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電子商務平臺策劃書

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電子商務平臺策劃書

  電子商務平臺策劃書(一)

電子商務平臺策劃書

  一、企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站的必要性

  現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(e-Commerce)交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機,降低成本,同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系,為此,許多公司積極拓展電子商務,為客戶服務,進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展,企業(yè)規(guī)模的進一步擴大,對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

  作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè),***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設好網(wǎng)站,將其作為對外宣傳、服務的載體,來配合公司的發(fā)展和需要,使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

  二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的服務對象

 。1)網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商。

  按客戶的區(qū)域市場分析,表現(xiàn)為東強西弱,需求變化將具體體現(xiàn)為:經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛,個人和家庭用戶需求為主;經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。

  按客戶結構分析,因為數(shù)碼產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品,用戶主要集中在中青年和學生群體上,這個群體的需求較旺盛。

 。2)企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境,以更好地進行協(xié)調(diào)。

  三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的目標

 。1)幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產(chǎn)品宣傳,打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天,大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力,因此,企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

 。2)充分利用網(wǎng)絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞,對公司的新聞進行及時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進設計,既有報紙信息量大的優(yōu)點,又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢,可以牢牢地吸引住目標對象。因此,產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高,同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

 。3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系,優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務,是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。

  四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的主要內(nèi)容

  設計重心轉向以客戶為中心,圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能,極大方便客戶了解企業(yè)的服務,咨詢服務技術支持、問題解答,個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程;做到產(chǎn)品展示,服務技術支持,問題,反饋意見,加盟等為一體,充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務。

  五、網(wǎng)站整體結構

  1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

  網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng),訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結構,方便他們在不同部門之間跳轉。

  2、 功能模塊

  網(wǎng)站建設以界面的簡潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地,去完善辦好他們的網(wǎng)站,達到一次投資,長期受益,降低成本的根本目的。

  3、網(wǎng)站首頁

  網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁,整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一;在制作上采用ASP動態(tài)頁面,系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上,首頁有公司的新聞熱點,推薦產(chǎn)品等信息,并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容,使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設計上,注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關系,以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺,吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

  4、主要欄目

  (1)關于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

  本欄目采用靜態(tài)頁面,主要功能是宣傳企業(yè),通過對的基本情況、文化理念、服務、產(chǎn)品的了解,使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上,我們采用靈活運用多種動畫效果,力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。

 。2)企業(yè)榮譽

  本欄目采用靜態(tài)頁面,主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息,可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

 。3)企業(yè)動態(tài)

  本欄目為動態(tài),其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

  (4)產(chǎn)品介紹

  本欄目為動態(tài),其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣,產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷,而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能。

 。5)信息反饋

  信息反饋采用靜態(tài)頁面,實現(xiàn)方式為一個反饋表單,客戶可以在線填寫表單信息,內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別,向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

 。6)留言板

  本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺,適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流;在Internet上儲存留言資料,方便查閱。

  六、網(wǎng)站建設進度及實施過程

  根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內(nèi)容和范圍,將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,有組織有計劃的進行資源管理和分配。

  七、網(wǎng)站后期的維護管理

  在網(wǎng)站的日常運行中,維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外,管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能;在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分;衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法,我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿意!

  電子商務平臺策劃書(二)

  商城平臺建設背景

  近年來,隨著Internet的迅速崛起,互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道,并快速進入傳統(tǒng)的流通領域。互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競爭中具不可抗拒的優(yōu)勢,因而發(fā)展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環(huán)境下,越來越多的人們開始選擇在網(wǎng)上購物,這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網(wǎng)上訂購商品,可以由商家直接將商品運送給收貨人,節(jié)省了親自去商店挑選禮品的時間,具備了省時、省事、省心等特點,讓顧客足不出戶可以購買到自己滿意的商品。

  商城平臺建設目標

  通過對網(wǎng)上商城的的建設,建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道,幫助企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品結構,協(xié)助經(jīng)銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。通過現(xiàn)代電子商務理念幫助企業(yè)轉換經(jīng)營機制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力。主要表現(xiàn)為如下:

