實(shí)用的社交禮儀
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。下面是小編精心整理的實(shí)用的社交禮儀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)用的社交禮儀
一、稱呼禮儀
在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。
二、問候禮儀
問候是見面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。
三、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。
四、名片禮儀
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。
遞送名片，遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照�！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片，接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在�?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。
存放名片，接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
五、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。
為他人作介紹，應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。
介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭�？珊�(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
被人介紹，被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
自我介紹，可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說聲“你好！”來引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
六、儀表
衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗臉腳勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行。否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
七、舉止
語姿：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。
走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美�！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
八、著裝
日常穿戴常識(shí)：
穿著打扮得體，衣著要清潔、整齊。
衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
穿中山裝應(yīng)扣好風(fēng)紀(jì)扣，參加正式活動(dòng)穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶。
長(zhǎng)袖襯衣要塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起;短袖衫可不塞在褲內(nèi)。
西褲的兩側(cè)口袋不宜放置物品，特別是容易造成隆起的物品。
發(fā)現(xiàn)衣容不整，或需要脫衣服時(shí)，應(yīng)到盥洗室或其他適當(dāng)場(chǎng)所整理和脫換。
出席隆重的活動(dòng)一般應(yīng)穿深色服裝，上下身顏色要一致，一般不穿休閑裝。
參加吊唁活動(dòng)一般要穿黑色服裝。
參加活動(dòng)時(shí)，進(jìn)門后應(yīng)將大衣、帽子、圍巾、手套、雨衣、套鞋脫下，送存衣處存放。
女同志穿短裙一般要過膝，襪子不能有破損，不能有暗花，不能露出襪口，男同志不穿白襪。
在室內(nèi)一般不戴帽子或墨鏡。
九、常用禮服常識(shí)：
男士禮服：中山服可用于各種禮儀活動(dòng)，穿著時(shí)應(yīng)將前門襟、風(fēng)紀(jì)扣、袋蓋扣全部扣好， 口袋內(nèi)不宜放置雜物，配擦亮的黑色皮鞋;西服也可用于各種禮儀活動(dòng);禮服可在參加典禮、婚禮時(shí)穿用，穿著時(shí)戴黑禮帽，系灰色領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋。
男女兼用禮服：主要是西裝。作禮服的西裝應(yīng)是上下同色的深色毛料精制而成，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，必要時(shí)還要配折花手帕。
女士禮服：旗袍在禮儀場(chǎng)合穿著時(shí)其開衩不宜太高，到膝關(guān)節(jié)上方一到兩寸為最佳，可配穿高跟鞋或半高跟鞋，或配穿高級(jí)面料、制作考究的布鞋。禮服通常由質(zhì)料、顏色相同的上衣和裙子搭配而成，可配帶手套和帽子。小禮服通常是指長(zhǎng)至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙;大禮服為袒胸露背的單色拖地或不拖地的連衣裙，配戴顏色相同的帽子和長(zhǎng)紗手套以及各種飾物。
除以上各式男女常見禮服外，公關(guān)人員有時(shí)也可視情況穿著夾克衫、獵裝、各種連衣裙以及其它時(shí)裝參加一些社交活動(dòng)。
