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征文作品：窗口之前
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董士艷
辦理領(lǐng)取失業(yè)金的手續(xù)終于接近尾聲了。這一日上午，雨珊拿著文件袋興匆匆地來到臨安市勞動(dòng)保障所。
“你好，這里還有內(nèi)容需要你們填寫。”雨珊從文件袋里拿出失業(yè)證遞給已經(jīng)打過交道的小A。漂亮的小A接過失業(yè)證翻看了一會(huì)兒，忽閃著水靈靈的大眼睛：“華姐，她這‘援助對象認(rèn)證’一欄，是不是跟昨天辦理的那個(gè)人填一樣的？”
小A對桌的華姐正在辦公，她頭也沒抬：“行，就那么填就行，能領(lǐng)到失業(yè)金�！�
雨珊聽后感覺有些不對勁兒，她輕聲問道：“這一欄內(nèi)容除了能申領(lǐng)失業(yè)金,是不是還涉及到社保補(bǔ)貼？”
“那當(dāng)然了�！蹦俏蝗A姐依然沒抬頭。
“我們是國企下崗員工，不能亂填，得領(lǐng)社保補(bǔ)貼呢。”雨珊邊說邊麻利地?fù)屜抡顚懙氖I(yè)證。
那位華姐抬頭看了一眼雨珊，瘦削的臉上滿是深沉：“你說你是國企下崗的那不行!”隨即她細(xì)長的手指撥通了座機(jī)。 雨珊不祥電話打給誰，只聽見:喂，那個(gè)*煤礦是國企嗎?啊，對呀，對，我說填不了呢。
“問過了，你們不是國企，填不了，填了也不給蓋章�！蹦俏蝗A姐冷冰冰地掛斷電話。
雨珊眉頭緊鎖堅(jiān)定地說道：“就是國企怎么會(huì)錯(cuò)？我必須要這么填，請告訴我是哪兒說不行的?"
小A紅著臉歉意地笑笑沒說話。那位華姐停下手里的工作思忖片刻，也略顯友好地笑笑：“這幾天你在哪里辦的手續(xù)就到哪里問吧�！�
雨珊道了謝，急忙走出勞動(dòng)保障所。 這幾天她跑街道·跑就業(yè)局·跑勞動(dòng)保障所。來來回回多次，不用細(xì)想， 她清楚一定是該去勞動(dòng)就業(yè)局。于是雨珊擇了近路快步走去。
時(shí)間已是十月中旬，太陽依然不減夏日的熱情。驕橫的強(qiáng)光灼得雨珊臉上火辣辣的疼；嗓子也冒煙似的難受；心跳隨著腳步在加速。平日十多分鐘的路，此刻似乎走了一個(gè)多小時(shí)。終于走到了就業(yè)局，她氣喘吁吁地跑上四樓辦事處。
“請問這一欄在什么部門填寫？”雨珊翻開失業(yè)證遞到辦事員小C面前。
“不是告訴你去勞動(dòng)保障所嗎!去吧，填好回這蓋章！”年輕的小C瞟了一眼失業(yè)證不耐煩地說道。
“我剛?cè)ミ^，他們說不能填‘國有企業(yè)下崗’，可我們就是呀�！庇晟狠p聲地，眼神里充滿了求助。
“你說是就是啦！一個(gè)有限公司算什么國企？填不了！”小c那姣好的面容因惡語冷目開始扭曲變形，再加上那隔著鏡片翻動(dòng)的白眼夜叉般的驚悚，‘嚇’得雨珊一時(shí)語塞。她翻看著手里的材料困惑了：自己是國企員工自己會(huì)不知道？
這時(shí)小C對桌的女生拉長了角瓜臉，一副不可一世的樣子：“就你知道是國企，剛辦完那幾個(gè)什么都沒說呢！嘁，誰都想申領(lǐng)社保補(bǔ)貼�！�
“我們真是國企，幫忙問下領(lǐng)導(dǎo)吧？”雨珊急切地懇求道。
“忙呢，我們也沒那義務(wù)！”小c 低著頭更加冷冰冰地。
真是‘秀才遇見兵’有理說不清。淚水開始在雨珊眼眶里打轉(zhuǎn)，這種憋屈和無助實(shí)在讓她心慌意亂。該怎么辦呢?她失落地·腳底像踩了棉花一樣綿軟無力地邊下樓邊四處張望。正巧，辦事員口中的那幾位同事還在一樓大廳辦理領(lǐng)取失業(yè)金登記。雨珊沖過去，拿起一本失業(yè)證仔細(xì)翻看著：“錯(cuò)了錯(cuò)了，這欄該填‘國有企業(yè)下崗人員’否則以后領(lǐng)社保補(bǔ)貼就麻煩了！走吧，咱一起去找找�！庇晟赫Z無倫次地幾乎在哀求。幾位同事木然地：“單位通知辦的呀，自己辦自己的唄。”“找誰去，我還打工呢沒時(shí)間呀�！薄斑@不是能領(lǐng)失業(yè)金嗎？”他們誰也不打算參與。雨珊更加不知所措地杵在那兒，她想不明白:為什么涉及到自己利益了還能無動(dòng)于衷；為什么僅憑字面就能斷定結(jié)論。‘有限公司’怎么了？勞動(dòng)者不是最光榮嗎！想申領(lǐng)補(bǔ)貼怎么了？合理合法！雨珊越想越惱怒她們那極不負(fù)責(zé)的態(tài)度和赤裸裸的蔑視。她舔了舔干癢的嘴唇，再次向就業(yè)局四樓走去。
雨珊又來到小C辦公桌前平靜地：“我們真是國企，幫忙問一下吧。”
“國企什么國企！剛才不是跟你說了嗎，你們就一個(gè)‘有限公司’，檔案呢？有檔案嗎？” 小C態(tài)度更加惡劣，聲音也提高了分貝。
“檔案?單位通知送到咱檔案局了呀。”雨珊茅塞頓開，信心十足地答道。
“不知道，沒看見交接手續(xù)！”小c 仍冷冰冰地。
雨珊上前一步禮貌地："一定哪里出了差錯(cuò)，請幫忙問一下吧?"
