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培訓項目計劃書
培訓項目計劃書（一）
一、中層管理人員培訓項目：
中層管理人員管理技能提升及強化執(zhí)行力培訓
培訓目的：根據(jù)公司發(fā)展需要，中層管理人員作為公司的中流砥柱，需要不斷地獲取先進的管理理念及管理技巧以便提升自身專業(yè)管理技能，同時強化執(zhí)行力，提高工作效率，以提高企業(yè)的核心競爭力，保證年度經(jīng)營目標任務(wù)的順利完成。
計劃時間安排：20**年4月、8月
學習內(nèi)容：
�。ㄒ唬﹫�(zhí)行力：余世維《贏在執(zhí)行》視頻（共6集），該視頻深入淺出的介紹了執(zhí)行力的核心內(nèi)容，并輔以案例對當前企業(yè)存在的執(zhí)行力問題以及原因進行分析，提出相關(guān)改善建議。
（二）管理技能：余世維《領(lǐng)導商數(shù)》視頻（共6集），該視頻介紹了提高領(lǐng)導商數(shù)、掌握管理技能的全新方法，從領(lǐng)導力內(nèi)涵、團隊意識、有效溝通、企業(yè)文化等方面進行闡述，通過詼諧幽默的語言和豐富詳實的案例來引導大家正視領(lǐng)導商數(shù)的重要性。
學習方式：自學
學員范圍：公司中層管理人員
培訓效果評估方式：結(jié)合本職工作及自身情況撰寫學習心得。
二、公司全員培訓計劃項目
�。ㄒ唬┽t(yī)療常識及急救知識培訓
培訓目的：伴隨著景區(qū)的日益發(fā)展，到景區(qū)游玩的游客將會越來越多，安全隱患也隨之遞增，加之近年來老年休閑游趨勢愈發(fā)明顯，為防患于未然，確保在意外事件發(fā)生時，可以及時予以援手，保證游客的生命財產(chǎn)安全，并體現(xiàn)公司應(yīng)有的人性關(guān)懷和社會責任。
計劃時間安排：20**年3月中旬
學習內(nèi)容：醫(yī)療常識、急救知識
培訓講師：外聘專業(yè)人員
學習地點：區(qū)成教中心
學習方式：授課、演習
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
�。ǘ┫腊踩R強化普及培訓
培訓目的：安全是各項工作的重中之重和前提，結(jié)合公司實際，隨著游客增多，以及景區(qū)的各項活動開展，消防安全的重要性不言而喻，要為保證游客生命財產(chǎn)安全而努力。
計劃時間安排：20**年6月中旬、11月初
學習內(nèi)容：消防器材的使用和消防安全相關(guān)知識
培訓講師：外聘專業(yè)人員
學習地點：區(qū)成教中心
學習方式：授課、演習
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
�。ㄈ┚皡^(qū)基本知識和公司規(guī)章制度培訓
培訓目的：員工的職業(yè)素養(yǎng)直接決定了公司的未來發(fā)展，員工知識儲備的豐富和公司規(guī)章制度的有效踐行，將對景區(qū)的知名度、影響力起到積極影響。
計劃時間安排：20**年4月中旬
學習內(nèi)容：景區(qū)基本知識（涵蓋各景點介紹）、公司相關(guān)規(guī)章制度。上述兩部分內(nèi)容以導游詞和員工手冊為準。
學習地點：公司會議室（分部門進行）
學員范圍：公司全員
培訓講師：各部門負責人
培訓效果評估方式：日常工作驗證、導游大賽
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培訓目的：20**年是景區(qū)旅游標準化體系建設(shè)關(guān)鍵年，年底將會接受上級主管部門的驗收，工作流程標準化作為旅游標準化體系的重要組成部分，必須得到進一步規(guī)范，此外，它直接影響著景區(qū)的服務(wù)水平以及未來5A級景區(qū)評定工作。
計劃時間安排：20**年7月初
學習內(nèi)容：工作流程標準化
學習方式：自學
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
三、各部門培訓項目
�。ㄒ唬┬姓k公室
培訓目的：進一步提升行政辦公室工作人員的知識水平和服務(wù)水平，為公司的快速發(fā)展提供強有力的后勤保障。
計劃時間安排：20**年4月、7月
學習內(nèi)容：財務(wù)報賬流程、景區(qū)信息宣傳時效性
學習地點：公司會議室
學員范圍：行政辦公室全員
培訓效果評估方式：日常工作驗證
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培訓目的：作為景區(qū)的窗口部門，導游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對景區(qū)的直接感官，提升導游團隊的整體素養(yǎng)，是公司長遠發(fā)展的支撐。
計劃時間安排：20**年3月至9月
學習內(nèi)容：普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等
學習地點：公司會議室
培訓講師：導游部負責人、外聘專業(yè)人員
學員范圍：導游部全員
培訓效果評估辦法：日常工作驗證
�。ㄈ┥唐方�(jīng)營部
培訓目的：商品經(jīng)營作為今年景區(qū)工作的重點和難點，將成為景區(qū)收入的又一增長點，加強學習和提升已迫在眉睫。
計劃時間安排：20**年6月、9月、12月
學習內(nèi)容：服務(wù)規(guī)范、商品銷售技巧等
學習地點：公司會議室
培訓講師：商品經(jīng)營部負責人、外聘專業(yè)人員
學員范圍：商品經(jīng)營部全員
培訓效果評估方式：日常工作驗證
�。ㄋ模┚皡^(qū)管理部
