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社交禮儀技巧
社交禮儀技巧1
●問問題的場合：
不同的場合和形勢下，你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如：
——在別人打電話的時候;
——非常忙碌的時候;
——正在休息的時候;
——開會的時候;
——會見客人的時候;
——處理私人問題的時候;
●問可供選擇的問題：
這個技巧其實是很多做銷售的人慣用的技巧：
不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題，除非你十分肯定答案是“是”。例如：
不要問：“你想買雙門轎車嗎?”;
要問：“你想要雙門還是四門轎車?”
如果你用后面這種二選一的問題，回答問題的人就無法拒絕你。
●要問具體的內(nèi)容：
不要問太泛的問題，因為這些問題的回答往往也是可有可無，你得不到有價值的答案。所以，
盡量問你所關(guān)心的具體內(nèi)容。
●確認你是否聽懂了回答：
如果問題很重要，你必須反復(fù)確認你是否聽明白了回答，你可以用下面的.辦法確認你聽到的回答：
——重復(fù)：
“哦，你的意思是說如果X和Y發(fā)生的話，Z就會發(fā)生。對嗎?”
——裝不懂：
“好的，你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽明白了)?”
——換做自己的話說：
“嗯，不錯。如果X和Y發(fā)生的話，我應(yīng)該期望Z會發(fā)生，因為…”
使用和回答者不同的措辭，并把你認為的話添加在后面。即使你所認為的事情可能并沒有在會話中出現(xiàn)，但是，加上你說的話會使這場談話更有價值。
問問題也是一門藝術(shù)，其中有很多技巧，上面只是幾個關(guān)鍵的點。在你下次問問題的時候，不妨換一個問法，相信你會有新的體驗和收獲。
社交禮儀與溝通技巧：送禮禮儀
同事禮品
出差、旅行回來后應(yīng)該給同事帶些禮物。但避免送重禮和表示親密關(guān)系的物品，如口紅、刮胡刀等。給上司要單獨送禮，檔次比給同事的禮物稍高，如果給同事也有禮物時，給領(lǐng)導(dǎo)的要在公開場合贈送，給人光明正大的感覺。但如果是為過節(jié)、婚禮、升遷給領(lǐng)導(dǎo)送禮，就不應(yīng)該在公眾場合，最好約好后送禮上門。不方便時使用第三方送禮。
做客禮品
受邀到主人家做客一定要帶些小禮物，空手拜訪是失禮行為。但禮物無需過于貴重，否則反而會成為主人的負擔(dān)。范例：鮮花、紅酒。
教子禮品
長輩送孩子的禮物最好有文化教育和健身娛樂的作用，不宜送奢華禮物。范例：禮品書、網(wǎng)球拍、益智玩具。
喬遷禮品
祝賀主人喬遷之喜的禮物可以是生活用品，也可以是食物、長青植物。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪這些利器，以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎的喬遷之禮應(yīng)該是主人有點舍不得買、但是又很喜歡的實用品。范例：多士爐、咖啡壺或家中擺設(shè)植物盤景。
做壽禮品
給老人做壽送禮可送象征長壽健康和表達關(guān)懷心意的禮物，比如長壽面、壽桃，或者電熱毯、計步器、電子血壓計等，忌諱送鐘表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比較忌諱的“送終”、“邪氣”、“離別”的發(fā)音諧意。范例：保健按摩器材。
探病禮品
送鮮花和水果并不是唯一也不是最適合的探病禮物，因為有些人可能對鮮花過敏，一些病人不能吃水果。當(dāng)鮮花凋落時，還有可能引起病人不好的聯(lián)想。要送植物建議送長青植物。忌諱送藥。范例：病人康復(fù)時可送人參/西洋參等病后天然補品，病人住院治療時可送保溫杯等住院期間病人可用的物品。
商務(wù)禮品
商務(wù)活動之間的初次拜訪、節(jié)慶問候都可以送禮，但是禮物一定不要貴重，以禮輕實用最為恰當(dāng)。商務(wù)送禮最需要注意的是要事先確定好送禮對象，最忌諱的是送了這家卻忘送那家。范例：高檔便利本、旅行便利包。但如果對方比較重要或比較熟后，如項目相關(guān)的客戶和領(lǐng)導(dǎo)，那就得高檔一點的禮了，一般數(shù)千元，根據(jù)個人的愛好找一些新穎一些，如國內(nèi)不多見的國外產(chǎn)品。是否送更重的禮就要視相關(guān)商務(wù)的份量。不過，對于送領(lǐng)導(dǎo)一定要遵守國家的某些規(guī)定，以免不小心成了“商業(yè)賄賂”之嫌。
社交禮儀技巧2
在我們的日常生活和工作中，總是有不得不開口拒絕別人的時候，因此，掌握拒絕的社交禮儀與技巧對我們很重要。學(xué)習(xí)有關(guān)拒絕的社交禮儀與技巧。
拒絕的社交禮儀與技巧一：拒絕的常用好辦法
NO.1移花接木
所謂移花接木法就是當(dāng)對方提出甲件事情的時候，你不需要正面回應(yīng)他，而是用乙件事進行拒絕，如別人問你借錢，你可以說：“我也想幫你，但你知道我的錢都投入股票里，現(xiàn)在的股票行情你大概也知道，現(xiàn)在拿出來也行，但會虧大了!”別人也不好意思再問你了。
NO.2自言自語
當(dāng)你不好意思拒絕某事的時候，你可以找好時機在要求人的面前不經(jīng)意說出來的你為難。
NO.3一會再回復(fù)你
有時候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請記住。如果你心里根本不樂意幫忙，這個方法并不太適用。這樣會浪費求助者的時間，有這個時間或許可以讓他找到另一個樂意幫忙的人了。
NO.4不好意思，現(xiàn)在我真沒時間
如果你太忙沒有時間幫助對方，可以直接告訴對方這個時間段已經(jīng)有別的安排。另外建議進行解釋，讓對方知道具體緣由，通常對方會給予理解。
NO.5我認為我不是幫你解決難題的最佳人選，你推薦……
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時，但又很希望幫助對方，正好你認識的某個人更適合解決這個難題，可以將這個人推薦給求助者，這個辦法在工作中非常適用。
