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學(xué)校物業(yè)管理方案范文(精選10篇)
為了確保事情或工作扎實開展,常常需要提前進行細致的方案準備工作,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編精心整理的學(xué)校物業(yè)管理方案范文(精選10篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
學(xué)校物業(yè)管理方案 1
我校全校搬遷進入大學(xué)城,使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高,這同時對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求,我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合我校的實際情況,決定引入物業(yè)服務(wù)體系,使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化,公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機制化、標準化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化,公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化,故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》,以下稱本方案。
一、公寓物業(yè)管理的實施范圍
根據(jù)我校的實際情況,為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作,故先從B1~B10公寓開始試行,待成熟后再在全校推行。
二、公寓物業(yè)管理方式
成立學(xué)生公寓管理部,負責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組,由公寓宿管組長負責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作,做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標準(附件1)、公寓管理部主要崗位職責(zé)(附件2)和公寓管理部工作規(guī)程(附件3)及公寓管理部員工考核制度和實施細則(附件4),按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)
學(xué)生公寓管理部部長:1名(由中心副主任兼任)
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理:2名(由正式職工出任)
學(xué)生公寓宿管員:8人
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員:8人
學(xué)生公寓場地保潔員:1人(由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任)
共需外聘人員16人
四、運行費用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費用
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等
綜上所述,運行費用約為300,000.00元。
附件1:學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準
1、房屋共用部位的維護和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修,或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位,及時作出記錄備案,重點檢查。年底進行全面檢查,對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價,制定年度維護計劃,作好檢查和維修記錄。
2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運行維護管理
定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)維護,保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備,無因操作使用不當而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標準
。1)、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。
標準:目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬;墻面干凈整潔,無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫;區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。
。2)、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。
標準:樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水;樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手。婚T窗玻璃明凈;天花板潔凈無明顯污漬,房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
。3)、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。
標準:地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬,垃圾清理及時,設(shè)備完好無損,金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。
4、安防服務(wù)標準
。1)、公寓管理接待處24小時管理服務(wù)值班,及時登記非本公寓內(nèi)來訪。
。2)、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。
(3)、定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進行巡視、檢修,保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好,消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標志。
。4)、公寓內(nèi)嚴禁違規(guī)使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座;嚴禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。
(5)、來訪人員進行登記,晚間限時離開,嚴禁留宿。
。6)、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
5、維修服務(wù)標準
。1)、24小時受理報修,一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場,維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到,確因特殊情況不能及時到場處理的,應(yīng)向報修人說明情況,做好解釋工作,并盡快安排處理。維修結(jié)束后,將地面清理干凈,物品歸位。
(2)、定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進行巡查,及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
6、接待服務(wù)標準
。1)、文明服務(wù)、禮貌待人。對來訪或住宿人員,及公寓居住人員熱情接待、認真受理;對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。
。2)、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況,并備存登記資料,以便提供服務(wù)和查詢。
。3)、按照公寓管理規(guī)定,及時辦理入住和遷出手續(xù),保證公寓物品的及時回收,損壞處置,相關(guān)費用的收取結(jié)算。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。
附件2:公寓管理部主要崗位職責(zé)
一、公寓管理部部長崗位職責(zé)
1、負責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。
2、負責(zé)新生的宿舍安排工作
3、負責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進行的宿舍調(diào)整工作。
4、負責(zé)學(xué)生離校時的宿舍退還手續(xù)。
5、負責(zé)進修生的住宿安排工作。
6、負責(zé)走讀生的的審批工作。
7、負責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過程的監(jiān)督檢查,對不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求,并監(jiān)督、檢查其整改情況。
8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務(wù)過程,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
9、負責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作。
10、中心主任安排的其他工作。
二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺遵守中心的各項規(guī)章制度。
2、對各公寓安防、清潔等服務(wù)過程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。
3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生,做好檢查評分記錄,對衛(wèi)生不達標的提出整改要求,并監(jiān)督、檢查其整改情況。
4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況,若有缺損須查明原因及時報修,對維修結(jié)果進行登記。
5、檢查公寓內(nèi)安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。
7、負責(zé)檢查結(jié)果的匯總、分析工作,發(fā)現(xiàn)潛在的問題并提出整改措施。
三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)
1、協(xié)助管理部部長做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作,做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作,及時更新學(xué)生公住宿一覽表。
2、負責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理,保證安全、穩(wěn)定是首要責(zé)任。遵照學(xué)校規(guī)章制度督促指導(dǎo)學(xué)生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。
3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度,堅守崗位,不得擅離職守,上班時間不得干與工作無關(guān)之事。工作認真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。
4、負責(zé)來訪人員的登記(一律憑本人有效證件并留證入訪),保證宿舍的安全。管理第一,服務(wù)為重,注意儀表,微笑服務(wù),以禮待人。
5、樹立良好的服務(wù)意識,安全意識和責(zé)任意識,主動調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛;嚴禁與學(xué)生發(fā)生爭吵甚至打斗;必須隨時檢查并巡視宿舍,發(fā)現(xiàn)禁用器具,予以收繳并及時報告;制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查,密切注意出入人員,發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進行盤查監(jiān)控,果斷處置發(fā)生的問題,并及時匯報。
6、對學(xué)生在本樓內(nèi)的組織紀律進行監(jiān)督、檢查,了解學(xué)生思想動態(tài),有針對性地進行教育、批評和表揚。加強與學(xué)生的交流、溝通,融洽感情。
7、督促和教育學(xué)生愛護公寓內(nèi)公共財物,發(fā)現(xiàn)損壞的要落實責(zé)任人,以說服教育為主,并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰,嚴禁向?qū)W生亂收費。
8、做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時的家具清點、核實、發(fā)放、維修登記等工作。
9、負責(zé)公寓宿舍的安全和管理工作,督促學(xué)生打掃衛(wèi)生,交班要將本班情況向接班人員交待清楚,重要情況作好記錄。
