客房領班崗位職責

　　客房領班崗位職責（一）

　　1、檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

　　2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、檢查督導服務員按程序標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。

　　7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。

　　8、隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修情況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

　　15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

　　16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。

　　17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。

　　18、處理客人的委托代辦事項。

　　19、定期向上級提出合理化建議。

　　20、負責客房倉庫月盤點。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

　　22、每天檢查服務員的交班記錄情況。

　　客房領班崗位職責（二）

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

　　5、負責樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

　　7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

　　8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

　　客房領班崗位職責（三）

　　1、負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房服務員及清潔雜工的工作；

　　2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質(zhì)量；

　　3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃；

　　4、檢查各類物品的儲存及消耗量；

　　5、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告；

　　6、掌握并報告所轄客房的狀況；

　　7、對屬下員工工作提出具體意見；

　　8、親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；

　　9、領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，創(chuàng)出新成果；

　　11、填寫領班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

【客房領班崗位職責】相關文章：

客房領班工作體會09-15

客房領班個人總結(jié)03-07

客房領班述職報告12-31

客房領班個人的總結(jié)01-31

客房領班的述職報告06-28

客房領班個人述職報告10-19

客房領班工作總結(jié)06-24

客房領班述職報告精選9篇02-18

客房部領班述職報告02-12

客房領班半年工作總結(jié)04-02