社交禮儀課程總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的社交禮儀課程總結(jié)，歡迎大家分享。

社交禮儀課程總結(jié)1

　　一、情境教學(xué)法的內(nèi)涵

　　從建構(gòu)主義理論來看，學(xué)習(xí)環(huán)境是構(gòu)成學(xué)習(xí)過程的重要內(nèi)容。課程教學(xué)要關(guān)注學(xué)生的主體地位，教師要從課程的組織、教學(xué)內(nèi)容的銜接、師生互動中來引導(dǎo)學(xué)生掌握必要的知識和能力。情境教學(xué)法是利用具體的課程情境，將學(xué)生、會話、環(huán)境、協(xié)作作為激發(fā)學(xué)生自主性、創(chuàng)新性的有效動力，最終實現(xiàn)學(xué)生從知識、意義的建構(gòu)中提升學(xué)習(xí)效果。情境教學(xué)法在構(gòu)建中需要架設(shè)生動、具體的知識情境，并從問題的導(dǎo)入、分析、解決中，依托具體情境，鼓勵學(xué)生參與，貼近學(xué)生實際，便于學(xué)生從中來學(xué)以致用�？梢姡�情境教學(xué)法將“教”與“學(xué)”、“學(xué)”與“練”、“練”與“用”進(jìn)行了統(tǒng)合，克服了傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的被動性，推進(jìn)了理論與實踐的融合。

　　二、情境教學(xué)法課程設(shè)計

　　根據(jù)情境教學(xué)法的要求，在課程組織上需要把握四個步驟。第一步是創(chuàng)設(shè)問題情境；第二步是課前準(zhǔn)備；第三步是課堂演示與答疑；第四步是總結(jié)歸納。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)設(shè)情境

　　情境的構(gòu)設(shè)是基于社交禮儀課程教學(xué)知識點，在課堂組織上要注重三點要求。一是要貼近知識點，特別是禮儀知識要與學(xué)生需求相結(jié)合，適應(yīng)并滿足學(xué)生的求知欲，要貼近學(xué)生就業(yè)實際，特別是增強學(xué)生的臨場感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和參與積極性；二是要注重簡潔，對于情境的設(shè)置要便于操作，要能夠在課堂時間完成，并能夠通過課程演示來增強學(xué)生的實踐能力，要適當(dāng)引入一些疑難性強的問題，拓寬學(xué)生的思維空間，營造多層次思考問題、分析問題、解決問題的`多元化情境；三是要注重知識的不完整性，對于情境本身并非是課堂的主體，關(guān)鍵在于激發(fā)學(xué)生的想象力，幫助學(xué)生從問題情境中來增進(jìn)知識與能力。

　　（二）課前準(zhǔn)備

　　情境的構(gòu)建需要進(jìn)行前期準(zhǔn)備，該項工作可以由師生共同完成。教師側(cè)重于明確情境教學(xué)的知識重點、目標(biāo)，分析學(xué)生實際和課程組織現(xiàn)狀問題，制定完善的教學(xué)計劃，如角色分工、情境實施、設(shè)備操作等。另外，教師可以通過頭腦預(yù)演或?qū)嶋H演練來模擬各環(huán)節(jié)的實施情況，并對不足和問題進(jìn)行優(yōu)化處理。學(xué)生主要工作是模擬分組，各組在組長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行角色扮演，推進(jìn)師生協(xié)同；另外，對情境教學(xué)重點各項具體工作進(jìn)行細(xì)化，如明確小劇本內(nèi)容。

　�。ㄈ�）課堂演示與答疑

　　從情境教學(xué)現(xiàn)場來看，課堂演示是主體，各小組在預(yù)先安排下參與到情境中，并在教師的組織中實現(xiàn)對具體禮儀知識的學(xué)習(xí)與演練，梳理其中的問題。演示結(jié)束后針對問題展開答疑，各小組、各成員充分發(fā)表各自的觀點及想法，由學(xué)生為主體來進(jìn)行。教師主要從三個方面給予引導(dǎo)：一是鼓勵各成員積極發(fā)言，盡量避免干擾演示過程，防范對學(xué)生思路的破壞；二是在演示過程中不評論，避免對其他小組帶來影響；三是在答疑環(huán)節(jié)要控制場面，既要發(fā)揮學(xué)生的熱情，還要避免跑題，影響教學(xué)實效。

