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網(wǎng)站建設(shè)策劃書范文
網(wǎng)站建設(shè)策劃書范文（一）
一、嘟嘟毛絨玩具有限公司現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，毛絨文化已成為中國(guó)一種新興的文化形式。不僅孩子們喜歡毛絨玩具，很多成人也將玩具作為一種積極的、新穎的消遣方式。龐大的消費(fèi)群體給毛絨玩具帶來了巨大的商機(jī)和潛力。
嘟嘟是一家集生產(chǎn)和批發(fā)銷售毛絨玩具為一體的公司，主要供應(yīng)毛絨抱枕、毛絨公仔、毛絨手偶等玩具，款式多種多樣，設(shè)計(jì)獨(dú)特，是時(shí)尚的裝飾品、禮品。可按客人要求訂做各種布類手偶、公仔、娃娃等玩具。一個(gè)專業(yè)面向網(wǎng)絡(luò)的銷售平臺(tái)。
本公司專業(yè)生產(chǎn)毛絨玩具，有專門的生產(chǎn)加工線，操作經(jīng)驗(yàn)有近十年之久。有電機(jī)200臺(tái)，熟練工人300多人，有一流的設(shè)計(jì)開發(fā)人員20人。公司技術(shù)力量雄厚，管理基礎(chǔ)扎實(shí)，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，服務(wù)水平一流。已通過ISO質(zhì)量體系、環(huán)境體系及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。
嘟嘟始終堅(jiān)持貫徹“客戶至上、信譽(yù)經(jīng)營(yíng)”的原則。我們公司的全體員工每天都在努力，時(shí)刻都在服務(wù)，我們堅(jiān)信品牌鑄就輝煌！
二、嘟嘟毛絨玩具有限公司對(duì)電子商務(wù)的需求
21世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)引入了全球信息高速公路，讓企業(yè)信息通過互聯(lián)網(wǎng)通達(dá)世界各個(gè)角落。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)布企業(yè)最新的商業(yè)信息，供全球檢索，以此來宣傳自己的企業(yè)，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，宣傳企業(yè)的服務(wù)，全面展示企業(yè)形象，并通過網(wǎng)絡(luò)與各行各業(yè)進(jìn)行交流、推銷和合作， 同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)尋找貨源和新客戶。
我們的玩具公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化是勢(shì)在必行的。需求分析如下：
1）消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中，會(huì)購(gòu)買玩具的有：為了孩子而購(gòu)買的年輕父母、為豐富自己生活而購(gòu)買的少男少女、為了增進(jìn)彼此情誼而購(gòu)買的青年男女。年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩子會(huì)購(gòu)買一些趣味性、科學(xué)性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購(gòu)買一些觀賞性、趣味性的玩具，當(dāng)然也會(huì)購(gòu)一些科學(xué)性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨玩具，時(shí)尚的裝飾玩具。青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼，會(huì)買一些象征性的紀(jì)念品類玩具，例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，符合大眾化消費(fèi)。
2）產(chǎn)品來源。可以由本公司獨(dú)立自主地生產(chǎn)自己的品牌產(chǎn)品，也可聯(lián)系玩具產(chǎn)商，讓他們加盟我們，也可代銷其他著名品牌的玩具。
3）玩具網(wǎng)上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。隨著科技的不斷發(fā)展，新玩具層出不窮，更新快，贏“先機(jī)”者贏“市場(chǎng)”，所以信息的傳播至關(guān)重要，而網(wǎng)絡(luò)具有方便快捷、及時(shí)全面。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易平臺(tái)上，消費(fèi)者可以透過玩具信息了解最新的玩具動(dòng)態(tài)和最新的玩具產(chǎn)品，以最快的速度購(gòu)買到符合自己的新產(chǎn)品。玩具商家們可以及時(shí)更新自己的商品，獲取第一手信息，贏得商機(jī)。產(chǎn)家可以根據(jù)網(wǎng)上新產(chǎn)品玩具信息，做出下一決策。
4）從銷售的觀點(diǎn)上看，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。企業(yè)網(wǎng)站還可以擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷售和售前售后咨詢服務(wù)中心。
5）企業(yè)將信息咨詢開設(shè)到網(wǎng)上，由專人來管理，提供信息服務(wù)�？膳c外部建立實(shí)質(zhì)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道。客戶能夠通過QQ、MSN等電子郵件或在網(wǎng)站留言板中發(fā)表留言來聯(lián)系企業(yè)，同時(shí)也可以發(fā)表自己的意見。如此一來，客戶就能全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。因?yàn)槭侵苯訉?duì)話，又具有增進(jìn)感情的作用。
6）自己的網(wǎng)站本身就是廣告，一些企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁(yè)，或者開設(shè)自己的網(wǎng)站，把企業(yè)信息集中起來，分類分欄，方便自己的產(chǎn)品宣傳，也方便客戶瀏覽咨詢。