10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞,要填寫維修派工單,負責(zé)通知并落實維修事宜。負責(zé)所屬范圍水電費用的計量和收取。
11、定期檢查安全及消防系統(tǒng),加強防盜、防火巡視工作,嚴密控制進出門戶。
12、負責(zé)房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用,確需使用的,確認使用者身份后,須由宿管員親自開門。
13、配合完成必要的突擊任務(wù)。
四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)
1、負責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃,保持清潔衛(wèi)生是首要責(zé)任。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。
2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度,堅守崗位,工作認真,不得擅離職守,上班時間不得干與工作無之事。
3、樹立良好的服務(wù)意識、安全意識和責(zé)任意識,微笑服務(wù),以禮待人,不得與學(xué)生發(fā)生沖突。
4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手,清除垃圾,灰塵、痰跡,墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時清除,及時處理所屬范圍的垃圾,不得亂倒、堆積。做到局部隨時保潔。
5、每天打掃公共廁所、洗室,做到地面無積垢、墻面清潔、無蛛網(wǎng)、積灰,無異味,做到局部隨時保潔。
6、每周對公共部位進行一次大掃除,徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網(wǎng)等。做到局部隨時保持清潔。
7、每天打掃本公寓周邊所屬區(qū)域衛(wèi)生,并做到隨時保潔。
8、維護公共設(shè)施,有損壞要及時保修,督促和教育學(xué)生愛護公共衛(wèi)生,不準污染墻壁,發(fā)現(xiàn)故意破壞公共衛(wèi)生要落實責(zé)任人,以說服教育為主,并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰,嚴禁向?qū)W生亂收費。
9、提高警惕,注意防火、防盜、防破壞,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時處理或報告。
10、做好衛(wèi)生防疫工作,定期噴灑藥物,滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物,防止事故發(fā)生。
11、愛護工具,節(jié)約用水用電,降低成本,提高工作效率。
12、配合完成必要的突擊任務(wù)。
附件3:公寓管理部工作規(guī)程
公寓宿管員工作規(guī)程
一、開關(guān)燈管理規(guī)定
按中心規(guī)定,宿舍樓內(nèi)早6:00開門、6:30分供電,晚12:00關(guān)門,11:30分熄燈,周五、六及國家法定節(jié)假日的前一天熄燈、關(guān)門時間順延半小時。
二、夜間值勤管理規(guī)定
值班人員實行24小時不間斷值勤制度,每晚必須按時關(guān)樓門,關(guān)樓門后,必須到各樓層檢查有無違章用電及留宿外來人員現(xiàn)象、并保持高度警惕。
三、人員進出管理規(guī)定
1、學(xué)生必須佩戴校徽或持學(xué)生證出入樓門。
2、外來人員必須到值班室登記,并憑有效證件換取會客正,方可進入宿舍樓,會客完畢后到值班室憑會客證領(lǐng)回個人證件,當值門衛(wèi)必須詳細登記外來人員進出樓時間及會客對象。
3、男生不準進入女生樓,女生不準進入男生樓(特殊情況除外)。
四、調(diào)換班管理規(guī)定
值班員在調(diào)換班的前一天,必須向公寓管理部提出申請并說明原因,批準后方可調(diào)換班次,嚴禁私自調(diào)換班。在調(diào)換班時必須與換班人履行交接手續(xù),并對調(diào)換后出現(xiàn)的問題承擔部分責(zé)任。
五、交接班管理規(guī)定
1、交接班前當班人員必須填寫好各項登記記錄,并做好在崗期間的工作日記。
2、交接班時,下班人員要把本班的工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、鑰匙、工具等物品要交接清楚,并在交接班記錄上簽名。
4、對出現(xiàn)的問題,交接雙方必須當面說明,若交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班責(zé)任的問題,必須立即報告樓長處理。
5、需要交班人在崗繼續(xù)處理的問題,接班人應(yīng)積極協(xié)助完成。
6、必須按時交接班,無特殊情況不得超時接班;交班人未到,交班人不得擅自離崗,否則有此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。
六、水電費用的計量和收取
1、每月最后一日抄寫所在公寓水電表讀數(shù),每月1日交于中心辦公室。
2、每月10日前將所在公寓水電費收齊后交于中心辦公室并公布。
七、每周檢查一次學(xué)生宿舍衛(wèi)生,并填寫學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查表,于周五報中心辦公室
學(xué)生公寓清潔操作規(guī)程
(1)每天上午7:30-11:30、下午1:30-5:00各清掃學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生一次。
。2)走廊及樓梯:清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯,從底層至頂層自下而上清掃樓道,將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起,然后裝進垃圾車,將垃圾送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站;將拖把洗凈擰干,從頂層往下逐層逐級拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時,要隨時清洗拖把,以保持地面清潔。
(3)扶手及欄桿:備抹布一塊,將其洗凈,自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。擦拭時,要隨時清潔抹布。
。4)墻面、宣傳板及開關(guān):先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕抹布抹沫濕殘紙,輕輕用刀片刮去,撕下宣傳板上的過期資料和通知,用濕抹布擦拭干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦拭各樓道燈開關(guān)。
。5)消防栓、管等器材:先用掃把打掃消防器材上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦拭消防栓及玻璃,然后用干抹布擦拭玻璃一次,按上述程序逐個清潔。
。6)暖氣片、管等器材:先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦拭暖氣,然后用干抹布擦拭玻璃一次,按上述程序逐個清潔。
。7)配電箱及電表箱:用干抹布擦拭配電箱、電表箱上的灰塵及污跡。
。8)玻璃及燈具:按《燈具、門窗玻璃的清潔》進行作業(yè)。
(9)每小時巡視檢查樓內(nèi)衛(wèi)生一次,保持樓內(nèi)清潔。
標準
。1)宿舍樓每一周對公共衛(wèi)生進行一次大掃除,徹底清除門、窗玻璃,墻壁,燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等,對衛(wèi)生間進行消毒處理。
(2)日常清潔符合《學(xué)生公寓清潔標準》的要求。
注意事項
擦拭配電箱禁止用濕毛巾,不得將配電箱門打開,以防觸電造成意外。
燈具、玻璃清潔操作規(guī)程
操作規(guī)程
1、玻璃及鏡面的清潔
。1)先用刀片除去玻璃邊緣的污垢。
(2)將清潔濟用水稀釋、把抹布放在清潔濟內(nèi)洗凈,然后將抹布按玻璃頂端,從上往下擦拭。當玻璃的位置與地面較接近進,可以橫向擦拭。
。3)用無絨毛巾或報紙抹去玻璃上的`水珠。
(4)用濕抹布將玻璃框擦拭干凈。
。5)最后用拖把抹凈地面上的污水。
。6)若擦拭高處玻璃,應(yīng)二人配合,系好安全帶或采取其他安全措施。
2、燈具的清潔
。1)準備梯子、螺絲刀、抹布等到工具。
。2)關(guān)閉電源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
。3)先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲子,再用干抹布秣干水分。
。4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
(5)清潔日光燈具時,應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈罩,然后用抹布分別擦拭燈管、燈具及蓋板、重新裝好。
標準
。1)學(xué)生公寓每周清潔一次。
。2)玻璃上無污跡、燈管無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。
。3)清潔后的燈具、燈管無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。
注意事項
。1)清潔高處玻璃或在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全,以防摔傷。
。2)清潔燈具前應(yīng)先關(guān)閉電源,以防觸電。
。3)人在高處作業(yè)時,應(yīng)注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。
。4)用螺絲刀擰緊螺絲、固定燈罩時,應(yīng)將螺絲固定到位,但不要用力過大,防止損壞燈罩。
附件4:公寓管理部員工考核制度和實施細則
員工考核制度
為客觀地評價員工的工作表現(xiàn),提高中心對中工獎懲的準確性,更好地調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。
1、考核方法
普通員工每月考核一次,管理層每學(xué)期考核一次,年終考核普通員工按月累計成績,管理層按學(xué)期累計成績。中心將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。
2、考核內(nèi)容
考核以員工考核表為依據(jù),內(nèi)容包括服務(wù)意識、儀容儀表、考勤、紀律、責(zé)任民心,工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結(jié)協(xié)調(diào)等10個方面。
3、評分比例
每月(或每學(xué)期)考核滿分為100分
4、獎懲
。1)處罰。普通員工當月考核扣分達40分,扣當月浮動工資20%;管理層每學(xué)年考核扣分達40分,扣崗位津貼的20%。
(2)獎勵。中心每學(xué)年根據(jù)考核員工的積累成績,獎勵成績突出者。
、賰(yōu)秀員工獎。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績獎勵突出的優(yōu)秀員工(比例約占中心人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質(zhì)獎勵。
②優(yōu)秀班組獎。中心對成績較突出的班組(比例約占中心班組的5%-10%),給予通報表揚、頒發(fā)獎狀并給予物質(zhì)獎勵。
、蹆(yōu)秀管理部門獎。對部門成績突出的,中心將頒發(fā)獎狀,通報表揚并頒發(fā)獎金。
5、考核步驟
(1)部門主管每月對下屬員工考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
(2)考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
。3)管理層由中心主任直接考核并予年終匯總。
管理部部長考核細則
物業(yè)監(jiān)理考核細則
公寓宿管組長考核細則
公寓宿管員崗位工作考核細則
公寓清潔工崗位工作考核細則
附件5:人員招聘條件
宿管員招聘條件:
1、具有普通高中、中;蛞陨衔幕潭龋
2、有一定的組織管理能力或?qū)W生工作經(jīng)驗;
3、忠于職守,服從分配,有較強的吃苦耐勞精神;
4、年齡18周歲以上,45周歲以下,身體健康;
5、品行端正,無違紀、違法行為;
6、中共黨員或在大中專院校擔任過班長、學(xué)生會部長以上職務(wù),能力出眾且受過各級表彰者優(yōu)先考慮;
7、有較強的文字表達能力和宣傳特長的,同等條件下優(yōu)先考慮;
8、同等條件下下崗職工優(yōu)先。
保潔員招聘條件:
1、具有初中或以上文化程度;
2、忠于職守,服從分配,有較強的吃苦耐勞精神;
3、年齡18周歲以上,45周歲以下,身體健康;
4、品行端正,無違紀、違法行為;
5、同等條件下下崗職工優(yōu)先。
附件6:數(shù)據(jù)對比
宿管員:管理學(xué)生1000以上,工資1000至1200元;管理學(xué)生1000以下,工資800至1000元。
學(xué)校物業(yè)管理方案 2
一、公共服務(wù)
為提高學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,我們將采取以下措施:
1、物業(yè)管理各部門人員需統(tǒng)一著裝,衣著整潔,儀表端莊,表情自然和藹,對待老師和學(xué)生一視同仁。在接待時,工作人員需熱情主動,迎送接待學(xué)校老師和學(xué)生時,用語準確,稱呼恰當,問候親切,語氣誠懇。對學(xué)校老師和學(xué)生的報修和求助需耐心細致,認真負責(zé)。
2、物業(yè)秩序維護部門和工程部門需有完善的值班制度和交接班制度,并認真做好每日值班記錄。