NO.6我寧愿拒絕也不想敷衍了事
假如當(dāng)你知道自己沒能力勝任某項工作時，可以直接說明，對方會欣賞你的坦誠。為了有更好的效果，你還可以這樣補充：“我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負于你”。
NO.7我很樂意，但是……
這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂意做，表示自己贊同他人的想法，但確實沒法幫忙。
NO.8 “轉(zhuǎn)移話題”
朋友要求你做一件你不想做的事，可以，巧妙地利用暗示的方法讓對方知道，你對他提出的意見不感興趣，他就會知道你的意思了。比如，你這個周末與某個朋友在一起玩，他希望你下個周末還陪他出去，而你則另有自己的安排，不如就說："今天時間不早了，周末玩得太累會影響工作的，我該回去休息了"。這樣說，你就給對方一個暗示，你并不打算再在周末的時候和他一起出去，對方就明白你話里的意思了。
委婉拒絕別人是一種藝術(shù)，前提都要建立在真誠的基礎(chǔ)上!
拒絕的社交禮儀與技巧二：辦公場合拒絕禮儀
1.設(shè)定讓所有人都知曉的界限，并堅決執(zhí)行
讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩。你必須言行一致，如果你內(nèi)心想拒絕，就不要說“是”。
2.先查看日程表，再給明確答復(fù)
在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負責(zé)人進行溝通，是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當(dāng)場拒絕，因為這可能破壞雙方的關(guān)系。無論如何，務(wù)必承諾一個給出最終決定的日期或時間。
3.相信你的第一直覺
要意識到，你的大腦和身體所記下的信息，通常比樂觀的.情緒反應(yīng)，或者在辛苦工作一天之后所做的負面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確。在做出任何回答之前，深呼吸，清除大腦中的外部干擾，分析你的直覺反應(yīng)。
4.向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊
大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量，而拒絕可能讓你未來的機會變成泡影。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時間。
5.探索互惠互利的可能性
這樣做會讓請求者了解其請求的影響，并且有可能會重新考慮。在其他情況下，你得到的回報可能遠遠高于付出。雖然你的工作會增加，但每一次肯定的回答，都應(yīng)該是一個雙贏的局面，正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動兩家公司快速增長一樣。
6.在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理，或者請求者本身有問題。提出請求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下，你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明。
7.對事不對人
保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務(wù)。這樣一來，請求者就不會認為你的拒絕是一種對個人的侮辱。
8.用積極的理由來解釋拒絕的原因
通過積極的解釋，讓你的回答聽上去更順耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議，但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來，你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定)，它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_身(否定)，最后證明自己的重點是準(zhǔn)時交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。
9.推遲到更合適的時間做出決定
要求在你可以給予請求者全部注意力的時候，再與對方討論其請求。創(chuàng)業(yè)初期，混亂是常態(tài)，在這種情況下，雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語言和語調(diào)。
10.使用非防衛(wèi)性語言，但一定要表述清楚
如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。
你沒有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者，而成為凡事都說OK的人。事實上，看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者，你會發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對傳統(tǒng)觀點說不，而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù)，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式，所以就從今天開始吧。
拒絕的社交禮儀與技巧三：酒桌上拒絕禮儀
在飯桌上的飲酒禮儀是中國人非�？粗氐�，也不免有“感情深一口悶，感情淺舔一舔”的俗話。想必，聚會飲酒是飲食禮儀的重要一部分，可是，在日常中難免會遇到不想喝酒的時候，那么，這時面對友人熱情的敬酒，我們應(yīng)該如何謝絕呢?
