交談社交禮儀

交談社交禮儀1

　　交談是一種常見的交流方式。在公務(wù)活動、社交場合中需要掌握交談方法, 加強溝通了解, 獲得有效信息。

　　交談是一種雙向甚至是多向活動, 而不是一個人“唱獨角戲”, 不僅需要較強的口頭表達能力, 而且需要交談?wù)卟煅杂^色, 協(xié)調(diào)呼應(yīng)。交談是公務(wù)人員工作能力、社交能力的綜合體現(xiàn)。

　　交談在工作、社交及日常生活中廣泛運用。調(diào)查研究、走訪談心、社交應(yīng)酬、待人接物, 都需要交談。只有遵守有關(guān)規(guī)范, 才能使交談有內(nèi)容、有效果。

　　談些什么?

　　交談首先是一個“談什么” 的問題, 也就是談話的范圍、內(nèi)容。只有確定和尋找一個恰當?shù)脑掝}, 交談才有可能成功。

　　交談的話題要注意以下問題:

　　要考慮需要。交談有時是必須進行的, 尤其是公務(wù)活動中的交談, 談話的內(nèi)容常常沒有選擇, 無法回避。盡管有些是棘手的問題, 也必須面對。有些社交場合, 比較輕松, 交談的.話題沒有太多的限制, 拉拉家常, 噓寒問暖, 聯(lián)絡(luò)感情, 也是一種需要。要考慮興趣。交談是雙方的, 不能一廂情愿。必須是雙方感興趣的話題。在公務(wù)活動中, 交談必須切題, 圍繞各方共同關(guān)心的話題交談, 才能調(diào)動積極性, 活躍交談氣氛。否則, 交談就會變得索然無味,話不投機。

　　要考慮格調(diào)。即便是非正式場合, 也要特別注意交談的格調(diào)。也就是說, 交談的內(nèi)容要健康、高尚、合法。不能津津樂道于低級趣味、庸俗無聊的東西,熱衷于荒誕離奇、黃色淫穢的東西。在一些社交場合,要注意交談的品位。因為交談的內(nèi)容反映了一個人的文化教養(yǎng)、審美情趣、襟懷品格。

　　要考慮擅長。有些交談話題是可以選擇的。這就要盡量選擇那些自己熟悉和擅長的話題, 可以駕輕就熟, 應(yīng)付裕如, 也容易給人留下談吐不俗的印象。如果談那些陌生領(lǐng)域甚至一竅不通的話題, 就會捉襟見肘, 狼狽不堪。如果可能, 還要盡量主動涉及對方所擅長的內(nèi)容, 令對方有話可談, 發(fā)揮所長。

交談社交禮儀2

　　交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用�？梢哉f，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。，強化語言方面的修養(yǎng)，學(xué)習、掌握并運用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。

　　交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項語言活動.交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學(xué)習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個方面。這三方面不僅具有固定性，具有互換性。

　　交談的作用交談是一門藝術(shù)，是一門古老的藝術(shù)�！耙蝗酥�辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現(xiàn)象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

　　交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結(jié)的一種動力�！傲佳砸痪淙�冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)�？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

　　交談的'語言

　　語言運用是否準確恰當，直接影響著交談能否順利進行。所以，在交談中尤其要注意語言的使用問題。

　　一要通俗易懂

　　第一，說普通話。在日常工作中，秘書應(yīng)該自覺使用普通話，不要使用別人聽不懂的方言或土語。

　　第二，說明白話。秘書所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話，切不可滿口“之乎者也”，濫用書面語言、專業(yè)術(shù)語或名詞典故。在交談時，要以務(wù)實為本，應(yīng)當通俗活潑、生動形象、淺顯易懂，猶如家常話一般。

　　第三，說通俗話。在與普通群眾交談時，為了避免自己談話時語言枯燥乏味，應(yīng)充分考慮到對方的職業(yè)、受教育程度等因素，努力使自己的語言生動、形象、具體、鮮明，所說的話應(yīng)力求平易通俗，以利于溝通交流。如果“官話”連篇，不僅有礙信息的傳達，而且容易脫離群眾。

　　二要掌握口語

　　第一，機動靈活。在交談過程中隨時對自己所運用的口語具體內(nèi)容與形式進行適度的調(diào)整。從表面上來看，口語大都顯得語句簡短，結(jié)構(gòu)松散，多有省略之處。有時，它甚至會出現(xiàn)話題轉(zhuǎn)變、內(nèi)容脫節(jié)、詞序顛倒等現(xiàn)象。然而由于口頭交際具有一定的雙向性、互動性，這些問題往往瑕不掩瑜，反而更能顯示口語生動活潑的特性。

