關(guān)于售后服務(wù)承諾書

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都可能會用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的關(guān)于售后服務(wù)承諾書，歡迎閱讀與收藏。

　　一、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99。8%以上。

　　3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225—20xx，并按合同條款認真履行；

　　2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。

　　3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制；

　　4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；

　　5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用；

　　2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；

　　3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護培訓(xùn)；

　　2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求；建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

　　3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；

　　4、24小時響應(yīng)客戶需求；

　　5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

　　五、服務(wù)熱線

　　1、xx七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；

　　2、青島辦事處：聯(lián)系人：黃孕坡

　　六、監(jiān)督電話

　　xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

　　x有限公司

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