3、物業(yè)工程部接到維修通知后需在15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,對普通線路、照明、漏水等維修需在2小時內(nèi)完成,XXX則需在2日內(nèi)修復(fù)。如果遇到維修困難,工作人員需對學(xué)校老師作出合理解釋,并做出限時承諾。
4、物業(yè)管理方與校方成立領(lǐng)導(dǎo)小組共管機制,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及物業(yè)主要負責(zé)人需負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理。物業(yè)每月需向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報物業(yè)管理情況,增強溝通,促進物業(yè)管理日常工作的開展。
5、秩序維護部及工程部需實行24小時全天候值班,所有物業(yè)人員的聯(lián)系方式需呈交校方一份,以備緊急聯(lián)系。
6、物業(yè)管理處每季度需發(fā)放意見調(diào)查表,征求學(xué)校老師和學(xué)生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,確保物業(yè)服務(wù)及時、周到、方便。
二、設(shè)備設(shè)施管理
為確保設(shè)備設(shè)施的正常運行,我們將采取以下措施:
1、建立巡查制度,巡查內(nèi)容包括:
1)每日巡查校區(qū)公共排污、排水管道,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2)每日巡查校區(qū)內(nèi)路燈及梯燈照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
3)每日巡查校區(qū)門窗、桌子、欄桿、圍墻等,如有損壞,立即進行維修。
4)每日巡查校區(qū)各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄,保證各類管道電線正常使用。
5)每半年檢查一次教學(xué)樓、宿舍樓主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向?qū)W校報告與建議。
6)每年12月份對校區(qū)共用部位、設(shè)備設(shè)施、道路、綠地等進行全面檢查1次,掌握校區(qū)設(shè)備設(shè)施完損狀況,對完損程度做出評價。根據(jù)學(xué)校的委托組織維修工作。
7)在冬、雨季和天氣異常時安排組織宿舍樓設(shè)施巡視,對質(zhì)量較差,易出問題的部位進行重點檢查。
8)巡檢需有記錄,巡檢結(jié)束后需向?qū)W校報告檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目,由學(xué)校視情況處理。
2、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由物業(yè)管理公司承擔,大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用由校方承擔。
3、保持泵房清潔衛(wèi)生,確保地面排水暢通,水泵運行正常,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活。如發(fā)現(xiàn)滴漏,要及時維修。消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,以保持其正常運行。每月也要檢查1次消防泵及管道閥門,確保其處于完好和正常開啟狀態(tài)。水泵運轉(zhuǎn)部件也要經(jīng)常加油,以保持潤滑靈活。對宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等,也要及時修復(fù)。
4、化糞池要定期清理,保持出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物。樓面落水口等開裂、破損等也要及時更換。每月要清掃1次排水明溝內(nèi)的'泥沙、紙屑等垃圾,并拔出溝內(nèi)生長的雜草。排水要保持暢通,無積水。地下管井堵塞也要及時疏通。
5、要建立和完善校區(qū)供配電管理規(guī)章制度,包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度。值班人員要具備變配電運行知識和技能,持有上崗證書。配電房也要保持清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬。每日要檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運行狀況,并定時抄表做好記錄。如發(fā)現(xiàn)異常,要及時處理。在潮濕天氣時,要采用安全有效措施,保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥。每月也要檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發(fā)現(xiàn)要及時采取措施杜絕。每日要填寫運行記錄,以備查檔。
6、要加強道路維修與養(yǎng)護,制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃,按照合同約定實施。保持學(xué)校道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通。設(shè)立報修渠道,并有巡查制度,專人負責(zé)發(fā)現(xiàn)損壞及時處理。
三、清潔服務(wù)
1、要每日清潔打掃3次教學(xué)樓、宿舍樓樓梯、各樓層通道和樓梯臺階,并拖洗干凈。每日要收集2次學(xué)生垃圾。每日要用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、通道的防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施。各梯間墻面、天花板每月除塵1次。每周要擦1次門窗玻璃。要保持地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放。扶手護攔要干凈、光亮。梯間頂棚要無蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線要干凈無灰塵,地面要干凈無雜物、污跡。門窗要保持明亮、干凈。
2、每天共進行3次共用衛(wèi)生間的清潔,包括通風(fēng)換氣、沖洗潔具、清掃地面垃圾并更換垃圾袋、清洗大、小便池以及用拖把拖干凈地面。確保室內(nèi)無臭味、便池潔凈無黃漬、地面基本干凈。
3、每天清掃道路和兩側(cè)人行道兩次,保潔人員不間斷地循環(huán)保潔,確保道路和人行道干凈無浮塵、雜物、油污、積水、積雪和泥沙。在雨雪天氣及時清掃路面,確保無積水、積雪。
4、每天清掃綠化帶和草地上的果皮、紙屑和石塊等垃圾,確;緹o雜物、污漬和垃圾。
5、每天清潔一次涼亭等人文景觀,包括擦拭表面灰塵、清掃垃圾和擦拭座椅。確保設(shè)施表面基本干凈無灰塵污漬和銹跡,涼亭內(nèi)及周圍無果皮、紙屑等垃圾。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告校方處理。
6、秩序維護員每天對門衛(wèi)、崗?fù)みM行清掃,擦洗內(nèi)外門窗玻璃及窗臺,保持墻、地面基本干凈、光亮、整潔,工、器具排放整齊、有序。
7、每天清運垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱2次,確保垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、污水和明顯污跡,垃圾桶、果皮箱無明顯污跡和油污。
8、每天收集垃圾并送至指定地點,垃圾運送過程中有防掉落或XXX灑落措施,確保垃圾日產(chǎn)日清,并運送至學(xué)校指定地點。
9、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),學(xué)生上課后進行清掃。加強環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識,糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生慣,使學(xué)生自覺參與環(huán)衛(wèi)工作。
四、園林綠化養(yǎng)護與管理
1、草坪成活率在95%以上,無明顯草荒和大面積病蟲害,根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。每年進行2次施肥、補苗,進行3次修剪,發(fā)生病蟲害及時噴藥。
2、園林樹木生長良好,無明顯死樹和枯枝死杈,樹林無明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象。綠籬生長造型基本正常,葉色基本正常,無明顯的死株和枯死枝。
3、花壇花卉生長良好,能及時防治病蟲害和人為損害,泥面不開裂,花木不缺水枯萎。
4、每年對假山、亭、廊、雕塑等建筑小品進行1次細致、認真、全面的檢查,主要檢查山石之間是否牢固,需要維修、刷白或刷油漆時向?qū)W校建議,由學(xué)校決定處理。
五、安全管理
1、為了維護校園秩序,我們需要組建專職秩序維護人員。這些人應(yīng)該身體健康、責(zé)任心強、工作認真負責(zé)、體態(tài)良好。他們可能是退伍軍人或接受過兩年以上相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本秩序維護技能,并定期進行安全防范研究,增強安全防范能力。他們應(yīng)該熟悉學(xué)校環(huán)境、熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能夠妥善處理和應(yīng)對學(xué)校秩序維護工作。此外,這些人應(yīng)該具備良好的思想品質(zhì)和作風(fēng),熱愛秩序維護工作,無犯罪記錄。他們應(yīng)該配備必備的安全護衛(wèi)工具,在執(zhí)勤時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊。在執(zhí)勤時,他們應(yīng)該精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體。在交接班時,應(yīng)該完善交接班制度,并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)應(yīng)該在各出入口24小時實行值班看守,主出入口至少有2人駐守。為了維護校園交通秩序,應(yīng)該對進出校園的車輛管理,來訪實行被訪人確認后,登記入內(nèi),離開交驗來訪條。未經(jīng)學(xué)校批準的車輛不得入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮、交通疏導(dǎo)等工作。
3、我們采用接觸式巡更系統(tǒng),校區(qū)全方位巡邏次數(shù)白天8次,夜間巡邏次數(shù)6次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏。我們的維護人員應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患,接受學(xué)校老師、學(xué)生投訴和求助,回答學(xué)校老師、學(xué)生的詢問。在遇到突發(fā)事件時,他們應(yīng)該及時報告警方與公司、學(xué)校,必要時采取正當防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)。他們的安全巡邏記錄應(yīng)該規(guī)范齊全。
4、我們制定了校園應(yīng)急預(yù)案,包括《水浸應(yīng)急處理規(guī)程》、《突發(fā)停電處理工作規(guī)程》、《防臺風(fēng)暴雨應(yīng)急處理規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序》、《異常情況處理規(guī)程》等。我們有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)。我們書面描述了緊急事故救護組織的職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進行反應(yīng)訓(xùn)練。我們應(yīng)該對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng),盡可能減少破壞和損失程度。
5、學(xué)校監(jiān)控中心24小時值班,一旦接到報警信號,秩序維護員會立即前往現(xiàn)場進行緊急處理,同時協(xié)助其他部門維護學(xué)校的正常秩序,以防止不安全事件的發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)打架斗毆等問題,秩序維護員會立即制止并第一時間向?qū)W校方面報告。此外,他們還會加強學(xué)校內(nèi)外圍邊界、角落和道路的照明設(shè)施維護,確保必要的照明。
6、學(xué)校建立了完善的消防組織和責(zé)任制,定期進行消防訓(xùn)練,確保有關(guān)人員掌握基本消防技能。學(xué)校還配置了相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施,保持消防通道暢通,禁止在消防通道設(shè)置路障。學(xué)校制定了防火安全管理辦法,指定專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施,保持其完整和可用。如果發(fā)現(xiàn)火警,學(xué)校有義務(wù)迅速向消防隊報警,并派人前往報警地點,迅速采取措施,搶救生命和物資。每月學(xué)校會巡查消防設(shè)備是否完好、齊全,并及時給予維修。學(xué)校還會每年進行兩次消防演,以熟悉操作和檢查消防設(shè)備,并每日填寫工作記錄,建檔備查。
