社交禮儀知識

社交禮儀知識1

　　一、公共禮儀的概念 公共禮儀是在公共場所要遵循的行為規(guī)范。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。在日常生活中，只要與他人接觸，就有必要運用一些基本的禮儀。

　　2．大學生應(yīng)恪守公共禮儀

　　二、社會公德 公德是人們在社會生活中所需要共同遵守的行為準則，它主要通過社會輿論對人類的社會生活發(fā)揮著一定的約束作用。講究公德，不僅是每個公民的.天職，而且也是社會穩(wěn)定、有序發(fā)展的重要保證。

　　以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，

　　以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，

　　以崇高科學為榮，以愚昧無知為恥，

　　以辛苦勞動為榮，以好逸惡勞為恥，

　　以團結(jié)互助為榮，以損人利已為恥，

　　以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，

　　以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，

　　以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

　　這實質(zhì)上就是當代社會主義社會的社會公德的基本內(nèi)容。

　　1．維護秩序。遵紀守法，保護公物，禮讓有序，無礙于人。

　　2．關(guān)心他人（重視與愛護、注意適度）

　　3．講究衛(wèi)生。個人衛(wèi)生，生活衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生

　　4．愛護環(huán)境（節(jié)約有限資源、維護自然環(huán)境）

　　第二節(jié)交通禮儀

　　一、徒步行走

　　1．遵守交通規(guī)則：走人行道靠右行走走過街道（走人行橫道、過街天橋、地下通道，不要橫穿馬路或跨越專用的隔離欄）看紅綠燈（紅燈停，綠燈行） 服從管理（服從交警、協(xié)管員的管理）

　　2．明確方位

　　單行行走：前排為上，隨行于領(lǐng)導、長輩、貴賓之后，初來乍到就引導帶路。并排行走：兩人行走，以內(nèi)側(cè)為上；三人及三人以上行走，以中間為上。 出入房門：“后入后出”。上下樓梯：“單行右行”，下樓梯時在前行。進出電梯：一般要“先出后入”；陪同客人時無人控制電梯時要“先進后出”，有人控制電梯時“后進后出”。

　　3．禮讓他人

　　不爭搶道路

社交禮儀知識2

　　一、社交禮儀概論（2節(jié)）

　　1．1社交禮儀的起源、形成、發(fā)展

　　1．2社交禮儀的概念、性質(zhì)、原則

　　二、公共禮儀（2節(jié)）

　　2．1社會公德

　　2．2交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機、乘輪船

　　三、交際禮儀（4節(jié)）

　　3．1交際學概述

　　3．2交際禮儀：家庭、校園、友鄰

　　四、日常交往禮儀（8節(jié)）

　　4．1見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片

　　4．2電話禮儀

　　4．3拜訪禮儀

　　4．4饋贈禮儀

　　4．5宴會禮儀

　　4．6舞會禮儀

　　4．7婚慶禮儀

　　4．8喪葬禮儀

　　五、個人禮儀（4節(jié)）

　　5．1儀表與形體禮儀

　　5．2服飾禮儀

　　5．3語言禮儀

　　六、求職禮儀（2節(jié)）

　　6．1收集信息和個人簡歷

　　6．2面試禮儀

　　七、公務(wù)禮儀（商務(wù)禮儀）（4節(jié)）

　　7．1公務(wù)禮儀的原則和作用

　　7．2公務(wù)禮儀分類

　　7．3上崗禮儀

　　7．4接待和匯報禮儀

　　7．5辦公室和會議禮儀

　　7．6公文禮儀

　　7．7公務(wù)接待禮儀

　　八、涉外禮儀（2節(jié)）

　　8．1東西方文化差異

　　8．2迎送禮儀

　　8．3會談禮儀

　　8．4宴會禮儀

　　社交禮儀概論

　　一、社交禮儀的概念

　�。ㄒ唬┥缃欢Y儀：指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進了解、構(gòu)筑和諧，具體表現(xiàn)為禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。

　　二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。然后是尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種常識，尊重服務(wù)對象是一種本分，尊重對手是一種風度，尊重所有人有助于我們?nèi)穗H關(guān)系的融洽。

　　尊重禮儀規(guī)則有助于我們成功，大家都尊重禮儀規(guī)則有助于我們構(gòu)建和諧社會。

　　●尊重他人的三A原則接受對方：不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。

　　重視對方：欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。

　　贊美對方：懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。

　　禮儀的分類時代分類：古代禮儀、近代禮儀、現(xiàn)代禮儀。

　　范圍分類：國際禮儀、涉外禮儀、國家、區(qū)域之間的禮儀、組織內(nèi)部的禮儀。行業(yè)分類：為公務(wù)禮儀、政務(wù)（商務(wù)）禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學禮儀、軍隊禮儀、醫(yī)院禮儀等等。使用領(lǐng)域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、婚慶禮儀等等。

　　二、社交禮儀的要素與性質(zhì)

　�。ㄒ唬┮�素

　　1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操作者和實施者。

　　2．社交禮儀的'客體：指社交禮儀行為和社交禮儀活動的指向者和承受者。 主體與客體關(guān)系是可以互相轉(zhuǎn)化的，為了建立、維護和發(fā)展更融洽的人際關(guān)系，往往需要人們自覺地、自動地、及時地促成這種轉(zhuǎn)換和變化。

　　3．社交禮儀的媒體：指進行社交禮儀活動時所依托的一定的方法、手段和介質(zhì)。 禮儀媒介系統(tǒng)： 語言媒介 語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等 —笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊 書面語言媒介 形體語言媒介 界域語言媒介 服飾媒介 物體媒介 事體媒介

　　4．社交禮儀的環(huán)境：指社交禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間。 自然環(huán)境與社會環(huán)境。

　�。ǘ�）社交禮儀的性質(zhì)

　　1．存在于時空的廣泛性。社交禮儀在整個人類社會的發(fā)展過程中普遍存在，并被人們廣泛認同。

　　2．約定俗成的規(guī)范性。各種禮儀規(guī)范都是在社會生活中共同議定、眾所習用而形成的。道德規(guī)范，等級規(guī)范，次序規(guī)范，場合規(guī)范，行為規(guī)范。

　　3．推陳出新的繼承性。

　　4．民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點。表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一和外部差異的結(jié)合。

　　5．由表及里的功能性：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護功能、教育功能。

　　三、社交禮儀的基本原則

　　1．遵時守約原則—講究誠信，按時履約，遵守時間，信守諾言。

　　2．公平對等原則—一視同仁，禮尚往來。

　　3．和諧適度原則—把握分寸，恰當?shù)皿w，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)、注意技巧，合呼規(guī)范，避免過猶而不及。

　　4．遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀、敬老愛幼。

　　5．寬容自律的原則—多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學會為他人著想，善解人意。 6．系統(tǒng)整體原則—指禮儀本身是一個有機的系統(tǒng)，我們應(yīng)該認識到這種系統(tǒng)性，用系統(tǒng)的方法來認識和處理禮儀的相關(guān)問題。

　　7．尊重風俗禁忌原則。

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