管理規(guī)章制度合集15篇
在當下社會，制度使用的情況越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理規(guī)章制度1
一.規(guī)定時間上、下班，不得遲到，早退。
二.按時完成當班生產(chǎn)任務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
三.不得在生產(chǎn)車間內(nèi)高聲喧嘩，打鬧，影響正常生產(chǎn)。
四.嚴格按操作流程生產(chǎn)，杜絕一切浪費行為。
五.堅持安全文明生產(chǎn)，愛護車間設(shè)備，生產(chǎn)工具擺放整齊。
六.保持車間環(huán)境衛(wèi)生，自覺遵守車間衛(wèi)生制度。
七.有事需要離開車間時，須向班組長請示。
八.由班組長做好每日人員的考勤和生產(chǎn)記錄，以及交接班工作。
九.包裝員嚴格檢查產(chǎn)品，標簽，名稱，生產(chǎn)日期，做到萬無一失，
庫管員要定期檢查庫儲，產(chǎn)品，原料和一切物品是否儲放出現(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量問題。
十.違反以上制度以及廠部規(guī)章制度給予處罰。
管理規(guī)章制度2
一、目的
為了促進企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴肅廠紀廠規(guī)，確保車間正常運作，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本公司所有生產(chǎn)車間。
三、明細
1、員工應(yīng)嚴格遵守《員工手則》準時上下班，上班期間需穿廠服，廠服整潔。
2、工作期間不得隨意離開工作崗位。有事需要離開的必需經(jīng)過車間管理人員批準。離崗10分鐘內(nèi)一次罰款10元，超過10分鐘不計小時工資全廠通報批評一次罰款30元；串崗一次罰款5塊。
3、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。不服從上級安排，造成影響的，罰款20元，情節(jié)嚴重者開除。不得在車間工作時與組長、車間主管爭吵，或與其它職工相互打罵、吵鬧，違者一次罰款20元，并作檢查。態(tài)度不好或一月內(nèi)累計三次者予以解雇。有事要解決的需要在上級領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下在辦公室進行解決。
4、車間內(nèi)禁止吸煙，違者罰款5元/次。造成后果的視其情節(jié)予以罰款和追究其民事刑事責任。
5、酒后上班鬧事和影響工作者，罰款20元，寫檢查，全廠通報批評。態(tài)度不好或一個月累計兩次予以解雇。
6、偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，并進行批評教育全廠通報批評，態(tài)度不好者予以解雇。
7、不要帶小孩和外人進入車間，如果不聽勸告、違反規(guī)定造成不良后果的由當事人自己負責。
8、生產(chǎn)中不得打鬧吃零食、睡覺，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏，違者每次罰款10元。
9、嚴禁擅自動用各類消防器材，或在消防設(shè)施附近堆放其它物品，違者每次罰款5元。
10、不得在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)隨意使用臨時電線，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應(yīng)及時按期限拆除。違者每次罰款10元
11、各車間衛(wèi)生由各車間負責打掃，設(shè)備、桌凳及半成品要擺放整齊，打掃不干凈，每次對車間主管罰款5元，對打掃員工罰款2元。
12、操作機器要切實做到人離關(guān)機，停止使用時要及時切斷電源，違者每次罰款10元。
13、下班時各車間負責人負責關(guān)好門窗，鎖好車間大門，關(guān)閉總電源。違者每次對車間主管罰款20元。
14、產(chǎn)品、配件、工具等物品按要求排放整齊。
15、個人物品整齊擺放在指定位置。違者一次提醒，兩次罰款2元。
16、工作時間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或性別歧視。
17、員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時，組長以上干部應(yīng)起立適當問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。
18、員工領(lǐng)取物料必須通過助理組長，不得私自拿取。生產(chǎn)過程中各班組負責人將車間組區(qū)域內(nèi)的`物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。物品不得超出警示線！一次者提醒，三次以上對責任員工罰款5元/處。
19、員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴格按照質(zhì)量標準、工藝規(guī)程進行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。
20、車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn)，根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。
21、在工作前仔細閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應(yīng)由當事人如數(shù)賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。
22、員工有責任維護工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。本制度從公布之日起正式生效。
23、車間人員在當月違反制度三次以上者，該車間各級主管也應(yīng)接受相應(yīng)處罰。
四、車間人員考核
考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
以上考核由各班組長考核，對不服從人員，將視情節(jié)做出相應(yīng)處理。
五、考核的目的
對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù)，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。
備注：
1、公司辦公室管理人員不定時進行檢查。發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)立即處理。
2、車間管理人員可以立即處理其權(quán)限范圍內(nèi)的事件。
3、所有處理結(jié)果須報辦公室存檔。對罰款行為需要出具罰款單，被罰人一份，財務(wù)一份，執(zhí)行人一份。
4、廠部辦公室擁有此制度的最終解釋權(quán)。
管理規(guī)章制度3
根據(jù)公司各部門工作需要，公司為部分員工配備工作手機使用。為了更好使用工作手機，加強手機使用管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究特制定本辦法，具體如下：
一、使用工作手機分類
1.公司配備工作手機；
2.工作手機根據(jù)崗位發(fā)放，在發(fā)放之日開通使用。
二、工作手機使用話費規(guī)定
公司與聯(lián)通公司通過友好協(xié)商，為公司辦理福建省范圍內(nèi)單項收費卡，；基礎(chǔ)費用每月71元(月租、來顯、手機郵箱都包含)，由公司統(tǒng)一支付。
該套餐每月贈送不少于730分鐘全國通話，超過一分鐘撥打全國各地1毛5資費，接聽電話全國各地免費；每月月送流量1080M；短信送200條每月。(超出基礎(chǔ)月費71元，由個人支付超出話費。)
工作手機使用實際費用超出指定套餐標準，如確實因工作需要增加費用指標，使用人可向公司提出申請，經(jīng)公司辦公室審核批準后，更換手機使用套餐資費標準。
三、工作手機使用約定
1.原則上公司配備工作手機所有權(quán)屬于公司，因工作需要由使用的個人保管，如有丟失或不可抗拒力量等其他原因損壞的，由丟失人自行購機，拒不購機的.，公司從使用工作手機員工工資里，一次或分期繳扣(丟失機型)的同等價值金額；不在保修范圍內(nèi)損壞的，必須由使用工作手機本人在最短時間內(nèi)自行修理并承擔所有費用。
2.使用公司配備工作手機，必須保持工作時間內(nèi)通信暢通。由于自身原因(退網(wǎng)、改號、拒接、不應(yīng)答、或手機損壞等)造成通信不暢，影響工作聯(lián)絡(luò)而造成嚴重后果的，按照公司有關(guān)規(guī)定處理。
四、工作手機回收或更新
公司配備工作手機，中途發(fā)生人員變動或中途離職等情況，工作手機由公司收回重新分配。若丟失的或損壞的根據(jù)使用情況作出相應(yīng)的賠償。
另付：工作手機使用人員名單、號碼。
管理規(guī)章制度4
一、計劃管理：
1、年度計劃的編報和審批。編報年度計劃的依據(jù)是經(jīng)批準的項目計劃書或?qū)嵤┓桨浮？傢椖康哪甓扔媱�，由研發(fā)部于上年度的12月份編制，報告董事會審查后下達。需跨年度的項目，與申報新立項目一起報送。
2、年度計劃的實施和檢查。研發(fā)部和各相關(guān)部門，按批準的年度計劃組織實施，并經(jīng)常進行監(jiān)督、管理，幫助解決存在的問題。每半年由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）負責組織有關(guān)部門對提交上來的年度《產(chǎn)品研發(fā)項目建議表》進行評審，對評審?fù)ㄟ^的`項目上報總經(jīng)理批準。
3、年度計劃的調(diào)整，應(yīng)報原批準部門審批。
二、經(jīng)費管理：
1、按項目按進度撥款：公司要按項目進度計劃及時將研發(fā)款項撥付到位，確保研制工作的資金流保持通暢。
2、對每個產(chǎn)品項目實行產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費承包制，經(jīng)費項目包括：調(diào)研費、差旅費、對外技術(shù)合作費、外委試驗費、產(chǎn)品鑒定費、專利申請費、加班費和公司規(guī)定的完成項目獎勵等。產(chǎn)品試驗經(jīng)費由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）審查，報總經(jīng)理批準。
