社交禮儀課程總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的社交禮儀課程總結，歡迎大家分享。

社交禮儀課程總結1

　　一、情境教學法的內涵

　　從建構主義理論來看，學習環(huán)境是構成學習過程的重要內容。課程教學要關注學生的主體地位，教師要從課程的組織、教學內容的銜接、師生互動中來引導學生掌握必要的知識和能力。情境教學法是利用具體的課程情境，將學生、會話、環(huán)境、協(xié)作作為激發(fā)學生自主性、創(chuàng)新性的有效動力，最終實現(xiàn)學生從知識、意義的建構中提升學習效果。情境教學法在構建中需要架設生動、具體的知識情境，并從問題的導入、分析、解決中，依托具體情境，鼓勵學生參與，貼近學生實際，便于學生從中來學以致用�？梢�，情境教學法將“教”與“學”、“學”與“練”、“練”與“用”進行了統(tǒng)合，克服了傳統(tǒng)課堂學習的被動性，推進了理論與實踐的融合。

　　二、情境教學法課程設計

　　根據(jù)情境教學法的要求，在課程組織上需要把握四個步驟。第一步是創(chuàng)設問題情境；第二步是課前準備；第三步是課堂演示與答疑；第四步是總結歸納。

　　（一）創(chuàng)設情境

　　情境的構設是基于社交禮儀課程教學知識點，在課堂組織上要注重三點要求。一是要貼近知識點，特別是禮儀知識要與學生需求相結合，適應并滿足學生的求知欲，要貼近學生就業(yè)實際，特別是增強學生的臨場感，激發(fā)學生的學習熱情和參與積極性；二是要注重簡潔，對于情境的設置要便于操作，要能夠在課堂時間完成，并能夠通過課程演示來增強學生的實踐能力，要適當引入一些疑難性強的問題，拓寬學生的思維空間，營造多層次思考問題、分析問題、解決問題的`多元化情境；三是要注重知識的不完整性，對于情境本身并非是課堂的主體，關鍵在于激發(fā)學生的想象力，幫助學生從問題情境中來增進知識與能力。

　　（二）課前準備

　　情境的構建需要進行前期準備，該項工作可以由師生共同完成。教師側重于明確情境教學的知識重點、目標，分析學生實際和課程組織現(xiàn)狀問題，制定完善的教學計劃，如角色分工、情境實施、設備操作等。另外，教師可以通過頭腦預演或實際演練來模擬各環(huán)節(jié)的實施情況，并對不足和問題進行優(yōu)化處理。學生主要工作是模擬分組，各組在組長的領導下進行角色扮演，推進師生協(xié)同；另外，對情境教學重點各項具體工作進行細化，如明確小劇本內容。

　　（三）課堂演示與答疑

　　從情境教學現(xiàn)場來看，課堂演示是主體，各小組在預先安排下參與到情境中，并在教師的組織中實現(xiàn)對具體禮儀知識的學習與演練，梳理其中的問題。演示結束后針對問題展開答疑，各小組、各成員充分發(fā)表各自的觀點及想法，由學生為主體來進行。教師主要從三個方面給予引導：一是鼓勵各成員積極發(fā)言，盡量避免干擾演示過程，防范對學生思路的破壞；二是在演示過程中不評論，避免對其他小組帶來影響；三是在答疑環(huán)節(jié)要控制場面，既要發(fā)揮學生的熱情，還要避免跑題，影響教學實效。

　�。ㄋ模┛偨Y歸納

　　對于情境教學演示完成后，要進行全面分析與總結，特別是對各組的演練效果進行點評，梳理各組的演練問題，指出優(yōu)缺點，便于各組學生進行相互學習；教師要對模擬情境進行分析，對各小組的演練方案及演示過程進行評判，那些是值得肯定的，那些是不足的，對于閃光點、創(chuàng)新點要給予表揚，也要對問題的出現(xiàn)進行查找根源，啟迪學生。