　　第二，簡明扼要。一方面要求發(fā)音標準，吐字清晰；另一方面則要求所說之話含義明確，不可模棱兩可產(chǎn)生歧義，以免造成不必要的誤會。

　　三要文明禮貌

　　第一，要盡量使用尊稱，并善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”“謝謝”“對不起”等。

　　第二，要多使用文明用語，在語言的選擇和使用之中，應(yīng)當既表現(xiàn)出使用者良好的文化素質(zhì)、待人處事的實際態(tài)度，又能夠令人產(chǎn)生優(yōu)雅、溫和、脫俗之感。

　　第三，在交談時不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大，處處賣弄才識指正別人。

　　第四，交談中應(yīng)當盡量避免某些不文雅的語句和說法，對于不宜明言的一些事情，可以盡量用委婉的詞句來表達，多用一些約定俗成的隱語。例如想要上廁所時，可以說：“對不起，我去一下洗手間。”或者說：“不好意思，我去打個電話�！�

　　交談的基本原則

　　交談的基本原則是尊敬對方和自我謙讓，具體要注意以下幾個方面：

　�。ㄒ唬�態(tài)度誠懇親切說話時的態(tài)度是決定談話成功與否的重要因素，因為談話雙方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態(tài)，反應(yīng)極為敏感，所以談話中一定給對方一個認真和藹、誠懇的感覺。

　　（二）措辭謙遜文雅措辭的謙遜文雅體現(xiàn)在兩方面：對他人應(yīng)多用敬語、敬辭，對自己則應(yīng)多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面，前者對內(nèi)，后者對外，內(nèi)謙外敬，禮儀自行。

　�。ㄈ�）語音、語調(diào)平穩(wěn)柔和一般而言，語音語調(diào)以柔言談吐為宜。我們知道語言美是心靈美的語言表現(xiàn)。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應(yīng)加強個人的思想修養(yǎng)和性格鍛煉，同時還要注意在遣詞用句、語氣語調(diào)上的一些特殊要求。比如應(yīng)注意使用謙辭和敬語，忌用粗魯污穢的詞語；在句式上，應(yīng)少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語氣語調(diào)上，要親切柔和，誠懇友善，不要以教訓(xùn)人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中，要眼神交匯，帶著真誠的微笑，微笑將增加感染力。

　�。ㄋ模┱勗捯�掌握分寸在人際交往中，哪些話該說，哪些話不該說，哪些話應(yīng)怎樣去說才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應(yīng)注意的問題。一般說，善意的、誠懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話應(yīng)該說，且應(yīng)該多說。惡意的、虛偽的、貶斥的、無禮的、強迫的話語不應(yīng)該說，因為這樣的話語只會造成沖突，破壞關(guān)系，傷及感情。有些話雖然出自好意，但措辭用語不當，方式方法不妥，好話也可能引出壞的效果。所以語言交際必須對說的話進行有效的控制，掌握說話的分寸，才能獲得好的效果。

　�。ㄎ澹┙徽勛⒁饧芍M在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個人隱私的問題，在與人交談中，不要好奇詢問，也不要問及對方的殘疾和需要保密的問題。在談話內(nèi)容上，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。

交談社交禮儀3

　　1、交談的態(tài)度

　　談話的時候態(tài)度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹親切，表達要得體。談話內(nèi)容事先要有準備，應(yīng)該開門見山地向他說明來意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費時間，又會使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。

　　不要輕易打斷別人的談話。自己講話的時候，要給別人發(fā)表意見的機會，不要滔滔不絕，旁若無人、大搞一言堂。對方講話的時候要耐心傾聽，目光要注視對方，不要左顧右盼，也不要有看手表、伸懶腰、打呵欠等漫不經(jīng)心的動作。

　　如果對方提到一些不便談?wù)摰膯栴}，不要輕易表態(tài)，可以借機轉(zhuǎn)移話題。如果有急事需要離開，要向?qū)Ψ酱蛘泻�，表示歉意�?/p>

　　2、交談的內(nèi)容

　　(1)適合的談話內(nèi)容

　　既定的主題。也就是商務(wù)交往雙方事先約定的主題。

　　高雅的.主題。如文學(xué)、藝術(shù)、歷史、哲學(xué)等。這一主題的前提是忌諱不懂裝懂，怡笑大方。

　　輕松的主題。比如文藝演出、旅游觀光、風土人情、流行時尚。

　　擅長的主題。比如和律師交談的時候，可以談?wù)劮�律方面的話題；在和文藝工作者交談的時候，可以談?wù)勎膶W(xué)創(chuàng)作等。

　　(2)不適合的談話內(nèi)容

　　商務(wù)交往雙方一般都是因公而談，所以有關(guān)年齡、收入、婚戀、宗教信仰、住址、個人經(jīng)歷等，如果不是對方主動提出來或是工作需要必須了解的內(nèi)容，就不要談?wù)摗?/p>

　　而且，談話內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題，不談荒誕離奇、聳人聽聞或黃色淫穢的事情。

