【精選】培訓(xùn)計(jì)劃方案集錦十篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案10篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇1
為推動(dòng)技改后的各項(xiàng)工作，制定本方案。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于7天;中層干部培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天;技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于15天。(每天按8小時(shí)計(jì)算)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
�、�、公司高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過集團(tuán)部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等職業(yè)資格培訓(xùn)。
�、�、中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司觀看時(shí)代光華光盤課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
�、纭I(yè)技術(shù)人員
1、請(qǐng)外部工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
�、�、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于4個(gè)學(xué)時(shí);通過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的'表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)
要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于30個(gè)學(xué)時(shí)。
3、員工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
公司內(nèi)部實(shí)行技術(shù)等級(jí)制。分高、中、初級(jí)。重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、抓好員工技能比武
開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類優(yōu)秀人才成長(zhǎng)。公司每季將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。
四、措施及要求
�、�、各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”，確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
�、�、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理。各部門要緊密配合行政部抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
㈢、確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，由公司掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
�、琛⒋_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。對(duì)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
㈤、落實(shí)培訓(xùn)制度，開展好“三講三學(xué)課堂”，即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個(gè)月開展一次講座，一般員工一個(gè)月集中參加三次上述人員開講的培訓(xùn)講座;每季度對(duì)班子成員檢查一次，對(duì)中層考核一次，對(duì)骨干員工評(píng)選一次，對(duì)一般員工比武一次。
�、�、培訓(xùn)時(shí)間，由各部門自行安排，原則上實(shí)行邊工作邊培訓(xùn)辦法，行政部每月按培訓(xùn)總學(xué)時(shí)和時(shí)間總量要求進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。
㈦、培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)行行政部安排和各部門自行安排相結(jié)合辦法，自行安排的內(nèi)容提前報(bào)行政部備案。基本內(nèi)容要圍繞本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)展開。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇2
一、網(wǎng)絡(luò)推廣的目的
由于株洲市新科計(jì)算學(xué)校在行業(yè)內(nèi)的名氣、規(guī)模都比較小，所以利用網(wǎng)絡(luò)推廣手段樹立學(xué)校品牌、提高學(xué)校知名度以及促進(jìn)學(xué)校進(jìn)軍遠(yuǎn)程教育、在線教育進(jìn)程，提高學(xué)校的市場(chǎng)占有率！
二、市場(chǎng)需求分析
隨著“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”策略的深入人心，許多人的工作開始與計(jì)算機(jī)緊密相連，甚至不可分離，這就造成了大量的工種需要進(jìn)行IT技能的培訓(xùn)。不算各類社會(huì)IT認(rèn)證，每年僅參加教育部、勞動(dòng)部和人事部組織的IT認(rèn)證考試的人員就有500多萬(wàn)人，面對(duì)如此規(guī)模的培訓(xùn)需求，我國(guó)IT培訓(xùn)認(rèn)證市場(chǎng)以驚人的速度發(fā)展著。據(jù)賽迪顧問的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)IT認(rèn)證市場(chǎng)以每年30%的速度遞增，遠(yuǎn)高于全球12%的增長(zhǎng)速度。信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)表明，我國(guó)IT業(yè)目前對(duì)IT人才的需求每年至少在40萬(wàn)人以上，除去每年高校不足7萬(wàn)人的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生外，還有近40多萬(wàn)的人才空缺，而這40萬(wàn)的人才空缺靠什么來(lái)彌補(bǔ)呢?毫無(wú)疑問，將由IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出來(lái)。
大學(xué)生對(duì)IT培訓(xùn)的需求：
從近期IT培訓(xùn)市場(chǎng)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析，與前兩年相比有較大變化，立志從事IT行業(yè)的學(xué)生已經(jīng)成為參與培訓(xùn)的主流。IT培訓(xùn)需求大幅提高，這主要有兩點(diǎn)原因：
一是就業(yè)壓力增大，畢業(yè)生急需一項(xiàng)顯著技能增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于大學(xué)擴(kuò)招，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)前所未有的高峰，就業(yè)壓力空前巨大。大學(xué)畢業(yè)生，特別是那些專業(yè)不熱、學(xué)校名聲不響的畢業(yè)生就業(yè)壓力明顯增大，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，多一種技能就意味著就業(yè)前景多一分廣闊，在與他人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)多一分勝算。而同時(shí)，企業(yè)、尤其是IT知名企業(yè)面對(duì)眾多高校畢業(yè)生，在選擇人才時(shí)，更看重實(shí)戰(zhàn)技能和綜合素質(zhì)的能力，于是學(xué)生開始選擇以培訓(xùn)的方式加強(qiáng)自身綜合能力。
此外，國(guó)內(nèi)IT人才的缺乏，非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生有了用武之地。從目前IT人員的組成比例來(lái)看，原來(lái)一直是計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生占絕大多數(shù)，但隨著時(shí)間的推移，非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的比例逐年提升，甚至有超過計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生人數(shù)的`勢(shì)頭。而且有趣的是，在這些非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生中，普通高等院校的學(xué)生要多于名牌高等院校的學(xué)生，大專生、自考生則多于本科生以及研究生，顯然他們通過培訓(xùn)取到了優(yōu)于文憑的競(jìng)爭(zhēng)力，這在一定程度上刺激了更多的學(xué)生參加培訓(xùn)。
三、 株洲市新科計(jì)算學(xué)校的SWOT分析
1、 優(yōu)勢(shì)：
講師優(yōu)勢(shì)：株洲市新科計(jì)算學(xué)校的項(xiàng)目講師具有多年年的軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，使用過VC、Asp、Java 、Delphi等開發(fā)語(yǔ)言和PS、Corel DRAW等應(yīng)用軟件。多年的軟件開發(fā)過程中對(duì)java的企業(yè)級(jí)應(yīng)用有著深入的理解。掌握和了解幾乎所有的主流java開發(fā)技術(shù)。對(duì)軟件行業(yè)的發(fā)展和java技術(shù)的趨勢(shì)有一定
的理解。在做項(xiàng)目開發(fā)與維護(hù)和產(chǎn)品推廣的同時(shí)積累了一定的人脈。
價(jià)格優(yōu)勢(shì)：相比其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)株洲的IT培訓(xùn)學(xué)校在學(xué)習(xí)費(fèi)用上價(jià)格優(yōu)惠，并且不用去北京，上海就可以得到專業(yè)的IT培訓(xùn)，免去了在大城市的食宿費(fèi)用。 資源優(yōu)勢(shì)：講師在軟件行業(yè)多年的工作當(dāng)中積累了大量的人脈，已經(jīng)和多家企業(yè)發(fā)展成為戰(zhàn)略合作伙伴。學(xué)員平時(shí)的培訓(xùn)是和企業(yè)工作一樣的環(huán)境和要求。學(xué)員既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)也得到工作經(jīng)驗(yàn)。課程后期，學(xué)員有可能做到真實(shí)項(xiàng)目并從中獲取報(bào)酬。
2、劣勢(shì)：
目前株洲市新科計(jì)算學(xué)�；趶S商培訓(xùn)，各自獨(dú)立；且以應(yīng)試為主，忽視技能培養(yǎng)。計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)常缺乏管理規(guī)范，未能形成國(guó)家統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，缺少一個(gè)有完備的組織體系和豐富內(nèi)容的解決方案。加入WTO之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化水平低下已經(jīng)成為企業(yè)的成長(zhǎng)瓶頸，加強(qiáng)信息技術(shù)的培訓(xùn)已經(jīng)使眾多企業(yè)的必選課。同時(shí)今天的工作對(duì)每個(gè)人來(lái)講，都面臨掌握信息技術(shù)的要求越來(lái)越高的困境，IT培訓(xùn)的個(gè)人市場(chǎng)也變得非�；馃�。
