安全管理制度范本
安全管理制度范本(一)
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一、貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針
1、關(guān)于消防工作,我國(guó)已有相應(yīng)的法律法規(guī),如《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》等,各班要認(rèn)真學(xué)習(xí)這些法律法規(guī),并嚴(yán)格按法律法規(guī)的要求做好消防工作,確保師生生命財(cái)產(chǎn)的安全。
2、預(yù)防為主的含義是查隱患,找漏洞,防患于未然。諸如校園建筑的配電箱、電路、電線的布局,易燃品的堆放,建筑物的安全出口等。
3、防消結(jié)合的含義是購(gòu)置消防器材、配備專兼職人員、研究總結(jié)、推廣普及消防知識(shí)和技術(shù),以防止火災(zāi)事故發(fā)生。在火災(zāi)發(fā)生時(shí),最大限度地減少損失。
二、制訂消防責(zé)任書,落實(shí)消防責(zé)任制
依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》,有以下消防工作職責(zé):
1、制定消防安全制度和消防安全操作規(guī)程。
2、實(shí)行防火安全責(zé)任制,確定本單位的消防安全責(zé)任人。
3、針對(duì)學(xué)校實(shí)際、特點(diǎn),對(duì)師生員工進(jìn)行消防宣傳教育。
4、組織防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
5、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志和疏散應(yīng)急照明裝置,并定期組織檢查、維修,確保消防設(shè)施和器材完好、有效。
6、保障疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
7、學(xué)校與班主任、住校生管理教師簽訂安全責(zé)任書,在落實(shí)消防責(zé)任制的過程中,必須掌握以下工作情況,確保消防工作落到實(shí)處:學(xué)校師生員工消防安全教育和培訓(xùn)情況;防火檢查制度的制定和落實(shí)情況以及火災(zāi)隱患的整改情況;消防安全重點(diǎn)部位的確定和管理情況;易燃易爆危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況。
三、抓好消防宣傳,提高防火意識(shí)
消防宣傳的目的在于提高學(xué)校的防火意識(shí),在每學(xué)期開學(xué)初召開安全教育大會(huì),在每年“安全教育日活動(dòng)”、“11.9”消防日抓好消防宣傳,在平時(shí)還應(yīng)把消防知識(shí)的內(nèi)容納入教學(xué)計(jì)劃中,同時(shí)利用主題班會(huì)、隊(duì)會(huì)和升旗儀式對(duì)師生進(jìn)行消防常識(shí)的教育,增強(qiáng)其處理火災(zāi)突發(fā)事故的應(yīng)變能力和自救能力。
四、消防督查
消防監(jiān)督檢查的形式主要有:
1、定期監(jiān)督檢查和抽樣性監(jiān)督檢查。
2、對(duì)校內(nèi)公眾聚集場(chǎng)所和大型活動(dòng)舉辦前的消防監(jiān)督檢查。
3、對(duì)校內(nèi)違規(guī)違法使用電器設(shè)備的監(jiān)督檢查。
4、針對(duì)重大節(jié)日、重大活動(dòng)、火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、開學(xué)前和放寒暑假前的消防監(jiān)督檢查。
5、其他根據(jù)需要進(jìn)行的專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
6、校內(nèi)的教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、食堂、禮堂、圖書室、供電設(shè)施、會(huì)議室、多媒體教室、中心機(jī)房等集中區(qū)是火災(zāi)隱患檢查的重點(diǎn)區(qū)域。
7、要利用寒暑假的空檔對(duì)以上重點(diǎn)消防場(chǎng)所,進(jìn)行集中檢查、維護(hù)、保養(yǎng),以備開學(xué)行課時(shí)安全使用。
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一、實(shí)驗(yàn)室消防安全管理
1、重儀器設(shè)備、易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品必須有專人保管,專柜存放,并登記造冊(cè),嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用制度。
2、實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備放置要定位,并按其性能和要求,分別做好防火、防潮、防塵、防震、防爆、防銹、防腐蝕、防盜等工作,使儀器設(shè)備經(jīng)常處于完善可用狀態(tài)。
3、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)工作人員必須熟悉本崗位的防火要求,熟悉所配滅火器的使用方法,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,切實(shí)重視安全教學(xué)。
