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物業(yè)管理承諾書(shū)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì)更加事半功倍。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理承諾書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理承諾書(shū)1
一、房屋外觀
1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好；
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡。
二、設(shè)備運(yùn)行
根據(jù)小區(qū)的工作需要，無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì)安排（除特殊情況），并保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常。
三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理
1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng)，檢修制度完備；
2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護(hù)，保持一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患；
3、保證供水、供電的正常運(yùn)行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)
四、環(huán)境衛(wèi)生
時(shí)刻保持公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。
五、綠化
1、綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現(xiàn)象；
2、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。
六、車(chē)輛停放
1、小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內(nèi)，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)；
2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。
七、保安
1、實(shí)行24小時(shí)值班制度；
2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的.工作制度；
3、加強(qiáng)治安防范工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)防范，并對(duì)可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；
4、加強(qiáng)治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；
2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；
3、根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)；
4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人；
5、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒
九、特約服務(wù)
我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無(wú)償服務(wù)。
簽名：公司
日期：年月日
物業(yè)管理承諾書(shū)2
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：
一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化。
以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買(mǎi)馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。
工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。
四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。
物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的`原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。
公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線�？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。
六、其他服務(wù)做到配套完善化。
我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。
xx物業(yè)管理有限公司
20xx年xx月xx日
物業(yè)管理承諾書(shū)3
xxxx公司：
我院在xxx標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上看到貴公司的招標(biāo)公告，我院真誠(chéng)的參加xxxx設(shè)計(jì)投標(biāo)。如有幸中標(biāo)，我院將由技術(shù)水平高、職業(yè)道德好、愛(ài)崗敬業(yè)的設(shè)計(jì)班子人員完成設(shè)計(jì)任務(wù)，我們將以積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想。為工程的早日建成奉獻(xiàn)全部力量。我院謹(jǐn)此為我院對(duì)本工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)、進(jìn)度鄭重承諾：
一、當(dāng)招標(biāo)人要求我院常駐人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我院承諾響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
二、設(shè)計(jì)工期承諾
1、目標(biāo)根據(jù)建設(shè)單位和招標(biāo)文件的要求，我院經(jīng)過(guò)慎重考慮將本次設(shè)計(jì)工期控制在35個(gè)日歷天。
2、保證措施為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：
（1）提供圖紙日期的要求，制定各個(gè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的進(jìn)度計(jì)劃，編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖。
�。�2）項(xiàng)目對(duì)各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度安排，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行，并按時(shí)互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。
�。�3）向業(yè)主和有關(guān)方面匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見(jiàn)。
�。�4）負(fù)責(zé)人定期為設(shè)計(jì)進(jìn)度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的`偏差原因，提出進(jìn)度修訂計(jì)劃，使進(jìn)度始終在計(jì)劃的控制之內(nèi)。
3、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使職工的收入與設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合的考評(píng)。
設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾
1、目標(biāo)