拒絕敬酒的方法常有三種:
第一種方法：主動要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。
第二種方法：讓對方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。
第三種方法：當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝�！碑�(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>
此外，需要我們注意的是，飲酒要盡量適可而止。在敬酒時，需要上身挺直，雙腿站穩(wěn)，以雙手舉起酒杯，待對方飲酒時，再跟著飲，敬酒的態(tài)度要熱情而大方。正式宴會中主人皆有敬酒之舉，會飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。
拒絕的社交禮儀與技巧四：拒絕后道歉的禮儀
第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對他人之處，宜說“深感歉疚”，“非常慚愧”�？释娬�，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時。
知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。
道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語”。
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋
第五、道歉并非萬能。
不該向別人道歉的時候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚Ψ娇隙ú淮髸I(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
社交禮儀技巧3
提高職場社交禮儀的技巧與方法
1、多鍛煉。
讓自己的身體處于一個良好的狀態(tài)，使自己的身心能夠和工作有更良好的互動，有一個健康的身體，往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動。
2、多看書。
任何書都去嘗試看看，讓自己有更廣的知識面，這樣能夠使自己在人際交往的時候，才不會讓人尷尬，和更多的人有更多的話題可聊。
3、學(xué)做一個傾聽者。
多傾聽他人的想法，從而在交際中了解他人的愛好和品味，能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話題。
4、小資和有品味的生活。
對生活有自己獨特的見解和品味，內(nèi)在的文化氣質(zhì)修養(yǎng)也不斷得到提升，從而能影響到外在的穿著打扮，能夠分清工作與非工作該如何搭配。
5、強大的內(nèi)心。
坦然接受他人的建議和批評，無論做什么事情和工作，在與人交流的時候，也要學(xué)會低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭執(zhí)到不可開交的地步。
職場商務(wù)社交的禮儀知識點
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應(yīng)該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的'我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會導(dǎo)致四目相對，局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)�！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場社交禮儀說話技巧
一.說話的秘訣
1.你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。
2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
3.在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。
4.每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5.知道怎樣去運用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。
6.太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說說，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>
二、說話的技巧
1.我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。
2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因為即使你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。
3.所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。
5.若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6.按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。
7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。
8.若是到了非說不可時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。
9.一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。
三、說話的難點
1.說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機應(yīng)變的才能。
2.當(dāng)你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個好的談話者。
3.在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4.讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。
5.在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。
6.說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。
社交禮儀技巧4
1、自我介紹
自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時遞上準(zhǔn)備好的名片。自我介紹時，表情要坦然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認識對方的熱情。如果見到陌生人就緊張、畏怯、語無倫次，不僅說不清自己的身份和來意，還會造成難堪的場面。
做自我介紹，應(yīng)根據(jù)不同的交往對象內(nèi)容繁簡適度。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過3分鐘。如果對方表現(xiàn)出有認識自己的愿望，則可在報出本人姓名、供職單位、職務(wù)（即自我介紹三要素）的基礎(chǔ)上，再簡略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、專長及與某人的關(guān)系等。自我介紹應(yīng)該實事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑地貶低自己。介紹用語一般要留有余地，不宜用“最”、“第一”“特別”等極端的詞語。
自我介紹有一些忌諱需要注意和避免：
�、俨灰^分夸張熱誠。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭幼�，可能會使對方感到詫異和反感�?/p>
�、诓灰兄箘e人的談話而介紹自己，要等待適當(dāng)?shù)臅r機。