3、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費按單項預(yù)算撥給，單列帳戶，實行�？顚Ｓ茫裳邪l(fā)部門掌握，財務(wù)部門監(jiān)督，不準挪作它用。
4、為鼓勵和激發(fā)產(chǎn)品研發(fā)人員的研發(fā)熱情，項目完成后，公司規(guī)定的項目獎勵必須全額發(fā)放到項目小組，每個成員的得獎比例由產(chǎn)品研發(fā)部門負責人和項目負責人確定，發(fā)放方式按集團公司規(guī)定執(zhí)行。
5、產(chǎn)品研發(fā)成果按銷售量提成的獎勵和其它獎勵按產(chǎn)品研發(fā)部門同公司簽定的承包協(xié)議執(zhí)行。
三、物資管理：
對于每一項目所需要的物資，要列入企業(yè)物資供應(yīng)計劃，并保證科技研發(fā)項目所需物資的充足。用于項目研發(fā)的物資，任何部門和個人不得截留或挪用。
四、成立小組：
每一個立項的項目都要成立項目小組，并設(shè)定一名組長，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔任，相關(guān)部門人員參加。
申請，與研究技術(shù)文件一并上報，并由研發(fā)部組織人員對項目進行驗收，驗收合格后同意項目結(jié)題。
管理規(guī)章制度5
一、美術(shù)器材的裝備
1、根據(jù)配備目錄、學校具體情況和經(jīng)費情況，配備美術(shù)器材。
2、配備美術(shù)器材應(yīng)首先注意產(chǎn)品質(zhì)量，器材應(yīng)能滿足教學需求。
二、美術(shù)器材的'使用
1、根據(jù)教學計劃，使用美術(shù)工具由美術(shù)教師領(lǐng)用，用畢及時歸還。
2、按規(guī)定使用美術(shù)器材。
三、美術(shù)器材的管理和維護
1、美術(shù)器材必須設(shè)專人負責管理，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員允許不得進入美術(shù)室。
2、認真做好各類美術(shù)器材及資料收集登記工作，建立健全登記賬冊。
3、由管理人員負責編制美術(shù)器材添置配備計劃。
4、美術(shù)用品須全部入櫥，大件器材必須做好防塵、防潮工作。要分類存放、合理排序、定期維護保養(yǎng)。
5、除了美術(shù)教師備課以外，美術(shù)器材工具不得外借。
6、加強管理，切實做好防盜、防火安全工作。
7、工作時間盡量保證美術(shù)室的通風透氣，并經(jīng)常檢查室內(nèi)器材損壞情況。
8、消耗性材料應(yīng)及時補充。
管理規(guī)章制度6
一、總則
第一條 為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營目標的順利完成，規(guī)范銷售運作過程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。
第二條 本制度主要對公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進行了具體規(guī)定。
二、銷售組織
第三條 本公司銷售部的職能和責任，具體為：
�。�1）負責公司主機配套市場和出口市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場調(diào)研、開發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機配套市場研究、分析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進展。
�。�2）負責整合本公司的市場資源，對重點主機配套單位市場實行集中開拓。
�。�3）負責做好市場歸口運作管理，價格管理和政策的制定研究、分析工作。
�。�4）負責主機配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點考核及統(tǒng)一管理。
�。�5）積極配合與本公司相關(guān)進出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時，還要取得與國內(nèi)一些進出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價、裝箱、發(fā)運等工作，直接對市場產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時效性、用戶滿意度、價格合理性等進行有機銜接與監(jiān)督。
�。�6）銷售部在每月20日前要提供下個月的要貨計劃及銷售數(shù)量并及時做好跟蹤工作，對出現(xiàn)的庫房內(nèi)偶然品種斷貨，要及時下達臨時計劃，以便生產(chǎn)部可以及時安排，合理調(diào)度生產(chǎn)。
三、銷售價格
第四條 銷售價格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價合理，避免因低價損失或因定價過高而失去市場競爭力。
第五條 銷售價格制定的原則、具體應(yīng)根據(jù)同行競爭情況分級客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價法”進行分級確定，分級執(zhí)行。
�。�1）首先對每個產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財務(wù)部核算每個產(chǎn)品的制造成本價，保本價，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部價（即經(jīng)銷價或最低配套價）。
�。�2）產(chǎn)品的價格確定原則上以保本價為業(yè)務(wù)費結(jié)算價，內(nèi)部價是在保本價基礎(chǔ)上上升5-10%，批發(fā)價（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售）是在內(nèi)部價的基礎(chǔ)上上升5-10%，出廠價是在批發(fā)價基礎(chǔ)上上升5-10%定作制度價格。
�。�3）新產(chǎn)品價格經(jīng)財務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會簽，總經(jīng)理確認后，作為制度定價，制度定價一般每年根據(jù)成本變化，根據(jù)市場行情由財務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。
第六條 平時接單中對符合價格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂，對低于制度價格的.供貨合同或訂單平時由銷售部提出意見后報財務(wù)部審核，總經(jīng)理批準后方可接單簽約。
第七條 對價格偏低的產(chǎn)品訂單在價格審核時一般要求按以下原則進行把握控制。
�。�1）考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況，當生產(chǎn)能力空余時（或為開辟新的領(lǐng)域市場）對部份訂單（主要是出口訂單）原則上到保本價以上接單，在生產(chǎn)能力特別空閑時，少量出口產(chǎn)品在制造成本價的基礎(chǔ)上接單。
�。�2）對部份訂單因個別產(chǎn)品價格低，按整體訂單的盈余情況來把握。
�。�3）部份為對同行定向競爭的最大限度擴大市場份額的產(chǎn)品低價所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況），該部份業(yè)務(wù)必須按“定價主導(dǎo)成本法來把握，對特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計制造以降低成本，使該部份客戶的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價以保證公司效益。
第八條 對日常銷售價格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財務(wù)部負責通過銷售管理報表實施監(jiān)控。具體每月對銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財務(wù)部提出后生產(chǎn)部進行進一步成本核實，一方面從內(nèi)部成本控制角度把成本控制到位，另一方面向客戶提出提價要求，合理調(diào)整價格。
第九條 新產(chǎn)品銷售價格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。（單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷售費用、稅金等項目），但考慮公司長遠利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下（含5%）。
第十條 常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷售價格不得低于單位成本價格。
第十一條 維修市場上的運作必須由營銷公司統(tǒng)一開票運作，與營銷公司的政策保持統(tǒng)一。
四、銷售發(fā)貨和程序
第十二條 發(fā)貨順序：
�。�1）滿足主機配套客戶的要貨計劃。
�。�2）如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬向美國公司（或萬向進出口公司）的要貨計劃。
�。�3）在滿足出口配套外，對維修市場，必須先滿足營銷公司的要貨計劃，其次滿足其它維修客戶的要貨計劃。
第十三條 配套公司及發(fā)貨程序：
�。�1）配套產(chǎn)品必須簽訂合同，堅決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運作，合同應(yīng)有銷售部組織進行合同評審，特殊情況報總經(jīng)理審批。