參加葬禮和吊唁活動(dòng)，男士應(yīng)穿黑色或其他深色服裝，內(nèi)穿白色或暗色襯衫，系黑色領(lǐng)帶;女士著深色服裝，內(nèi)穿白色或暗色襯衫，不用手帕，不抹口紅，不戴裝飾品。
參加婚禮不一定穿十分新式的服裝，應(yīng)當(dāng)盡量美觀大方一些，女性應(yīng)適當(dāng)化妝打扮。
十、常用客套話
初次見面說“久仰”;久別見面說“久違”;
請(qǐng)人批評(píng)說“指教”;求人原諒說“包涵”;
求人幫忙說“勞駕”;求人方便說“借光”;
麻煩別人說“打擾”;向人祝賀說“恭喜”;
請(qǐng)人看稿稱“閱示”;請(qǐng)人改稿說“斧正”;
求人解答用“請(qǐng)問”;請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”;
托人辦事用“拜托”;贊人見解用“高見”;
看望別人用“拜訪”;賓客來至用“光臨”;
送客出門說“慢走”;與客道別說“再來”;
陪伴朋友用“奉陪”;中途先走用“失陪”;
等候客人用“恭候”;請(qǐng)人勿送叫“留步”;
歡迎購買叫“光顧”;歸還原主叫“奉還”;
對(duì)方來信叫“惠書”;老人年齡叫“高壽”;
自稱禮輕說“菲儀”;不受饋贈(zèng)說“反璧”。
十一、戒指佩戴常識(shí)
戒指不僅女性可以戴，男性也可以戴，但所 戴的手指不同傳遞的信息也不同。一般來說，無論男女，戒指在相同手指上的含義是這樣的：戴在食指上，表示尚未戀愛，正在求偶;戴在中指 上，表示已有意中人，正在戀愛;戴在無名指上，表示正式定婚或結(jié)婚;戴在小指上，則表示 誓不婚戀，篤信獨(dú)身主義;偶爾也可見有人中指和無名指同時(shí)戴著戒指，則表示已婚并且夫妻關(guān)系很好。
十二、妝容
妝容的總體要求是端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然。
男生需要注意的是發(fā)型發(fā)式要求干凈利落、整潔自然�；镜囊笫乔鞍l(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)。應(yīng)養(yǎng)成每天修面的好習(xí)慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。
女生，淡妝和合適的發(fā)型是有必要的，因?yàn)榛瘖y可以使自己增添信心，合適的發(fā)型可以增添自己在考場(chǎng)中的魅力，同時(shí)也充分展示對(duì)自己和對(duì)他人的尊重。女性可以燙發(fā)，但要給人穩(wěn)重感，不要太前衛(wèi)或輕浮。
此外需要提醒考生的是面試時(shí)應(yīng)保持手部清潔，不蓄長(zhǎng)指甲，不使用醒目的甲彩。建議考生面試時(shí)不要使用香水。
面試社交禮儀二：考生的行為舉止
要求考生對(duì)面試考場(chǎng)的基本流程進(jìn)行了解，主要包括進(jìn)場(chǎng)時(shí)的敲門、關(guān)門，問好、致謝，移凳、入座，開始答題，離場(chǎng)等方面。具體操作為：
(1)進(jìn)場(chǎng)：如果門是處于關(guān)閉狀態(tài)，工作人員未開門，考生應(yīng)敲門，敲門的動(dòng)作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。得到考官請(qǐng)進(jìn)的允許后，考生進(jìn)入考場(chǎng);
(2)問好：考生抬頭挺胸穩(wěn)穩(wěn)地站在考官面前，手自然的垂放在褲線兩側(cè)，避免給考官一種怯生生、拘謹(jǐn)、不自然的感覺，眼神堅(jiān)定地、簡(jiǎn)潔地與各位考官大聲問好。穩(wěn)妥起見，一般說各位考官好，我是1號(hào)考生，然后以鞠躬、點(diǎn)頭或是微笑的方式表達(dá)對(duì)考官的尊重。
(3)入座：得到考官的許可后方可入座。入座時(shí)動(dòng)作要干練利落，面帶微笑，給人大方得體的感覺。入座之后，要站有站相，坐有坐相，端正坐姿，把握好身體與桌邊的距離、眼睛與桌面的尺寸以及手臂的放置比例。
坐在椅子上要挺胸抬頭，表情自然，兩肩打開，雙手平穩(wěn)的放在考桌上，兩腳平落地面。
(4)開始答題：在答題的過程中，考生需要注意的是，自己和對(duì)手面對(duì)的是一樣的題目，因此無論碰到簡(jiǎn)單的還是難的題目，考生要做到鎮(zhèn)定、從容面對(duì)。
答題中絕對(duì)不要有玩手、抖腿、抿嘴、吐舌頭、眨眼睛、推眼鏡等小動(dòng)作。
細(xì)微之處考察人，所以考生要注意在考試過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。答題時(shí)語速不要過快，掌握好節(jié)奏，不急不慌，依照自己列的提綱邊說邊想，娓娓道來。語氣語調(diào)要有高低起伏、抑揚(yáng)頓挫。
考生備考中可以采取演講的方式鍛煉自己的言語表達(dá)，增強(qiáng)自己參加面試的自信心。同時(shí)大部分考生在表達(dá)的時(shí)候語氣詞過多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平時(shí)，在練習(xí)的時(shí)候，考生可以給自己錄音，反復(fù)拿來聽，看看自己存在哪些語氣詞，多加練習(xí)，逐漸改掉這些毛病。
(5)離場(chǎng)：在考生回答完畢的時(shí)候，要保持進(jìn)場(chǎng)時(shí)的自信和堅(jiān)定，向考官真誠地道謝退場(chǎng)，在禮儀上做到有始有終。
面試社交禮儀三：儀態(tài)
(1)表情：在考場(chǎng)上，考生的面部表情應(yīng)目光堅(jiān)定，表情自然。答題時(shí)要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。笑是面部表情的一種，它是考生在面試考場(chǎng)除口頭表達(dá)外的另一種語言。
考生從進(jìn)入面試考場(chǎng)那一刻起，要懂得適時(shí)微笑。
(2)目光交流：考生與考官之間的目光交流不僅是向考官傳遞考生真誠、自信的信息，同時(shí)也是考生堅(jiān)定信念、答題流暢的保證，考生從進(jìn)場(chǎng)開始到退場(chǎng)為止，至少要保證60%--70%以上的時(shí)間與考官進(jìn)行目光交流。
