秘書(shū)工作禮儀中的左右講究

　　秘書(shū)工作中有很多禮儀要求，特別是在會(huì)務(wù)、接待、事務(wù)管理等工作中，有不少次序上的左右講究。現(xiàn)實(shí)工作中，我們發(fā)現(xiàn)有時(shí)尊左，有時(shí)尊右。以下是小編整理的秘書(shū)工作禮儀中的左右講究，希望對(duì)大家有所幫助。

　　秘書(shū)工作禮儀中的左右講究

　　我國(guó)是禮儀之邦，在古代總的來(lái)說(shuō)是以左為上。但在不同朝代、不同場(chǎng)合也有以右為尊的。百度百科總結(jié)說(shuō)，夏、商、周、晉（包括春秋戰(zhàn)國(guó)、南北朝、五代十國(guó)）：文官尊左，武將尊右；秦、唐、宋、明尊左；漢、元、清（包括三國(guó)時(shí)期）尊右；春秋戰(zhàn)國(guó)秦漢晉一直是右為尊，隋唐之后左為尊；民間喜慶活動(dòng)一般以左為貴，兇傷吊唁以右為尊。改革開(kāi)放后，我國(guó)次序禮儀大多和國(guó)際接軌，實(shí)行以右為上。但在一些非涉外禮儀活動(dòng)中沿襲傳統(tǒng)禮儀做法，按尊左排序。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)次序禮儀沒(méi)有系統(tǒng)完備的規(guī)定固化，教科書(shū)的解釋也是五花八門(mén)，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)工作中次序禮儀安排混亂。因此，本文簡(jiǎn)要地將秘書(shū)工作中的次序禮儀作一收集整理，方便秘書(shū)人員在工作中參考。

　　1.主席臺(tái)座次。中大型會(huì)議都設(shè)立主席臺(tái)。主席臺(tái)座次一般由秘書(shū)人員會(huì)前排列。有的教科書(shū)指出政務(wù)會(huì)議（活動(dòng)）應(yīng)“以左為尊”，商務(wù)會(huì)議（活動(dòng)）則“以右為尊”。筆者認(rèn)為這樣容易造成混亂，應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為好。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)議主席臺(tái)座次安排遵守“尊左”原則。職務(wù)最高者居中，其左手位為第二尊位，右手位為第三尊位，如果主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為雙數(shù)，同樣也是遵守“尊左”原則，將第一尊位和第二尊位同時(shí)居中安排，且面對(duì)觀眾席，第二尊位府在第一尊位左手位。

　　2.會(huì)見(jiàn)會(huì)談。會(huì)見(jiàn)一般安排在會(huì)客室進(jìn)行，賓主各坐一邊。面對(duì)會(huì)客室正門(mén)，客人應(yīng)安排在主人右手邊入座，主客雙方隨員以主人主賓位置為參照，按照職務(wù)高低由近及遠(yuǎn)，由前至后分坐兩旁。

　　會(huì)談通常安排在會(huì)議室進(jìn)行，賓主相對(duì)而坐。同樣，以正門(mén)為參照，客方面對(duì)正門(mén)，主方背對(duì)正門(mén)。雙方主談人居中入座，各方人員按照以左為尊的原則安排落座，這一點(diǎn)同于主席臺(tái)座次安排。

　　會(huì)談布置還有一種情況，面對(duì)正門(mén)，主客雙方左右排列入座，仍以“左尊”，把客方排在左邊，主方排在右邊。

　　座談會(huì)。座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置與會(huì)談相似，座次與主席臺(tái)安排一樣，都是“以左為尊”。

　　3.簽字慶典。簽字儀式上，主客雙方面門(mén)而坐，按照以右為尊的原則，客方應(yīng)安排在主方的右手邊。雙方隨員按照職務(wù)高低由中間向兩旁分別站立于己方簽字代表后方。

　　慶典活動(dòng)如開(kāi)業(yè)剪彩、奠基竣工、節(jié)日慶典等，主辦方邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓臺(tái)上站列時(shí)，一般按照身份職務(wù)高低和“尊左”原則排列站序，即職務(wù)身份最高者居中，其左手位高于右手位，具體安排與會(huì)議主席臺(tái)座次安排一樣。因?yàn)槭菓c典儀式，時(shí)間簡(jiǎn)短，如果臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)站位時(shí)相互謙讓，秘書(shū)人員切忌上前糾正。

　　4.宴請(qǐng)桌（座）次。宴請(qǐng)桌（座）次一般以右為尊。宴請(qǐng)如果只有兩桌，那么面對(duì)正門(mén)，應(yīng)在第二桌的右手邊擺放第一桌。

　　宴請(qǐng)桌數(shù)如果超過(guò)兩桌，應(yīng)按照以遠(yuǎn)為上標(biāo)準(zhǔn)，將主桌安排在離正門(mén)最遠(yuǎn)的位置，然后再以主桌為參照，按照以右為尊原則，由近及遠(yuǎn)安排其他桌次。

