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就業(yè)服務(wù)機關(guān)管理制度匯編
西峰區(qū)就業(yè)服務(wù)機關(guān)管理制度匯編一、 部門工作職責(zé)
二、 人秘股工作職責(zé)
三、 就業(yè)股工作職責(zé)
四、 勞務(wù)股工作職責(zé)
五、 黨風(fēng)廉政建設(shè)制度
六、 會議制度
七、 職工學(xué)習(xí)工作制度
八、 考勤制度
九、 財務(wù)管理制度
十、 固定資產(chǎn)管理制度
十一、車輛管理制度
十二、機關(guān)保密、檔案保管制度
十三、衛(wèi)生水電管理制度
十四、就業(yè)服務(wù)規(guī)范 工作人員守則
部門工作職責(zé)
承擔(dān)公共就業(yè)服務(wù)，具體負(fù)責(zé)實施就業(yè)和勞務(wù)工作。
1、提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢。
2、負(fù)責(zé)公益性崗位開發(fā)與管理。
3、審核申報靈活就業(yè)人員社保補貼。
4、承辦全區(qū)小額擔(dān)保貸款原始資料審核工作。
5、辦理就業(yè)、失業(yè)登記。實施就業(yè)援助等。
6、發(fā)布職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息。開展職業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)組織城鄉(xiāng)勞動力技能培訓(xùn)、勞務(wù)派遣、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)、開展跟蹤維權(quán)服務(wù)。
8、具體負(fù)責(zé)人力資源市場建設(shè)、管理和公共就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)運行。
9、其他公共就業(yè)服務(wù)工作。
人秘股主要職責(zé)
承擔(dān)機關(guān)的承上啟下、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)職能。
1、辦理上級來文、來函、來電及會議通知等的批閱、傳遞及歸檔，管理印信。
2、負(fù)責(zé)各種會議的組織協(xié)調(diào)和單位內(nèi)部規(guī)章制度的修訂及督查落實情況。
3、擬定起草單位年度工作計劃、年終（半年）工作總結(jié)及其他重要文件等。
4、負(fù)責(zé)辦理人大代表議案、政協(xié)委員提案工作。
5、負(fù)責(zé)單位的文秘、檔案、信息、信訪、宣傳，計劃生育、內(nèi)部安全保衛(wèi)、精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理等工作。
6、承辦單位內(nèi)部人事和干部的考察、考核工作。
7、負(fù)責(zé)機關(guān)財務(wù)后勤事務(wù)管理和接待工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
就業(yè)股主要職責(zé)
承擔(dān)全區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作。
1、公益性崗位開發(fā)和管理（包括人員培訓(xùn)、督查考核）。
2、負(fù)責(zé)公益性崗位補貼的審核申報工作。
3、負(fù)責(zé)全區(qū)靈活就業(yè)人員社保補貼審核申報。
4、負(fù)責(zé)零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員的認(rèn)定和援助工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
勞務(wù)股主要職責(zé)
承擔(dān)全區(qū)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)工作。
1、負(fù)責(zé)勞動力資源調(diào)查、轉(zhuǎn)移、輸出及跟蹤服務(wù)等工作。
2、負(fù)責(zé)人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和管理，發(fā)布職業(yè)供求信息，開展職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和信息查詢等服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)就業(yè)勞務(wù)統(tǒng)計報表上報及社保員業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
4、承辦全區(qū)小額擔(dān)保貸款原始資料審核工作。
5、負(fù)責(zé)《就業(yè)失業(yè)登記證》的辦理及年檢。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員登記工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