當(dāng)然，在答題過程中，有些考生懼怕考官的眼神，這個(gè)時(shí)候我們可以選擇不直接看考官的眼睛，而是注視考官的眉毛、鼻尖、額頭等面部三角區(qū)部位。
同時(shí)也可以和多多給予自己眼神鼓勵(lì)的考官進(jìn)行交流，即便是心里緊張，我們也要盡力克服，不要過于依賴桌面上的答題本或草稿紙，讓自己做到心態(tài)平穩(wěn)，眼神堅(jiān)定，自如的應(yīng)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)。
面試禮儀是公務(wù)員考試中考核的一個(gè)測(cè)評(píng)要素，因此考生一定要積極準(zhǔn)備，用恰當(dāng)?shù)呐e止禮儀來展現(xiàn)自己良好的素質(zhì)，有助于獲得考官的認(rèn)可。
女性職場(chǎng)社交禮儀常識(shí)——酒桌禮儀
第一關(guān)：接受約會(huì)至到達(dá)餐廳
答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì)，必須事先通知對(duì)方。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的，但若超過十五分鐘便會(huì)給對(duì)方留下不重視約會(huì)的壞印象。
來到座位后勿須第一時(shí)間拉椅就座，因?yàn)閷?duì)方可能已準(zhǔn)備好為你位開椅子，就給他一個(gè)表現(xiàn)紳士風(fēng)度的機(jī)會(huì)吧。
坐在椅子上時(shí)應(yīng)坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對(duì)方的視線。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠(yuǎn)。否則進(jìn)餐時(shí)會(huì)增加身體移動(dòng)的機(jī)會(huì)。
待對(duì)方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對(duì)摺成長(zhǎng)方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時(shí)汁液弄污衣服。
第二關(guān)：點(diǎn)菜時(shí)
自己應(yīng)選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒有頭緒的話,可請(qǐng)侍應(yīng)為你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說"隨便"的人只會(huì)為同桌客人添麻煩。
通常侍應(yīng)會(huì)站在主人家(在這情況下是男方)身旁，記下你點(diǎn)選取的菜式。如果想表達(dá)你對(duì)對(duì)方的尊重，可告訴男方你想點(diǎn)的菜，再由他向侍應(yīng)落單。這樣強(qiáng)調(diào)了他主人家的角色，并暗示你對(duì)他的信賴。
第三關(guān)：用餐時(shí)
用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多，但其實(shí)大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動(dòng)作，發(fā)出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯(cuò)誤：
用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。
若需要調(diào)味料但伸手又取不到，可要求對(duì)方遞給你千萬不可站起來俯前去取。
喝湯時(shí)身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿，更重要是喝時(shí)不可發(fā)出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。
口中有食物時(shí)不要說話，也不要含著食物喝水，因?yàn)橛盟畬⑹澄餂_下是不禮貌的。
嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。
中途要離席，可將餐巾對(duì)摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應(yīng)摺向內(nèi)，以免別人看?“戰(zhàn)績(jī)斑斑"的餐巾。
第四關(guān)：晚餐完結(jié)至離場(chǎng)
如有需要補(bǔ)妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向?qū)Ψ叫÷曊f明便可。撥頭發(fā)、弄衣服和涂唇膏等動(dòng)作只可在洗手間進(jìn)行。
離席時(shí)，可將餐巾放在椅子或桌子上，同樣要將干凈的一面向外。到這里，晚餐考驗(yàn)已告一段落。回想這一兩、三小時(shí)吃過的一頓飯，便明白只要保持心情輕松、談吐舉目自然，即使是元首級(jí)的晚宴，你也可從容應(yīng)付。
女性職場(chǎng)社交禮儀常識(shí)——中西餐的禮儀
一、中餐的禮儀
要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對(duì)大門即離入口最遠(yuǎn)的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時(shí)要放下，不用時(shí)不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進(jìn)嘴里，或反復(fù)舔食，當(dāng)眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯(cuò)用。
二、西餐的禮儀