　　餐桌上的座次以圓桌為例，都按“以右為尊”的原則安排。一般有兩種排法：一種是將主賓安排在主陪的右手邊，次賓安排在主陪的左手邊，主客雙方其他人員按照身份職務(wù)交叉而坐，方便席間談話交流。另外主陪與副陪相對(duì)，客方主賓次賓分坐主陪右左手位，三賓四賓分坐副陪右左手位。

　　5.乘車(chē)座次。乘車(chē)座次也是“以右為尊”。以最常見(jiàn)的小轎車(chē)為例，如果是司機(jī)駕車(chē)。主賓坐在后排右車(chē)門(mén)處；如果是主人開(kāi)車(chē)，主賓則坐在副駕駛位置。

　　6.合影站序。合影站序前排高于后排，職務(wù)身份高的站前排。同一排的人員站位內(nèi)外有別，如果是系統(tǒng)單位內(nèi)部合影，則類似于主席臺(tái)座次安排，遵循“以左為尊”，不論第一排人數(shù)單雙與否，都是主要領(lǐng)導(dǎo)居中，其左手位為第二尊位。

　　如果是主賓合影，站序則完全相反，應(yīng)按照“以右為尊”排位，主人居中，其左手邊為主賓。主客雙方其他人員按職務(wù)身份高低由中間向兩旁分別站立。為禮貌起見(jiàn)，主方一般不讓賓客站在最邊側(cè)，而全由主方人員把邊。

　　總之，各種場(chǎng)合的次序禮儀是左還是右，秘書(shū)都應(yīng)知其然并知其所以然，做到了然于心，這樣工作才能忙而不亂、有序高效。當(dāng)然，工作中還有很多特殊情況會(huì)影響次序安排，特別是在領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意堅(jiān)持的情況下，秘書(shū)人員應(yīng)適當(dāng)變通稍作調(diào)整，以達(dá)到氣氛融洽、賓主愉快的目的。

　　秘書(shū)禮儀技巧

　　儀容儀表

　　1.女性的妝容和著裝

　　(1)妝容

　　化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：

　　化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫(huà)唇線，再涂口紅。

　　(2)著裝

　　“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。

　　整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

　　色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

　　配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩�彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

　　2.男性的妝容和著裝

　　男士相對(duì)于女士簡(jiǎn)單一些，但是并不是代表不用注意這些。

　　在妝容上男士應(yīng)該對(duì)自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長(zhǎng)發(fā)，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。

　　儀態(tài)

　　1.站姿

　　站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　(1)基本站姿

　　兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。

　　(2)站姿主要分為以下幾類

　　根據(jù)不同的場(chǎng)合，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開(kāi)，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過(guò)重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開(kāi)立，腳尖展開(kāi)，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開(kāi)，一手提公文包，一手置于體側(cè)。談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

　　2.坐姿

　　坐是一種靜態(tài)造型，是秘書(shū)每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書(shū)寫(xiě)、參加會(huì)議、會(huì)客交談、娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。

　　(1)基本坐姿

　　入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。

　　(2)坐姿的種類

　　女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。

　　側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。

　　(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

　　女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。

　　3.行走

　　(1)行走的基本步態(tài)

　　雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，擺幅在30度到35度不宜過(guò)大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長(zhǎng)，但因性別、身高不同以及服飾的限制會(huì)有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。

　　(2)行走的類別

　　后退步。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉(zhuǎn)身離開(kāi)。側(cè)行步。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來(lái)賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后，身體與來(lái)賓保持兩三步距離。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐，形成自信、優(yōu)雅、協(xié)調(diào)的步態(tài)。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

　　(3)行走的禁忌

　　走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。

　　4.體態(tài)語(yǔ)

　　(1)目光

　　與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。PAC規(guī)律：P—PARENT，指用家長(zhǎng)式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對(duì)方，試圖找出差錯(cuò)。A—ADULT，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。C—CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請(qǐng)求或撒嬌。作為職場(chǎng)人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光，那會(huì)讓人心感詫異的。

　　三角定律：根據(jù)交流對(duì)象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)。

　　時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明接待員對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示接待員對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。

　　(2)常見(jiàn)的手勢(shì)

　　一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。

　　橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。

　　直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。

　　曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門(mén)、電梯門(mén)，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。

　　斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來(lái)賓坐下。

　　但在介紹人或?yàn)樗�人指路時(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

【秘書(shū)工作禮儀中的左右講究】相關(guān)文章：

秘書(shū)工作中的藝術(shù)性07-24

社交場(chǎng)合中的禮儀01-06

社交中的交談禮儀11-26

商務(wù)社交中的電話禮儀11-24

社交中拜訪和接待禮儀11-18

社交場(chǎng)合中的禮儀3篇01-06

社交場(chǎng)合中的禮儀(3篇)01-07

商務(wù)禮儀在社交中的作用10-29

社交中煙茶酒的社交禮儀09-26