精選培訓(xùn)計劃方案3篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計劃方案3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)計劃方案 篇1

　　培訓(xùn)主題：

　　培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍

　　培訓(xùn)宗旨：

　　與時俱進、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估

　　培訓(xùn)重要性：

　　培訓(xùn)之所以重要是因為：

　　培訓(xùn)是過濾網(wǎng)―-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

　　培訓(xùn)是調(diào)色板―-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

　　培訓(xùn)是磁石―-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

　　培訓(xùn)目標：

　　本店知識培訓(xùn) 包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　禮節(jié)禮貌培訓(xùn) 包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

　　總體意識培訓(xùn) 意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的'服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。

　　精神意識的培訓(xùn) 現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務(wù)工作做得更為出色。

　　培訓(xùn)流程：

　　報名登記造冊

　　發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))

　　上門考試(共5期 開卷)

　　成績反饋(定 期)

　　上門指導(dǎo)(隨 時)

　　考核發(fā)證(閉 卷)

　　培訓(xùn)的內(nèi)容:

　�。�1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。

　�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　�。�3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。

　　（4）普通話和語言技巧。

　　（5）員工守則、崗位職責、操作規(guī)程。

　�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　�。�7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

　�。�8）社交知識及心理學(xué)知識。

　　（9）民俗及生活常識。

培訓(xùn)計劃方案 篇2

　　一、分析發(fā)展條件

　　1、現(xiàn)在的我們

　　我們現(xiàn)在在寧波東錢湖旅游學(xué)校就讀，已是高二的學(xué)生，我們的專業(yè)是涉外行政事務(wù)，屬于“文秘”專業(yè)。在學(xué)校里，我們經(jīng)常開展一些有意義的活動，鍛煉了我們的能力，提高了素質(zhì)，如上學(xué)期的“創(chuàng)業(yè)營銷主題班會”、“參觀鴻迪制衣廠”等等。鴻迪制衣廠是我們的一個學(xué)姐開辦的，是我們東錢湖當?shù)氐囊粋�比較大的企業(yè)，去年的產(chǎn)值高達1.6億。但同一般的中小型公司一樣，也沒有專業(yè)的文秘人員和相關(guān)的部門。我們在明年5月份就要去實習(xí)了，但我們中有一部分同學(xué)不愿去做普通的打工仔，于是我們就萌發(fā)了成立一家文秘服務(wù)公司的念頭。

　　2、將來的我們

　　寧波外貿(mào)業(yè)十分發(fā)達，有許多的外貿(mào)公司，其中的中小型企業(yè)為數(shù)眾多。正因為這些企業(yè)缺少專業(yè)的文秘人員，因此我們的文秘服務(wù)公司就會有很大的發(fā)展空間。在明年5月份我們踏上實習(xí)崗位之前，我們的企業(yè)文秘服務(wù)公司也即將成立。我們預(yù)計，在經(jīng)過幾年的歷練后，我們也將擁有一定的交際手段與處理事務(wù)的能力，編織起良好的客戶網(wǎng)絡(luò)，能很好地建立與客戶之間的關(guān)系，完成客戶的要求。我們創(chuàng)立的“企業(yè)文秘服務(wù)公司”也會步入正軌，并逐漸成熟。

　　3、市場前景分析

　　我們的.企業(yè)文秘服務(wù)公司是面向無正規(guī)文秘人員的中小型企業(yè)開展的，而這類企業(yè)在寧波是大量存在的，我們公司的成員已經(jīng)學(xué)習(xí)了《秘書基礎(chǔ)》、《公共關(guān)系基礎(chǔ)》、《文書與檔案管理基礎(chǔ)》《應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)》等文秘專業(yè)課程。同時，還學(xué)習(xí)了與外貿(mào)企業(yè)有關(guān)的《國際貿(mào)易》、《進出口實務(wù)》、《市場營銷基礎(chǔ)》、《外貿(mào)單證》等課程，對外貿(mào)企業(yè)的操作情況，也有了感性的了解。所以，我們會在具有基本的文秘素養(yǎng)基礎(chǔ)上，結(jié)合外貿(mào)知識，能很好地處理一般公司中的各類文秘事務(wù)，幫助公司之間進行交流與溝通，并且還會為代理的公司保證商業(yè)機密不外傳。與此同時，我們還將建立公司對外開放的網(wǎng)站，不僅可以滿足中小型企業(yè)切實需要，也可以滿足社會上個人需要文秘的需求。這樣的一家公司，是市場上少有的。所以具有良好的市場前景。

　　4、主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到各中小型企業(yè)的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

　　5、資金管理

　　資金來源：每個人自己出資5萬，4個人一共20萬元，作為啟動資金。

　　資金支出：店面裝潢，店面租金，工作人員的工資，其他雜費。

　　資金收入：成員到企業(yè)上門服務(wù)，服務(wù)完畢收取費用（收費視情況而定）。

　　6、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實、完善。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，并且憑著我們獨一無二的服務(wù)。我相信我們的文秘服務(wù)公司終會步入正軌，成為正規(guī)的、專業(yè)的文秘公司。

　　二、確定發(fā)展目標

　　1、我們對文秘專業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，興趣激勵我們的行動。

　　2、我們共同的缺點便是缺少實踐，因此我們應(yīng)互相督促，互相進步，共同實現(xiàn)目標，共同創(chuàng)業(yè)。

　　3、通過自我分析，市場調(diào)研，結(jié)合專業(yè)所學(xué)，我們大家最終確定了自己的目標——開一家文秘服務(wù)公司，積累經(jīng)驗，多與人交流。運用所學(xué)的公關(guān)實務(wù)知識來確定我們的發(fā)展目標。