　　另外，像有關(guān)錯誤傾向的話題，如違背社會倫理、生活墮落、政治錯誤等，也不適合交談。

　　(3)談話的注意事項

　　不要顯示自己有恩于人，這在別人看來是驕傲自滿、喜歡表現(xiàn)的代名詞。

　　不要論人是非，發(fā)泄牢騷。既然是商務(wù)交談、因公而談，就沒必要涉及無關(guān)的第三方，更不要議論第三方，不要攻擊別人短處，不要對自己不滿的人和事發(fā)泄不滿情緒。不然，特別是初交的對方會誤認為你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。

　　不要花言巧語，虛偽客套。商務(wù)交往中，態(tài)度要誠懇，實事求是，不用過分虛偽、客套。當然，講話也要注意分寸。

　　不要獨白。既然交談講究雙向溝通，在交談中就要目中有人，禮讓對方，要多給對方發(fā)言、交流的機會。不要一人獨白，“獨霸天下”，而始終不給別人張嘴的機會。普通場合的小規(guī)模交談，以半小時以內(nèi)結(jié)束為宜，最長不要超過1個小時。如果人多，在交談中每個人的發(fā)言，最好不要超過5分鐘。

　　不要插嘴、抬杠。出于尊重的需要，別人講話的時候，不要中途打斷或是和人爭辯。這是有悖交談主旨的。即使有話要說，也要等到對方說完一件事或中途停頓的事情再說。

　　不要說“你錯了”。談?wù)撃硞�話題的時候，即使是對方的觀點錯了，不要直接說“你錯了”之類的話。如果你這樣說了，不但改變不了對方的態(tài)度，反而會招致對方的反感、敵對的情緒。

　　手勢不要過大、手舞足蹈，動作要適當。不要和對方離得過近或過遠，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四濺。

交談社交禮儀4

　　作為表達思想、交流信息和抒發(fā)情感的基本方式，談話一向受到人們的重視，在商務(wù)交往中則更是如此。因為它不單單是對語言的組織與運用，而且直接制約著人與人之間的理解與溝通。

　　一般而言，談話有正式交談與非正式交談之分。前者進行于正式場合，大多嚴肅認真，有著既定的主題和特定的談話對象；后者則進行于非正式場合，相比之下顯得輕松愉快，沒有限定的主題，談話對象也不大固定。因此，從商務(wù)禮儀的角度來看，正式交談與非正式交談時的`態(tài)度、談資等均理所當然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌，都會招致誤解，甚至影響到人際交往的效果。不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：

　�。ǎ保┟鞔_交談對象——— 同誰（Who）交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當有所不同。

　　（２）明確交談目的——— 為什么（ Why）要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。

　�。ǎ常┟鞔_交談方式——— 采取哪一種方式（Which）進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關(guān)系。

　�。ǎ矗┟鞔_交談主題——— 談什么（ What）內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。

　�。ǎ担┟鞔_交談場合——— 在哪里（Where）進行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。

　�。ǎ叮┟鞔_交談技巧——— 怎樣交談（ How）效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。

　　以上六個問題，簡稱談話的“５W１ H 原則” ，它是每位商界人士都應(yīng)當熟悉并做到的談話禮儀要求。

交談社交禮儀5

　　一、使用敬語、謙語、雅語

　　(一)敬語

　　敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

　　1.敬語的運用場合

　　第一，比較正規(guī)的社交場合。第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

　　2.常用敬語 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊�，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

　　(二)謙語

　　謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為 “愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

　　(三)雅語

　　雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

　　在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點�！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用�！毖耪Z的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

　　二、日常場合應(yīng)對

　　(一)與人保持適當距離

　　說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

　　(二)恰當?shù)胤Q呼他人

　　無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

　　(三)善于言辭的談吐

　　不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　女性或更易有社交焦慮

　　很多社交場合能挑起人的焦慮，這種焦慮甚至使人群當中最樂觀的人也會感到不安，其中，這種社交焦慮在兩性之間有什么差別？《人格與個體差異》雜志中發(fā)表的一項研究，試圖通過調(diào)查超過31000名參與者來回答這個跨越多個國家的問題。研究者的分析結(jié)果表明，總體而言，女性的社交焦慮報道明顯略高于男性——包括與陌生人互動、反應(yīng)、批評等方面。

　　社交焦慮：異性交談更容易出現(xiàn)不安和壓力，女性表現(xiàn)更明顯

　　在這項研究中，參加者來自各個不同地區(qū)和階層，平均年齡25歲。他們完成了社交焦慮問卷，評估他們在各種場合的不安和不適，包括與陌生人交往、與異性交往、公共演說的成員互動、表達不滿、反應(yīng)批評和面對權(quán)威人物說話時的反應(yīng)。每個參與者在特定的社交場合的焦慮的測量評估，如被觀察公開進食或飲水、在小團體工 作，要去參加一個工作聚會時的表現(xiàn)。