首先，培訓(xùn)市場(chǎng)的服務(wù)還沒有跟上。很多培訓(xùn)中心認(rèn)為提高服務(wù)水平就是改善硬件設(shè)施，實(shí)際上，培訓(xùn)服務(wù)首先應(yīng)該是為學(xué)員提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)，應(yīng)在教學(xué)質(zhì)量和常規(guī)服務(wù)兩方面不斷拓展，讓學(xué)員真正感受到學(xué)習(xí)的便利。例如在學(xué)員畢業(yè)后，主動(dòng)進(jìn)行定期回訪，使學(xué)員無(wú)論走到哪兒，都可以到培訓(xùn)中心的網(wǎng)站進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)，了解最新的培訓(xùn)信息。
其次，培訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)還很不完善。為降低成本，很多培訓(xùn)中心大量使用兼職教師，教學(xué)質(zhì)量和長(zhǎng)期性培訓(xùn)業(yè)務(wù)得不到很好的保證。各個(gè)培訓(xùn)中心應(yīng)積極培訓(xùn)教師，形成充足的后備師資力量。
最后，就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問題。很多非授權(quán)的培訓(xùn)中心，為了爭(zhēng)奪客戶、獲取短期利潤(rùn)，在無(wú)法保證培訓(xùn)質(zhì)量的情況下，一味下調(diào)價(jià)格，以低成本搶占市場(chǎng)，對(duì)經(jīng)過授權(quán)的培訓(xùn)中心形成較為嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的直接后果就是培訓(xùn)質(zhì)量的下降，原本可以請(qǐng)專職教師的，降價(jià)后成了剛畢業(yè)的學(xué)生老師，原先應(yīng)該持續(xù)4周的課程縮到了2周，使用最簡(jiǎn)陋的設(shè)備以盡可能地減少成本，由于設(shè)備少，許多培訓(xùn)中心把實(shí)驗(yàn)改成了理論課。 實(shí)際上惡性競(jìng)爭(zhēng)還不僅停留在價(jià)格層次上，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的抄襲也不是怪事。
3、機(jī)會(huì)：
隨著株洲IT市場(chǎng)的發(fā)展，IT職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代趨勢(shì)在今后幾年會(huì)表現(xiàn)的更加明顯，這將是今后IT培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，遠(yuǎn)程教育也將是IT培訓(xùn)重要渠道之一。
如何才能實(shí)現(xiàn)IT培訓(xùn)企業(yè)在市場(chǎng)下的順利轉(zhuǎn)型？首先，企業(yè)在IT市場(chǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期，要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的需求變化。培訓(xùn)中心要利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性準(zhǔn)確把握企業(yè)與學(xué)員的需求變化，了解學(xué)員的真正要求，幫助學(xué)員澄清認(rèn)識(shí)，使學(xué)員掌握社會(huì)和企業(yè)需要的技能。其次是規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)，強(qiáng)化師資力量。部分培訓(xùn)學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)很不完善，造成教學(xué)質(zhì)量低和長(zhǎng)期性培訓(xùn)業(yè)務(wù)得不到保證。目前，各種IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈爆炸性增長(zhǎng)，但市場(chǎng)仍然呈現(xiàn)明顯的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，中小規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有注重規(guī)模和品牌，提供專業(yè)的培訓(xùn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。
4、 威脅：
自20世紀(jì)中后期IT產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展以來(lái)，IT培訓(xùn)市場(chǎng)逐漸成為國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的新寵。數(shù)據(jù)顯示，20xx年全國(guó)IT職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額53.8億元，比上一年增長(zhǎng)17.4%，20xx年的增長(zhǎng)率為15.7%。至20xx年，到目前市場(chǎng)的增長(zhǎng)率已經(jīng)達(dá)到15.2%。IT行業(yè)是我國(guó)近年來(lái)發(fā)展最為迅速的行業(yè)。在以“十倍速”發(fā)展的IT產(chǎn)業(yè)中，知識(shí)和技能的更新非常迅速，IT人才對(duì)學(xué)習(xí)有異乎尋常的需求，培訓(xùn)成為迅速獲取知識(shí)的重要途徑。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，株洲的IT培訓(xùn)學(xué)校要想獲得更好的發(fā)展就必須得應(yīng)付目前的威脅，不斷更新自身的技術(shù)和加強(qiáng)師資管理力量。
四、網(wǎng)絡(luò)推廣方式及策略。
利用網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強(qiáng)、受眾群體多樣等的優(yōu)勢(shì)。我們的推廣方式可以選擇為論壇推廣、問答平臺(tái)推廣、博客宣傳、搜索引擎推廣及付費(fèi)廣告推廣。具體操作如下:
貼吧論壇：
1、搜集搜集相關(guān)的貼吧，如“百度貼吧”等。
2、注冊(cè)論壇ID(每個(gè)論壇2個(gè)以上)，描文本個(gè)性簽名如。
3、學(xué)校培訓(xùn)專業(yè)相關(guān)的一些文章，論點(diǎn)，發(fā)布到論壇，并隨時(shí)跟蹤，手工置頂。
問答平臺(tái)：
1、搜集各大問答平臺(tái)。(天涯知道、百度知道、搜搜問答、雅虎知道等) 2、ID數(shù)量每個(gè)平臺(tái)不少于5個(gè)。
3、自問自答形式，學(xué)校相關(guān)項(xiàng)目問答形式推廣。(盡量附帶網(wǎng)站網(wǎng)址)。
搜索引擎優(yōu)化（SEO）：
1、網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化，關(guān)鍵字密度保持在3%--8%。內(nèi)部鏈接確保無(wú)死鏈接。 2、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，每天更新網(wǎng)站內(nèi)容不少于1篇。(原創(chuàng)文章為主)
3、網(wǎng)站外鏈建設(shè)，除論壇推廣和問答平臺(tái)推廣所輔助建設(shè)的外鏈外，每天5條。
4、網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理，每天的網(wǎng)站收錄數(shù)量，反鏈數(shù)量，排名情況，訪客最多來(lái)源數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率，跳出率，IP數(shù)量，PV數(shù)量等數(shù)據(jù)的收集整理。
博客推廣：
1、各大博客平臺(tái)建立學(xué)校博客(可輔助培訓(xùn)師博客) 2、定期更新博客內(nèi)容。做好博客互動(dòng)工作。
微博推廣：
1、參加微群，并積極在微群中推廣微博。
2、定期設(shè)立互動(dòng)話題，積極討論并回復(fù)評(píng)論者留言。
3、跨平臺(tái)互動(dòng)。即在其他網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)自己的微博，以提高關(guān)注度。 4、建立忠實(shí)粉絲群體，定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)你的微博。這個(gè)適用于前期微博關(guān)注度不是很高時(shí)。
5、申請(qǐng)加V認(rèn)證，提高微博在圈內(nèi)的公信度。
以上方法都是為了提高企業(yè)的曝光率、知名度，增加轉(zhuǎn)化率，增加企業(yè)獲取生源的途徑！
工作安排：
1、推廣員：
�、倜咳照搲�、貼吧、分類信息網(wǎng)站，信息發(fā)布3條(共)； ②每日問答平臺(tái)5條問答信息；
③每日更新博客文章1篇；(每人申請(qǐng)開通博客3個(gè)，不重復(fù))
�、懿⒆龊每头ぷ�,做好客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； ⑤每日添加網(wǎng)站內(nèi)容1篇。
2、程序員:
�、俳鉀Q網(wǎng)站技術(shù)問題；
②統(tǒng)計(jì)代碼嵌入及每日網(wǎng)站統(tǒng)計(jì),每周統(tǒng)計(jì)流量報(bào)表； ③保障網(wǎng)站安全運(yùn)行，保證客戶正常訪問及咨詢；
�、軈f(xié)同客服人員統(tǒng)計(jì)每周網(wǎng)站訪問者來(lái)路及咨詢情況；
�、輬D片廣告協(xié)同制作。
3、SEOer：
�、僮龊镁W(wǎng)站外鏈的建設(shè)，保證質(zhì)量和收錄正常； ②與其他網(wǎng)站友情鏈接交換，確保質(zhì)量；
�、圻m當(dāng)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容，符合用戶體驗(yàn)及搜索引擎收錄；
�、芫W(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站來(lái)路分析、關(guān)鍵字分析、跳出率控制； ⑤競(jìng)價(jià)廣告管理，關(guān)鍵字匹配，廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)；
�、奁渌麖V告合作渠道開發(fā)，重點(diǎn)在于區(qū)縣門戶及論壇； ⑦監(jiān)督其他成員完成工作情況及合理的工作引導(dǎo)； ⑧數(shù)據(jù)分析,不斷改善推廣模式。
4、遠(yuǎn)程教育：
各個(gè)任課老師利用YY等軟件實(shí)施遠(yuǎn)程教育。免費(fèi)循環(huán)開放基本課程的教學(xué)視頻，提高學(xué)員的體驗(yàn)度、依賴程度、信任度，進(jìn)而誘導(dǎo)他們成為正式學(xué)員！
六、預(yù)期廣告投放點(diǎn)。
1、百度競(jìng)價(jià)廣告。 2、搜狗競(jìng)價(jià)廣告。 3、搜搜競(jìng)價(jià)廣告。 4、門戶及論壇廣告。
5、其他門戶網(wǎng)站軟文廣告。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇3
第一課:首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，，愛好等，以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。
第二課:了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識(shí) 服務(wù)理念.