4、實(shí)驗(yàn)人員每天應(yīng)清掃設(shè)備和場(chǎng)地、保持實(shí)驗(yàn)室整潔衛(wèi)生。
5、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)禁止吸煙和使用明火,如確需使用明火時(shí),必須清理好周圍易燃物品,確保安全。
6、實(shí)驗(yàn)室電源開關(guān)、線路、設(shè)備應(yīng)定期檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行維修及整改;實(shí)驗(yàn)員下班前必須關(guān)閉電源開關(guān),下班后因?qū)嶒?yàn)需要繼續(xù)使用電器的,必須經(jīng)實(shí)驗(yàn)室管理人員同意,并安排專人看護(hù);實(shí)驗(yàn)室內(nèi)不準(zhǔn)亂拉亂接電源線,以免用電超負(fù)荷。
7、消防設(shè)施及器材應(yīng)保持性能良好,嚴(yán)禁丟失、挪用及人為損壞。
8、學(xué)生上實(shí)驗(yàn)課前必須進(jìn)行防火教育,使學(xué)生了解和掌握有關(guān)防火要求和安全知識(shí),確保實(shí)驗(yàn)課期間的安全。
9、組織定期或不定期的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。
二、多功能教室、計(jì)算機(jī)機(jī)房的消防安全管理
1、定期或不定期檢查多功能教室、計(jì)算機(jī)和機(jī)房?jī)?nèi)的空調(diào)、打印機(jī)、電源開關(guān)、電度表、電源線等電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)整改和上報(bào)有關(guān)部門。
2、多功能教室、計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙及使用明火,要有防火標(biāo)志。
3、多功能教室、計(jì)算機(jī)管理人員必須熟悉本崗位的防火要求,熟悉所配滅火器的使用方法,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作技術(shù)規(guī)程,切實(shí)重視安全教學(xué)。
4、多功能教室、計(jì)算機(jī)較集中的機(jī)房,配備足夠的滅火器,并放置在明顯的地方。
5、保持多功能教室、機(jī)房?jī)?nèi)通道暢通,機(jī)房出入口處應(yīng)配備事故應(yīng)急照明裝置。
6、多功能教室、機(jī)房?jī)?nèi)的電源、電纜、地線及燈具等電器應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行安裝,不準(zhǔn)亂拉亂接電源;計(jì)算機(jī)停止使用時(shí),必須關(guān)機(jī)和切斷電源。
7、多功能教室、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
8、凡多功能教室、機(jī)房?jī)?nèi)部裝修,其地面、頂棚和墻面應(yīng)采用抗燃材料,施工單位應(yīng)將防火設(shè)計(jì)、裝修圖紙送學(xué)校審核備案并報(bào)公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)審批方可施工,裝修竣工后,應(yīng)經(jīng)學(xué)校會(huì)同公安消防相關(guān)驗(yàn)收合格方可投入使用。
9、管理好消防設(shè)施、器材,嚴(yán)禁損壞、丟失、挪用,保持器材性能良好,掌握滅火方法。
三、圖書室、檔案室消防安全管理
1、圖書室、檔案室的電源、電纜、地線及燈具等應(yīng)按規(guī)范要求進(jìn)行安裝,不得亂拉亂接電源線。
2、圖書室、檔案室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、使用明火和燃燒蚊香等。
3、圖書室、檔案室管理人員下班前必須切斷室內(nèi)電源、關(guān)好門窗。
4、圖書室、檔案室各崗位應(yīng)制定嚴(yán)格的操作規(guī)程,并指定專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。
5、保持圖書室、檔案室通道、安全出入口的暢通,嚴(yán)禁在安全出入口和通道上堆放雜物、書籍。
6、圖書室、檔案室重要部位配備足夠的滅火器材。
7、圖書室、檔案室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
8、管理好消防設(shè)施、器材,嚴(yán)禁損壞、丟失、挪用,掌握滅火方法。
四、食堂消防安全管理
1、安排專人管理食堂。
2、炊事人員工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙。
3、食堂管理人員每天下班時(shí)要關(guān)閉燈具、電器電源開關(guān)。
4、保管好消防設(shè)施和器材,嚴(yán)禁損壞、丟失和挪用,保持器材性能良好,器材周圍不得堆放雜物。
五、學(xué)校出租房的消防安全管理
1、出租房管理領(lǐng)導(dǎo)要定期檢查租房戶消防安全情況,并督促乙方及時(shí)整改,對(duì)拒不整改的,學(xué)校強(qiáng)行收回出租房。
2、學(xué)校要對(duì)乙方做好消防安全知識(shí)的宣傳工作。
3、必要時(shí),學(xué)校給出租房配備消防設(shè)施。
4、學(xué)校出租房不得有危及師生人身安全經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
