- 相關(guān)推薦
雙語小學教育惠民服務站工作制度
雙語小學教育惠民服務站工作制度
教育惠民服務站是濰坊峽山雙語小學履行教育為民惠民服務工作責任的專門機構(gòu)，學校成立為民惠民服務工作領(lǐng)導小組，負責研究確定“教育惠民服務站”建設、管理、服務相關(guān)目標、職責、制度，指導監(jiān)督“教育惠民服務站”開展日常工作，協(xié)調(diào)解決“教育惠民服務站”運行中的矛盾和問題。
一. 領(lǐng)導小組
組 長：石玉剛
組員：王乾順 趙冠華 劉福長 逄潔 劉惠 禹萍 完顏鋒 田文朋 劉立國 趙永東
二. 工作平臺
“教育惠民服務站”設在濰坊峽山雙語小學學生成長中心辦公室，服務內(nèi)容包括：政策咨詢、投訴受理、學生資助、家校聯(lián)系、培訓指導、校外實踐等項目。
“教育惠民服務站”工作人員具體負責接聽服務熱線和提供現(xiàn)場服務解答相關(guān)問題的咨詢答復和處理。
三. 工作制度
1. 首問負責制。依照規(guī)定權(quán)限和程序，“教育惠民服務站”第一個接聽熱線、接待來訪的工作人員負責解答處理相關(guān)問題或做好引導、轉(zhuǎn)接處理工作。
2. 服務承諾制�！敖逃菝穹⻊照尽毕蛏鐣_服務項目、服務內(nèi)容和服務流程，承諾服務標準和服務質(zhì)量，建立服務質(zhì)量反饋監(jiān)控機制，接受社會監(jiān)督。
3. 限時辦結(jié)制。“教育惠民服務站”接受咨詢、接辦事項原則上實行即時答復、即時辦理，需要一定時間的，明確辦理部門和辦理人員，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。
4. 信息研報制�！敖逃菝穹⻊照尽睂θ罕妬黼�、來信、來訪和網(wǎng)絡咨詢內(nèi)容認真登記和研究，定期編發(fā)工作動態(tài)和分析報告，及時向領(lǐng)導小組提報反饋信息，為優(yōu)化服務提供建議。
5. 績效考核制。明確“教育惠民服務站”工作人員工作目標和崗位職責，每年度對各崗位工作情況進行績效考核，促進服務水平不斷提高。
四、惠民服務熱線
市教育熱線：8791010
峽山區(qū)服務熱線：5606660
學校服務站電話：7733557 7737577
濰坊峽山雙語小學
2018年10月
【雙語小學教育惠民服務站工作制度】相關(guān)文章：
雙語教育心得體會05-17
小學雙語工作計劃02-04
惠民政策自查報告04-02
小學雙語教學工作計劃12-30
小學雙語教學工作總結(jié)05-21
惠民政策落實自查報告04-02
衛(wèi)生惠民工程自查報告04-02
小學預防校園欺凌工作制度08-27
小學教研工作制度（精選12篇）08-03
惠民政策自查報告4篇04-02