7、學(xué)校從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,制定了學(xué)生宿舍管理規(guī)定,以便于學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范,便于管理。學(xué)校要求來訪人員必須經(jīng)被訪人確認后才能進入宿舍,并禁止男女生互相串宿舍,不準許陌生人進出宿舍。學(xué)校會按照規(guī)定時間開關(guān)宿舍大門,非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。每天學(xué)校還會協(xié)助有關(guān)部門對學(xué)生宿舍進行查寢,對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記,并及時回報給校方。此外,學(xué)校會24小時全面監(jiān)管,保障學(xué)生不受侵害,保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,保障學(xué)生人身與財產(chǎn)安全。
8、學(xué)校檔案資料管理非常完善,各類檔案資料齊全完整,分類成冊,管理合理分類,查閱方便。學(xué)校還會及時變更登記,確保賬物相符。
學(xué)校物業(yè)管理方案 3
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運作,物業(yè)定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理狀況,增強溝通,促進了解,有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
3、管理人員24小時值班,編排管理人員24小時值班表,我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份,以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到,24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作,把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。在教學(xué)樓每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊,做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安不間斷24小時巡邏,保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度
。1)來訪登記,來訪人員經(jīng)被訪人確認后,本校人士可入內(nèi),校外人士須在大廳內(nèi)等待。
。2)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,并第一時光報校方。
(3)開展意見調(diào)查,物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見調(diào)查表,征求學(xué)校與學(xué)生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,確保我們能夠帶給及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),學(xué)生上課后,清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,進行耐心教育和勸阻,決不因人而異,對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,在校方的支持下公開其不禮貌行為以儆效尤。
4、每一天上下午各打掃一次,全天候保潔,每小時循環(huán)保潔一次,先外至內(nèi)。清潔標準:公共場所無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)紙屑不超過兩片,沒有1厘米以上的.石子;排水溝無明顯泥沙、污垢;垃圾箱清運及時,清運率100%,周圍無污垢、無積水,離垃圾箱兩米無臭味;玻璃門窗、鏡面和燈具標準是:玻璃面上無污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,清潔后的燈具無灰塵,燈具內(nèi)無無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔;樓梯的標準是:持續(xù)樓梯清潔,目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等;衛(wèi)生間標準:地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬,室內(nèi)無異味、臭味;宿舍樓層通道、地面標準:目視,干凈,無污漬、無雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。
巡視資料:
。1)檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物,發(fā)現(xiàn)后做好記錄,落實清理工作。
。2)檢查校區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
(3)檢查有無損毀公共設(shè)施,包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等,如有上述狀況,立即進行維修,如屬人為破壞,立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予必須的處罰。
(4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等狀況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄,保證各類管道電線正常使用。
。5)檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
。6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害,樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。
2、水電工24小時值班,并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份,以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
學(xué)校物業(yè)管理方案 4
學(xué)校文化是由物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化組成的有機整體,是學(xué)校教育的重要組成部分,集中反映了一所學(xué)校的價值取向,外顯為校風(fēng)校貌,是具有強大引導(dǎo)功能的教育資源。學(xué)校文化是一所學(xué)校的靈魂,既是無形的理想信念、環(huán)境氛圍,又是有形的制度規(guī)范、行為模式。在中職學(xué)校的管理中,文化建設(shè)和管理占有重要的地位。
一、中職學(xué)校文化建設(shè)管理的意義
學(xué)校文化建設(shè)是催生教師成長和學(xué)生成長的深厚土壤,它以具有學(xué)校特色的物質(zhì)形式、精神形式、制度形式為外部表現(xiàn),影響和制約著學(xué)校群體成員的活動方式、精神面貌與文化素養(yǎng)。先進的學(xué)校文化對全面提高學(xué)生素質(zhì)、構(gòu)建學(xué)生健康人格、促進師生與學(xué)校的和諧發(fā)展有著十分重要的作用。
1.有利于學(xué)生的發(fā)展。
校園文化可以通過自身的各種文化因素集中一致的作用,引導(dǎo)學(xué)生主動接受一定的價值觀和行為準則,使他們向著社會所期望的方向發(fā)展;可以通過有目的、有組織的校園文化活動,發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造力,培養(yǎng)學(xué)生崇高的理想和追求真理的勇氣。良好的校園文化可陶冶學(xué)生的情操,凈化他們的心靈,使之養(yǎng)成高尚的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。教師高尚的品德、淵博的知識,奮發(fā)向上的班集體,豐富多彩的文娛活動都必然影響著學(xué)生的知、情、意、行,為培養(yǎng)德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的學(xué)生發(fā)揮巨大的教育作用。此外,良好的校園文化有利于激發(fā)學(xué)生的美感,進而培養(yǎng)其正確的審美觀和高尚的審美情趣,豐富他們的審美想象,提高他們感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。校園中的自然美、教室里的裝飾美、教學(xué)中的創(chuàng)造美,以及師生的儀表美、情感美、語言美等都對學(xué)生正確審美觀的形成產(chǎn)生重要影響。
2.有利于教師的發(fā)展。
教師在學(xué)校文化中占有主導(dǎo)地位,發(fā)揮著重要的主導(dǎo)作用。建設(shè)健康向上的學(xué)校文化可以豐富教職工特別是教師的業(yè)務(wù)知識,提高他們的實踐能力,增強他們“教書育人”的職業(yè)道德信念,從而提高教育質(zhì)量和效果。教師組織和參與學(xué)校文化建設(shè)的過程,也是他們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和實踐能力不斷提高和加強的過程。一名教師,只有處于教育與被教育系統(tǒng)的時空環(huán)境中時,才能不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,成為一位名副其實的教師,而不管這種教育和受教育的形式、狀態(tài)如何。同時,一名教師并不因為他離開了教室、講臺和實驗室而失去對學(xué)生的教育和影響,在這些地方以外的更為廣闊的空間和時間條件下,教師都可以通過自身高尚的人格、淵博的知識、干練的才能、得當?shù)呐e止、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度等方面來引導(dǎo)和影響學(xué)生。如果這個時空環(huán)境是良好而且積極向上的,那么教師的“育人”作用可能發(fā)揮得更好。而這一切都有賴于良好的學(xué)校文化建設(shè)。
3.有利于學(xué)校的發(fā)展。
對于一個成熟的企業(yè)來說,核心競爭力主要表現(xiàn)為企業(yè)文化。同樣,對于學(xué)校來說,學(xué)校文化也是她的核心競爭力。學(xué)校文化作為一種社會資本具有不可轉(zhuǎn)移性。它具有整合、積聚、倍增其他物質(zhì)資源、精神、知識及人力資源的作用,即具有重要的“資本”作用。國外三十多年來有關(guān)學(xué)校文化與學(xué)校效能、學(xué)校發(fā)展的理論研究與實踐也表明:學(xué)校文化有助于學(xué)校效能的提高,特別是對辦學(xué)條件差的學(xué)校,效果尤為明顯。
二、中職學(xué)校文化建設(shè)管理的內(nèi)容
中職學(xué)校文化建設(shè)是指中職學(xué)校主體(由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理人員、教師、學(xué)生和職工組成的有機整體)在對學(xué)校生存和發(fā)展的社會大環(huán)境和學(xué)校自身小環(huán)境的充分調(diào)查和研究基礎(chǔ)之上進行的對原有學(xué)校文化的系統(tǒng)整理與總結(jié),以及針對當前各方面的情況與未來學(xué)校和社會發(fā)展的要求而進行的學(xué)校文化的發(fā)展和創(chuàng)造。具體來說,中職學(xué)校的文化建設(shè)需要從以下四個方面著手。
1.物質(zhì)文化。
學(xué)校物質(zhì)文化是構(gòu)成學(xué)校文化的有形部分,屬于學(xué)校文化的外顯層次。校園布局設(shè)計、綠化景觀、教學(xué)設(shè)施、娛樂場所、圖書館建設(shè)等看得見、摸得著的物化的文化形態(tài),是學(xué)校文化的“外殼”,它奠定了學(xué)校文化存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時,它又是學(xué)校文化“內(nèi)核”的載體,體現(xiàn)著一定的價值目標、審美意向等,是富有教育內(nèi)涵的人文環(huán)境。學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校內(nèi)人的對象化活動的`結(jié)果,一方面,人是物質(zhì)文化的創(chuàng)造者、改造者,使自己所處的物質(zhì)環(huán)境打上種種思想觀念的烙印,另一方面,人又是物質(zhì)文化的受用者,讓自己在特定的物質(zhì)環(huán)境中得以陶冶和熏染。因此,從某種意義上說,學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校成員智慧、力量、集體感的象征,并且具有“桃李不言,下自成蹊”的特性,可以使學(xué)生在不知不覺中,自然而然地受到熏陶、啟發(fā)和感染,從而實現(xiàn)學(xué)校文化的育人功能。
2.制度文化。
學(xué)校制度文化主要指學(xué)校有的規(guī)章制度、管理條例、學(xué)生手冊、領(lǐng)導(dǎo)體制、檢查評比標準,以及各種社團和文化組織機構(gòu)及其職能范圍等。它是一所學(xué)校正常教育、教學(xué)工作得以順利進行的條件和保證。制度既然成為一種文化,那么,它愈符合人的需求和愿望,這種制度文化就愈先進。
3.行為文化。