5、嚴(yán)禁乙方有危及出租房結(jié)構(gòu)安全的施工。
安全管理制度范本(二)
食品安全管理人員制度
一、制定本單位食品衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制管理措施。
二、制定本單位食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生設(shè)施改善的規(guī)劃。
三、按有關(guān)發(fā)放食品流通許可證管理辦法,辦理領(lǐng)取或換發(fā)食品流通許可證,無食品流通許可證不得從事食品經(jīng)營(yíng)。做到亮證、亮照經(jīng)營(yíng)。
四、組織本單位食品從業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法規(guī)和知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)合格者才允許從事食品流通經(jīng)營(yíng)。
五、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。
六、對(duì)本單位貫徹執(zhí)行《食品安全法》的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,總結(jié)、推廣經(jīng)驗(yàn),批評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì),制止違法行為。
七、執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
八、協(xié)助食品安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)實(shí)施食品安全監(jiān)督、監(jiān)測(cè)。
食品安全檢查制度
一、配備專職或者兼職食品安全管理人員,負(fù)責(zé)日常食品安全監(jiān)督檢查。
二、食品安全管理人員堅(jiān)持落實(shí)每天檢查各部門、各崗位的衛(wèi)生狀況和崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,并作好登記。
三、每日組織一次衛(wèi)生檢查,單位負(fù)責(zé)人每月組織考核食品安全管理人員工作。
四、每次檢查,都必須有記錄。
五、發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)有人跟蹤改正。
六、檢查內(nèi)容應(yīng)包括食品儲(chǔ)存、銷售過程;陳列的各種防護(hù)設(shè)施設(shè)備,冷藏、冷凍設(shè)施衛(wèi)生和周圍環(huán)境衛(wèi)生。
七、對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備、工具應(yīng)有維修記錄,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
八、各類檢查記錄必須完整、齊全,并存檔。
安全管理制度范本(三)
為確保校車的行車安全,切實(shí)保障學(xué)生的生命安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全,特制定如下管理制度:
1、成立學(xué)校行車安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、建立校警隨車制度。學(xué)校每天有一名值日校警隨車,負(fù)責(zé)學(xué)生上下車、過馬路和行車過程中學(xué)生的秩序與安全。隨車校警必須認(rèn)真填寫隨車記錄。
3、駕駛員的安全行車規(guī)定。
。1)駕駛員在駕駛車輛時(shí),須攜帶有效駕駛證、行駛證及有關(guān)證件。
。2)不疲勞駕車。
。3)遵守交通規(guī)則,不違章駕車。
。4)駕駛員工作期間不得飲酒。
。5)經(jīng)常學(xué)習(xí)交通法規(guī)。
。6)保持車況良好,經(jīng)常檢查車輛運(yùn)載情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
。7)駕駛員在校內(nèi)行駛車速不能超于每小時(shí)5公里。
。8)載送教職工和學(xué)生的車輛,行駛車速不準(zhǔn)超過每小時(shí)50公里。
4、違規(guī)與事故處理
。1)在下列情形之一的情況下,違反交通規(guī)則或發(fā)生事故,由駕駛?cè)素?fù)擔(dān),并予以記過或免職處分。
、贌o照駕駛。
、谖唇(jīng)許可將校車借予他人使用。
(2)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。
。3)各種車輛如在公務(wù)途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生,應(yīng)先急救傷患人員,盡快做好相應(yīng)的安全技術(shù)措施。向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案,并即與管理部門及隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)協(xié)助處理。如屬小事故,可先行處理后向管理部門報(bào)告。
(4)意外事故造成車輛損壞,在扣除保險(xiǎn)金額后再視實(shí)際情況由駕駛員與學(xué)校共同負(fù)擔(dān)。
。5)發(fā)生交通事故后,如需向受害當(dāng)事人賠償損失,經(jīng)扣除保險(xiǎn)金額后,其差額由駕駛?cè)伺c學(xué)校各負(fù)擔(dān)一半。