�。�2）對與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶，首次賒銷合同評審前，銷售部應(yīng)派員實地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報告。作為合同評審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應(yīng)在六個月內(nèi)進行實地走訪考察并形成報告。
�。�3）對未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價格低于制度規(guī)定的均必須由銷售部負責人實地走訪商談，爭取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進行銀貨兩訖運作。
�。�4）發(fā)貨中如是進行賒銷或存在應(yīng)收賬款風險的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔保收回并在出庫單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。
�。�5）原則上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）報批，并在產(chǎn)品出庫單及出門證上簽署意見后，當班經(jīng)警方可放行。
�。�6）星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。
�。�7）財務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運憑證（如鐵路運單、汽車運輸收貨簽字蓋章回單等）。
�。�8）財務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動態(tài)表進行日常監(jiān)控，對應(yīng)收款單獨實地對賬，每年不少于一次。
�。�9）發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫《市場發(fā)貨審批單》-——銷售部審批——開具出庫單——成品庫憑出庫單發(fā)貨（發(fā)貨人必須在出庫單上簽字）。
第十四條 產(chǎn)品發(fā)運方式及發(fā)貨時限。
�。�1）產(chǎn)品發(fā)運的方式應(yīng)根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實際情況確定，采用鐵路托運、公路零擔、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。
�。�2）成品庫根據(jù)出庫單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運單位、地址、時間要求等進行合理安排發(fā)貨，成品庫在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原則上當日單子當日送出，最遲不得超過次日上午。
�。�3）成品庫收到出庫單發(fā)貨后，應(yīng)及時在出庫單上簽字，并反饋給開單人員，及時正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。
第十五條 承運人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫一份。
第十六條 凡因倉管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯，所產(chǎn)生的來回運費由當事人承擔，并向客戶做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時，則按產(chǎn)品保本價計由當事人負擔，并處以20--100元的罰款。
第十七條 由于開單人的原因，不仔細導(dǎo)致出庫單開錯，發(fā)生的額外費用或損失時按產(chǎn)品保本價，由當事人負責，并處以20--100元罰款。
第十八條 倉管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫存、發(fā)出、營銷公司移庫臺賬，并做到賬物相符，每月及時與財務(wù)部和營銷公司對賬，如因疏忽對賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。
第十九條 銷售部內(nèi)勤人員（開單、統(tǒng)計等）應(yīng)建立用戶臺賬，和配套單位移庫賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計、每月與銷售人員、財務(wù)部和配套單位核對一次，做到賬目、檔案清晰，一目了然。
五、售后服務(wù)
第二十條 銷售部是客戶抱怨問題歸口管理部門，對公司范圍內(nèi)的客戶抱怨進行收集、分析，處理及反饋工作。
第二十一條 如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在當?shù)�，則必須在一個工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個工作日內(nèi)處理完畢（需注明具體的發(fā)貨時間）。
第二十二條 客戶抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。
第二十三條 退貨產(chǎn)品處理：
�。�1）出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達起48小時內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書面簽訂意見。并由銷售部負責將意見通知客戶，是因產(chǎn)品型號相近引起錯發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書面向客戶解釋并取得諒解，是因為技術(shù)標準要求差異（出口）或客戶產(chǎn)品設(shè)計前具體細節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負責調(diào)整設(shè)計方案，銷售部向客戶書面解釋后，盡快予以補發(fā)。
�。�2）配套產(chǎn)品因質(zhì)量問題退貨自退回產(chǎn)品送達，3小時內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫單上簽訂意見，并由倉庫對退貨進行調(diào)整。
�。�3）營銷公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達公司倉庫之時起6日內(nèi)檢測完畢，并將書面情況回復(fù)營銷公司，同時雙方做庫存賬調(diào)整。
�。�4）因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的：
A、必須由業(yè)務(wù)員進行先檢測。
B、零配件齊全。
C、符合退貨制度，三者缺一不可（營銷公司和直接客戶通用）。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營銷公司或客戶反饋處理意見。
D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴而失職，經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價值2倍的罰款。并負責向客戶作好解釋工作。
第二十四條 產(chǎn)品丟失處理
�。�1）公司自備車公路發(fā)運過程中產(chǎn)品丟失，損失由承運人（司機）全額承擔。承運人應(yīng)嚴格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運人承擔全部損失并接受公司作出的處罰。
�。�2）公路、鐵路發(fā)運過程中產(chǎn)品丟失。銷售部在收到客戶（或配送中心）寄（送）達的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運清單、丟失清單三日內(nèi)用書面回復(fù)清單收到情況，同時將丟失的產(chǎn)品補發(fā)給客戶，并注明是“丟失產(chǎn)品補發(fā)”。
六、貨款回攏
第二十五條 產(chǎn)品銷售原則上要求銀貨兩訖，對存在應(yīng)收款的單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷售部有責任在一定期限內(nèi)全額收回貨款，貨款收回原則上應(yīng)通過銀行匯款，盡量避免現(xiàn)鈔，財務(wù)部對所有存在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報對賬情況。
第二十六條 銷售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷售實現(xiàn)后經(jīng)多次催討確實無法收回貨款，須經(jīng)銷售部負責人簽署意見，財務(wù)部核準，總經(jīng)理批準同意后方可執(zhí)行物資抵回，特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財務(wù)部提出處理意見，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后可強制處理。但須報萬向公司財務(wù)部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。
第二十七條 對于銷售抵回物資特別是以車抵款部分，予以明確規(guī)定如下：
�。�1）銷售部、財務(wù)部應(yīng)建立銷售抵回物資明細臺賬。
�。�2）抵入時原則上先由銷售部會同財務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入。
�。�3）抵出時其售價不能低于抵入價，如有差價損失時，其差價部分由經(jīng)辦責任者按報損規(guī)定承擔，高于抵入價部分由公司全額收回。
�。�4）除允許回款困難的配套單位抵回物資，維修市場嚴禁抵回任何物資。
�。�5）除以上要求外，如有其它特殊情況，必須報董事會批準后方可執(zhí)行。
七、附則
第二十八條 本制度自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，由銷售部負責解釋。
管理規(guī)章制度7
為規(guī)范項目部職工行為，保證施工生產(chǎn)的順利進行，現(xiàn)結(jié)合實際情況，特制定本規(guī)章制度：