　　三、情境教學法在社交禮儀課程中的實施

　　本節(jié)以求職禮儀教學為例，將求職過程進行分解，招聘現(xiàn)場設計、應聘現(xiàn)場設計，以及各參與角色的扮演與分工，組建由師生共同參與的評委組進行各組演練成績考核。在具體實施上，第一步，對進行前期準備，設計4家企業(yè)，明確各自的單位、地址、電話、經(jīng)營產(chǎn)品、規(guī)模、社會影響力及企業(yè)文化、宗旨等內容；明確各自公司的招聘信息，包括崗位需求、應聘條件、崗位待遇、面試主要問題等。第二步，明確招聘、應聘環(huán)節(jié)中的社交禮儀知識點，以及相關注意問題，并從分組扮演中，根據(jù)角色不同來進行情境參與。如由學生搭建招聘模擬環(huán)境，并承擔招聘職責；由師生共同組建禮儀知識評審團，負責對學生的禮儀行為進行全程跟蹤、認真記錄，并為演練結束后的課程評價做準備。第三步，招聘應聘環(huán)節(jié)實施，根據(jù)學生對各自角色的扮演，從中來梳理問題，并對學生的表現(xiàn)進行打分；對于模擬演練中學生的優(yōu)點進行肯定，對于不足進行指出并告誡學生如何克服和改進。第四步，總結，通過對招聘應聘活動的模擬演練，以具體情境為基礎，從禮儀知識的滲透中，讓學生能夠從自我服飾、言行、眼神、坐、立、行等環(huán)節(jié)進行體驗，并得到有效的規(guī)范，增強了課堂教學氛圍，也讓學生能夠從直觀的禮儀實踐中獲得預期效果。

　　四、結語

　　針對情境教學法在禮儀課程中的實施，還需要注意兩個關鍵問題。一是對“領導”崗位的人員設置，由于模擬演練中人數(shù)限額，很多學生無法從中獲得親身體驗，可以通過課程角色分配，以分項替換等方式來進行輪值，讓更多的學生參與到情境演練中。二是對情境教學的現(xiàn)場指導，教師作為引導者，要發(fā)揮對課堂教學內容、教學環(huán)節(jié)的銜接，特別是對于學生的儀表儀態(tài)、語言表達，以及隨機應變等能力進行指導，提升學生的整體素能。

社交禮儀課程總結2

　　一、職中學生禮儀教育的內容分析

　　現(xiàn)階段各職業(yè)中學開展的禮儀教育并未形成統(tǒng)一性標準與規(guī)范，學校往往依照自身教學任務的安排計劃，將禮儀教育作為穿插性和臨時性課程，作為整個教育教學體系下的“調味瓶”。職業(yè)中學對于禮儀教育重要性的缺失是導致現(xiàn)階段職業(yè)中學禮儀教育質量總體較低的最主要也是最直接問題。而對于職業(yè)中學學生而言，負擔較重的課業(yè)學習要求禮儀教育對教育教學內容加以精選，力求在有效的課堂教學時間中充分提高學生對禮儀的認知與掌握。具體而言，職業(yè)中學學生禮儀教育的內容應當涵蓋如下幾個方面。

　�。ㄒ唬┞殬I(yè)中學禮儀教育應當體現(xiàn)傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀的融合、民族禮儀與世界禮儀的融合

　　我國悠久的歷史發(fā)展進程賦予了我國諸多優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。在全球經(jīng)濟一體化進程不斷加劇與城市化建設規(guī)模持續(xù)擴大的背景作用之下，國際性禮儀在整個禮儀教育中的重要地位不斷凸顯。對于職業(yè)中學所開展的禮儀教育而言，不僅需要使學生認識到西方國家稱謂中的禮儀，同時也應當掌握國內稱謂中的禮儀。在禮儀教學過程當中絕不能一味地摒棄傳統(tǒng)民族文化，而應當在此過程中借助于對傳統(tǒng)民族文化的傳承，充分激發(fā)職業(yè)中學學生的民族自豪與自信。與此同時，對外來文化及禮儀也應當抱有恰當?shù)恼J同與尊重感。

　　（二）職業(yè)中學禮儀教育應當進一步體現(xiàn)社交禮儀教育的重要性

　　伴隨著年齡的增長，職業(yè)中學學生所涉及到的社會交往行為也逐漸增多，這無形之中促使著職中學生要掌握社交禮儀知識，以良好的社會交往能力提高學生的自信心與自尊心�，F(xiàn)階段職業(yè)中學所開展的社交禮儀教育還不夠全面，職業(yè)中學學生所接觸到的社交禮儀大多來自于生活實踐或是包括電視、網(wǎng)絡在內的公共傳播媒介，經(jīng)由這些途徑所獲取的社交禮儀無法完全保障其是正確且規(guī)范的。從這個角度說，將社交禮儀教育融入禮儀教育過程當中，結合學生的成長特點，將儀容儀表、會面禮儀、語言談吐、公共場所禮儀以及舉止儀態(tài)等融入職業(yè)中學禮儀教育過程當中，引導學生能夠系統(tǒng)且全面地掌握社交禮儀常識，從而促進其個人綜合素質的發(fā)展與完善。