可以想像，一個(gè)企業(yè)沒有網(wǎng)站，沒有與外圍的溝通，而傳統(tǒng)的通訊方式已經(jīng)跟不上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代:沒有網(wǎng)站，你無法輕松獲取信息，你就不會(huì)有快人一步的先機(jī)；沒有網(wǎng)站，你的產(chǎn)品銷售費(fèi)用將比別人高，價(jià)格將不再具有優(yōu)勢(shì)；沒有網(wǎng)站，你將在商戰(zhàn)中失去主動(dòng)權(quán)。
所以，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，這是時(shí)代發(fā)展的必然，為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)，任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，必須盡快建立適合自己的網(wǎng)站。
三、嘟嘟毛絨玩具有限公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)有條件
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1)策劃部將深入企業(yè)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)背景、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、原材料供應(yīng)市場(chǎng)、企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)、人才資源等進(jìn)行全面調(diào)查分析，以確定企業(yè)的網(wǎng)上定位。
2)策劃部根據(jù)調(diào)查結(jié)果向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出建立網(wǎng)站的初步方案，確定網(wǎng)上形象表現(xiàn)基本方式，信息流結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站宣傳策略。
3)策劃部根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案向企業(yè)提交材料清單，由企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)備并交給策劃部，為設(shè)計(jì)和制作做準(zhǔn)備。
4)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)專業(yè)人員根據(jù)網(wǎng)站模型和材料對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，包括企業(yè)網(wǎng)上形象設(shè)計(jì)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局，關(guān)鍵詞的設(shè)置，網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航條，采用哪些媒體設(shè)計(jì)制作技術(shù)，信息鏈接，更新方法等內(nèi)容。
5)根據(jù)總體設(shè)計(jì)和內(nèi)容準(zhǔn)備的結(jié)果，有專業(yè)技術(shù)人員將在最短的時(shí)間里完成網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)制作。
6)將制作好的網(wǎng)站進(jìn)行性能方面的全面測(cè)試，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行校對(duì)和調(diào)整以確保將來時(shí)的安全性、可靠性和準(zhǔn)確性。
7)策劃部將與企業(yè)對(duì)建成的網(wǎng)站作交付企業(yè)使用前網(wǎng)站的所有功能進(jìn)行測(cè)試，把其性能調(diào)整至最佳狀態(tài)。
8)本公司將培訓(xùn)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站管理人員，讓他們了解、學(xué)會(huì)并充分掌握在Internet上宣傳和維護(hù)本公司網(wǎng)站的方法和技巧。
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1)有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的代理、合作、求購(gòu)和供應(yīng)等消息的收集及整理，讓本公司走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。
2)有專人負(fù)責(zé)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，注冊(cè)阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺(tái)，推廣自己的產(chǎn)品。
3)有專人負(fù)責(zé)阿里巴巴及其他網(wǎng)站，保持時(shí)時(shí)在線狀態(tài)，并及時(shí)回復(fù)客戶的提問。做到第一時(shí)間回復(fù)，回復(fù)要專業(yè)化、固定化。
4)有專人去注冊(cè)各大BBS、搜索引擎、發(fā)布商品消息。
5)有專人負(fù)責(zé)Email管理，郵件回復(fù)時(shí)間爭(zhēng)取在一個(gè)工作日內(nèi)。
6)有專人對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行每天更新，包括玩具市場(chǎng)資訊、企業(yè)動(dòng)向等新聞的圖文信息、商品圖片及廣告圖文等信息。
四、預(yù)計(jì)要達(dá)到的目標(biāo)
通過該電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，我們將要達(dá)到以下目標(biāo)：
