醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治方案

　　醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治方案
　　
　　各區(qū)縣（市）衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、公安局、工商行政管理局，常德經(jīng)開區(qū)社會事務管理局、柳葉湖旅游度假區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局、西湖管理區(qū)衛(wèi)生局、西洞庭管理區(qū)衛(wèi)生局、賀家山原種場衛(wèi)生科、桃花源旅游管理區(qū)衛(wèi)生計生局，市直醫(yī)療衛(wèi)生單位：
　　
　　根據(jù)省衛(wèi)生廳《關于在黨的群眾路線實踐教育活動中繼續(xù)深入開展突出問題專項治理工作的通知》（湘群組發(fā)〔2013〕28號）和《關于持續(xù)深入開展"四風"突出問題專項整治工作的通知》（湘群組發(fā)〔2013〕45號）要求制定下發(fā)的《關于開展堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作的通知》（湘衛(wèi)辦發(fā)〔2013〕39號）文件精神，為扎實開展堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為的專項整治工作，結合我市醫(yī)療衛(wèi)生工作實際，特制定本方案。
　　
　　一、總體要求
　　
　　根據(jù)中央和省委關于推進"四風"突出問題專項整治的總要求，結合"三好一滿意"活動，貫徹落實國家衛(wèi)生與計生委與國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《關于印發(fā)加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設"九不準"的通知》要求，按照標本兼治、綜合治理、懲防并舉、齊抓共管的原則，緊緊圍繞人民群眾最反感、反映最強烈、影響和制約衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的頑癥痼疾，深入開展專項整治工作，嚴格落實責任，嚴管嚴查嚴懲，著力規(guī)范醫(yī)療服務行為，著力整頓和規(guī)范醫(yī)療秩序，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益的突出問題，維護人民群眾的根本利益。結合深化醫(yī)改，健全制度、完善管理、堵塞漏洞，建立預防醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中不正之風的長效機制。
　　
　　二、工作任務與責任分工
　　
　　（一）堅決整治醫(yī)療服務不規(guī)范行為。
　　
　　醫(yī)療機構診療流程不科學、不暢通，群眾看病掛號難、候診難；一些醫(yī)療機構不合理檢查、不合理用藥、不合理治療和違規(guī)收費，加重了群眾就醫(yī)負擔。
　　
　　1. 治理掛號難、候診難。全面推行預約診療，實行電話預約、短信預約、診間預約及自助預約機等模式，方便患者掛號就診；在全市二級以上公立醫(yī)療機構實行雙休日及節(jié)假日門診，積極推進分時段診療、錯峰服務，提高服務效率。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　2. 治理不合理檢查。認真執(zhí)行同級醫(yī)療機構之間醫(yī)學檢驗結果、醫(yī)學影像資料互認制度。嚴格遵循大型醫(yī)療儀器檢查的適應癥，提高檢查的陽性率（三級醫(yī)院CT、MRI檢查陽性率達到60%以上，大型X線檢查陽性率達到50%以上，醫(yī)學影像診斷與手術后符合率達到90%以上）。(www.gymyzhishaji.com)嚴禁大型醫(yī)療儀器檢查收入與醫(yī)務人員績效工資掛鉤，嚴禁檢查中的開單提成。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　3. 治理不合理用藥。加強處方管理工作，嚴格執(zhí)行藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警、處方點評、不當處方公示制度，深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。對不合理用藥人員予以警告談話、醫(yī)德考評扣分、通報批評、限制處方權、取消處方權等處理。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　4. 治理不合理治療。重點糾正醫(yī)療機構違背醫(yī)學規(guī)范和倫理準則，脫離病情實際小病大治、違規(guī)使用高值醫(yī)用耗材、無限制選擇高新技術等行為。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　5. 治理違規(guī)收費。切實糾正醫(yī)療機構自立項目收費、分解項目收費、擅自提高標準收費、重復收費等行為。加強對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴格實行收費清單制和費用查詢制度，提高醫(yī)療服務價格的透明度。開展支付方式改革，促進合理收費。
　　
　　牽頭部門：市物價局
　　
　　配合部門：市衛(wèi)生局；責任人：盧賜清；
　　
　　責任科室：市衛(wèi)生局規(guī)財科
　　
　�。ǘ�）堅決整治醫(yī)藥購銷領域不正當交易行為。
　　
　　醫(yī)療機構及其工作人員在醫(yī)藥購銷和臨床服務中擅自采購網(wǎng)外非中標（掛網(wǎng)）藥品，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物、回扣或提成，加劇群眾"看病貴".