　　（四）總結(jié)歸納

　　對于情境教學(xué)演示完成后，要進(jìn)行全面分析與總結(jié)，特別是對各組的演練效果進(jìn)行點評，梳理各組的演練問題，指出優(yōu)缺點，便于各組學(xué)生進(jìn)行相互學(xué)習(xí)；教師要對模擬情境進(jìn)行分析，對各小組的演練方案及演示過程進(jìn)行評判，那些是值得肯定的，那些是不足的，對于閃光點、創(chuàng)新點要給予表揚，也要對問題的出現(xiàn)進(jìn)行查找根源，啟迪學(xué)生。

　　三、情境教學(xué)法在社交禮儀課程中的實施

　　本節(jié)以求職禮儀教學(xué)為例，將求職過程進(jìn)行分解，招聘現(xiàn)場設(shè)計、應(yīng)聘現(xiàn)場設(shè)計，以及各參與角色的扮演與分工，組建由師生共同參與的評委組進(jìn)行各組演練成績考核。在具體實施上，第一步，對進(jìn)行前期準(zhǔn)備，設(shè)計4家企業(yè)，明確各自的單位、地址、電話、經(jīng)營產(chǎn)品、規(guī)模、社會影響力及企業(yè)文化、宗旨等內(nèi)容；明確各自公司的招聘信息，包括崗位需求、應(yīng)聘條件、崗位待遇、面試主要問題等。第二步，明確招聘、應(yīng)聘環(huán)節(jié)中的社交禮儀知識點，以及相關(guān)注意問題，并從分組扮演中，根據(jù)角色不同來進(jìn)行情境參與。如由學(xué)生搭建招聘模擬環(huán)境，并承擔(dān)招聘職責(zé)；由師生共同組建禮儀知識評審團(tuán)，負(fù)責(zé)對學(xué)生的禮儀行為進(jìn)行全程跟蹤、認(rèn)真記錄，并為演練結(jié)束后的課程評價做準(zhǔn)備。第三步，招聘應(yīng)聘環(huán)節(jié)實施，根據(jù)學(xué)生對各自角色的扮演，從中來梳理問題，并對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行打分；對于模擬演練中學(xué)生的優(yōu)點進(jìn)行肯定，對于不足進(jìn)行指出并告誡學(xué)生如何克服和改進(jìn)。第四步，總結(jié)，通過對招聘應(yīng)聘活動的模擬演練，以具體情境為基礎(chǔ)，從禮儀知識的滲透中，讓學(xué)生能夠從自我服飾、言行、眼神、坐、立、行等環(huán)節(jié)進(jìn)行體驗，并得到有效的規(guī)范，增強了課堂教學(xué)氛圍，也讓學(xué)生能夠從直觀的禮儀實踐中獲得預(yù)期效果。

　　四、結(jié)語

　　針對情境教學(xué)法在禮儀課程中的實施，還需要注意兩個關(guān)鍵問題。一是對“領(lǐng)導(dǎo)”崗位的人員設(shè)置，由于模擬演練中人數(shù)限額，很多學(xué)生無法從中獲得親身體驗，可以通過課程角色分配，以分項替換等方式來進(jìn)行輪值，讓更多的學(xué)生參與到情境演練中。二是對情境教學(xué)的現(xiàn)場指導(dǎo)，教師作為引導(dǎo)者，要發(fā)揮對課堂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接，特別是對于學(xué)生的儀表儀態(tài)、語言表達(dá)，以及隨機應(yīng)變等能力進(jìn)行指導(dǎo)，提升學(xué)生的整體素能。

社交禮儀課程總結(jié)2

　　一、職中學(xué)生禮儀教育的內(nèi)容分析

　　現(xiàn)階段各職業(yè)中學(xué)開展的禮儀教育并未形成統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，學(xué)校往往依照自身教學(xué)任務(wù)的安排計劃，將禮儀教育作為穿插性和臨時性課程，作為整個教育教學(xué)體系下的“調(diào)味瓶”。職業(yè)中學(xué)對于禮儀教育重要性的缺失是導(dǎo)致現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)禮儀教育質(zhì)量總體較低的最主要也是最直接問題。而對于職業(yè)中學(xué)學(xué)生而言，負(fù)擔(dān)較重的課業(yè)學(xué)習(xí)要求禮儀教育對教育教學(xué)內(nèi)容加以精選，力求在有效的課堂教學(xué)時間中充分提高學(xué)生對禮儀的認(rèn)知與掌握。具體而言，職業(yè)中學(xué)學(xué)生禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋如下幾個方面。