學(xué)校組織的運作方式、發(fā)展戰(zhàn)略、工作行為,組織成員的工作方式、生活方式、話語方式、交際方式等,都屬于學(xué)校的行為文化。它包括學(xué)校的儀式文化,如開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、拜師儀式、某建筑落成儀式、入團入黨宣誓儀式、成人宣誓儀式、教師節(jié)慶祝大會、元旦聯(lián)歡晚會、校園文化藝術(shù)節(jié),等等;學(xué)校的形象文化,如教師的著裝、舉止、言談和儀表,學(xué)校的環(huán)境、海報、網(wǎng)站,等等;學(xué)校團隊行為文化,如教育行為、管理行為、招生行為、考試行為、分配行為、合作行為,等等。
4.精神文化。
學(xué)校的品牌價值、辦學(xué)思想、教育理念、歷時性文化精神、共時性團隊精神及組織成員的價值觀等都屬于精神文化。它是學(xué)校文化的核心,是學(xué)校本身在特定的時空范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)的,為其他同類學(xué)校不具備或不完全具備的獨特的優(yōu)良品質(zhì),彰顯著此學(xué)校獨有的個性。很多學(xué)校不僅有較高的辦學(xué)質(zhì)量,還有高素質(zhì)的教師隊伍,高質(zhì)量的人才輸出,辦學(xué)成績卓著而被社會普遍認可,因此就形成了一種品牌。這種品牌就是一種精神文化,就是教師傳承和捍衛(wèi)的文化理念。
三、中職學(xué)校文化建設(shè)管理模式
中等職業(yè)學(xué)校與普通高中學(xué)校文化建設(shè)有著本質(zhì)的區(qū)別,因為中等職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)宗旨是“以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向”,而普通高中則始終圍繞向高等學(xué)校輸送合格人才開展教育教學(xué)活動,所以,中等職業(yè)學(xué)校文化建設(shè)與普通高中學(xué)校文化建設(shè)無論在形式上,還是在內(nèi)容上都有著本質(zhì)的區(qū)別。而同一類型的中等職業(yè)學(xué)校又根據(jù)自己的實際,讓學(xué)校文化建設(shè)管理呈現(xiàn)出一種百花齊放的態(tài)勢。中職學(xué)校在文化建設(shè)管理上應(yīng)突出“特色、規(guī)范、模塊化”,體現(xiàn)視覺美感和文化內(nèi)涵,揭示學(xué)校文化底蘊,圍繞學(xué)校文化建設(shè)的物質(zhì)形式、精神形式、制度形式開展科學(xué)的、系列的規(guī)劃、設(shè)計和實施,從而創(chuàng)建一種科學(xué)、可行的中職文化建設(shè)管理模式。
1.以人為本,在學(xué)校文化建設(shè)中體現(xiàn)人文關(guān)懷。
學(xué)校文化建設(shè)的主體是教師和學(xué)生。為了體現(xiàn)中職學(xué)校的特色,在文化建設(shè)管理中應(yīng)該體現(xiàn)對學(xué)生和教師的關(guān)懷,為其提供自主發(fā)展、個性發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和全面發(fā)展的空間。自主發(fā)展對教師來說,是在教書育人的過程中尊重學(xué)生的愛好與特長;對學(xué)生來說,是要根據(jù)自己的專業(yè)和理想來定位。個性發(fā)展是要克服工業(yè)化中標準化教育的異化,要在教學(xué)管理中為學(xué)生提供個人發(fā)展的空間?沙掷m(xù)發(fā)展是保證發(fā)展具有持續(xù)的動力,對學(xué)生來說,除了追求技能的提高、就業(yè)范圍的擴大之外,還要將學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)放到首位;對教師來說,就是要樹立終身學(xué)習(xí)的理念,因為學(xué)習(xí)力是唯一持久的競爭力。全面發(fā)展就是學(xué)生在德、智、體、美、勞方面平衡發(fā)展,教師在教學(xué)、科研、社會服務(wù)中游刃有余。
2.以制度為保證,提高校園文化建設(shè)的實效。
學(xué)校所特有的規(guī)章制度,如作息制度、請假制度、宿舍公約、學(xué)生守則等,不僅有力地約束著學(xué)生的言行舉止,保證學(xué)校各項工作的順利開展,并且構(gòu)成了一所學(xué)校所特有的文化氛圍。因此,建立健全規(guī)章制度,以一定的校風(fēng)校紀做保障是很有必要的。[5]學(xué)校制度一經(jīng)形成,便具有一種公認的群體力量,通過不斷內(nèi)化成為師生的心理尺度,而在個體社會化過程中發(fā)揮積極作用。因此,學(xué)校的規(guī)章制度也成了影響學(xué)生社會化的關(guān)鍵因素。為了提高校園文化建設(shè)的實效,要制定有針對性的實施細則和與組織管理條例配套的規(guī)章制度,使學(xué)生有章可循、有規(guī)可蹈,同時采取分階段、有側(cè)重、逐章逐步逐條升級的方法貫徹實施,對不同的對象,用不同的方法和重點加以訓(xùn)練,對其平時一舉一動中的習(xí)慣行為,及時加以引導(dǎo)和約束,并加強規(guī)范,讓他們在自我實施過程中達到自我教育的目的,促進學(xué)生在“服從―同化―內(nèi)化”的心理過程中將制度內(nèi)化成其內(nèi)心的特質(zhì)。
3.以就業(yè)為導(dǎo)向,實現(xiàn)與企業(yè)文化的對接。
目前的中職校園文化普遍存在一個突出問題,就是封閉辦學(xué),脫離市場主體,忽視校園文化與企業(yè)文化的有機結(jié)合。既然中職學(xué)校的辦學(xué)宗旨是“以市場為導(dǎo)向,以就業(yè)為目的”,那么中職學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系也應(yīng)最密切。因此,中職學(xué)校必須廣泛了解企業(yè)文化,這樣才能在建設(shè)學(xué)校文化的過程中,實現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的對接。這樣的中職校園文化才是完整的、系統(tǒng)的、有特色的。所以,我們要以校園文化建設(shè)的一般規(guī)律為平臺,以企業(yè)文化為藍本,重新構(gòu)建一種具有中職特色、立體結(jié)構(gòu)的校園文化。[6]這就要求中職學(xué)校在學(xué)校文化建設(shè)中有意識地對校園環(huán)境進行布置和設(shè)計,在物質(zhì)文化建設(shè)中處處突出“職”的特點,在制度文化建設(shè)中適當引進吸收企業(yè)行為規(guī)范,在行為文化建設(shè)中突出企業(yè)工作精神,在精神文明建設(shè)中灌輸職業(yè)精神。
4.以檔案為載體,加速學(xué)校文化的積淀。
檔案是指過去和現(xiàn)在的國家機構(gòu)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀錄。檔案是人類文化的重要載體,這一特點決定了它在加速學(xué)校文化積淀中具有重要作用。在學(xué)校文化的建設(shè)管理中,學(xué)校檔案能真實地再現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的歷史,在學(xué)校文化的建設(shè)中起到獨特的文化憑證作用。學(xué)校檔案史料具有真實性、權(quán)威性的特征,是學(xué)校文化教育的重要素材,通過學(xué)校檔案陳列、展覽,能夠發(fā)揮其陶冶師生情操、傳承學(xué)校文化的作用。此外,學(xué)校檔案還在保存學(xué)校的優(yōu)秀業(yè)績、提高學(xué)校的知名度、擴大學(xué)校的社會影響、樹立良好的學(xué)校形象等方面具有重要作用。為此,中職學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當增強檔案意識,拓寬思路,把檔案工作的觸角伸向?qū)W校工作的各個方面;同時,按照集中統(tǒng)一管理檔案的原則,把在學(xué)校文化建設(shè)活動中形成的各種采集資料及時整理歸檔,檔案室(館)要做好學(xué)校檔案的基礎(chǔ)管理工作;最后,根據(jù)學(xué)校文化建設(shè)管理的進程,做好學(xué)校檔案的陳列展覽、校史編纂等利用工作。
學(xué)校物業(yè)管理方案 5
一、公共服務(wù)
1、物業(yè)管理各部門人員統(tǒng)一服裝,衣著整潔,儀表端莊、表情自然和藹、對待老師、學(xué)生一視同仁;接待時主動、熱情;迎送接待學(xué)校老師、學(xué)生時,用語準確,稱呼恰當,問候親切,語氣誠懇;對學(xué)校老師、學(xué)生的報修與求助耐心細致,認真負責(zé)。
2、物業(yè)秩序維護部門與工程部門值班有完善的值班制度和交接班制度;認真做好每日值班記錄。
3、物業(yè)工程部接到維修通知15分鐘內(nèi)到維修現(xiàn)場,普通線路、照明、漏水等維修2小時內(nèi)完成,小修2日內(nèi)修復(fù),如遇維修困難事項,對學(xué)校老師作出合理解釋,做出限時承諾。
4、物業(yè)管理方與校方成立領(lǐng)導(dǎo)小組共管機制,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及物業(yè)主要負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理,物業(yè)每月向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報物業(yè)管理情況,增強溝通,促進物業(yè)管理日常工作的開展。
5、秩序維護部及工程部實行24X365小時值班,所有物業(yè)人員的聯(lián)系方式呈交校方一份,以備緊急聯(lián)系。
6、物業(yè)管理處每季度發(fā)放意見調(diào)查表,征求學(xué)校老師、學(xué)生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,確保物業(yè)服務(wù)及時、周到、方便。
二、設(shè)備設(shè)施管理
1、建立巡查制度,巡查內(nèi)容:
。1)每日巡查校區(qū)公共排污、排水管道,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
。2)每日巡查校區(qū)內(nèi)路燈及梯燈照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
(3)每日巡查校區(qū)門窗、桌子、欄桿、圍墻等,如有損壞,立即進行維修。
。4)每日巡查校區(qū)各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄,保證各類管道電線正常使用。
。5)每半年檢查一次教學(xué)樓、宿舍樓主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向?qū)W校報告與建議。
。6)每年12月份對校區(qū)共用部位、設(shè)備設(shè)施、道路、綠地等進行全面檢查1次,掌握校區(qū)設(shè)備設(shè)施完損狀況,對完損程度做出評價。根據(jù)學(xué)校的委托組織維修工作。
(7)在冬、雨季和天氣異常時安排組織宿舍樓設(shè)施巡視,對質(zhì)量較差,易出問題的部位重點檢查
。8)巡檢有記錄,巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告學(xué)校,由學(xué)校視情況處理。
2、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由物業(yè)管理公司承擔,大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用由校方承擔。
3、保持泵房清潔衛(wèi)生,地面排水暢通;水泵運行正常,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活;對宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復(fù)。
4、對化糞池及時進行清理,保持出入口暢通,井內(nèi)無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物;樓面落水口等開裂、破損等及時更換;每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;排水暢通,無積水;地下管井堵塞及時疏通。
5、建立和完善校區(qū)供配電管理規(guī)章制度,包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度;值班人員具備變配電運行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書;保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運行狀況,并定時抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時處理;潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥;每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕;每日填寫運行記錄,建檔備查。
6、道路及配套設(shè)施加強道路維修與養(yǎng)護,制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃,按照合同約定實施;保持學(xué)校道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通;設(shè)立報修渠道,并有巡查制度,專人負責(zé),發(fā)現(xiàn)損壞及時處理;
三、清潔服務(wù)
1、教學(xué)樓、宿舍樓樓梯、各樓層通道和樓梯臺階每日清潔打掃3次,并拖洗干凈;每日收集2次學(xué)生垃圾;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、通道的防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施;各梯間墻面、天花板每月除塵1次;每周擦1次門窗玻璃。保持地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護攔干凈、光亮;梯間頂棚無蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線干凈無灰塵,地面干凈無雜物、污跡;門窗保持明亮、干凈。