5、汽車?yán)斜pB(yǎng)修理規(guī)定
。1)車輛例行保養(yǎng)是各級(jí)保養(yǎng)的基礎(chǔ),屬于預(yù)防性的日常維護(hù)作業(yè),以清潔、檢查為中心內(nèi)容,司機(jī)應(yīng)單獨(dú)完成。要求:附件齊全、螺栓、螺母不松、不缺,保持輪胎氣壓正常制動(dòng)可靠、轉(zhuǎn)向靈活,潤(rùn)滑良好、燈光喇叭正常等。
。2)車輛必須保證在不延誤解送學(xué)生的情況下,進(jìn)廠修理(特殊情況例外)。
。3)車輛需維修或保養(yǎng)時(shí),應(yīng)提前報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)人,由隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告后勤主任,經(jīng)主任同意并簽名即可。由隊(duì)長(zhǎng)記錄公里數(shù),并會(huì)同司機(jī)一起進(jìn)廠,否則校方將不承認(rèn)此款項(xiàng)。
。4)維修車輛出廠,司機(jī)必須仔細(xì)檢驗(yàn)、確認(rèn)修理妥當(dāng),才可簽字提車,否則立即告知廠方再次檢查或報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、另安排檢修。
6、司機(jī)接送學(xué)生規(guī)定
。1)家長(zhǎng)未在接送地點(diǎn)等候、接回學(xué)生,可在附近打電話通知家長(zhǎng),或者將學(xué)生送回學(xué)校。絕不可以讓學(xué)生獨(dú)自回家。
。2)若有家長(zhǎng)要求司機(jī)在沿途增添停車點(diǎn)或更改線路。司機(jī)可示意家長(zhǎng)寫申請(qǐng)信,經(jīng)學(xué)校同意后方可更改。
。3)司機(jī)應(yīng)按校車表的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)停車點(diǎn),若提前到達(dá)應(yīng)確定已上齊學(xué)生,否則需等候至預(yù)定時(shí)間方可開車。
7、司機(jī)日常工作規(guī)定
。1)除經(jīng)常洗車輛,保持車廂內(nèi)外清潔整齊外,也不準(zhǔn)將車廂內(nèi)的垃圾拋棄在停車場(chǎng)上。
。2)除早、晚接送學(xué)生外,司機(jī)必須持有隊(duì)長(zhǎng)簽署的《派車單》方可將校車駛出學(xué)校。否則后果自負(fù)。
(3)除學(xué)生或隊(duì)長(zhǎng)同意的人士之外,司機(jī)不得私下允許其他人(包括教職員工)搭乘校車,否則將按學(xué)校有關(guān)規(guī)定懲處。
(4)若司機(jī)于工作期間違反交通規(guī)則而遭交警處理,司機(jī)必須即時(shí)呈交案發(fā)報(bào)告,由后勤處按情況評(píng)估相關(guān)費(fèi)用并由個(gè)人分擔(dān)相應(yīng)部分。
8、司機(jī)的職責(zé)
。1)學(xué)校司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則。
。2)司機(jī)應(yīng)愛惜學(xué)校車輛,平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。
(3)司機(jī)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗車輛,以保持車輛的清潔。
(4)出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時(shí),要立即加補(bǔ)或調(diào)查。出車回來要檢查存油量,發(fā)現(xiàn)油量不足,應(yīng)立即加油,不得將學(xué)生載入加油站加油。加油單據(jù)先由隊(duì)長(zhǎng)簽名,然后由后勤處簽名,方有效。
。5)司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕駛的車輛有故障時(shí)要立即檢修,不會(huì)檢修的,應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),隊(duì)長(zhǎng)報(bào)后勤處,并提出具體的維修意見。未經(jīng)批準(zhǔn)不允許私自將車輛送修理廠維修。
(6)當(dāng)車回來,按指定地點(diǎn)停放車輛,鎖好保險(xiǎn)鎖。
。7)對(duì)車輛的各種證件的有效性經(jīng)常檢查,整齊證件才出車。
。8)晚間司機(jī)要注意休息,逢星期日至星期四晚上23點(diǎn)前必須睡覺(特殊情況例外),不準(zhǔn)開疲勞車,不準(zhǔn)酒后駕車。
。9)司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則,文明開車,不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。
。10)司機(jī)故意違章或證件不全被罰款的費(fèi)用不予以報(bào)銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
。11)校內(nèi)不準(zhǔn)按喇叭,車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。
。12)司機(jī)對(duì)師生應(yīng)熱情、禮貌,說話文明。
。13)司機(jī)接送學(xué)生,要準(zhǔn)時(shí)出車,不要誤點(diǎn)。
。14)未出車時(shí),司機(jī)應(yīng)在辦公室,隨時(shí)等候出車。