　　在不同的社會環(huán)境中，研究人員分析了男女之間的最大差異的報告，異性對談話的焦慮。這表明，當女性和男性交談時，男性會顯得更有經(jīng)驗，而女性交談時會遭受更大的不安和壓力。

　　參與者無論來自何方，這些差異是明顯存在的。性別差異的原因可能不是決定性的。研究作者指出，與異性講話時會緊張的感受可能與一直以來女性在異性交往過程中必須保持矜持和保守有關(guān)。另外根據(jù)統(tǒng)計，男女雙方與異性交往所引發(fā)的社交焦慮排名第二，僅次于應(yīng)對批評或?qū)擂巍�—“換句話說，與異性交談時，就像是被訓(xùn)斥 做錯了什么一樣�！毖芯空哒f。

　　女性社交焦慮或受國家或地區(qū)文化影響

　　但是，這項研究本身也有局限性。首先，男人和女人之間的差異相對較小。第二，數(shù)據(jù)是一個自我報告，這意味著研究的差異可能僅僅反映了女性和男性的意愿，匯報社會焦慮，而不是靠他們的經(jīng)驗的實際差異。

　　其次，文化的影響也需要考慮，因為它可以創(chuàng)造權(quán)力差異，使得女性可能會受到更大的焦慮，不是因為她們是女人，而是因為他們有較少的權(quán)力在他們的社會中。對所有信奉天主教的社會，有可能是父權(quán)制的元素在作怪而在影響響應(yīng)的結(jié)果。

　　雖然女性經(jīng)歷異性交談時焦慮會比男性多，但很顯然，在大多數(shù)其他社會環(huán)境下，人仍然會感到焦慮。因此，振作起來，如果你是一個有點緊張或不敢接近與異性互動的人，你其實并不孤單。

　　與人說話心跳加快 渾身虛汗或患社交恐懼癥

　　年齡愈大膽子越小 南豐一姑娘害怕和陌生人說話

　　專家稱其可能是“適應(yīng)困難癥”或“社交恐懼癥”

　　從小晴（化名）偶爾抬起的頭可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘�！拔液ε�，我害怕跟陌生人說話�！背�了母親，小晴幾乎不跟任何人說話。一個從小就是好孩子，小學(xué)到初中畢業(yè)都是班長的好學(xué)生，為何突然變得羞于見人，甚至放棄正就讀的中等師范學(xué)院，天天把自己關(guān)在家里呢？連日來，記者通過小晴的父母、同學(xué)和老師，試圖走進這個羞于見人的姑娘�！拔覀冎幌胱屗�做回正常人。”心急如焚的父母帶著她來南昌求醫(yī)，要讓女兒走出陰影，走向陽光。

　　初見羞于見人的姑娘

　　“我們也不知道，她為何變成這樣？”說起眼前的女兒，小晴的母親楊女士十分不解。楊女士說，小晴從小就很懂事，很小的時候就懂得體諒父母。楊女士說，她和丈夫在縣城做生意，比較忙，小晴則經(jīng)常跑來幫忙，晚上見父母工作很累，她還會過來逗樂父母。上學(xué)后，小晴的成績非常好，從小學(xué)一年級到初三畢業(yè)，她一直是班長，學(xué)校老師也都非常喜歡她。

　　小晴是南豐縣人，今年17歲，雖然見到記者時，她一直低著頭，但從她偶爾抬起的頭可以看到，這是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘�！拔液ε�，我害怕見到陌生人�！币姷接浾�，她扯著媽媽的衣角，低頭跟媽媽說。在楊女士的勸導(dǎo)下，小晴好不容易“愿意跟記者說幾句”。

　　不愿見同學(xué)的“隱形人”

　　記者注意到，小晴說話時，一直扯著自己的衣角，而且還會臉紅。20xx年，小晴初三畢業(yè)后，以優(yōu)異的成績考上了一所中等師范學(xué)院。然而，就這一個學(xué)期時間，小晴由一個活潑可愛的小姑娘，變成一個沉默不語的“不合群”的學(xué)生。

　　有一次，小晴和同學(xué)聊天，原本開心地聽著同學(xué)談笑的小晴突然覺得自己臉上燙得像火在燒一樣，心跳迅速加快，感覺心快要從嘴巴里跳出來了。她迅速跑進廁所，躲在里面直到臉上的紅潮退去，她才出來見人。此事之后，因為同學(xué)經(jīng)常笑她，小晴開始不愿意參加集體活動�！巴瑢W(xué)聚會的時候，同學(xué)們都會拿著飲料或酒去敬老師，可我一端起杯子就覺得很難堪，渾身出虛汗，我不想讓大家看到那樣的自己�！辈怀鱿�聚會，又不敢告訴父母自己的狀況，小晴被父母斥為“不合群”。當然，不理解她的除了父母還有同學(xué)。

