電信服務協議范本

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，男女老少都可能需要用到協議，簽訂協議是解決糾紛的保障。一般協議是怎么起草的呢？下面是小編整理的電信服務協議范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電信服務協議范本1

　　特別提示：____________

　　客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢。客戶及其代理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議后即視為客戶同意本協議全部條款。

　　本協議甲方系指__________市電信分公司，本協議乙方系指__________電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業(yè)務及相關辦理手續(xù)的具體內容、方式、資費等請參見相關業(yè)務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、客戶的權利與義務

　�。�1）通信自由和通信秘密受國家保護。

　�。�2）有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴。

　�。�3）須在甲方規(guī)定時限內交納電信業(yè)務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至__月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　�。�4）固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費；通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至__月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至__月底為全月。

　　（5）客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續(xù)。

　　（6）申請辦理各項電信業(yè)務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任。

　　（7）自行管理使用本人的“業(yè)務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　（8）簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業(yè)廳辦理相關手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔。

　　2、甲方的權利和義務

　�。�1）按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　　（2）本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。

　　（3）在營業(yè)場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　�。�4）按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　�。�6）客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務轉為待裝業(yè)務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續(xù)。

　�。�7）提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協議相應終止。

　　2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務協議》解除，新客戶簽訂《電信服務協議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3、?客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規(guī)定的部分或全部服務：

　　（1）客戶提供的'客戶資料被發(fā)現為弄虛作假、偽造的；

　�。�2）未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業(yè)務使用性質的；

　　（3）有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業(yè)信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　�。�4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　　（1）利用已享受的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經營；

　　（2）逾期三個月以上未繳電信業(yè)務服務費用；

　　（3）法律規(guī)定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業(yè)部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　四、免責條款

　　1、因技術上的需要，在信息產業(yè)部頒布〈電信服務標準〉規(guī)定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2、因電信業(yè)務在不斷的發(fā)展中，甲方有權在發(fā)出業(yè)務通告后，對業(yè)務資料、操作流程、服務規(guī)則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2、甲種客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3、乙種客戶辦理業(yè)務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業(yè)務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4、客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業(yè)場所協商解決。

　　六、業(yè)務通告及業(yè)務變更

　　電信業(yè)務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內與甲方協商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1、所有辦理電信業(yè)務新裝登記的客戶，均應簽署本協議和相應的業(yè)務表單。

　　2、簽署本協議后，雙方經協商簽署的變更協議或其它補充協議（如優(yōu)惠協議等），均視為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務使用權的協議，未經甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。

　　4、甲方客戶服務熱線：__________

　　5、本協議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方：__________乙方：__________

　　__________省電信有限公司__________市分公司乙方委托代理人：__________

　　______年___月___日____年___月___日

電信服務協議范本2

　　一、甲乙雙方

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　二、協議定義

　　甲方為乙方協調聯通與客戶之間的業(yè)務關系，并提供大廈內電信咨詢服務。

　　三、合作方式：

　　甲方負責提供大廈內客戶對_________電信業(yè)務的需求信息，并告之乙方客戶的資信。乙方負責開發(fā)大廈內的_________電信業(yè)務項目，并支付相應服務費給甲方。

　　四、合約雙方責任：

　　1．甲方責任：

　　a．提供大廈內業(yè)主的電信資信給乙方，_________電信業(yè)務均交付乙方辦理。

　　b．甲方委托乙方完成大廈內的._________電信業(yè)務的開發(fā)，甲方協助乙方追討最終用戶的_________電信業(yè)務欠款（寬帶數據）。

　　c．甲方對所簽定的_________通信合同不可違約，為此所產生違約責任與乙方無關。

　　d．甲方不得與其他同類的電信公司及其他代理公司簽定類似的協議。

　　e．甲方為乙方在大廈內開展_________電信業(yè)務提供方便。

　　2．乙方責任：

　　a．利用自身的知識及市場推廣與銷售力量，向甲方提供_________電信業(yè)務，并積極負責跟蹤每一個電信業(yè)務的進展，簽單后即使向甲方匯報業(yè)務情況。

　　b．及時向甲方反饋電信市場價格信息。

　　c．所有與甲方有關的商務、技術信息和文件等，未經甲方書面同意，不得向第三者透露。

　　d．按流程及時支付服務費給甲方。

　　五、協議修改、變更與有效期限

　　1．對本協議及其附件修改與變更，須由雙方簽署書面協議方可生效。

　　2．雙方必須嚴格遵守本協議的各項條款。

　　3．本協議的有效期為從______年_____月_____日起至______年_____月_____日止。期滿后甲乙雙方友好協商延續(xù)或終止。

　　六、資信費用分配及支付方式：

　　1．乙方與甲方共同合作開發(fā)_____公司在_______大廈內客戶，乙方所簽約客戶必須告之甲方，乙方長途語音總營業(yè)額的___％，寬帶數據總營業(yè)額的_________％作為服務費交付甲方（稅金甲方自理）。

　　2．按_________付款流程（收到業(yè)務款項后隔月支付），乙方收到_________公司客戶服費后的三個工作日內支付甲方服務費，其中甲方所得的服務費款項按乙方上交國稅的_________％扣除稅金。

　　七、其他

　　1．未盡事宜經雙方友好協商解決。

　　2．本協議一式肆份，雙方各執(zhí)二份，自簽訂之日起生效。

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_______

　　負責人（簽字）：_______

　　地址：_________________

　　地址：_________________

　　聯系人：_______________

　　聯系人：_______________

　　電話：_________________

　　電話：_________________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

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