社交交談的話(huà)題商務(wù)禮儀

　　交談是一種常見(jiàn)的交流方式。在公務(wù)活動(dòng)、社交場(chǎng)合中需要掌握交談方法, 加強(qiáng)溝通了解, 獲得有效信息。

　　交談是一種雙向甚至是多向活動(dòng), 而不是一個(gè)人“唱獨(dú)角戲”, 不僅需要較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力, 而且需要交談?wù)卟煅杂^(guān)色, 協(xié)調(diào)呼應(yīng)。交談是公務(wù)人員工作能力、社交能力的綜合體現(xiàn)。

　　交談在工作、社交及日常生活中廣泛運(yùn)用。調(diào)查研究、走訪(fǎng)談心、社交應(yīng)酬、待人接物, 都需要交談。只有遵守有關(guān)規(guī)范, 才能使交談?dòng)袃?nèi)容、有效果。

　　談些什么?

　　交談首先是一個(gè)“談什么” 的問(wèn)題, 也就是談話(huà)的范圍、內(nèi)容。只有確定和尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑?huà)題, 交談才有可能成功。

　　交談的話(huà)題要注意以下問(wèn)題:

　　要考慮需要。交談?dòng)袝r(shí)是必須進(jìn)行的, 尤其是公務(wù)活動(dòng)中的交談, 談話(huà)的內(nèi)容常常沒(méi)有選擇, 無(wú)法回避。盡管有些是棘手的問(wèn)題, 也必須面對(duì)。有些社交場(chǎng)合, 比較輕松, 交談的話(huà)題沒(méi)有太多的限制, 拉拉家常, 噓寒問(wèn)暖, 聯(lián)絡(luò)感情, 也是一種需要。要考慮興趣。交談是雙方的, 不能一廂情愿。必須是雙方感興趣的話(huà)題。在公務(wù)活動(dòng)中, 交談必須切題, 圍繞各方共同關(guān)心的話(huà)題交談, 才能調(diào)動(dòng)積極性, 活躍交談氣氛。否則, 交談就會(huì)變得索然無(wú)味,話(huà)不投機(jī)。

　　要考慮格調(diào)。即便是非正式場(chǎng)合, 也要特別注意交談的格調(diào)。也就是說(shuō), 交談的內(nèi)容要健康、高尚、合法。不能津津樂(lè)道于低級(jí)趣味、庸俗無(wú)聊的東西,熱衷于荒誕離奇、黃色淫穢的東西。在一些社交場(chǎng)合,要注意交談的品位。因?yàn)榻徽劦膬?nèi)容反映了一個(gè)人的文化教養(yǎng)、審美情趣、襟懷品格。

　　要考慮擅長(zhǎng)。有些交談話(huà)題是可以選擇的。這就要盡量選擇那些自己熟悉和擅長(zhǎng)的話(huà)題, 可以駕輕就熟, 應(yīng)付裕如, 也容易給人留下談吐不俗的印象。如果談那些陌生領(lǐng)域甚至一竅不通的話(huà)題, 就會(huì)捉襟見(jiàn)肘, 狼狽不堪。如果可能, 還要盡量主動(dòng)涉及對(duì)方所擅長(zhǎng)的內(nèi)容, 令對(duì)方有話(huà)可談, 發(fā)揮所長(zhǎng)。

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