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維修服務(wù)承諾書集錦8篇
在學(xué)習(xí)、工作或生活中,許多人都寫過書信吧,書信是具有明確而特定的用途和接受對象的一種交際工具。相信許多人會覺得書信很難寫吧,下面是小編整理的維修服務(wù)承諾書8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
維修服務(wù)承諾書 篇1
為保證汽車維修客戶合法權(quán)益,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù),中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議:
一、質(zhì)量服務(wù)月口號:
守法經(jīng)營誠信為本尊重客戶規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建品牌
保證質(zhì)量公平競爭文明生產(chǎn)節(jié)能減排綠色維修
二、汽車維修企業(yè)向廣大客戶做出如下承諾:
1、熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一客戶至上”的觀念,服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭,努力滿足客戶需要,為客戶提供方便、快捷的.服務(wù)。
2、尊重客戶。建立客戶檔案,定期跟蹤回訪;主動征求意見,開展提醒服務(wù);答復(fù)客戶咨詢,排除客戶疑慮。
3、誠信為本。堅持誠實守信,公正簽訂并忠實履行汽車維修合同,不擅自增減作業(yè)項目,維護客戶正當權(quán)益。
4、接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督;認真受理投訴,妥善解決問題。
5、收費合理。嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用,依法開具發(fā)票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠,確保使用經(jīng)認證合格的配件。
6、依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章,端正經(jīng)營行為。
7、保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和汽車維修質(zhì)量保證體系,認真做好汽車維修檢驗記錄,按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。
8、文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn),防止污染,保護環(huán)境,不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,做到廠區(qū)整潔,環(huán)境優(yōu)美,布局合理。
9、遵守《機動車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,按《機動車維修服務(wù)規(guī)范》要求,公開作業(yè)規(guī)范、收費標準、監(jiān)督電話。
承諾單位簽章:
20xx年3月19日
維修服務(wù)承諾書 篇2
為切實改進工作作風(fēng),實現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,為洞頭經(jīng)濟飛速發(fā)展熱情服務(wù),創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境,現(xiàn)特向社會承諾如下:
一、審批項目承辦期限比原先縮短一半,建筑工程(室內(nèi)裝修)消防設(shè)計審核原一般工作在10個工作日之完成,現(xiàn)縮短為5個工作日;建筑工程驗收由原17個工作現(xiàn)縮短為10個工作日內(nèi)完成、消防安全檢查申報原5個工作日縮短為2個工作日,如圖紙、資料不齊應(yīng)在受理后3個工作日內(nèi)發(fā)出從補送圖紙、資料通知書,通知申報單位補送,一次性告知申報單位;審批期限從補齊圖紙、資料之日算起。
二、本著急事急辦的原則;符合條件的能辦的`事,馬上辦,不符合條件的向單位一次告知,指出應(yīng)如何整改。
三、杜絕辦人情事,謝絕說情,項目申報應(yīng)由建設(shè)單位申報,不得委托施工、設(shè)計單位辦理。
以上是我大隊為民服務(wù),方便群眾辦事的承諾,保證讓群眾滿意,請您們監(jiān)督并向有關(guān)申報單位做好宣傳,使申報單位提前清楚申報項目所需的資料,方便群眾辦事。
維修服務(wù)承諾書 篇3
我單位依據(jù)國家規(guī)定的“移動電話機商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(簡稱《三包規(guī)定》),凡在中國大陸境內(nèi)合法購買的
移動電話,因質(zhì)量性能故障的,都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。
1、自購機之日起7日內(nèi),移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以選擇按發(fā)票一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經(jīng)銷商負責(zé)。
2、自購機之日起第8日至15日內(nèi),移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以選擇更換同型號同規(guī)格移動電話主機或者維修。
3、自購機之日起一年內(nèi),移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”,經(jīng)兩次修理,仍不能正常使用的,你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄,由購機處銷售者負責(zé)為您更換同型號同規(guī)格的移動電話主機。 4、電池自購機之日起,三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機為3個月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的,可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權(quán)益,請您: 1、必須如實認真填寫三包憑證,將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機單位填寫完整并加蓋公章,且不得涂改,否則無效)。手機機身背面的IMEI號貼紙不得撕毀,否則視為私自維修,做非保處理。 3、在三包有效期內(nèi),用戶必須出具購機發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發(fā)票,則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期,一年內(nèi)免費保修。
4、自購買之日起七天內(nèi),若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,經(jīng)我單位鑒定屬實的`,消費者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證,可到原購機地點退貨。
5、自購買之日起的第8天至第15天內(nèi),若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,需出具證明購買日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證?芍苯优c用戶更換故障部分(若手機故障,只需更換故障機頭,其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證(發(fā)票或收據(jù))復(fù)印件,由服務(wù)者更換新三包憑證,在《移動電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機的IMEI號或者是所換附件的序列號,并寫上日期及加蓋單位公章,以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點應(yīng)將故障注清楚,證明購買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料(姓名、聯(lián)系電話、購機時間)連同移動電話一起返回經(jīng)銷商,服務(wù)中必需核實(故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料)無誤后,負責(zé)更換同型號同規(guī)格的移動電話機。
6、包退期從用戶購機之日起7天內(nèi),保換期從用戶購機之起15日內(nèi),更換新機的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。