　　
　　1. 加強醫(yī)德醫(yī)風的建設。深入開展職業(yè)道德教育和法制紀律教育，進一步完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作，將考評結果與崗位聘用掛鉤，與醫(yī)務人員的績效考核、晉職晉級、評先評優(yōu)和執(zhí)業(yè)再注冊掛鉤。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：石瑞來、符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局紀委辦、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　2. 完善藥品、高值醫(yī)用耗材集中采購機制。改進和完善藥品集中采購工作機制，積極推進高值醫(yī)用耗材集中采購，探索帶量采購，通過"量價掛鉤"切實降低藥品與高值醫(yī)用耗材的虛高價格，完成普通醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械的集中招標采購工作，最大限度壓縮供應商實施商業(yè)賄賂的空間。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：石瑞來、盧賜清；
　　
　　責任科室：市衛(wèi)生局藥政辦、藥管辦、紀委辦
　　
　　配合部門：市物價局、市食品藥品監(jiān)督管理局
　　
　　3.加強對基本藥物中標（掛網(wǎng)）藥品采購和供應管理，杜絕采購網(wǎng)外非中標（掛網(wǎng)）藥品行為。規(guī)范醫(yī)療機構藥品購銷行為，除急救和重大疾病防治確需網(wǎng)外采購藥品外，其他藥品必須全部在中標（掛網(wǎng)）藥品目錄內(nèi)采購，堅決杜絕無正當理由的網(wǎng)外采購行為。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：石瑞來 ;
　　
　　責任科室：市衛(wèi)生局紀委辦
　　
　　配合部門：市食品藥品監(jiān)督管理局
　　
　　4. 加強廉潔風險防控。運用"制度+科技"的辦法，切實加強對公立醫(yī)院的決策、采購、診療、用藥、檢查、收費等執(zhí)業(yè)行為的廉潔風險防控。全市所有三級公立醫(yī)院在2014年全面建立醫(yī)院廉潔風險防控平臺，二級甲等醫(yī)療機構率先建立廉潔風險防控平臺。對醫(yī)療信息系統(tǒng)中的藥品、耗材使用信息實行加密管理，嚴格權限和審批程序，杜絕商業(yè)目的的統(tǒng)方行為。落實重點部門負責人定期輪崗和重要崗位工作人員定期交流制度，切實加強公立醫(yī)療機構采購、藥劑、信息、財務等部門的監(jiān)督。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局
　　
　　市衛(wèi)生局責任人：石瑞來；責任科室：市衛(wèi)生局紀委辦
　　
　　5. 加大查處和懲戒力度。對在醫(yī)藥購銷過程中收受回扣、開單提成、網(wǎng)外采購非中標藥品的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予黨紀政紀處分、經(jīng)濟處罰、暫停處方權、吊銷執(zhí)業(yè)證書等處理，情節(jié)嚴重涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。落實失信懲戒制度，將經(jīng)執(zhí)法執(zhí)紀機關認定存在行賄行為的醫(yī)藥經(jīng)銷企業(yè)或個人，及時列入商業(yè)賄賂不良記錄，上報到省藥品集中采購管理辦公室，堅決取消其兩年內(nèi)在本省參與藥品采購投標的資格。
　　
　　牽頭部門：市工商行政管理局、市衛(wèi)生局
　　
　　市工商行政管理局責任科室：市工商局競爭執(zhí)法科
　　
　　市衛(wèi)生局責任人：石瑞來；責任科室：市衛(wèi)生局紀委辦
　　
　　（三）大力整頓醫(yī)療秩序、打擊非法行醫(yī)。
　　
　　江湖游醫(yī)、假醫(yī)生等非法開設診所；公立醫(yī)療機構出租、承包科室，聘用非衛(wèi)生技術人員，超范圍執(zhí)業(yè)，嚴重危害人民群眾的身體健康和生命安全，嚴重擾亂醫(yī)療服務秩序。 　　1. 嚴厲打擊無證行醫(yī)行為。嚴厲打擊未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動的"黑診所";嚴厲打擊坑害群眾利益的游醫(yī)、假醫(yī)；查處未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自從事醫(yī)療美容診療活動的單位和個人；查處未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自聘用醫(yī)師或非醫(yī)師坐堂行醫(yī)的行為；查處以養(yǎng)生保健為名或以疾病研究院（所）為幌子非法開展診療活動的行為。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：易建平、符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市衛(wèi)生局法監(jiān)科、市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　配合部門：市公安局、市食品藥品監(jiān)督管理局