培訓目的：景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點，如何有效提升景區(qū)管理水平，是我們練好“內(nèi)功”的關(guān)鍵。
計劃時間安排：20**年3月、4月、6月
學習內(nèi)容：售票技巧、軍訓、游客投訴處理辦法
學習地點：局會議室、停車場
培訓講師：外聘專業(yè)人員、保安組負責人
學員范圍：景區(qū)管理部全員
培訓效果驗證方式：日常工作驗證
四、其他培訓項目
（一）導游講解大賽
比賽目的：為進一步提高景區(qū)服務(wù)人員的整體素質(zhì)，全面展示導游形象風采，激勵導游隊伍的整體素質(zhì)再次提升，提倡人人都是景區(qū)講解員的服務(wù)規(guī)范要求。
計劃時間安排：20**年6月底
比賽規(guī)則：1、與往年不同，此次比賽分為專業(yè)組和業(yè)余組，專業(yè)組為導游部工作人員，業(yè)余組為接待組及其他自由報名人員。
2、比賽內(nèi)容為周村古商城所屬景點（景區(qū)概況介紹、千佛寺、三益堂、民俗展覽館、瑞蚨祥、狀元府、票號展覽館、楊家大院、大染坊、魁星閣、魯商發(fā)源地、特色旅游商品、周村燒餅、淄博藝術(shù)博物館等），以及周村區(qū)相關(guān)文化主題、風俗民情、傳說故事等；才藝展示內(nèi)容形式不限。
3、比賽分為初賽和決賽，地點暫定演藝廣場
4、評委除邀請專業(yè)人員外，也可邀請景區(qū)業(yè)戶參加，加大互動性。
�。ǘ⿲I(yè)知識培訓
培訓目的：為提升公司員工其他方面的專業(yè)素養(yǎng)，改善公司整體管理水平，組織旅游局部分人員對公司相關(guān)人員進行培訓，營造良好的學習氛圍。
計劃時間安排：20**年4月至12月
學習地點：局會議室
培訓講師：曹三強、高云、張紅霞、宋亮、李曉燕、高磊、宋琪等
學員范圍：公司相關(guān)人員
培訓效果驗證方式：日常工作驗證
20**年2月
培訓項目計劃書（二）
一、項目提出的背景和必要性
包括國內(nèi)外現(xiàn)狀、知識產(chǎn)權(quán)狀況和發(fā)展趨勢；技術(shù)突破對產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步的重要意義和作用；項目可能形成的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和市場前景。
二、國內(nèi)外市場分析
包括國際市場狀況及該產(chǎn)品未來增長趨勢、國際市場的競爭能力、產(chǎn)品替代進口或出口的可能性；國內(nèi)市場需求規(guī)模和產(chǎn)品的發(fā)展前景、在國內(nèi)市場的競爭優(yōu)勢和市場占有率。
三、項目主要開發(fā)和建設(shè)內(nèi)容
包括項目的主要科技攻關(guān)內(nèi)容、項目目標及開發(fā)任務(wù)。
四、項目實施的技術(shù)方案
包括項目的技術(shù)路線、工藝的合理性和成熟性，關(guān)鍵技術(shù)的先進性和創(chuàng)新點；產(chǎn)品技術(shù)性能水平與國內(nèi)外同類產(chǎn)品的比較；項目承擔單位在實施本項目的優(yōu)勢。
五、項目實施的現(xiàn)有基礎(chǔ)
包括項目承擔單位注冊地點、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)和負債情況、員工構(gòu)成、主要業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、主要裝備和技術(shù)水平、近年來經(jīng)營狀況；對引進技術(shù)的消化、吸收、創(chuàng)新的后續(xù)開發(fā)能力；企業(yè)資質(zhì)、信用和融資能力等。
六、項目組織機構(gòu)和人員安排
包括項目的組織形式、產(chǎn)學研聯(lián)盟運作機制及分工安排；項目的實施地點；項目承擔單位負責人、項目領(lǐng)軍人物主要情況；項目開發(fā)的人員安排。
七、項目實施進度計劃
包括項目階段考核指標（含主要技術(shù)經(jīng)濟指標，可能取得的專利尤其是發(fā)明專利和國外專利情況）及時間節(jié)點安排；項目的驗收指標。
八、項目資金需求及來源
包括項目新增總投資估算、資金籌措方案（含自有資金、銀行貸款、科教興市專項資金、推進部門配套資金等）、投資使用計劃。
九、項目經(jīng)濟和社會效益分析
包括項目未來三年或五年生產(chǎn)成本、銷售收入和利稅估算；財務(wù)內(nèi)部收益率、投資回收期、投資利潤率、財務(wù)凈現(xiàn)值等指標的動態(tài)財務(wù)分析；社會效益分析。
十、項目風險分析及應(yīng)對措施
包括項目技術(shù)、市場、資金等風險分析及應(yīng)對措施。
十一、其它需要說明的事項
十二、有關(guān)附件
1、項目承擔單位工商登記營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；
2、企業(yè)資質(zhì)證書、專利證書、特殊行業(yè)許可證和產(chǎn)品獲獎證書（復(fù)印件），
3、上年度《資產(chǎn)負債表》、《損益表》、《現(xiàn)金流量表》及審計報告（復(fù)印件）；
4、項目銀行貸款承諾書、自有資金證明材料（原件）；
5、項目若有基本建設(shè)內(nèi)容，還需有項目規(guī)劃、土地、環(huán)保意見（復(fù)印件）；
6、與項目相關(guān)的其它證明材料或文件等。
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