西餐長(zhǎng)桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時(shí)，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐。當(dāng)女性單獨(dú)與男士共進(jìn)西餐時(shí)應(yīng)坐男士右邊或靠墻而坐，當(dāng)與丈夫及另一位男士共同時(shí)應(yīng)坐其中間。
入座和離座都應(yīng)從左側(cè)，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點(diǎn)完料理后打開餐巾，對(duì)折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時(shí)離席，應(yīng)將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會(huì)結(jié)束。
社交禮儀提示
小到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大到公司的年會(huì)，身為職場(chǎng)人士總會(huì)時(shí)不時(shí)經(jīng)歷各種各樣的社交場(chǎng)合。如果能夠知曉其中的各種禮儀，那么一定能為你的職場(chǎng)成功加分不少。下面就為大家列出必備9條職場(chǎng)禮儀。
每個(gè)人都應(yīng)該具備得體的商務(wù)禮儀素質(zhì)，特別在參與公司社交活動(dòng)的時(shí)候。然而，很少人能被訓(xùn)練得舉止優(yōu)雅。這就意味著許多工作人都需要在工作中學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)良好的社交禮儀。
請(qǐng)記住，禮儀的目的在于營造一個(gè)每位參與者都感到輕松舒適的社交環(huán)境。下面以問答的形式為大家提供一些社交禮儀提示。
1.何時(shí)回應(yīng)活動(dòng)邀請(qǐng)？
當(dāng)今的活動(dòng)邀請(qǐng)形式可以有多種渠道：電子郵件，電話，郵寄邀請(qǐng)卡等等。受邀請(qǐng)人應(yīng)該及時(shí)給予回復(fù)，時(shí)間最好控制在一周內(nèi)。如果有突發(fā)狀況你必須取消赴約，請(qǐng)通知活動(dòng)負(fù)責(zé)人并在次日表示誠摯的道歉。
2.如何著裝？
活動(dòng)主辦者和客人都應(yīng)該穿著穩(wěn)當(dāng)保守：穿著得體有品位（每個(gè)細(xì)節(jié)都非常講究）。還有的是，大多數(shù)的活動(dòng)邀請(qǐng)都有著裝指引：
商務(wù)正裝（西裝和套裙）
黑色領(lǐng)結(jié)可選（用于更正式的晚裝）
商務(wù)休閑裝（西褲/卡其褲配長(zhǎng)袖襯衫）
夾克和領(lǐng)帶（如有提示）
某些活動(dòng)或場(chǎng)地可能會(huì)提醒客人穿休閑裝，如高爾夫球場(chǎng)，網(wǎng)球場(chǎng)，賽馬場(chǎng)地，度假勝地等等�；顒�(dòng)組織者會(huì)明確提醒穿著要求。
3.何時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)？
活動(dòng)主辦者控制著執(zhí)行活動(dòng)的時(shí)機(jī)和策劃資源，所以毫無疑問地，每個(gè)人都應(yīng)該——準(zhǔn)時(shí)出席！如果你是主辦方的代表，那么你要在活動(dòng)開始前30分鐘到場(chǎng)（你將會(huì)被告知何時(shí)出場(chǎng)）。
如果你是一位客人，要理解主辦方對(duì)邀請(qǐng)名單已經(jīng)進(jìn)行過挑選。許多邀請(qǐng)函會(huì)附有一段簡(jiǎn)短的行程介紹，并突出客人到達(dá)會(huì)場(chǎng)的時(shí)間，一般會(huì)為客人預(yù)留15到30分鐘的時(shí)間簽到和接待。同樣的，盡可能在活動(dòng)中停留越長(zhǎng)的時(shí)間，或者直到活動(dòng)的結(jié)束才離開。
4.何時(shí)該主動(dòng)跟別人握手？
通常在到達(dá)會(huì)場(chǎng)或離開會(huì)場(chǎng)的時(shí)候。這是很簡(jiǎn)單的事情也幾乎沒有人會(huì)犯錯(cuò)誤。跟別人問好的同時(shí)給予別人一個(gè)堅(jiān)定真誠的握手，友好的微笑和直接的眼神交流。然后，當(dāng)與一群人碰面的時(shí)候，要注意總要先跟主人握手。
5.如何向大家介紹別人？
只需記得下面這兩點(diǎn)就行了：
向身份地位較高的人介紹身份地位較低的人。
記得要使用頭銜（如博士，法官等等）和名字稱謂（如先生，夫人，女士）。
6.活動(dòng)過程該說什么？
在群組活動(dòng)的情況下，要注意認(rèn)真傾聽別人的發(fā)言。保持愿意交流的肢體語言（坐立端正，忌雙手交叉，同時(shí)應(yīng)保持眼神接觸）并對(duì)他人的發(fā)言表示出興趣。
通過詢問的形式融入對(duì)話，尋找雙方都感興趣的話題，避免糾正別人的話。要注意讓在場(chǎng)每一位都能參與討論（并不只是一兩個(gè)人而已。）鼓勵(lì)大家談?wù)勛约旱氖虑�，�?dāng)給予贊賞或獲得贊賞的時(shí)候要保持優(yōu)雅的態(tài)度。
7.不該說什么？
要注意，在談話過程要盡量避免下面這些話題：
個(gè)人經(jīng)濟(jì)問題
個(gè)人健康問題（無論是你自己的還是別人的）
人際分歧問題
小道消息
8.活動(dòng)過程中還應(yīng)該給予哪些敬意？
也許這些舉動(dòng)聽起來老套，但是讓別人感到自己被尊重了也是很重要的事情。雖然這些善舉不會(huì)被接受者注意到。這些例子（雖然不是全部）可以給予指引：
聽從其他群體的帶頭人（如主人）指揮，知道何時(shí)何地就坐。
為他人拉門把，等待別人通過。
別猜想可以使用空位置。
樂意讓出好的座位。
在別人認(rèn)識(shí)你后等待發(fā)言機(jī)會(huì)。