�、鄄灰獞B(tài)度輕浮，要尊重對方。無論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優(yōu)點和成就，因此在自我介紹時，表情一定要莊重。
�、苋绻粋�以前曾經(jīng)介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次。
2、他人介紹
他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關(guān)人員。他人介紹的順序：
為他人作介紹時必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。把年輕者介紹給年長者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。
由他人做介紹，自己處于當(dāng)事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹后，應(yīng)立即與對方互致問候，表示歡迎對方的熱忱；如果你是身份低者或賓客，當(dāng)尚未被介紹給對方時應(yīng)耐心等待；當(dāng)將自己介紹給對方時，應(yīng)根據(jù)對方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對，如對主動方伸手，你也應(yīng)及時伸手相握，并適度寒暄。
介紹時應(yīng)注意事項：
①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。
②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實在不愿意時，則應(yīng)說明理由。
�、劢榻B人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點頭示意或握手致意。
�、茉谘鐣h桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點頭微笑致意。
⑤介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ健柡蛘Z有“你好、很高興認識你”、“久仰大名”、“幸會幸會”，必要時還可以進一步做自我介紹。
介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。
握手禮節(jié)起源于西方，作為見面和告辭時的禮節(jié)。在我國，握手禮不但在見面和告辭時使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵的表示。
握手須注意的問題：
1、握手時，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。
2、用指尖握手，即使主動伸手，也會給對方一種十分冷淡的感覺。
3、通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學(xué)生及時與之呼應(yīng)。
4、男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。
5、握手時軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣；但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜
6、握手時間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。
7、忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說明原因并道歉。
8、男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。
9、握手后，不要立即當(dāng)著對方的面擦手，以免造成誤會。
1、正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達到的程度和社會風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點。
另外，還應(yīng)對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中，常見的稱呼除“先生”、“小褲”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)（對軍界人士，可以以軍銜相稱），二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因為他們在社會中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數(shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。
2、稱呼的五個禁忌
我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。
（1）錯誤的稱呼
常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。
誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認識的字，事先要有所準(zhǔn)備；如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小褲”，這樣對方也樂意聽。
�。�2）使用不通行的稱呼
有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。
�。�3）使用不當(dāng)?shù)姆Q呼
工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準(zhǔn)還會讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。
（4）使用庸俗的稱呼
有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。
�。�5）稱呼外號
對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。
“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進行相互溝通的`出發(fā)點，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。
（一）人際交往中的注視范圍
與人交談時，目光應(yīng)該注視著對方。但應(yīng)使目光局限于上至對方額頭，下至對方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中。在這個方框中，一般有三種注視方式：
a、公務(wù)注視
一般用于洽談、磋商等場合，注視的位置在對方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域。
b、社交注視
一般在社交場合，如舞會、酒會上使用。位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域。
c、親密注視
一般在親人之間、戀人之間、家庭成員等親近人員之間使用，注視的位置在對方的雙眼和胸部之間。
（二）注視角度
在酒店服務(wù)中，既要方便服務(wù)工作，又不至于引起服務(wù)對象的誤解，就需要有正確的注視角度。
1、正視對方
敬在注視他人的時候，與之正面相向，同時還須將身體前部朝向?qū)Ψ健Ｕ晫Ψ绞墙煌械囊环N基本禮貌，其含義表示重視對方。
2、平視對方
在注視他人的時候，目光與對方相比處于相似的高度。在服務(wù)工作中平視服務(wù)對象可以表現(xiàn)出雙方地位平等和不卑不亢的精神面貌。
3、仰視對方
在注視他人的時候，本人所處的位置比對方低，就需要抬頭向上仰望對方。在仰視對方的狀況下，往往可以給對方留下信任、重視的感覺。
�。ㄈ┳⒁晻r間
與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：1、重視。2、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。