1）使客戶由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的互動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站所面對(duì)的不再是“被動(dòng)”的讀者，而是有目地的“主動(dòng)”客戶。買主以及潛在的客戶將透過Internet主動(dòng)的找到您的企業(yè)網(wǎng)站，要求他們所需要的服務(wù)。我們的網(wǎng)站，將能提供給予使用者需求，甚至達(dá)到雙向的溝通，這是一般傳統(tǒng)媒體所做不到的。
2）企業(yè)的信息傳播不再受到時(shí)間、空間范圍的限制，可無限延伸。企業(yè)網(wǎng)站的容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片等任何您想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時(shí)間不受限制一天24小時(shí)，一星期七天，一年365天不停運(yùn)作，隨時(shí)提供服務(wù)。它的地點(diǎn)不受限制，目前全球絕大多數(shù)的國(guó)家都已經(jīng)將發(fā)展Internet為首要政策目標(biāo)之一，上網(wǎng)將如同打開家里的電視機(jī)一樣簡(jiǎn)單。
3）該網(wǎng)站可以為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)降低成本。這是企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站不需要大額的金錢投資，幾乎沒有任何風(fēng)險(xiǎn)性。不僅如此，透過企業(yè)網(wǎng)站將可分擔(dān)部份的人工，節(jié)省市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)的成本，縮短銷售體系的距離。企業(yè)網(wǎng)站可隨時(shí)更新，以第一時(shí)間向全球傳遞公司信息。
4）該網(wǎng)站要成為本公司的識(shí)別標(biāo)幟之一。這樣可以提升本企業(yè)的附加價(jià)值，除了提供給客戶一個(gè)高效率的資訊通道，對(duì)公司招募人才也將有重要的作用。它既是一個(gè)即時(shí)資訊的看板，也是一個(gè)購(gòu)物中心。
5）該網(wǎng)站可為本公司開拓新的、更為廣泛的銷售渠道。國(guó)內(nèi)外代理商可通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽企業(yè)的主頁(yè)，在對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品信息進(jìn)行了解后，就可以主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系洽談。這是一種全新的銷售途徑，付出不多卻收益不少。另一方面，通過在主頁(yè)上存放產(chǎn)品技術(shù)資料及售后服務(wù)信息，能很好地完成異地客戶的售后服務(wù)技術(shù)支持工作。
總之，建設(shè)玩具公司電子商務(wù)網(wǎng)站，使其成為的企業(yè)網(wǎng)站、實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的整體平臺(tái)，與玩具公司的戰(zhàn)略發(fā)展策略高度統(tǒng)一，服務(wù)于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷拓展、客戶服務(wù)、信息收集和企業(yè)管理。我們要使該網(wǎng)站能夠幫助本公司進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布與市場(chǎng)推廣，實(shí)現(xiàn)有效的企業(yè)形象宣傳、新產(chǎn)品宣傳，打造國(guó)際大公司形象；充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)玩具公司新產(chǎn)品進(jìn)行全面、及時(shí)的宣傳；通過多種形式以最直接、最具親和力的方式，進(jìn)行玩具產(chǎn)品信息動(dòng)態(tài)展示；通過各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，全面展開推廣玩具公司網(wǎng)站的系統(tǒng)營(yíng)銷。
網(wǎng)站建設(shè)策劃書范文（二）
一、悠悠化妝品公司現(xiàn)狀
在過去的二十年時(shí)間里，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者可支配收入的大幅提高，化妝品 和個(gè)人護(hù)理 用品已經(jīng)從奢侈品變成了日常生活中不可或缺的必需品�；瘖y品 及個(gè)人護(hù)理用品的年銷售規(guī)模由**年的680億元人民幣增長(zhǎng)至**年的960億元，已經(jīng)領(lǐng)取生產(chǎn)許可證的企業(yè)達(dá)到了4000多家，產(chǎn)品也從二十年前簡(jiǎn)單的冷霜、雪花膏等發(fā)展到包括香波、護(hù)發(fā)素、浴露、面霜、眼霜、護(hù)手霜等的眾多細(xì)分化品類。
悠悠化妝品公司的宗旨是為高校學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護(hù)理，給予每個(gè)人享受美的權(quán)力，同時(shí)幫助女生護(hù)理皮膚和求職時(shí)裝扮得體從而取得成功。
二、悠悠化妝品公司對(duì)電子商務(wù)的需求
隨著全球信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展和深入，企業(yè)網(wǎng)站原有的簡(jiǎn)單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)在時(shí)期對(duì)電子商務(wù)的功能需求�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)信息化深入到人們生活的每一個(gè)角落，人們對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息和服務(wù)早以不是停留在簡(jiǎn)單的信息獲取上，人們更多的是需要在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)便捷的、實(shí)際的，可交互式的網(wǎng)絡(luò)操作服務(wù)功能。