主人開始敬酒后才開始喝第一杯酒。
當(dāng)每人都備好餐并主人開始進(jìn)食的時(shí)候才能進(jìn)食。
9.其他要注意的商務(wù)禮儀還有什么？
絕不喝多于兩杯酒精飲料。
等待活動(dòng)主辦者先敬酒。
活動(dòng)前通知主辦方有什么飲食限制。
懂得使用餐具。
餐具要擺放在右側(cè)。
盛面包的盤子要擺放在左側(cè)。
就餐后把刀叉放在盤子的四點(diǎn)鐘位置（右下方）。
就餐過程需要短暫離開，要把餐巾放在椅子或手把上。
到達(dá)會(huì)場(chǎng)前要深入了解活動(dòng)的主題和會(huì)場(chǎng)。
離開會(huì)場(chǎng)時(shí)親自向主辦方道謝。
活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)給主人發(fā)送感謝信。
現(xiàn)代最新社交禮儀常識(shí)
專家研究了最新的適合現(xiàn)代商務(wù)人員人際交往的禮儀常識(shí)，就是要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
四有
四有就是語言有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)。
有分寸：這是語言得體、有禮貌的首要問題，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)；當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸；
有禮節(jié)：語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌；
有教養(yǎng)：說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)，尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出；
有學(xué)識(shí)：富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識(shí)、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。
四避
四避就是要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
避隱私：在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面；
避淺�。簻\薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。
避粗鄙：粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話；
避忌諱：忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
現(xiàn)代社交綜合常識(shí)
1、形象焦點(diǎn)問題
服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與人初次相識(shí)時(shí)，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。
2、通過言談舉止放大形象
言談舉止是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)，要開朗、熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。 言談要有幽默感。在社交中，談吐幽默的人往往取勝。沒有幽默感的人在社交中往往會(huì)失敗。在交際場(chǎng)合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕松、活躍、融洽。
3、維護(hù)好性別形象
聰明的女性總是自覺地突出自己的性別形象，無論在外邊是怎樣的叱咤風(fēng)云，回到家里就是一個(gè)好妻子好母親，但是在社交場(chǎng)合時(shí)一位優(yōu)雅的，知性的女性。
男士切忌流露出狹隘和嫉妒的心理，不要斤斤計(jì)較，更不要睚眥必報(bào)。男人的性別美，是一種粗獷的美，內(nèi)涵的美，真正的男子漢應(yīng)該有性格，有棱角，有力度，有一種陽剛之氣，而那些扭扭捏捏的奶油小生則讓大多數(shù)人難以接受。
4、懂得微笑的魅力
在社交中微笑時(shí)非常重要的，輕輕的微笑可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松些，"笑瞇瞇"的人總是有其魅力的。
現(xiàn)代社交習(xí)俗禮儀常識(shí)
現(xiàn)代社交習(xí)俗禮儀常識(shí)是指在過節(jié)， 婚壽慶喪中的禮儀常識(shí)。
過節(jié)禮儀
我國的節(jié)日有很多像春節(jié)，中秋節(jié)，端午節(jié)，國慶節(jié)，勞動(dòng)節(jié)等等。
過春節(jié)的時(shí)候要貼對(duì)聯(lián)，放鞭炮，吃餃子，要走家串戶、登門拜年，互致問候。過春節(jié)的時(shí)候小孩子不許哭鬧，不許說不吉利的話，也不可以和別人吵架起爭(zhēng)執(zhí)，犯了會(huì)使一年都不順利。新年里也不可以打碎家具，打碎了是破產(chǎn)的預(yù)兆，得趕快說聲“歲歲平安”或“落地開花，富貴榮華”。無論有什么病痛，都不許請(qǐng)醫(yī)生，請(qǐng)醫(yī)生會(huì)一年到尾都生病。
婚慶禮儀
