精選服務承諾書集錦八篇
在學習、工作、生活中，許多人都寫過書信吧，書信是人們是人們傳遞傳遞信息、交流思想感情的一種交際工具。寫信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的服務承諾書8篇，希望能夠幫助到大家。
服務承諾書 篇1
1、服務目標：
�。�1）工程施工階段服務目標
在工程施工及管理的全過程中，完成對建設單位的合同承諾是最基本的前提，同時要積極主動、優(yōu)質高效地為建設單位進行潛在的服務，協(xié)助建設單位完成與工程相關的具體工作，以達到工程預定的工程質量目標。
�。�2）工程竣工后服務目標
保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，對建筑物進行全面的維護和功能性服務，實施無建設單位投訴工程。
（3）服務標準
達到“建設單位的完全滿意”為最終服務標準。
（4）服務守則：
熱情周到，反應迅速，質量保證。
2、組織保證體系：
為保證用戶服務目標的實現(xiàn)，達到用戶服務標準，施工單位將圍繞 成立專門的用戶服務小組，負責對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對工程竣工后保修期內的服務的.組織工作和保修期結束后為建設單位提供各種延伸服務工作的領導、監(jiān)督和檢查。
3、用戶服務保證實施細則：
（1）施工過程重點預控
嚴把材料質量關，杜絕使用不合格產品，針對 ，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關系，并經(jīng)評審后進入施工單位合格分供方檔案的生產廠家采購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和物資的樣品上報建設單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進場，對嚴重影響工程質量和環(huán)境保護的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關，進場材料有按有關規(guī)范規(guī)定進行材料性能的檢驗，合格者方可用于 。
�。�2）提高對施工機械、器具的檢測標準
為確保施工產品的合格率，對施工過程中使用的機械、工具器具，在使用前必須進行嚴格檢測，做到標準精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對安裝工程所使用的器具，確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。（3）加強裝修質量控制
裝修工程的質量對整個工程的質量水平起著重要的作用，因此在裝修質量上，我們將制定高標準的分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控，在施工過程中對各分工序質量進行嚴格的檢查和控制。
�。�4）加強水電安裝質量控制
在施工過程中，每一個照明燈具、開關、插座、設備的接線正確、牢固、安全，保護其可使用性。確保通電正常運行。電氣絕緣值達到并符合本工種設計及國家規(guī)范要求。
4、加強施工技術資料的管理：
施工過程中設專職資料員對工程的所有驗收資料進行匯編整理，資料做到及時、準確、完整、有效，能夠如實反映施工的質量情況。工程竣工后，我們將向建設單位上交一套完整的工程技術資料，以供建設單位工程竣工后核查之用。
5、保修期內的回訪、保養(yǎng)工作
�。�1）向用戶提供有關該工程的《用戶手冊》，該手冊包括 相關結構形式、特點、工程主要應用材料的名稱及使用說明，工程有關設備、部位及使用說明書，并提供重要部位的結構形式（節(jié)點圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。
（2）向建設單位提供《用戶保修卡》使建設單位對該工作的有關使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。
�。�3）工程保修期開始前，由項目經(jīng)理部有關人員對該工程相關產品的性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統(tǒng)培訓，以使用戶使用、操作人員具備一定的專業(yè)技能。定期對季節(jié)性使用功能和設備進行聯(lián)合檢查：
�。�4）用戶服務部每月對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質量問題，了解用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質量缺陷。
6、保修期后的回訪保修服務：
在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進行全面的服務，定期進行回訪，對建設單位提出的問題及時處理，為了讓建設單位放心，我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作，并定期向用戶提供有關建筑工程方面的咨詢，做好建設單位的參謀。
服務承諾書 篇2
Z物業(yè)服務有限公司：
我們已收到招標邀請函及全部文件，在詳細了解工程的全部情況及招標邀請函詳細內容后我們決定參與投標，并確認以下內容：
一、我們有能力按照貴方要求的時間高效優(yōu)質的完成：
金色家園日常清潔工程的所有施工內容；
二、我們清楚并接受中標后按中標價格簽約；
三、我們清楚貴方有權選擇任何報價；
四、我們提供的全部文件及內容均屬實并愿意承擔因失實所造成的`一切后果；
五、我們的進場與完成時間是接到通知（已簽訂合約）七天內；
六、我們保證在接到維護通知后24小時趕到現(xiàn)場，并在8小時內完成；
七、我們授權的本次投標負責人是：zz 電話：XXXX123；
八、我們的投標價格祥見報價表；
其他補充事宜：
公司法人代表簽字：
公司全稱：（公司蓋章）：
XX年X月X日
服務承諾書 篇3
一、服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的'為客戶排憂解難。
5.保質期內有關于產品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常狀況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導致的損壞。
e.產品的正常的磨損。
f.超出保質期。
個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有