設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是項(xiàng)目管理水平的重要標(biāo)志，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中必須牢固樹(shù)立質(zhì)量第—的理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，使項(xiàng)目部全體人員都認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)質(zhì)量是市政設(shè)計(jì)企業(yè)的生命線，我院的的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)就是：
（1）設(shè)計(jì)產(chǎn)品（成果）合格率為100%。
�。�2）設(shè)計(jì)質(zhì)量事故為零。
�。�3）創(chuàng)優(yōu)秀設(shè)計(jì)，爭(zhēng)全省一流。
2、質(zhì)量體系保證承諾
�。�1）以院已建立并經(jīng)認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行項(xiàng)目的全過(guò)程質(zhì)量管理，以保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
�。�2）項(xiàng)目組內(nèi)部明確分工，質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人，制定并貫徹實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量保證措施。
（3）院項(xiàng)目部和技術(shù)審查組對(duì)項(xiàng)目定測(cè)施工圖設(shè)計(jì)的整體思路、方法、原則和最終結(jié)果進(jìn)行總體把關(guān)和全過(guò)程指導(dǎo)，包括院級(jí)技術(shù)指導(dǎo)、中間檢查和成果審查。
�。�4）勘察設(shè)計(jì)期間，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)保障，配置高效的生產(chǎn)工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計(jì)算機(jī)化，確保工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。
�。�5）內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)執(zhí)行“設(shè)計(jì)、復(fù)核、審核”制，三級(jí)審查，要求對(duì)審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見(jiàn)。
（6）對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行控制，包括基礎(chǔ)資料、勘測(cè)資料、程序提供資料，設(shè)計(jì)軟件程序等，防止失效、錯(cuò)誤的資料文件進(jìn)入設(shè)計(jì)過(guò)程。
�。�7）項(xiàng)目組內(nèi)各專(zhuān)業(yè)組的銜接，均為經(jīng)過(guò)確認(rèn)的互提資料單為接口，保證各組、各工序有機(jī)的銜接。
�。�8）對(duì)重點(diǎn)疑難工程，設(shè)計(jì)方案要有認(rèn)證過(guò)程，聘請(qǐng)專(zhuān)家提出認(rèn)證意見(jiàn)，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求。
（9）認(rèn)真對(duì)待建設(shè)方組織的各種專(zhuān)業(yè)評(píng)審，對(duì)評(píng)審中提出的意見(jiàn)加以補(bǔ)充完善。
�。�10）在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付后，通過(guò)整理歸納，形成完整的測(cè)設(shè)工作技術(shù)質(zhì)量檔案。
3、過(guò)程質(zhì)量保證承諾
我院完全按照ISO9000質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄�(gè)工程服務(wù)階段流程進(jìn)行控制，包括：
（1）設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審
設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)計(jì)劃的評(píng)審采用公司、部門(mén)主管在“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃表”上審批簽字認(rèn)可的方式。必要時(shí)由公司主管組織會(huì)議評(píng)審，評(píng)審后填寫(xiě)“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審記錄表”。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃的評(píng)審，使設(shè)計(jì)工作順利開(kāi)展。
�。�2）設(shè)計(jì)輸入控制
對(duì)設(shè)計(jì)輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件應(yīng)由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制�？尚行匝芯繄�(bào)告、方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)輸入要求文件均由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制。施工圖設(shè)計(jì)階段由單項(xiàng)負(fù)責(zé)人編制。每項(xiàng)工程設(shè)計(jì)都必須有設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人審批，簽署審核。設(shè)計(jì)輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶(hù)的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)勘察
各階段設(shè)計(jì)文件編制前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，以取得設(shè)計(jì)輸入的第一手資料。
（4）設(shè)計(jì)方案評(píng)審
對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性研究、方案設(shè)計(jì)等總體設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，應(yīng)采取會(huì)議方式進(jìn)行，由公司主管主持，協(xié)同相關(guān)設(shè)計(jì)部門(mén)的部門(mén)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、單項(xiàng)負(fù)責(zé)人及主要設(shè)計(jì)人員參加。
設(shè)計(jì)方案的評(píng)審是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要步驟，應(yīng)做好每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評(píng)審。同時(shí)，設(shè)計(jì)輸出文件編制完成后，交審核人驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)文件滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。
�。�5）質(zhì)量記錄的控制
質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計(jì)過(guò)程中或相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的記錄文件、表格等要求建立。各項(xiàng)記錄表格均應(yīng)有工程名稱(chēng)（含單項(xiàng)工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責(zé)任人等簽署。記錄文件無(wú)簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計(jì)過(guò)程中的會(huì)議、會(huì)談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。
�。�6）設(shè)計(jì)更改
設(shè)計(jì)交付公司后經(jīng)設(shè)計(jì)審查提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議決定，按會(huì)議審定的意見(jiàn)進(jìn)行修改。