男方在出門迎娶新娘之前，先祭拜祖先。出發(fā)迎親車隊(duì)以雙數(shù)為佳，迎親禮車行列在途中，應(yīng)一路燃放鞭炮以示慶賀。等待新郎禮車至女方家時(shí)，會(huì)有一男童侍持茶盤等候新郎，新郎下車后，應(yīng)賞男孩紅包答禮，再進(jìn)入女方家。討喜新郎應(yīng)持捧花給房中待嫁之新娘，此時(shí)，新娘之閨中密友要攔住新郎，不準(zhǔn)其見到新娘，女方可提出條件要新郎答應(yīng)，通過后才得進(jìn)入。拜別新人上香祭祖，新娘應(yīng)叩拜父母道別，并由父親蓋上頭紗，而新郎僅鞠躬行禮即可。禮車在新娘上禮車后，車開動(dòng)不久，女方家長(zhǎng)應(yīng)將一碗清水、白米撒在車后，代表女兒已是潑出去的水，以后的一切再也不予過問，并祝女兒事事有成，有吃有穿。燃炮由女方家至男方家的途中，同樣要一路燃放禮炮。迎新車隊(duì)到達(dá)新郎家時(shí)，由一位拿著橘子或蘋果的小孩來迎接新人，新娘要輕摸一下橘子，并贈(zèng)紅包答禮。牽新娘新娘由禮車走出時(shí)，應(yīng)由男方一位有福氣之長(zhǎng)輩持竹篩頂在新娘頭上，并扶新娘進(jìn)入大廳。進(jìn)門時(shí)，新人絕不可踩門檻，而應(yīng)橫跨過去。喜宴時(shí)下頗流行中西合壁式的婚禮，大都在晚上宴請(qǐng)客人同時(shí)舉行觀禮儀式，在喜宴上，新娘可褪去新娘禮服，換上晚禮服向各桌一一敬酒。送客喜宴完畢后，新人立于家門口送客，須端著盛香煙、喜糖之茶盤。鬧洞房新人被整之災(zāi)情大小，端視新人是否曾在其他的婚禮上戲弄?jiǎng)e人，或平素待人夠不夠忠厚等。
祝壽禮儀
祝壽有著一個(gè)十分明確的行為主體，那就是做壽老人。祝壽中的所有活動(dòng)全都圍繞著老人而進(jìn)行，如為其發(fā)送請(qǐng)?zhí)�，撰寫征啟，布置壽堂，安排壽宴，叩拜祝福等等。屋門外要張燈結(jié)彩，廳堂上要點(diǎn)燭焚香，墻壁上要張貼各種吉祥圖案，桌上要擺出各種美味食品，親友們則要紛紛前來拜賀祝福，充分表現(xiàn)了人們對(duì)于這些活動(dòng)的極度重視和喜悅。
祝壽活動(dòng)除了鮮明的慶賀意義以外，也帶有一定的祈壽性質(zhì)。因?yàn)樽鰤鄣睦先水吘鼓陦垡迅�，隨著肌體的衰弱和健康水平的降低，老人的壽命會(huì)越來越受到來自各方面的威脅。因此，借助過生日的機(jī)會(huì)，人們要舉行各種酬神祀鬼、焚香點(diǎn)燭的活動(dòng)，祈求上天給予老人更長(zhǎng)更多的壽運(yùn)，幫助老人渡過生命歷程中各種各樣的難關(guān)。
現(xiàn)代社交禮儀常識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)中高素質(zhì)高修養(yǎng)的人必須學(xué)習(xí)的禮儀常識(shí)，懂得現(xiàn)代社交禮儀常識(shí)是適應(yīng)對(duì)外開放的需要，是適應(yīng)現(xiàn)代信息發(fā)展的需要。
常用禮貌用語七字訣：
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”
求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”
言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”
中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”
社交禮儀注意事項(xiàng)
一、你應(yīng)該做的事情
1、發(fā)起談話。大多數(shù)人都等著別人先開口。打破僵局，就成功了一半。
2、微笑。如果你板著臉，沒有人愿意接近你。 快樂地和別人共處。如果你和別人一起時(shí)總是很快樂，別人也愿意和你在一起。 偶爾表達(dá)認(rèn)同。微笑一下，點(diǎn)點(diǎn)頭，就這么簡(jiǎn)單。融入氣氛。并不是讓你失去個(gè)性，如果你可以讓自己屬于這里，生活會(huì)簡(jiǎn)單一些。
3、傾聽。交流，而不是沒話找話。找感興趣的話題，不要總是問天氣打哈哈。
4、保持眼神交流。
5、運(yùn)用肢體語言。
6、做好準(zhǔn)備。如果你什么都沒做，可能也沒什么好和別人聊的。
二、你需要避免的事情
1、被電話牽著鼻子。沒什么比在和人討論是被電話打斷更令人討厭的了，你可以稍候再打回去。
2、偶爾心不在焉。和前面的偶爾表示認(rèn)同剛好相反。
3、避免沒話找話。別總是“吃了嗎？”，肯定吃了。別這么無趣可以么。
4、酩酊大醉。聚會(huì)是喝的不省人事對(duì)你沒什么好處。
5、百般挑剔。評(píng)論一下別人對(duì)音樂的口味沒什么，但別老這樣。
6、以貌取人。在你了解一個(gè)人之前，最好不要輕易作出評(píng)價(jià)。
三、十個(gè)談話中應(yīng)該避免的問題，想要提高談話的技巧，最好盡量避免下面這些問題：
1、不聽別人說話。
2、問太多的問題。
3、冷場(chǎng)。
4、詞不達(dá)意。
5、插嘴。
6、較真。
7、談?wù)摬贿m合的問題。
8、乏味。
9、對(duì)別人的話沒反應(yīng)。
10、不積極參與。
四、不善交往的人如何建立人際關(guān)系。事業(yè)如何發(fā)展越來越取決于你的交往能力。別抱怨，的確對(duì)那些不善交往的人來說不公平，但世界就是這樣。其實(shí)，人際關(guān)系并不想你想像得那么復(fù)雜：
1、不需要成為一個(gè)操縱者
人際關(guān)系的關(guān)鍵是如何從善如流。你看出別人需要什么，然后幫助他們得到。不解其道的人往往覺得應(yīng)該去操作別人來得到自己想要的東西。
2、并不一定非要顯得那么有趣或者聰明
如果因?yàn)檫@個(gè)不敢和人開口就劃不來了。只要做到開始談話，然后對(duì)人友善就可以。其實(shí)每個(gè)人都希望自己很有趣，而你要做的就是關(guān)注他們，發(fā)現(xiàn)他們有趣的地方。
3、和別人建立聯(lián)系的時(shí)候不要提找工作的事
當(dāng)需要工作時(shí)，你不是在建立人際關(guān)系，而是在建立通向工作的關(guān)系。最好在對(duì)目前工作感覺很好的時(shí)候去認(rèn)識(shí)別人。換成你，愿意認(rèn)識(shí)正在找工作的人還是事業(yè)有成的人？
4、不一定非要總是同意對(duì)方和別人交往不等于事事和別人一致。你們可以在分享彼此的觀點(diǎn)中共同成長(zhǎng)。
5、你甚至不需要離開座位
blog就是一個(gè)非常有效的建立關(guān)系的方式。你甚至不用離開電腦就可以做到。