　　慢慢的小晴的朋友越來越少，也越來越孤單。小晴會低著頭躲避到角落里聽課，下課后就默默地回到宿舍里宅起來。上了半個學(xué)期后，小晴像個隱形人一般，從來沒有主動聯(lián)絡(luò)過以前相熟的同學(xué)，就算在校園里遇到曾經(jīng)非常熟悉的同學(xué)，小晴也會悄無聲息地“飄過”。

　　缺少溝通能力的“怪人”

　　“她是一個活潑開朗，成績優(yōu)秀的好學(xué)生。”記者與小晴初中的老師取得聯(lián)系，陳老師已經(jīng)知道小晴所發(fā)生的“變故”，并對小晴的這種“變故”十分痛惜。陳老師說，小晴在初中時，是一個陽光、積極向上的學(xué)生。而且，初中三年都是班長。

　　不過，中等師范學(xué)院的同學(xué)和老師對小晴的印象卻截然相反。他們同學(xué)眼里的小晴是“不好親近”、“冷漠”、“怪人”�！皠偪匆娝�的時候覺得她挺文靜的，很想和她做個好朋友，但每次和她說話，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同學(xué)小方說，這是她對小晴的感覺。此外，記者還采訪了另外幾個同學(xué)，他們也都有同感。學(xué)習成績好是大家唯一肯定她的地方。

　　小晴的班主任李老師也發(fā)現(xiàn)了小晴的問題�！八�總是坐在教室的角落里，周圍沒有同學(xué)的位置她最喜歡，下課鈴只要一響，第一個沖出去的肯定是她。”在班主任李老師的心目中，小晴成績優(yōu)秀，但是不愿與人溝通是她將來走向社會的最大障礙！

　　“另一個原因不知道是否有影響�！痹谟浾叩恼T導(dǎo)下，楊女士說了另一個原因。楊女士說，小晴初二時，她再生了一個孩子。小弟弟出生后，小晴覺得父母對她有所冷落�！斑@話是她跟她的同學(xué)說的。”楊女士說，我們從沒重男輕女的思想，也沒覺得冷落了小晴。

　　期待小晴做回正常人

　　小晴到底患了什么��？昨日，記者就小晴的情況采訪了昌大一附院心身醫(yī)學(xué)科的袁也豐主任，袁主任說，從小晴初中到中等師范學(xué)院這段時間的變化來看，小晴的個性發(fā)生了巨大的變化：由外向變成內(nèi)外，最終變得羞于見人。不過，由于沒有見到小晴本人，暫時不能下結(jié)論。從她所表現(xiàn)的癥狀來看，小晴很可能是患有“適應(yīng)困難癥”或者“社交恐懼癥”。不能適應(yīng)中等師范學(xué)院的新環(huán)境，導(dǎo)致性格由外向變得內(nèi)向，最終患上“社交恐懼癥”。治愈這些問題，首要是克服過分緊張的自我心理，讓自己經(jīng)常處于松弛狀態(tài)。

　　為了解決小晴的問題，小晴父母帶她四處求醫(yī)問藥，并且多次到南昌做心理咨詢，心理醫(yī)生診斷為小晴是患了“社交恐懼癥”，需長期做心理輔導(dǎo)和治療。小晴父母期待她能早日做回正常人。

　　18個心理問題測你社交水平

　　對于大部分即將走上社會的人來說，社會關(guān)系非常重要，但是我們很多時候不知道我們的社會關(guān)系到底有多少以及如何衡量社會關(guān)系的質(zhì)量。以下我們提出18個問題，我們可以自測并衡量下自己的社會關(guān)系的水平。

　　1.你有多少個校園同學(xué)與家庭親友以外的社會上認識的人，所謂認識在這里是指能說得上話，必要時可以尋求幫助的人?

　　2.在你所交往的社會關(guān)系中他們所從事的職業(yè)崗位是什么?有多少人是做領(lǐng)導(dǎo)、老師或者人緣很好的?

　　3.你與自己社會上的朋友經(jīng)常保持接觸么，尤其是在不需要別人辦事的時候?你會有意識地去主動詢問與關(guān)心別人的需要么?你覺得你的朋友很幫你的忙么?

　　4.你有多少個年齡比自己大10歲以上的朋友和比自己小5歲以下的朋友?你的朋友是不是都是同齡人?

　　5.你通常從哪些途徑認識人?最重要的渠道是什么?你會經(jīng)常挖掘一些新的社交渠道么?你覺得你只需與自己的專業(yè)或者職業(yè)領(lǐng)域的.人交往么?

　　6.你會主動和陌生人說話么?通常你用什么話題引起對話?你會擔心別人不理會你么?如果別人真的不理會你，你會怎么辦?

　　7.你可能因為某種原因接觸了一個陌生人，有了初步的交往，你用什么方法進行后續(xù)的交往，以使得他成為你社會網(wǎng)絡(luò)中相對穩(wěn)定的成員?