一、行為規(guī)范考核
1、維護本項目部利益，熱愛本職工作，遵守項目管理制度，牢固樹立主人翁意識。
2、遵守下級服從上級的原則，項目部人員必須服從項目負責人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分工安排。
3、愛護集體財產(chǎn)，損失或遺失照價賠償。嚴禁盜竊集體財物，發(fā)現(xiàn)以一罰十，情節(jié)嚴重的移交司法部門處理。
4、由于工作失誤造成材料報廢或消耗超標、以及經(jīng)濟損失等由責任人全額賠償。
5、生產(chǎn)場地、機械設(shè)備及宿舍區(qū)必須定期整理，保持整潔、文明、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
二、勞動紀律考核
1、嚴格執(zhí)行工藝紀律，文明生產(chǎn)、文明施工，如因違反操作規(guī)程或野蠻作業(yè)面而造成的一切責任由當事人負全責。
2、上班時間不得溜班、竄崗，不得在施工場地追逐打鬧，不得在上班途中無故滯留宿舍。
3、特殊情況不得在外留宿，發(fā)現(xiàn)一次，除在項目部通報外，扣除當月獎金。
4、保質(zhì)保量完成當天的下達任務(wù)，不能完成任務(wù)的.扣除半天考勤。
5、項目部人員不得酗酒打架，發(fā)現(xiàn)一次除在項目部工程例會上通報外，扣除本月基本工資。
6、項目部物資、財務(wù)等重要崗位責任人員不得接受供料方和下屬施工隊的宴請，發(fā)現(xiàn)一次除在項目部工程例會上通報外，扣除當月獎金，情節(jié)嚴重的上報上級黨委。
三、安全生產(chǎn)（文明施工）考核
1、嚴格按照操作規(guī)程施工，遵守“進場須知”等各項規(guī)章制度，增強自我防范意識和自我保護意識，杜絕違章作業(yè)。
2、項目部人員一律統(tǒng)一佩帶安全帽、工作服，掛牌上崗，持證作業(yè)。
3、不準在營區(qū)內(nèi)私拉亂接電線，不準在宿舍內(nèi)接電爐子等易引起火災(zāi)的電器等。正常的接線應(yīng)由電工統(tǒng)一安排。
4、項目部人員如發(fā)現(xiàn)不安全因素就及時反映，及時清除，并有責任勸阻、制止其他人員的違章作業(yè)。
5、不準下河洗澡、到老百姓的池塘吊魚，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
四、考勤、請假考核
1、嚴格執(zhí)行請假制度，請假應(yīng)有正當理由，并按手續(xù)提前出具書面報告，經(jīng)批準后方可離崗。期滿后按時上班，如特殊情況，期滿后不能上班的及時補辦手續(xù)，否則一律作曠工處理。
2、凡未經(jīng)批準而擅自離崗者，第一次在工程例會上通報并作曠工處理，第二次除在會上通報外扣除當月獎金，累計三次以上報公司做除名處理。
3、病假（除急病外），根據(jù)病情及本人的任務(wù)安排情況確定休息時間。確需住院治療的，由項目部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排有關(guān)事宜。
考核辦法：
1、以上條款除已作說明外，違反一條罰50元。
2、實行不定期考核，月終總核的辦法，如當月違反超過3條，每條則加罰50元，情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼唛_除本單位。
3、本細則作為工資考核、分配的主要依據(jù)。
4、本細則具體實施結(jié)合職工安全與勞動紀律規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定。
以上細則即日起執(zhí)行。
管理規(guī)章制度8
賓館客房管理制度
一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學習，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。
三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日報表，要認真細致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進行登記后，方可入住。
五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。
六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。
七、不準他人隨意進入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。
八、工作時間不準離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。
九、認真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。
賓館衛(wèi)生制度
一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。
二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。
三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。
四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個床位應(yīng)配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。
六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。
七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
八、對旅客廢棄的衣物要進行登記，統(tǒng)一銷毀。
九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。
客房部考勤制度
一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、按時參加各崗位例會（客房每周一至周五早八點）、（前臺每周一和周四下午三點）例會不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會后補休。年假按中心規(guī)定。
四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應(yīng)及時通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
五、員工請事假，須提前三天至一周上報領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準。 ( ) 事后請假一律按曠工處理。
六、嚴格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
七、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
客房部儀容儀表規(guī)定
儀表：
1、工作時間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時修補。
4、服務(wù)員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。
5、服務(wù)員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。
儀容：
1、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
2、男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
3、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
4、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
5、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
儀態(tài)：
1、坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時不要把椅子坐滿（服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。
C、不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。
C、女子站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。
D、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺、墻等。
E、站立時不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動作。
F、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。
B、行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
C、行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
D、客過站定，主動讓路并點頭示意問好。
E、在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。
F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。
客房部獎懲條例
�。☉吞帡l例）
口頭警告
1、例會或上班遲到、早退。
2、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不按指定員工通道出入，穿行大堂、正門、暖廊，著便裝進入工作崗位。
5、違反宿舍的各項規(guī)章制度，受到批評教育者。
6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
7、當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。
8、工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請示擅帶中心外人員進入中心。