�。ㄋ模┳⒁暡课�
額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。
眼睛上，屬于關(guān)注型注視。
睛睛至唇部，屬于社交型注視。
眼睛到胸部，屬于親密型注視。
殼度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。
1、親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境。多用于情侶，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不采用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域，交往時要特別注意不能輕易采用這種距離。
2、私人距離
私人距離一般在45～120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手，但不易接觸到對方身體，這一距離對討論個人問題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3、社交距離
社交距離大約在120～360厘米之間，屬于禮節(jié)上較為正式的交往關(guān)系。一般工作場合人們多采用這種距離交談，在小型招待會上，與沒有過多交往的人打招呼可采用此距離。
4、公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離，一般適用于演講者與聽眾、彼此極為生硬的交談及非正式的場合。在商務(wù)活動中，根據(jù)其活動的對象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
�。ㄒ唬┥缃恢械牟B(tài)心理
1、猜疑心理：
有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己。
2、排他心理：
人類已有的知識、經(jīng)驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。
3、作戲心理：
有的人把交朋友當(dāng)作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。
4、逆反心理：
有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。
5、自卑心理：
有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習(xí)慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。
6、怯懦心理：
主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內(nèi)向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設(shè)想的實現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之，棄之。
7、貪財心理：
有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結(jié)交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會使自己的人格受到損害。
8、冷漠心理：
有些人對與自己無關(guān)的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態(tài)度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。
�。ǘ┰诮浑H中令人討厭的八種行為
①經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
②嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解；
�、蹜B(tài)度過分嚴肅，不茍言笑；
�、苎哉Z單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；
�、萑狈ν度敫�，悄然獨立；
�、薹磻�(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗；
�、咭宰晕覟橹行模�
�、噙^分熱衷于取得別人好感。
�。ㄈ┥缃弧笆灰�
1、不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
2、不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
3、不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
4、不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
5、不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
6、不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。
7、不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
8、不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
9、不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。
10、不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
社交禮儀技巧5
社交禮儀坐姿技巧一、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
1、入座輕而穩(wěn)，女子入座時，要是穿的是裙子或者風(fēng)衣，應(yīng)該提前手將衣擺稍稍攏一下，坐下就不要亂動了；
2、就座之后不要低（抬）頭亂看，雙目平視，嘴唇微閉帶一點笑容，不要抬起下巴；
3、雙肩平正放松不要緊張，兩臂自然彎曲放在膝上，不要拐著椅子扶手；
4、挺胸、立腰、上體自然挺直，雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放；
5、至少坐滿椅子的'2/3，脊背輕靠椅背。
6、起立時，輕而穩(wěn)不要發(fā)出聲響。
7、談話時，不要靠著椅背，可以側(cè)臥，上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。
社交禮儀坐姿技巧二、男士坐姿
雙腿并攏，上身挺直坐正，兩腳略向前伸，兩手分別放在雙膝上。
社交禮儀坐姿技巧三、女士坐姿
坐正，上身挺直，兩腿并攏，兩腳同時向左或向右放，兩手疊放，置于左腿或右腿上。
社交禮儀坐姿技巧四、坐姿禁忌
1、用腳尖指向或者代替手指指點他人：坐下后一定要使自己的腳尖微微下垂、或左右斜，避免直指別人。
2、雙腿過度叉開（常見于男士）：面對他人時，雙腿張開幅度很大，是很忌諱的。不管是過度地張開大腿還是小腿，都是失禮的行為。
3、腳跟觸及地面：進入座位后如果以腳觸地，僅僅腳跟觸地，將腳尖蹺起，這是很不禮貌的行為。
4、腿部抖動（常見于男士）：民間常說：“數(shù)斗葉落，人抖福薄”，所以在別人面前就座時，切勿反復(fù)抖動，使人心煩意亂，給人極度安穩(wěn)、不靠譜的感覺。
社交禮儀技巧6
①禮重情義：送禮時，切不可簡單地以金錢替代．贈送生日禮品的最佳選擇一般是工藝品、生日蛋糕、鮮花、賀卡等，于小中見大．同時不在乎您送的禮品有多重，而在于您能記住您親友的生日，不忘送上一份溫馨的祝福。
�、谕镀渌茫核投Y應(yīng)送到受禮方的`心坎里，你需要注意觀察并了解對方喜歡哪樣?xùn)|西而又因種種原因未能如愿，此時你送的這件得體的禮物會在他的心靈上架起情感溝通的橋梁。
③因人而異：送禮之前，必須認真了解收受禮品者的個性，性格開朗的人，禮宜大氣、華貴；性格沉靜蓄、穩(wěn)重的人，禮宜含蓄、精美。
�、芮笮虑螽悾核投Y也應(yīng)創(chuàng)意出新，要能在把握對方心理需求的基礎(chǔ)上盡量送一些受禮者意想不到的禮物，體現(xiàn)出禮品的個性色彩和文化品味．禮品應(yīng)有前瞻性和藝術(shù)性。
