干教師和教研員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升教師進(jìn)行優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育的能力，推進(jìn)立德樹(shù)人。
4.特殊教育骨干教師培訓(xùn)。貫徹落實(shí)《特殊教育提升計(jì)劃（20xx—20xx年）》，對(duì)1800名特殊教育學(xué)校骨干教師進(jìn)行為期10天的集中培訓(xùn)，為全國(guó)每所特殊教育學(xué)校至少培訓(xùn)一名骨干教師，提高教師教育教學(xué)能力和校本研修指導(dǎo)能力。
5.體育美育骨干教師培訓(xùn)。對(duì)3000名體育、音樂(lè)、美術(shù)等學(xué)科骨干教師和教研員進(jìn)行為期10天的集中培訓(xùn)，將基本技能與專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)提升教師專(zhuān)項(xiàng)技能和培訓(xùn)能力。
6.幼兒園骨干教師培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)52000名幼兒園骨干教師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。其中，對(duì)20xx名幼兒園骨干教師和教研員進(jìn)行為期10天的集中培訓(xùn)，重點(diǎn)提升其培訓(xùn)能力；對(duì)50000名幼兒園骨干教師進(jìn)行50學(xué)時(shí)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，提高教師的保教能力和園本研修指導(dǎo)能力，防止和糾正幼兒園教育"小學(xué)化"傾向，促進(jìn)學(xué)前教育科學(xué)發(fā)展。
7.骨干班主任教師研修。對(duì)1000名中小學(xué)骨干班主任教師（包括150名骨干少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員）和心理健康教育骨干教師進(jìn)行為期10天的集中研修，提高班主任和心理健康教育教師的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。
三、創(chuàng)新完善教師網(wǎng)絡(luò)研修
8.網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)。依托教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合，對(duì)50000名中小學(xué)教師進(jìn)行為期一年不少于120學(xué)時(shí)的混合式培訓(xùn)，其中線上研修不少于80學(xué)時(shí)，線下研修不少于40學(xué)時(shí)，重點(diǎn)提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，進(jìn)一步創(chuàng)新遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式，形成校本研修良性運(yùn)行機(jī)制，提高校本研修質(zhì)量，促進(jìn)教師學(xué)用結(jié)合，推動(dòng)教師培訓(xùn)常態(tài)化。
9.教師工作坊高端研修。依托教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，將集中研修與教師工作坊研修相結(jié)合，培養(yǎng)300名"種子"教師，組建100個(gè)教師工作坊，培訓(xùn)30000名區(qū)域骨干教師，提升骨干教師教育教學(xué)能力和培訓(xùn)能力，推動(dòng)"種子"教師從優(yōu)秀邁向卓越，打造信息技術(shù)環(huán)境下的.教師學(xué)習(xí)共同體，探索骨干教師常態(tài)化培訓(xùn)模式。
四、提升培訓(xùn)能力
10.一線優(yōu)秀教師培訓(xùn)技能提升研修。對(duì)擔(dān)任兼職教師培訓(xùn)者的5000名中小學(xué)幼兒園一線優(yōu)秀教師和教研員進(jìn)行為期10天的培訓(xùn)技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)提升培訓(xùn)教學(xué)和組織實(shí)施能力。對(duì)150名教師進(jìn)行能力測(cè)評(píng)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)并完善教師能力測(cè)評(píng)工具，探索基于能力測(cè)評(píng)的新型教師培訓(xùn)模式。
11.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修。對(duì)1500名高等學(xué)校和教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)骨干培訓(xùn)者進(jìn)行為期10天的集中培訓(xùn)，提升其培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施能力，包括培訓(xùn)需求分析能力、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)能力、培訓(xùn)課程資源開(kāi)發(fā)能力、教師學(xué)習(xí)共同體建設(shè)能力等，打造高水平專(zhuān)職培訓(xùn)者隊(duì)伍。
12.信息技術(shù)骨干培訓(xùn)者專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)1000名信息技術(shù)骨干培訓(xùn)者進(jìn)行為期10天的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)提升混合式培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施能力，為各地開(kāi)展中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)培養(yǎng)骨干管理者和培訓(xùn)者，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)研修與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合的混合式培訓(xùn)的開(kāi)展。
"國(guó)培計(jì)劃（20xx）"——中西部項(xiàng)目和幼師國(guó)培項(xiàng)目"中西部項(xiàng)目"和"幼師國(guó)培"本年度要重點(diǎn)關(guān)注未參訓(xùn)農(nóng)村教師，特別是針對(duì)邊遠(yuǎn)、貧困和民族地區(qū)，切實(shí)擴(kuò)大培訓(xùn)受益面，實(shí)現(xiàn)對(duì)中西部農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校和幼兒園的全覆蓋。要進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)模式，變革項(xiàng)目管理體制機(jī)制，為"國(guó)培計(jì)劃"綜合改革奠定基礎(chǔ)。
一、置換脫產(chǎn)研修。各地要探索高等院校與優(yōu)質(zhì)中小學(xué)幼兒園聯(lián)合申報(bào)機(jī)制，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)實(shí)踐基地積極性，確保"影子教師"跟崗實(shí)踐質(zhì)量。利用網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，為參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo)提供有效服務(wù)，要將網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遴選的重要條件。落實(shí)返崗實(shí)踐環(huán)節(jié)，鞏固和轉(zhuǎn)化研修成果，探索參訓(xùn)學(xué)員與頂崗師范生的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。進(jìn)一步細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，嚴(yán)格學(xué)員遴選條件，推動(dòng)置換脫產(chǎn)研修分層培訓(xùn)。
二、短期集中培訓(xùn)。要加大送教培訓(xùn)力度，原則上應(yīng)覆蓋全部項(xiàng)目區(qū)縣，建立高等院校、區(qū)縣教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和中小學(xué)幼兒園分工合作機(jī)制，采取名師示范、現(xiàn)場(chǎng)診斷、同課異構(gòu)、交流研討等方式，完善送教培訓(xùn)模式，提升送教培訓(xùn)質(zhì)量。加大特殊教育教師培訓(xùn)力度，原則上不少于本地區(qū)特殊教育教師總數(shù)的三分之一。加大農(nóng)村中小學(xué)專(zhuān)兼職體育美育教師培訓(xùn)力度，將基本技能與專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)相結(jié)合，重點(diǎn)提升專(zhuān)項(xiàng)技能，采取送教方式強(qiáng)化兼職教師培訓(xùn)。科學(xué)、物理、化學(xué)和生物等學(xué)科教師要設(shè)置實(shí)驗(yàn)教學(xué)培訓(xùn)課程模塊，提升教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)技能。加大農(nóng)村新建幼兒園和普惠性民辦幼兒園教師、農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)和幼兒園園長(zhǎng)、邊疆民族地區(qū)雙語(yǔ)教師、寄宿制學(xué)校班主任培訓(xùn)力度。積極利用網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，完善教師訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo)的有效機(jī)制。遴選有條件的院校，開(kāi)展跨年度連續(xù)培訓(xùn)試點(diǎn)。