黨風(fēng)廉政建設(shè)制度
1、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)政策規(guī)定學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。以中央和省市區(qū)有關(guān)黨政干部廉潔自律和反腐倡廉的各項規(guī)定為行為準(zhǔn)則，恪盡職守、淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)，真正成為人民群眾利益的忠實代表。
2、機關(guān)全體工作人員在政治上、思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，堅決聽從和認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府的各項指標(biāo)和任務(wù)。做到個人服從組織、下級服從上級，講團(tuán)結(jié)、講大局。對違反紀(jì)律，給黨和國家利益造成損失和嚴(yán)重影響的，視情節(jié)輕重，按黨紀(jì)和相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
3、嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，不準(zhǔn)在公務(wù)活動中以各種名義和變相形式收受現(xiàn)金和有價證券；不準(zhǔn)索取直接管理和服務(wù)對象的錢物，在經(jīng)濟(jì)往來中不準(zhǔn)收受對各方單位和個人的回扣。凡難以拒絕而收受的，要及時主動上繳本單位紀(jì)檢監(jiān)察組織。自覺抵制不健康的生活方式，嚴(yán)禁參加色情、賭博和封建迷信活動。
4、局領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)。主要領(lǐng)導(dǎo)對本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。各分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作分工，對分管工作職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。紀(jì)檢組長對本單位紀(jì)檢監(jiān)察工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、組織協(xié)調(diào)、落實、案件查處等，并向上一級紀(jì)檢監(jiān)察組織報告。
5、對不認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，致使在自己工作范圍內(nèi)發(fā)生違法違紀(jì)行為的，情節(jié)較輕者，進(jìn)行大會通報批評，并做出個人書面檢查；違反黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)要求的年終考核不能評為優(yōu)秀。情節(jié)嚴(yán)重者移交上級紀(jì)檢機關(guān)或司法機關(guān)處理。
6、發(fā)揚黨內(nèi)民主，自覺接受社會監(jiān)督，輿論監(jiān)督。
會 議 制 度
�。ㄒ唬┚謩�(wù)會及局長辦公會議制度
1、會議由局長主持召開，班子成員參加，各股室股長列席，人秘股負(fù)責(zé)記錄。
2、會議主要內(nèi)容：
�。�1）貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的重大決策及傳達(dá)上級業(yè)務(wù)主管部門的重要會議精神，制定落實具體措施。
�。�2）確定年度工作思路，制定完成年度工作思路的具體措施。
�。�3）提交區(qū)委、區(qū)政府研究決定的就業(yè)再就業(yè)工作的重大事項和有關(guān)政策。
�。�4）聽取并商討單位階段性工作完成情況。
�。�5）確定辦公會議提交討論決定的其他有關(guān)事項。
3、會議議題由人秘股收集，會議召集人審定研究內(nèi)容，事先告知各分管領(lǐng)導(dǎo)和列席人員，并于會前做好充分準(zhǔn)備。
4、各股室需要提交會議研究的事項，會前要進(jìn)行充分準(zhǔn)備，進(jìn)行必要的調(diào)查研究，并提出建議意見。
5、會議實行局長負(fù)責(zé)制，各分管領(lǐng)導(dǎo)對研究決定的事項要提出充分的意見和建議，提交局長綜合決策。
�。ǘ└刹柯毠h制度
1、會議由局長或局長委托副局長主持，辦公室負(fù)責(zé)召集，全體職工參加。
2、會議的主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹上級有關(guān)文件、會議精神及單位內(nèi)部重要決定；安排部署有關(guān)工作，明確任務(wù)；討論工作進(jìn)展及存在問題，征求職工意見和建議；落實表彰和懲戒，開展批評與自我批評。