施工過(guò)程中發(fā)生的設(shè)計(jì)更改和修改，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)委派的設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)確定，對(duì)確屬是設(shè)計(jì)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)簽署“設(shè)計(jì)變更單”。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，公司內(nèi)部各專(zhuān)業(yè)之間提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由提出更改專(zhuān)業(yè)的該項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人或單項(xiàng)負(fù)責(zé)人確定；公司外部提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)主管部門(mén)或建設(shè)單位確定；設(shè)計(jì)審核提出的更改，由各級(jí)審核人確定。
�。�7）設(shè)計(jì)輸出
各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)編制設(shè)計(jì)文件，由綜合部組織裝訂成冊(cè)出版。
每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的總冊(cè)及各單項(xiàng)工程分冊(cè)都應(yīng)編制全套設(shè)計(jì)文件。全套設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括：設(shè)計(jì)說(shuō)明及附錄、概算或預(yù)算編制說(shuō)明及概（預(yù)）算表格、設(shè)計(jì)圖紙。
根據(jù)設(shè)計(jì)文件分發(fā)單位的不同需要，按全套設(shè)計(jì)文件、總體部分（總冊(cè)）文件、全套概（預(yù)）算表、全套器材概（預(yù)）算表、施工圖紙及說(shuō)明等分別裝訂出版。
�。�8）設(shè)計(jì)審核
A、各階段設(shè)計(jì)文件編制完成之后應(yīng)進(jìn)行自審和逐級(jí)審核。設(shè)計(jì)文件的一般校審流程如下：自審（互審）—部門(mén)內(nèi)審—公司內(nèi)審—預(yù)評(píng)審—評(píng)審。
B、設(shè)計(jì)校審工作要嚴(yán)格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)管理承諾書(shū)4
尊敬的XX房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)：
為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務(wù)工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤(pán)，本人（XX物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：
2、保證貴公司各部門(mén)對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次。
3、保證貴公司接到業(yè)主對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的`有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次。
4、服務(wù)綜合滿意率達(dá)90%以上、零修急修及時(shí)率達(dá)98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達(dá)80%以上。
5、保證不出現(xiàn)媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)組織對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的批評(píng)及處罰。
6、保證在 年使珠江御景灣成為"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。
7、保證在交房入伙二年后，物業(yè)公司自負(fù)盈虧，不再需要XX集團(tuán)補(bǔ)貼。
特此承諾！
廣州XX物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理：
物業(yè)管理承諾書(shū)5
一、供熱方面
1 、確保法定供熱時(shí)間開(kāi)栓供熱率達(dá)到 100 % ; 2 、全市用戶(hù)居室溫度達(dá)標(biāo)率不低于 98 % ;
3 、當(dāng)用戶(hù)居室溫度達(dá)不到 16 度時(shí)，在 14 度以上 16 度以下的，按不達(dá)標(biāo)天數(shù) 20 ％返還采暖費(fèi)；在 14 度以下的按不達(dá)標(biāo)天數(shù)全額返還采暖費(fèi)。
4 、用戶(hù)居室溫度不達(dá)標(biāo)投訴，供熱行政主管部門(mén)要在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成室溫檢測(cè)，提出處理意見(jiàn)。
5 、供熱期間，供熱企業(yè) 24 小時(shí)設(shè)專(zhuān)人值班，接待處理用戶(hù)提出的`問(wèn)題。對(duì)于供熱設(shè)施漏水等緊急情況要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
二、物業(yè)管理方面
1 、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修責(zé)任確定：保修期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題或保修期內(nèi)沒(méi)有解決的遺留問(wèn)題，由質(zhì)量監(jiān)督站負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行維修。保修期以后出現(xiàn)的問(wèn)題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。
2 、住宅維修時(shí)限：住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時(shí)內(nèi)完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個(gè)工作日內(nèi)完成。
3 、為了提高維修效率，把過(guò)去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業(yè)主簽字同意即可進(jìn)行維修。
4 、為方便特殊群體業(yè)主的房屋維修，對(duì)于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報(bào)修受理，工作人員登門(mén)為其辦理維修所需的一切手續(xù)。
5 、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥旌蛐l(wèi)生保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會(huì)公開(kāi)供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時(shí)受理解決市民提出的問(wèn)題。
物業(yè)管理承諾書(shū)6
1、辦公服務(wù)
全天候電話接聽(tīng)，一般三聲接聽(tīng)，最遲不超過(guò)五聲；24小時(shí)接受業(yè)主求助；3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù)；費(fèi)用交收業(yè)務(wù)5分鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢(xún)其他收費(fèi)資迅5分鐘內(nèi)解答。
2、投訴處理
開(kāi)設(shè)24小時(shí)監(jiān)督電話，保證各項(xiàng)承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時(shí)內(nèi)解決；嚴(yán)重投訴處理5個(gè)工作日解決。
3、裝修審批
簡(jiǎn)單裝修1個(gè)工作日批核；復(fù)雜裝修3個(gè)工作日內(nèi)批核；竣工驗(yàn)收當(dāng)天處理。
4、特需（約）服務(wù)（現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修）
