【精選】培訓(xùn)計劃方案模板5篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃方案5篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計劃方案 篇1
x年首期x余天的庫區(qū)移民電工就業(yè)培訓(xùn)考證工作已圓滿結(jié)束，這一成績的取得，離不開省、市、縣、鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的大力支持和協(xié)助，更離不開邵東職業(yè)中專學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)教師的辛勤努力，庫區(qū)移民的學(xué)習(xí)熱情和積極參與也是我們這次培訓(xùn)工作取得成功的基礎(chǔ)保障。作為專業(yè)培訓(xùn)教師，我深深感到：辦一次這樣的短期培訓(xùn)實(shí)在不容易，涉及很多的人力、物力，培訓(xùn)教師責(zé)任重大，必須高度重視，為此，我作為這次移民電工培訓(xùn)具體落實(shí)的關(guān)鍵一環(huán)，采取了以下主要措施：
一 、認(rèn)真了解了學(xué)員情況，教學(xué)設(shè)計貼近學(xué)員實(shí)際，做到了教學(xué)有效、有用、夠用。
1、學(xué)員是庫區(qū)移民，都是農(nóng)民工，在年齡組成上老中青學(xué)員都有，且以中年學(xué)員為主。
2、學(xué)員文化層次大部分都是初中文化。
3、部分學(xué)員在學(xué)習(xí)期間還不能擱下家里的'農(nóng)活，需要擠時間參加學(xué)習(xí)。
4、學(xué)員認(rèn)識水平參差不齊，大部分學(xué)員是主動要求掌握一定的專業(yè)技能，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，而部分學(xué)員可能是抱著試試看的心態(tài)來參加學(xué)習(xí)。
5、學(xué)員思想素質(zhì)良莠不齊，可能會存在一些不良現(xiàn)象。
二 、認(rèn)真研究了初級電工培訓(xùn)教學(xué)大綱，結(jié)合學(xué)員實(shí)際，已制訂出切實(shí)可行，符合初級維修電工培訓(xùn)大綱要求的教學(xué)計劃，計劃內(nèi)容分三部分：
1、初級維修電工職業(yè)道德行為培訓(xùn)。
2、初級維修電工基本理論知識培訓(xùn)。
3、初級維修電工基本操作技能培訓(xùn)。
三、認(rèn)真鉆研了配套培訓(xùn)教材，根據(jù)教學(xué)計劃精選教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計了合理的學(xué)習(xí)情境。
我對相關(guān)教材進(jìn)行研究，根據(jù)教學(xué)計劃以教材為主線設(shè)計了18個學(xué)習(xí)情境。做到了學(xué)習(xí)情境實(shí)施的可行性，學(xué)習(xí)情境內(nèi)容涵蓋了維修電工應(yīng)知應(yīng)會的主要知識和技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容力求通熟易懂，深入淺出，生動有趣，既符合百姓口味，又滿足初級維修電工教學(xué)大綱的要求。
培訓(xùn)計劃方案 篇2
一、參加培訓(xùn)人員：
公司全體員工。培訓(xùn)將安排針對不同級別的員工培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的重點(diǎn)
1、提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)專業(yè)水平。
2、提高銷售人員的銷售技巧。
3、針對公司管理人員管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力等問題開展培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)原則
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以針對性、實(shí)用性、價值型為重點(diǎn)。
四、培訓(xùn)方式
結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織情況以及公司實(shí)際，提出以下方式：
1、計劃以參與外部培訓(xùn)帶動公司內(nèi)部的自行培訓(xùn)，以項目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。
2、外部培訓(xùn)主要包括參與專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的公開課、邀請專業(yè)講師到公司組織的'內(nèi)訓(xùn)課程。公開課面對各級員工，內(nèi)訓(xùn)課主要針對中、高層人員。
3、內(nèi)部培訓(xùn)主要包括公司自行組織的員工集體培訓(xùn)、各部門內(nèi)部組織的員工培訓(xùn)。授課者可安排公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或參加過外訓(xùn)的人員。一年組織至少1次全體員工的思想教育培訓(xùn)課，部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門自行安排。
五、培訓(xùn)管理
建議由行政部負(fù)責(zé)制定公司的培訓(xùn)管理制度。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實(shí)、培訓(xùn)開展、培訓(xùn)后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓(xùn)課程起到實(shí)際效果。
