旅游公關(guān)策劃書

　　旅游公關(guān)策劃書（一）

　　一、前言

　　千島湖旅游宣傳口號——“千島碧水畫中游”

　　口號內(nèi)涵：千島湖以其山清、水秀、洞奇、石怪而被譽為"千島碧水畫中游"。千島湖碧波萬傾，千島竟秀，群山疊翠，峽谷幽深，溪澗清秀，洞石奇異，還有種類眾多的生物資源，文物古跡和豐富的土特產(chǎn)品，構(gòu)成了享譽中外的島湖風(fēng)景特點。

　　二、旅游公關(guān)活動

　　（一）千島湖水上娛樂節(jié)：活動內(nèi)容可以包羅所有與水有關(guān)的活動，如天然水域游泳、水上飛機(jī)、水上高爾夫、水上降落傘、水上摩托、水上自行車、巨網(wǎng)捕魚、漂流活動等，形成一系列以水為主題的娛樂活動�；顒訒r間段為每年5月至8月。這個系列活動以游客參與、媒體互動為主。給予一定的優(yōu)惠政策，做大、做深千島湖的水文章，以喊響千島湖水上運動、娛樂的天堂為目標(biāo)。

　�。ǘ�）四季千島湖：設(shè)計千島湖四季的不同旅游項目，展示千島湖四季不同風(fēng)光、不同游樂項目的無窮魅力。如以“春之戀”為主題的春游千島湖一系列活動。名家眼中的千島湖（作家、網(wǎng)絡(luò)寫手、博客、攝影家、草根攝影），情人眼中的千島湖（千島湖婚紗旅游），女人眼中的千島湖（三八婦女節(jié)活動）；以“夏之樂”為主題的夏游千島巨網(wǎng)捕魚之旅（看巨網(wǎng)捕魚、當(dāng)千島湖漁民、吃千島湖有機(jī)魚頭，集看、體驗、吃與一體），水上運動之旅（水上高爾夫、潑水、水上娛樂、快樂漂流的水上活動），避暑修學(xué)之旅（針對老年、學(xué)生市場）；以“秋之韻”為主題的秋游千島湖活動。鄉(xiāng)村采摘游、空中鳥瞰游（熱浪球）環(huán)湖自駕游等；以“冬之舞”為主題的冬游千島湖活動。民俗風(fēng)情游：豬頭大賽、九相公、城隍廟會、跳竹馬等，千島湖冬泳等。

　�。ㄈ�）節(jié)日觀光

　　1、千島湖采茶節(jié)：杭州市淳安縣里商鄉(xiāng)素有“百里茶鄉(xiāng)、萬畝茶�！敝�稱，也是千島湖著名茶葉“千島玉葉”的生產(chǎn)基地。開幕式當(dāng)天，除了精彩的節(jié)慶表演，還開展了采茶能手、制茶能手、茶王評比三項比賽活動，茶藝表演、游客免費“采里商茶、吃農(nóng)家飯”活動和里商茶葉發(fā)展圖片展也繽紛登場。以后每年的3、4月間，游客可以住在農(nóng)家，當(dāng)一回地地道道的茶農(nóng)，自到茶園采摘茶芽、炒制成茶，然后品嘗親手采制的香茗。

　　2、九咆界山瀑節(jié)：節(jié)日期間可以觀看專業(yè)人士的“瀑降表演”，也可以自己親自體驗一把“垂瀑沖涼”，烈日炎炎下在清涼的瀑布里沖涼，別有一番滋味。時間在7月中旬。

　　3、千島湖秀水節(jié)：秀水節(jié)是千島湖向世人展示迷人魅力的一個良好契機(jī)。節(jié)日期間將舉辦水上主題晚會、國際游艇展、秀水美食狂歡等近20個活動項目。游客們不僅可以欣賞優(yōu)美的如畫的湖光山色，還可以玩得酣暢淋漓。

　　三、宣傳促銷策略

　　名牌戰(zhàn)略是市場競爭取勝行之有效的方略。主要途徑就是通過形象策劃設(shè)計及其實施得以實現(xiàn)，旨在突出特色，造就名品精品，樹立美好形象。

　　1、整體形象推廣策略

　　1）政府推介與公關(guān)

　　努力爭取浙江省和國家各部委的支持，增強(qiáng)交流與互動。除了以新聞發(fā)布會、推介會、官方舉辦系列活動、官方文件來往、公函邀請的方面進(jìn)行運作，還應(yīng)積極組織參加各地舉辦的各種展示會、博覽會、研討會等。