2、每日對共用衛(wèi)生間清潔3次,(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便池;用拖把拖干凈地面)。室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬;地面基本潔凈。
3、每日對道路、兩側(cè)人行道清掃二遍,保潔人員不間斷地循環(huán)保潔,目視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、無油污,無積水、積雪、污漬、泥沙;雨雪天氣及時清掃路面,確保無積水、積雪。
4、每日清掃2次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾,目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。
5、每天清潔1次涼亭等人文景觀(擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅);設(shè)施表面基本干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視涼亭內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告校方處理。
6、秩序維護員每日對門衛(wèi)、崗?fù)けW孕星鍜?次,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃及窗臺,保持墻、地面基本干凈、光亮、整潔,工、器具排放整齊、有序。
7、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污。
8、垃圾日產(chǎn)日清,每日收集垃圾送至指定地點,垃圾運送過程有防掉落或飛揚灑落措施,而后運送至學(xué)校指定地點。
9、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),學(xué)生上課后,清潔工再進行清掃。做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
四、園林綠化養(yǎng)護與管理
1、草坪成活率在95%以上;整塊草地基本無明顯的草荒;無大面積病蟲害;無明顯的堆物堆料、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象;根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲,每年進行2次施肥、補苗;進行3次修剪;發(fā)生病蟲害及時噴藥。
2、園林樹木生長長勢良好;樹木生長基本正常,沒有明顯死樹和明顯枯枝死杈;樹林無明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象;綠籬生長造型基本正常,葉色基本正常,無明顯的死株和枯死枝。
3、花壇花卉長勢較好;草本宿根花卉生長基本正常;發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時防治,泥面不開裂,花木不缺水枯萎現(xiàn)象。
4、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年細致、認真、全面的檢查1次,主要檢查山石之間是否牢固;需要維修、刷白或刷油漆時向?qū)W校建議,由學(xué)校決定處理。
五、安全管理
1、組建專職秩序維護人員,身體健康,責(zé)任心強,工作認真負責(zé),體態(tài)良好;退伍軍人或接受過兩年以上相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本秩序維護技能,并定期進行安全防范學(xué)習(xí),增強安全防范能力;熟悉學(xué)校環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能妥善處理和應(yīng)對學(xué)校秩序維護工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛秩序維護工作,無犯罪記錄;秩序維護人員配備必備的安全護衛(wèi)工具;當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓,不彎腰駝背,前傾后靠;交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)各出入口24小時實行值班看守,主出入口至少有2人駐守;校園交通秩序管理,對進出校園的車輛管理,來訪實行被訪人確認后,登記入內(nèi),離開交驗來訪條,謝絕未經(jīng)學(xué)校批準的`車輛入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮、交通疏導(dǎo)等工作。
3、采用接觸式巡更系統(tǒng),校區(qū)全方位巡邏次數(shù)白天8次,夜間巡邏次數(shù)6次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受學(xué)校老師、學(xué)生投訴和求助;回答學(xué)校老師、學(xué)生的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與公司、學(xué)校,必要時采取正當防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏記錄規(guī)范齊全。
4、制定校園應(yīng)急預(yù)案,主要有《水浸應(yīng)急處理規(guī)程》、《突發(fā)停電處理工作規(guī)程》、《防臺風(fēng)暴雨應(yīng)急處理規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序》、《異常情況處理規(guī)程》等;有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);書面描述緊急事故救護組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進行反應(yīng)訓(xùn)練;對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;
5、監(jiān)控中心24小時值班,接到報警信號,秩序維護員立即趕往現(xiàn)場查看,予以恰當?shù)木o急處理;協(xié)助有關(guān)部門維持學(xué)校正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,并第一時間報校方;對學(xué)校內(nèi)外圍邊界、角落、道路的照明設(shè)施加強維護,保持必要的照明。
6、健全消防組織,建立消防責(zé)任制;定期進行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握基本消防技能;熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法,提高自防自救的能力。根據(jù)防火、滅火的需要,配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施;保持消防通道暢通,禁止在消防通道設(shè)置路障;制定防火安全管理辦法,指定專人維護、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施,保持完整好用;發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊報警,并馬上派人前往報警地點,迅速采取措施,組織力量救火,搶救生命和物資,派人接應(yīng)消防車,服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮;每月1次巡查消防栓、箱、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設(shè)備是否完好、齊全,并及時給予維修;發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時,必須及時修理或通知廠方處理,保證設(shè)備24小時正常運轉(zhuǎn);每年消防演習(xí)2次,以熟悉操作和檢查消防設(shè)備;每日填寫工作記錄,建檔備查。
六、宿舍管理
1、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范,便利于管理。
2、來訪登記,來訪人員經(jīng)被訪人確認后,登記進入。
3、男女生不得互相串宿舍,不準許陌生人進出宿舍。
4、按校方規(guī)定時間開關(guān)宿舍大門,非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
5、每天協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門查寢,對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記,及時回報給校方。
6、24小時全面監(jiān)管,保障學(xué)生不受侵害,保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,保障學(xué)生人身與財產(chǎn)安全。
七、檔案資料管理
各類檔案資料齊全完整,分類成冊,管理完善,合理分類,查閱方便;及時變更登記,賬物相符。
學(xué)校物業(yè)管理方案 6
針對xx高校的各項要素,我們進行了深入廣泛的實地研究和分析討論,在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,提煉了xx高校學(xué)生公寓物業(yè)管理工作面臨的難點和重點,從而確定了我們對xx高校物業(yè)管理的投標宗旨、總體目標和主要思路。
一、物業(yè)管理的投標宗旨
承高校傳統(tǒng),管一流物業(yè),樹高校形象,創(chuàng)一流品牌
二、總體目標
在學(xué)生公寓的物業(yè)管理中,能否管出最佳效果,能否實現(xiàn)“管理、服務(wù)、育人”三位一體化管理,對xx高校、對我公司的影響都很大。我公司將本著對學(xué)校高度負責(zé)的精神,瞄準三項目標,發(fā)奮沖刺。我們的三項管理目標是:
1、力爭服務(wù)“零投訴”為質(zhì)量管理目標,通過專業(yè)化的管理,規(guī)范化的服務(wù),貫穿“以人為本”的服務(wù)思想,致力在學(xué)生公寓內(nèi)創(chuàng)造一個舒心、安心、順心的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
2、自接管學(xué)生公寓物業(yè)管理之日起,按優(yōu)質(zhì)標準實施物業(yè)管理服務(wù),做到管理無盲點,服務(wù)無挑剔,師生無怨言。
3、我公司已通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認證,學(xué)生公寓物業(yè)管理從正式接管后全面導(dǎo)入ISO9001:2000質(zhì)量管理體系,規(guī)范學(xué)生公寓的物業(yè)管理,提升學(xué)生公寓物業(yè)管理的內(nèi)涵。
三、主要思路
根據(jù)xx高校學(xué)生公寓物業(yè)管理的特點,在具體的管理服務(wù)過程中,我們將牢牢把好以下幾個關(guān)口,確保學(xué)生公寓物業(yè)管理各項工作的正常開展,以求得最佳的管理效果。
(一)、把好安全關(guān),確保安全有序
經(jīng)常性加強管理站員工的安全意識教育,運用各種手段,確保安全工作萬無一失。
1、統(tǒng)籌計劃安排。把學(xué)生公寓的安全管理方案統(tǒng)籌考慮,全盤計劃安排,以形成下緊上松、內(nèi)緊外松的防護體系。
2、突出防范重點。根據(jù)學(xué)生公寓的安全防范特點,并結(jié)合學(xué)生公寓的實際情況,確定學(xué)生公寓的治安防范重點部位。保證學(xué)生公寓24小時值班,每秒鐘不脫人,建立閉鎖門窗交接制度、夜間值班巡查制度。主動配合學(xué)生處和校保衛(wèi)處工作,加強消防和安全用電、用水工作,經(jīng)常性檢查水、電、消防器材和設(shè)備設(shè)施,確保狀態(tài)良好。對于違章用電、用水的同學(xué)要加強管理和教育。
3、制訂學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。設(shè)想可能在學(xué)生公寓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件(如盜竊、火災(zāi)等)制定相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)定方案。
(二)、把好設(shè)備關(guān),確保高效運行
精心操作,細心護理。負責(zé)學(xué)生公寓設(shè)備設(shè)施的日常維護和保養(yǎng),負責(zé)水電正常供應(yīng)、衛(wèi)生消防設(shè)施的'維護保養(yǎng),保證設(shè)施的運行正常。管理人員要做到對配電設(shè)備進行每日巡查,并記錄在案,對出現(xiàn)的任何不良苗頭不可疏忽大意,準確記錄及時匯報,妥善處理,并定期作好清潔工作,確實像愛護自己眼睛一樣愛護各種設(shè)備。
(三)、把好衛(wèi)生關(guān),確保保潔質(zhì)量
整潔的環(huán)境,是學(xué)生公寓管理最基本的要求。我公司將把環(huán)境整潔作為提高學(xué)生公寓管理檔次的重要的一個方面抓緊抓好,實施全天候、全方位保潔,做好學(xué)生公寓公共及周邊環(huán)境的綠化保潔工作。
1、嚴格規(guī)定各部位清掃作業(yè)制度,發(fā)現(xiàn)不潔現(xiàn)象,隨時處理。嚴格遵守質(zhì)量標準和工作流程,真正做到無可挑剔,人人滿意。