對(duì)于一個(gè)電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言，人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單信息的單向獲取企業(yè)信息，人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的交流及足不出戶地購(gòu)買產(chǎn)品，向企業(yè)發(fā)表自己的意見、服務(wù)需求及有關(guān)投訴，并且通過網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的咨詢及得來相應(yīng)的反饋及技術(shù)支持服務(wù)。
電子商務(wù)的應(yīng)用非常廣泛，包括商品的查詢、采購(gòu)、展示、定貨以及電子支付等一系列的交易行為，以及資金的電子轉(zhuǎn)撥、股票的電子交易、網(wǎng)上拍賣、協(xié)同設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)等服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)的開展，呼喚一種機(jī)制靈活、響應(yīng)快捷的網(wǎng)絡(luò)化的新型企業(yè)模式。
實(shí)施電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，使信息傳遞效率明顯提高；優(yōu)化企業(yè)的資源配置，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理，從而減輕了對(duì)物資的依賴，大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式，最終增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
通過電子商務(wù)還可以迅速樹立企業(yè)形象，為企業(yè)增加商機(jī)，拓寬市場(chǎng)空間，使企業(yè)能夠打破舊有區(qū)域的界限，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。(www.gymyzhishaji.com)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業(yè)的從事化妝品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，化妝品品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟化妝品有限公司。
實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這對(duì)于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。
企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。
企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。
企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購(gòu)買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的主要載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。
企業(yè)電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展�？紤]到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行
三、悠悠化妝品公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)有條件
由于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)普遍處于信息化建設(shè)的初級(jí)階段，故根據(jù)自身業(yè)務(wù)狀況，采取由簡(jiǎn)而繁，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步發(fā)展電子商務(wù)的策略。
首先已經(jīng)建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)，通過建立局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息、設(shè)備的共享和員工間的真正協(xié)同。根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，全面開發(fā)其應(yīng)用系統(tǒng)。包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有著重大的幾個(gè)方面：決策處理、事務(wù)處理、產(chǎn)品開發(fā)處理、市場(chǎng)及銷售和客戶支持等。其次企業(yè)在Intranet的基礎(chǔ)上，在企業(yè)之間互聯(lián)(Extranet)，以各自的局域網(wǎng)向外延伸、相連，與供貨商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等業(yè)務(wù)伙伴溝通聯(lián)系，不斷拓展自身業(yè)務(wù)。
接下來，就是電子商務(wù)，即上網(wǎng)買賣交易，它不是簡(jiǎn)單的開辟一條新的購(gòu)銷渠道，而是一個(gè)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，將改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)方式。當(dāng)然，發(fā)展電子商務(wù)必須建立相應(yīng)的配套體系，一般具備：網(wǎng)絡(luò)體系、公共電子商務(wù)平臺(tái)、企業(yè)級(jí)電子商務(wù)體系、認(rèn)證體系、支付體系、配送體系和體系等關(guān)鍵條件。
