社交的基本禮儀9篇
社交的基本禮儀1
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
打電話的禮儀
通話之初,向受話人問候一聲:“您好!”。
問候對方后,必須自報家門。
終止電話前,先說“再見”。
電話需要總機轉時,要對服務員問好,并說“請”、“麻煩”等之類的謙辭。
代接或轉告、留言時一定要客氣禮貌。
如果撥錯了電話,要對聽者表示歉意。
通話突然中斷,依禮應立即再撥,并說明中斷原因,如若占線,不要罵罵咧咧,沒有耐心。
掌握“三分鐘原則”,有意識地控制通話時間。
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
接聽電話的禮儀
接電話的人一般應該在聽到響起第二次鈴聲時,拿起話筒,不要讓對方久等才接電話。
接起電話首先問候“您好!我是公司的***!辈灰徽f“喂”或者“你好”,使得人家還得問一次“你是**公司嗎?”
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
代接電話的禮儀
如果代別人接電話,一定要以禮相待,代接電話時,不可以一句“不在”,就把人打發(fā)掉了。
尊重隱私,不要詢問對方與所找人的關系,不要拿著話筒高聲呼叫“**,你的**找你!”鬧得盡人皆知,影響同事工作。別人通話時,不要在一旁插嘴。
對方同意轉告,一定要記憶準確,做好筆錄;對方講完后,應該重復一遍,以驗證內容是否正確無誤。還要記錄對方的姓名和聯(lián)系電話。
代接電話后,一定要及時傳到,以免誤事。
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
有損形象的“電話形象”
不報家門,而用“是我”代替姓名,別指望人們都知道你是誰。
單方面無禮地中斷電話,不給別人反應的機會。
在通話時不捂住話筒,同時與身邊的.人講話。
保證一會兒來電話,但過時不來,害得別人苦等。
長時間不應答對方的講話,讓對方以為電話出了故障。
通話時,嘴里嚼東西,讓人感到不受重視。
滔滔不絕地說,不給對方反應的機會。
猛地掛斷電話,震耳欲聾,影響別人情緒。
在節(jié)假日、用餐、睡覺時打電話,讓人反感。
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
融入笑容的聲音
讓你的聲音在電話里傳達笑容。你的態(tài)度應該是禮貌的、聲音適中、清晰、柔和,不要在電話里喊叫或聲音很尖。讓對方感覺到你的微笑,你的熱情與友好。
往來禮儀 (一)拜訪禮儀
事先預約。通常,先打電話與將要拜訪的客戶取得聯(lián)系,約定主賓雙方都認為比較合適的時間和會面地點,并且告訴對方拜訪的意圖。
時間的選擇。公務性拜訪應選擇在對方上班時間;如果是私人拜訪,就以不影響對方休息為原則,盡量避免在吃飯、午休或者晚間的10點鐘以后登門。一般情況,上午9-10點,下午3-4點或晚上7-8點鐘最適宜。
地點選擇。辦公室、家中、公共娛樂場所等。
預約的方式。電話、當面、書信等。
社交的基本禮儀2
歐洲國家——德國禮儀(社交禮儀)
儀態(tài)禮儀
德國人對工作一絲不茍,在社交場合也舉止莊重,講究風度。德國婦女的特點是素,這不光是體現(xiàn)在穿著打扮上,也體現(xiàn)在言談舉止上。與德國人相處時,幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經(jīng)心的動作,因為他們把這些動作視為對客人的'不尊重,是缺乏友情和教養(yǎng)的表現(xiàn)。
相見禮儀
德國人比較注重禮節(jié)形式。在社交場合與客人見面時,一般行握手禮。與熟人朋友和親人相見時,一般行擁抱禮。在與客人打交道時,總樂于對方稱呼他們的頭銜,但他們并不喜歡聽恭維話。對剛相識者不宜直呼其名。
商務禮儀
德國人對工作嚴肅認真,思考總是深刻敏銳。德國人的時間觀念很強。因此,一旦約定時間,遲到或過早抵達都被視為不懂禮貌。他們在談判是態(tài)度明朗,談生意時一般使用商業(yè)名片。德國不但貨物品質好,服務質量也屬上乘。
旅游禮儀
德國人有嚴格遵守交通規(guī)則的習慣,不隨便停車,更不會闖紅燈,在列車上,大多有禁煙或可抽煙的標志。每年5-10月是旅游的旺季,首都柏林,現(xiàn)政治中心波恩,歷史文化和經(jīng)濟名城漢堡、萊比錫等以其優(yōu)美的風光迎送五洲四海的賓月。
社交的基本禮儀3
現(xiàn)代人在商務交往中要掌握必要的社交禮儀規(guī)范,而正確的社交禮儀規(guī)范中很多都是通過動作、表情、著裝等體現(xiàn)社交禮儀的基本原則。掌握了這些,社交禮儀將成為一種自然的與人交往的規(guī)范而不需要刻意為之。下文就從人們在商務社交過程中的動作表情方面介紹社交禮儀的基本原則。
一、真誠尊重的原則
人生不是一場獨角戲,在與他人的交往中,要秉持一顆真誠的心去對待每一個人,這樣我們才能贏得對方同樣的待遇。在做事時用實事求是的態(tài)度,不說謊、不虛偽、不騙人也不侮辱人,用真誠的風險贏取豐碩的收獲。
在社交中有那些動作表情能夠體現(xiàn)真誠尊重的態(tài)度呢?