9、對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節(jié)輕微者。
10、在公共場所或當班時儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風度的舉動。
12、服務(wù)不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。
13、員工有違章違紀行為，在場的.管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節(jié)較輕的。
14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定，情節(jié)輕微的。
15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。
輕度過失
1、一個月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。
2、不服從上級合理命令，沒有完成工作任務(wù)或有意怠工，對上級有不禮貌言行者。
3、工作中搬弄是非，誹*他人，散布不利于團結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。
4、當班時間打瞌睡、干私活。
5、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項規(guī)章制度。
6、對下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀不制止、不按規(guī)定處罰。
7、私自使用客用品或客用設(shè)施，擅自翻動賓客物品。
8、語言粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
小過失
1、兩個月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。
2、工作不認真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。
3、私自接受客人小費、物品，或有遺留物品未及時上交
4、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息。
5、由于個人工作失誤而影響對客服務(wù)工作。
6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。
7、用不適當?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。
8、擅自動用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準私自使用中心設(shè)備。
9、明知財物受到損失或丟失，而不管不問不匯報。
10、提供不真實不準確的報告、表格或材料。
11、泄露中心機密，遺失中心鑰匙、單據(jù)等重要物品。
大過失
1、三個月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。
2、二個月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)的投訴。。
3、工作時擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。
4、管理不善，造成中心嚴重損失。
5、上班時飲酒或帶有醉態(tài)。。
6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作，態(tài)度惡劣。
7、工作失職造成停電、停水、停機等重大事故。
8、其他違反規(guī)章制度，情節(jié)嚴重不足辭退的。
辭退、除名或開除
1、嚴重失職、營私舞弊，造成重大損失。
2、被公安機關(guān)依法追究刑事責任。
3、不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。
4、盜竊或私拿中心物品，私開客房。
5、侮辱、誹*、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆。
6、酗酒、賭博造成惡劣影響。
7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作，經(jīng)教育無效。
8、故意損壞公物。
9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。
10、對外界發(fā)表有關(guān)中心的污*性言論，發(fā)表有損賓館聲譽的言論，嚴重損壞賓館形象。
11、記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現(xiàn)。
12、其他嚴重違章違紀行為。
�。í剟顥l例）
1、在服務(wù)工作中，成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異。
2、提出合理化建議，對提高服務(wù)質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到中心領(lǐng)導(dǎo)或客人好評。
4、責任心強，及時發(fā)現(xiàn)各種隱患，防止事故發(fā)生。
5、拾金不昧，為賓館贏得聲譽。
6、扎實工作、吃苦耐勞、團結(jié)同事，受到一致肯定。
7、見義勇為，保護國家、集體和賓客財產(chǎn)生命安全。
8、在其他方面有突出貢獻。
客房部服務(wù)準則及紀律規(guī)定
1、服從上級管理，團結(jié)同事，工作情緒飽滿，不以個人原因影響工作
2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表，保持賓館整潔和幽靜，保持正常私生活。
3、上班時間嚴禁接打私人電話，嚴禁接見親友或閑談。
4、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)要做到“三輕”既說話輕、走路輕、操作輕。
5、對客服務(wù)不宜過分親熱，不可搭拍客人肩膀。
6、賓客的詢問不能以“不知道”回答，應(yīng)盡量查詢，如遇客人不當言行，不可針鋒相對，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。堅持客人永遠是對的。
7、面對客人不得吸煙、吃東西、看報紙，不得粗言粗語；不表示私人意見，不談?wù)搰掖笫隆?/p>
8、客人有所吩咐或要求應(yīng)立即記錄以免忘記， ( ) 超出職權(quán)無法處理應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請示，不得擅做主張。
9、未經(jīng)客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當客人外出或應(yīng)酬時，對其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。
10、在客人面前不說不必要的話不做傲慢的動作。
11、如發(fā)現(xiàn)客人生病不適或有其他異常情況應(yīng)立即報告，以免發(fā)生意外。
12、養(yǎng)成良好敲門習慣，不得隨意進入客人房間，不得任意移動客人房內(nèi)行李物品，在客人房間內(nèi)應(yīng)大開房門不得關(guān)門。
13、未經(jīng)確認是否為房客或未經(jīng)房客同意，不得隨意為他人開門。
14、客人進出應(yīng)主動提拿行李，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上交并在第一時間內(nèi)歸還客人。
15、上下班走員工通道，不得穿越大堂。
管理規(guī)章制度9
為了創(chuàng)造一支高效率的公司，建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)于每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；
四、上門配送服務(wù)時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的用心服務(wù)于每位顧客，認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意，任何場合下都必須講普通話。
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。
七、認真聽取每位客戶的`建議和投訴、損壞公司，客戶財物者照價賠償，偷盜公司或者客戶財物者交于公安部門處理。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶（您好！我是XX貿(mào)易有限公司XXX，歡迎光臨！請�。�！我是XX貿(mào)易有限公司XXX，很高興為您服務(wù)）。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)。
2、充分了解各類產(chǎn)品的相關(guān)知識，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。
3、工作后——對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
九、任何人從公司拿走貨物或現(xiàn)金都必須寫好收條收據(jù)，以做憑證。
十、工作時間：作息時間按照《XX貿(mào)易有限公司考勤制度執(zhí)行》。
十一、公司員工外出服務(wù)，必須預(yù)先準備好所有工具文件以及相關(guān)產(chǎn)品，按時出發(fā)，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預(yù)約客戶嚴禁遲到。
十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。
十三、員工工作時間出門必須遵守交通規(guī)則，員工違反交通規(guī)則出現(xiàn)交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。
十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。