服務承諾書 篇4
1.服務保障體系
xx公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業(yè)務與IT 戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和IT 服務密切的結合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉換為具體的IT 服務計劃，設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質量，建立、協(xié)商并簽署服務等級協(xié)議，實現(xiàn)IT 基礎架構和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務的需要。
xx公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質的提供。xx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監(jiān)督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
xx公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術水平處理用戶可能出現(xiàn)的.任何問題。整個支持維護體系有如下特點
a) 項目化管理
對于每一個簽約客戶，xx公司將在服務期內安排專職項目經(jīng)理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質服務。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
xx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總
總結，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3.質量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監(jiān)督體系是必須的。**公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協(xié)議書中的各項服務水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務質量。
對于服務質量監(jiān)督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。
1 服務監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評估制度
滿意度評估是服務質量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調查可以了解客戶對于服務質量的感知情況，不斷地改進和提高服務質量。對于客戶滿意度調查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預防措施，并定期向客戶通報改進結果。滿意度調查的方式有問卷調查、電話訪問以及個人面訪等等。
調查的類型分為案例滿意度調查和現(xiàn)場服務滿意度調查，對于案例滿意度調查，當每次服務結束后，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務滿意度調查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調查表進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。對于現(xiàn)場服務滿意度調查，項目售中或售后服務完成后，請用戶現(xiàn)場在技術服務單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。
2)客戶投訴處理制度
當客戶對服務期內提供技術支持服務有任何投訴時，可向**公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，xx公司還另外設立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務的投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結束，時間不得超過半個月。
服務監(jiān)督熱線：
4.服務團隊組織架構
5.機構設置
xx公司為 成立專門項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務。在**公司辦公系統(tǒng)建立項目，根據(jù)服務規(guī)范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監(jiān)督。
服務承諾書 篇5
為響應教育局號召，我校積極組織開展了“廉潔文化進校園”活動。為進一步深化師德建設，強化師德素養(yǎng)，樹立“敬業(yè)愛生，明禮誠信，廉潔從教，勤學樂教，合作奉獻”的師德風尚，特做出如下十項信用承諾：
1、樹立以人為本的教育理念，認真?zhèn)湔n，精心設計教案，指導學生全面、系統(tǒng)、準確地掌握所學知識。
2、在課堂活動、評語撰寫、家庭訪問等教育教學中，對學生做出客觀、全面和公正的評價，不把自己應承擔的教育責任轉交給家長。
3、努力掌握現(xiàn)代教育教學方法和教學手段，提高教書育人的能力和水平，嚴格控制考試次數(shù)和作業(yè)量，不讓學生代改作業(yè)，不用作業(yè)懲罰學生，不歧視或謾罵學生，更不能體罰或變相體罰學生，在教育教學過程中杜絕教學責任事故的`發(fā)生。
4、嚴格遵守學校的教育教學管理制度，按時上下班，上課不遲到、不早退、不拖堂，不隨意調課，杜絕曠課。
5、專心從教，不參與賭博、傳銷、迷信等活動。
6、尊重家長，關愛學生，嚴于律己，廉潔從教。
7、以發(fā)展的眼光看待學生，對學習有困難的學生加強輔導，不搞有償家教。
8、不向學生推銷任何商品，不自立名目亂收費、亂罰款。
9、衣著整潔、得體，舉止端正，語言文明，不穿奇裝異服或濃妝艷抹進入學校。
10、不在教室里吸煙，不在上課或開會時接聽手機。
安慶市第十一中學全體教職工
20xx年XX月XX日
服務承諾書 篇6
我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確�？蛻�100%的滿意，我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條標準：