  1、為客戶提供自由選購所需產(chǎn)品的服務功能;

  2、及時補充和增加最新質(zhì)量和功能的產(chǎn)品上架;

  3.為顧客及時提供產(chǎn)品和服務的信息交流;

  4.拓展市場宣傳、提升品牌形象;

  5.廣告、招商、市場活動推廣。

  商城建設市場分析

  目前中國的Internet已經(jīng)進入了高速發(fā)展階段,發(fā)展速度快、潛力大。2010年1月15日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡 《報告》)!秷蟾妗窋(shù)據(jù)顯示,截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億,互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提升,達到28.9%。我國手機網(wǎng)民一年增加1.2億,手機上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點。

  受3G業(yè)務開展的影響,我國手機網(wǎng)民數(shù)量迅速增長,規(guī)模已達2.33億人,占整體網(wǎng)民的60.8%。手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升,互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長,也使得中國網(wǎng)絡應用更加豐富,經(jīng)濟帶動價值更高。

  手機網(wǎng)民年增過億網(wǎng)民結構不斷優(yōu)化:

  經(jīng)歷了多年的迅猛發(fā)展,面對2008年接近3億的網(wǎng)民基數(shù),我國網(wǎng)民規(guī)模的增幅已經(jīng)有所放緩,但整體來看,仍保持了一個較高的增長速度。CNNIC《報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2009年12月30日,中國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億人,較2008年底增長8600萬人,年增長率為28.9%。盡管增幅放緩,但是我國網(wǎng)絡用戶的結構卻在不斷優(yōu)化。數(shù)據(jù)顯示,我國寬帶普及率繼續(xù)提高,寬帶網(wǎng)民規(guī)模達到3.46億人,較2008年增長了

  7600萬。此外,農(nóng)村網(wǎng)民的規(guī)模也持續(xù)增長,達到10681萬,占整體網(wǎng)民的27.8%,同比增長26.3%。

  由于3G牌照的頒發(fā),手機上網(wǎng)用戶在2009年取得了飛速的發(fā)展。CNNIC《報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2009年底,我國手機網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了1.2億,已達到2.33億人,占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民有3070萬,占整體網(wǎng)民數(shù)量的8%。對此,CNNIC分析師表示,隨著3G業(yè)務的持續(xù)開展,手機上網(wǎng)將成為刺激我國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的新增長點。

  商務交易類應用增幅達68% 中國互聯(lián)網(wǎng)市場價值可期待

  隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐年提高,互聯(lián)網(wǎng)正在走進人們的工作與生活。CNNIC《報告》調(diào)查顯示,在家和單位上網(wǎng)的網(wǎng)民比例在2009年有了明顯的提高,有83.2%的網(wǎng)民選擇在家上網(wǎng),另有30.2%的網(wǎng)民選擇在單位上網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)作為人們?nèi)粘9ぞ叩膬r值正在日益提升。

  2009年網(wǎng)絡應用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡音樂(83.5%),網(wǎng)絡新聞(80.1%),搜索引擎(73.3%)。但是商務交易類應用增幅“異軍突起”,CNNIC《報告》調(diào)查顯示,商務交易類應用的用戶規(guī)模增長最快,平均年增幅達到了68%。其中,網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應用中排名第一,旅游預訂、網(wǎng)絡炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查,2009年中國網(wǎng)絡

  購物市場交易規(guī)模達到2500億,**年網(wǎng)購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。

  從數(shù)據(jù)可以看出,中國互聯(lián)網(wǎng)應用正顯出網(wǎng)絡消費快速增長的顯著趨勢。但是和美國相比,中國網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)應用結構上仍存在較大差異:美國互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡消費指數(shù)上得分幾乎是中國的三倍。從另外一個方面說明,我們中國的網(wǎng)絡消費增長還有更大的空間。由此看來,中國占世界總數(shù)五分之一的人口對互聯(lián)網(wǎng)絡事業(yè)來說具有特別的意義。