1、記住他人的名字
一定要記住別人的名字,沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。在商務交往中,能夠準確無誤的記住交往對象的名字,一方面能夠體現(xiàn)對別人的尊重,再次能夠讓對方感受到被重視的喜悅,最后對于商務成交起到意想不到的作用,相信誰都會想要跟一個能夠記住自己名字的人做生意。
2、專注的目光
與人交談的過程中,要能夠看對方眼睛,用專注、誠實的目光耐心傾聽對方的交談,表示對對方的尊重和理解。切忌目光猶疑,躲避閃爍,這是缺乏自信的表現(xiàn)。
3、微笑的魅力
適度的微笑能夠使一個人更具有魅力。同時,只有發(fā)自內心的微笑才能感染別人?梢哉故拘腋、快樂、希望,它更是我們拉近與他人心理距離的重要非語言工具。在日常生活和交往中,要想使自己更具魅力,就必須用好微笑這個法寶。
二、平等適度的原則
平等在交往中,表現(xiàn)為不要驕狂,不要我行我素, 不要自以為是, 不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,或以職業(yè)、地位、權勢壓人,而是應該處處時時平等謙虛待人,唯有此, 才能結交更多的朋友。
適度的原則是交往中把握分寸,根據(jù)具體情況,具體情境而行使相應的禮儀,如在與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛,要自尊不要自負,要坦誠但不能粗魯,要信人但不要輕信 ,要活潑但不能輕浮。
社交中那些動作表情能夠體現(xiàn)平等的原則呢?
1、握手
握手是自遠古人類發(fā)明的傳遞友誼的交流方式。握手據(jù)調查指出,握手能夠對人的第一印象起決定作用,因為人類能夠對來自內在或者外在的刺激作出更強烈更敏銳的反應。所以,想在初次見面留給他人良好的印象,就要學會與人握手的技巧。
2、眼神的角度
與人交往中,凝視他人的眼神角度不同,呈現(xiàn)給對方的個人形象也就不同。要想與對方建平等的和諧關系,一定要注意眼神的角度。一般來講,普通社交活動中目光投向的區(qū)域,應該是對方兩只眼睛和鼻尖構成的三角形位置。這樣的目光既不給對方造成壓迫感等一系列不適感,又能夠表達自身的尊重。
3、開放的肢體
在日常交往中,大多數(shù)人都有一定的肢體語言解讀能力,有時候要表達出你的熱情和對對方的接納,不需要通過語言來“表白”,讓對方通過你開放的肢體動作就可以接收到熱情和接納的信號,這樣對方會更相信這份誠意。
初次見面時,除了你口中的的“歡迎”詞匯以外,用一些肢體動作,如擁抱的雙臂與歡迎的手掌、表示認同的鼓掌和點頭等,對表示你的`熱情態(tài)度也是非常重要的。
三、自信自律的原則
自信是社交場合的一份很可貴的心理素質,一個有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇強者不自慚,遇到磨難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手。
社交禮儀中那些動作表情能夠體現(xiàn)自信自律原則呢?
1、聲音
一個男人如果有談吐障礙,他的權威就會受到影響;一個女人的聲音如果不招人喜歡,她的魅力和美好形象就會大大受損。反之,如果我們剔除了下面這些說話障礙,我們的談吐印象分就會攀升得很快。
2、著裝
對于追求成功事業(yè)的人來說,首先應穿得像一個成功者。 孔子說過:“人不可以不飾。不飾無貌,無貌不敬,不敬無禮,無禮不立!笨梢,學會得體的著裝修飾的著裝禮儀,是我們人際交往獲得成功的一個前提。
四、信用寬容的原則
信用及信譽。隨著社會分工的不斷發(fā)展,人與人之間的相互合作越來越緊密和頻繁,人們相互之間的利益關系也變得更加復雜,為了求得良性的合作,建立積極的利益關系,我們要用誠信的態(tài)度對待人與人之間的利益交往,為自己贏得廣泛的信譽。
在日常生活中,難免會與其他人發(fā)生沖突。當有人在背后惡語中傷你的時候,你是想“以牙還牙”,用同樣的壞話攻擊他呢,還是泰然處之,保持緘默?寬容是一種至高的人生境界,只有能夠原諒可容之言、饒恕可容之事、包涵可容之人,容許別人有行動與見解自由,才能達到這種寵辱不驚的境界,同時也為自己營造一個安寧的心境。
社交禮儀中能夠體現(xiàn)信用寬容的原則的表情動作:
1、傾聽的藝術
傾聽是一項技巧,是一種修養(yǎng),甚至是一門藝術。學會傾聽應該成為每個渴望事業(yè)有成的人的一種責任,一種追求,一種職業(yè)自覺!只有讓對方看到你傾聽的誠意,他才會對你產生好感,進而認同你!