培訓(xùn)計劃方案 篇3
為提高我院護(hù)理人員基本理論及操作技能水平，根據(jù)我院對全院護(hù)理人員分級管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實(shí)際工作情況，我部特對全院護(hù)士的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的分級別規(guī)定，以使各級護(hù)理人員能掌握不同的內(nèi)容，更好地運(yùn)用于臨床。
一、新畢業(yè)護(hù)士上崗培訓(xùn)
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)通過上崗培訓(xùn)，使新護(hù)士了解我院的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，履行護(hù)士的職責(zé)，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。
1、培訓(xùn)時間：護(hù)理部上崗培訓(xùn)半天
2、培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）致歡迎詞，介紹院史。
�。�2）愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀(jì)、各項制度教育等。
�。�3）護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理安全管理制度、查對制度等。
二、各級護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)
�。ㄒ唬┮患壸o(hù)士（畢業(yè)后工作1年以內(nèi)或所有不能獨(dú)立承擔(dān)護(hù)理工作、未取得執(zhí)業(yè)證者）的培訓(xùn)
1、教育內(nèi)容
（1）專業(yè)知識：了解護(hù)理職業(yè)道德，護(hù)理工作的組織，規(guī)章制度，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識，掌握所在科室專業(yè)理論知識，了解本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識，了解護(hù)理專業(yè)的最新發(fā)展。
（2）技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監(jiān)護(hù)，學(xué)會使用臨床各種儀器設(shè)備，獨(dú)立完成各班次工作，掌握各種護(hù)理文件書寫，初步學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的'方法和技巧，了解病房管理工作。
2、教育形式
�。�1）由各病區(qū)帶教干事或護(hù)士長進(jìn)行統(tǒng)一教育。
�。�2）舉辦各類科內(nèi)講座和自學(xué)相結(jié)合。
�。ǘ┒壸o(hù)士，（取得執(zhí)業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護(hù)士）的培訓(xùn)
1、教育內(nèi)容
�。�1）專業(yè)知識：掌握所在科室的專業(yè)理論知識，掌握重癥監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理知識，了解本�？频陌l(fā)展?fàn)顩r，鼓勵參加護(hù)理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育。
（2）專業(yè)技能：熟練掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握本、專科的各項操作技能，掌握本專科急、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用，能運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢?shí)施整體護(hù)理，熟練掌握各種護(hù)理文件書寫，了解臨床教學(xué)工作，參與中專護(hù)生的實(shí)習(xí)帶教工作。
2、教育形式
�。�1）每年考核1次。
�。�2）由各病區(qū)教育干事、主管護(hù)師、護(hù)士長作具體指導(dǎo)。
（3）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合。
三、三級護(hù)士（護(hù)理師、工作5年以上護(hù)士）的培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)目標(biāo)
1、具有綜合護(hù)理能力和熟練的�？谱o(hù)理技能（如心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇、輸液泵應(yīng)用等）。
2、具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和�？谱o(hù)理知識，掌握專業(yè)的新知識和新技術(shù)。
3、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合�？茡尵鹊闹R和技能。
4、具有一定的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作能力。
5、能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理。
