收費員崗位職責

　　收費員崗位職責（一）

　　一、在站長、值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責當班期間具體的收費工作。

　　二、嚴格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。

　　三、負責做好收費設(shè)施的保護和保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　四、正確處理收費工作中出現(xiàn)的緊急事件，遇重大問題和突發(fā)情況要及時請示匯報。

　　五、嚴格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。

　　六、負責為用路人提供服務(wù)，收集、上報用路人的意見和建議。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

　　收費員崗位職責（二）

　　一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

　　二、收費時必須佩帶胸卡，對待用戶要熱情耐心，用文明禮貌用語，做到文明收費。

　　三、按公司制定的收費考核指標完成任務(wù)，時間與公司下發(fā)的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務(wù)者待崗。

　　四、收費員所開票據(jù)必須上下聯(lián)一致，票據(jù)上所列各項要如實填寫，字跡工整，發(fā)現(xiàn)漏寫一項罰款50元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)現(xiàn)按截留公款處理。

　　五、交款時，必須有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。

　　六、在本票據(jù)還剩五張時可以領(lǐng)取下本票據(jù)，用完的票據(jù)存根要及時返回財務(wù)，取送票據(jù)時必須有本組收費員共同取送并登記簽字，財務(wù)要對收回的發(fā)票存根認真核查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　七、收費員的熱費提成工資必須有本組收費員共同領(lǐng)取，(www.gymyzhishaji.com)不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財務(wù)有權(quán)拒付。

　　八、收費過程中如發(fā)現(xiàn)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要及時上報公司。

　　九、保持收費辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費員按后勤作息時間到崗。

　　十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：

　　1、收費不給用戶票據(jù)，打白條；開大頭小尾發(fā)票；不及時交款；票據(jù)丟失；截留公款（情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理）。

　　2、給用戶空白票據(jù)；有意上下聯(lián)不一致串二聯(lián)發(fā)票者。 3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。 4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。

　　收費員崗位職責（三）

　　一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規(guī)章制度。

　　二、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。

　　三、認真執(zhí)行通行費征收標準，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺接受客戶和群眾的監(jiān)督。

　　四、工作期間必須做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時。講文明、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動協(xié)調(diào)，展示收費人員良好工作形象。

　　五、團結(jié)協(xié)作、開動腦筋、積極探索、及時總結(jié)收費工作的特點和規(guī)律，防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

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