3、會議的組織：辦公室負(fù)責(zé)會議的通知、會場準(zhǔn)備和組織工作，清點到會人數(shù)情況，并做考勤記錄。
4、會議紀(jì)律：全體干部職工必須準(zhǔn)時參加會議。會議期間必須關(guān)閉通訊工具，不得隨意走動和離開。
�。ㄈ┟裰魃钪贫�
1、民主生活會每半年召開一次，根據(jù)實際需要，可隨時召開。
2、民主生活會的基本內(nèi)容
�。�1）貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議的情況。
（2）加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，實行民主集中制的情況。
�。�3）發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗，廉潔自律，遵紀(jì)守法，端正黨風(fēng)的情況。
�。�4）堅持群眾路線，密切聯(lián)系群眾的情況。
3、民主生活會應(yīng)遵循團(tuán)結(jié)-批評與自我批評-團(tuán)結(jié)的方針，充分發(fā)揚民主，開展積極的思想斗爭，增強政治性和原則性。
4、黨員民主生活會召開之前，領(lǐng)導(dǎo)干部之間要互通情況，交換意見，確定會議的主要內(nèi)容和焦點議題。辦公室要做好會議各項準(zhǔn)備工作。同時，要提前一周報上級組織及有關(guān)部門，以便派員參加指導(dǎo)。會后一周內(nèi)向組織部門、主管部門報送會議召開情況。
5、民主生活會的列席人員，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和會議內(nèi)容確定，列席人員可以發(fā)言，對班子成員提出意見或建議。
6、民主生活會上檢查和反映出來的問題要制定整改措施，切實加以解決。對需要上級黨組織幫助解決的重大問題應(yīng)及時向上級黨組織報告。屬于違紀(jì)違法問題的，應(yīng)按干部管理權(quán)限分別交紀(jì)檢、監(jiān)察部門或司法機關(guān)查處。
職工學(xué)習(xí)工作制度
1、全體干部職工要樹立經(jīng)常學(xué)習(xí)的自覺性，堅持經(jīng)常性政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。
2、提倡理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)原則，集體學(xué)習(xí)每月保證4次；平時以分散自學(xué)為主。職工個人要建立學(xué)習(xí)筆記，由紀(jì)檢組長負(fù)責(zé)每季度抽查批閱，將抽查結(jié)果作為個人年終考核依據(jù)。個人學(xué)習(xí)筆記不得少于20000字。每位工作人員要積極圍繞本職工作開展調(diào)查研究，撰寫心得體會2篇。
3、遵守職業(yè)道德，工作時間要著裝整潔，說話文明，講普通話，接待人要態(tài)度和藹、熱情，解釋政策要細(xì)致、耐心，凡因工作態(tài)度問題引起糾紛、上訪等事件發(fā)生，單位內(nèi)部進(jìn)行通報批評，寫出個人書面檢查，并取消年終評優(yōu)選模資格。
4、全體干部職工要遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位，按時上下班，不無故曠工、不許帶小孩上班；上班時間不準(zhǔn)干私活或搞其他活動，不許以干公事為由逛街串店，不許在工作中推諉扯皮，不服從工作分配，對違紀(jì)行為，要和年終評優(yōu)選模、年終獎掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。
5、全體干部職工要加強團(tuán)結(jié)，搞好工作，保質(zhì)保量地按時完成各自工作任務(wù)。在年終考核時，對完成任務(wù)好的同志進(jìn)行表揚獎勵，對因工作失誤受到上級部門通報批評，或造成損失和其他負(fù)面影響，情節(jié)嚴(yán)重者，年終確定為不稱職干部，取消年終獎。
機 關(guān) 考 勤 制 度
1、機關(guān)實行考勤登記制度，由辦公室專人負(fù)責(zé)考勤。
2、工作人員因病因事確需請假的，必須寫書面請假條，一天之內(nèi)的，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一天以上一周以內(nèi)的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一周以上的，上報區(qū)人事勞動保障局批準(zhǔn)�？萍壐刹空埣儆芍饕I(lǐng)導(dǎo)審批，請假超過七天的，報區(qū)委組織部審批。
3、法定休假按國家政策規(guī)定執(zhí)行，需要休假的由股室提出意見，匯報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報主要領(lǐng)導(dǎo)商議適時安排。