6、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高學(xué)歷層次。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方法
1、參與臨床護(hù)理工作
2、參與臨床實(shí)習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士的臨床帶教工作。
3、參加院內(nèi)、院外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動。
�。ǘ┛己朔椒�
1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次，操作考試1次，成績達(dá)標(biāo)。
2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作，能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理。
4、通過主管護(hù)師晉升考試，達(dá)到主管護(hù)師任職資格。
四、四級護(hù)士（主管護(hù)師、專科護(hù)士）的培訓(xùn)
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)
1、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，掌握國內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用。
2、具有扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和�？谱o(hù)理知識和處理本專業(yè)復(fù)雜問題的能力。
3、具有一定的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作能力和護(hù)理管理能力。
4、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
5、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研的能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的能力。
�。ǘ┡囵B(yǎng)方法
1、參與臨床護(hù)理工作
2、承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作，如承擔(dān)護(hù)士長、教學(xué)干事等工作。
3、參與臨床護(hù)理帶教工作，如實(shí)習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士臨床帶教工作。
4、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動。
�。ㄈ┛己朔椒�
1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次，成績達(dá)標(biāo)。
2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、承擔(dān)院內(nèi)、科室內(nèi)教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時臨床教學(xué)工作如小講課、示教等。
4、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)或?qū)？谱o(hù)士的崗位工作。
5、完成大�；�?qū)Ｉ镜膶W(xué)歷教育。
培訓(xùn)計劃方案 篇4
為進(jìn)一步提高各分公司維修人員的維修技能，熟悉各種設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工作原理，進(jìn)一步做到科學(xué)地檢修和維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命，改善設(shè)備運(yùn)行狀況，達(dá)到節(jié)能降耗，及時消除設(shè)備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設(shè)備事故發(fā)生。特對本公司維修人員制定培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
1、知識培訓(xùn)
1）安全生產(chǎn)知識（由各分公司安全員進(jìn)行培訓(xùn)）
主要針對各分公司生產(chǎn)過程及檢修過程中易對維修人員造成傷害的各種因素（如高溫介質(zhì)、各種有毒有害氣體的特性及危害因素等）進(jìn)行培訓(xùn)，包括如何采用各種防范措施（包括如何置換及達(dá)到何種程度方可進(jìn)行檢修等），以便做到在維修人員正常巡檢及設(shè)備檢修過程中避免受到傷害，以增強(qiáng)維修人員的安全意識。
2）化工基礎(chǔ)知識（由各分公司工藝主任進(jìn)行培訓(xùn)）
主要包括各分公司不同車間的工藝流程及重點(diǎn)工藝參數(shù)對維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員對了解和熟悉整個生產(chǎn)情況，方便在正常維護(hù)和檢修過程中能對不同設(shè)備的'工藝條件有個大概了解，做到檢修時心里有數(shù)，不至出現(xiàn)傷害事故。
3）設(shè)備基礎(chǔ)知識（由各分公司設(shè)備主任進(jìn)行培訓(xùn)）