三、教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)。積極推行網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)，實(shí)施教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，安排遠(yuǎn)程培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的50%左右。強(qiáng)化地市和區(qū)縣教育行政部門(mén)在培訓(xùn)立項(xiàng)階段和組織實(shí)施過(guò)程的參與，建立培訓(xùn)院校（機(jī)構(gòu)）與地方教育行政部門(mén)、區(qū)縣教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和中小學(xué)校的協(xié)作機(jī)制，健全遠(yuǎn)程培訓(xùn)組織管理體系，確保培訓(xùn)落到實(shí)處。相關(guān)省份要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)院校（機(jī)構(gòu)）及地方組織實(shí)施工作的過(guò)程監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估，公布評(píng)估結(jié)果。推行教師培訓(xùn)選學(xué)，滿足教師需求，切實(shí)避免重復(fù)培訓(xùn)，原則上供教師選學(xué)課程不少于規(guī)定學(xué)時(shí)的2倍。培訓(xùn)院校（機(jī)構(gòu)）要進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)測(cè)手段，探索利用學(xué)員互評(píng)作業(yè)等機(jī)制，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，提高遠(yuǎn)程培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)計(jì)劃方案10
保安,指保衛(wèi)治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓(xùn)月計(jì)劃方案，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。
（一）員工守則
1、 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
2、 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。
4、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7、 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8、 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)。
10、 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
（二）工作態(tài)度
1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2、 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
（三）服務(wù)態(tài)度
1、 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2、 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。
3、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。
4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、 平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表
1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
4、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。
6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
（五）行為舉止
1、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。
2、 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3、 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
5、 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。
6、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。
7、 對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。
（六）接聽(tīng)電話
1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2、拿起話筒先說(shuō)“您好，***（單位）！”，語(yǔ)氣平和。
3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。
6、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話）
（七）獎(jiǎng)懲制度
為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。
一）獎(jiǎng)勵(lì)
1．獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)
頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。
2．獎(jiǎng)勵(lì)條件
（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
�。�2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表?yè)P(yáng)者。
（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
（4）在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
�。�5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
�。�6）控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。
（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
�。�8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
�。�9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。
�。�10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
3．獎(jiǎng)勵(lì)程序
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
二）處分
1．甲類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：
�。�1）不按公司規(guī)定著裝。
�。�2）儀表、儀容不整。
�。�3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。
�。�4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
�。�5）不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
�。�6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。
�。�7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘。
�。�8）在當(dāng)值崗位上吸煙。
�。�9）丟失公司財(cái)物。
�。�10）私自使用公司長(zhǎng)途電話。
（11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。
（12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。�15）1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。
2．乙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：
（1）委托他人或代他人打卡。
�。�2）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。
（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。
（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。
�。�5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。
（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
�。�7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
�。�8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。
�。�10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
�。�12）工作時(shí)間消極怠工。
3．丙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：
�。�1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
�。�2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。
（3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。
（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。
�。�6）偷竊公司或用戶財(cái)物。
（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
�。�8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。
（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。
�。�10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。
�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
�。�12）受到國(guó)家法律及治安條例處罰。
�。�13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
三）處罰種類(lèi)及執(zhí)行方式
1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
2．書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪。
3．最后書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí)。
