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服務(wù)保證書

時間：2023-11-14 08:19:18 保證書我要投稿

(優(yōu)秀)服務(wù)保證書

　　在充滿活力，日益開放的今天，保證書使用的頻率越來越高，保證書在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。寫起保證書來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的服務(wù)保證書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

(優(yōu)秀)服務(wù)保證書

服務(wù)保證書1

　　一、售前服務(wù)保證

　　1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作；

　　2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等；

　　3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

　　二、售中服務(wù)保證

　　1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；

　　2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供；

　　三、售后服務(wù)保證

　　1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求；

　　2、指導(dǎo)水泵機組的安裝、調(diào)試；

　　3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對水泵機組進(jìn)行正確安裝及連接

　　4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

　　5、保修兩年，終身維修。

　　（1）保期內(nèi)，實行三包（包修、包換、包退）在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨；

　�。�2）過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費用由用戶承擔(dān)

　　6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

　　7、對于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題，我公司可負(fù)責(zé)對貴單位指派的.人員進(jìn)行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。

　　8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)；

　　9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決；

　　五、配套產(chǎn)品（電機、軸承、機械密封等）

　　配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé)。

　　六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　1、熱線電話：xxxx—xxxxxxxx

　　2、傳真：xxxx—xxxxxxxx

服務(wù)保證書2

　　一、我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾：

　　1、貨物型號按訂購合同要求。

　　2、允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的'表1規(guī)定。

　　3、外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。

　　4、包裝按需方要求。

　　5、交貨日期、地點按訂購合同要求。

　　二、我公司對投標(biāo)貨物的售后服務(wù)做出以下承諾：

　　1、產(chǎn)品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方會盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。

　　2、產(chǎn)品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題，若因為質(zhì)量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出響應(yīng)，并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。

　　3、產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的，我方可提供技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進(jìn)行補修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費用。

　　保證人：

　　日期：

服務(wù)保證書3

　　一、我司將根據(jù)客戶的要求或招標(biāo)項目進(jìn)行有針對性的環(huán)境監(jiān)測儀器使用和技術(shù)培訓(xùn)，以下為具體的實施計劃：

　　1、使用方對現(xiàn)有情況介紹。

　　2、對使用方關(guān)于儀器使用條件，適用范圍的培訓(xùn)。

　　3、對使用方關(guān)于相關(guān)儀器國家標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

　　4、儀器開箱，清點配件。講解儀器外觀。

　　5、對使用方關(guān)于儀器操作的詳細(xì)介紹。

　　6、對使用方關(guān)于儀器各種防護(hù)及日常維護(hù)的介紹。

　　7、關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)。

　　二、通過以上的工作，我們期望以下的目的：

　　確保使用方的工作人員明了我們的產(chǎn)品的用途及監(jiān)測方法能夠更好的開展環(huán)境監(jiān)測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環(huán)境監(jiān)測儀器的性能，能夠進(jìn)行日常的保養(yǎng)自檢工作，明確可能發(fā)生的`故障情況的問題處理程序，避免因業(yè)務(wù)能力方面的不足導(dǎo)致其它事故的發(fā)生。

　　監(jiān)測儀器技術(shù)培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進(jìn)行1—2天的監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測技術(shù)、儀器采樣操作、系統(tǒng)日常維護(hù)培訓(xùn)等相關(guān)知識培訓(xùn)。

　　二、課程內(nèi)容安排

　　1、監(jiān)測儀器的用途

　　2、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的培訓(xùn)

　　3、儀器外觀講解

　　4、儀器的詳細(xì)操作采樣及分析。

　　5、儀器各種防護(hù)及日常維護(hù)的介紹

　　6、關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)

　　三、培訓(xùn)用品、系統(tǒng)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品為我公司負(fù)責(zé)提供，培訓(xùn)材料的文字為中文。

　　四、培訓(xùn)達(dá)到效果運行操作人員達(dá)到熟練操作使用儀器；設(shè)備管理人員達(dá)到能夠?qū)x器各種防護(hù)的了解及簡單故障的排除。系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件進(jìn)行日常維護(hù)水平。

　　簽名：

　　日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)保證書4

尊敬的xx：

　　本人現(xiàn)受聘于（公司）因工作需要在超市進(jìn)行駐場促銷，駐場期間嚴(yán)格遵守所在駐場公司如下各項規(guī)定：

　　一、我將嚴(yán)格遵守公司所有各項管理規(guī)章制度、保證遵守員工管理條例及規(guī)定；

　　二、本人拒不盜竊、挪用、偷吃（喝）商場內(nèi)商品和財物，盜竊其他公司財物，否則愿承擔(dān)相當(dāng)于該財物價值的`十倍的補償金；

　　三、我將遵守“顧客永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)要求，禮貌待客，在任何情況下（除人身安全和人格尊嚴(yán)受到嚴(yán)重?fù)p害外），不與顧客發(fā)生任何形式的爭吵、爭執(zhí)、糾紛、斗毆，否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償；