十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時間。
十六、公司所有員工必須嚴格執(zhí)行本制度（包括實習生）。
十七、本制度由義烏市XX貿(mào)易有限公司辦公室主編，實行于公司義烏各形象門店，20xx年1月1日起實施，特此。
管理規(guī)章制度10
1、學生住宿，由學校統(tǒng)一安排，學生不得私自調(diào)整宿舍，如因特殊情況確需調(diào)整的，必須向?qū)W校提出申請，由學生處批準同意后予以調(diào)整；
2、不準在學生宿舍私自留宿他人；
3、學生宿舍內(nèi)務(wù)，由學生自己整理，學生有責任、有義務(wù)把自己所居住的宿舍建成文明宿舍；學校將定期檢查，檢查內(nèi)務(wù)不合格的將在定期內(nèi)改正。
4、學生宿舍是學生集體生活的地方，住宿學生應(yīng)自覺維護學生宿舍秩序，任何人不準在
樓道、室內(nèi)大聲喧嘩，更不準在宿舍區(qū)打架斗毆等；
5、住宿學生應(yīng)遵守公寓管理人員的勞動，服從公寓管理人員的管理，不得對公寓管理人員無禮謾罵，甚至傷害，否則將按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。住宿學生如對公寓管理人員有意見可向?qū)W校反映。
6、住宿學生必須自覺維護宿舍樓水、電、床、桌、門、窗、疏散標志等公用設(shè)施和消防設(shè)施的正常使用，若發(fā)現(xiàn)有故障，應(yīng)及時到值班室報修。不得人為拆卸、損壞公用設(shè)施、設(shè)備如有損壞應(yīng)照價賠償，若是惡意破壞，則進行加倍賠償；
7、不準在墻壁、門窗、床鋪上亂釘釘子，亂貼圖畫；
8、每個宿舍選宿舍長一人，負責安排值日生打掃室內(nèi)衛(wèi)生；
9、宿舍每天應(yīng)按時清掃，不留死角。清掃的垃圾要倒入垃圾桶，不準堆放在樓道內(nèi)。不準從窗戶口向外倒垃圾、仍玻璃瓶、丟紙屑、潑污水，不準在樓道內(nèi)停放自行車，燃燒廢紙。
10物品整齊擺放，以整齊、整潔、干凈為標準。
11、男生宿舍廁所由值日宿舍清理。
12、住宿學生應(yīng)妥善保管好自己的財物，房間鑰匙輕易不要交給他人、不得放在門框上；
13、住宿學生要有防火、防盜、防意外事故的“三防”意識，如發(fā)現(xiàn)有可疑人或事以及不安全因素、事故等應(yīng)區(qū)別情況予以制止或迅速報告學校值班人員；
14、按時作息，住宿學生應(yīng)在熄燈前回到宿舍內(nèi)。影響他人休息不聽勸阻者，可以視其情節(jié)給予警告、嚴重警告、記過處分；情節(jié)嚴重，堅持不改者，給予留校察看或開除學籍處分；
15、各學區(qū)夜間值班人員準時到位；有事自行調(diào)換，不得脫崗。在學生宿舍樓內(nèi)和室內(nèi)，禁止下列活動和行為：
(1、任何違法、違紀行為和不服從管理的行為；
(2、經(jīng)商活動及以贏利為目的的其它行為；
(3、未經(jīng)同意動用他人物品或偷盜行為；
(4、未經(jīng)學校批準留宿他人的.行為；
(5、任何形式的賭博活動及傳播、觀看淫穢書刊或音像等行為；
(6、使用明火（火柴、打火機、蠟燭等）的行為；
(7、利用各種爐具、加熱器做飯、燒水等行為；
(8、私自移動、拆卸電源線、插座、電燈等行為；
(9、大音量開放音響設(shè)備、大聲唱歌、大聲喧嘩、跳舞、喝酒抽酒、打架、斗毆等行為；
(10、各種原因造成跑水、影響自己及別人；造成廁所賭塞。
(11、影響室內(nèi)衛(wèi)生和文明宿舍建設(shè)，違反校規(guī)校紀的其它行為。
管理規(guī)章制度11
為了進一步開拓市場,加強市場部的管理,嚴肅紀律,并充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例：
1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的'觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4.市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，每月8日之前交市場部主管人員存檔。
5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。
6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。
9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。
10.完成公司或部門交辦的其他工作。
管理規(guī)章制度12
均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序
�、迸浜瞎�,根據(jù)廠部下達的生產(chǎn)任務(wù)指標，結(jié)合本部的生產(chǎn)實力，具體組織生產(chǎn)計劃的實施工作。
�、藏撠煂嵤┥霞壪逻_的生產(chǎn)任務(wù)指標，貫徹落實致員工。
�、持贫ê蛨�(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)標準及工藝流程，從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照客戶的需要進行，保證進度和質(zhì)量。
�、磳崿F(xiàn)全面均衡有節(jié)奏的同步生產(chǎn)，使最終的生產(chǎn)便于包裝及裝箱。
產(chǎn)品質(zhì)量控制有力
�、避囬g主任接單后，先組織各組現(xiàn)場管理人員，分析該款標準樣衣的工藝特點，仔細閱讀工藝單的制作要求。
�、矊藴蕵右碌母鱾�部位協(xié)商制定質(zhì)量標準，制定工藝流程。
�、承驴钌暇�前務(wù)必督促有關(guān)現(xiàn)場管理員制作產(chǎn)前樣、對一線生產(chǎn)員工縫制輔導(dǎo)到位，要求管理人員、質(zhì)檢人員進行巡檢和半成品抽檢。
�、磭栏褚蟛⒍酱俑鹘M員工按工藝標準進行縫制,并及時向業(yè)務(wù)部門提供大貨樣。
�、蹈骺钤谏暇�生產(chǎn)前即將生產(chǎn)時，有關(guān)現(xiàn)場管理人員應(yīng)組織車間員工開生產(chǎn)例會或早會，對該款做詳細的說明，并將技術(shù)部提供的樣衣、工藝單及質(zhì)量標準標準書面通知，公布于眾。
�、盾囬g主任必須組織督促各現(xiàn)場管理員將質(zhì)量問題解決于車位之上，處理于成品之前，以保降低成品的返工率，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。
原輔材料，供應(yīng)及時
�、避囬g主任必需及時追蹤正下單的原輔材料，如有需上報解決的問題應(yīng)及時上報處理。
�、步M織車間各有關(guān)人員做好一切產(chǎn)前準備工作：如生產(chǎn)設(shè)備的配置，有關(guān)人員的調(diào)配，有關(guān)工具的搭配等。
⒊配合技術(shù)部準備好有關(guān)需用的定位板、實樣板等各類生產(chǎn)前的必備用品，使每款上線，都井井有條，臨陣不亂。
紀律嚴明、考核嚴格
�、眹栏駡�(zhí)行廠部的各項規(guī)章制度，嚴守管理制度，對違反本廠管理制度人員，視情節(jié)輕重，按規(guī)章制度有關(guān)條款予以處罰。
�、捕酱倜课粏T工準時上下班，做好車間有關(guān)人員的考勤制度。
�、硨记谥贫茸龅焦�、公平，以理服人，以事實為根據(jù)。
設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常
�、倍酱俑鹘M員工負責保養(yǎng)好各自的機臺設(shè)備，做到“誰使用—誰保管—誰使用”。
�、捕酱儆嘘P(guān)人員定期對生產(chǎn)設(shè)備進行檢修、調(diào)整、維護和保養(yǎng)。
�、扯酱俑鹘M員工每天上班清潔機臺，檢查自用設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)異常及時通知維修人員進行維修，以保機臺運作正常。
安全第一，消除隱患
⒈做好防火、防盜等安全工作，做到安全第一。
�、沧龊冒踩a(chǎn)消防等方面的宣傳工作。
�、硣澜磺幸兹计芳盎鸱N進入生產(chǎn)車間，車間內(nèi)杜絕吸煙。
�、窜囬g主任每天下班前需督促有關(guān)人員檢查車間每個角落，做好安全檢查工作。
�、迪掳嗪蠖酱俑饔嘘P(guān)人員關(guān)閉好門窗，大門上鎖前務(wù)必檢查各門窗是否有關(guān)閉妥當，清理車間所有人員，關(guān)閉車間所有電路。
�、抖酱倜课粏T工養(yǎng)成人離機關(guān)的習慣，并提醒有關(guān)人員定期安檢。
堆放整齊，文明生產(chǎn)
元器件不落地，工裝不亂放;邊角預(yù)料不掉地，成品不亂堆;耗材不亂拋，工具不亂丟;易損件以舊換新，不合格品以次換優(yōu);食物不進車間，雜物不放工位;機臺保持清潔，場地整潔衛(wèi)生。
⒈平車、凳子、框子及有關(guān)工具、設(shè)備定放置，排放整齊，不準隨意擺放、挪動或調(diào)換。
�、才c生產(chǎn)無關(guān)的個人物品(如茶杯、零食等)嚴禁帶入車間。
�、骋蟀氤善�、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地，次品隔離并加以標識，防止機器漏油造成污漬，對不同扎號的半成品或裁片分開，以免造成色差。
�、幢ＷC生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清潔，督促有關(guān)人員每天打掃生產(chǎn)現(xiàn)場，督促各組員工保持環(huán)境衛(wèi)生。
�、刀酱儆嘘P(guān)人員定期擦洗門窗、現(xiàn)場地面及各生產(chǎn)備用工具。
原始記錄，齊、準、快、明
�、弊龊萌粘Ｊ挛镉涗�，車間的人事記錄，登記好員工名單，對每單貨的投產(chǎn)日期及結(jié)束日期、生產(chǎn)員工等做好詳細的記錄，并妥善保管。
�、铂F(xiàn)場管理人員保管好所有的生產(chǎn)資料，每天匯總《生產(chǎn)日報表》、《質(zhì)檢記錄》，及各項報告按時上報廠長處。
�、陈鋵嵱嘘P(guān)呈上的報告及《生產(chǎn)日報表》、《質(zhì)檢記錄》是否準確實際和在看板上公示。
�、疵刻煜掳嗲疤幚砗卯斕斓娜粘Ｊ聞�(wù)。
�、地撠熫囬g生產(chǎn)數(shù)量收發(fā)一致，及時處理好車間與各有關(guān)部門的交接手續(xù)。