　　2）媒體宣傳

　　媒體宣傳策略：a、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一口徑的策略；

　　b、突出“事件營銷”概念，制造新聞熱點，以軟性宣傳報道結(jié)合硬性廣告宣傳的策略；

　　c、電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)媒介為主，報紙、雜志、電臺媒介為輔的策略；

　　d、分階段、有計劃、有步驟、有重點、連續(xù)的宣傳推廣策略。

　　3）城市形象宣傳活動

　　千島湖位于中國浙江杭州西郊淳安縣境內(nèi)，東距杭州129公里、西距黃山140公里，是長江三角洲地區(qū)的后花園，景區(qū)內(nèi)碧水呈奇，千島百姿，自然風(fēng)光旖旎，生態(tài)環(huán)境佳絕，因湖內(nèi)擁有1078座翠島而得名。千島湖以千島、秀水、金腰帶（島嶼與湖水相接處環(huán)繞著有一層金黃色的土帶，稱之名“金腰帶”）為主要特色景觀。千島湖是中國首批國家級風(fēng)景名勝區(qū)之一，也是中國面積最大的森林公園，是“杭州——千島湖——黃山”名山名水名城黃金旅游線上的一顆璀璨明珠。千島湖年接待游客500多萬人次，躋身全國文明森林公園，并被臺灣游客和媒體評為臺灣市民赴大陸旅游的三大熱點之一，與北京、長江三峽齊名。2001年又被評為首批中國AAAA級旅游區(qū)。20**年被評為全**護(hù)旅游消費者權(quán)益示范景區(qū)和浙江青年文明號示范景區(qū)。2010年4月18日，國家AAAAA級旅游景區(qū)頒牌儀式在江蘇揚州瘦西湖景區(qū)舉行，淳安千島湖等江浙滬9家單位被國家旅游局授予國家AAAAA級旅游景區(qū)殊榮。千島湖也在繼西湖之后，成為杭州地區(qū)第二個榮獲5A級的旅游景區(qū)。

　　千島湖所在的縣城——千島湖鎮(zhèn)是一個充滿浙西風(fēng)情的濱湖旅游小鎮(zhèn)，曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。此外，千島湖底還保存有兩座1800多年歷史的古城，期待世人去揭開她神秘的面紗。

　　4）通過教育的方式推廣

　　淳安縣曾有“錦山秀水、文獻(xiàn)名邦”之譽。千島湖所在的淳安縣建制于東漢建安十三年，距今1800多年，歷史悠久，人文薈萃，素以“錦山秀水，文獻(xiàn)名邦”著稱。東吳孫權(quán)遣威武中郎將賀齊，率兵征平山越，征平了黟、歙兩地，另設(shè)郡玄縣，分歙東鄉(xiāng)置始新縣，為淳安最早縣名。分歙南武強(qiáng)鄉(xiāng)為新定縣，為最早遂安縣名。始新縣曾七揚其名，有稱新安、雉山、還涼、淳化、青溪，至南宋紹興元年（公元1131年）定淳安縣至今。古往今來人才輩出，尤其是隋唐以來，逐漸形成了具有地域特性的新安文化（又稱睦州文化）。滾滾而下的新安江流穿縣境，流經(jīng)淳安---載葉青溪。此外，縣境內(nèi)有30多條大溪縱橫穿流。所以可以在小學(xué)開設(shè)課程學(xué)習(xí)千島湖歷史。

　　旅游公關(guān)策劃書（二）

　　旅游業(yè)有三個特點，一個是服務(wù)性（Service）、一個是文化性（Culture）、一個是體驗性（Experience），因此旅游公關(guān)在旅游業(yè)中的地位很高，這是這個行業(yè)特性所決定的。其實在國外的很多旅游企業(yè)大多數(shù)都是接收公關(guān)服務(wù)，尤其市場化程度高的國家更是習(xí)慣與公關(guān)公司合作，但在國內(nèi)，從事旅游行業(yè)的不論是景區(qū)還是旅游社等，對公關(guān)需求還比較淺層，甚至很多旅游企業(yè)對公關(guān)還很陌生，這是因為整個中國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度不高所造成的。

　　旅游目的地是一個整體品牌，它的品牌構(gòu)成不是某一個或幾個景點，而是整體的景區(qū)形象，甚至是整個城市，整個地域的形象。所以旅游品牌更強(qiáng)調(diào)木桶效應(yīng)，更強(qiáng)調(diào)一個旅游目的地的整體品牌。公共關(guān)系本身就是一種有組織的經(jīng)營管理行為，因此，公關(guān)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在三點，一是樹立品牌形象，二是提升品牌美譽度，三是具體傳播溝通。