　　
　　2. 嚴肅查處醫(yī)療機構的違法違規(guī)行為。重點查處醫(yī)療機構將科室出租、承包給非本醫(yī)療機構人員或者其他機構從事診療活動的行為；查處聘用非衛(wèi)生技術人員行醫(yī)的行為；查處超出登記范圍開展診療活動的行為。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：易建平、符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市衛(wèi)生局法監(jiān)科、市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　3. 堅決打擊 "醫(yī)托"、"醫(yī)鬧"行為。嚴厲打擊"醫(yī)托"行騙和利用掛號牟利等行為，對雇傭"醫(yī)托"行騙的醫(yī)療機構和人員的違法違規(guī)行為堅決從重從嚴處理。嚴厲查處擾亂醫(yī)療機構正常醫(yī)療秩序，侵害醫(yī)療機構、醫(yī)務人員和患者人身財產(chǎn)安全的違法行為，切實維護醫(yī)療機構正常秩序和人民群眾就醫(yī)權益。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局，責任人：易建平、符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市衛(wèi)生局法監(jiān)科、市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　配合部門：市公安局
　　
　�。ㄋ模﹫詻Q整治套取騙取新農(nóng)合基金行為。
　　
　　醫(yī)療衛(wèi)生機構或個人采取偽造醫(yī)療文書、出具虛假證明、虛假結算票據(jù)、掛床住院、分解住院、串換診療項目和藥品等手段騙取新農(nóng)合基金，嚴重侵害參合人員利益。
　　
　　1. 加強對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管。嚴格定點醫(yī)療機構準入和退出機制，定期開展對定點醫(yī)療機構的考核評價，將次均費用及其增長幅度、平均住院日、個人自負費用比例、總額費用控制等指標納入考核內(nèi)容，對考核不合格者，采取警告、通報批評、扣減即時結報回付款、暫�；蛉∠�定點資格等措施。加強動態(tài)監(jiān)測，對費用增長速度較快的疾病診療行為進行重點監(jiān)控，及時查處不合理用藥、用材和檢查以及重復檢查行為。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局，責任人：符中智、劉保湘；
　　
　　責任單位（科室）：市衛(wèi)生局農(nóng)合辦、市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科、市衛(wèi)生局紀委辦
　　
　　2. 加強新農(nóng)合經(jīng)辦機構內(nèi)部監(jiān)督制約。積極推行縣級經(jīng)辦機構向鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐經(jīng)辦審核人員的做法，通過異地任職、交叉任職等形式，確保經(jīng)辦人員的獨立性。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：劉保湘；
　　
　　責任科室：市衛(wèi)生局農(nóng)合辦、市衛(wèi)生局紀委辦
　　
　　3. 嚴格落實新農(nóng)合三級公示制度。縣、鄉(xiāng)、村三級按月公示本區(qū)域內(nèi)參合農(nóng)民門診、住院補償情況。進一步完善監(jiān)督舉報制度，建立信訪內(nèi)容核查、反饋機制，充分發(fā)揮社會和輿論的監(jiān)督作用。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：劉保湘；
　　
　　責任科室：市衛(wèi)生局農(nóng)合辦
　　
　　4. 建立定點醫(yī)療機構和醫(yī)務人員誠信管理機制。對定點醫(yī)療機構的"服務質(zhì)量"、"履約誠信"等進行考核評估，按考核結果進行誠信等級分級，對誠信等級較高的醫(yī)療機構給予傾斜政策，對誠信等級較低的醫(yī)療機構嚴格管控，促進定點醫(yī)療機構自主管理。建立定點醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)療保險服務誠信檔案，將醫(yī)務人員違規(guī)行為及時記入誠信檔案并與醫(yī)保處方權掛鉤。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局；責任人：符中智、劉保湘