主要對各種設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工作原理進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員對不同設(shè)備的結(jié)構(gòu)有所了解，熟悉各種設(shè)備的工作原理，明白哪些零部件是經(jīng)常損壞或需要平時重點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，哪些設(shè)備是平時重點(diǎn)關(guān)注的等等。
2、技能培訓(xùn)（設(shè)備主管人員）
主要針對主要設(shè)備的檢修及其它檢修過程中注意的問題及檢修技巧進(jìn)行講解，主要包括以下內(nèi)容：
1）軸瓦的分類及軸瓦間隙的測量和軸瓦的刮研
2）設(shè)備的安裝及找正要點(diǎn)
3）密封的分類及機(jī)械密封常見問題及處理
4）運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的主要構(gòu)造及主要故障的判斷和處理措施。
3、日常維修保養(yǎng)的重點(diǎn)及如何做好計劃檢修
1）日常維修保養(yǎng)重點(diǎn)（做到“四懂三會”，按時巡檢，能科學(xué)地通過看、聽、摸掌握設(shè)備運(yùn)行情況，準(zhǔn)確判斷設(shè)備存在問題，及時消除隱患。并做好潤滑油、易損件）
2）怎樣做好科學(xué)地計劃檢修（根據(jù)平常設(shè)備檢修情況，對易損件制定檢修周期，從而制
定設(shè)備檢修計劃，到運(yùn)行周期對易損件進(jìn)行檢查更換，同時做好設(shè)備隱患排查整改臺帳，對平時無法處理的問題利用檢修時間進(jìn)行處理，做好備品配件的管理及維護(hù)。）
二、主要措施
1、各分公司要開會強(qiáng)度培訓(xùn)的重要性，不能流于形式走走過程，，要切實(shí)貫徹公司培訓(xùn)工作各項要求，正確引導(dǎo)職工端正學(xué)習(xí)態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，積極參加培訓(xùn)。
2、各班組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要結(jié)合工作實(shí)際，搞好培訓(xùn)需求分析，按需培訓(xùn)，突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)有所用，學(xué)以致用。并且把握好培訓(xùn)的計劃性和應(yīng)急性，對明顯影響安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展的問題優(yōu)先解決，加大培訓(xùn)力度。
3、除集中培訓(xùn)外，平時還可進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)教育，如“一日一題”、“一題一訓(xùn)”的日常培訓(xùn)，同時還可開展技術(shù)比武、以師帶徒等活動，以現(xiàn)場形式多樣、事半功倍的培訓(xùn)方式為重點(diǎn)手段。
4、搞好培訓(xùn)工作的考核獎罰，注重培訓(xùn)效果檢查。使培訓(xùn)有計劃、有方案、有落實(shí)、有記錄、有考核，以達(dá)到提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果為目的。對培訓(xùn)不及格的，進(jìn)行補(bǔ)考，考試成績與工資掛鉤等。
5、各分公司建立好職工培訓(xùn)檔案。在搞好培訓(xùn)的同時，填寫好培訓(xùn)記錄。
培訓(xùn)計劃方案 篇5
為了使實(shí)習(xí)生和新入職的員工在半個月內(nèi)能盡快適應(yīng)工作并投入到工作角色當(dāng)中,能夠去為客人提供服務(wù),(如:打掃房間.衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當(dāng)中的其他簡單的服務(wù)),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標(biāo)準(zhǔn)化,為此做出以下培訓(xùn)計劃。
具體內(nèi)容如下：
一：初步講解,培訓(xùn)班前,班后工作；
班前工作:
1. 檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。
2. 巡視、檢查房間狀況,為自己準(zhǔn)備工作,有掛請即打掃房間牌的立即打掃。
3. 根據(jù)當(dāng)日情況,會有部分流動人員隨時調(diào)動進(jìn)行搶房工作。班后工作:
4. 備車,清點(diǎn)綿織品數(shù)量，清理服務(wù)間。
5. 與中班交接好當(dāng)日未能及時處理的情況并上報。
6. 及時上繳客人的遺留物品,不得存放服務(wù)間或私自處理。
二:敲門程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)期內(nèi)加大
力度檢查,督導(dǎo)，舉例幾點(diǎn)以前發(fā)生過的問題(著重培訓(xùn)工作當(dāng)中以前時常出現(xiàn)的問題,和各項硬性規(guī)定.如:地漏、燈罩、各項開關(guān)、電話、床框、床上毛發(fā)等)；
1. 工作中不得在房間內(nèi)聊天、逗笑、大聲喧嘩。
2. 當(dāng)班期間員工手機(jī)必須調(diào)到無聲或震動狀態(tài),不得在客人房間內(nèi)接聽電話。
3. 當(dāng)班期間不得使用客房內(nèi)的電話打私人電話或長途電話。
4. 房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時處理。
5. 壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時發(fā)現(xiàn)隨時處理。