  B to C時代到來,面向最終消費者的電子商務。成功范例為亞馬遜、凡客誠品、京東網(wǎng)、紅孩子、當當網(wǎng)等,標志著互聯(lián)網(wǎng)的真正商務時代的來臨。這幾年來中國國內(nèi)的B to C的市場異;钴S,淘寶、拍拍、有啊、易趣的迅速崛起,告訴大家商業(yè)運作是可行的,人類社會的商業(yè)發(fā)展是從最初的易貨貿(mào)易到零售再到企業(yè)的大宗交易,互聯(lián)網(wǎng)也從零售開始,網(wǎng)上零售體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的互動特性,同時減少了交易的流通環(huán)節(jié),B to C 模式的直接受益人是最終消費者,由于互聯(lián)網(wǎng)的互動特性,任何人可以通過網(wǎng)絡挑選商品,貨比三家,討價還價。網(wǎng)上商城目前比較適合成為完 全意義的B to C的提供商,這主要基于以下幾點原因:

  1)打破規(guī)范的傳統(tǒng)零售渠道和地域性差別,為客戶提供一個互動,便捷的購物方式。

  2)擴大市場占有率,降低產(chǎn)品銷售的成本,快速為終端客戶服務。

  3)便于企業(yè)管理,及時了解用戶反饋信息,并建立完善的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、配送、服務機制。

  目前國內(nèi)的整體經(jīng)濟環(huán)境正處于非常好的時機,中國的Internet市場呈現(xiàn)高速的發(fā)展,隨著中國加入WTO以后,高科技人才大幅進入到IT行業(yè),國家也給于了更多的重視與支持,這些使得電子商務的需求呈現(xiàn)前所未有的高漲。

  商業(yè)運作模式

  初期目標:

  電子商務的實現(xiàn)是一個循序漸進的過程。根據(jù)目前的現(xiàn)狀,電子商務網(wǎng)在建設初期應該主要實現(xiàn)以下幾個目標:

  1) 站點功能建設

  從站點功能建設方面應以交易為核心,會員制為基礎,貿(mào)易撮合為增長點,切實解決現(xiàn)有市場存在的一些問題:

  垂直服務于企業(yè)的目標客戶,可以直接在網(wǎng)上進行如產(chǎn)品查詢,訂單交易,網(wǎng)上支付及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務活動。

  水平服務于企業(yè)的分銷商,提供商,在網(wǎng)上實現(xiàn)商務撮合,做到雙贏。為交易雙方提供品種,規(guī)格最全的商品和網(wǎng)上談判,E-mail等多種交易方式。

  網(wǎng)上商城在與吸納了眾多會員,形成固定的消費群體,特別是遍布全國的分銷配送渠道后,通過電子商務提供服務,成為行業(yè)內(nèi)權威的通用平臺。

  了解用戶反饋,為企業(yè)提供一個信息儲量最大的信息源,解決企業(yè)生產(chǎn)銷售及高新科技信息難收集的問題。

  減少企業(yè)進入市場的環(huán)節(jié),幫助企業(yè)建立最簡潔的信息流通渠道。 減少經(jīng)銷商銷售成本,最大限度地降低商品交易成本。 為用戶提供最方便的檢索手段。 為企業(yè)提供快速的供求信息交互。

  2) 交易規(guī)范的建立

  交易規(guī)范的建立是指此網(wǎng)站功能在經(jīng)營運作中所需的管理和經(jīng)營相關原則,包括多方面的內(nèi)容,其中必不可少的內(nèi)容有:

  會員申請章程:描述企業(yè)申請成為會員的具體注冊內(nèi)容,應包括雙方責任,會員權益,系統(tǒng)提供的服務,會員注冊信息等。

  網(wǎng)上商城交易流程標準:選購商品-> 加入購物車-> 選擇配送方式-> 去收銀臺-> 填寫(確認)收貨人信息-> 選擇付款方式->完成支付->購物完成

  交易管理規(guī)范:由于網(wǎng)絡提供B to C的電子交易功能,會員在網(wǎng)上進行商務活動時應遵守的規(guī)范條例,訂單或合同范本,相關法律責任等。