�、莺虾醭绷鳎核投Y宜順時尚潮流而動，忌送一些過時的禮品，別人送給你的禮物也宜自用或選送合適的對象，切忌盲目轉(zhuǎn)送他人，以免費力不討好．
�、薨b精美：國外送禮最講究包裝精美，禮品本身的屬性也決定了人們對包裝的追求．包裝與禮品價值應(yīng)大體相稱。
�、吡矿w裁衣：選購禮品時還必須根據(jù)自己的身份及經(jīng)濟承受能力選擇相宜的禮品，切忌打腫臉充胖子或盲目攀比去選一些過于貴重的禮品。
⑧注重售后服務(wù)：有些禮品如小家電、工藝鐘表等，與普通商品一樣有售后服務(wù)等問題．選購禮品者應(yīng)主動索取票據(jù)、說明書等一并放在禮品中，以免除受禮者的后顧之憂，讓對方感到你的一份細心。
社交禮儀技巧7
學(xué)好這些社交禮儀，我就不信你還混不好~
1. 沒有親眼所見，就不用急著用你的嘴巴來證明。
2. 對不知道的事，直接說“不知道”才是最輕松的。
3. 如果別人朝你扔石頭，就不要扔回去了，留著做你建高樓的基石。
4. 人紅是非多，如果你斗不過“是非”，不如暫時放棄“當(dāng)紅”，以退為進。
5. 忍得了就忍，忍不了就改變，改變不了就認了吧。
6. 遇事緩一緩，說話停一停，很多東西便會清晰。
7. 發(fā)射自己的光，但不要吹熄別人的燈。
8. 莫與小人為仇，小人自有對頭。
9. 不盲目驕傲，不刻意渺小。
10. 每個人總有不愿意公開的秘密，千萬不要苦苦相逼。
11. 有些事，很多人都在做，你不做，不代表你錯了。
12. 求神不如求人，求人不如求己，求己不成還要求人。
13. 果實熟透了才可以采摘，思考沉穩(wěn)了才能充分表達。
14. 簡單事不爭吵，復(fù)雜事不煩惱，發(fā)火時不講話，生氣時不決策。
15. 當(dāng)你意識到自己錯了，你還是對的。
16. 寧可保持沉默像傻子，也不要一開口就證明自己是傻瓜。
17. 沉默是反擊無恥的無聲風(fēng)暴，憤怒是抗擊外辱的有效“自殘”。
18. 別把自己不當(dāng)人，別把自己太當(dāng)人。
19. 心中有敵，天下皆為敵；心中無敵，無敵于天下。
20. 欲勝人者先自勝，欲卑人者先自卑。
21. 許多人在重組自己的偏見時，還以為自己是在思考。
22. 你無法判斷別人是好人還是壞人，但你自己可以做一個好人。
23. “沒有完人，只有完蛋”，所以一定要有缺點。
24. 忍得一時風(fēng)亦靜，容得萬事心自清。
25. 有招請亮招，沒招別出手。
26. 與其說別人讓你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。
27. 諾不輕信，故人不負我；諾不輕許，故我不負人。
28. 如不識貨，一時窮；如不識人，一世苦。
29. 不要去欺騙別人，因為你能騙到的人，都是相信你的人。
30. 笨人的自知之明在于，他能巧妙地運用其傻勁。
31. 心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠聽不見別人的心聲。
32. 了解你的人未必是關(guān)心你的人，也許他只是個聰明人。
33. 不要急于表達自己，那不是有見地的體現(xiàn)；也不要急于否定別人，和諧共存才是生存之道。
年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。
餐館選擇，大有講究
這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個團隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。
小編覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的。
點菜也相當(dāng)考驗情商
點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實也是一種權(quán)力的彰顯儀式。
在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風(fēng)度，這時候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來，還是討好大多數(shù)，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。
何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區(qū)，會給人留下相當(dāng)好的印象。
酒席上正確的說話之道
有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。
在這種聚餐的場合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的，善于與人合作的員工。
勸酒還是鬧酒？看氣氛！
酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個陋俗。
鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場合，有著獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。
但是現(xiàn)在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。
過度自我調(diào)侃？low爆了
每個團體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。
這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣萌賣傻，甚至習(xí)慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。
這對于其他方面能力不濟的人來說，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險性。
對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質(zhì)和能力進行評價，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失。
傳謠有風(fēng)險，八卦需謹慎
同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作)，所以并不適合用來作為八卦的平臺。
尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過于八卦，甚至直接打聽質(zhì)問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦。
充分利用歸程，可事半功倍
肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務(wù)順利完成，整個人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個人心情也會變好。
此時提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無論是和領(lǐng)導(dǎo)，還是和同僚，對于進行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。
總而言之，只要多觀察細節(jié)，那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺。
我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ)，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的`。沒準(zhǔn)在某個時點，這些儲蓄能幫你一把。
認真對待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報。
化妝是女人對職場的起碼尊重
蘇蘇說她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場合，她是一個兼具氣場和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng)，在愛人、閨蜜面前，她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人�？赡苊總�人身上都有雙重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一種人格都對應(yīng)的具備一套獨立的、且至少能夠說服自己的理念。