　　二、職中學生禮儀教育的措施分析

　　結合上文有關現(xiàn)階段職業(yè)中學在開展禮儀教育過程中應當重點關注的內容分析，筆者認為，職業(yè)中學要想面向學生搞好禮儀教育課程，發(fā)揮禮儀教育的教學價值，就應當以規(guī)范性的課堂教學為前提，以理論與實踐并重的教學方式為核心，以良好的家庭、學校及社會環(huán)境為保障，在此過程當中引導學生認識禮儀、感受禮儀、了解禮儀，從而學好禮儀。具體而言，應當關注如下幾個方面的問題。

　�。ㄒ唬┞氈袑W生禮儀教育應當以規(guī)范性的課堂教學為前提

　　對于職業(yè)中學而言，要想發(fā)揮禮儀教育應有的教學功效與價值，從根本上來說應當首先明確禮儀教育在整個職業(yè)中學教育教學體系中所處的地位及其所發(fā)揮的意義。必須明確的一個方面在于：禮儀教育絕不能脫離于課堂教學而存在。現(xiàn)階段的當務之急在于將禮儀教育納入職業(yè)中學日常教學體系當中，以課堂教學的方式，在規(guī)范性的禮儀教育教材以及禮儀教育教師支持之下，面向職業(yè)中學學生提供系統(tǒng)且完善的禮儀教育。

　�。ǘ�）職中學生禮儀教育應當以理論與實踐并重的教學方式為核心

　　展開課堂教學的目的絕非單純意義上的.課堂教學，而是將理論性的知識性學習與實踐性的操作性學習相結合，這對于禮儀教育的開展而言同樣是如此。簡單來說，開展禮儀教育的目的絕非僅僅引導學生在課堂教學過程當中保持良好的禮儀形態(tài)及行為，而應當將這種禮儀發(fā)展成為實踐生活中的習慣。結合現(xiàn)階段職中學生的身心特點，禮儀教育的開展應當將相關知識點融入至具體的活動載體當中，以各種形式豐富內容各異的校園活動及社會活動為切入點，使學生能夠在參與活動的過程當中將禮儀成功轉化成為自身素質的一部分。

社交禮儀課程總結3

　　一、公關禮儀的含義及其作用

　　現(xiàn)代禮儀的科學體系是在古代禮儀的基礎上，去其糟粕取其精華并學習外國禮儀中呵護國情的部分，逐漸發(fā)展和完善而形成的。從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)、即素質，包括儀表、言詞、社交禮儀、公共關系原理及實務等多方面內容�，F(xiàn)代公關禮儀的作用主要有：

　�。�1）塑造形象。包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

　　（2）溝通信息。包括言語禮儀、飾物禮儀和行為表情禮儀。在信息傳遞中，表情及語言的傳遞表達往往起著重要的作用。

　�。�3）聯(lián)絡感情�，F(xiàn)在社交禮儀最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

　�。�4）增進友誼，構建良好的人際關系�？傊�，禮儀是衡量人類文明程度的準繩，它不僅是個人交際技巧與應變能力的反映，還是一個人的氣質、風度、閱歷、知識、道德情操、精神風貌的折射。

　　二、情景訓練及其在公關禮儀教學中的作用

　　也就是情景模擬法，是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創(chuàng)設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識溶于生動的情境之中，改變了傳統(tǒng)教學的枯燥、單一的情況。情景訓練運用在禮儀教學中，不僅可以完善教學內容，而且可以極大地提高學生的積極性和主動性，其作用具體有點主要表現(xiàn)在：有利于優(yōu)化課堂情境，調動學生的積極性；有利于教學雙方最佳狀態(tài)的發(fā)揮；有利于提高教學質量。