　�。ㄒ唬┞殬I(yè)中學(xué)禮儀教育應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀的融合、民族禮儀與世界禮儀的融合

　　我國悠久的歷史發(fā)展進(jìn)程賦予了我國諸多優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。在全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程不斷加劇與城市化建設(shè)規(guī)模持續(xù)擴大的背景作用之下，國際性禮儀在整個禮儀教育中的重要地位不斷凸顯。對于職業(yè)中學(xué)所開展的禮儀教育而言，不僅需要使學(xué)生認(rèn)識到西方國家稱謂中的禮儀，同時也應(yīng)當(dāng)掌握國內(nèi)稱謂中的禮儀。在禮儀教學(xué)過程當(dāng)中絕不能一味地摒棄傳統(tǒng)民族文化，而應(yīng)當(dāng)在此過程中借助于對傳統(tǒng)民族文化的傳承，充分激發(fā)職業(yè)中學(xué)學(xué)生的民族自豪與自信。與此同時，對外來文化及禮儀也應(yīng)當(dāng)抱有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同與尊重感。

　　（二）職業(yè)中學(xué)禮儀教育應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步體現(xiàn)社交禮儀教育的重要性

　　伴隨著年齡的增長，職業(yè)中學(xué)學(xué)生所涉及到的社會交往行為也逐漸增多，這無形之中促使著職中學(xué)生要掌握社交禮儀知識，以良好的社會交往能力提高學(xué)生的自信心與自尊心。現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)所開展的社交禮儀教育還不夠全面，職業(yè)中學(xué)學(xué)生所接觸到的社交禮儀大多來自于生活實踐或是包括電視、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的公共傳播媒介，經(jīng)由這些途徑所獲取的社交禮儀無法完全保障其是正確且規(guī)范的。從這個角度說，將社交禮儀教育融入禮儀教育過程當(dāng)中，結(jié)合學(xué)生的成長特點，將儀容儀表、會面禮儀、語言談吐、公共場所禮儀以及舉止儀態(tài)等融入職業(yè)中學(xué)禮儀教育過程當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生能夠系統(tǒng)且全面地掌握社交禮儀常識，從而促進(jìn)其個人綜合素質(zhì)的發(fā)展與完善。

　　二、職中學(xué)生禮儀教育的措施分析

　　結(jié)合上文有關(guān)現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)在開展禮儀教育過程中應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注的內(nèi)容分析，筆者認(rèn)為，職業(yè)中學(xué)要想面向?qū)W生搞好禮儀教育課程，發(fā)揮禮儀教育的教學(xué)價值，就應(yīng)當(dāng)以規(guī)范性的課堂教學(xué)為前提，以理論與實踐并重的教學(xué)方式為核心，以良好的家庭、學(xué)校及社會環(huán)境為保障，在此過程當(dāng)中引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識禮儀、感受禮儀、了解禮儀，從而學(xué)好禮儀。具體而言，應(yīng)當(dāng)關(guān)注如下幾個方面的問題。

　�。ㄒ唬┞氈袑W(xué)生禮儀教育應(yīng)當(dāng)以規(guī)范性的課堂教學(xué)為前提

　　對于職業(yè)中學(xué)而言，要想發(fā)揮禮儀教育應(yīng)有的教學(xué)功效與價值，從根本上來說應(yīng)當(dāng)首先明確禮儀教育在整個職業(yè)中學(xué)教育教學(xué)體系中所處的地位及其所發(fā)揮的意義。必須明確的一個方面在于：禮儀教育絕不能脫離于課堂教學(xué)而存在�，F(xiàn)階段的當(dāng)務(wù)之急在于將禮儀教育納入職業(yè)中學(xué)日常教學(xué)體系當(dāng)中，以課堂教學(xué)的方式，在規(guī)范性的禮儀教育教材以及禮儀教育教師支持之下，面向職業(yè)中學(xué)學(xué)生提供系統(tǒng)且完善的禮儀教育。