6. 鋪床:3分鐘 房間檫塵:8分鐘, 清理衛(wèi)生間:10分鐘 補(bǔ)充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘
三:同時貫穿著培訓(xùn)房間物品擺放的要求及標(biāo)準(zhǔn)；
四:查房程序,內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)及所應(yīng)注意的事項,在培訓(xùn)之后,由老服員每日進(jìn)行帶領(lǐng)查房,直到每人獨(dú)立完成此項工作為止；
1. 每一種酒水飲用完之后，必須如實(shí)填寫酒水單并讓客人簽字，及時送到前臺轉(zhuǎn)賬，并且進(jìn)行補(bǔ)充。
2. 如查房時，房間數(shù)量超過5間以上，樓層服務(wù)員集中人力查房，領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。
3. 查房時無酒水單，應(yīng)先與前臺核對確定是否被客人帶到前臺后再進(jìn)行填寫。
4. 查房時房間內(nèi)有人，要在門口等待客人離開房間后再進(jìn)行查房。
5. 查房時要要保證查一間報一間。
6. 有客人的遺留物品要及時報告前臺，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。
7.單據(jù)如實(shí)填寫數(shù)量，時間，姓名，日期，單價，總價填寫清楚。
五：對講機(jī)的使用及其有關(guān)規(guī)定；
1.隨時檢查對講機(jī)，發(fā)現(xiàn)電量不足，提前通知更換。
2.對講機(jī)必須隨身攜帶，不得隨意存放。
3.對講機(jī)必須保證在樓層，如吃飯，去衛(wèi)生間，送棉織品，到前臺送單據(jù)等要交接。
4.使用對講機(jī)，講話清楚準(zhǔn)確并使用敬語。
5.班前班后按照規(guī)定進(jìn)行交接。
六：樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規(guī)定；
1. 隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。
2. 給客人開門時確保查看，出示開門條或者打電話（前臺）核對身份。
3. 鑰匙必須在工作期間內(nèi)，確保在樓層，如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺送單據(jù)等，要如實(shí)交接，以便順利工作。
4. 不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。
5. 開門時，門鎖電量不足會有其他顯示，要及時上報更換電池。
七：認(rèn)真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；
1. 杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。
2. 杜絕用潔廁劑情節(jié)臺面、浴盆、面盆、墻面等，見一罰一。
3. 使用所規(guī)定的口杯布擦口杯。
4. 更換棉織品時數(shù)量要如實(shí)清點(diǎn)。
5. 使用潔廁劑時倒入恭桶后，要待其發(fā)揮功效后再進(jìn)行刷洗、沖洗。
6. 如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時上報更換。
八：收取客衣應(yīng)注意的事項；
1. 核對客衣數(shù)量是否準(zhǔn)確。
2. 收取客衣時檢查客衣是否有損壞情況，如有要當(dāng)時特殊注明。
3. 仔細(xì)檢查客衣衣兜內(nèi)是否有客人的遺留物品。
4. 當(dāng)時核對后送還客衣的時間。
5. 如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣，要及時報告上級。
九：做住人房時的有關(guān)規(guī)定及要求，主要的注意事項；
1. 客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動。
2. 只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的.屏道不得更改。
3. 客房內(nèi)茶杯、飲料杯如果有客人放進(jìn)的食品、飲料等不要私自處理。
4. 如上午12點(diǎn)之前房間開 DND，或者連續(xù)幾天不讓打掃衛(wèi)生的房間，及時報告領(lǐng)班主管。
5. 房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)危險物品或反動書刊、雜志、可疑人物，及時上報。
6. 發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時上報并做好登記（如：金銀首飾、手機(jī)、較多現(xiàn)金）。
7. 房間內(nèi)有客人在時應(yīng)如何打掃：根據(jù)情況和客人的要求簡單打掃，整理。
8. 散客房間衛(wèi)生，在上午10點(diǎn)以后進(jìn)行打掃。
十：講解各班次的工作流程；
具體時間：每周四下午四點(diǎn)半。
具體規(guī)定：
1. 每位培訓(xùn)員工應(yīng)帶好自己的培訓(xùn)記錄本，由主管統(tǒng)一講解。
2. 培訓(xùn)后由每位員工填好自己的培訓(xùn)檔案。
3. 培訓(xùn)時要把手機(jī)調(diào)到震動或無聲狀態(tài)。
4. 定期內(nèi)由主管進(jìn)行實(shí)操考核。
5. 當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)員做房，未按相應(yīng)的程序做，應(yīng)由領(lǐng)班在此培訓(xùn)期間，進(jìn)行講解。
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