　　
　　責任單位（科室）：市衛(wèi)生局農(nóng)合辦、市中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局醫(yī)政科
　　
　　5. 嚴肅查處違法違規(guī)行為。對醫(yī)療機構和相關人員套取騙取新農(nóng)合基金的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照有關規(guī)定嚴肅查處，并追究醫(yī)療機構主要負責人的責任，對違規(guī)醫(yī)務人員依法吊銷執(zhí)業(yè)證書，通報相關違規(guī)行為。對觸犯刑律的個人，移交司法機構依法處理。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局
　　
　　責任人：劉保湘、石瑞來、易建平、符中智；
　　
　　責任單位（科室）：市中醫(yī)藥管理局，市衛(wèi)生局農(nóng)合辦、法監(jiān)科、醫(yī)政科、紀委辦
　　
　�。ㄎ澹﹫詻Q整治虛假違法醫(yī)療廣告。
　　
　　虛假違法醫(yī)療廣告危及消費者身體健康和生命安全，擾亂醫(yī)療市場秩序，損害媒體公信力。
　　
　　1. 加大廣告監(jiān)測力度。加強對報紙、期刊、廣播電臺、電視臺、戶外廣告、電子顯示屏的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假違法醫(yī)療廣告，要立即責令停止發(fā)布并及時組織查處。
　　
　　牽頭部門：市工商行政管理局、市衛(wèi)生局
　　
　　市衛(wèi)生局責任人：易建平、彭元軍；
　　
　　責任科室：市衛(wèi)生局法監(jiān)科、行政許可辦公室
　　
　　2. 加大監(jiān)督執(zhí)法力度。及時查處發(fā)布虛假違法醫(yī)療廣告和虛假醫(yī)療信息的醫(yī)療機構，專項整治期間仍發(fā)布違法醫(yī)療廣告的醫(yī)療機構，從重處罰；對冒用醫(yī)療機構、盜用專家名義的，予以嚴肅查處。
　　
　　牽頭部門：市工商行政管理局、市衛(wèi)生局
　　
　　市衛(wèi)生局責任人：易建平  責任科室：市衛(wèi)生局法監(jiān)科
　　
　　3. 加大對典型案件曝光力度。充分利用常德市衛(wèi)生局網(wǎng)站、常德市工商行政管理局網(wǎng)站等媒體及時曝光典型虛假違法醫(yī)療廣告案件，發(fā)布醫(yī)療消費警示信息，大力宣傳整治虛假違法醫(yī)療廣告工作重點和取得的成效，發(fā)動全社會力量共同抵制虛假違法醫(yī)療廣告。
　　
　　牽頭部門：市衛(wèi)生局、市工商行政管理局
　　
　　市衛(wèi)生局責任人：易建平；責任科室：市衛(wèi)生局法監(jiān)科
　　
　　三、工作步驟
　　
　�。ㄒ唬┬麄鲃訂T部署（2014年1月7日前完成）。2014年1月7日前，完成對全市堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作的動員部署。各區(qū)縣市衛(wèi)生局要廣泛開展宣傳教育，通過宣傳發(fā)動，提高對整治損害群眾利益突出問題的認識，為專項整治奠定良好的氛圍。各責任科室和單位要根據(jù)實際制訂更加詳細具體的實施工作方案，明確目標任務、治理范圍、工作進度，召開專門會議，全面具體部署專項整治工作。各區(qū)縣市衛(wèi)生局、市直醫(yī)療衛(wèi)生單位結合本地本單位實際，制定專項整治工作實施方案，于2014年1月17日前報常德市衛(wèi)生局堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作領導小組辦公室。
　　
　　（二）開展集中整治（2014年1月3日—2014年3月31日）。各級醫(yī)療機構按照專項整治工作要求，認真開展自查自糾工作，對各種損害群眾利益的問題，逐一建立臺賬，制定切實可行的整改方案，明確整改內(nèi)容、整改時限、整改措施，形成自查整改報告，自查整改報告于2014年3月31日前報市衛(wèi)生局。各區(qū)縣市衛(wèi)生局和有關部門要按照整治工作要求，有針對性地組織開展工作，集中力量解決突出問題，確保專項整治工作取得階段性明顯成效。
　　
　�。ㄈ�）組織檢查評估（2014年4月1日—6月30日）。市衛(wèi)生局等部門組成聯(lián)合檢查組，定期、不定期地采取專項檢查、明查暗訪、走訪患者及家屬、醫(yī)護人員等形式，自上而下對全市衛(wèi)生系統(tǒng)整治損害群眾利益的具體做法、推進情況、實際效果等方面有針對性地開展監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)、通報和督促處理一批醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益的重大違規(guī)、違紀、違法案件，提高檢查的實效性、震懾力。各區(qū)縣市衛(wèi)生局及醫(yī)療機構要在加強日常監(jiān)管的基礎上，于2014年5月—6月，對本地區(qū)、本單位開展專項整治工作情況進行全面的檢查評估，形成檢查評估報告。各區(qū)縣市衛(wèi)生局、市直醫(yī)療衛(wèi)生單位的檢查評估報告于2014年6月20日前報常德市衛(wèi)生局堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作領導小組辦公室。在專項整治的基礎上，進一步完善整治損害群眾利益突出問題的機制、制度，鞏固專項整治成果。