　　8.你內(nèi)心渴望參加有陌生人參加的集體活動么?準備參與這樣的活動心理感受是怎么樣的啊?

　　9.他在一群認識不久的朋友中，是通常能找到贊揚每個人的機會?還是表現(xiàn)自己的機會?還是指導(dǎo)甚至批評大家的機會?

　　10.陌生人的相貌對于你來說是吸引你去交往的主要動力么?遇到相貌一般甚至不好的人，你會如何反應(yīng)?

　　11.成為你朋友的人通常是和你個性接近還是互補的人?你通常要花很長時間才能了解對方的個性與品行么?

　　12.有不少人很有能力或者知識，但可能是你表面上不喜歡的人，你會怎么與這樣的人相處?

　　13.你最擅長怎么樣的聊天話題，你懂得怎么樣在與一般不是很熟的人在一起把話題引到自己擅長的話題上么?如果別人擅長的話題你不是很懂，你會用怎么樣的態(tài)度對應(yīng)?

　　14.你會很擔心自己在與陌生人交往的時候碰到色狼、騙子或者某種壞人么?這種擔心你是如何解決的?

　　15.遇到陌生的異性與自己主動打招呼的時候，你會如何反應(yīng)?你內(nèi)心把對方想成怎么樣的人?你會主動與陌生的異性打招呼么?你在打招呼時候的行為表現(xiàn)有何特點?

　　16.你會主動去接觸和學(xué)習一些社交的知識與技能么?或者你還有一些社交的榜樣或者導(dǎo)師?

　　17.你相信社交能力本身只能在社交中培養(yǎng)，在積極社交中，有心留意，經(jīng)�？偨Y(jié)而得到提升么?你自己也真的是這樣做的么?

　　18.你是相信人際交往總的是還事情，任何經(jīng)驗都是財富，還是相信人總的來說應(yīng)該謹慎防范，過于積極的社交得不償失?

　　這些問題沒有完全的對錯答案，但是不同答案顯示了我們社交能力與模式的差異，還有我們社交水平的高低，利用社會資本的能力的距離。也許我們可以以此測量自己的社交狀況，也可以了解朋友的社交狀況。社交是我們生活中一個重要的內(nèi)容，我們要重視與面對它，學(xué)習與提升它，利用與改善它。

　　與人說話心跳加快 渾身虛汗或患社交恐懼癥

　　年齡愈大膽子越小 南豐一姑娘害怕和陌生人說話

　　專家稱其可能是“適應(yīng)困難癥”或“社交恐懼癥”

　　從小晴(化名)偶爾抬起的頭可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘�！拔液ε�，我害怕跟陌生人說話。”除了母親，小晴幾乎不跟任何人說話。一個從小就是好孩子，小學(xué)到初中畢業(yè)都是班長的好學(xué)生，為何突然變得羞于見人，甚至放棄正就讀的中等師范學(xué)院，天天把自己關(guān)在家里呢？連日來，記者通過小晴的父母、同學(xué)和老師，試圖走進這個羞于見人的姑娘�！拔覀冎幌胱屗�做回正常人�！毙募比绶俚母改笌е�她來南昌求醫(yī)，要讓女兒走出陰影，走向陽光。

　　初見羞于見人的姑娘

　　“我們也不知道，她為何變成這樣？”說起眼前的女兒，小晴的母親楊女士十分不解。楊女士說，小晴從小就很懂事，很小的時候就懂得體諒父母。楊女士說，她和丈夫在縣城做生意，比較忙，小晴則經(jīng)常跑來幫忙，晚上見父母工作很累，她還會過來逗樂父母。上學(xué)后，小晴的成績非常好，從小學(xué)一年級到初三畢業(yè)，她一直是班長，學(xué)校老師也都非常喜歡她。

　　小晴是南豐縣人，今年17歲，雖然見到記者時，她一直低著頭，但從她偶爾抬起的頭可以看到，這是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘�！拔液ε拢�我害怕見到陌生人。”見到記者，她扯著媽媽的衣角，低頭跟媽媽說。在楊女士的勸導(dǎo)下，小晴好不容易“愿意跟記者說幾句”。

　　不愿見同學(xué)的“隱形人”

　　記者注意到，小晴說話時，一直扯著自己的衣角，而且還會臉紅。20xx年，小晴初三畢業(yè)后，以優(yōu)異的成績考上了一所中等師范學(xué)院。然而，就這一個學(xué)期時間，小晴由一個活潑可愛的小姑娘，變成一個沉默不語的“不合群”的學(xué)生。

　　有一次，小晴和同學(xué)聊天，原本開心地聽著同學(xué)談笑的小晴突然覺得自己臉上燙得像火在燒一樣，心跳迅速加快，感覺心快要從嘴巴里跳出來了。她迅速跑進廁所，躲在里面直到臉上的紅潮退去，她才出來見人。此事之后，因為同學(xué)經(jīng)常笑她，小晴開始不愿意參加集體活動�！巴瑢W(xué)聚會的時候，同學(xué)們都會拿著飲料或酒去敬老師，可我一端起杯子就覺得很難堪，渾身出虛汗，我不想讓大家看到那樣的自己�！辈怀鱿�聚會，又不敢告訴父母自己的狀況，小晴被父母斥為“不合群”。當然，不理解她的除了父母還有同學(xué)。