  商城建設流程

  1 申請域名

  網(wǎng)站域名的申請關系到企業(yè)的定位,而且與將要建的以B to C行業(yè)交易為市場定位和發(fā)展方向的公司性質(zhì)相符,因此建議選擇以。com 為結尾的國際商業(yè)組織的頂級域名,由于考慮公司定位同時有可能要向海外上市發(fā)展,因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述公司業(yè)務主要方向為宗旨。

  2 選擇網(wǎng)站運行模式

  網(wǎng)站的運營模式選擇與費用預算有關,通常需有以下幾方面的考慮:

  2.1 租用虛擬主機

  向專業(yè)IDC提供商托管服務器或租用服務器,其優(yōu)勢是起步速度快,缺點是費用相對比較高,費用從每年近兩萬元人民幣百兆共享帶寬起步,隨網(wǎng)站流量增高此費用會大大增加,那么對于剛剛建立的網(wǎng)站,訪問量還不一定階段內(nèi),可以選擇使用租用虛擬主機的方式,隨著以后訪問量的增加,可以再考慮托管服務器或租用服務器,VPS等。虛擬主機所花的費用比服務器托管或租用服務器要低很多。

  3 網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃

  網(wǎng)上商城總體設計思想主要是B to C電子商務性質(zhì)的交易平臺,功能設計上遵循適用、實用、人性化為原則。所謂適用,是指不在這個階段實現(xiàn)的功能不去考慮;所謂實用,是指樸實,不考慮花俏而無實際意義和作用的東西。人性化,是指按網(wǎng)民的瀏覽習慣和消費習慣來分配網(wǎng)站內(nèi)容的顯示和功能的開發(fā)。

  通過以上的分析,將網(wǎng)上商城做以下技術規(guī)劃:l

  1、建立一個功能全面的信息豐富的商務型首頁。

  2、建立一個開放的以WEB技術為基礎的產(chǎn)品信息展示宣傳發(fā)布平臺。l

  3、建立一個功能完善的會員管理系統(tǒng)功能。l

  4、建立一個功能完善的,人性化的購物車功能。

  5、網(wǎng)站具有良好的可擴展性、易管理性,能夠方便的管理網(wǎng)站信息資訊和會員信息等,降低維護成本。

  6、網(wǎng)站具有良好的安全性,有效避免系統(tǒng)安全隱患和蓄意破壞行為。l

  7、網(wǎng)站具有良好的性能,能夠提供高吞吐量、低響應時間。最終,網(wǎng)上商城將建設成為業(yè)內(nèi)的網(wǎng)站品牌,為廣大消費者提供消費服務。

  商城需求規(guī)劃

  1 域名:注冊國際域名。

  2 空間:(根據(jù)自身需求選擇虛擬主機大小)

  3 網(wǎng)站系統(tǒng)劃分:網(wǎng)站系統(tǒng)分為兩部分,一是網(wǎng)站前臺系統(tǒng);二是后臺管理系統(tǒng)。對應用戶分兩種,一是外部用戶,即網(wǎng)站訪問者;二是網(wǎng)站系統(tǒng)管理員及授予管理權限的人員。

  4 網(wǎng)站版本:

  網(wǎng)站語言為,簡體中文,如果客戶需要還可以加其它語言版本。

  5開發(fā)環(huán)境:

  初步采用基于WINDOWS2003系統(tǒng)平臺的B/S結構設計,PHP+Ajax+XML+Xhtml+css+div技術及MSSqL數(shù)據(jù)庫。

  6 設計風格:

  以網(wǎng)站平臺所屬行業(yè)性質(zhì)為基礎,以不同訪問者瀏覽習慣為標準。色彩、風格、大方、簡潔;網(wǎng)站屬性:電子商務型網(wǎng)站。

  7 硬件系統(tǒng):

  由企業(yè)自己托管服務器或租用服務器、租用虛擬主機,或者我們提供給網(wǎng)上商城站服務器托管服務、服務器租用服務、虛擬主機租用服務。

  8 人力資源配備:

  主要分析兩方面人力資源:1.網(wǎng)站系統(tǒng)管理;2.網(wǎng)站信息管理;

  9 網(wǎng)站開發(fā)周期:

  網(wǎng)站在45工作日上線,其他詳細資料上傳后續(xù)完善。

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