士氣高漲，協(xié)調(diào)一致
�、睅ь^遵守廠部的各項規(guī)章制度，在制度的規(guī)則上可以適當加入一些激勵機制，以達到充分發(fā)揮員工及有關(guān)人員的積極性、創(chuàng)造性這個目的，使之為公司更好的服務(wù)。
�、舱{(diào)動車間生產(chǎn)員工的緊迫感，采取有效措施提高生產(chǎn)工作氣氛，使生產(chǎn)線員工士氣高漲。
�、硡f(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)分配恰到好處。根據(jù)有關(guān)人員的縫制技術(shù)，結(jié)合各方面因素，進行合理的'工作分配。
�、炊酱俑鹘M長完成當日的生產(chǎn)計劃指標，并保持每當位員工的持續(xù)運作。
�、刀酱儋|(zhì)檢員處理完當日交到驗收室的成品，填寫每日《檢驗記錄》，督促發(fā)料員統(tǒng)計好當日發(fā)到車間的裁片，匯總、反饋給廠部。
服務(wù)現(xiàn)場，以理服人
�、必撠熂皶r處理好有關(guān)人員出現(xiàn)在生產(chǎn)線上的問題。
�、苍诓僮鬟^程中，加入適當?shù)母星槌煞�，使員工感覺到大家庭的溫暖，為員工解決一些生活上的問題，如住宿、飲食等，使之為公司更好的服務(wù)。
�、巢僮鬟^程中難免出現(xiàn)各種糾紛，有關(guān)人員務(wù)必恰當?shù)奶幚砗脙?nèi)部的人際關(guān)系，如有無法處理或較為嚴重的事情，及時反饋到廠部解決，切勿在生產(chǎn)現(xiàn)場與其發(fā)生沖突，造成負面影響。
�、簇撠熅S護好本車間的現(xiàn)場生產(chǎn)秩序，使生產(chǎn)有條不紊。
管理規(guī)章制度13
為了使員工忠于職守，促進網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護本網(wǎng)吧的根本利益。對員工具體要求如下：
紀律管理：
1、準時準點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外兩小時以內(nèi)罰20元；曠工者扣除全天工資。
2、每班提前30分鐘進行交接班準備。吧員交接班前需查點貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責吧員工資扣除。網(wǎng)管需提前查點電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責網(wǎng)管工資中扣除。
3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的`，一次罰50元；
4、員工閑班每天可免費上網(wǎng)1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費上網(wǎng)。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時。
安全制度：
1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止
3、要認真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。
4、熟記火警電話"119"，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅
5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。
6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴重及時報案。
7、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔責任）
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
管理規(guī)章制度14
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范公司的營銷策劃、市場調(diào)研、市場信息收集、分析及客源的組織、開發(fā)，產(chǎn)品、服務(wù)的推介，特制定本辦法。
第二條本辦法不僅適用于公司專職營銷工作，也適用兼職營銷工作（社會兼職人員或本公司員工工作之余的營銷行為）
第二章營銷工作的組織管理
第三條總接待部為昆明金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司營銷工作的組織和管理部門。
第四條營銷工作的'主要任務(wù)：
1、掌握國內(nèi)、省內(nèi)療休養(yǎng)、度假、會議培訓等情況，進行市場調(diào)研、信息收集、分析，適時提出營銷方案，為公司決策提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司經(jīng)營、市場變化、消費群體及季節(jié)變化情況，制定不同的促銷方案，占領(lǐng)散客消費市場。
3、制定廣告宣傳方案，報公司批準后組織實施。
4、深入工廠、企業(yè)、學校等單位宣傳公司的服務(wù)產(chǎn)品，不斷開拓新客源。
5、保持和大客戶的長期聯(lián)系，征求他們的意見、建議為公司改善、提升服務(wù)提供參考，并協(xié)助財務(wù)完成結(jié)算工作。
6、加強人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，建立一支業(yè)務(wù)精、作風強、專職與社會兼職、單位業(yè)余相結(jié)合、相補充的營銷隊伍。
第五條營銷工作激勵機制：
1、總接待部營銷部的月營銷指標為人民幣壹拾萬元整（￥100000.00元），完不成指標扣取營銷人員當月績效風險金。每超過0.1萬元，計提1的經(jīng)費作為營銷基金，在財務(wù)專戶管理，營銷業(yè)務(wù)開支經(jīng)休養(yǎng)院院長審批后列支。
2、銷售部營銷月指標超過20萬元，超過部分不再計提營銷基金，按5的比例提取經(jīng)費作為營銷人員的績效工資。
3、社會兼職營銷員、公司職工的業(yè)余營銷行為,按營銷營業(yè)額的5計提經(jīng)費，作為獎勵。
第三章營銷營業(yè)額的認定
第六條來消費的團體、單位，憑公司統(tǒng)一制作、下發(fā)的優(yōu)惠卡（統(tǒng)一編號，對應(yīng)相應(yīng)的營銷者）結(jié)帳，總接待部前廳工作人員按“消費人天數(shù)、消費金額、營銷人員”等內(nèi)容記入統(tǒng)計表的相應(yīng)欄，作為營銷人員的業(yè)績，否則按散客消費對待。
第四章附則
第七條此辦法自發(fā)布之日執(zhí)行。
第八條此辦法的解釋權(quán)屬于綜合辦公室。
管理規(guī)章制度15
根據(jù)國家民用爆炸物品管理的有關(guān)規(guī)定和現(xiàn)實工作實際，特制定以下規(guī)章制度
一、選址
要高度重視炸藥庫的選址工作對于炸藥庫選址很嚴格，要求炸藥庫周圍300米范圍內(nèi)要遠離居民區(qū)，200米范圍內(nèi)不能有公路，遠離公路選址需經(jīng)宣威市公安部門同意批準
二、庫房建設(shè)
庫房建設(shè)包括炸藥庫房、傳爆管庫房、警衛(wèi)室、庫房隔離網(wǎng)、避雷針、進場便道等庫房建設(shè)、布局要按公安部門的要求建設(shè)傳爆管庫和炸藥庫要分開，炸藥庫和傳爆管庫周圍要用鐵絲網(wǎng)等全封閉隔離，設(shè)庫區(qū)大門警衛(wèi)室設(shè)在庫房隔離網(wǎng)外面遠離傳爆管庫一側(cè)避雷針設(shè)在庫區(qū)周圍海拔較高的地方，并接線入地進入庫區(qū)的便道需修開闊平整，以防止炸藥傳爆管運輸過程中顛簸劇烈發(fā)生意外庫房周圍50米范圍內(nèi)不得有林木生長，否則應(yīng)予以清除，以防雷電傳遞
三、庫區(qū)安全消防設(shè)施配置
1、庫區(qū)安全消防設(shè)施配置工作，要做到人防、狗防、技防、消防工作全面到位庫區(qū)設(shè)管理人員1名，屬于項目部正式員工，且需接受當?shù)毓矙C關(guān)的安全管理培訓并取證;庫區(qū)喂養(yǎng)警衛(wèi)犬1只，加強戒備;炸藥庫和傳爆管庫庫房門口掛設(shè)報警器，當有異動時，報警器自行報警;庫區(qū)設(shè)置各類消防器材，消防砂、消防桶、消防鏟、消防水、滅火器一應(yīng)齊全
2、視覺識別系統(tǒng)的設(shè)立，即標識標牌的安插懸掛進入庫區(qū)的便道左側(cè)設(shè)置"庫房重地、閑人免進"標識牌，警示閑雜人等遠離庫區(qū);庫區(qū)大門左側(cè)樹立入庫人員須知，明確進入庫區(qū)人員資格、進入庫區(qū)注意事項;警衛(wèi)室、炸藥庫、傳爆管庫門牌標識清楚，警衛(wèi)室懸掛民用爆炸物品管理制度、庫房管理人員崗位職責和權(quán)限等標牌，庫區(qū)選擇合適位置設(shè)置多處防火標識等
3、庫房臺帳設(shè)置警衛(wèi)室需設(shè)"四本三表"，即《出入庫人員登記本》、《炸藥類出入庫登記本》、《傳爆管類出入庫登記本》、《索類出入庫登記本》、《爆炸物品領(lǐng)用申請表》、《爆炸物品退庫登記表》、《爆炸物品現(xiàn)場使用登記表》，庫房內(nèi)設(shè)置庫存標識牌，詳細列明庫存產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家，并每天盤點更新，做到帳、牌、實相符
四、炸藥購買和運輸入庫
1、民爆物資購買要首先填寫爆炸物品購買申請表，填寫購買品種、規(guī)格和數(shù)量，然后經(jīng)轄區(qū)派出所和公安局審批后，公安機關(guān)給予開具購買證，持購買證到市民爆公司購買
2、到民爆公司交錢開出出庫單，持出庫單到民爆公司炸藥庫領(lǐng)取民爆物資
3、運輸由民爆公司負責送貨，直接送到庫房入庫，東屯水庫炸藥傳爆管倉庫承擔送貨運費
五、使用
1、領(lǐng)用人必須是持有公安部門核發(fā)爆破證的爆破員;
2、領(lǐng)用民用爆炸物品必須填寫經(jīng)過作業(yè)隊負責人、現(xiàn)場項目技術(shù)負責人和項目專職安全員簽字確認的《民用爆炸物品領(lǐng)用申請表》;
3、到庫房后填寫《出入庫人員登記本》，然后開始辦理領(lǐng)用手續(xù)并簽字確認;
4、炸藥領(lǐng)出后，必須使用封閉完好、絕緣良好的交通車輛運輸，且傳爆管和炸藥分開運輸，不得同車同時拉運;
