會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

　　會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（一）

　　1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作；

　　2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；

　　3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

　　4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù)；

　　5、工作中儀容整潔，按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；

　　7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護(hù)保養(yǎng)；

　　8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn)；

　　9、服從管理，隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。

　　會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（二）

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。

　　2、負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。

　　3、負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

　　4、負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

　　6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。

　　7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。

　　8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

　　9、負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。

　　10、負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。

　　11、負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

　　12、完成上級(jí)交待的其它工作。

　　會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（三）

　　注意個(gè)人儀容儀表，禮貌禮節(jié)；做好與營(yíng)銷部的溝通工作。

　　1、打掃會(huì)議室衛(wèi)生（包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺(tái)面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門，窗，地面，柜子，臺(tái)面無雜物；地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同，記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

　　3、有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺(tái)面衛(wèi)生，會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。

　　4、會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。

　　5、會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

　　6、關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會(huì)場(chǎng)收拾到無會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

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