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美發(fā)店活動方案
美發(fā)店活動方案（一）
一、客戶資料的整理完整
在平日的顧客消費(fèi)，如果只來一次的顧客這種數(shù)據(jù)是沒有意義，如有剪發(fā)以上的消費(fèi)，第二次登入的數(shù)據(jù)就是有效數(shù)據(jù)，整體而言，顧客的消費(fèi)在半年中有異動是算正常，如能在售后服務(wù)著手（詢問滿意度）及專業(yè)美感做目標(biāo)，能延長到一年以上就是贏家。做好完備的顧客檔案，分析顧客群體和顧客消費(fèi)習(xí)慣對我們做發(fā)廊活動有很大的幫組。
二、具體發(fā)廊活動目的及話術(shù)整理：
1、提高客單價
折數(shù)降低，第一個要做的事是提高客單價，不然客人數(shù)量增加，業(yè)績反跌，所以一定要整理提高客單價的話術(shù)。
抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵：
a、價格話術(shù)整理
b、新流程（工具）話術(shù)整理
2、縮短美發(fā)消費(fèi)周期
縮短消費(fèi)周期，顧客數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；應(yīng)該燙的（穩(wěn)定顧客）、可以燙的（縮短周期）、才剛燙的。
抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵：1、有效顧客資料的整理 2、應(yīng)該燙的，換季了，換發(fā)型話術(shù)整理 3、可以燙的，提早美麗、又省錢話術(shù)整理 4、才剛燙的，好東西和好朋友分享的話術(shù)整理
3、老客帶新客人
成敗的關(guān)鍵在于客帶客人（親友同享）如何讓親友同享？由內(nèi)到外由從夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。
抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵： a、感情聯(lián)絡(luò)話術(shù)整理 b、好東西和好朋友分享話術(shù)整理
4、增加附加價值
附加價值是一種無中生有的消費(fèi)理念，有現(xiàn)場的理念，有開發(fā)項(xiàng)目價值的理念，這里提供現(xiàn)場理念。抓出主軸才能知道成敗的關(guān)鍵：
a、燙發(fā)沒染發(fā)話術(shù)整理
b、染發(fā)沒補(bǔ)色話術(shù)整理
c、燙發(fā)、染發(fā)、前后護(hù)發(fā)的開發(fā)話術(shù)整理
三、活動前的話術(shù)演練（老調(diào)重彈再次叮嚀，現(xiàn)場注意事項(xiàng)）：
發(fā)廊里面的員工大部分年齡比較小，思考邏輯比較不縝密，如果沒有明確的話術(shù)讓她了解及背熟，她們是無法朗朗上口的。話術(shù)的表達(dá)以不超出一分鐘為限，但可以列舉多項(xiàng)主題及正面、負(fù)面、各種話術(shù)的角色扮演，做沙盤推演，由主管來驗(yàn)收，讓毎一位工作伙伴都有同樣的語言，同樣的共識是常重要的。
1、流行的賣點(diǎn)發(fā)型：
任何的營銷 設(shè)計，假如沒有主力項(xiàng)目來做銷售，你會抓不出主題，就無法創(chuàng)造賣點(diǎn)，如果只為燙頭發(fā)而燙頭發(fā)，沒有當(dāng)季的發(fā)型流行趨勢，這樣的燙發(fā)是沒有意義的，再強(qiáng)調(diào)一次，促銷的本質(zhì)是在回饋顧客及教育顧客，賣點(diǎn)發(fā)型的設(shè)計，是在告訴顧客 ，我們技術(shù)的專業(yè)及流行的敏銳度，讓顧客知道我們是觀念先進(jìn)，求新求變，創(chuàng)造當(dāng)?shù)匚ㄒ恍浴?/p>
2、助理技術(shù)的純熟度：
生意很好，但漏卷、補(bǔ)燙、燙毛了、燙個頭發(fā)花了3~4個鐘頭，這些都是活動中的致命傷。能有修補(bǔ)的機(jī)會那還好，不能修補(bǔ)，失去了一位顧客，還會延伸負(fù)面宣傳30個人以上，所以在活動過程當(dāng)中，技術(shù)演練是非常重要的，假如發(fā)生了失誤的情況，盡量不要責(zé)怪助理，那會讓助理對做事更沒有把握更沒自信。假如能在活動前，一起研究為什么要做技術(shù)的演練，好處在哪里，設(shè)計師準(zhǔn)備新發(fā)型發(fā)表，助理對燙、染技術(shù)的演練加強(qiáng)，讓失誤減至最低，并能互相約定，只要有漏卷、橡皮筋壓線，頭發(fā)張力不足而變毛燥，助理這筆業(yè)績就不入賬，成為公基金，設(shè)計師陪同處罰50元，那是因?yàn)楝F(xiàn)場監(jiān)督不周。