　　三、情景訓練在公關禮儀教學中的具體方法

　　在公關禮儀的教學中運用情景訓練的主要目的在于培養(yǎng)學生的禮儀素養(yǎng)，使學生能嫻熟地運用各種禮儀規(guī)范待人接物。具體方法包括：

　�。�1）對比法。通過不同事物的對比和同一事物在不同時間的對比，加深學生對禮儀作用的認識，激發(fā)其學習禮儀積極性。如在個人利益實訓教學中，在見面握手、大招呼的講授與訓練之前和之后分別進行即興情景訓練，并做出評論。通過這種方式，使學生既看到自己的進步，也能認識到自己的不足。也可以通過觀察名人典范，分析他們優(yōu)雅的豐度和迷人的氣質表現(xiàn)，有助于自我修養(yǎng)和良好習慣的養(yǎng)成。

　�。�2）案例討論法。該方法的目的是讓學生分清是非，把握禮儀的“度”。如：在案例安排中，列舉出案例中的禮儀行為表現(xiàn)，再結合日常行為列舉出相關的各種各樣的做法，讓學生對其做出討論。討論過程能使很多的學生認識到人際交往中的情感和距離等，這些都是有“度”的，要把握好禮儀的“度”，才能在社交場合中運用自如，改善人際交通，增強交往能力。

　　（3）情景模擬法。在公關禮儀教學中，可以在課堂上設置出種種社交場合，讓學生進行模擬操作，以提高其禮儀技能，比如在講握手禮儀時，先講握手分為三種情況：即男女之間、上下級（長幼）之間、主客之間如何握手。每種情況都設置具體的場景進行訓練。并要求同學們之間相互觀察握手的姿態(tài)、表情、時間和伸手的順序，并總結他們各自之間的優(yōu)缺點。對于公關禮儀，這種方法具有較普遍的適用性，如在介紹、電話、接待、求職應聘等都可以采取類似的方法，均能收到良好的教學效果。但是，這種方法要求教師備課時精心創(chuàng)設情景，以指導訓練，對學生自行創(chuàng)設情景也可起到示范、引導和啟發(fā)的作用。此外，還應堅持實際訓練與加強自身修養(yǎng)相結合，主要通過在教學中不斷啟發(fā)學生，使他們認識到禮儀的實質和基礎就是人與人之間的關愛與尊重。歸根結底，禮儀就是相互尊重的體現(xiàn)�；�于這些，在教學過程中應擴大學生的視野，增加課程中文化修養(yǎng)內容的含量，如講不同民族、思想觀念、生活方式的不同以及如何做到相互尊重，求同存異等等。

　　四、情景訓練在公關禮儀教學中的注意事項

　�。�1）情景訓練的'目標要明確。情景訓練的目的是為了促成知識向能力轉化，因此在進行情景設計時要緊密圍繞培養(yǎng)目標進行，當然，選題還要具有一定的典型性、趣味性、挑戰(zhàn)性。只有營造盡可能真實的模擬環(huán)境和氛圍，學生才可能真正用心去演練并融入所扮演的角色之中，才能發(fā)自內心地對所學內容產(chǎn)生興趣，實現(xiàn)教學的真正目的。

　�。�2）情景訓練過程中應對學生加以正確的引導。雖然在情景模擬中是以學生為主角的，但是教師的角色也非常關鍵。因此，在情景訓練過程中，教師應注意引導學生把自己置身于實際情景中去，積極與學生進行溝通，從而達到良好的教學效果。

　　（3）情景訓練應與其他教學方法相結合。情景模擬教學法雖然是基于工作過程導向的課程改革中一種非常有效的教學方法，但是它也不是十全十美的。如果將這種教學方式過多的應用在禮儀教學中，不但不能激發(fā)學生在學習的積極性，可能還會招致學生的反感。因此，在教學過程中，不能使用這樣一種單一的教學方法，而應與其他教學方法諸如傳統(tǒng)的講授法、進行公關禮儀知識辯論等相互配合使用，才能相輔相成，從而調動學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性，多角度地挖掘學生的潛力，確保教學效果。

　　五、結語

　　總之，情景訓練突出了學生在課堂中的主體作用，讓學生成為課堂的主角，上臺表演、操練。它體現(xiàn)了直觀性、啟發(fā)性、形象性，為現(xiàn)代公關禮儀的教學提供了較好的方法，恰當?shù)倪\用能夠較好的幫助學生較好的領略公關禮儀的要點，從而更好鍛煉學生的公關意識與公關能力。

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