一般服務(wù)3小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)；復(fù)雜服務(wù)24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)。
5、公共設(shè)施（市政網(wǎng)除外）
小區(qū)公共設(shè)施全部正常運(yùn)作；噴水池、水泵均可正常運(yùn)作；
消防供水100%正常運(yùn)作；小區(qū)路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。
6、保安系統(tǒng)
全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤；24小時(shí)閉路電視監(jiān)控大堂、車(chē)場(chǎng)、電梯；小區(qū)全年案發(fā)率不超過(guò)千分之一（以公安局核定為準(zhǔn)）；文明值勤，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛及業(yè)主禮賓迎送；
7、清潔衛(wèi)生
小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標(biāo)準(zhǔn)樓層通道潔凈、無(wú)雜物并保持暢通及時(shí)清運(yùn)垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無(wú)異味業(yè)主投訴處理及時(shí)率為100%
8、園林綠化
保證時(shí)花種植占小區(qū)綠化面積10%，保持樹(shù)木常年翠綠常青綠地外觀良好，無(wú)斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設(shè)施能正常使用。
簽名：公司
日期：年月日
物業(yè)管理承諾書(shū)7
尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主：
您好！
我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強(qiáng)物業(yè)管理，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導(dǎo)人與自然和諧的'家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達(dá)到業(yè)主的滿意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶(hù)中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話服務(wù)（按裝座機(jī)）。投訴處理率100%。
2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的'綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。
4、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為業(yè)主戶(hù)內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行）。
5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對(duì)小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補(bǔ)植。
6、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位，對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù)，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長(zhǎng)久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車(chē)輛及場(chǎng)所。
8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì)投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級(jí)。
9、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)（暫定）
�、僮≌飿I(yè)服務(wù)費(fèi)：0.40元/平方米·月；
�、陔娞葙M(fèi)：0.40元/平方米·月；
�、鄱喂┧M(fèi)：0.10元/平方米·月；
�、苌虡I(yè)用戶(hù)：0.90元/平方米·月。
接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后，按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi)，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。
我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)建我們的美好家園。
xx物業(yè)管理有限公司
xx年xx月xx日
物業(yè)管理承諾書(shū)8
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：
一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的.最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。
四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線�？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。
博盛物業(yè)管理有限公司
20xx年11月24日
物業(yè)管理承諾書(shū)9
致：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
一、 我司自愿接受甲方酬金制物業(yè)服務(wù)管理方式及其配套制度約定，我司若中標(biāo)，自愿與甲方在簽訂物業(yè)合同之前建立物業(yè)費(fèi)三方共管賬戶(hù)；或單獨(dú)設(shè)立分公司以確保酬金制物業(yè)合同有效履行；酬金制免稅協(xié)調(diào)辦理工作由我司全權(quán)負(fù)責(zé)落實(shí)；
二、 我司自愿借款200萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬進(jìn)入本小區(qū)物業(yè)費(fèi)共管賬戶(hù)，先行墊付甲方小區(qū)自接管之日起6個(gè)月內(nèi)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用準(zhǔn)備，借款協(xié)議雙方另行簽署。我司承諾在本項(xiàng)目處物業(yè)服務(wù)合同履約期間，我司隨時(shí)應(yīng)業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)予以借款，確保物業(yè)費(fèi)共管賬戶(hù)資金不少于兩個(gè)自然月運(yùn)行基本費(fèi)用。
三、 我司自愿向甲方繳納物業(yè)服務(wù)合同履約保證金30萬(wàn)元，由甲方業(yè)主委員會(huì)賬戶(hù)獨(dú)立保管，物業(yè)服務(wù)合同履約率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合率符合物業(yè)服務(wù)合同約定綜合考評(píng)約定值后，余額退還給我司，不計(jì)利息。
四、 我司自投標(biāo)之日起10日內(nèi)，提供3—5名項(xiàng)目經(jīng)理名單：含項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)，詳細(xì)履職簡(jiǎn)歷；業(yè)主委員會(huì)面試考核選定；業(yè)主委員會(huì)單方面可以調(diào)換項(xiàng)目經(jīng)理。
五、 我司承諾本項(xiàng)目處實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，我司內(nèi)部相關(guān)行政管理制度僅宏觀管控到項(xiàng)目經(jīng)理，我司內(nèi)部各職能部門(mén)決不插手項(xiàng)目處的日常工作，本項(xiàng)目處人事勞資、物料招標(biāo)、辦公、財(cái)務(wù)、工程、客服、綠化、保潔、保安、停車(chē)管理等運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主委員會(huì)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定履約。