對于多重人格，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥，創(chuàng)意時追求細節(jié)、無限完美，外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競標(biāo)、方案執(zhí)行，阿麥的方案無論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時候，要么價格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認可。
阿麥最近跟了一個CSAE，前期接觸都很順利，給客戶提案的時候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無數(shù)次、折騰了將近一個月，公司領(lǐng)導(dǎo)實在沒耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。
為此事，蘇蘇特意找到我，問我阿麥到底是哪里出了問題。
我認真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計的展示材料，確實很完美，為什么會這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。
我對蘇蘇說，為了這個案子，阿麥應(yīng)該沒少熬夜，本來就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機關(guān)槍打過了一樣吧！
蘇蘇不想聽我的打趣，說，少扯蛋，說重點。
我問蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說，只因為你比阿麥漂亮，就這么簡單。
蘇蘇得瑟了一下，又很無奈地說，爹生媽養(yǎng)的，她也沒有辦法改變不是，看來，這還是一個看臉的世界。
其實，社會就是這么殘酷，就是一個看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車模、禮儀小姐都長殘了，誰有好心情去看車展？就像，上了高中，你會發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學(xué)，你會發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈；出了社會你會發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會化妝，你都會盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人；另一方面，你對你大學(xué)時代暗戀、相戀的對象懷著美好的回憶。
進入職場就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒有美呢？
你覺得你選擇素顏是為了給別人一個真實的你，可你又是否想過，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你，說不定還毀了別人對你認知的世界觀。
化妝，是女人對職場最起碼的尊重。
你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個案子昨天熬了個通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個案子你熬了個通宵，對于工作，我們只看中結(jié)果，美麗的你會給結(jié)果加分，但素顏卻只會打折扣。小細跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運動服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。
其實，除了女人外，干凈，也是男人對職場最起碼的尊重。在工作場合，相比人字拖和運動服，皮鞋和西裝絕對有更大的話語權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn)、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發(fā)型，厚重的語調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。
雖然，不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會化個妝、在不同場合配不同的衣服、首飾。
所以，別說你有多熱愛工作、有多努力，假如你沒有女神般的容貌，還是化個妝吧，哪怕化個眉、提個睫毛，別說你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然，沒有美呢？
職場攻略：不要拍馬屁 讓人舒服就好
我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此，很多網(wǎng)友給予批評和指正，從中受到了很多的啟發(fā)。
所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道。”他老人家對中國人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。
所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。
不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服，對方就愿意與你交往，進而愿意接受來自你的影響。
什么是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經(jīng)這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”
他認為，憑什么有的人年薪幾十萬，而有的就上千萬。其中的一個重要區(qū)別就是“讓人舒服”�？梢姡白屓耸娣辈皇鞘裁慈硕伎梢宰龅降�。
其實，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對你另眼相看。也就是說，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。
有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會，作為主設(shè)計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。
發(fā)布會順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業(yè)�！�
什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點來看，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺很自在、很舒服。
許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會。這樣的人沒有一點職業(yè)素養(yǎng)，只會讓人生厭，讓人不自在、不舒服。
實際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會有人認為他們是在拍馬屁)。
其實，拍不拍馬屁并不重要，關(guān)鍵是要讓自己成為一個有品質(zhì)的人，一個讓人舒服的人。這才是最重要的。
后記
原來準(zhǔn)備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個提法，只能改弦更張，寫了這篇文章。
文章寫到這，讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說過的一句話：“國人最缺乏的不是聰明，而是對常識的認知和遵守。”這句話給了我很大的感觸，我們在類似“拍馬屁”這樣的問題上，是不是太過于糾結(jié)于“名”，而變得不那么“實”了?