　　首先樹立旅游品牌良好的公眾形象是旅游公關(guān)的首要目標(biāo)。旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)中的一種，其產(chǎn)品具有不可異地消費、不可試用性和心理感受消費的特性，決定了旅游品牌形象對于旅游業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的用作。公關(guān)通過對內(nèi)和對外兩種途徑來打造旅游目的地的良好品牌形象。對內(nèi)公關(guān)的主要內(nèi)容是團(tuán)結(jié)和激勵內(nèi)部公眾、維護(hù)組織利益、激勵員工進(jìn)取、不斷創(chuàng)造效益。這里的內(nèi)部公眾指的就是旅游相關(guān)的-全球品牌網(wǎng)-政府領(lǐng)導(dǎo)，股東，各級員工等相關(guān)利益人。通過內(nèi)部公關(guān)使旅游企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和計劃更加明確和詳細(xì)，確立企業(yè)統(tǒng)一的價值觀念和行為規(guī)范，建立全新的激勵機(jī)制，正確引導(dǎo)員工的思想和行為，努力使員工的一言一行都同企業(yè)當(dāng)前的目標(biāo)和利益聯(lián)系起來。其實對內(nèi)公關(guān)就是要把旅游企業(yè)打造成鐵板一塊，所有人員協(xié)調(diào)一致，從思想到行動，積聚組織的向心力。對外公關(guān)主要是協(xié)調(diào)旅游企業(yè)與其外部相關(guān)公眾之間的關(guān)系，通過有效的信息溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)利益人與公眾彼此間利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的沖突和矛盾，建立企業(yè)信譽，樹立企業(yè)形象，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。對外公關(guān)強(qiáng)調(diào)的是信息溝通與傳播，如何將企業(yè)形象，旅游品牌展示給大眾，獲得大眾的理解與支持。

　　其次是提升品牌美譽度，這是體現(xiàn)公關(guān)大智慧和大策略的內(nèi)容。旅游的實現(xiàn)形式首先是旅游主體對旅游地的感知，因此旅游者在選擇旅游目的地時，其頭腦當(dāng)中對旅游地的印象就起到了近乎決定性的作用。只有當(dāng)?shù)芈糜蔚匦蜗笸暾�、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來，并被有效地傳達(dá)到消費者的頭腦中時，才有可能獲得旅游者的認(rèn)識，從而被旅游者選擇為目的地。提升旅游品牌美譽度的工作就是立足于本，深入挖掘內(nèi)涵，制定適合的發(fā)展戰(zhàn)略和有創(chuàng)意的營銷策劃，精耕細(xì)作，不斷提升景區(qū)的知名度和美譽度。對旅游景區(qū)而言，景區(qū)的知名度是最重要的無形資產(chǎn)，它關(guān)系著旅游景區(qū)的生存與發(fā)展。良好的景區(qū)形象和旅游企業(yè)品牌知名度能使旅游景區(qū)得到公眾的肯定和支持，使公眾對旅游景區(qū)產(chǎn)生好感和信任感；獲得更多更好的投資條件和其他支持。提升品牌知名度和美譽度要靠具體的公關(guān)策略和執(zhí)行。

　　最后是具體傳播溝通。這是旅游公關(guān)執(zhí)行層的內(nèi)容，只有在上述兩個方面做好的前提下，才進(jìn)行有策略的選擇媒體對公眾進(jìn)行傳播。不同階段有不同的媒體傳播策略，很多人誤認(rèn)為公關(guān)就是打廣告，其實廣告只是公關(guān)傳播的手段之一，公關(guān)與廣告不同，廣告追求短期目標(biāo)，而旅游是一個長期的資源。廣告是一種單向傳播的方式，即便是廣告導(dǎo)入了活動反饋等元素，也難改其本質(zhì)。因此說廣告只是旅游公關(guān)在某一個階段的采用的傳播手段而已，并非公關(guān)傳播全部，公關(guān)傳播溝通講究的是以小搏大，引發(fā)注意和共鳴。具體公關(guān)傳播有三種手段，一是硬廣，包括電視或平面媒體的直接廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、戶外廣告，宣傳介紹資訊信息等。一類是公關(guān)軟宣，包括事件營銷、網(wǎng)絡(luò)互動營銷、新聞軟文等。三是落地的公關(guān)活動，比如景區(qū)推介會、新聞發(fā)布會、節(jié)慶活動、促銷活動等。

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