2、嚴格檢查考核,通過每天的巡視和不定期檢查,通過公司和公寓管理處的定期考核和獎懲措施,使每個保潔員保持足夠的工作動力和衡定標準,堅持不懈,一如既往地做好本職工作。
3、實施“物管110”服務(wù)模式,賦予學(xué)生公寓內(nèi)每位物業(yè)管理人員對保潔的監(jiān)管職責(zé),發(fā)現(xiàn)不潔現(xiàn)象隨時處理。
(四)、把好服務(wù)關(guān),確保工作秩序
根據(jù)學(xué)校作息時間,由管理人員開關(guān)公寓出入口。每班設(shè)管理員、值班員,并且每位員工要做到像照顧自己的孩子一樣無微不至的關(guān)心學(xué)生的生活。在服務(wù)過程中要求做到班班有記錄,事事有依據(jù),始終注重謙遜禮貌,熱情周到,主動接受師生的監(jiān)督。
學(xué)校物業(yè)管理方案 7
一、明確工作任務(wù),規(guī)范安全管理
1.明確工作責(zé)任。按照“黨政同責(zé),一崗雙責(zé),失職追責(zé)”、“管行業(yè)必須管安全,管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則,層層簽訂《安全工作目標責(zé)任書》;全面貫徹落實《中小學(xué)校崗位安全工作指南》,做到職責(zé)分明,責(zé)任到人,切實建立起學(xué)校安全管理責(zé)任體系。
2.加強例會制度。學(xué)校每月召開安全管理工作例會,掌握情況、分析形勢、研究對策。針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,能解決的及時研究解決;一時解決不了的,制定整改計劃,序時推進整改,直至徹底解決。
3.強化排查整治。采取綜合檢查與單項檢查相結(jié)合、學(xué)校自查與教育局督查相結(jié)合的方式,實現(xiàn)安全檢查全覆蓋,安全隱患零容忍,排查整治過程實行痕跡化管理,保證有跡可循,確保排查整治到位。
4.實行臺帳管理。學(xué)校對重要部位實行每日檢查制度,并及時記錄時間及發(fā)現(xiàn)隱患和整改情況。嚴格執(zhí)行“隱患排查-建立臺賬-落實整改-復(fù)查銷號”的管理制度,確保開展隱患整改到位。
5.完善聯(lián)防機制。完善學(xué)校安全聯(lián)防機制,努力實現(xiàn)校園周邊綜合治理工作常態(tài)化、制度化。協(xié)調(diào)相關(guān)部門適時開展校園周邊隱患排查整治活動,有效解決校園周邊交通、網(wǎng)吧、流動飲食攤點等方面存在的問題。
6.強化責(zé)任追究。堅持事前追究制度,凡發(fā)現(xiàn)存在安全隱患、防范措施不力的學(xué)校,責(zé)令限期整改,逾期整改不到位的,對主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進行約談。凡發(fā)生安全責(zé)任事故,堅持“四不放過”和“依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則,嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
二、加大排查力度,切實消除安全隱患
7.加強消防管理。鞏固“四個能力”(檢查消除火災(zāi)隱患能力、組織撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育培訓(xùn)能力)建設(shè)成果,提升學(xué)校消防安全水平。嚴格執(zhí)行消防安全制度,打牢消防安全基礎(chǔ),樹立“隱患就是事故”意識。落實校園消防安全檢測規(guī)定,做到滅火設(shè)施、器材和消防標識配備齊全。保持校內(nèi)疏散通道、安全出口和消防車道暢通。
8.加強校車管理。加大校車安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、安全管理責(zé)任落實力度。完善校車檔案,并有校車、駕駛員和隨車照管員安全管理制度,學(xué)生日常乘車要有記錄;嚴格規(guī)定校車駕駛?cè)藛T的`資格條件,對校車駕駛?cè)藛T定期進行安全培訓(xùn)。加強乘車學(xué)生安全管理和安全教育,每學(xué)期至少組織一次校車突發(fā)事件應(yīng)急演練。堅決打擊非法營運“黑校車”,杜絕違規(guī)和存在隱患的車輛駛出校門、駛?cè)肼访妫袑嵈蚶涡\囘\行安全基礎(chǔ)。
9.加強治安管理。學(xué)校落實門衛(wèi)管理制度,實行24小時封閉式管理,嚴禁外來人員、車輛進入校園。加大管制刀具和危險器械管理。各學(xué)校主動爭取屬地派出所合作與支持,加大對管制刀具、有毒有害、易燃易爆等危險品的排查管理力度。嚴格執(zhí)行日巡查制度,嚴禁各類危險器械進校園。
10.加強食品安全管理。嚴格按照國家、省、市相關(guān)規(guī)定,做好學(xué)校食堂的原材料采購、加工、銷售、餐具清洗消毒、每餐留樣等工作。定期對飲用水進行檢測。強化從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓(xùn),做到從業(yè)人員持證上崗。中小學(xué)和幼兒園在廚房、配餐間、操作間等安裝監(jiān)控攝像裝置,實現(xiàn)食品制作實時監(jiān)控。
11.加強宿舍管理。學(xué)校要嚴格落實管理人員值班值宿制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度和巡查檢查制度。杜絕學(xué)生無故曠寢、外人留宿、宿舍內(nèi)使用明火、存放危禁物品等現(xiàn)象。特別要注重完善和強化對女生宿舍的管理。嚴禁夜間鎖閉宿舍應(yīng)急疏散門。
12.嚴防踩踏事故。各校要周密安排、精心組織各項大型活動,堅持放學(xué)時段教師引導(dǎo)疏散學(xué)生制度,建立課間防踩踏崗位責(zé)任制,加強教育引導(dǎo),杜絕學(xué)生踩踏事故發(fā)生。
13.開展校園欺凌與暴力專項治理。學(xué)校應(yīng)主動邀請公安、司法等相關(guān)部門到校開展以防范校園欺凌為主題的法制講座,并組織廣大師生認真學(xué)習(xí)校園欺凌事件預(yù)防和處理的相關(guān)法規(guī)、政策和措施,明確相關(guān)崗位教職員工預(yù)防和處理校園欺凌事件的職責(zé),進一步增強預(yù)防校園欺凌工作的針對性與實效性。
14.加強疫情防控。嚴格執(zhí)行師生教職工因病缺席登記報告跟蹤制度、重點場所消殺通風(fēng)制度、個人衛(wèi)生清潔制度、學(xué)校健康管理制度、食品衛(wèi)生安全制度、物質(zhì)儲備等制度),做到措施到位,責(zé)任到位,物資到位。
15.全面排查校園周邊小餐桌、小公寓情況,會同市監(jiān)等部門做好規(guī)范、清理和整改工作。
三、加強教育培訓(xùn),強化安全意識
16.抓好安全教育。在安全月、防災(zāi)減災(zāi)日、119消防宣傳日特定節(jié)假日等特殊時期開展系列安全教育活動。根據(jù)季節(jié)特點,適時對學(xué)生進行以防火、防震、防雷、防電、防溺水、防欺凌、防交通事故、防食物中毒、防一氧化碳中毒等為主要內(nèi)容的安全知識教育,使學(xué)生掌握必要的自我防范常識,提高自我保護能力。中小學(xué)校每學(xué)期學(xué)生安全課不少于8課時,每月至少組織一次應(yīng)急疏散演練,幼兒園每季度至少組織一次應(yīng)急疏散演練,提高學(xué)生的逃生自救能力。
17.抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。教育局校安辦組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),特別要組織好新的《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí),進一步提高工作能力。學(xué)校要做好教職工的安全知識培訓(xùn)和食堂從業(yè)人員相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),提高全員的安全意識和知識水平。
18.抓好遵紀守法教育。充分發(fā)揮法制副校長的作用,采取學(xué)生喜聞樂見的形式教育學(xué)生遵守學(xué)校紀律,遵守國家法律,增強法制觀念,養(yǎng)成遵紀守法的良好習(xí)慣,自覺抵制各種違法行為。
四、夯實工作基礎(chǔ),提高應(yīng)急處置能力
19.加強檔案管理建設(shè)。重視安全檔案建設(shè),提高檔案管理水平。按照創(chuàng)建“平安校園”的標準要求,進一步規(guī)范各類檔案資料的收存、歸檔工作,做到數(shù)據(jù)準、情況清、信息明、材料全。
20.加強人防、物防、技防建設(shè)。
。1)全市各校專職保安配備達到100%。
。2)校園封閉化管理100%,按校門前配備硬質(zhì)防沖撞設(shè)施。
(3)校園警務(wù)室警務(wù)裝備和防護裝備全部達到標準要求。
。4)“一鍵式報警”裝置處于良好狀態(tài)并與公安部門聯(lián)網(wǎng),從業(yè)人員會使用和解除“一鍵式報警”設(shè)置。
學(xué)校物業(yè)管理方案 8
農(nóng)村中小學(xué)生的安全管理工作不但對他們的健康成長有著非常重要的影響,還涉及到了農(nóng)村社會秩序的穩(wěn)定。目前各級政府和教育管理部門正加大農(nóng)村中小學(xué)安全管理力度,取得了一定的成績,縮小了與發(fā)達國家之間的差距。但是依然存在一些不盡完善的地方,需要我們?nèi)ネ晟坪吞岣摺?/p>
一、農(nóng)村中小學(xué)安全管理現(xiàn)況
校園安全管理是不同于其它行業(yè)和部門的安全管理,一方面學(xué)校與其它行業(yè)之間具備相同的管理項目和職能活動,另一方面學(xué)校是以“教書育人”為主要目的,多數(shù)學(xué)校的安全管理還要包含教育安全管理的部分。目前來說大部分農(nóng)村中小學(xué)的安全管理都存在一定的隱患,在安全危機管理方面缺乏一定的預(yù)案和演練措施,在安全配套設(shè)施方面存在較多不達標項目,例如校園封閉、學(xué)生疏散樓梯、攝像頭安裝等;在食品安全管理方面,雖然辦理了衛(wèi)生許可證明,但是一些飲用水、校園小賣部的零食管理等方面依然欠缺;在校園周邊安全隱患方面更加嚴重,部分學(xué)校都處于交通主干道旁邊,復(fù)雜的交通狀況帶來了嚴重的交通隱患,而且對黑網(wǎng)吧、小攤販等管理不夠;在校園防疫方面,農(nóng)村中小學(xué)更是缺乏專業(yè)的保健老師,在垃圾清運和滅蚊蠅方面也不夠及時?傊r(nóng)村中小學(xué)安全管理方面依然存在一些因資金、重視度等造成的隱患,對農(nóng)村中小學(xué)生的健康成長造成了一定的威脅。
二、農(nóng)村中小學(xué)安全管理存在隱患的原因
。ㄒ唬┌踩Pl(wèi)方面
在安全保衛(wèi)方面主要容易出現(xiàn)的問題是校園偷盜事件、交通安全事故、暴力傷害事故等。尤其是最近比較頻繁發(fā)生的校園暴力傷害事故,嚴重影響著中小學(xué)生的生命安全和社會穩(wěn)定。發(fā)生校園偷盜事件主要原因在于學(xué)生的安全防范意識不夠,為犯罪分子提供了作案的機會。而且校園安全防范不足沒有必要的防盜措施。頻繁發(fā)生交通事故的原因在于基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,校車安全系數(shù)較低。而校園暴力事件的發(fā)生主要在于學(xué)生法律意識淡薄,教師缺乏引導(dǎo)和教育。
。ǘ┙虅(wù)管理方面
在教務(wù)管理方面,引起爭議最大的則是校園猝死事件和踩踏事件、活動傷害事件等。校園猝死事件的發(fā)生往往具有隱蔽性和突發(fā)性,而減少傷害的最佳方式就是在事故發(fā)生的第一時間采取急救措施,但是目前大部分農(nóng)村中小學(xué)校缺乏專業(yè)的保健醫(yī)生,不能及時開展救助。踩踏事故的發(fā)生是中小學(xué)生容易恐慌并盲目隨眾,教師應(yīng)該在容易擁堵的地方采取疏導(dǎo)措施。發(fā)生活動傷害事件主要在于中小學(xué)生無法在課間活動時辨別場地的安全性,而活動組織老師沒有建立良好的活動秩序,缺乏精細的組織教學(xué)。
。ㄈ┖笄诠芾矸矫
在后勤管理方面容易出現(xiàn)的安全隱患主要是食物中毒、消防事故等。校園食堂管理和校園商店在經(jīng)營管理方面存在漏洞,和食物和餐具的消毒、以及食物是否熟透、食材是否變質(zhì)不潔等有關(guān),尤其是學(xué)校商店是否存在三無食品。而消防事故的發(fā)生主要在于對火災(zāi)的預(yù)防措施不足,消防器材缺失或失效等。同時與學(xué)生未掌握一定的防火滅火的基本常識和原理有一定關(guān)系。
三、農(nóng)村中小學(xué)安全管理應(yīng)采取的措施
。ㄒ唬(gòu)建安全防范及處置機制
要打造牢固的安全管理體系,就必須建立起一整套完善的農(nóng)村中小學(xué)安全防范及處置措施,其中包含安全預(yù)警機制、安全應(yīng)急預(yù)案、善后補救機制、安全責(zé)任追究制等一系列完善的防范及處置措施。安全預(yù)警主要針對農(nóng)村中小學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)時出現(xiàn)的安全事故苗頭第一時間進行處置,提高學(xué)生的安全方法意識。安全應(yīng)急預(yù)案則是學(xué)校設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,在安全事故發(fā)生后能夠及時果斷的進行處理,協(xié)同公安、醫(yī)療、消防等社會公共部門共同將傷害降低到最小化。善后補救機制則是對安全事故的補救來防范因安全問題處理不當導(dǎo)致的次生、衍生問題,避免安全事故的擴大化。安全責(zé)任追究制則是為了貫徹落實各項安全制度和防范措施,督促各級教職工履行安全責(zé)任。對于學(xué)校發(fā)生的安全事故,校長合具體管理者要相應(yīng)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和主要責(zé)任。
。ǘ┩晟瓢踩芾硐嚓P(guān)制度