在日常交往中,耐心的傾聽很多時候比慷慨出手相助更有用。只要讓那些受委屈的人有機會申訴,這樣就解決了一大半的問題。只要聽得夠久,對方在訴說的過程中也會自己考慮整件事,然后他往往會自己找出適當?shù)慕鉀Q方法。
2、說話的藝術
與人交往重在言出必行,不要言而無信。不要輕易的承諾對方,但是一旦承諾就要做到,這樣才能給人建立誠信的形象,別人才會更容易相信自己。
可見,掌握社交禮儀成為現(xiàn)代商務人士的必修課。通過社交,人們可以溝通彼此的心靈,建立深厚的友誼,取得支持與幫助;通過社交,可以互通情報,獲得信息,從而為取得事業(yè)成功助一臂之力。
社交的基本禮儀4
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質,交際能力等。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交,人們可以溝通心靈,建立深厚友誼,取得支持與幫助;通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業(yè)成功大有獲益。
基本內容
一、索要對方名片的方法
1、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之,必先予之,來而不往非禮也。
社交禮儀
。病⒚魇痉。明示法,就是明著說明自己的本意:“×先生(女士),認識您很高興,能換一下名片嗎?”
3、謙恭法。倘若這個人地位比較高,身份比較高,你可以給他先做個鋪墊:“……聽你剛才這個講座很受啟發(fā),我本人也深感自己在交往藝術方面有待提高,跟你相見恨晚,現(xiàn)在知道你很累了,不便打擾你,你看以后有沒有機會繼續(xù)向你請教?”
。、聯(lián)絡法。假如我年紀較大,對面坐一個女中學生也就是16歲,我要說想要她的名片,我可以說:“認識你很高興,希望以后能夠保持聯(lián)絡,希望下次到上海來還能與你再見,不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。如果你不想給我,你可以這樣講:“以后還是我跟你聯(lián)系吧!毖韵轮,“我以后就不跟你聯(lián)系了!边@個是有退路的。
二、交往法則
。薄⒃谌穗H交往中要取得成功,就一定要做到交往對象需要什么,我們就要在合法的條件下滿足對方什么。
。病⒃谌穗H交往中,要處理好自己的人際關系,有兩個要點是你不可以忘卻的。
第一個要點,就是互動即“換位思考”。交往以對方為中心,所以你和外人打交道,你和別人聊天,最佳的話題是對方所擅長的問題。
第二個要點,是有效溝通。一般而論,女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了,就是女人一般都認為自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛,她往往跟她的他說:“我長得也就是一般人。”其實她要的答案是否定之否定。
3、人際交往中距離有度。
。ǎ保┯H密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。
。ǎ玻┙浑H距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處,這是最佳的距離。
。ǎ常┒Y儀距離。又叫做尊重的距離,比如我現(xiàn)在講臺和我們現(xiàn)場的聽眾的距離,就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。
三、儀表禮儀
。薄⒑蛣e人說話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指,但那是空指,不能實指。指著別人身體有教訓之嫌,指著別人鼻子和頭有侮辱之意。
應該這樣:手從下往上翻,掌心向上,手指并攏,這樣,一位、兩位、三位,這個就比較好看。當然也別做過了。
。、儀表禮儀有四個要點:要注意容貌的修飾;要注意化妝;要注意舉止;要注意表情。
(1)修飾的基本禮儀。
修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這么幾個:發(fā)型、面部、口部,還有一個跟容貌比較搭界的就是手部,因為手有時候像我這樣講課它動,動不動它就跑到臉這個位置來了,所以它實際上也是這塊兒的一個部分。
發(fā)型最重要的就是要整潔,規(guī)范,長度適中,款式適合自己。
面部修飾最重要的除了整潔之外,還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味,無異物。
。ǎ玻┗瘖y的基本禮儀。
化妝要自然,使用的化妝品最好要成系列;化妝的各個部位要協(xié)調;化妝要避人。
四、服的禮儀
。薄⒃诒容^重要的場合,男人打領帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。
。ǎ保┐┨籽b要沒有領帶,這西裝就沒味道。倒過來說,不穿套裝的時候,大可不必去打領帶。