4、凡1月內(nèi)遲到或早退5次者要進(jìn)行大會通報批評，不參加集體學(xué)習(xí)、公益活動、義務(wù)勞動者按曠工論處。全年累計無故曠工15天以上者年終考核按不稱職論處，并取消年終獎；一年內(nèi)事假累計15天，病假累計超過30天，或者病事假累計超過40天者，取消年終評優(yōu)評獎資格。連續(xù)曠工15天或全年累計曠工30天，按《公務(wù)員法》規(guī)定報請有關(guān)部門批準(zhǔn)予以辭退。辦公室要對請假情況及時登記清楚，每月底對出勤情況匯總、通報，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后存檔。
5、工作人員參加機關(guān)集體活動由辦公室統(tǒng)一安排。全年累計3次無故不參加或不積極配合的，本人寫出書面檢查并取消評優(yōu)評獎資格。
6、堅持節(jié)假日值班制度。凡值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員和司機等必須堅守崗位，履行值班責(zé)任。如發(fā)生不安全事故，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。
機關(guān)財務(wù)管理制度
1、按照建設(shè)和諧型、服務(wù)型、節(jié)約型機關(guān)的要求，對機關(guān)經(jīng)費進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一收支，合理安排。
2、財務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，把好收支關(guān)，每月及時向分管及主要領(lǐng)導(dǎo)匯報機關(guān)各項經(jīng)費的收支情況，并提出建議，當(dāng)好參謀。
3、堅持“一支筆”審批制度，凡因公需要支出費用的，必須事先匯報分管領(lǐng)導(dǎo)同意。支出500元以下由分管機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，500元以上由主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽批方可報銷。
4、機關(guān)干部因公出差等借款，經(jīng)分管機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，報請主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可到機關(guān)財務(wù)人員處辦理借款手續(xù)。
5、機關(guān)辦公用品由財務(wù)人員統(tǒng)一購置、分發(fā)、管理。購置政府采購商品，必須申報辦理采購手續(xù)。
機關(guān)固定資產(chǎn)管理制度
1、固定資產(chǎn)采取分級登記管理原則，實行誰使用誰保全的管理辦法。由人秘股統(tǒng)一造冊登記，各股室固定資產(chǎn)表由股室負(fù)責(zé)人簽字并承擔(dān)管理，使用責(zé)任。
2、凡閑置不用的固定資產(chǎn)由人秘股指定專人登記保管。
3、固定資產(chǎn)的購置由使用股室提出意見，人秘股匯報分管領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)程序購置。資產(chǎn)購回后由人秘股及使用股室共同驗收，建賬建卡，交付使用。
4、人秘股應(yīng)定期或不定期進(jìn)行固定資產(chǎn)清查，保證賬物相符。
5、對調(diào)離人員的相關(guān)固定資產(chǎn)，由人秘股指定專人會同調(diào)離人員進(jìn)行核實，并由人秘股收回封存；需移交其他人員時，由人秘股匯報分管領(lǐng)導(dǎo)同意簽字后，方可移交，并由人秘股登記備案。任何人不得隨意移交或交換固定資產(chǎn)。
6、凡需要外出印制的材料，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可印制。
7、單位復(fù)印機、傳真機等設(shè)備由指定專人負(fù)責(zé)保管、印制，其他人員不得擅自操作。
機關(guān)車輛管理制度
1、車輛的調(diào)配由分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，實行派車制度，駕駛員必須服從調(diào)度，堅守崗位，不準(zhǔn)私自出車。凡未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車，所發(fā)生的費用和一切后果由駕駛員負(fù)責(zé)。
2、駕駛員要做好出車記錄，并對車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)，確保車況良好，確保行車安全。
3、小車用油實行采購和油卡管理制度，駕駛員要隨時掌握車輛燃油使用情況，盡量避免在外地加油，如因特殊情況，確需在外地加油時，要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、車輛維修時，駕駛員提出維修項目申請，填寫車輛維修單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，到指定維修廠家維修，否則不予報銷維修費。