制定完善的安全管理制度是提供農(nóng)村中小學(xué)安全保障的前提,只有制度化的安全管理才能實現(xiàn)校園長治久安。要把安全管理制度化,才能把“人治”變?yōu)椤胺ㄖ巍,才能減少和防范各類校園安全事故的發(fā)生。首先要有明確的制度規(guī)定安全管理辦公室的職責(zé)與權(quán)限,協(xié)助校長開展校園安全管理工作,制定學(xué)校的安全工作計劃和應(yīng)對各類安全事故。并且組織召開安全會議、填寫安全工作檔案,定期開展校園的自查自糾,排除安全隱患。其次要有交通安全管理制度,對校園內(nèi)和校園外的學(xué)生交通進行管理,防止校內(nèi)的踩踏事故發(fā)生和校外的交通事故發(fā)生。還要有校車安全管理制度,對校車建立臺賬,定期監(jiān)督登記,每日檢查駕駛員狀態(tài)等。最后還要建立教務(wù)安全制度,對各類實驗、體育活動等制定詳細的安全保障措施,確保實驗、體育等教學(xué)活動的安全開展。
。ㄈ┘哟蠼(jīng)費投入改善安全基礎(chǔ)設(shè)施
農(nóng)村中小學(xué)校因為地域位置和經(jīng)濟水平限制,對安全軟硬件的.投入資金嚴重不足,為學(xué)生的安全埋下了隱患。鑒于此,各級地方政府要加大對農(nóng)村中小學(xué)安全基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入力度,改善農(nóng)村中小學(xué)安全配套設(shè)備條件,縮小城鄉(xiāng)差距。對投入的安全資金要確保專款專用,審計資金的流向和用途,另外要對有限的資金合理使用,實現(xiàn)人防、物防、技防的協(xié)調(diào)發(fā)展。對購買和安裝的安全基礎(chǔ)設(shè)施要進行質(zhì)量檢驗,確保符合安全標準。
。ㄋ模┙∪逃w系提升學(xué)生安全意識
校園安全教育也是安全管理的重點,開展校園安全教育要努力創(chuàng)造校園安全文化氛圍,讓學(xué)生通過不斷地熏陶和教育提高自身的安全意識。學(xué)?梢蚤_展專門的安全專欄,宣傳安全法制、安全知識和技能等相關(guān)信息。還可以組織各類安全活動,讓學(xué)生主動參與到校園安全管理當中。同時要嚴格落實安全教育教學(xué)計劃,不能讓安全教育流于形式,更不能讓其它學(xué)科占用安全教育學(xué)時。要主動尋求家長和社會的支持,開展不同類型的安全教育工作。
四、結(jié)語
總之,農(nóng)村中小學(xué)生的安全管理工作是一項長期、艱巨的任務(wù),需要持之以恒的開展。我們要以健全的防范體系為依托,完善的安全管理制度為保障,積極打造全方位的校園安全覆蓋管理網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)校物業(yè)管理方案 9
針對侯集中學(xué)的實際情況,經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求,為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時作息、及時上課,我們將侯集中學(xué)日常的物業(yè)管理分為三大塊:安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運作,物業(yè)定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況,增強溝通,促進了解,有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范,便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
4、管理人員24小時值班,編排管理人員24小時值班表,我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份,以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到,24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作,把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊,做好學(xué)生的`防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏,保障學(xué)生不受侵害,保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度
。1)來訪登記,來訪人員經(jīng)被紡人確認后,本校人士可入內(nèi),校外人士須在大廳內(nèi)等待。
。2)男女生不得互相串宿舍。
(3)按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門,非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
(4)每天查寢,對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記,及時回報給校方。
。5)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,并第一時間報校方。
。6)開展意見調(diào)查,物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見調(diào)查表,征求學(xué)校與學(xué)生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
7、員工服務(wù)態(tài)度:員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù),做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。
8、我方不承擔因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),學(xué)生上課后,清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,進行耐心教育和勸阻,決不因人而異,對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次,全天候保潔,每小時循環(huán)保潔一次,先外至內(nèi)。
清潔標準:公共場所無明顯泥沙、污垢,每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片,沒有1厘米以上的石子;排水溝無明顯泥沙、污垢;垃圾箱清運及時,清運率100%,周圍無污垢、無積水,離垃圾箱兩米無臭味;
玻璃門窗、鏡面和燈具標準是:玻璃面上無污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,清潔后的燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔;
樓梯的標準是:保持樓梯清潔,目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等;衛(wèi)生間標準:地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬,室內(nèi)無異味、臭味;
宿舍樓層通道、地面標準:目視,干凈,無污漬、無雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容:
(1)檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物,發(fā)現(xiàn)后做好記錄,落實清理工作。
。2)檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
。3)檢查有無損毀公共設(shè)施,包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等,如有上述情況,立即進行維修,如屬人為破壞,立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。
。4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄,保證各類管道電線正常使用。
(5)檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
。6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害,樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。
2、水電工24小時值班,并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份,以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔,但我方不承擔大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用。
學(xué)校物業(yè)管理方案 10
一、公共服務(wù)管理
人員形象與態(tài)度:
物業(yè)管理各部門人員需統(tǒng)一著裝,衣著整潔,儀表端莊,表情自然和藹。
對待師生一視同仁,熱情主動,用語準確,稱呼恰當,問候親切,語氣誠懇。
認真、耐心、細致地處理師生的報修和求助。
值班與交接班制度:
物業(yè)秩序維護部門和工程部門需有完善的值班制度和交接班制度,并認真做好每日值班記錄。
實行24小時全天候值班,確保緊急情況下能及時響應(yīng)。
維修服務(wù):
接到維修通知后,工程部門需在規(guī)定時間內(nèi)到達維修現(xiàn)場,并盡快完成維修工作。
對維修困難的情況,需向師生作出合理解釋,并做出限時承諾。
溝通機制:
物業(yè)管理方與校方成立領(lǐng)導(dǎo)小組共管機制,負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理。
定期召開會議,匯報物業(yè)管理情況,增強溝通,促進物業(yè)管理日常工作的`開展。
意見征詢:
定期發(fā)放意見調(diào)查表,征求師生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,以便持續(xù)改進服務(wù)。
二、設(shè)備設(shè)施管理
日常巡查與維護:
每日巡查校區(qū)公共排污、排水管道、路燈、梯燈照明、門窗、桌子、欄桿、圍墻等設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
每月檢查消防泵及管道閥門等消防設(shè)施,確保其處于完好和正常開啟狀態(tài)。
專項檢查與維修:
每半年檢查一次教學(xué)樓、宿舍樓主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向?qū)W校報告與建議。
每年對校區(qū)共用部位、設(shè)備設(shè)施、道路、綠地等進行全面檢查,掌握校區(qū)設(shè)備設(shè)施完損狀況,并視情況組織維修工作。
特殊天氣應(yīng)對:
在冬、雨季和天氣異常時,安排組織宿舍樓等設(shè)施的巡視,對質(zhì)量較差、易出問題的部位進行重點檢查。
記錄與報告:
巡檢需有記錄,巡檢結(jié)束后需向?qū)W校報告檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理
清潔保潔:
制定詳細的清潔保潔計劃,包括教學(xué)樓、宿舍樓、道路、綠化帶等區(qū)域的清潔工作。
確保地面、墻面、樓梯、扶手等干凈整潔,無污漬、水漬、灰塵等。
垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、污水和明顯污跡。
綠化養(yǎng)護:
根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲等工作。
保持園林樹木生長良好,無明顯死樹和枯枝死杈。
花壇花卉生長良好,能及時防治病蟲害和人為損害。
四、安全管理
安保人員配備:
組建專職秩序維護人員隊伍,負責(zé)校園內(nèi)的安全巡邏和突發(fā)事件應(yīng)對。
秩序維護人員需身體健康、責(zé)任心強、工作認真負責(zé)。
監(jiān)控設(shè)備:
配備必要的監(jiān)控設(shè)備,實現(xiàn)校園重點區(qū)域的全方位監(jiān)控。
應(yīng)急預(yù)案:
制定完善的應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)對流程。
定期開展安全演練,提高師生的安全意識和應(yīng)急能力。
五、智慧物業(yè)管理
建立智慧物業(yè)管理系統(tǒng):
運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,實時監(jiān)測校園環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)。
實現(xiàn)校園管理數(shù)字化、智能化,提高管理效率和服務(wù)水平。
服務(wù)便捷化:
建立客服中心,開通熱線電話和微信服務(wù)平臺,及時受理并解決師生訴求。
通過線上平臺提供報修、繳費、查詢等服務(wù),方便師生生活。
六、監(jiān)督與考核
監(jiān)督機制:
加強對物業(yè)管理工作的監(jiān)督管理,建立定期檢查、考核、獎懲機制。
督促物業(yè)管理公司嚴格履行合同義務(wù),確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率。
師生參與:
建立師生監(jiān)督機制,成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,定期對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督和評價。
及時反映師生意見和建議,促進物業(yè)管理工作的改進。
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