五、如何化解工作中產(chǎn)生的沖突。在工作中，不可避免要和別人發(fā)生沖突。在沖突中不會(huì)有贏者，沒有解決的沖突被壓制，遲早一天又會(huì)爆發(fā)。比贏得異常沖突更重要的是如何化解沖突：
沖突是不可避免的
沖突不是世界末日，相反，可能是學(xué)習(xí)新東西的開始。沖突是因?yàn)殡p方都固執(zhí)己見。關(guān)鍵在于不要讓沖突沒有止境。
越早處理沖突越好。最好一開始就讓它結(jié)束。有些話越晚越難開口。
善意的詢問
如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們?yōu)槭裁催@么做，只要問一問清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬不要覺得別人就是針對(duì)你。
邀請(qǐng)對(duì)方一起討論問題。不要指望一個(gè)電話一封email就能解決問題。
客觀的觀察
道歉。沖突的雙方一起制造了沖突，為你所做的導(dǎo)致沖突的事情道歉。不是讓你承擔(dān)全部責(zé)任，只要你為自己做的事情負(fù)責(zé)。
贊賞。在沖突的過程中贊揚(yáng)對(duì)方，告訴他們?yōu)槭裁茨阌X得有必要解決沖突�？赡鼙容^難，但會(huì)有非常好的效果。
考慮后果。沖突會(huì)導(dǎo)致什么？有必要么？考慮沖突的后果可以讓你知道為什么需要解決這個(gè)沖突。
定一個(gè)目標(biāo)。一個(gè)雙方都認(rèn)可，有好結(jié)果的目標(biāo)。
提出請(qǐng)求，看看有什么可以馬上去做的具體事情。
找調(diào)解人。如果沒法靠雙方解決，可以找一個(gè)中立的調(diào)解人。找律師。
迎賓——有朋自遠(yuǎn)方來
①衛(wèi)生、整潔、清爽、舒適的環(huán)境，就是給客人最好的見面禮。
②茶水、飲料、糖果、香煙等，應(yīng)在事前備好，不至于客人來了顯得忙亂。
�、壑魅艘嘛椀皿w，可以更直觀地讓客人感到主人的“鄭重其事”，在家里也千萬不能穿著睡衣接待客人。
�、苋绻F賓來訪，宜在其乘坐的交通工具，如火車、飛機(jī)、公共汽車、地鐵的到達(dá)地點(diǎn)迎候。
⑤對(duì)初次來訪的客人，宜在戶外迎候。
�、尢崆暗竭_(dá)事先約定的迎候地點(diǎn)。
�、呷艚勇犽娫捇蛴衅渌乱獣簳r(shí)離開，可以對(duì)客人說：“對(duì)不起，馬上回來�！�
⑧送別客人，不宜有三：客人未伸手握別，主人就搶先“出手”；客人一出門，就將房門重重地用力關(guān)上；客人未進(jìn)電梯間或其乘用的交通工具尚未離去時(shí)，轉(zhuǎn)身就走。
�。蹨剀疤崾荆荽蜁r(shí)，頻頻看表是不禮貌的。送客時(shí)，最好讓客人離開視線范圍以后才回身。從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性�！_(dá)·芬奇
訪友——有“禮”好登“三寶殿”
�、僖虑凹s好，不速之客往往會(huì)令別人尷尬。
�、谝罆r(shí)赴約，提前會(huì)讓人來不及準(zhǔn)備，遲到則顯缺少誠意。
③尊重主人，客隨主便。
�、馨菰L時(shí)間不宜太長(zhǎng)，適時(shí)告辭。
�。蹨剀疤崾荆菸唇�(jīng)主人邀請(qǐng)，不宜到處參觀，特別在別人的家里。
介紹——亮出您的個(gè)人魅力
�、僮晕医榻B要講清三要素：我是誰，在哪里工作，是干什么的。
②自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，語言宜簡(jiǎn)潔。
�、巯虢Y(jié)識(shí)某人，可在不妨礙對(duì)方的情況下，主動(dòng)趨前將自己介紹給對(duì)方。
�、芙榻B他人時(shí)一般按尊名居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人；把男上司介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
�、荼唤榻B時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方，微笑致意。
［溫馨提示］適時(shí)適度的自我介紹，會(huì)給人留下良好的第一印象。在介紹多人時(shí)，務(wù)必注意先后順序。
握手——溝通從“手”開始
�、賰扇讼嘁姇r(shí)，是否握手往往由身份尊貴者來決定。
�、谖帐值囊话沩樞蚴牵捍�、長(zhǎng)輩、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。
�、叟c他人握手時(shí)，應(yīng)起立，上身略向前傾，兩眼注視對(duì)方，面帶微笑。不能把另一只手放在口袋里，男士與他人握手時(shí)不能帶著手套。
�。蹨剀疤崾荆莞课帐謺r(shí)，可別太使勁，更不要緊握不放。
致意——此時(shí)無聲勝有聲
①在一些特殊的場(chǎng)臺(tái)，相識(shí)的人見面時(shí)，宜用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身等方式相互致以問候。
�、诋�(dāng)與自己相距較遠(yuǎn)的熟人見面時(shí)，可將右臂抬起，伸向前方，輕輕招手。
�、郛�(dāng)會(huì)議、會(huì)談?wù)谶M(jìn)行或在人聲嘈雜處或劇院、舞廳等不宜交談的場(chǎng)合，可點(diǎn)頭致意或示以微笑。
④當(dāng)在不能或不用站起也可以看到對(duì)方的時(shí)候，將上半身微微前傾，意在表示對(duì)對(duì)方的問候和恭敬。
�、菰诎菽辍⒆ＹR等喜慶場(chǎng)合，可以向主人或?qū)Ψ叫泄笆侄Y。拱手禮的行法是行禮者立正，兩手合抱前伸，上身前傾、微彎，并將合抱的雙手上下稍作晃動(dòng)。
�。蹨剀疤崾荆轃o聲的致意往往能體現(xiàn)心靈的默契。
交談——言為心聲話投機(jī)
�、傺詾樾穆�，良好的表達(dá)有助于您的人際交往。
�、谏朴跔I造共同的話題與和諧的交談氛圍。