六、 我司承諾本項(xiàng)目處公共部位及公共收益收支，全部由業(yè)主委員會(huì)獨(dú)立管理，我司可接受委托代為經(jīng)營(yíng)、代為建賬、代為納稅、代為管理余額資金。
七、 我司承諾接受業(yè)主委員會(huì)委托，代本項(xiàng)目處招聘、簽訂勞動(dòng)合同，代為發(fā)放工資和社保繳納；代為處理勞動(dòng)糾紛。我司承諾決不干涉業(yè)主委員會(huì)的'共同決定。
八、 我司承諾本項(xiàng)目處的財(cái)務(wù)管理主體是業(yè)主委員會(huì)，我司接受委托代為收取物業(yè)費(fèi)，代為建賬，代為申報(bào)稅務(wù)，代為管理財(cái)務(wù)，接受業(yè)主委員會(huì)所委
物業(yè)管理承諾書(shū)10
致______________：
本投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀了______________物業(yè)管理項(xiàng)目的`招標(biāo)文件，自愿參加上述項(xiàng)目投標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)向招標(biāo)人鄭重承諾如下：
1、遵守中華人民共和國(guó)、北京市有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律法規(guī)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)物業(yè) 管理市場(chǎng)秩序。若有違反，同意唄廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
2、 服從《招標(biāo)工作議程》安排，遵守招標(biāo)有關(guān)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。若有違反，同意唄廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
3、 接受招標(biāo)文件全部?jī)?nèi)容，若有違反，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
4、 保證投標(biāo)文件內(nèi)容無(wú)任何虛假、未侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若評(píng)標(biāo)過(guò)程中查出有虛假，同意作無(wú)效投標(biāo)文件處理并唄沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保。若中標(biāo)之后查出有虛假，同意廢除中標(biāo)資格并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保，承擔(dān)因侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而由此引起的全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、 保證按照招標(biāo)文件及中標(biāo)通知書(shū)規(guī)定簽訂此項(xiàng)目物業(yè)管理合同，并按照要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)。如有違反，同意接受招標(biāo)人違約處罰并被沒(méi)收投標(biāo)保證，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
6、 保證中標(biāo)之后不將以任何方式將物業(yè)管理的整體項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓與第三方。
7、 保證按招標(biāo)文件及合同約定原則處理因招標(biāo)人原因增加或調(diào)整的工作量及其他事宜。
投標(biāo)人名稱(chēng)（公章）：_______________
日 期：___年__月__日
物業(yè)管理承諾書(shū)11
楊凌示范區(qū)房產(chǎn)管理處：
由 公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的` 項(xiàng)目，總建筑面積 平方米。目前所確認(rèn)的物業(yè)管
理辦公用房位 計(jì)： 平方米。物
業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房位于 計(jì)： 平方
米。
我公司保證以上用房不分割、不轉(zhuǎn)讓?zhuān)坏盅�，如有違反承
擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。以上物管辦公用房和物管經(jīng)營(yíng)用房面積最終
以實(shí)測(cè)為準(zhǔn)，如達(dá)不到實(shí)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
法人簽字：
年 月 日
單位蓋章
物業(yè)管理承諾書(shū)12
縣房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管處：
由永州市祥龍置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的'《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項(xiàng)目分二期開(kāi)發(fā)，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開(kāi)發(fā)工程。目前暫選定物業(yè)管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業(yè)配套用房6間，共142.02米。
我公司承諾在未確定正式物業(yè)管理用房之前，以上物業(yè)管理臨時(shí)用房不轉(zhuǎn)讓?zhuān)坏盅�，屬于全體業(yè)主共同所有，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在本項(xiàng)目二期建設(shè)完成之后將確定正式的物業(yè)管理用房。
特此承諾
永州市祥龍置業(yè)有限公司：（蓋章）
法人代表：（簽章）
20xx年7月10日
物業(yè)管理承諾書(shū)13
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！歡迎您順利入住怡園小區(qū)。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，為了將怡園小區(qū)建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司將珍重每個(gè)家的期望，參照中華人民共和國(guó)建設(shè)部《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合我公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務(wù)”的挃導(dǎo)方針，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：
一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司承諾
一年內(nèi)將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達(dá)到省和全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可來(lái)檢驗(yàn)本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提升怡園小區(qū)的社會(huì)知名度。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務(wù)與我們小區(qū)管委會(huì)。
二、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化
以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為挃導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整幵做到保密；對(duì)
業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
三、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招人用賢”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。
四、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化