。ǎ玻⿻r尚的人士一般是不用領帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領帶夾:第一種人是穿制服的人。工商、稅務、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領導人,大老板。
。病P長避短。如果我脖子比較短,我就不穿高領衫,我穿U領或者V領的服裝,露出一段胸部,冒充脖子。我腿長得比較粗短,我盡量不穿超短裙。
。、區(qū)分場合。辦公場合:莊重保守;社交場合:時尚個性;休閑場合:舒適自然。
4、遵守常規(guī)。西裝上衣下面這兩個口袋,有經(jīng)驗的人知道,這兩個口袋里是不能放東西的,聰明的人西裝買來之后那個口袋的線都不要拆開。
。怠⒋┪餮b最重要的游戲規(guī)則,我們把它叫做三個“三”。
。ǎ保叭瓌t”:穿西裝的時候,全身的顏色是不能多于三種的,包括上衣、下衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內,全身顏色應該在三種之內,此即三色原則。
(2)“三一定律”:重要場合你穿西裝、套裝外出的時候,鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色,而且首選黑色。女人穿流行,男人穿品牌。前者追求時尚,后者則關注品味和檔次。
。ǎ常叭齻錯誤”:袖子上的商標沒拆;就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領帶;重要場合襪子出現(xiàn)問題,白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。
。、職業(yè)場合著裝的六大禁忌:過分雜亂;過分鮮艷;過分暴露;過分透視(重要場合要注意內衣不能讓別人透過外衣看到);過分短;過分緊身。
。、在非常重要的場合或上班的時候,特別是穿制服的.時候,露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的,但是穿露趾涼鞋有一條游戲規(guī)則:不穿襪子。
。、在公共場合,人們打量一般人時,講究“女人看頭,男人看腰”。有社交經(jīng)驗的女人知道,在重要場合是要化妝,這是基本禮貌,化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。
五、飾的禮儀
飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀:以少為佳;同質同色;符合習俗;注意搭配。
六、禮品禮儀
禮品是人際交往的通行證。人和人打交道,禮品是是紀念品。企業(yè)和企業(yè)打交道,禮品是宣傳品。
在送禮的時候,我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應該是對方所需要的。當然,這里還有一個量力而行的問題,還有一個合情、合理、合法的問題,不是說要什么就給什么。但是至少你要明白,你送的禮物不應該是對方所厭惡的或者拒絕的,這是一個常識。另外你給別人送禮,你至少得明白這么一條:“人無我有”,即強調禮品的獨特性。
贈送禮品需要考慮的幾個問題:
。、送給誰。我到您家去,我這個交往對象也是男同志,我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品,如果他們有孩子了,最省事的就是把這個禮品以小朋友為受眾對象,當然如果他們家有老人,特別是老人年紀比較大的話,那么我們以老人為對象,這樣的話皆大歡喜,成本最低,效益最高。
。、送什么。要注意禮品的時效性;要注意禮品的獨特性,即:“人無我有”,“人有我優(yōu)”。
。场⒈銛y性。
4、在什么地方送。公務交往的禮品一般應該在辦公地點送,以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送,以示公私有別。公務禮品和公司企業(yè)送禮品,一般是兩個情況:一是主管領導會見對方時。比如我到你公司去,董事長跟我見個面,董事長把禮品拿出來,這等于是公司向我送禮,你一個部門經(jīng)理拿出來,等于你這個部門向我送禮,層次差遠了。二是告別宴會上送。它算一個結束曲,來的時候客人送,走的時候主人送,善始善終。
。、什么時間送。拜訪別人時禮品應該在見面之初拿出來,這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時候送禮。
6、如何送。但凡有可能的話,我們需要親自贈送禮品。在公務活動中,最好是由單位主管領導親送,這樣可以提升禮品的規(guī)格。我走的時候董事長、總經(jīng)理親自給我贈送,說明我是你公司的客人,而且受到高層領導的重視,禮儀上叫“禮賓對等”。
接受禮品,有以下三個點需要注意:
1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的,當即要向送禮者說明原因:“不好意思,你送我的禮品我非常感謝,但是我們公司有規(guī)定,在公務往來中是不能收受禮品,尤其不能收受現(xiàn)金和有價證券,謝謝你的好意,請您拿回去!