7、保修范圍內(nèi)的故障機,修理時間超過7天,應(yīng)免費為用戶提供備用機,但必須在工單下放注明備用機型號及其附件情況,待原機修好后收回備用機。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
維修服務(wù)承諾書 篇4
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn),均有我司提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損壞除外):
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù);
(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修;
(三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢;
。ㄋ模 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務(wù)內(nèi)容如下:
一、LED燈具保修:
按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系,確認送貨時間與要求;
其次,在規(guī)定的時間內(nèi),按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司;
第三、對所提供的產(chǎn)品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封; 第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有,自行處理;
第六、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負責(zé)。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后,我公司與貴司具體負責(zé)人聯(lián)系,確認送貨時間與要求,按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)
品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司,并提供免責(zé)情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢,在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員,并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的'與貴司交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
五、LED燈具免費保修期限(人為損壞除外)
質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修
即自產(chǎn)品之日(以正式出貨日期為準,以下稱“出貨日”)起二年內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。
六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1). 24小時服務(wù)熱線:
我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼 : ,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話響應(yīng):
在撥打質(zhì)量問題電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責(zé)人電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日, 8:00-----18:00。
七、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題,我司將在4個工作日給予維修好。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。
維修服務(wù)承諾書 篇5
我公司在注重質(zhì)量的同時, 更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意 度,公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門,更有高素質(zhì)的服務(wù) 人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求,使用戶沒有后顧之憂,得到優(yōu)質(zhì) 的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下:
1 . 免費指導(dǎo)安裝調(diào)試: 在需方對我公司產(chǎn)品進行安裝的.過程中, 公司將派出人員免費 提供現(xiàn)場服務(wù),協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題,與用戶一起對出 廠設(shè)備進行安裝調(diào)試,對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題, 我公司將及時快速地解決,對于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計疏忽引 起的問題,我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決
2.免費提供完善的設(shè)備技術(shù)資料: 我公司將在設(shè)備出廠同時,免費為用戶提供出廠設(shè)備詳細技術(shù)資 料和技術(shù)參數(shù),并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進行分析和消化,從而完全掌 握設(shè)備的特點和性能。
3.24 小時服務(wù)到位: 我公司在全國各地設(shè)立服務(wù)機構(gòu),人員均為中級職稱以上,是受 過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到:24 小時服務(wù)到現(xiàn)場。此外,還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度, 充分了解用戶的需求,使產(chǎn)品性能更加完善。
4.保質(zhì)期 12 個月,終身維修: 從最后一批設(shè)備交付使用后算起,質(zhì)保期為 12 個月,在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題,本公司實行三包,包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后, 用戶若需要對設(shè)備進行維修和更換,我公司亦可安排人員前往,只收 取成本費用。
5.免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓(xùn): 在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后,我公司對用戶的操作人員 和維護人員進行免費培訓(xùn),一般培訓(xùn)時間為 3 個工作日,培訓(xùn)人數(shù)由 用戶指定,培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護操作及更換保養(yǎng) 等課程,培訓(xùn)教員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔(dān)任,時間安排均可 由用戶決定。
6.隨時提供備品備件: 在全國以省城為重點的大、中城市設(shè)立了 500 多個營銷機構(gòu)。質(zhì) 保期滿后,維修所需備品備件均按出廠價提供。
7.長期免費提供技術(shù)支持: 對于購買我公司產(chǎn)品的用戶,長期免費提供技術(shù)支持,并在用戶 需要對設(shè)備提供改造時,提供最佳升級方案,使用戶能最大限度地利 用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上,完成對配電系統(tǒng)升級改造。
維修服務(wù)承諾書 篇6
我方作為單位車輛維修定點單位,在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、 維修質(zhì)量擔(dān)保承諾
1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準,不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好,以舊頂新。
2、本公司品牌的新車,整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。