5、工地現(xiàn)場在項目部專職安全員的監(jiān)督下使用，制定爆破方案，控制用藥量，設(shè)置安全警戒線，確保安全爆破，并由爆破員和專職安全員共同填寫并簽字確認《現(xiàn)場使用登記表》，詳細登記用藥量和傳爆管編號，當天使用未完，必須清退入庫，并由爆破員和庫房管理員共同填寫并簽字確認《退庫登記表》
6、庫房管理員嚴格把關(guān)，按照每天發(fā)生的入庫數(shù)量、出庫數(shù)量、退庫數(shù)量及編號及時填寫《炸藥出入庫登記本》、《毫秒電傳爆管出入庫登記本》和《火傳爆管出入庫登記本》，并簽字齊全，使每天的庫存一目了然，清晰準確
7、民用爆炸物品庫管理員每天對庫存進行一次帳實對照盤點，確保帳實相符項目專職安全員、安質(zhì)部不定期對庫房和現(xiàn)場使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理并在第一時間內(nèi)加以改正確保民用爆炸物品使用的安全
爆破員崗位責任
1、必須嚴格遵守爆炸物品管理的各項規(guī)章制度
2、必須嚴格執(zhí)行本“安全技術(shù)操作規(guī)程”的各項規(guī)章制度
3、必須嚴格按當天現(xiàn)場實際需要的藥量，領(lǐng)取爆炸物品，剩余部分必須當天退回倉庫
4、出的爆炸物品必須妥善保管，不得亂堆、亂扔、亂放，不得轉(zhuǎn)借或送人，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)追究當事者責任，嚴肅處理
5、服從安全監(jiān)炮員的監(jiān)督，如有特殊情況必須提前放炮或拖后放炮，則應(yīng)求得監(jiān)炮員的同意方可進行
6、在裝藥、加工起爆藥包、點火爆破和處理盲炮時要催促無關(guān)人員撤離操作現(xiàn)場在操作過程中，要接受安全監(jiān)炮員的監(jiān)督檢查
7、裝藥和爆破前，必須檢查現(xiàn)場警戒情況待安全監(jiān)炮員發(fā)出點炮信號后方能點火進行操作爆破作業(yè)
8、爆破員只能在發(fā)證的.公安機關(guān)轄區(qū)內(nèi)承接爆破任務(wù)，原則上不跨轄區(qū)承接爆破任務(wù)跨縣、市實施爆破任務(wù)的爆破員，必須提供爆破員居住地派出所審查意見，經(jīng)施爆地縣級公安機關(guān)治安部門許可后，方可承接爆破任務(wù)
爆破員安全操作規(guī)程責任書
1、嚴格執(zhí)行本工種的崗位責任制，檢查作業(yè)面的安全情況，有不安全因素，要處理后才能上班作業(yè)
2、炮眼打好后，必須將炮眼內(nèi)的漿、水、碎石等處理干凈，以免裝藥時脫節(jié)
3、由監(jiān)炮員準備炸藥和爆破材料，并將其運至作業(yè)地點檢查炮眼質(zhì)量，加工起爆藥包和炮眼裝藥，發(fā)出第一次警戒信號，任何人不得進入警戒區(qū)
4、裝藥時要用木棒材料將炸藥輕塞，不得用力過猛和使用金屬棒搗實發(fā)出第二次預(yù)備信號，非爆破人員全部退出工作地點
5、放炮必須要有專人指揮，起爆前要待施工人員、過路行人、船只、車輛全部進入安全地點后發(fā)出第三次點火信號方準起爆
6、爆破完畢，確認炮已響完，發(fā)出第四次解除信號，爆破人員方可進入，檢查是否有盲炮和殘藥要仔細聽清響炮個數(shù)，若有盲炮，要及時進行處理，確認安全后方準進入作業(yè)現(xiàn)場
安全監(jiān)炮員崗位職責
1、必須嚴格遵守爆炸物品管理條例和各項規(guī)章制度
2、必須嚴格執(zhí)行本“安全技術(shù)操作規(guī)程”的各項規(guī)章制度
3、檢查爆破員對崗位責任制和安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決
4、嚴格執(zhí)行放炮時間規(guī)定，放炮前做好安全檢查，包括人員撤離，警戒區(qū)域布置，聯(lián)絡(luò)信號等有關(guān)規(guī)定
5、必須對本單位使用爆炸物品實行安全檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時采取措施加以解決，對違法違規(guī)行為及時報告單位領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)處理
6、要經(jīng)常深入現(xiàn)場對爆破員的炮眼裝藥，制造起爆藥包，現(xiàn)場爆破，處理盲炮殘藥等實行安全監(jiān)督
7、有權(quán)制止，并向公安機關(guān)檢舉揭發(fā)違反爆炸物品管理規(guī)定的人和事，在異常情況下有權(quán)停止或延期爆破，發(fā)生爆炸事故，除及時搶救外，要保護現(xiàn)場，立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和當?shù)毓矙C關(guān)處理
安全監(jiān)炮員的操作規(guī)程責任書
1、嚴格執(zhí)行本工種的崗位責任制，檢查作業(yè)面的安全情況，發(fā)現(xiàn)有不安全因素，提出處理意見
2、監(jiān)督爆破員的安全規(guī)程的執(zhí)行情況，如有違反可當場禁止操作，要檢查好炮眼質(zhì)量，方可同意裝藥
3、當發(fā)出第一次信號后馬上布置警戒區(qū)域，嚴禁人員進入，第二次預(yù)備信號出后要檢查非爆破人員是否全部撤離，確認人員全部進入安全地點后方可發(fā)出第三次點火信號
4、要仔細聽清響炮個數(shù)，確認炮已全部響完，同爆破員一起進入作業(yè)面檢查安全后，方可發(fā)出解除信號
倉庫保管員崗位職責
一、熟悉、掌握所保管易爆物品的性質(zhì)
二、嚴格按照爆炸物品有關(guān)管理規(guī)定，在劃定區(qū)域內(nèi)按品種、間距要求堆放單一庫房的最大貯存量不得超過設(shè)計貯量
三、嚴格按危爆物品規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)發(fā)和多余退回制度、并建立臺帳，做到帳物相符
四、保持庫內(nèi)場地清潔，嚴禁堆放任何雜物
五、發(fā)放炸藥傳爆管、導(dǎo)爆管等爆破器材時應(yīng)輕拿輕放，分別發(fā)放，應(yīng)按爆破器材出廠時間和有效期先后順序發(fā)放使用在指定或允許的地點加工爆破器材時，嚴禁擠壓、撞擊、磨擦、拋扔及混裝
六、炸藥、導(dǎo)火線的堆放不得超過規(guī)定的高度
七、對新購進的爆破器材應(yīng)逐箱(袋)檢查包裝情況，按規(guī)定作性能檢查，變質(zhì)和性能不詳?shù)谋破鞑牟坏檬褂?/p>
八、經(jīng)常檢查庫區(qū)并做好庫內(nèi)通風、防潮工作室內(nèi)溫度不得超過35℃，相對溫度不得超過75%，存放黑火藥、硝酸銨、硝銨炸藥及導(dǎo)火索的室內(nèi)，相對濕度不宜超過65
九、對失效、過期、有質(zhì)量問題的爆炸物品，應(yīng)另行堆放并做好記錄，妥善保管
十、庫區(qū)內(nèi)嚴禁煙火，嚴禁明火照明，嚴禁無關(guān)閑雜人員入內(nèi)
十一、嚴禁穿鐵釘和易產(chǎn)生靜電的化纖服裝進入庫房和發(fā)放間，開箱時，應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的工具，并在專設(shè)的發(fā)放間進行
十二、嚴格執(zhí)行爆炸物品管理規(guī)定及消防安全管理規(guī)定
倉庫值班員崗位職責
1、值班員要忠于職守嚴防無關(guān)人員進入民爆物品倉庫，進入倉庫的人員嚴禁攜帶煙、火柴、打火機、槍、及易燃易爆物品
2、出入庫的爆破器材實物、數(shù)量、規(guī)格和貨單不符時，應(yīng)予以扣留，并及時復(fù)查，如找不出原因，應(yīng)立即向主管部門匯報處理
3、值班員應(yīng)定時或不定時的巡回檢查，應(yīng)注意倉庫門窗、消防、避雷等設(shè)施和倉庫區(qū)域有無異常情況
4、做好值班記錄，按規(guī)定時間準時交接班
5、收存民用爆破器材堅持四不：
(1)沒有公安機關(guān)簽發(fā)的《爆炸物品運輸證》或沒有其他規(guī)定的手續(xù)不入庫;(2)破器材的品種、數(shù)量不清不入庫;(3)庫存混存、超量不入庫;(4)過期失效、變質(zhì)的民爆器材不入庫
6、收、發(fā)民爆器材要有登記帳目，做到日清月結(jié)，賬物相符發(fā)現(xiàn)丟失、被盜要立即報上級主管單位和當?shù)毓矙C關(guān)，并認真查找
7、經(jīng)常進行安全檢查，檢查的主要內(nèi)容：
1民爆器材的貨架、堆垛是否牢固
2庫內(nèi)溫度、濕度是否正常;
3所存物品有無失效、變質(zhì)現(xiàn)象;
4民用爆破器材有無短少、丟失或被盜;
5防火用具是否齊全有效，水源是否充足;
6庫房建筑、防護堤、圍墻是否完好;
7對消防設(shè)備、通訊設(shè)備、報警裝置和防雷裝置經(jīng)常檢查是否處于良好狀態(tài);
8及時清理易燃易爆物品，保持庫內(nèi)整潔
8、民爆倉庫值班嚴格實行二十四小時值班制度
安全員崗位職責
在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責安全監(jiān)控、安全培訓和技術(shù)推廣等工作，崗位職責：
1、認真貫徹貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)勞動保護的政策、法令,貫徹執(zhí)行《民爆物品管理條例》《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》《施工生產(chǎn)管理標準》和公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度;
2、參與編制輸水隧洞工程項目的專項施工方案和安全生產(chǎn)技術(shù)防范措施;
3、開展安全生產(chǎn)競賽、創(chuàng)優(yōu)達標活動，安全生產(chǎn)大檢查;
4、參加調(diào)查處理重傷、死亡事故;
5、與有關(guān)部門共同做好新工人安全技術(shù)培訓和特殊工種(爆破員安全監(jiān)炮員倉庫值班員倉庫保管員)作業(yè)人員培訓、復(fù)審工作;
6、總結(jié)推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗，積極向領(lǐng)導(dǎo)建議表揚和獎勵安全生產(chǎn)先進單位和個人;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。
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