。、要表示感謝。
。ǎ保┤绻攬鼋邮軇e人禮品的話,你最好口頭上表示感謝,必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。
(2)要保持低調。贈送禮品屬于一種私人交往,在外人面前你要低調一些,不要張牙舞爪地去說:“這是誰送我的,這個是誰給我的。”別人問可以講的,沒有必要的話則大可不必以此去招搖。
七、節(jié)慶禮儀
節(jié)慶的時候人們聊天最佳的話題:
。薄⒄勛约旱慕鼪r。在一般情況下節(jié)慶的時候,它是報喜不報憂的,特別是對外人,因為它會破壞氣氛。
。病㈥P注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。
八、電話禮儀
。薄r間的選擇。晚上10點之后,早上7點之前,沒有什么重大的急事別打電話。
。、就餐的時間別打電話。
3、節(jié)假日若無重大事情不要打電話。
。、私人電話就是在家里打的,辦公電話則是在辦公室打的,別占小便宜。
。、長話短說,廢話不說,沒話別說。
6、自我介紹。一個訓練有素的人,拿起電話之后要順理成章進行自我介紹。
。、暗示對方終止通話標準化做法就是重復要點。
。、發(fā)話者先掛斷電話,地位高者先掛斷電話。
九、介紹禮儀
。、介紹要選好時機。
2、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應該首先向客人做介紹。
。场⒄l來當介紹人。家里來了客人,社交的場合,宴會、舞會、家里聚會,介紹人一般應該是女主人,這是女主人的天職。
在一般性公務活動中,公室主任,領導的秘書,前臺接待,禮儀先生,公關人員,他是專業(yè)人士,他們干的活中有一個職責就是迎來送往。
。、介紹的順序。標準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們,地位高的一方應該后介紹,地位低的一方應該先介紹。
5、業(yè)務介紹要把握時機。換而言之,當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹,見機行事,效果可能比較好。
做業(yè)務介紹有四句話需要你注意:人無我有;人有我優(yōu);人優(yōu)我新;誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業(yè)務介紹時,千萬不要詆毀他人。
十、握手禮儀
。薄⑸焓值那昂箜樞。在一般性交往應酬之中,握手時標準的伸手順序,應該是位高者居前,也就是地位高的人先伸手。比如,男人和女人握手,一般是女人先伸手。家里和單位來了客人的話,應該是主人先伸手,主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候,客人先伸手。
3、手位。標準化的手位應該是,手掌與地面垂直,手尖應該是稍稍向下,你別直著過去,實際上是向側下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四個指并攏,拇指適當?shù)貜堥_,這是比較標準化的。
4、時間。一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情,可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。
5、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。
。、寒喧。握手時,寒喧有兩大要點:要說話;要以表情進行配合。
十一、座次禮儀
。、面門為上。重要人物坐的位置,是面對房間正門的位置,面門為上。
。病⒁杂覟樯。面對正門的位置是主人坐的,主人右手坐的就是主賓。
。、居中為上。
。、前排為上。
。、離房門越遠位置越高。比如說圓桌,圓桌的話主人是面對著門的,離門最近的那個人是末座。
6、在中國左比右高,前比后高;國際上右高。注意:座次排列中的左和右,是指當事人自己之間的左和右。
。贰⒊鋈敕块T時應該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出,因為前面比后面高。
十二、宴會禮儀
。薄⒀缯埖沫h(huán)境。環(huán)境要衛(wèi)生;環(huán)境要安全;交通要方便。
。、你請客人吃飯時,首先不要問他愛吃什么,而是問他不吃什么。
。、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上,敬酒應按照順時針方向進行。如我是主人,第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的,因為右手的那個人通常是主賓。然后我就按順時針方向走,我的左手,左一、左二、左三、左四這樣走的,順時針方向前進。通常認為:它是一種比較吉利的方向,因為我們與時俱進了。
社交的基本禮儀5
一、真誠相待,互相尊重:
真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度,是待人真心真意的友善表現(xiàn),對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人,所謂:“騙人一次,終身無友”。其實表現(xiàn)為對他人的正確認識,相信他人,尊重他人, 所謂心底無私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長。
二、平等適度:
在交往中,不要驕狂,不要我行我素, 不要自以為是, 不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,或以職業(yè)、地位、權勢壓人,而是應該處處時時平等謙虛待人,唯有此, 才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸,根據(jù)具體情況,具體情境而行使相應的`禮儀,如在與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛,要自尊不要自負,要坦誠但不能粗魯,要信人但不要輕信 ,要活潑但不能輕浮。