3、更換的.零配件(不含易損件),質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。
4、更換的易損零配件,質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件(雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里)、輪胎、玻璃。
5、執(zhí)行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條,機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。
6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的,維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。機動車維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日計算。
二、維修費用優(yōu)惠承諾
1、應(yīng)及時提供20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標報價表,供送修單位查詢。
2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾,維修工時優(yōu)惠,中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定
點維修采購中標價 80 %;非中標品牌車不高于本公司報價標準的 80 %。
3、維修時,重在修理,以節(jié)省支出,確需更換零配件時,使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標價 90 %;非中標品牌車不高于本公司報價標準的 90 %。
三、服務(wù)承諾
1、實行公開、透明、合理的價格制度,絕不虛報項目配件,使用正廠配件。
2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù),對預(yù)約車輛實行綠色通道,優(yōu)先安排上工位維修,為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。
3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。
4、提供24小時外出援助服務(wù),漳州市區(qū)(龍文區(qū)、薌城區(qū))范圍內(nèi)免收施救費及拖車費,應(yīng)客戶要求提供免費上門接送車服務(wù)。
5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護。
6、建立車輛詳細的維修檔案,提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù),確保車輛具有良好的狀況。
本承諾書自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。
承諾單位蓋章:
年 月 日
車輛維修服務(wù)承諾書
漳州盈眾汽車銷售服務(wù)有限公司
二00八年元月
維修服務(wù)承諾書 篇7
為了維護雙方權(quán)利,同時為提高公司公務(wù)車輛維修、保養(yǎng)的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車輛定點維修單位對所有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾,具體細則如下:
一、維修配件質(zhì)量及價格承諾
。ㄒ唬┸囕v所有維修配件均符合汽車4S店標準配件質(zhì)量的要求。
。ǘ┸囕v所有配件的價格不能高于汽車4S店標準配件規(guī)定的價格。
二、質(zhì)量保證承諾期限
(一)整車修理或發(fā)動機總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者6個月(其中噴漆部位保質(zhì)期為1年)。
(二)變速箱、分動箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者3個月。
。ㄈ┬⌒藜皩m椥蘩碣|(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者1個月。
。ㄋ模┰诘V區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛,上述保修期按50%執(zhí)行。
三、質(zhì)量保證承諾說明
(一)質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。
。ǘ┸囕v維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日起計算。
(三)在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車輛無法正常使用,且承修方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成車輛無法使用的相關(guān)證據(jù)的,將及時無償返修。
。ㄋ模┰谫|(zhì)量保證期內(nèi),車輛因同一故障(或維修項目)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,維修站將給予退還用戶維修該故障的直接工時費及材料費。
四、不予保修事項說明
(一)鑒定屬使用操作不當?shù)脑蛞鹪缙诨虍惓Dp及損壞的。
。ǘ╄b定屬缺油、用錯油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。
(三)鑒定屬使用不當,如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線路等元件損壞的。
。ㄋ模┎话幢P蘅ㄒ(guī)定里程來廠保養(yǎng)。
(五)在保修期內(nèi)有作弊行為的車輛。
(六)保修期限內(nèi)的`質(zhì)量問題,未經(jīng)本廠鑒定、同意,自行拆裝造成損壞的
(七)汽車行駛過程中出現(xiàn)的各種異響、報警及已出現(xiàn)異常情況,而未及時停車檢查、排除而強行駕駛直接和擴大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。
。ò耍┸囕v出現(xiàn)故障后,故意破壞故障原始狀態(tài),造成無法鑒定的故障。
。ň牛┯捎谕饨绛h(huán)境原因(如自然災(zāi)害、化學(xué)腐蝕等)而導(dǎo)致車輛損壞。
承諾人:
單位:
年月
維修服務(wù)承諾書 篇8
為了做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作,同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿,根據(jù)國家規(guī)定及貴公司提供的`招標文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神,如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕墻工程由我公司中標,我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下:
1、首先,我司將遵照國家規(guī)定、合同及招標文件的各項條款,保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容,并按合同履行保修義務(wù)。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的承包范圍內(nèi)的質(zhì)量維修,我司承擔(dān)維修本身的所有費用 。
3、在工程保修期間,屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作,我司將按貴司要求合理時間將維修整改方案送至貴司,并按貴司確認的維修方案進行維修,若我司未按以上要求維修,貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進行維修,費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核算,費用經(jīng)我司確認后直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。
6、在工程保修期間,貴司書面通知我司負責(zé)某項任務(wù)的維修時,我司將會認真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求,做到服務(wù)周到、隨叫隨到,保證工程維修的質(zhì)量及效果。
投標單位:廣西建工集團第一建筑工程有限責(zé)任公司(章)
法定負責(zé)人或委托人(簽字或蓋章):
日期: 年 月 日
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