工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。
五、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化
物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀冴，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)栺遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。
本公司鄭重承諾：為了資質(zhì)的升級(jí)，盡量減少收費(fèi)或不必要的收費(fèi)，做到收費(fèi)合理化、人性化、和諧化。
六、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化
公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)栺的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線�？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
七、其他服務(wù)做到配套完善化
我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。其具體實(shí)施方案如下：
（一）檔案的建立和管理
檔案資料的'管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)
的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供挃引和服務(wù)。針對(duì)怡園小區(qū)物業(yè)管理形式，做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄，對(duì)所有檔案資料迚行嚴(yán)栺的、科學(xué)的、集中的管理。
1、檔案的建立與分類(lèi)
小區(qū)檔案挃在建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件
和資料的總和。
�。�1）小區(qū)管理檔案分類(lèi)
�。�2）工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案、
�。�3）管理處內(nèi)務(wù)管理檔案
2、檔案管理
�。�1）管理思路
�。�2）檔案管理的基本模式
（事）、保潔、綠化
充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國(guó)優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、管理策劃
�。�1）全員保潔：在怡園小區(qū)管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹(shù)立保潔意識(shí)，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車(chē)輛管理，還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。
（2）專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明，以“四有”促迚管理。
�、儆袑�(zhuān)業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組，全面管理。
�、谟袑�(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，保潔隊(duì)和綠化隊(duì)，層層落實(shí)。
�、塾忻鞔_的獎(jiǎng)勵(lì)措施，若有扣分因素，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。 ④有嚴(yán)栺遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。
2、服務(wù)運(yùn)作（包括但不限于）
樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈；
路面：實(shí)行16小時(shí)全天侯保潔，無(wú)雜物，無(wú)垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上；
生活垃圾：每天上門(mén)收集3次，周?chē)h(huán)境潔凈；
游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；
喬木：每周巡查事次，及時(shí)修剪枯枝，病蟲(chóng)枝，名貴樹(shù)種懸掛標(biāo)識(shí)牌；
灌木：每周巡查事次，及時(shí)修剪，保持旺盛長(zhǎng)勢(shì)，注意滅蟲(chóng)害；
草坪：及時(shí)修剪，夏季不長(zhǎng)于15厘米, 春季不長(zhǎng)于10厘米。雜草每周巡查拔除。
隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪兩次，定期澆水，關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)保護(hù)。
3.監(jiān)管措施
衛(wèi)生、綠化離不開(kāi)監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下，對(duì)樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理，制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)抽查與隨機(jī)結(jié)合，每季度迚行評(píng)比檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。
�。ㄈ┍０泊胧�
為使怡園小區(qū)住戶(hù)安居樂(lè)業(yè),我物業(yè)管理公司對(duì)怡園小區(qū)迚
物業(yè)管理承諾書(shū)14
____________物業(yè)管理公司受____________房地產(chǎn)公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)。物業(yè)管理公司下設(shè)_____________小區(qū)管理處，對(duì)本小區(qū)依法實(shí)施保安、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共事務(wù)全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)管理本著“_____________________”的工作原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融合于日常管理活動(dòng)中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴(yán)格推行服務(wù)工作時(shí)效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通過(guò)全體員工的辛勤工作使您的`生活無(wú)憂無(wú)慮，開(kāi)心每一天。
特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀(jì)律：
一、歡迎您對(duì)我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評(píng)和投訴，我們保證認(rèn)真傾聽(tīng)您的意見(jiàn)，認(rèn)真解決每一個(gè)合理的投訴和問(wèn)題。
二、對(duì)您的任何一項(xiàng)服務(wù)工作我們都將實(shí)行時(shí)效工作制，使您的困難在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
三、物業(yè)管理公司禁止員工對(duì)住戶(hù)進(jìn)行私人性的服務(wù)的交易，禁止員工接受住戶(hù)的經(jīng)濟(jì)賞賜和其他利益。
四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話：________________
物業(yè)管理承諾書(shū)15
本人（業(yè)主）為鄒城市名鑒田園小區(qū)xx號(hào)xx樓xx單元xx室房屋的買(mǎi)受人，為維護(hù)和遵守本小區(qū)的.物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：
本人已詳細(xì)閱讀《業(yè)主臨時(shí)公約》,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
物業(yè)公司（簽章）：
承諾人（簽字）：
年月日
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