三、自信:
自信是社交場合的一份很可貴的心理素質,一個有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇強者不自慚,遇到磨難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手。
四、有信、寬容的原則:
孔子說:民無信不立,與朋友交,言而有信。在社交場合, 尤其要講究一是要守時,與人約定時間的約會,會見、會談、會議等,決不應拖廷遲到。二是要守約,即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應的事, 要說到做到, 即所謂:言必信,行必果。故在社交場合, 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到, 反落了個不守信的惡名,從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界,容許別人有行動與見解自由,對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切,是你爭取朋友是最好方法。
社交的基本禮儀6
第一是避隱私
隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會中,隱私除少數(shù)必須知道的有關人員應當知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語交際中避談避問隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類,否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄
淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話,或者言不及義,言不及知識,只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長李短,男婚女嫁。言辭單調,詞匯貧乏,語句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺淺薄,但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話,則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋,我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識之處,要謙虛謹慎,不可妄發(fā)議論。
出租車出租車可以預訂,也可以隨手攔。攔車時要保持風度,叫車時要考慮到司機停車的方便與交通規(guī)則,不要大聲叫喊,也不要不停地大幅度揮手。等出租車司機可以看到時,再用手緩緩擺動一到兩次就可以了。乘租車若是與男士同行,座位是男左女右,男前女后;幾個人同行時,應該爭坐前座,因為前座是付款的座位。單獨坐出租車時,不要坐在司機旁邊的座位。
自家車:如果自己開的.私家車的話,接送人時,一定要照顧周到。僅僅兩人同車,你可以請他坐在司機旁邊的位置,便于朋友之間的平等交流。你若坐車,可千萬別單獨坐到后面,會讓別人覺得你當他是司機了。開車時喜歡會開車的人跟我聊正在進行的路況,不會開車的,則希望他不要說話。多人同時乘車時,可以根據(jù)客人的地位與關系安排座位,前座是最好的座位,可以請長者或女士前坐;另一種情況下,對于多人乘車而言,前座也可以是比較隨意的座位。
非自家車:如果乘坐別人的私家車,一般情況下要坐在前面,便于你們交流。要是坐在后面的座位時,應該注意在他開車時盡量少與他說話,也許開車緊張,也許他心情不佳。在車上交談時,無論多好奇,像人家花了多少錢買的車這種問題,剛認識時,可別著急問,最好觀察一下主人當時的情緒。
公家車:如果是公家車接送你的話,可能表示你有一定的身份與地位。這時首先要等待別人幫你開關車門,上車一定要坐在后座上,特別是車上只有你與司機兩人時,不要與司機平坐在前座,在車上盡量不要多說話,不要找司機搭話,問這問那。當司機問你有關私人問題或是有關重要事宜時,要裝作沒聽見,或者是請司機打開音樂。到達目的地時,下車后可以對司機說聲“辛苦了,謝謝”。
公交車: 坐公交車,是無人售票的,要自備零錢,刷卡的要主動刷卡?吹侥觊L者和孕婦,及帶小孩的,要主動讓坐,要下車的站點提前準備。當大家坐在車上,要注意舉止,保持車內整潔,不要在車上吸煙和吃零食;不要把污物吐出、扔出窗外;不要亂動車上的機關。車子多種多樣。乘車禮儀其實很簡單,很類似關注以上問題,你會很受歡迎。
車輛/乘車禮儀
a.小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側為首位,左側次之,中間座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
b.如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
c.主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
d.如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
g.主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。