第三課:員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序
第五課:餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào) 員工配合
第六課:規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第七課:樓面部接待過程(詳細(xì)講解)
第八課:對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。
第九課:席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課:預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺(tái) 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺(tái)
第十一課:大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課:廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。
第十四課; 餐廳疑難問題解答.
第十五課; 安全及消防知識(shí).
一，提供以人為本的培訓(xùn)內(nèi)容
餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會(huì)因人而有不同的特別需求，他們對(duì)餐廳員工的滿意度評(píng)價(jià)也有不同標(biāo)準(zhǔn)。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應(yīng)該意識(shí)到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性，做出相應(yīng)處理。因此，在員工培訓(xùn)內(nèi)容中，也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容，即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。
A個(gè)性化服務(wù)
1.在培訓(xùn)中，為員工設(shè)計(jì)出多個(gè)場(chǎng)合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對(duì)場(chǎng)景的剖析，制定處理方案，即采取個(gè)性化的服務(wù)。
例如，餐廳遭遇顧客投訴，應(yīng)做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無(wú)論是誰(shuí)在用餐時(shí)，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。(當(dāng)然，也存在極個(gè)別人無(wú)理取鬧的，這種人應(yīng)該是少了又少的，但不否認(rèn)沒有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無(wú)論對(duì)方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無(wú)論多“刺頭”的顧客，都會(huì)滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會(huì)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話就能總結(jié)的，她必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高，必須針對(duì)餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個(gè)性相結(jié)合。再有，菜的烹飪、何時(shí)放何調(diào)味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應(yīng)形成規(guī)范。
2.個(gè)性化還強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，員工的個(gè)人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該通過測(cè)試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過個(gè)性的突出來(lái)服務(wù)不同的顧客。
3. 通過對(duì)員工的培訓(xùn)，有針對(duì)性的，根據(jù)個(gè)人的魅力、特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)后的分工，充分發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng)，依據(jù)個(gè)人的特性，將安排到最合適的位置。
B標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個(gè)層次，一個(gè)是服務(wù)人員的服務(wù)程序的.標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化。每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，每說(shuō)的一句話也都是培訓(xùn)教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。在培訓(xùn)前都對(duì)這些東西做了量化，培訓(xùn)時(shí)員工要一一實(shí)踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)內(nèi)容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時(shí)間，某佐料在某一菜品里的量都有標(biāo)準(zhǔn)，讓員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。這樣，通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務(wù)生到PA;從進(jìn)菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計(jì)費(fèi)、服務(wù)用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等等，都可以做到工作有章可循，獎(jiǎng)懲有據(jù)可依。
二，培育以人為本,以客為先的服務(wù)意識(shí)
在一個(gè)高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時(shí)享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。
這種觀念的建立，不可能依靠強(qiáng)制和訓(xùn)誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓(xùn)師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應(yīng)該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進(jìn)的氣氛。對(duì)于各方出現(xiàn)的意見，要設(shè)置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對(duì)于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進(jìn)餐廳工作的開展。所以，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)該有意加強(qiáng)員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓(xùn)中也應(yīng)對(duì)餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強(qiáng)調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅(jiān)決反對(duì)員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對(duì)于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工，要依靠能上能下的機(jī)制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。
三、管理層培訓(xùn)(也就是經(jīng)理及領(lǐng)班 )
餐飲行業(yè)的員工培訓(xùn)大部分僅立足于對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，更重要的是要把整個(gè)員工的培訓(xùn)進(jìn)行整合，除了普通員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要搞基層和中高層管理者的培訓(xùn)。管理者的職位應(yīng)該設(shè)置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競(jìng)爭(zhēng)而定。這樣才能加強(qiáng)管理者和餐廳工作的實(shí)際聯(lián)系。在培訓(xùn)中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊(cè)，針對(duì)兩類管理者的不同特點(diǎn)在培訓(xùn)內(nèi)容上各有側(cè)重。在培訓(xùn)流程上，首先，管理者要自修管理發(fā)展手冊(cè)內(nèi)容并完成規(guī)定活動(dòng)。然后，要在管理層加強(qiáng)溝通和交流，鼓勵(lì)創(chuàng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)分享的環(huán)境。最后，管理者在培訓(xùn)完成后要在工作中實(shí)際應(yīng)用所學(xué)，培訓(xùn)組還要組織專門人員跟蹤檢查和協(xié)助。
總之，我們的培訓(xùn)是有計(jì)劃，不是盲目進(jìn)行的，我們將有一個(gè)方案，明確培訓(xùn)要達(dá)成一個(gè)怎樣的目的。培訓(xùn)結(jié)束需考試，不合格人員淘汰。依據(jù)個(gè)人的培訓(xùn)考試成績(jī)與薪資掛勾，分出服務(wù)等級(jí)，同時(shí)做到賞罰分明，將會(huì)提高我們員工的積極性。我們的培訓(xùn)工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上上課而已，而應(yīng)該是通過培訓(xùn)來(lái)提高員工的素質(zhì)、修養(yǎng)及崗位意識(shí)。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過科學(xué)的培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
四、培訓(xùn)才成績(jī)考評(píng)
培訓(xùn)完成后集中考試，分理論和實(shí)際操作�？荚嚦煽�(jī)可作為員工薪酬制定的一個(gè)依據(jù)。實(shí)作考試可組織評(píng)定小組進(jìn)行。培訓(xùn)成果的評(píng)估有三種方式。
第一是理論的考評(píng)，給員工一個(gè)實(shí)際的案例，叫他做一個(gè)分析，并且拿出最好的解決方案。
第二是實(shí)際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場(chǎng)表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對(duì)比。對(duì)于督導(dǎo)培訓(xùn)的效果，就可以現(xiàn)場(chǎng)安排場(chǎng)景，讓員工來(lái)操作。通過培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)際操作尤為重要，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)達(dá)標(biāo)，后再上崗作業(yè)，現(xiàn)在都講究持證上崗，(我們的培訓(xùn)后考核將是最好的持證上崗)。
第三是對(duì)培訓(xùn)員工做兩到三個(gè)月的追蹤調(diào)查。要調(diào)查培訓(xùn)員工在培訓(xùn)工作之后的情況，對(duì)于無(wú)法利用培訓(xùn)知識(shí)處理實(shí)際事務(wù)的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓(xùn)，(我們今后將會(huì)在中午休息時(shí)對(duì)需要幫扶的員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)，并考核合格后為止)。
作為我們餐廳在開業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目的，就需要對(duì)員工進(jìn)行。