“跟我們沒關(guān)系，忙著呢！”小C和對桌女生幾乎異口同聲。
這時(shí)，雨珊只覺得渾身的血一齊涌到了頭頂；她面色紅紫；上牙叩著下牙噠噠地響。怎么辦？怎么辦呢？決不能就此罷休。雨珊強(qiáng)作鎮(zhèn)靜拿出手機(jī)打通了單位人事部的電話。
“喂，您好王部長，我喬雨珊，咱們是國企吧?”雨珊語速緩慢地說道。
“哦，小喬啊，當(dāng)然是國企了，怎么了？”王部長感覺問的有點(diǎn)奇怪。
“那我們的檔案辦交接手續(xù)了嗎?”雨珊自顧自地問道。
“辦理了呀，到底怎么了？”王部長越發(fā)感覺雨珊問的奇怪。
“是這樣······”雨珊加快語速，簡單說明了原因。
"那這一欄很重要呀，你請她聽電話，我跟她說。”王部長也有些著急。
雨珊突然開心得像個(gè)孩子，連忙微笑著遞上手機(jī)：“請接聽一下，我們?nèi)耸虏块L跟你解釋�！毙抬頭看著手機(jī)遲疑了幾秒鐘，冷臉一揚(yáng)："我沒那個(gè)義務(wù)！”隨即翻了個(gè)白眼離開了。
希望的火苗被無情的冷水徹底澆滅了。雨珊舉著電話的雙手不停地顫抖，那掛在對面墻上的‘為人民服務(wù)’的條幅此刻是那么不協(xié)調(diào)。雨珊想立刻逃掉；又想扯下女人柔弱的面具點(diǎn)燃怒火破鑼大嗓地罵一場�？墒悄芰R什么呢？罵狗眼看人低？不行，那豈不是玷污了狗狗，要知道導(dǎo)盲犬是功臣；緝毒犬是智者；獵犬是勇士······
“喂，喂，小喬說話呀。”電話里王部長焦急地喊道。
“她，她就不接電話�！庇晟哼煅手�。
“別急，去找范局，十二樓最右，局長辦公室�！蓖醪块L安慰道。
“好。”雨珊掛斷電話忙向電梯口跑去，不巧電梯剛剛上行。雨珊又跑上樓梯，咬牙一口氣爬到十二樓。樓層最右她找到局長辦公室原地平靜了一會(huì)兒敲門走進(jìn)去：“您好，范局長嗎？”雨珊既緊張又興奮。
“ 你好，是我，有什么事？請坐下說吧�！闭谵k公的范局長起身坐直，微笑著說道。
兩腿酸軟的雨珊毫不客氣地坐到沙發(fā)上，看著眼前這位慈眉善目·態(tài)度和藹的范局長，她的怒氣和急躁徹底煙消霧散了。雨珊簡單敘述了來意。沒成想范局長聽后更加熱情地：“哎呀，煤礦下崗的呀，不著急啊，嘴上咋還起大泡了呢這不是大事！一會(huì)我打電話問一下，檔案交接手續(xù)我早簽字了。還有呀，我再給檔案處打個(gè)電話，你去查一下檔案，看看姓名·出生年月日·工種······有沒有差錯(cuò)。”范局長如父如兄地邊叮囑邊抬腕看了一下手表："上午辦不完了，你下午再來一趟吧。退休處李主任那兒我再打個(gè)電話你問一下······。這個(gè)銜接口最好不要出錯(cuò)，否則以后很麻煩的�！�
雨珊噙著淚:"謝謝您，真是給您添麻煩了！”
范局長微笑著擺擺手：“沒事兒沒事兒，這都是我力所能及的。以后有需要只要不違反規(guī)定，隨時(shí)來找我。再有，工作了那么多年突然下崗難免會(huì)壓抑，一定要調(diào)整好心態(tài)。有合適的零工就干點(diǎn)日子能充實(shí)些。是吧？”說完，范局長撥通了電話。
后話不需多說，自然是萬事大吉。同事辦完的失業(yè)證也因此全部收回重新修改。
傍晚，雨珊打開一本嶄新的日記寫到：金秋十月是收獲的季節(jié)，農(nóng)民收獲莊稼；戀人收獲愛情；雨珊收獲人間冷暖。尊重自己·尊重他人。感恩關(guān)心和幫助弱勢群體的所有好心人。
2019年3月23日
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