　�。ǘ�）職中學(xué)生禮儀教育應(yīng)當(dāng)以理論與實踐并重的教學(xué)方式為核心

　　展開課堂教學(xué)的目的絕非單純意義上的.課堂教學(xué)，而是將理論性的知識性學(xué)習(xí)與實踐性的操作性學(xué)習(xí)相結(jié)合，這對于禮儀教育的開展而言同樣是如此。簡單來說，開展禮儀教育的目的絕非僅僅引導(dǎo)學(xué)生在課堂教學(xué)過程當(dāng)中保持良好的禮儀形態(tài)及行為，而應(yīng)當(dāng)將這種禮儀發(fā)展成為實踐生活中的習(xí)慣。結(jié)合現(xiàn)階段職中學(xué)生的身心特點，禮儀教育的開展應(yīng)當(dāng)將相關(guān)知識點融入至具體的活動載體當(dāng)中，以各種形式豐富內(nèi)容各異的校園活動及社會活動為切入點，使學(xué)生能夠在參與活動的過程當(dāng)中將禮儀成功轉(zhuǎn)化成為自身素質(zhì)的一部分。

社交禮儀課程總結(jié)3

　　一、公關(guān)禮儀的含義及其作用

　　現(xiàn)代禮儀的科學(xué)體系是在古代禮儀的基礎(chǔ)上，去其糟粕取其精華并學(xué)習(xí)外國禮儀中呵護(hù)國情的部分，逐漸發(fā)展和完善而形成的。從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)、即素質(zhì)，包括儀表、言詞、社交禮儀、公共關(guān)系原理及實務(wù)等多方面內(nèi)容。現(xiàn)代公關(guān)禮儀的作用主要有：

　�。�1）塑造形象。包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

　�。�2）溝通信息。包括言語禮儀、飾物禮儀和行為表情禮儀。在信息傳遞中，表情及語言的傳遞表達(dá)往往起著重要的作用。

　　（3）聯(lián)絡(luò)感情�，F(xiàn)在社交禮儀最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

　�。�4）增進(jìn)友誼，構(gòu)建良好的人際關(guān)系�？傊�，禮儀是衡量人類文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅是個人交際技巧與應(yīng)變能力的反映，還是一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度、閱歷、知識、道德情操、精神風(fēng)貌的折射。

　　二、情景訓(xùn)練及其在公關(guān)禮儀教學(xué)中的作用

　　也就是情景模擬法，是指運用具體活動的場景以激起學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。它通過創(chuàng)設(shè)出具體場合的情形和景象，幫助學(xué)生把知識溶于生動的情境之中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥、單一的情況。情景訓(xùn)練運用在禮儀教學(xué)中，不僅可以完善教學(xué)內(nèi)容，而且可以極大地提高學(xué)生的積極性和主動性，其作用具體有點主要表現(xiàn)在：有利于優(yōu)化課堂情境，調(diào)動學(xué)生的積極性；有利于教學(xué)雙方最佳狀態(tài)的發(fā)揮；有利于提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、情景訓(xùn)練在公關(guān)禮儀教學(xué)中的具體方法

　　在公關(guān)禮儀的教學(xué)中運用情景訓(xùn)練的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，使學(xué)生能嫻熟地運用各種禮儀規(guī)范待人接物。具體方法包括：

　　（1）對比法。通過不同事物的對比和同一事物在不同時間的對比，加深學(xué)生對禮儀作用的認(rèn)識，激發(fā)其學(xué)習(xí)禮儀積極性。如在個人利益實訓(xùn)教學(xué)中，在見面握手、大招呼的講授與訓(xùn)練之前和之后分別進(jìn)行即興情景訓(xùn)練，并做出評論。通過這種方式，使學(xué)生既看到自己的進(jìn)步，也能認(rèn)識到自己的不足。也可以通過觀察名人典范，分析他們優(yōu)雅的豐度和迷人的氣質(zhì)表現(xiàn)，有助于自我修養(yǎng)和良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

　�。�2）案例討論法。該方法的目的是讓學(xué)生分清是非，把握禮儀的“度”。如：在案例安排中，列舉出案例中的禮儀行為表現(xiàn)，再結(jié)合日常行為列舉出相關(guān)的各種各樣的做法，讓學(xué)生對其做出討論。討論過程能使很多的學(xué)生認(rèn)識到人際交往中的情感和距離等，這些都是有“度”的，要把握好禮儀的“度”，才能在社交場合中運用自如，改善人際交通，增強交往能力。