員工儀容儀表 規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1.當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動(dòng)上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問您幾位?”當(dāng)客人回答后便問:“請(qǐng)問先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì))。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道:“**先生，這是我們的菜牌。”然后詢問客人:“您好，請(qǐng)問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。
要求:語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長(zhǎng)，并把姓名寫在菜卡上。
3.服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講:“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請(qǐng)坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō):“先生/小姐，請(qǐng)坐”并做請(qǐng)的手勢(shì)，向咨客了解客人尊姓。
注意事項(xiàng):
A。善于觀察分清誰(shuí)是主人。
B。對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強(qiáng)求。
C。當(dāng)客人對(duì)問姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時(shí)，便于我們查閱�！�
D。服務(wù)員在整個(gè)過程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō):“**先生/小姐，請(qǐng)用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)
要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺(tái)前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針方向進(jìn)行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7.推銷酒水。當(dāng)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問:“先生/小姐，請(qǐng)問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！�
注:名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺(tái)號(hào)，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢(shì)。
B.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C.斟酒規(guī)格:啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺(tái)后揭開菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。
注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見，將臺(tái)上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12.巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的手勢(shì)，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時(shí)，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō):“**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請(qǐng)慢用�！�
17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說(shuō):“**先生/小姐，謝謝(多少)錢�！笨腿私舆^找零后，同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客，說(shuō)“慢走，歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18.檢查工作�？腿俗吆�，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應(yīng)馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺(tái)椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。
餐飲培訓(xùn)資料之-----如何接聽電話
1.三響之內(nèi)必接聽。所有來(lái)的電話，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問好之后，再報(bào)，再問候語(yǔ)，這樣可以避免搞不清身份和撥錯(cuò)電話的麻煩;例如:“你好，這里是南湖漁村，請(qǐng)問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說(shuō)，只是一味地詢問對(duì)方，“你是誰(shuí)，哪個(gè)單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報(bào)單位，問候語(yǔ)這三者開頭語(yǔ)的順序不能顛倒或弄錯(cuò)，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過于隨便的語(yǔ)言。熱情和修辭恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是電話回答的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對(duì)方說(shuō)話生硬，很不禮貌的問:“喂，你找誰(shuí)?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問他哪去了，對(duì)方很不耐煩地回答:“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來(lái)，真羅嗦”此時(shí)你的心情如何?
3.要學(xué)會(huì)聆聽。在客人講完之前，千萬(wàn)不要打斷他的話，如果聽得不清楚對(duì)方的話，要復(fù)述一遍，以免搞錯(cuò)了對(duì)方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復(fù)對(duì)方的話，要十分注意語(yǔ)氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對(duì)方能體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)注。
4.要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣�？腿说碾娫掝A(yù)定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時(shí)匯報(bào)，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會(huì)很放心的讓你去傳達(dá)，落實(shí)!
6.說(shuō)話語(yǔ)氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會(huì)忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說(shuō):“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對(duì)方感到舒服，滿意。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施方案》的各項(xiàng)工作任務(wù)，把校本培訓(xùn)作為教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)的主陣地，面向全體教師，以提高教師的整體素質(zhì)為目的，以提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，按需施教，學(xué)用結(jié)合，注重質(zhì)量與實(shí)效，努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、善于從事素質(zhì)教育的新型教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、逐步完善校本培訓(xùn)制度，形成有利于教師崗位成長(zhǎng)的“培養(yǎng)、培訓(xùn)、管理”一體化的有效運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織。
2、繼續(xù)進(jìn)行新課程的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使全體教師具有新課程教學(xué)理念，具有較高的教育教學(xué)專業(yè)水平和駕馭課堂的能力，掌握自主、合作、探究的課堂教學(xué)模式。
3、繼續(xù)實(shí)施名師工程，積極推薦優(yōu)秀教師參加市、區(qū)骨干教師、學(xué)科帶頭人評(píng)比，使我校各級(jí)骨干教師增加到教師總數(shù)的20%，做到學(xué)科、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)分布合理，使他們成為我校課堂教學(xué)、科研教改的學(xué)科帶頭人。
4、全校教師普遍接受計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)，大部分教師能夠利用校園網(wǎng)開展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，并且充分利用網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，提升自我。
5、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究，把新的發(fā)展性評(píng)價(jià)理念貫穿在日常教育教學(xué)行為中去，探索發(fā)展性評(píng)價(jià)模式。
6、進(jìn)行校本課程開發(fā)的理論研究和實(shí)踐，使每位教師真正樹立課程開發(fā)意識(shí)，既是課程的實(shí)施者也是開發(fā)者。
7、引導(dǎo)教師樹立終身學(xué)習(xí)觀念，指導(dǎo)教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高教師的實(shí)際動(dòng)手能力和教育創(chuàng)新能力，促進(jìn)教師自主成長(zhǎng)和提高。提高教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科教學(xué)創(chuàng)新、德育工作創(chuàng)新和管理工作創(chuàng)新，適應(yīng)新課程改革和發(fā)展的需要。
三、校本培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1、師德培訓(xùn)。通過各種形式加強(qiáng)教師的師德培訓(xùn)，培養(yǎng)一支受學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)放心、品德高尚的師資隊(duì)伍。
2、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，較系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育教學(xué)基本理論的培訓(xùn)。
3、及時(shí)進(jìn)行新課程培訓(xùn)，解決實(shí)踐中的問題。
4、與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行新教育理念培訓(xùn)
5、加強(qiáng)對(duì)教師現(xiàn)代教育技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，研究學(xué)科課程整合問題。
6、進(jìn)行教科研基本知識(shí)、方法培訓(xùn)。
7、進(jìn)行德育工作和班主任工作的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、以學(xué)代培