5、駕駛員嚴(yán)禁酒后或疲勞駕駛，確保車輛防火、防盜安全。
機關(guān)保密、檔案保管制度
1、全體職工必須嚴(yán)格遵守《保密法》和《國家工作人員保密守則》，增強保密觀念，克服麻痹思想。嚴(yán)格管理機密文件和材料，按要求批辦，按批辦范圍傳閱，不得將機密文件、資料帶回家閱看。
2、涉及機密的筆記本和會議記錄個人要妥善保管，不得亂存亂放。
3、會議初步確定，尚未正式公布或不宜公布的重要事項，要嚴(yán)格保密，任何人不得外傳或泄露。
4、打印涉及機密的文件要做到嚴(yán)格保密。
5、傳達(dá)保密文件和資料要按處理意見及時送到指定人手里，不得中途由他人傳遞。
6、檔案材料的接收、銷毀、移交，必須專人負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，按照上級有關(guān)規(guī)定辦理。
7、定期檢查檔案室保存的檔案、材料，每年要進(jìn)行全面檢查一次，并做好記錄，特別對重要的秘密檔案材料，每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時補救。
8、加強檔案管理，嚴(yán)防失密、泄密。檔案的轉(zhuǎn)移要嚴(yán)格按照程序辦理，如管理不慎出現(xiàn)檔案丟失或其他破壞檔案現(xiàn)象，一切責(zé)任由檔案管理員承擔(dān)。
機關(guān)衛(wèi)生水電管理制度
1、自覺維護(hù)機關(guān)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮，不亂潑污水，注意保持機關(guān)環(huán)境干凈整潔。
2、注意衛(wèi)生公德，入廁后及時沖洗，手紙如簍，禁止將煙頭、茶葉、雜物倒入水池內(nèi)。
3、每月對室內(nèi)和室外衛(wèi)生大掃除一次，由人秘股統(tǒng)一安排。
4、職工應(yīng)自覺遵守機關(guān)管理制度，不得到處亂寫亂畫，亂扔垃圾。
5、節(jié)約用水用電，杜絕浪費，每天下班前檢查關(guān)閉所有用電設(shè)備，以防造成火災(zāi)。
6、嚴(yán)禁使用電爐子、電熨斗、電飯煲等大容量電器，確保機關(guān)用電安全。
就業(yè)服務(wù)規(guī)范
工作人員守則
努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取； 愛崗敬業(yè)，勤奮工作；
佩證上崗，舉止端莊； 公道正派，廉潔自律；
禮貌待人，文明服務(wù)； 注重質(zhì)量，講求效率；
平等競爭，團(tuán)結(jié)協(xié)作； 遵規(guī)守紀(jì)，接受監(jiān)督；
服務(wù)為本，樹立形象； 爭創(chuàng)三優(yōu)，人人表率。
服務(wù)用語50句
1、您好！
2、請坐！
3、請問？
4、請稍等。
5、謝謝！
6、對不起。
7、請原諒。
8、很抱歉！
9、沒關(guān)系！
10、不客氣！
11、請您排隊等候。
12、請不要著急。
13、很高興能為您服務(wù)！
14、請您先看一下須知。
15、您有什么愿望，請告訴我。
16、請問您有什么就業(yè)意向？
17、請把您的需求告訴我。
18、您請講。
19、我理解您的心情。
20、我會盡量幫助您。
21、請您按規(guī)定填寫表格。
22、有不懂的地方您盡管問。
23、請將您的詳細(xì)資料準(zhǔn)備好。
24、請您先備齊手續(xù)。
25、因有政策規(guī)定，請備齊手續(xù)才能辦理。
26、目前的用人需求大致是這樣的。
27、這份工作您是否滿意？
28、希望您樹立自信心！
29、希望您能順利！
30、一有消息我馬上通知您。
31、真抱歉，現(xiàn)在沒有適合您的崗位。
32、請不要灰心，我再幫您想想辦法。
33、請留下您的需求。
34、請您過段時間再來。
35、請將您的聯(lián)系地址留下。
36、請您耐心等候。
37、請隨時和我們聯(lián)系。
38、有合適的崗位我會通知您。
39、您請放心！
40、希望您能滿意！
41、希望您盡快就業(yè)！
42、祝您成功！
43、我一定協(xié)助貴單位找到滿意的人員！
44、您有什么用工需求請講？
45、我們愿意為您提供各種咨詢服務(wù)。
46、我們愿意幫您熟悉有關(guān)用工方面的規(guī)定。
47、希望合適的人選能給你們帶來效益！
48、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的！
49、您的需求就是我的職責(zé)。
50、歡迎再來！
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機關(guān)財務(wù)管理制度07-17
深入管辦分離改革 著力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)05-09
客戶服務(wù)管理制度06-08
客戶服務(wù)管理制度08-25
酒店服務(wù)管理制度10-07
診所醫(yī)療服務(wù)的管理制度06-01