關(guān)于服務(wù)承諾書四篇
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都寫過信吧,書信是用于交流思想、表達(dá)意見、傳遞信息、互通情況的應(yīng)用文書。那么一般書信是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書 篇1
我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾:
我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系,且獲得了國際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。
一、 設(shè)計質(zhì)量保證承諾
1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量:
質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠,經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計文件,我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃,并且為計劃的實施確定了一系列的措施。 ――制度保證
(1) 加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育
(2) 嚴(yán)格貫徹ISO9001-20xx制度的落實
――技術(shù)力量保證
(1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組,對本項目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評審,認(rèn)真履行校審制度,層層把關(guān),確保設(shè)計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通,多作現(xiàn)場調(diào)研工作,使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符,協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。
(2) 配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾:除征得業(yè)主同意外,不得更換設(shè)計人員。
2. 本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施
針對本設(shè)計的特點,我們實施嚴(yán)格的設(shè)計全過程控制,制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件,并明確質(zhì)量體系控制流程圖。 ――實施全過程控制
全過程質(zhì)量控制的步驟如下:
(1)設(shè)計總進(jìn)度控制計劃編制;
(2) 各單位、各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審;
(3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理;
(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;
(5) 各單位、各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;
(6) 設(shè)計文件總體審定與建設(shè)方對設(shè)計文件意見反饋與處置。
――質(zhì)量體系程序文件
根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素,結(jié)合本設(shè)計的特點,分別制定相應(yīng)的程序文件,對各項質(zhì)量活動所采取的方法進(jìn)行具體描述,明確責(zé)任、目的和范圍,以及何人、何地、何時、如何做,對質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄,共二十二個程序,分別是:
(1) 管理評審程序;
(2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序;
(3) 合同評審程序;
(4) 設(shè)計策劃程序;
(5) 組織和技術(shù)接口控制程序;
(6) 設(shè)計輸入控制程序;
(7) 設(shè)計輸出控制程序;
(8) 設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)控制程序;
(9) 設(shè)計更改控制程序;
(10) 文件和資料控制程序;
(11) 設(shè)計文件、圖紙、資料控制程序;
(12) 質(zhì)量體系文件編寫程序;
(13) 分承包方評定和控制程序;
(14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序;
(15) 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序;
(16) 糾正和預(yù)防措施控制程序;
(17) 設(shè)計文件、圖紙印制和交付控制程序;
(18) 質(zhì)量記錄控制程序;
(19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序;
(20) 培訓(xùn)程序;
(21) 設(shè)計服務(wù)程序;
(22) 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序。
――質(zhì)量體系程序文件
設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行校審制度,以保證設(shè)計質(zhì)量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中,各級校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操作流程。
二、 設(shè)計服務(wù)承諾:
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行:
1. 設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設(shè)計涉及面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高的特點,實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù),從要求的設(shè)計投標(biāo)開始,直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。 切實做好各階段的質(zhì)量管理,包括各階段的.工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。
2. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾
從收集資料起,設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作,及時與委托方溝通,定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報,吸取好的意見和建議,并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中,從實際出發(fā),多為委托方及以
后設(shè)計管理著想,吸取以往經(jīng)驗,做好委托方參謀。
3. 現(xiàn)場配合服務(wù)
保證在設(shè)計過程中,派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場,隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖,處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題,并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行。
現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè),根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要,不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。
現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合,解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
現(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車,以解決現(xiàn)場人員的交通問題。
利用我方的整體優(yōu)勢,為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。
如設(shè)計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé),不管節(jié)假日隨叫隨到,赴現(xiàn)場解決問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場,了解現(xiàn)場人員的工作情況,對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通,了解委托方需求,及時解決問題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場,同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難,使現(xiàn)場人員安心工作。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計代表組服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導(dǎo)要我做,到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念。
4. 設(shè)計工作的全過程服務(wù)
派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查,準(zhǔn)確地掌握第一手資料。 提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線,報業(yè)主審查。
提出設(shè)計的目標(biāo),報業(yè)主審查。
配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。
5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設(shè)計過程中,特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中,定期召開專家會議,對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案,使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。
三、 設(shè)計使用權(quán)承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計投標(biāo)的成果招標(biāo)人(業(yè)主)享有使用權(quán),并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo),招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)方案的部分或全部內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、 設(shè)計責(zé)任承諾
若我方中標(biāo),我方鄭重承諾:
1. 我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方(業(yè)主)提出的設(shè)計要求,進(jìn)行工程設(shè)計, 按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料,并對其負(fù)責(zé)。
2. 按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方(業(yè)主)交付資料及文件。
3. 交付設(shè)計資料及文件后,按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查,并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé) 對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件,負(fù)責(zé)向招標(biāo)方(業(yè)主)及施工單位進(jìn)行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。
4. 我方保護(hù)招標(biāo)方(業(yè)主)的知識產(chǎn)權(quán),不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方(業(yè)主)造成經(jīng)濟(jì)損失,招標(biāo)方(業(yè)主)有權(quán)向設(shè)計人索賠。
5. 我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。
6. 設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。
7. 設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設(shè)計,明確項目負(fù)責(zé)人,項目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙,更要明確項目負(fù)責(zé)人,并全過程服務(wù),平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次,出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時,應(yīng)隨叫隨到。
五、 其他承諾
1. 我方鄭重承諾我方設(shè)計的單體設(shè)計保證通過規(guī)劃管理部門審批。
2. 我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設(shè)計質(zhì)量監(jiān)督站檢驗要求。
3. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方對超出設(shè)計資質(zhì)范圍的設(shè)計將作出分包計劃。
4. 我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金,我方投標(biāo)方案知識產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。
5. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方接受招標(biāo)人可能對各標(biāo)段設(shè)計項目工作量調(diào)整。
6. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),中標(biāo)后合同簽署時我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計責(zé)任承諾文件。
7. 我方鄭重承諾若我方中標(biāo),將加強(qiáng)人員管理,確保我方人員不以XX,不吃、拿、卡、要,不刁難參建相關(guān)單位。
投 標(biāo) 人:
法定代表人:
日期: 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇2
我公司一貫堅持“產(chǎn)品質(zhì)量至上,持續(xù)不斷改進(jìn),滿足顧客需要”的質(zhì)量方針,以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求信譽(yù),也是我們多年來的經(jīng)營宗旨。公司已通過了iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,認(rèn)證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個產(chǎn)品,F(xiàn)為了配合貴方工程項目的圓滿完成,我公司將成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)班子,實行直接指揮、調(diào)度,保證按時、保質(zhì)、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作,對具體質(zhì)量保證措施承諾如下:
一、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量,我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品,認(rèn)真執(zhí)行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定,對產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢驗規(guī)則等內(nèi)容,嚴(yán)格按國標(biāo)執(zhí)行,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì),我們對質(zhì)量方面計劃采取如下措施:
1、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙、資料及合同要求,根據(jù)總體要求,我們進(jìn)行合理、可靠的.技術(shù)設(shè)計,以確保產(chǎn)品的實用性能和可靠性。
2、原材料采購方面:在正式與供貨用戶簽定合同前,對合同進(jìn)行認(rèn)真審核,以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購原材料,以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力。
3、所有的原材料采購進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),做到按標(biāo)準(zhǔn)采購,原材料入庫前由質(zhì)檢部門進(jìn)行嚴(yán)格檢驗,合格后方可入庫和使用。
4、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格按照iso9001:20xx質(zhì)量管理體系對生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理,按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格組織生產(chǎn),控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程;工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對每道工序嚴(yán)格檢驗,隨時抽檢,特別對重點工序嚴(yán)格把關(guān);車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)的全部零部件隨機(jī)抽樣檢驗,杜絕不合格品傳到下一道工序;質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗每一件成品和外購原材料,保證不合格品決不入庫,質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)
量否決權(quán)。
5、產(chǎn)品在安裝過程中由現(xiàn)場施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量,以保證產(chǎn)品按時、保質(zhì)、保量交付給用戶。
二、本公司所供產(chǎn)品均按照國家標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)范制造的,產(chǎn)品質(zhì)量保證,供貨產(chǎn)品保證通過當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門驗收合格。
特此承諾!
×××××××××××
日 期:×年×月×日
服務(wù)承諾書 篇3
xxx駕駛培訓(xùn)學(xué)校全體教練員,現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)員的教練,為了能使自己做好各項工作,提高自己的業(yè)務(wù)水平,以本人的意愿向社會作出以下承諾:
一、遵紀(jì)守法,樹立良好的教練形象。
二、在帶教中做到禮貌待人,耐心細(xì)致,文明帶教。
三、不接受賞的請吃、禮品、禮金、更不向賞索取錢物。
四、在培訓(xùn)期間確保學(xué)員訓(xùn)練時間。
五、本人處處做到,言傳身教。
六、若有違反上述承諾的,歡迎舉報。對舉報的事情,做到件件有著落,事事有落實。對亂收費(fèi)或收受學(xué)員禮品、禮金、小費(fèi)的,一經(jīng)查實,退一獎一,并對本人作出相應(yīng)處理。
以上承諾是我的要求,歡迎學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員、教練等對我的.監(jiān)督,為了能使自己的水平有一個飛躍的進(jìn)步,請給我提出更高的要求。
此致
承諾人 :xxxxx駕駛培訓(xùn)學(xué)校全體教練員
承諾日:
年月日
服務(wù)承諾書 篇4
尊敬的 :
如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:
第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施
中標(biāo)后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),保時保質(zhì)完成該項目,其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進(jìn)度施工,
(2)項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期計劃,并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫,按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊,安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每天的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,報貴單位進(jìn)行定樣板。
(4)每3--5天召開工程例會,由監(jiān)理主持,貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
(5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。
(7)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面:
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的`范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。 專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,確定消防安全責(zé)任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
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【熱】服務(wù)承諾書06-23
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