　　慢慢的小晴的朋友越來越少，也越來越孤單。小晴會低著頭躲避到角落里聽課，下課后就默默地回到宿舍里宅起來。上了半個學(xué)期后，小晴像個隱形人一般，從來沒有主動聯(lián)絡(luò)過以前相熟的同學(xué)，就算在校園里遇到曾經(jīng)非常熟悉的同學(xué)，小晴也會悄無聲息地“飄過”。

　　缺少溝通能力的“怪人”

　　“她是一個活潑開朗，成績優(yōu)秀的好學(xué)生�！庇浾吲c小晴初中的老師取得聯(lián)系，陳老師已經(jīng)知道小晴所發(fā)生的“變故”，并對小晴的這種“變故”十分痛惜。陳老師說，小晴在初中時，是一個陽光、積極向上的學(xué)生。而且，初中三年都是班長。

　　不過，中等師范學(xué)院的同學(xué)和老師對小晴的印象卻截然相反。他們同學(xué)眼里的小晴是“不好親近”、“冷漠”、“怪人”�！皠偪匆娝�的時候覺得她挺文靜的，很想和她做個好朋友，但每次和她說話，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同學(xué)小方說，這是她對小晴的感覺。此外，記者還采訪了另外幾個同學(xué)，他們也都有同感。學(xué)習成績好是大家唯一肯定她的地方。

　　小晴的班主任李老師也發(fā)現(xiàn)了小晴的問題�！八�總是坐在教室的角落里，周圍沒有同學(xué)的位置她最喜歡，下課鈴只要一響，第一個沖出去的肯定是她�！痹诎嘀魅卫罾蠋煹男哪恐校�小晴成績優(yōu)秀，但是不愿與人溝通是她將來走向社會的最大障礙！

　　“另一個原因不知道是否有影響�！痹谟浾叩恼T導(dǎo)下，楊女士說了另一個原因。楊女士說，小晴初二時，她再生了一個孩子。小弟弟出生后，小晴覺得父母對她有所冷落�！斑@話是她跟她的同學(xué)說的�！睏钆�士說，我們從沒重男輕女的思想，也沒覺得冷落了小晴。

　　期待小晴做回正常人

　　小晴到底患了什么病？昨日，記者就小晴的情況采訪了昌大一附院心身醫(yī)學(xué)科的袁也豐主任，袁主任說，從小晴初中到中等師范學(xué)院這段時間的變化來看，小晴的個性發(fā)生了巨大的變化：由外向變成內(nèi)外，最終變得羞于見人。不過，由于沒有見到小晴本人，暫時不能下結(jié)論。從她所表現(xiàn)的癥狀來看，小晴很可能是患有“適應(yīng)困難癥”或者“社交恐懼癥”。不能適應(yīng)中等師范學(xué)院的新環(huán)境，導(dǎo)致性格由外向變得內(nèi)向，最終患上“社交恐懼癥”。治愈這些問題，首要是克服過分緊張的自我心理，讓自己經(jīng)常處于松弛狀態(tài)。

　　為了解決小晴的問題，小晴父母帶她四處求醫(yī)問藥，并且多次到南昌做心理咨詢，心理醫(yī)生診斷為小晴是患了“社交恐懼癥”，需長期做心理輔導(dǎo)和治療。小晴父母期待她能早日做回正常人。

　　兒童也會有社交恐懼癥

　　導(dǎo)讀：新聞背景

　　英國一家智囊機構(gòu)去年12月份發(fā)布研究報告稱，社交技能應(yīng)從娃娃抓起，應(yīng)當針對5歲～8歲的孩子設(shè)立社交技能課程，讓他們學(xué)會憤怒管理、壓力處理，教他們解決交朋友中遇到的問題，否則錯過這個關(guān)鍵期，從小就缺乏社交技能的孩子長大后會出現(xiàn)行為不良、學(xué)習困難、社交恐懼等問題……

　　案例

　　小強今年4歲，經(jīng)�？藿兄�不愿去幼兒園，小強不跟幼兒園或小區(qū)的孩子玩，話很少，害怕見到陌生人，眼睛不敢對著其他孩子，一旦出去，老是緊張，嚷著要回家……

　　其實，小強的表現(xiàn)是典型的社交恐懼。一般而言，社交恐懼不僅僅出現(xiàn)在成年人身上，一些內(nèi)向和膽小的孩子也經(jīng)常發(fā)生，很多人誤以為這是孩子老實、聽話，如果家長沒留意，很容易導(dǎo)致成為“社交恐懼癥”，嚴重影響孩子的心理和性格發(fā)展。

　　哪些兒童與社交恐懼有緣?