e.女士登車不要一只先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。
社交的基本禮儀7
一、社交場合中的禮儀
(一)見面禮節(jié)去繁就簡
西方國家人民在傳統(tǒng)上有一套繁瑣的見面禮節(jié),從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下,美國人在人與人間的交往上就比較隨便。
在美國,朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“哈羅”,哪怕兩個人是第一次見面,也不一定握手,只要笑一笑,打個招呼就行了,還可直呼對方的名字,以示親熱。但在正式場合下,人們就要講究禮節(jié)了。
握手是最普通的見面禮。在美國,握手時,男女之間由女方先伸手。
男子握女子的手不可太緊,如果對方無握手之意,男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間,年長的先伸手;上下級之間,上級先伸手;賓主之間,則由主人先伸手。
握手時應注視對方,并掐下手套。如果因故來不及脫掉手套,須向對方說明原因并表示歉意。
還應注意人多時不可交叉握手,女性彼此見面時可不握手。同握手的先后順序一樣,介紹兩人認識時,要先把男子介紹給女子,先把年輕的介紹給年長的,先把職位低的介紹給職位高的。
(二)稱呼隨便舍姓喊名
大多數(shù)美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼,他們認為這類稱呼過于鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字,并把它視為親切友好的表示。
人們初次見面,往往是連名帶姓一起介紹,譬如說:“我叫瑪麗·史密斯。”這時對方可以隨便叫她“瑪麗”或“史密斯小姐”。
常見的情況是,交談之初可能互相用姓稱呼,過不了一會兒就改稱名字了。有時剛同一個美國人結識,不知如何稱呼好,你可以只稱先生或女士。
這時,對方會很快理解你的心理。熱情地告之:“我叫詹姆斯·威爾遜,叫我詹姆斯好了。
”或者“別叫我史密斯夫人,叫我薩利好了”。的.確,美國人之間,不論職位、年齡,總是盡量喊對方的名字,以縮短相互間的距離。
美國有家刊物曾專就稱呼問題在150種工商行業(yè)中做過調查,結果發(fā)現(xiàn)他們之中85%的稱呼是只喊名字。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。
正式的頭銜一般只用于法官、高級政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和高級宗教人土等。例如:哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林教授、懷特主教等。
值得注意的是,美國人從來不用行政職務如局長、經(jīng)理、校長等頭銜稱呼別人。
(三)與人交談莫問私事
在美國社會中,人們的一切行為都以個人為中心,個人利益是神圣不可侵犯的。這種準則滲透在社會生活的各方面。
人們日常交談,不喜歡涉及個人私事。有些問題甚至是他們所忌談的,如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。
美國入看到別人買來的東西,從不去問價錢多少?見到別人外出或回來。也不會去問上一句“你從哪里來?”或“去哪兒?”至于收人多少,更是不能隨便問的事,誰想在這些方面提出問題,定會遭人厭惡。
美國人往往用“鼻子伸到人家的私生活里來了”這句話來表示對提問入的輕蔑。值得一提的是,美國人對年齡的看法同我們大不相同。
在我國,老年人受到尊敬,而在美國卻是“人老珠黃不值錢”。因此在美國,老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。
有一次,中國留學生在美國中西部的一個城市舉行盛大聚會,賓客如云。當?shù)匾晃幻拼髮W的校長與其母親也光臨盛會。
留學生在歡迎辭中說:“××老夫人的光臨使我們全體同學感到榮幸!薄袄稀弊衷谥袊亲鸱Q,不料卻觸痛了這位老夫人,當時她臉色遽變,尷尬不堪,并從此再也不在中國留學生的聚會上露面了。
美國人還十分講究“個人空間”。和美國人談話時,不可站得太近,一般保持在50公分以外為宜。
平時無論到飯館還是圖書館也要盡量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時,最好打個招呼,問一聲“我可以坐在這里嗎?”得到允許后再坐下。
(四)社交場合女士優(yōu)先
美國婦女在社會政治生活中的地位究竟如何,這里姑且不論。但在社交場合中,她們總是會得到格外的優(yōu)待。
尊重婦女是歐美國家的傳統(tǒng)習俗,從歷史角度分析,是受到歐洲中世紀騎士作風的影響;若從宗教的角度分析,它是出于對圣母瑪利亞的尊敬。按照美國人的習慣,在社交場合,男子處處都要謙讓婦女,愛護婦女。
步行時,男子應該走在靠馬路的一邊;入座時,應請女子先坐下;上下電梯,應讓女子走在前邊;進門時,男子應把門打開,請女子先進。但是下車、下樓時,男子卻應走在前邊,以便照顧女子;進餐廳、影劇院時,男子可以走在前邊,為婦女找好座位;進餐時,要請女子先點菜;同女子打招呼時,男子應該起立,而女子則不必站起,只要坐著點頭致意就可以了;男女握手時,男子必須摘下手套,而女子可以不必摘下。
女子的東西掉在地上時,男子不論是否認識她,都應幫她拾起來?傊绹凶釉谏缃粓龊贤咏佑|時,一方面事事尊重她們,另一方面又要處處以保護人的姿態(tài)出現(xiàn),以顯示男子的地位。
(五)禮貌用語多多益善
不少到過美國的人,都有這樣一種印象:即美國人講話嘴很甜,他們對好聽的話從不吝嗇,常令聽者心舒意暢。的確,在美國“請”、“謝謝”、“對不起”之類的語言隨處可聞,不絕于耳。