大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)全校教師以自主學(xué)習(xí)為主，通過自學(xué)不斷更新觀念，強(qiáng)化內(nèi)在，更新自己的教育教學(xué)方法，自覺學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)。學(xué)校要廣泛地通過教師自學(xué)、學(xué)歷達(dá)標(biāo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及其他有專業(yè)特長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)等促進(jìn)教師素質(zhì)的不斷提高。
2、以課代培
學(xué)校教育教學(xué)的主陣地是課堂，讓學(xué)校教師通過課堂教學(xué)實(shí)踐，鍛煉和提高自身素質(zhì)是十分重要的。抓好新老教師的同上一節(jié)課、評(píng)課等活動(dòng)促使教師快速成長(zhǎng)。
3、以結(jié)對(duì)代培
充分發(fā)揮新老教師的特點(diǎn)，達(dá)到老帶新、新促老、互幫互學(xué)、各得其所的目的。對(duì)教師新老結(jié)對(duì)，學(xué)校要有明確的目標(biāo)、要求，要監(jiān)督結(jié)對(duì)培訓(xùn)的過程，年終進(jìn)行檢查評(píng)估驗(yàn)收和獎(jiǎng)勵(lì)。
4、以研代培
組織教師參加各種教學(xué)研究活動(dòng)。促使教師不斷提高反思、學(xué)習(xí)、研究的自覺性。要求教師自主自立積極參加課題研究，人人有奮斗的目標(biāo)。
5、以會(huì)代培
要有計(jì)劃有層次地組織教師參加校內(nèi)外各級(jí)各類學(xué)術(shù)研討會(huì)、專題報(bào)告會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、教學(xué)觀摩展示會(huì)等，促進(jìn)教師繼續(xù)學(xué)習(xí)。在校內(nèi)要組織教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、課堂教育教學(xué)技術(shù)展示會(huì)等，讓教師在交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、探索方法、交流成果、學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上進(jìn)一步激發(fā)積極性和創(chuàng)造精神。
6、以考察代培
學(xué)校要有計(jì)劃有目的分期分批組織教師外出學(xué)習(xí)、考察，使教師們眼界開闊、思想解放、觀念轉(zhuǎn)變，并制定了外出學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)、比較，在各個(gè)方面為教師提供可借鑒的東西，激發(fā)教師自覺學(xué)習(xí)、研究及實(shí)踐的積極性。有利于教師結(jié)合本人的實(shí)際，提出教育教學(xué)改革與發(fā)展的意見、建議、思路和方法。
五、校本培訓(xùn)管理辦法
1、為使校本培訓(xùn)逐漸走上規(guī)范化、制度化，按照上級(jí)有關(guān)文件的相關(guān)要求，規(guī)定每學(xué)年每位教師參加校本培訓(xùn)時(shí)間不得少于60學(xué)時(shí)，將學(xué)時(shí)數(shù)分解到每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目上，根據(jù)出勤率、考核成績(jī)等實(shí)際情況，按照《徒丹高中繼續(xù)教育管理規(guī)定》進(jìn)行考核。
2、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的過程管理，有專人負(fù)責(zé)管理教師參訓(xùn)的考勤、記錄、考核、總結(jié)等，促進(jìn)學(xué)習(xí)和研究的.良性互動(dòng)。（由教務(wù)處專門負(fù)責(zé)）
3、建立校本培訓(xùn)檔案。校本培訓(xùn)檔案資料包括：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度、培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案、培訓(xùn)教材（錄像、軟件等）、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)、科研成果、培訓(xùn)總結(jié)等有關(guān)材料。
4、建立健全校本培訓(xùn)教師個(gè)人檔案，內(nèi)容涵蓋學(xué)校集體培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)、情況記錄、個(gè)人反思、自學(xué)筆記、有關(guān)材料、聽課記錄、優(yōu)秀教案、參與課題研究情況、論文獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件等。
5、建立健全校本培訓(xùn)考核制度。學(xué)期末教務(wù)處對(duì)教師進(jìn)行考核。
具體考核辦法如下：
（1）檢查繼續(xù)教育證書登記情況，內(nèi)容不全或不符要求扣2-5分。
�。�2）各學(xué)科每學(xué)期整理一份教學(xué)反思或一份教學(xué)案例或教學(xué)論文。每少一次扣2分。
�。�3）教齡5年內(nèi)的青年教師每學(xué)期上兩次公開課，其他教師每學(xué)期上一次公開課，教務(wù)處進(jìn)行評(píng)估。計(jì)入期末考核。
�。�4）每位教師每學(xué)期培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于60學(xué)時(shí)，每少一學(xué)時(shí)扣2分。
�。�5）對(duì)區(qū)教育局、進(jìn)修學(xué)校以及學(xué)校組織的各種培訓(xùn)，不遲到，不缺勤，培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者加2分，不合格者扣5分。
�。�6）對(duì)學(xué)校批準(zhǔn)的外出學(xué)習(xí)的教師，學(xué)校按每次會(huì)議的具體要求以及“超支不補(bǔ)、違章則罰”的原則，報(bào)銷參加科研活動(dòng)必需的費(fèi)用（包括車費(fèi)、住宿費(fèi)、會(huì)議材料費(fèi)）。外出學(xué)習(xí)的教師回校當(dāng)天及時(shí)上報(bào)。
�。�7）嚴(yán)格外出學(xué)習(xí)匯報(bào)制度。外出教師學(xué)習(xí)完后要及時(shí)向教務(wù)處負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)做好外出學(xué)習(xí)匯報(bào)，交學(xué)習(xí)心得以及學(xué)習(xí)材料，有必要將在全體教師會(huì)上進(jìn)行交流（或講課）。
�。�8）完善校本培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。學(xué)校要重視直接激勵(lì)。每年召開一次教育科研交流大會(huì)，由學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)專家對(duì)教師的科研或?qū)嶒?yàn)成果進(jìn)行評(píng)審，并頒發(fā)證書。以此促使教師抓住機(jī)會(huì)充分展示自身價(jià)值和職業(yè)價(jià)值，最大限度的滿足教師的成就感，提高其教研意識(shí)。
六、校本培訓(xùn)的保障措施
�。�1）校長(zhǎng)是校本培訓(xùn)的第一責(zé)任人。學(xué)校成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全校本培訓(xùn)制度，包括考勤、考核、獎(jiǎng)懲等。各學(xué)科要管理到位，保證校本培訓(xùn)的學(xué)習(xí)研究有序而高效地開展，提高培訓(xùn)的整體質(zhì)量。
�。�2）校本培訓(xùn)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)指導(dǎo)下開展。各部門要加強(qiáng)協(xié)作，各學(xué)科要按照學(xué)校的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本學(xué)科實(shí)際，制定計(jì)劃和實(shí)施意見，認(rèn)真抓好學(xué)科典型，確保校本培訓(xùn)工作的順利開展。
�。�3）校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員要幫助各教研組制定切實(shí)可行的校本培訓(xùn)方案，建立行之有效的培訓(xùn)模式，并指導(dǎo)組織實(shí)施。通過培養(yǎng)校本培訓(xùn)的骨干力量，發(fā)揮他們?cè)谛１九嘤?xùn)中的骨干、帶頭和輻射作用。
（4）要加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的評(píng)估檢查和督導(dǎo)力度，校本培訓(xùn)實(shí)行單獨(dú)考核。學(xué)校要把此項(xiàng)工作列入教師教學(xué)工作專項(xiàng)考核。開展“校本培訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)”。期末在所有教師中評(píng)選出先進(jìn)個(gè)人。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)個(gè)人，期末予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�5）對(duì)校本培訓(xùn)工作要做到人人重視，尤其是分管領(lǐng)導(dǎo)要做到層層管理，確保實(shí)效性。學(xué)校為校本培訓(xùn)專設(shè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入項(xiàng)目，確保校本培訓(xùn)年度經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇5
職業(yè)健康是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，對(duì)職業(yè)病危害的預(yù)防是有效控制安全事故的重要手段之一。做好職業(yè)健康教育培訓(xùn)工作，是保證企業(yè)安全生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性措施。為確保我院20xx年的職業(yè)健康教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，特制定本年度職業(yè)健康教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、 基本方針
（1）加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。職業(yè)健康意識(shí)教育就是通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室員工做深入細(xì)致的思想工作，幫助其端正態(tài)度，提高他們對(duì)職業(yè)健康重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的職業(yè)健康規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員的職業(yè)健康思想意識(shí)教育，確保在工作時(shí)做好帶頭作用，以身作則，做到不違章指揮。
（2）將職業(yè)健康教育貫穿于日常工作的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和職業(yè)健康教育的長(zhǎng)期性。做到“全員、全面、全過程”的職業(yè)健康教育。
�。�3）開展多種形式的.職業(yè)健康教育，教育內(nèi)容應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，盡量采用員工感興趣的、易于接受的方式。針對(duì)我院的具體情況，職業(yè)健康教育的形式主要包括以下幾個(gè)方面：
（1）會(huì)議培訓(xùn)形式。主要有：職業(yè)健康知識(shí)講座、光碟或網(wǎng)絡(luò)下載視頻觀看學(xué)習(xí)、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。
�。�2）宣傳教育形式。主要有：職業(yè)健康知識(shí)答卷、宣傳橫幅、LED屏幕滾動(dòng)、警示標(biāo)志、掛圖、宣傳欄等。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)演練形式。主要有：職業(yè)健康正確操作方法演示、應(yīng)急救援演練等。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容
�。�1）新《職業(yè)病防治法》的學(xué)習(xí)
（2）上級(jí)有關(guān)職業(yè)健康方面的文件、會(huì)議精神的傳達(dá)。
（3）工作場(chǎng)所存在的粉塵、噪聲、有毒有害因素等職業(yè)病危害的種類、產(chǎn)生的后果、防范措施及應(yīng)急處理措施等。
�。�4）職業(yè)健康事故案例及職業(yè)健康行政責(zé)任追究案例