　　1.性格內(nèi)向，情緒不穩(wěn)定的孩子。內(nèi)向者安靜、內(nèi)省、不喜歡接觸人;情緒不穩(wěn)定者易焦慮，對各種刺激的反應(yīng)過于強烈，情緒激發(fā)后，又很難平復(fù)。與人交往時，強烈的情緒反應(yīng)影響他們的正常適應(yīng)。

　　2.自卑感強的孩子。自卑，自我貶低，認為自己缺乏社交技巧和能力，無法與人溝通，怕引起別人不好的反應(yīng)。

　　3.過于敏感的孩子�？偰軓膭e人的眼光中看出別人對他的厭惡、憎恨。如果需要和陌生人交談，他會因此而更加緊張害怕。

　　此外，已患口吃或有口吃傾向的孩子也易出現(xiàn)社交恐懼，因而家長和老師不宜對孩子在說話時反復(fù)提醒、批評、甚至打罵，應(yīng)該認真和耐心地傾聽孩子說話，鼓勵孩子放下心理負擔，放慢說話的速度，從而消除社交恐懼的禍根。

　　兒童社交恐懼癥典型癥狀

　　1.在公眾場合，如幼兒園、游樂場、公園、商場、親戚家，孩子感到極度的恐慌、緊張;

　　2.在一些多人的場合，孩子怕與同伴、大人面對面地交流，或者即便交流了，也是在極度的驚恐之中度過的;

　　3.孩子不敢直面陌生人，更不敢與他們交談，或者見到陌生人就心慌耳熱。

　　一旦確認孩子患有社交恐懼癥，應(yīng)及時配合醫(yī)生的治療。

　　如何預(yù)防出現(xiàn)社交恐懼?

　　1.帶孩子多見識世界。廣州越秀區(qū)關(guān)工委幼教專家曾紅臺老師認為，孩子出現(xiàn)社交恐懼，主要是孩子跟外界接觸的機會少，而且獨生子女的環(huán)境下成長缺少與同齡人的溝通和交流，加之父母工作忙碌，少機會留意孩子的變化，久而久之便出現(xiàn)了社交恐懼，要消除和預(yù)防社交恐懼，最好就是家長帶孩子多接觸同齡人，培養(yǎng)孩子的自信心，讓孩子接觸世界的機會多了，那么孩子就樂意跟人交往了。

　　2.家園配合。珠海幫達心理機構(gòu)首席咨詢師曹澤能認為，家長和老師的作用不可或缺。比如在幼兒園里，老師可以請小朋友做手拉手的游戲、讓他們自我介紹，讓他們交朋友;上課的時候，可以多點提問，消除孩子陌生感;家長方面，不要認為社會復(fù)雜就拒絕鼓勵孩子社會交往，家長應(yīng)該多帶同齡的孩子在家里玩，比如過生日、才藝展示，至少要有3個孩子營造一個社會系統(tǒng)，多讓孩子在人家面前說話和講故事……只要堅持，孩子就會離社交恐懼越來越遠。

　　兒童為什么會出現(xiàn)社交恐懼?

　　珠海幫達心理機構(gòu)首席咨詢師曹澤能認為，兒童為什么會出現(xiàn)社交恐懼，原因復(fù)雜，比如遺傳因素，主要原因如下：

　　(1)主要受人文環(huán)境影響。比如家長會告誡孩子少與陌生人交往，不要去鄰居家串門，也不許帶孩子來自家。這樣，弱化了孩子的社交能力，抑制了孩子社交欲望。

　　(2)因獨生子女所帶來的問題�，F(xiàn)在一個孩子，雖說有2～6個大人護著，但大人很難走進孩子的內(nèi)心，孩子的內(nèi)心是孤獨的，他的很多心事不被大人所理解，也就壓抑了他的表達能力與技巧。

　　(3)家長角色的錯位。有的父母因自己工作忙，將孩子托付給老人或保姆。相對來說，老人與保姆對孩子的衣食起居安全更重視，而對孩子智力開發(fā)方面不會用心或用心不足。這樣，孩子與人交往的能力沒有經(jīng)常得到鍛煉。

　　(4)居住點不穩(wěn)定。由于父母工作的原因，或因為租房、買房，居住的地方多次頻繁搬動，孩子好不容易習慣了與一些小伙伴交往，但很快又要分離，使孩子長期處于動蕩狀態(tài)。

　　(5)孩子在交往的過程中，曾遭受過心理創(chuàng)傷。這種創(chuàng)傷，也許是他人給的，如欺侮;也許家長角色給的，如當眾打罵;也許是自己給的，如走失;也許是環(huán)境給的，如受驚嚇。孩子的心理創(chuàng)傷沒有得到修復(fù)，那么他的社交必然受到抑制。

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