在美國,不論什么人得到別人的幫助時都會說一聲“謝謝”,即使總統(tǒng)對待者也不例外。在商場里,售貨員的臉上總是堆著笑容,當顧客進門時,他們會主動迎上來,問一聲“我可以幫助你嗎?”當顧客付款時,他們會微笑著道謝。
最后還會以謝聲送你離去。同樣,顧客接過商品時也會反復道謝。
美國人在一家人之間也是客氣話不離口,不僅夫妻之間如此,對小孩子們說話也常帶“請”和“謝謝”,這樣,孩子便自然地養(yǎng)成了講禮貌的好習慣。美國人還習慣于對別人道“對不起”。
當人們發(fā)生小摩擦時,一聲“對不起”,常使芥蒂煙消云散。就是遇到一些微不足道的小事,例如向別人問路、在劇場中從別人座位前走過等,美國人也會連聲表示歉意。
美國人把在公共場所打嗝或與別人交談時打噴嚏、咳嗽都視為不雅,遇到這種情況,他們就會說聲“對不起”,請對方原諒。
社交的基本禮儀8
印度是文明古國,待人接物的講究相當多!澳乾斔勾鳌笔怯《热俗畛S玫膯柡蛘Z,在見面和告別時,印度人總免不了說一句“那摩斯戴”,這是印地語,意即“您好”。
1、印度人是用搖頭表示贊同,用點頭表示不同意。人們用手抓耳朵表示自責;召喚某人的動作是將手掌向下擺手指,但不能只用一個指頭;指人時也要用整個手掌,不能用一兩個指頭。
2、用右手拿食物、禮品和敬茶,不用左手,也不用雙手。就餐的時候,印度教徒最忌諱在同一個容器里取用食物。也不吃別人接觸過的食物,甚至別人清洗過的茶杯,也要自己再洗滌一遍后才使用。喜歡分餐進食,注重菜品酥爛,一般口味不喜太咸,偏愛辣味。主食以米飯為主,對面食中的餅類也感興趣。
3、印度人相見應遞英文名片,英語是印度的商業(yè)語言。主客見面時,都要用雙手合十在胸前致意?谥心钪骸凹{瑪斯堆”(梵文:“向您點頭”,現(xiàn)在表示問好或祝福)。晚輩在行禮的時候彎腰摸長者的腳,表示對長輩的尊敬。男子不能和婦女握手。許多家庭婦女忌諱見陌生男子,不輕易和外人接觸。但如果邀請男人參加實社交活動時應請他們偕夫人同來。一般關系的男女不能單獨談話。
4、到印度廟宇或家庭做客,進門必須脫鞋。迎接貴客時,主人常獻上花環(huán),套在客人的頸上;ōh(huán)的大小長度視客人的身份而定。獻給貴賓的`花環(huán)既粗又長,超過膝蓋。給一般客人的花環(huán)僅到胸前。妻子送丈夫出遠門,最高禮節(jié)是摸腳跟和吻腳。到印度家庭做客時,可以帶水果和糖果作為禮物,或給主人的孩子們送點禮品。
5、雙手合十:是伴隨“那摩斯戴”的身體語言。一般是雙手合十于胸前,或舉手示意。兩手空著時,則合十問候;若一手持物,則舉右手施禮,切不可舉左手。合十的高低也有講究。對長者宜高,兩手至少與前額相平;對晚輩宜低,可齊于胸口;對平輩宜平,雙手位于胸口和下頷之間。
6、擁抱:也是常見之禮。若久別重逢,或將遠行,或有大事發(fā)生等,則要擁抱。擁抱時,彼此將雙手搭在肩上,先是把頭偏向左邊,胸膛緊貼一下,然后把頭偏向右邊,再把胸緊貼一下,有時,彼此用手撫背并緊抱,以示特別親熱。
7、摸足:是行大禮。在很重要的場合,對于特別尊敬的長者用額頭觸其腳,吻其足,或摸其足,F(xiàn)在多用的是摸足禮,即先屈身下蹲,伸手摸一下長者的腳,然后再用手摸一下自己的額頭,以示頭腳已碰。
8、獻花環(huán):在印度是歡迎客人常見的禮節(jié),主人要獻上一個花環(huán),戴到客人的脖子上。客人越高貴,所串的花環(huán)也越粗。點吉祥痣也是印度人歡迎賓客的禮數(shù)。每逢喜慶節(jié)日,印度人愛用朱砂在前額兩眉中間涂上一個圓點。他們認為,吉祥痣可以驅邪避災。有時,印度人為了表示隆重歡迎,不僅向賓客獻上花環(huán),而且還給客人點上“吉祥痣”。在姑娘出嫁之前,父母要選吉日,請僧侶專門給姑娘點吉祥痣,祝愿她終身幸!,F(xiàn)在,吉祥痣實際上也成為印度婦女日常打扮和美容的一個組成部分。
9、盤腿而坐:是印度人常見的坐姿,這種習慣在城鄉(xiāng)都很普遍。農民在田間休息或在家吃飯愛盤腿席地而坐。在老式的鋪子里,工匠干活,伙計售貨,都是盤腿而坐。民間的說唱藝人和琴鼓樂手演出時也是盤腿而坐。
10、送禮:一份糖果或是一束鮮花是印度人訪朋問友經(jīng)常送的禮物。一般來說禮物有糖果、鮮花以及主人可能會喜歡的東西。因為印度人愛吃甜食,所以送糖果的居多。糖果有的是從商店中購買的,有的是自家做的。印度人自家做的糖果又甜又膩,如果不習慣,很難受用。
社交的基本禮儀9
一、問候
通常只需微笑或點頭、招手。初次見面,加拿大人通常握手并自我介紹。一對一談話時應注視對方的眼睛。遇到熟人,揮手并說:“HOW ARE YOU”是最常見的問候方式,回答一般為“FINE, THANKS。”
二、用餐
在加拿大,早餐通常為水果、果汁、面包、漢堡包、咖啡等。周末有時會有雞蛋,蛋糕和火腿。午餐非常簡單,通常有湯、三明治、水果和牛奶。正餐一般在晚上6點,通常包括肉或魚、蔬菜、米飯或土豆、甜點和面包。若是與加拿大家庭共餐,當食物在桌上傳遞時,最好讓別人先動手,以便模仿。通常在加拿大每人每月需花費200加元購買食物。
三、小費
小費通常為稅前消費的10%-15%,一般支付給餐廳服務員、出租車司機、理發(fā)店發(fā)型師等。
稱呼
大多數(shù)加拿大人姓名順序為名字、中間名和姓,以表尊敬。第一次與人見面時,用稱謂(Ms,Mrs,Miss,Mr,Dr)和姓(如Mr.SMITH)。熟悉之后,對方會讓你稱呼他們的`名字。
四、問候
大多數(shù)加拿大人姓名順序為名字、中間名和姓,以表尊敬。第一次與人見面時,用稱謂(Ms,Mrs,Miss,Mr,Dr)和姓(如Mr.SMITH)。熟悉之后,對方會讓你稱呼他們的名字。
以上幾點就是加拿大留學生活所需要大家了解的一些社交禮儀,希望對大家有所幫助,也希望大家可以與一個愉快的加拿大留學生活,并可以享受那里的生活方式,實現(xiàn)到加拿大留學的價值。
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