4．降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書(shū)面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。
5．辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書(shū)。
四）處罰程序
1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告書(shū)，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。
2．普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。
3．主任級(jí)以上員工（含主任級(jí)）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
五）處罰的取消
員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
六）申訴
員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書(shū)面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
（八）保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門(mén)在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的`重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。ň牛⿳徫宦氊�(zé)
一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
5、主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。
7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)
10、保安員的聘用，解聘提出建議。
二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。
4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
三）大堂保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
五）停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置
2、負(fù)責(zé)巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設(shè)施情況，做好車(chē)況記錄，對(duì)有損傷車(chē)輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。
3、負(fù)責(zé)檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
4、負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費(fèi)用的收取工作。
6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。
六）巡樓崗保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離大廈。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。
4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。
6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來(lái)人員的登記工作。
（十）操作流程
一）交接班管理規(guī)程
交接班規(guī)定
為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理處理。
5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
班長(zhǎng)交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。
4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。
二）警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
培訓(xùn)計(jì)劃方案11
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認(rèn)為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)？
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件？
5、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系？
9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？
11、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦？
12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？
13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的？
14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦？
15、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么？
16、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求：①評(píng)定考核成績(jī)；②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo)；③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練
l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試；3、熟記大堂服務(wù)管理制度；4、熟記員工考勤細(xì)則；5、熟習(xí)掌握待客的一般程序；6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作；7、熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格；8、熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí)；9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn)；10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試；(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授；(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ)；2、學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式；3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式；4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式；5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式；6、學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù)；7、學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式；8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí)；9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式；10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式；ll、學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞；12、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范；(2)學(xué)完后考試；(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導(dǎo)客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單；
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？
8、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的`問(wèn)題？
12、怎樣撤臺(tái)？
13、怎樣結(jié)帳？
14、怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓(xùn)要求：(1)每條要專(zhuān)人講解；(2)服務(wù)員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)？
3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？
4、怎樣通過(guò)同周?chē)渌频甑谋容^，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？
9、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？
10、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求？
培訓(xùn)要求：同第四部分、
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)
1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；
2、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度；
3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法；
4、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí)；
5、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法；
6、學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法；
7、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí)；
8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、