③學(xué)會(huì)傾聽，就是善于交談，這不僅是一種藝術(shù)，更是做人的基本修養(yǎng)。
④在交談中，給予對(duì)方親切或全神貫注的眼神，會(huì)使其感受到真誠的鼓勵(lì)或贊許，從而自然而然地贏得好感。
�。蹨剀疤崾荆葑詈糜么蠹叶寄苈牰恼Z言交談，不要為了方便而過多使用家鄉(xiāng)話，以避免其他人因聽不懂而出現(xiàn)尷尬。
電話——只聞其聲亦知人
①當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)盡快接聽電話，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。
�、诮油娫挄r(shí)應(yīng)先自報(bào)家門。如：“您好，我是某某。”或“您好，某某公司�！�
�、廴绻麑�(duì)方要找的人不在或所詢問的事情一時(shí)難以回答，可請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼，并確認(rèn)其姓名和身份。
�、苷J(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。
�、菁词褂衼黼婏@示，請(qǐng)對(duì)方回電話時(shí)也應(yīng)告知自己的電話號(hào)碼。
⑥去電話時(shí)要考慮對(duì)方是否正在休息。
�、邔�(duì)撥錯(cuò)號(hào)的對(duì)方要禮貌、友好，不要讓別人產(chǎn)生尷尬。
�、嚯娫捦蝗恢袛�，應(yīng)由主叫方馬上重?fù)堋?/p>
�、嵩诠矆�(chǎng)所使用手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至振動(dòng)，以免驚動(dòng)別人；手機(jī)振動(dòng)時(shí)，到不妨礙他人的地方接聽，并控制自己說話音量。旁若無人大聲叫喊會(huì)令人反感。
�、庠谲嚿�、餐桌上、電梯間等地方通話，談話盡量簡(jiǎn)短，以免干擾別人。
正與別人交談時(shí)接聽電話，必須向交談?wù)叩狼刚f“對(duì)不起”或“請(qǐng)?jiān)彙薄?/p>
如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來電者說等會(huì)兒回電話給他，不要因勉強(qiáng)接聽而影響別人。
在與人談話時(shí)，不宜查看、收發(fā)短信。
發(fā)送短信，別忘了留下自己的名字。
編寫、轉(zhuǎn)發(fā)“紅段子”短信，凈化通信環(huán)境，拉近你、我、他的距離。
�。蹨剀疤崾荆菔謾C(jī)如果整天拿在手里，則顯招搖，既不雅觀，且不方便。通話完后，等對(duì)方先掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。
饋贈(zèng)——與人玫瑰手余香
�、龠x擇饋贈(zèng)禮品應(yīng)投其所好、價(jià)格適中、做工精美、富有紀(jì)念意義并精心包裝。
�、陴佡�(zèng)禮品宜當(dāng)面遞交，或鄭重向?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
�、劢邮軐�(duì)方的禮物時(shí)，宜用雙手接過來，并同時(shí)表示感謝；盡可能當(dāng)著對(duì)方的面將禮品包裝拆封，拆封時(shí)動(dòng)作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。
�、苋粲捎诜N種原因不能接受對(duì)方的禮物，要講究方式、方法，依禮行事。要給對(duì)方留有面子，且用語宜委婉。
�。蹨剀疤崾荆荻Y物的贈(zèng)送很有講究，包括時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、方式等，但最重要的是表達(dá)您的情意。別讓“禮”沾上太多功利的色彩。
衛(wèi)生——人與環(huán)境的約定
�、俦３謧�(gè)人身體、家居、學(xué)習(xí)或辦公場(chǎng)所的整潔。
�、谖鼰煈�(yīng)在吸煙室或允許吸煙的區(qū)域。
�、廴敉绿�，應(yīng)先把痰包在紙巾里再丟進(jìn)垃圾箱；或去洗手間吐痰，清理痰跡并洗手。
�、茉谙词珠g洗完手，應(yīng)擦干，可不要邊走邊甩手上的水。
�、菰诠矆�(chǎng)所，應(yīng)將垃圾放入垃圾箱內(nèi)。
�、迣⒗词欠窨梢栽偕梅诸惙胚M(jìn)不同的垃圾箱里。
�、咛幚砗脧U渣、廢水、廢氣，不影響環(huán)境衛(wèi)生。
�。蹨剀疤崾荆萁肋^的口香糖不要亂吐，要知道清潔起來可不容易。
禮讓——與人方便自己方便
�、僭诘群蚪煌üぞ�、銀行儲(chǔ)蓄、醫(yī)院看病、付款交費(fèi)時(shí)或在其他人員較多的場(chǎng)合行進(jìn)，請(qǐng)自覺排隊(duì)。
②在銀行、自動(dòng)柜員機(jī)、商場(chǎng)交費(fèi)柜臺(tái)等場(chǎng)所排隊(duì)，與前邊的操作者應(yīng)保持約一米的距離，尊重別人的隱私。
�、鄞畛嘶疖�、公共汽車、飛機(jī)、地鐵、電梯等交通工具時(shí)，按先后順序上下。
�。蹨剀疤崾荆菰谟欣夏耆�、殘疾人、孕婦、抱嬰者、幼兒等場(chǎng)合下，盡量給他們便利或幫助。
購物——您會(huì)當(dāng)“上帝”嗎
�、賹�(duì)商場(chǎng)或超市的營業(yè)員應(yīng)禮貌客氣，雖然您是“上帝”。
②在商場(chǎng)中講究禮貌，享受舒適、安靜的購物環(huán)境。
�、廴绻鷰в行『⒌脑�，則應(yīng)避免他們弄亂和損壞貨品。
�、芴暨x商品時(shí)，注意保持柜臺(tái)或貨架的商品擺放整齊，不選的放回原處。
�、葙徫镘囀褂猛戤�，請(qǐng)放到指定的地方，不隨意擺放。
［溫馨提示］排隊(duì)等候結(jié)賬時(shí)，如果您的購物車?yán)镅b得滿滿的，而您后面的人只買很少的東西，可禮讓他先結(jié)賬，您將得到感謝。
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