溝通工具越來越多，信息不暢卻成了員工最大壓力
近日，美國在線項目管理軟件公司W(wǎng)rike發(fā)布了2015工作管理報告，該調(diào)查采訪了1400多名來自各行各業(yè)的職場人，如市場營銷、 IT、會計、人力資源、銷售和制造等。報告發(fā)現(xiàn)，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。
人人都是項目經(jīng)理，只是許多人還沒準(zhǔn)備好
多任務(wù)齊頭并進成為當(dāng)前職場人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個人就能完全操控的單項任務(wù)，員工需要做出計劃并付出更多努力，與不同部門甚至不同公司的人合作，由此也產(chǎn)生了一個或多個審批及檢查點。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者會定期或偶爾管理項目，雖然其中有89%的項目管理并沒在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然，員工們管理項目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。
盡管有94%的人有機會管理項目，但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有)，甚至連一個集中儲存項目數(shù)據(jù)信息的地方都沒有。
這意味著員工在充當(dāng)項目經(jīng)理這個角色時靠的是個人經(jīng)驗和一些僥幸因素，員工也很難在項目管理中得到鍛煉。59%的項目數(shù)據(jù)存儲在一個或多個電子郵件里，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件、項目管理工具、共享文檔以及面對面的會議。
跨平臺溝通增加失望感
調(diào)查顯示，86%的受訪者對自己每天的工作效率表示了認可(包括“高效”及“有些成效”)，而當(dāng)被問及對公司工作管理過程的滿意度，則有34%的人表達了不滿。
在一些新工具、彈性工作安排等輔助下，個人會感覺工作更有效率，但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時，完全滿意就比較難。49%的人認為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開始依賴別人完成工作項目時，跨多種平臺的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感，人們就可能認為生產(chǎn)力下降了。
不過，被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”，或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任，“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。
信息不暢成員工最大壓力來源
一半以上的人認為，“錯過信息”是最大的壓力來源。此外，人們總是認為經(jīng)理給項目設(shè)置的截止期限總是不切實際，而且還經(jīng)常變動，這會給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問題，也擔(dān)心錯過信息，但高頻率的會議顯然并不能解決這些問題。
調(diào)查顯示，34%受訪者每周參加6個及6個以上會議(24%參加6-10;10%參加10個以上)，而在對自己工作不滿意的人群中，參加6個及6個以上會議的人數(shù)比例竟躍升至40%，可見滿意度降低有可能與會議增多有關(guān)。
五大實用職場禮儀
1.電話禮儀：
在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀：
當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀：
愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
4.名片禮儀：
遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀：
�。�1）在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
（2）在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。
�。�3）對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。
�。�4）行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
�。�5）辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�翹上去的樣子都是很難看的。
�。�6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
社交禮儀技巧8
見對人就要說對話，學(xué)會謹嚴慎行
跟不同的人說話，就像看菜吃飯
跟老師說話像跟父母說話一樣拽，跟老板說話像跟老婆說話一樣污，容易吃不了兜著走。
你是純粹聊天瞎逼逼，還是要安慰人家，還是在跟人爭論，分清場合很重要。
交流是相互的，不要總是自己說
說話聊天是相互的過程，一個人的單口相聲，你把對方放哪里?最簡單的方法，就是少說"我"，讓對方坐主位，很多人就會覺得和你說話很舒服。
不要輕易的打斷別人的說話，這是一種禮貌
跟上一段簡直就是并發(fā)癥，這種人自以為是，別人話都沒講完就開始瞎分析，最后開藥方，灌雞湯。等人把話說完是一種基本素養(yǎng)，當(dāng)你自以為懂了別人的話，很多時候都是誤會收場。
不可隨便否定他人的成績，鼓勵永遠比嘲諷要得人心
別人跟你說起自己最牛逼的事，你說這有什么了不起的，xx比你做的好多了。一兩句話看似無傷大雅的毒舌脫口而出，你覺得是幽默，別人卻覺得很別扭。不管是多么高素養(yǎng)的'人，總希望得到別人的肯定，而不是冷嘲熱諷，要多鼓勵，要給對方更多的信心。
與人交流要用心，不要心不在焉
最壞的交談對象，是連對方說過什么都不記得，說了半天連人家名字都沒記住，要用心交流，不能敷衍。
起爭論，對事不對人，大家還是好朋友。
遇到爭論，所有內(nèi)容只針對當(dāng)下討論的事情，不要動不動就提升到人格人品問題，其實大家都差不多。
看得穿不說破，做人留一線，日后好相見
看的穿不說破，不必總說實話，這也是一種高情商。
與人交流一定要真誠，不懂就是不懂，不要不懂裝懂
沒有人天生會說話，說話的人，只不過求個彼此安慰，心靈相知。人家給你的話，你接不住，聊天進行不下去了其實也沒多大關(guān)系，起碼會讓人覺得你很真誠，不做作，很你聊天很舒服。
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