培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1、寫(xiě)錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦？
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦？
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？
5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦？
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦？
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？
8、客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢(qián)該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦？
10、客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦？
12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦？
13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦？
14、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦？
16、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦？
19、客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦？
20、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦？
培訓(xùn)計(jì)劃方案12
員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們?cè)诂F(xiàn)在或?qū)?lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評(píng)估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過(guò)程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。
工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類(lèi)：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問(wèn)題過(guò)程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，主要與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。
在需求分析過(guò)程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個(gè)人角度來(lái)進(jìn)行需求評(píng)估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)中誰(shuí)需要培訓(xùn)?他們需要什么樣的培訓(xùn)?企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來(lái)了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問(wèn)卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄、訪問(wèn)專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目專(zhuān)家等。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少公司借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)模式來(lái)制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類(lèi)型。
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
(一)追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
(二)追蹤配合單位改善行動(dòng)
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
(三)抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
(四)對(duì)高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見(jiàn)，對(duì)上級(jí)單位做出改善建言。
(五)研討資料的整理
對(duì)研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
(一)整理學(xué)員出勤情況(成績(jī)資料建檔)
統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績(jī)并通知其主管，對(duì)完成課程的學(xué)員建立資料檔。
(二)分析課程評(píng)估表
對(duì)講師及學(xué)員的'評(píng)估意見(jiàn)加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。
(三)撰寫(xiě)課程實(shí)施報(bào)告
對(duì)于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。
(四)訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對(duì)參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
(五)應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
(六)召開(kāi)課程檢討會(huì)議
針對(duì)課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)做全盤(pán)檢討，以利于行動(dòng)展開(kāi)及往后改善。
企業(yè)員工培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)影響因素
培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評(píng)價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對(duì)工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評(píng)價(jià)的成本就越高(有效性就越大)。另外，還要考慮對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問(wèn)題。
培訓(xùn)計(jì)劃方案13
第一天：公司與產(chǎn)品的了解
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來(lái)，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè)，再打開(kāi)公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。
第二天：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問(wèn)題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱(chēng)，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過(guò)任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。
第三天：產(chǎn)品的深入了解、工程部培訓(xùn)
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過(guò)程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題，當(dāng)天完成。
第四天：B2B網(wǎng)站的使用。
對(duì)前三天的培訓(xùn)做個(gè)小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來(lái)，就表格中的相關(guān)事項(xiàng)做出解釋。簡(jiǎn)單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項(xiàng)，并對(duì)其重要性做一些說(shuō)明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊(cè)，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個(gè)PRODUCT。把網(wǎng)站名稱(chēng)，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
繼續(xù)對(duì)第四天的.培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個(gè)要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個(gè)結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開(kāi)網(wǎng)站，把CONTACTINFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天，英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提高
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語(yǔ)口語(yǔ)能力是必不可少的．應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開(kāi)口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說(shuō)英語(yǔ)網(wǎng)站，是專(zhuān)門(mén)提供一對(duì)一英語(yǔ)口語(yǔ)陪練服務(wù)的．
第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。
EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問(wèn)題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開(kāi)始的時(shí)候就可以開(kāi)始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短，但針對(duì)新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T(mén)的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案是為更系統(tǒng)的培訓(xùn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案內(nèi)容：
1.外貿(mào)與外貿(mào)工作崗位
2.外貿(mào)出口流程
3.企業(yè)與外貿(mào)人才成長(zhǎng)的三個(gè)階段
4.如何創(chuàng)建和啟動(dòng)出口業(yè)務(wù)
5.國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
6.國(guó)際運(yùn)輸和國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)
7.出口商品檢驗(yàn)和出口報(bào)關(guān)
8.出口核銷(xiāo)與退稅
9.國(guó)際支付方式
10.外貿(mào)出口單證
11.柜貨和散貨出口操作
12.信用證審核與制單
13.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作情景模擬與操作
14.如何尋找海外潛在客戶
15.國(guó)際商務(wù)談判
16.外貿(mào)英語(yǔ)函電寫(xiě)作
17.外貿(mào)商務(wù)口語(yǔ)
培訓(xùn)計(jì)劃方案14
20xx年上級(jí)下達(dá)我市雨露計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃人數(shù)866人（其中職業(yè)教育培訓(xùn)466人，轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)400人），安排培訓(xùn)補(bǔ)助資金133.2萬(wàn)元。
一、補(bǔ)助范圍及對(duì)象
20xx年度“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)實(shí)施范圍為：扶貧部門(mén)統(tǒng)一精準(zhǔn)識(shí)別并建檔立卡的貧困人口家庭。
補(bǔ)助對(duì)象為：上述范圍內(nèi)的“兩后生”（初、高中畢業(yè)后接受中、高級(jí)職業(yè)教育的貧困家庭子女）和青壯年勞動(dòng)力。
二、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)教育培訓(xùn)為每人每學(xué)年補(bǔ)助20xx元（中等職業(yè)院校一、二年級(jí)和高等職業(yè)院校一、二、三年級(jí)的在校學(xué)生）。
勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)為每人次補(bǔ)助1000元。
三、申請(qǐng)及審定程序
“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)對(duì)象的審核和補(bǔ)助資金的.發(fā)放，按照“戶申請(qǐng)、村證明、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、市扶貧部門(mén)審定”的程序組織實(shí)施。
�。ㄒ唬┊�(dāng)年接受中、高等職業(yè)學(xué)歷教育培訓(xùn)對(duì)象。可向戶籍所在地縣級(jí)扶貧和移民部門(mén)提出“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)補(bǔ)助資金申請(qǐng)。申請(qǐng)人須提交以下材料：
1．XX省“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)補(bǔ)助資金申請(qǐng)表（見(jiàn)附件1）；
2．申請(qǐng)人照片、戶口和居民身份證原件及復(fù)印件；
3．就讀學(xué)校（院）出具的學(xué)籍證明、《入學(xué)通知書(shū)》復(fù)印件。
�。ǘ┊�(dāng)年參加轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)的對(duì)象�？上驊艏诘胤鲐毢鸵泼癫块T(mén)申請(qǐng)一次性培訓(xùn)補(bǔ)助資金。申請(qǐng)時(shí)須提交以下材料：
1．XX省“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)補(bǔ)助資金申請(qǐng)表；
2．申請(qǐng)人照片、戶口和居民身份證原件及復(fù)印件；
3．技能證書(shū)（資格證書(shū)）原件和復(fù)印件。
市扶貧和移民部門(mén)受理相關(guān)培訓(xùn)補(bǔ)助申請(qǐng)后，對(duì)補(bǔ)助對(duì)象情況進(jìn)行審查。補(bǔ)助對(duì)象經(jīng)初步審查確認(rèn)后，在申請(qǐng)對(duì)象所在行政村公示擬補(bǔ)助對(duì)象名單，公示時(shí)間不少于7天。公示無(wú)異議后，市扶貧和移民部門(mén)在《申請(qǐng)表》上簽署審查意見(jiàn)并加蓋公章，匯總形成“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)補(bǔ)助對(duì)象花名冊(cè)，將審查材料交市財(cái)政部門(mén)復(fù)核無(wú)誤后，于規(guī)定時(shí)間內(nèi)由市財(cái)政部門(mén)按規(guī)定程序?qū)⒀a(bǔ)助資金撥付到補(bǔ)助對(duì)象財(cái)政惠農(nóng)資金“一卡（折）通”中。
培訓(xùn)計(jì)劃方案15
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)發(fā)展，按照公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，現(xiàn)對(duì)公司員工培訓(xùn)作如下安排：
一、建立集團(tuán)公司、下屬各部和車(chē)間三級(jí)教育培訓(xùn)體系。
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大的方針、目標(biāo)、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工素質(zhì)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司全體職工，重點(diǎn)為中層以上管理人員。組織部門(mén)為行政部和黨總支，每月進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是公司文化教育、法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)規(guī)范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、。負(fù)責(zé)組織為生產(chǎn)部長(zhǎng)，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間負(fù)責(zé)對(duì)所管理的全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)范、崗位工作流程、工藝技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)人為各車(chē)間主任，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可邀請(qǐng)相關(guān)部長(zhǎng)參加指導(dǎo)，每周培訓(xùn)一次，每次不少于一小時(shí)。
二、公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行
主要內(nèi)容是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，培訓(xùn)形式應(yīng)多樣，以提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。
三、新員工的崗前培訓(xùn)。
新員工上崗前培訓(xùn)由行政部和設(shè)備部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、公司文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度、通用安全操作規(guī)程等。新工到車(chē)間后，進(jìn)行為期一月的崗位實(shí)踐培訓(xùn)，使每個(gè)員工明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后進(jìn)行書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的`考核評(píng)定中。
四、培訓(xùn)時(shí)間安排。
1、公司對(duì)中層管理人員以上的培訓(xùn)：每月5日下午5；00在南廠四樓職工培訓(xùn)中心進(jìn)行。
2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對(duì)全體員工的培訓(xùn)，南廠每月10日下午5；00；北廠每月15日下午5；00；新廠每月30日下午；5.00。
3、各車(chē)間、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)自行安排時(shí)間進(jìn)行。
4、公司對(duì)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)分類(lèi)培訓(xùn)為每周三下午7:00——9:00。
五、培訓(xùn)要求和評(píng)估。
各部門(mén)要根據(jù)公司總體培訓(xùn)計(jì)劃，制定本部門(mén)具體培訓(xùn)實(shí)施辦法，要細(xì)化內(nèi)容，明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、主題內(nèi)容、形式、主講等。行政部對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃有效執(zhí)行進(jìn)行跟蹤，建立培訓(xùn)檔案，對(duì)培訓(xùn)和參訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估，使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，真正起到作用。通過(guò)培訓(xùn)，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和
崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，提高全體人員綜合素質(zhì)，提高管理水平，適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型和跨越發(fā)展需要，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
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