1.二十四小時電話技術支持
在本公司建設網(wǎng)站用戶，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問，可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。
2.安全服務
我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確�？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的'安全。
3.電話跟蹤式服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。
4.登門式跟蹤服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。
5.專業(yè)性操作輔助服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。
6.DNS解析服務
凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。
7.網(wǎng)站速度提升服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，客戶在維護期內對網(wǎng)站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間，進行網(wǎng)站速度的提升。
8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。
9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務
凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。
10.服務投訴
如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。
備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術協(xié)助服務。
聯(lián)系方式：
服務承諾書 篇7
為了進一步加強護理隊伍建設，增強護理人員服務意識，確保護理安全，圍繞我院開展的全程優(yōu)質護理服務，護理部制定了護士工作崗位服務及護理最高限時服務要求，在全院范圍內推出了護理服務承諾書，各臨床科室護士長與護理部簽訂《護理服務承諾書》，科室護士與護士長簽訂《護理服務承諾書》。要求全體護理人員按照承諾書中的要求去做，使護士護理服務更加規(guī)范、確保了病人在最短時間內得到及時、有效地護理服務，這項承諾已于簽訂之日起實行，歡迎大家監(jiān)督并提出寶貴意見。內容如下：
一、護士工作崗位服務要求：
1.護士必須實行24小時連續(xù)的輪班制，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的工作時數(shù)與護士長派班。
2.值班人員必須準時上崗，佩帶胸牌、儀表端莊、堅守崗位，嚴守勞動紀律。
3. 工作主動熱情，態(tài)度和藹，使用文明用語及護理行為規(guī)范。
4.嚴格執(zhí)行護理各項規(guī)章制度及護理技術操作規(guī)范。
5. 履行職責，掌握病區(qū)動態(tài)及患者的`病情與心理狀態(tài)，保證各項治療護理工作準確、及時執(zhí)行。
6.護理人員在值班期間根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理；嚴格執(zhí)行分級護理制度，完成其工作
要求，保證病人安全。。
7.實行首問負責制，認真對待和處理病人的投訴。
8護士在崗期間做到“十不”：
�、俨淮剖摇⒉簧米噪x崗外出；
�、诓贿`反護士儀表規(guī)范；
�、鄄粠『ⅲ�
�、懿粠饺擞梦锶牍ぷ鲌鏊�；
⑤不在工作場所內吃東西、閑聊；
�、薏淮蝾�、不聚集護士休息室嘮嗑或躺臥。
�、呤謾C放震動狀態(tài)，操作時不接聽或打手機；不許玩手機、不許打手機聊天等。
�、嗖慌c患者及陪人爭吵；
�、峁ぷ髌陂g不許干私活；
�、獠唤邮芑颊唣佡�；不利用工作之便某私利；
二、病房及接診護理人員護理限時服務要求：
1、急診、120護士接到急救電話，立即出診；新入院病人，主動迎接，準備好床單位、建立住院病歷，10分鐘內將病人送至病房。
2、病房護士接待新病人同時通知醫(yī)生，在1小時之內完成入院介紹。
3、護士長30分鐘內看望新病人作自我介紹。（護士長不在時由辦公室護士代替看望）
4、新入院病人醫(yī)囑下達后，30分鐘內為病人治療護理到位。
5、即刻醫(yī)囑下達后，10分鐘內治療護理到位。
6、傳呼鈴響后，半分鐘內有應聲，2分鐘內到病人床旁。（搶救病人立刻到位）
7、術后病人回病房，護士即刻隨車到床旁，與手術室護士、麻醉師進行床旁病情交接。
8、臥床病人根據(jù)病情，每2小時協(xié)助翻身一次。
9、對于病人提出的要求，10分鐘內給予解決或答復。
10、出院病人，提前一天做好出院健康指導。出院病人15日內進行電話回訪。
三、如違反以上承諾及有關規(guī)定，科室自愿按醫(yī)院行政管理規(guī)定接受處罰。
護士長簽字：
服務承諾書 篇8
為深入開展“三好一滿意”活動，加強中心行風建設，提高服務質量，優(yōu)化服務流程，虛心接受群眾監(jiān)督，本人作出以下承諾：
一、堅持“為社區(qū)居民提供六位一體服務”，把“三好一滿意”作為服務標準。
二、堅持廉潔行醫(yī)，不收受病人和病人家屬的紅包、禮品，不接受藥品回扣。
三、堅持服務人員著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、禮貌待人、熱情服務。
四、嚴格遵守本崗位服務流程、操作規(guī)范，做到合理檢查、合理用藥、合理收費。
五、嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，維護病人的合法權益。
六、嚴格遵守首問負責制，做到及時處理、認真服務、耐心解答，主動提供便民服務，嚴禁拒絕、推諉。
七、尊重病人的.選擇權、隱私權、知情權和監(jiān)督權。
八、認真落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或建議，及時給予答復。
20xx年x月x日
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