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇6
一、 電工培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
1、 參與電池片廠配電室和廠房?jī)?nèi)電氣設(shè)備的施工，掌握?qǐng)D紙與現(xiàn)場(chǎng)的一致性。熟悉圖紙、熟悉現(xiàn)場(chǎng)，完善現(xiàn)場(chǎng)安全措施和安全標(biāo)志。
2、 討論編寫崗位責(zé)任制、交接班制度，巡視檢查制度，設(shè)備定期保養(yǎng)等管理制度，設(shè)備缺陷記錄及各種交接班表格為運(yùn)行值班夯實(shí)基礎(chǔ)。
二、 設(shè)備部值班工人培訓(xùn)計(jì)劃：
1、外圍設(shè)備
一）、真空系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
1、注意學(xué)習(xí)真空系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法。
2、熟悉真空管路的走向及相應(yīng)的零件。
二）、空壓系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢后，設(shè)備廠家培訓(xùn)工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下： a) 掌握空壓機(jī)機(jī)組運(yùn)行的原理；
b) 掌握空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備的功能；
c) 熟悉空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；
d) 熟悉空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；
e) 熟悉空壓機(jī)系統(tǒng)在開停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)；
f) 注意學(xué)習(xí)空壓機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法；
三）、冷卻水機(jī)組培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組運(yùn)行的原理；
b) 掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備的功能；
c) 熟悉工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；
d) 熟悉工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；
e) 掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組在開停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)；
f) 注意學(xué)習(xí)工業(yè)冷卻水機(jī)組日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法。
四）、冷凍水補(bǔ)水定壓裝置培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
c) 熟悉冷凍水補(bǔ)水定壓裝置各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；
d) 熟悉冷凍水補(bǔ)水定壓裝置各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；
e) 掌握冷凍水補(bǔ)水定壓裝置在開停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)；
f) 注意學(xué)習(xí)冷凍水補(bǔ)水定壓裝置日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法。
五）、空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握空調(diào)機(jī)組運(yùn)行的原理；
b) 掌握空調(diào)機(jī)組各設(shè)備的功能；
c) 熟悉空調(diào)機(jī)組設(shè)備操作熟悉規(guī)程；
d) 熟悉空調(diào)機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；
e) 掌握空調(diào)機(jī)組在各個(gè)季節(jié)時(shí)，開停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)；
f) 注意學(xué)習(xí)空調(diào)機(jī)組日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法。
六）、冷卻塔培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握冷卻塔基礎(chǔ)知識(shí)，其中包括冷卻塔機(jī)械裝置、散水與布水體系、補(bǔ)水體系等基本知識(shí)； b) 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備開/停機(jī)及注意事項(xiàng)；
c) 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容；
e) 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容；
f) 注意學(xué)習(xí)常溫循環(huán)水系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法。
七）、工藝?yán)鋮s循環(huán)水系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握循環(huán)水處理器的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
d) 注意學(xué)習(xí)循環(huán)水處理器日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法。
八）、 廢氣處理系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)計(jì)劃：
1、設(shè)備安裝完畢，由設(shè)備廠家派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，調(diào)試期間設(shè)備廠家技術(shù)人員將向我方設(shè)備管理及操作人員詳細(xì)講解有關(guān)知識(shí)。
2、設(shè)備正常運(yùn)行前，設(shè)備廠家專業(yè)技術(shù)人員來(lái)我公司設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)授課。
3、培訓(xùn)方式授課及現(xiàn)場(chǎng)操作兩階段進(jìn)行。
設(shè)備構(gòu)造簡(jiǎn)介（2課時(shí)）；
運(yùn)行、操作方法（1課時(shí)）；
設(shè)備正常維護(hù)管理（1課時(shí)）；
設(shè)備常見故障處理（1課時(shí)）。
b）現(xiàn)場(chǎng)操作：
培訓(xùn)人員在設(shè)備廠家專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)體操作，操作過程中，我公司專業(yè)技術(shù)人員將詳細(xì)講解實(shí)際操作注意事項(xiàng)并針對(duì)該凈化塔提出合理化建議。
四、廢水處理系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)：
1、設(shè)備安裝前的培訓(xùn)。組織廢水處理站管理及操作人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目廢水處理工藝及設(shè)備參數(shù)。必要時(shí)組織到類似處理系統(tǒng)參觀學(xué)習(xí)。
2、設(shè)備安裝期間，廢水處理站管理及操作人員配合設(shè)備廠家進(jìn)行設(shè)備安裝及工藝調(diào)整，現(xiàn)場(chǎng)熟悉廢水處理工藝及設(shè)備。
3、 由設(shè)備廠家專業(yè)技術(shù)人員講授污水處理系統(tǒng)設(shè)備及操作，具體安排如下：
電池片生產(chǎn)廢水處理工藝知識(shí)（1課時(shí)）；
進(jìn)水水質(zhì)檢測(cè)（１課時(shí)）；
中間水質(zhì)檢測(cè)及藥品投放操作（１課時(shí)）；
出水水質(zhì)檢測(cè)（１課時(shí)）；
廢水處理站設(shè)備操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，設(shè)備常見故障排除。
九）、純水系統(tǒng)培訓(xùn)：
1、設(shè)備安裝前：組織相關(guān)人員（）到南郊熱電廠學(xué)習(xí)全膜法制水工藝，從工業(yè)水預(yù)處理 反滲透+EDI 合格純水，學(xué)習(xí)期限5天�；貋�(lái)后進(jìn)一步分析我們的圖紙和安裝設(shè)備資料，為安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備。
2、設(shè)備安裝中：結(jié)合我們的設(shè)計(jì)工藝，進(jìn)一步了解系統(tǒng)的工作原理，同時(shí)看設(shè)備資料。
3、設(shè)備調(diào)試完后：參加廠家培訓(xùn)（純水設(shè)備各部分及故障處理）。
十、氮?dú)�、氧氣系統(tǒng)：
1、設(shè)備安裝就位后，進(jìn)行儲(chǔ)罐操作培訓(xùn)及安全事項(xiàng)。
2、充低溫液體時(shí)，氣體公司培訓(xùn)充裝注意事項(xiàng)及安全知識(shí)。
十一、特氣系統(tǒng)：
1、了解各種特氣的特性和特氣系統(tǒng)構(gòu)造。
2、安排特氣供應(yīng)商來(lái)培訓(xùn)安全知識(shí)。
3、特氣施工中，學(xué)習(xí)特氣系統(tǒng)工作原理。
4、特氣廠家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)特氣工作原理、操作規(guī)范、安全事項(xiàng)及應(yīng)急方案。
1)、清洗制絨設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；
2）、擴(kuò)散設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；
3）、刻蝕設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；
4）、去PSG清洗設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
5）、PECVD設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握清洗制絨機(jī)的'結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；
f) 學(xué)習(xí)真空系統(tǒng)的容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法；
6）、絲網(wǎng)印刷機(jī)設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；
7）燒結(jié)爐設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
d) 注意學(xué)習(xí)清洗制絨機(jī)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診斷要點(diǎn)與解決方法；
e) 熟悉清洗制絨設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)；
8）測(cè)試機(jī)設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備
廠家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
a) 掌握清洗制絨機(jī)的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類型、參數(shù)；
b) 掌握設(shè)備的控制及操作；
c) 掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類故障；
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇7
教學(xué)為快樂之本，教書育人本就是教師的天職，學(xué)生的成績(jī)是我們的驕傲，學(xué)生的成才更是我們一生追求的目標(biāo)。現(xiàn)代的科技瞬息萬(wàn)變，教育思想日新月異，作為教師，我的執(zhí)教年頭還很漫長(zhǎng)，如果不及時(shí)跟上時(shí)代的腳步，就會(huì)被社會(huì)淘汰。因此隨著新課改的實(shí)施，我必須學(xué)習(xí)掌握更多的專業(yè)知識(shí)、技能，在實(shí)踐中不斷地探究、積累、更新，促進(jìn)自我的穩(wěn)固發(fā)展。