　　四、我本人對保證書中的條款完全認(rèn)可，否則造成之后果，所在駐場超市采取之任何措施，本人自愿接受和服從且不持任何異議。

此致

敬禮！

　　xxxx年xx月xx日

服務(wù)保證書5

　　一、服務(wù)承諾

　　我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。

　　1、嚴(yán)格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。

　　2、嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。

　　3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

　　4、對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制。

　　5、所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責(zé)任，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

　　二、技術(shù)服務(wù)承諾

　　1、按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時邀請買方參與賣方的審查。

　　2、按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

　　4、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。

　　5、按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。

　　6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設(shè)計風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費維修。

　　三、服務(wù)方案

　　1、方案設(shè)計：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實用的原則，為用戶設(shè)計出最佳的方案。

　　2、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭腵派出所、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。

　　3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

　　4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

　�。�1）在保修期內(nèi)，每個季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。

　�。�2）在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

　�。�3）保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

　　（4）工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

　　xxxx工程有限公司

　　xxxx年xx月xx日

服務(wù)保證書6

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書。

　　一、郵箱聯(lián)通性保障

　　1、定義與適用范圍

　　“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發(fā)郵件�！班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件；“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。

　　2、承諾

　　乙方保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

　　3、違約賠償規(guī)定

　　乙方如果在任何一個月中不能達(dá)到本條承諾的服務(wù)品質(zhì)，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。

　　乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯(lián)通”的時間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時間（分鐘數(shù)），但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā)：

　　a、乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

　　b、任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的；

　　c、任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的；

　　d、由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

　　e、電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運營商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的；

　　f、由于不可抗力所引起的。

　　二、郵件收發(fā)延遲保障

　　1、定義與適用范圍

　　郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發(fā)送完某封郵件開始（即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始）至郵件系統(tǒng)開始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時間；郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件（即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱）所需要的時間。

　　2、承諾

　　乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時；郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。

　　3、違約賠償規(guī)定

　　乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo)：

　　a、乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲；

　　b、任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的；

　　c、任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的；

　　d、由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

　　e、電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運營商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的；

　　f、由于不可抗力所引起的。

　　三、運維保障

　　1、定義與適用范圍

　　關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)。

　　2、承諾及違約賠償規(guī)定

　　系統(tǒng)監(jiān)測和維護(hù)時間：提供7×24小時系統(tǒng)監(jiān)測和維護(hù)

　　每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。

　　每月調(diào)整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調(diào)整總歷時是指每月所有調(diào)整歷時的總和。

　　系統(tǒng)可用率：最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無故障時長占當(dāng)月總時長的比例。

　　全年無故障天數(shù)：最短不少于360天。全年無故障天數(shù)是指一年中沒有任何故障的自然天的總數(shù)。

　　計費差錯率：最大不超過3×10e—5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數(shù)占所有已收費客戶總數(shù)的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒；寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。

　　乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。

　　四、反垃圾郵件保障

　　1、定義與適用范圍

　　含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

　　收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；

　　收件人無法拒收的電子郵件；

　　隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件；

　　含有虛假的信息源、發(fā)件人、，路由等信息的電子郵件；

　　含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。

　　反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

　　2、承諾

　　乙方有專門的機構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址（abuse@域名）等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應(yīng)時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級的反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。

　　乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：

　　a、乙方通過技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認(rèn)垃圾郵件，保留必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號或者郵件發(fā)送服務(wù)器的'ip地址，同時通報給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

　　b、乙方在必要時應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。

　　c、乙方在確認(rèn)垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除對應(yīng)的阻斷措施。

　　d、乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布最新的垃圾郵件服務(wù)器清單后一個工作日內(nèi)按照要求進(jìn)行處理。

　　e、乙方確認(rèn)本域發(fā)送垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：

　　f、乙方通過技術(shù)手段或接到的投訴確認(rèn)垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據(jù)。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務(wù)。

　　g、乙方及時將處理結(jié)果通報給投訴方，響應(yīng)時間不超過3天。

　　h、乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書面保證后，可恢復(fù)其郵件帳號的正常使用。

　　i、乙方的域名或ip地址被加入國內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會通報。

　　3、違約賠償規(guī)定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費用。

　　五、防病毒保障

　　1、定義與適用范圍

　　互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計算機信息易于擴(kuò)散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統(tǒng)帶來了更進(jìn)一步的考驗，也對電子郵件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。

　　防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。

　　2、承諾

　　乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)，在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒服務(wù)器為用戶的電子郵件提供殺毒服務(wù)，乙方承諾以下防病毒服務(wù)：

　　查殺各種類型附件病毒。包括：doc、xls、exe、dll、zip、html等等。

　　提供高性能，高效率的殺毒服務(wù)，確保郵件沒有延遲，延遲時間。

　　病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現(xiàn)頻繁時一周多次，并根據(jù)病毒流行情況，隨時提供升級。

　　提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù)；可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。

　　3、違約賠償規(guī)定

　　乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費用。

　　六、保障（內(nèi)容暫缺）

　　1、定義與適用范圍

　　_________。