　　4、上級對下級進行規(guī)劃管理，下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo)，盡力完成上級安排的任務(wù)。

　　5、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系、公司與顧客之間的關(guān)系，使公司內(nèi)有活躍的工作氛圍，使公司內(nèi)員工有和諧的氣氛，能夠團結(jié)一心為公司的蓬勃發(fā)展做貢獻。外要樹立品牌讓顧客們對公司有良好的評價，提高公司的知名度與美譽度。

　　6、對所有的客戶公平對待，一視同仁；讓所有的員工各盡所能，發(fā)揮才干。

　　三、構(gòu)建發(fā)展將階段

　　四、制定措施

　　我們在這個學(xué)校學(xué)習(xí)的時間僅剩半年了，在這半年中我們要學(xué)好專業(yè)知識，為今后實習(xí)與建立公司打下扎實的基礎(chǔ)

　　①：學(xué)好專業(yè)知識（《公關(guān)實務(wù)》、《秘書基礎(chǔ)》等）

　　②：積極參加班內(nèi)、校內(nèi)活動鍛煉口才與能力

　　第二階段

　　畢業(yè)實習(xí)

　　1年

　　已在實習(xí)中的我們，要運用所學(xué)知識并在實踐中不斷充實自己，讓所學(xué)的文秘知識得到充分的發(fā)展，并不斷學(xué)習(xí)成為一個優(yōu)秀的文秘人員，進行充分的市場調(diào)研。

　�、伲撼浞职l(fā)揮校內(nèi)所學(xué)

　�、冢翰粩喑鋵嵶约�

　�、郏菏袌稣{(diào)研

　　第三階段

　　成立文秘服務(wù)公司

　　2年

　　經(jīng)過實習(xí)中的經(jīng)驗累積與市場調(diào)研，我們的文秘服務(wù)公司也正式成立。現(xiàn)在需要將公司推向市場，并做到最好。

　　①：成立公司

　�、冢豪^續(xù)市場調(diào)查，不斷改進不足

　�、郏和扑]公司，將公司推向市場

　�、埽汗ぷ髋�力做得最好

　　第四階段

　　充分發(fā)展公司

　　2年+

　　在市場上已存在一定知名度的情況下提高公司美譽度，充分的發(fā)展公司，將公司推向更廣的市場

　�、伲禾岣吖�司美譽度

　�、冢簩⒐�司推向更廣的市場

　�、郏撼浞职l(fā)展公司

　　五、總結(jié)

　　我們的職業(yè)計劃，是我們的奮斗目標，確定了目標，我們將更加努力，不斷在知識上充實自己，努力學(xué)好秘書的基本課程。在實習(xí)時要充分接觸實際業(yè)務(wù)，充分做好市場調(diào)研，每個月大家要對調(diào)研結(jié)果進行匯總分析。做好成立公司的充分準備�！俺缘每嘀锌�，方為人上人�！蔽覀儠�謹記這句古訓(xùn)，學(xué)以致用。揚起努力之帆駛向成功彼岸。

培訓(xùn)計劃方案 篇3

　　一、工作目標

　　1、選送若干名護士參加省級�？谱o士培訓(xùn);

　　2、安排相關(guān)人員外出參加省級以上繼續(xù)教育學(xué)習(xí);

　　3、舉辦省級繼續(xù)教育項目1項、XX市繼續(xù)教育項目1—2項;XX市集中培訓(xùn)項目1—2項;

　　4、派護理部副主任及4—6名護士長參加省級護理管理干部培訓(xùn);

　　5、護理部每月組織護士分級培訓(xùn)3—4次。

　　6、定期組織全院性三基理論考試和技術(shù)操作考核。

　　二、主要措施

　　(1)申報一項省級ⅰ類繼續(xù)教育項目，內(nèi)容是關(guān)于相關(guān)臨床護理安全及防范措施方面的知識和信息，準備邀請省內(nèi)外專家授課;另外申報XX市集中培訓(xùn)2項、繼續(xù)教育項目2項，擬邀請市內(nèi)外專家講授，并選派相關(guān)護理骨干外出參加省、市級乃至國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)或交流，以接受新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，并將其所學(xué)知識應(yīng)用到臨床護理管理和護理工作實踐中去。

　　(2)派護理部副主任和若干護士長參加省級護理管理干部培訓(xùn)，以提高各級護理管理人員的管理理論知識和水平。

　　(3)專科護士培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)科發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展需要選派急診急救、icu、糖尿病、透析室、傷口造口等相關(guān)護士參加安徽省�？谱o士培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　(4)三基培訓(xùn)考核。要求護士長加強平時的三基培訓(xùn)及考核，利用晨會提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房、護理查房、危重病例討論等形式加強學(xué)習(xí)，隨機考核，護理部組織年度2次護理理論和2次護理技術(shù)操作考核。

　　(5)新護士培訓(xùn)。

　　①安排新入護理人員參加護理部及院部組織的崗前培訓(xùn)1—2次。

　　②安排各科室輪轉(zhuǎn)，各科室由護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的'介紹。經(jīng)常組織召開新護士座談會，了解其工作情況及有何困難，并對其工作進行評議，以求不斷克服缺點，盡快成長。

　　(7)加強護理人員分成培訓(xùn)。每月安排護士分級培訓(xùn)3—4次，根據(jù)不同級別和層次的護理人員予以分層培訓(xùn)，每人每年接受10次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有計劃、有針對性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)，從而達到鞏固專業(yè)知識、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、不斷提高的目的。

　　(8)將新業(yè)務(wù)新技術(shù)運用到臨床實踐中去。對于外出學(xué)習(xí)的人員，回來后護理部為其安排合適的時間，把所學(xué)知識及時傳達給所有護理人員，以便共同提高。

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