一、年度發(fā)展總目標(biāo)
新的教育觀念認(rèn)為終身學(xué)習(xí)是當(dāng)代教師成長(zhǎng)和發(fā)展的必由之路。所以我要樹立正確的學(xué)習(xí)觀，接受繼續(xù)教育，分分秒秒為自己補(bǔ)充能量，提升師德修養(yǎng)，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)教育技術(shù)能力。
1、學(xué)習(xí)上，鉆研教材課標(biāo)，閱讀多本教育專著和雜志，縱觀當(dāng)前國(guó)際教改動(dòng)態(tài)，豐盈理論層面的教育教學(xué)新鮮血液。
2、教學(xué)工作上，多參加聽評(píng)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過實(shí)踐，觀摩優(yōu)秀教師的課堂，交流反思中促進(jìn)步。
3、科研實(shí)踐上，積極參與課題研究，成為一名善于創(chuàng)新嘗試，善于反思總結(jié)的“科研型、成熟型”的教師。
二、實(shí)施過程
1、充實(shí)思想，積累學(xué)習(xí)素材
今年我要重新閱讀《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)用書》等有關(guān)資料，鉆研新教材，新課標(biāo)，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念。閱讀教育專著《影響教師一生的100個(gè)好習(xí)慣》，多看權(quán)威性的教育類期刊雜志等積累教學(xué)案例或優(yōu)秀教案、課件資料，在理性認(rèn)識(shí)中豐富自我。
2、興趣培養(yǎng)，綻放人格魅力
學(xué)生 能被老師深深吸引，是激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的潛在動(dòng)力。我要針對(duì)自己的特長(zhǎng)，在寫作、朗誦、表演、書法等方面繼續(xù)深造，作文教學(xué)中與其網(wǎng)上找范文，還不如老師寫“下水作文”更有吸引力。
3、加強(qiáng)基本技能，蛻變教學(xué)
首先，加強(qiáng)“三筆一話”的技能，本年度做到每篇課文備課時(shí)先朗讀，課堂多板書、多范讀，課后作業(yè)多批注，字跡工整優(yōu)美。
其次，針對(duì)自己的教學(xué)特點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，我對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)、體態(tài)把握到位，但對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)與內(nèi)容的落實(shí)比較生疏，課堂缺乏閃光點(diǎn)，這就要求自己花更多時(shí)間熟悉教材，翻閱更多的'名師教學(xué)設(shè)計(jì)，觀摩優(yōu)秀教師的教學(xué)視頻，捕捉他們的教育手段與思路。
4、“行”中反思，提升管理能力
作為班主任，除了教學(xué)方面，班級(jí)管理也可以體現(xiàn)一個(gè)教師的修養(yǎng)，優(yōu)良的班風(fēng)形成、學(xué)生的日常學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成都需要班主任的悉心教導(dǎo)。理論上，我要閱讀《班主任之友》等書籍，博覽教育家們的管理機(jī)智；了解學(xué)生的性格特點(diǎn)，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，利用課余時(shí)間找學(xué)生談話，隨時(shí)填寫班主任手冊(cè)的個(gè)性分析；并做好家校聯(lián)系，給父母一定的教育建議，便于學(xué)生的全面發(fā)展。
當(dāng)然，平時(shí)我要多關(guān)注身邊優(yōu)秀班主任的管理措施，遇到棘手案例與他人討論，吸取建議與經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的管理能力。
5、教學(xué)相長(zhǎng)，科研探究
“學(xué)為人師，身為世范�！苯逃龑W(xué)生養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)進(jìn)取意識(shí)的同時(shí)，自己也要有不安于現(xiàn)狀，充滿質(zhì)疑，渴望鉆研的干勁。在現(xiàn)今信息開放的時(shí)代，要想獨(dú)樹一幟，只能自己創(chuàng)設(shè)課題研究，勤于發(fā)現(xiàn)，樂于動(dòng)筆，提高教育科研水平。此外，積極參與其他科研能手的課題中，主動(dòng)申請(qǐng)加入，幫助查找資料，學(xué)會(huì)如何設(shè)立課題、進(jìn)行研究、最后結(jié)題。
細(xì)節(jié)決定成敗，每一個(gè)計(jì)劃只有落實(shí)下去，才能見成效�！皣�(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老�！笔切率兰o(jì)教師都應(yīng)具備的觀念，教師更要詹準(zhǔn)時(shí)代的脈搏，努力創(chuàng)新，彌補(bǔ)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，加強(qiáng)專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，挑戰(zhàn)極限，超越自我。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇8
一、繼續(xù)教育的內(nèi)容
1.復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能。
2.�？漆t(yī)學(xué)知識(shí)，護(hù)理學(xué)知識(shí)及�？萍寄堋�
3.護(hù)理專業(yè)理論，臨床教學(xué)、護(hù)理管理等綜合知識(shí)。
二、繼續(xù)教育的途徑
1.病房有計(jì)劃地組織講課查房和考核，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)晨間理論提問。
2.科內(nèi)組織相關(guān)講座和查房。
3.院內(nèi)外各種專業(yè)和相關(guān)專業(yè)講座、會(huì)議交流、學(xué)習(xí)班等。
4.省內(nèi)外專科進(jìn)修學(xué)習(xí)。繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃5.自學(xué)及夜大函授的學(xué)習(xí)。
三、繼續(xù)教育安排
(一)試用期護(hù)士的繼續(xù)教育
1.目標(biāo)
具有良好的護(hù)士形象和行為，能獨(dú)立完成臨床護(hù)理工作。
2.重點(diǎn)
(1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)。
(2)積極參加護(hù)理部和科室組織的“三基”訓(xùn)練。
(3)掌握護(hù)理工作程序及護(hù)士工作職責(zé)。
(4)學(xué)習(xí)�？评碚摷安僮骷寄�。
(5)學(xué)習(xí)應(yīng)用護(hù)理程序，為患者做健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。
3.具體要求
(1)接受護(hù)理部的崗前教育和護(hù)士行為規(guī)范培訓(xùn)。
(2)護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合每一位護(hù)士的情況，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)設(shè)護(hù)師以上職稱的護(hù)士專人帶教，要求熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能，適當(dāng)安排藥療及治療工作。
(4)護(hù)士長(zhǎng)每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識(shí)和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
(5)積極參加科室及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試考核，成績(jī)合格者方可繼續(xù)聘用。
(6)一年內(nèi)須考得護(hù)士執(zhí)業(yè)證。
(7)試用期結(jié)束時(shí)或簽訂聘用合同，由個(gè)人寫好總結(jié)，所在科室考核并簽署意見，經(jīng)醫(yī)院綜合評(píng)議批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正。
(二)護(hù)士階段的繼續(xù)教育
1.目標(biāo)
能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作，特別是�？谱o(hù)理的知識(shí)，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。
2.重點(diǎn)(畢業(yè)2-3年的護(hù)士)
(1)在熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練專科護(hù)理知識(shí)和技能(包括�？萍膊≈R(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、專科儀器的使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等)。
(2)學(xué)習(xí)護(hù)理程序有關(guān)理論和方法，為病人提供整體護(hù)理。
(3)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實(shí)教育內(nèi)容，提高教育能力。
3.具體要求(畢業(yè)2-3年的護(hù)士)
(1)能獨(dú)立完成科內(nèi)基本護(hù)理工作，熟練掌握各崗位工作職責(zé)和工作程序。
(2)積極參加科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，側(cè)重�？萍膊〉淖o(hù)理知識(shí)及技能。適當(dāng)安排科室小講課和護(hù)理業(yè)務(wù)查房。
(3)掌握整體護(hù)理病歷書寫要求，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下能寫護(hù)理病歷。
(4)護(hù)士長(zhǎng)定期考核，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
4.重點(diǎn)(畢業(yè)4-6年的護(hù)士)
(1)掌握�？谱o(hù)理知識(shí)及技能。
(2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作。
5.具體要求
(1)以小組護(hù)理工作為主，特別是危急重患者搶救、治療和護(hù)理，參與病房管理工作。
(2)參加科室及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。重點(diǎn)學(xué)習(xí)�？谱o(hù)理及搶救知識(shí)和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織管理工作。
(3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。
(4)適當(dāng)參加科內(nèi)理論講課，有條件的可參加病房護(hù)理科研。
(5)鼓勵(lì)參加護(hù)理夜大或高等護(hù)理教育自學(xué)考試，提高理論水平及學(xué)歷層次。
(三)護(hù)師階段的繼續(xù)教育
1.目標(biāo)
承擔(dān)�？莆Ｖ鼗颊叩淖o(hù)理，能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房?jī)?nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務(wù)骨干，不斷提高教育、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。
2.重點(diǎn)
(l)研究和解決危重病人護(hù)理中的主要問題。
(2)掌握搶救知識(shí)和技能，不斷提高組織搶救的能力。
(3)提高教學(xué)、管理、科研的綜合素質(zhì)。
3.具體要求
(l)以完成為危重患者護(hù)理工作為主，視情況可擔(dān)任護(hù)理小組長(zhǎng)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)安排藥療、治療等護(hù)理工作。
(2)參加病房?jī)?nèi)、院內(nèi)外的'業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分25分。注重專科、教學(xué)、管理及科研等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高。