　�。�3）情景模擬法。在公關(guān)禮儀教學(xué)中，可以在課堂上設(shè)置出種種社交場合，讓學(xué)生進(jìn)行模擬操作，以提高其禮儀技能，比如在講握手禮儀時，先講握手分為三種情況：即男女之間、上下級（長幼）之間、主客之間如何握手。每種情況都設(shè)置具體的場景進(jìn)行訓(xùn)練。并要求同學(xué)們之間相互觀察握手的姿態(tài)、表情、時間和伸手的順序，并總結(jié)他們各自之間的優(yōu)缺點。對于公關(guān)禮儀，這種方法具有較普遍的適用性，如在介紹、電話、接待、求職應(yīng)聘等都可以采取類似的方法，均能收到良好的教學(xué)效果。但是，這種方法要求教師備課時精心創(chuàng)設(shè)情景，以指導(dǎo)訓(xùn)練，對學(xué)生自行創(chuàng)設(shè)情景也可起到示范、引導(dǎo)和啟發(fā)的作用。此外，還應(yīng)堅持實際訓(xùn)練與加強自身修養(yǎng)相結(jié)合，主要通過在教學(xué)中不斷啟發(fā)學(xué)生，使他們認(rèn)識到禮儀的實質(zhì)和基礎(chǔ)就是人與人之間的關(guān)愛與尊重。歸根結(jié)底，禮儀就是相互尊重的體現(xiàn)�；�于這些，在教學(xué)過程中應(yīng)擴大學(xué)生的視野，增加課程中文化修養(yǎng)內(nèi)容的含量，如講不同民族、思想觀念、生活方式的不同以及如何做到相互尊重，求同存異等等。

　　四、情景訓(xùn)練在公關(guān)禮儀教學(xué)中的注意事項

　�。�1）情景訓(xùn)練的'目標(biāo)要明確。情景訓(xùn)練的目的是為了促成知識向能力轉(zhuǎn)化，因此在進(jìn)行情景設(shè)計時要緊密圍繞培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行，當(dāng)然，選題還要具有一定的典型性、趣味性、挑戰(zhàn)性。只有營造盡可能真實的模擬環(huán)境和氛圍，學(xué)生才可能真正用心去演練并融入所扮演的角色之中，才能發(fā)自內(nèi)心地對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生興趣，實現(xiàn)教學(xué)的真正目的。

　�。�2）情景訓(xùn)練過程中應(yīng)對學(xué)生加以正確的引導(dǎo)。雖然在情景模擬中是以學(xué)生為主角的，但是教師的角色也非常關(guān)鍵。因此，在情景訓(xùn)練過程中，教師應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生把自己置身于實際情景中去，積極與學(xué)生進(jìn)行溝通，從而達(dá)到良好的教學(xué)效果。

　�。�3）情景訓(xùn)練應(yīng)與其他教學(xué)方法相結(jié)合。情景模擬教學(xué)法雖然是基于工作過程導(dǎo)向的課程改革中一種非常有效的教學(xué)方法，但是它也不是十全十美的。如果將這種教學(xué)方式過多的應(yīng)用在禮儀教學(xué)中，不但不能激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)的積極性，可能還會招致學(xué)生的反感。因此，在教學(xué)過程中，不能使用這樣一種單一的教學(xué)方法，而應(yīng)與其他教學(xué)方法諸如傳統(tǒng)的講授法、進(jìn)行公關(guān)禮儀知識辯論等相互配合使用，才能相輔相成，從而調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，多角度地挖掘?qū)W生的潛力，確保教學(xué)效果。

　　五、結(jié)語

　　總之，情景訓(xùn)練突出了學(xué)生在課堂中的主體作用，讓學(xué)生成為課堂的主角，上臺表演、操練。它體現(xiàn)了直觀性、啟發(fā)性、形象性，為現(xiàn)代公關(guān)禮儀的教學(xué)提供了較好的方法，恰當(dāng)?shù)倪\用能夠較好的幫助學(xué)生較好的領(lǐng)略公關(guān)禮儀的要點，從而更好鍛煉學(xué)生的公關(guān)意識與公關(guān)能力。

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