。15)司機(jī)要服從隊(duì)長(zhǎng)的安排,不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。
。16)司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)時(shí),遇特殊情況不能按時(shí)返回,應(yīng)立即通知隊(duì)長(zhǎng),并說明原因。
。17)下班后,應(yīng)將車輛停放地點(diǎn)保管,不準(zhǔn)私自用車。
。18)司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得把車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛,否則,一切后果自負(fù)。
。19)司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),非專職駕駛員不得駕駛學(xué)校任何車輛,否則,一切后果自負(fù)。
(21)后勤處每學(xué)期負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)期考核、評(píng)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
9、駕駛員守則
(1)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),熟悉掌握車輛的技術(shù)性能,精通本職業(yè)務(wù),遵守交通法規(guī)。
。2)具備崇高的職業(yè)道德,良好的文明素質(zhì),高度的事業(yè)心、責(zé)任心,敬崗愛業(yè)。
。3)遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛護(hù)車輛,愛護(hù)公共財(cái)物。
。4)負(fù)責(zé)隨車物資、工具等的保管和使用。換車時(shí)應(yīng)做好移交手續(xù)和車況檢查,交接不清的由雙方共同賠償。凡丟失損壞的由駕駛員負(fù)責(zé)賠償。
。5)車輛的牌照、手續(xù)等一切證件,必須認(rèn)真保管,由于丟失所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人自己承擔(dān)。
。6)做到安全行車,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遇到事故,肇事者應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。特殊情況可靈活處理。
。7)出車一律憑申請(qǐng)派車單,并認(rèn)真如實(shí)填寫。校車歸隊(duì)后,派車回收單及時(shí)交回后勤處(正常接送學(xué)生例外)。
。8)駕駛員應(yīng)做到誠(chéng)實(shí)守信,表里如一,凡事應(yīng)實(shí)事求是,如有偽造、報(bào)假單據(jù)者,一經(jīng)查出,按原單據(jù)數(shù)額給予相應(yīng)的罰款,并接學(xué)校的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
。9)嚴(yán)禁酒后開車;嚴(yán)禁私自動(dòng)車;嚴(yán)禁私自將車交與他人或他人換車駕駛;嚴(yán)禁公車私用;嚴(yán)禁私自改變行車路線。違者按學(xué)校制定的目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)考核辦法處理。
(10)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校、部的各項(xiàng)規(guī)章制度,違者按有關(guān)規(guī)定處理。
除貫徹上述規(guī)定外,還要做到:駕駛車輛時(shí)必須攜帶駕駛證和行駛證;不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改或偽造駕駛證;不準(zhǔn)把車輛交給沒有駕駛證的人駕駛;不準(zhǔn)駕駛與駕駛證駕車型不相符的車輛;未按規(guī)定審檢不合格的,不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛車輛;飲酒后不準(zhǔn)駕駛車輛;在患有妨礙安全行車的疾病或過度疲勞時(shí),不準(zhǔn)駕駛車輛;車門、車廂沒有關(guān)好,不準(zhǔn)行車;不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛;不準(zhǔn)駕駛車輛時(shí)吸煙、飲食、閑談或者有其他妨礙行車的行為等。
10、司機(jī)遇投訴事項(xiàng)處理
。1)家長(zhǎng)態(tài)度有禮貌,對(duì)學(xué)生具愛心,若遇無理家長(zhǎng),亦需耐心聆聽,并盡量克制自己,避免與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),事后可將事件告知隊(duì)長(zhǎng)。
。2)司機(jī)若遭到家長(zhǎng)投訴,必須及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。
。3)應(yīng)熟悉每位接送學(xué)生家長(zhǎng)之面孔,如果遇到陌生家長(zhǎng)接著學(xué)生,要提高警覺,并向?qū)W生證實(shí)接著者之身份,若在不肯定的情況下,不可以其接走學(xué)生。
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