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員工滿意度調(diào)查方案
員工滿意度調(diào)查方案（一）
一、調(diào)查目的
為了充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工努力工作，了解員工的真實(shí)想法及員工對(duì)公司的期盼和需求，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地采取改進(jìn)工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。
二、調(diào)查對(duì)象
集團(tuán)各子公司各層級(jí)（不含高層）員工。
三、調(diào)查方法和方式
1、調(diào)查方法：分層次抽樣調(diào)查
�。�1）分層次：工人、職員、中層管理者三個(gè)層次；
�。�2）根據(jù)各子公司各層級(jí)數(shù)量確定調(diào)查人員比例，再進(jìn)行隨機(jī)抽取。具體比例如下：
A、工人比例：15%；
B、職員（含基層管理者）比例：25%；
C、中層管理者比例：45%
2、調(diào)查方式：采取無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查方式。
四、調(diào)查內(nèi)容（詳見(jiàn)《2012年度員工滿意度調(diào)查表》）
根據(jù)各層級(jí)情況設(shè)定調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)工作本身、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、制度與流程、管理與服務(wù)、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略與前景等10個(gè)方面。
五、滿意度確定
本次員工滿意度根據(jù)員工評(píng)價(jià)結(jié)果得出員工滿意度，由員工對(duì)相應(yīng)的調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，對(duì)所有調(diào)查項(xiàng)目確定四個(gè)等級(jí)“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。
六、組織實(shí)施
1、組織部門(mén)
由集團(tuán)人力資源中心主導(dǎo)，各子公司人力資源部門(mén)協(xié)助
2、調(diào)查實(shí)施
2012年7月10日——2012年7月15日，集團(tuán)人力資源中心將在7月10日將調(diào)查問(wèn)卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人，由各子公司人力資源部門(mén)7月11日將滿意度調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放至部門(mén)或個(gè)人，各子公司人力資源部門(mén)應(yīng)于7月15日17:00前將問(wèn)卷交回集團(tuán)人力資源中心。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
2012年7月16日——2012年7月18日，由集團(tuán)人力資源中心企業(yè)文化人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整理，7月18日17:00完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，
4、員工滿意度調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)
7月21日17:00完成滿意度調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)，并提交人力資源總監(jiān)。
以上內(nèi)容，妥否，請(qǐng)批示！
集團(tuán)人力資源中心
員工滿意度調(diào)查方案（二）
一、調(diào)查目的
為了了解員工對(duì)公司管理制度的滿意度，和對(duì)公司現(xiàn)階段所存在的問(wèn)題有一個(gè)全面的了解，特進(jìn)行了這次員工滿意度調(diào)查。
二、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問(wèn)卷的方式。在給員工開(kāi)早會(huì)的時(shí)候把問(wèn)卷發(fā)放下去，講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫(xiě)完，交給主管，由人力資源部收回統(tǒng)計(jì)。
三、調(diào)查問(wèn)卷的回收情況
本次共對(duì)公司的12名員工進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷12份。由于員工較少，因此此次問(wèn)卷的回收率是100%。
四、調(diào)查問(wèn)卷反映的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)此次問(wèn)卷的分析，發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、公司的管理制度還有待完善
2、員工平時(shí)工作缺乏積極性
3、員工業(yè)余生活單調(diào)
4、公司缺乏學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)
五、解決措施
1、針對(duì)員工平時(shí)工作缺乏積極性，公司決定采取績(jī)效管理。給每位員工制定一個(gè)績(jī)效獎(jiǎng)，以此來(lái)激勵(lì)員工工作的積極性。
2、開(kāi)展學(xué)習(xí)課堂。由于公司給員工學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時(shí)候開(kāi)辦學(xué)習(xí)班。定期培訓(xùn)員工的各方面能力，為他們以后晉升做準(zhǔn)備。
3、定期組織一些活動(dòng)。如員工生日，為其舉辦聚會(huì)，或每逢假日，組織員工聚餐。
4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會(huì)日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
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