一切以顧客滿意度為前提，相互的約束，減少失敗率，會比責(zé)罵助理來的好玩多，現(xiàn)場氣分也會更融洽。
美發(fā)店活動方案（二）
主題：慶祝國慶，時尚燙發(fā)染發(fā)，大禮包。
目的：
1 針對五一的燙發(fā)染發(fā)顧客和8，9月剪發(fā)顧客的回籠，并為與打好元旦，圣誕作基礎(chǔ)，穩(wěn)定業(yè)績。
2 針對五一顧客回籠，并控制顧客的消費(fèi)周期
3 為脫離同行商圈的高爭壓力，造就更穩(wěn)定而成長的業(yè)績。
4 幫助員工造勢，創(chuàng)造客數(shù)，產(chǎn)生不斷的燙發(fā)染發(fā)客戶。
5 使我們掌握和控制客人的消費(fèi)周期。
6 讓員工認(rèn)識到，唯有會員卡的保護(hù)，才有真正的指定客人重復(fù)消費(fèi)，固穩(wěn)業(yè)績。
7 激勵員工，使全體員工都能增加凝聚力，建立團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造個人和團(tuán)隊(duì)高業(yè)績。
8 使員工和客人都擁有一顆感恩的心�；顒尤掌冢� 自定員工主推：燙發(fā)，代金卷，會員卡活動內(nèi)容：
1 燙發(fā)，護(hù)發(fā)一律3。2——4。2折，吸引顧客，創(chuàng)造大量燙發(fā)客群。
2 內(nèi)部設(shè)立燙發(fā)套餐，剪發(fā)卡銷售責(zé)任目標(biāo)數(shù)，創(chuàng)造高單價業(yè)績。
�。�1）水能高彈理療燙
A：燙發(fā)+天然醋療精華 原價 現(xiàn)價
B：燙發(fā)+染發(fā) 原價 現(xiàn)價
C：染發(fā)+天然醋療精華 原價 現(xiàn)價
D：燙發(fā)+染發(fā)+天然醋療精華 原價 現(xiàn)價
�。�2）凡單項(xiàng)滿----元，均送一張價值----元的母親感恩卡，可以任意消費(fèi)
�。�3）母親感恩儲值卡原價228元 現(xiàn)價100元，可任意 消費(fèi)
�。�4）凡購買倒膜一套原價 元再送 元的儲值卡一張
�。�5）凡到本店消費(fèi)者一律送價值 元的天然精華 倒膜
6）凡購買我店任意產(chǎn)品的，均送價值 元的剪發(fā)
3 凡燙發(fā)顧客在當(dāng)日護(hù)發(fā)一律同價免費(fèi)。
4（1）剪發(fā)卡優(yōu)惠辦卡大活動
�。�2）洗剪吹三次 特價 元，并贈送價值 元的倒膜1 次
�。�3）凡在當(dāng)日購買貴賓卡的客人，可免當(dāng)日消費(fèi)
例：貴賓卡 元 送倒膜 元
�。�4）凡做燙發(fā)套餐的顧客，可購買 燙發(fā)，只需花 元
�。ú缓醇舸�，有效期至 月 日）顧客的利益。
1 認(rèn)識好的產(chǎn)品是由專業(yè)人員來操作完成的。
2 令顧客真正感到高品質(zhì)，低消費(fèi)，高享受待遇。
3 令顧客安心，信心滿意的服務(wù)。
4 超值價值，超值服務(wù)。
活動前置要點(diǎn)：1 促銷產(chǎn)品的備置，不可以是店內(nèi)日常銷售的，一定要是市場買不到的。
2 對于燙發(fā)的操作流程，每位員工務(wù)必用熟。
3 店內(nèi)的POP布置及技術(shù)質(zhì)量，語氣溝通訓(xùn)練是否到位。
4 最新流行圖片收集是否以全。
5 顧客資料卡的整理，并擬定可控名單做檢查。
6 預(yù)約卷發(fā)放區(qū)和分配是否劃分清楚。
7 發(fā)型師對商圈的住家拜訪預(yù)約成果和工作分配情況，并制定可控名單。
8 發(fā)型師的圖片手冊
9 A現(xiàn)場銷售話述，文字整理，如何讓單剪變?yōu)闋C發(fā)染發(fā)護(hù)客人，讓燙發(fā)染發(fā)護(hù)客人如何變?yōu)楦邌慰蛻簟?/p>
B 商圈拜訪話術(shù) C 預(yù)約單發(fā)放話述 D 顧客電話問候話術(shù)
E 燙發(fā)染發(fā)技術(shù)訓(xùn)練 F 8款——10款剪燙發(fā)型培訓(xùn)
10 A 紅條幅 B 貼紙宣傳背膠 C海報 D 顧客電話聯(lián)絡(luò)
E精神動員早會，提前營造時間1個小時 F 每天早晚會檢討前1日營業(yè)狀況
11 任務(wù)獎勵方式
�。�1）發(fā)型師套餐比賽 （2）推卡比賽 （3）總業(yè)績及單項(xiàng)業(yè)績最高
（4）助理套餐比賽 （5）助理推卡比賽
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