(3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫作。
(4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可安排為教學(xué)老師。
(5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的夜大或高等教育自學(xué)考試，獲得大專、本科及以上學(xué)歷。
(四)主管護(hù)師階段的繼續(xù)教育
1.目標(biāo)
具有護(hù)理�？�、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長(zhǎng)，承擔(dān)病房的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，開展護(hù)理科研，逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。
2.重點(diǎn)
(l)承擔(dān)科室內(nèi)難度較大的護(hù)理工作。
(2)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士對(duì)危重、疑難患者制定護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施護(hù)理措施。
(3)組織科室護(hù)士進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練。
(4)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)控制和防范護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛。
3.具體要求
(1)重點(diǎn)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的教學(xué)和管理工作。
(2)參加病房、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育25學(xué)分。
(3)承擔(dān)病房、院內(nèi)的各種教學(xué)工作，并主持病室內(nèi)患者的健康教育工作。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇9
自我景區(qū)于今年9月12日成功升級(jí)為5a景區(qū)開始，根據(jù)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的會(huì)議精神指示，要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過部門起初的培訓(xùn)計(jì)劃粗略地對(duì)職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點(diǎn)，我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時(shí)間，通過5a景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)培訓(xùn)，達(dá)到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進(jìn)一步提升景區(qū)的形象和效益。
一、培訓(xùn)目的
通過對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。 具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高員工的`崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓(xùn)對(duì)象
景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會(huì)，綿山財(cái)務(wù)，餐飲部，
旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷中心，文化院 三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法：
1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；
3、效果評(píng)估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月 考。
四、培訓(xùn)原則及要求原則：
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；
2、對(duì)員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；
3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；
4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。 具體要求：
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作；
4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席培訓(xùn)課程。
五、培訓(xùn)時(shí)間
1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日
2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日、20日 全天 3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日、25日 全天
4、其余時(shí)間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）
六、培訓(xùn)方式
1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的 行為方式；
2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn)；
3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。
4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn)，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及部門溝通，將通過室
內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；
1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程----職業(yè)道德》
各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗�(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政 機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。
�、鼙緧徫还ぷ魅蝿�(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”。
⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規(guī)定。
�。�2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ：
�、倩径Y儀的學(xué)習(xí)；
�、谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；
�、墼鰪�(qiáng)凝聚力。
�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高 八、講師安排
1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門主管協(xié)助
2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)
3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)
4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)
九、地點(diǎn)安排
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在多功能廳進(jìn)行
2、部門崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門自行安排
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇10
根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》，每個(gè)礦井必須配備特殊工種，特殊工種必須持證上崗，掌握井下各類安全知識(shí)，樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，制定特殊工作人員培訓(xùn)計(jì)劃：
一、特作人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)計(jì)劃。
1、按規(guī)定培訓(xùn)、配齊特作人員。
2、對(duì)將進(jìn)行復(fù)訓(xùn)特作人員提前一個(gè)月安排到復(fù)訓(xùn)單位進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。
二、特作人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)時(shí)間安排
1、2月1日組織全礦所有特殊工種進(jìn)行培訓(xùn)(包括瓦檢員、安全員、絞車司機(jī))，培訓(xùn)內(nèi)容：頂板管理、通風(fēng)與瓦斯管理、提升運(yùn)輸。
培訓(xùn)人：XXX
2、4月10日培訓(xùn)安全員。重點(diǎn)是：頂板管理、通風(fēng)管理。
培訓(xùn)人：XXX
3、5月1—2日培訓(xùn)瓦檢員、爆破員、絞車司機(jī)、電工，培訓(xùn)內(nèi)容：井下管理的各項(xiàng)內(nèi)容：提升、電氣、防治水、火藥的管理等。
培訓(xùn)人：XXX
4、6月10日培訓(xùn)爆破員。培訓(xùn)內(nèi)容：火藥爆破的管理、頂板與支護(hù)。
培訓(xùn)人：XXX
5、7月10日培訓(xùn)電工、絞車司機(jī)，培訓(xùn)內(nèi)容：電氣設(shè)備管理、提升運(yùn)輸?shù)取?/p>
培訓(xùn)人：XXX
6、8月10日培訓(xùn)瓦斯檢查員，培訓(xùn)內(nèi)容：一通三防、安全設(shè)施管理。
培訓(xùn)人：XXX
7、9月10日培訓(xùn)安全員，培訓(xùn)內(nèi)容：頂板管理、防治水、提升運(yùn)輸及井下各項(xiàng)管理。
培訓(xùn)人：XXX
8、10月7日培訓(xùn)安全員、瓦斯員、爆破員、絞車司機(jī)、電工，培訓(xùn)內(nèi)容《煤礦安全規(guī)定》有關(guān)規(guī)定及上級(jí)部門下發(fā)的有關(guān)文件。
培訓(xùn)人：XXX
9、11月10日培訓(xùn)安全員、瓦斯員，重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：瓦斯防治、通風(fēng)管理、頂板管理、防治水等有關(guān)內(nèi)容。
培訓(xùn)人：XXX
10、12月10日培訓(xùn)安全員、瓦斯員、絞車司機(jī)、電工、爆破員重點(diǎn)集中一年中的學(xué)習(xí)情況，總結(jié)一年的中的成績(jī)及缺點(diǎn)，下一年度的'工作安排。
培訓(xùn)人：XXX
三、日常安全培訓(xùn)。
凡成為我礦職工后，每月必須按時(shí)間進(jìn)行不低于3次的復(fù)訓(xùn)，每次復(fù)訓(xùn)時(shí)間不低于8小時(shí)，內(nèi)容為：
1、采、掘、機(jī)、運(yùn)、通的安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
2、崗位工種的安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
3、安全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)。
4、《作業(yè)規(guī)程》，《安全技術(shù)操作規(guī)程》施工安全措施貫徹。
以上計(jì)劃由工程師按時(shí)間按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每一職工都必須參與，無(wú)特殊情況不參與的人員必須按本礦規(guī)章制度進(jìn)行處罰，并從新進(jìn)行培訓(xùn)。
四、其他時(shí)間利用班前會(huì)，安全例會(huì)，安全辦公會(huì)等機(jī)會(huì)再對(duì)全體職工進(jìn)行安全教育。
五、所有職工必須按規(guī)定接受上級(jí)部門組織的培訓(xùn)。
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