在構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的條件中，最關(guān)鍵的是企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)體系。電子商務(wù)涉及到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，悠悠化妝品從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，利用現(xiàn)有條件，改善其的商務(wù)流程，并以此作為突破口，帶動(dòng)企業(yè)向化管理邁進(jìn)。
第一步，建立電子商務(wù)解決方案。針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)，建立從供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案，如圖1所示。此方案集成了供應(yīng)鏈管理（SCM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）四個(gè)方面。其中的PDM 和ERP更側(cè)重于企業(yè)自己內(nèi)部的集成，SCM和CRM則體現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間的集成。SCM注重與原材料、零部件供應(yīng)商的聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟； CRM則體現(xiàn)了新模式中“以人為本”的核心理念，不斷提高客戶的忠誠(chéng)度，開拓市場(chǎng)，建立良好的合作關(guān)系。
第二步，選擇適合的電子商務(wù)實(shí)用模式。結(jié)合企業(yè)存在的和特點(diǎn)，提出了Intranet＋BBC的電子商務(wù)綜合模式，它是以Intranet為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，進(jìn)行內(nèi)部管理，進(jìn)而現(xiàn)實(shí)BtoBtoC的一種商務(wù)模式。BBC是電子商務(wù)的重點(diǎn)，包括：B2B（Business to Business）模式，是企業(yè)通過內(nèi)外部網(wǎng)站，將面向上游供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)，有機(jī)地聯(lián)系起來，從而降低交易成本，提高效益；B2C（Business to Consumer）模式，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，企業(yè)直接面向消費(fèi)者，減少中間商業(yè)環(huán)節(jié)，將現(xiàn)實(shí)中的零售活動(dòng)移交給互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。一般企業(yè)應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)BtoB部分，在此基礎(chǔ)上逐步拓展BtoC部分。
第三步，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站。在不斷完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)建立自己的門戶網(wǎng)站。企業(yè)門戶站點(diǎn)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)和電子商務(wù)的完美結(jié)合而建立的企業(yè)自身門戶站點(diǎn)。它采用先進(jìn)的網(wǎng)站制作技術(shù)和專業(yè)的網(wǎng)站促銷服務(wù)手段，完善和推出信息發(fā)布、產(chǎn)品營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部信息共享、客戶服務(wù)等整套功能，幫助企業(yè)在生產(chǎn)、資金、物資等各環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)信息化。
企業(yè)門戶網(wǎng)站應(yīng)具有個(gè)性化，能夠針對(duì)不同用戶的特定要求而提供個(gè)性化的，這不僅可以幫助用戶提高效率，而且可以增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度，讓更多相關(guān)的用戶群體來了解網(wǎng)站，使用網(wǎng)站。
第四步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與市場(chǎng)、商家的外部溝通，并在安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、商品配送保障體系下，開展采購(gòu)、簽約、支付、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)商業(yè)活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)。電子商務(wù)的實(shí)施是整個(gè)商貿(mào)活動(dòng)的電子化，只是把電子工具到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理的全過程，才算真正實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。
四、預(yù)計(jì)要達(dá)到的目標(biāo)
（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“化妝品有限公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以化妝品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
�。�2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。
（3)通過在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
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