　　
　�。ㄋ模┯�接考核驗收（2014年7月—9月底）堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為是我市深入開展"四風"突出問題專項整治工作的重點任務之一。市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組將對專項整治的成果進行考核驗收，加強對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的監(jiān)督檢查，對整改不力、消極等待、被動應付甚至頂風違紀的單位和個人，加大追責力度，切實維護廣大群眾的切身利益。
　　
　　四、工作要求
　　
　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。成立常德市衛(wèi)生局堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作領導小組。
　　
　　組  長：鄭家火   市衛(wèi)生局黨委書記
　　
　　馬  慧   市衛(wèi)生局局長
　　
　　副組長：陳壽林   市衛(wèi)生局副書記、副局長
　　
　　成  員：石瑞來   市衛(wèi)生局紀委書記
　　
　　陳謀建   市物價局副局長
　　
　　周尚悟   市食品藥品監(jiān)督管理局副局長
　　
　　彭  進   市公安局副局長
　　
　　周發(fā)仁   市工商行政管理局黨組副書記、副局長
　　
　　設立專項整治工作辦公室掛靠在市衛(wèi)生局紀委辦，負責日常工作。各區(qū)縣衛(wèi)生局和各公立醫(yī)療機構要高度重視，迅速成立專項整治工作組織機構，主要負責人親自抓，負總責，分管領導集中精力抓。
　　
　�。ǘ�）嚴格落實責任。各牽頭部門是專項整治工作的第一責任部門，要勇于擔當，敢于負責，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，負責制訂專項整治工作的子方案，召集相關配合部門定期研究解決問題，開展專項督查；各配合部門要按照牽頭部門的統(tǒng)一安排，主動作為，認真開展聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合整治工作，形成工作合力。
　　
　�。ㄈ�）嚴肅責任追究。各地各單位要切實加強對損害群眾利益行為問題的整改和責任追究，把責任追究作為專項整治工作的關鍵環(huán)節(jié)來抓。對整改工作消極、簡單應付、突出問題隱瞞不報、整改不力、在規(guī)定時間不能完成整治工作任務、整治效果不好的，要強化正風肅紀，嚴格進行問責，形成糾正損害群眾利益行為的高壓態(tài)勢，同時，選擇一批典型案例，向社會公開曝光，發(fā)揮監(jiān)督警示作用，營造濃厚的社會氛圍。
　　
　�。ㄋ模﹫猿珠_門整改。將專項整治工作的具體措施、內(nèi)容時限和進展情況及時向干部群眾公開，在媒體上公示整改措施、作出整改承諾。市衛(wèi)生局設立糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治舉報電話（7705031），受理社會和群眾的舉報投訴。各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構要向社會公布專項整治舉報電話，暢通投訴舉報渠道，明確舉報內(nèi)容，健全完善投訴舉報查處機制。凡實名舉報的，要及時調(diào)查處理，堅持有訴必查，查實必處，絕不姑息。對社會影響較大的投訴舉報問題，要第一時間通過新聞媒體公開曝光處理。
　　
　　（五）加強情況上報。各地各單位對專項整治工作要做到情況明、數(shù)字準，及時將專項整治工作中存在的問題、整改情況以及下一步工作建議等認真總結梳理，每季度（2014年3月底、6月底）向所屬衛(wèi)生行政部門上報一次專項整治工作進展情況，并按要求及時報送實施方案、自查整改報告、檢查評估報告等。專項整治工作期間，各地各單位對專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的典型案例要及時向市衛(wèi)生局報告。
　　
　　市堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治工作領導小組辦公室聯(lián)系人：呂進新，聯(lián)系電話：7705031 .
　　
　　常衛(wèi)發(fā)〔2014〕 5 號
　　

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