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淺談怎樣打好“前站”
淺談怎樣打好“前站”作者/張吉酷
打“前站”是一項(xiàng)后勤保障工作，是企業(yè)或政府在舉行大型活動(dòng)或采取重要舉措之前，安排少數(shù)人到相關(guān)地區(qū)或領(lǐng)域進(jìn)行摸查、調(diào)研、后勤安排等工作。就像行軍先鋒、改革試點(diǎn)一樣，打“前站”是獲取第一手資料最直接、最重要的方法。將“前站”打好，才能設(shè)計(jì)出緊湊、適用的活動(dòng)方案，既能避免錯(cuò)誤和意外的發(fā)生，也有利于活動(dòng)效果的充分發(fā)揮，起到趨利避害、拋磚引玉的作用，是活動(dòng)順利進(jìn)行的重要保障。
打“前站”是一項(xiàng)緊張、嚴(yán)肅的工作。既要做好協(xié)調(diào)，獲取相關(guān)方面的充分支持，也要在陌生的環(huán)境和繁雜的信息中，把握主脈主線，獲取全面準(zhǔn)確的資料，做好完善細(xì)致的安排。打“前站”不能引起對(duì)方的抵觸，更不能因?yàn)榇中拇笠�、疏忽遺漏，使方案設(shè)計(jì)不完善，導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)失敗。這就要求我們?cè)诠ぷ髦凶裱韵氯?xiàng)原則：一是目標(biāo)明確。要領(lǐng)悟上級(jí)意圖，明白舉行活動(dòng)的目的是什么，是為了學(xué)習(xí)考察、交流感情、休閑旅游、業(yè)務(wù)洽談還是為了匯報(bào)工作。同時(shí)也要明白，打“前站”的目的是什么，是為了做好后勤安排、情況調(diào)查、試探對(duì)方態(tài)度還是為了事前交流意見。最后，要通過深入接觸，了解相關(guān)方面對(duì)此次活動(dòng)的看法和要求。只有將這三點(diǎn)貫穿于整個(gè)過程中，才能保證有頭緒、有效率、不偏航，二是功課做足。搜集相關(guān)地區(qū)或企業(yè)的資料，充分調(diào)查研究，明晰各方面之間的內(nèi)部聯(lián)系。大部隊(duì)的行程、路線、人數(shù)、人員級(jí)別以及接待方的人數(shù)、人員級(jí)別、接待方式、措施、地點(diǎn)等都要了然于胸。要對(duì)照以前舉行類似活動(dòng)的方案，提前在腦中形成初步規(guī)劃，明確要了解的問題和需要對(duì)方協(xié)調(diào)解決的問題，做到“手中有糧，心中不慌”。三是交流充分。交流是最重要的一環(huán)，要開誠(chéng)布公地將我方舉行此次活動(dòng)的目的，我方人員、時(shí)間、路線和需要對(duì)方幫助的事項(xiàng)說清楚、說明白。在盡量為對(duì)方考慮的前提下，爭(zhēng)取更多的幫助。詢問在當(dāng)?shù)嘏e行類似活動(dòng)時(shí)發(fā)生的問題和解決的方法，在交流中學(xué)習(xí)。要通過全面、深入的溝通，保證工作的成功。
打“前站”是一項(xiàng)注重細(xì)節(jié)的工作�！笆е晾�，謬以千里”，一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤往往會(huì)影響整個(gè)活動(dòng)。比如，在領(lǐng)導(dǎo)的講話稿中，寫錯(cuò)一個(gè)關(guān)鍵數(shù)字，會(huì)產(chǎn)生對(duì)全局的誤解；在車隊(duì)行進(jìn)過程中，因?yàn)榻煌ǘ氯绊懻麄�(gè)行程。要切實(shí)將活動(dòng)全程預(yù)演一遍，一絲不茍地進(jìn)行全程梳理，從中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、做好預(yù)案，提高活動(dòng)開展的穩(wěn)妥性和靈活性，確保萬無一失。應(yīng)該重點(diǎn)注意以下細(xì)節(jié)。一要注意銜接到位。從車隊(duì)行程的長(zhǎng)短、路上紅綠燈的多少、道路擁擠程度、有無因天氣影響封路的可能，以及看完每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)景點(diǎn)、談完每項(xiàng)業(yè)務(wù)所用的時(shí)間都應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。要與相關(guān)方面合作，設(shè)計(jì)好行程路線，確保省時(shí)省力，在時(shí)間銜接上無閃失。二要考慮特殊因素。例如，某些道路限高或者路面坡度太大，大客車無法通行，要換成中客車；某些方面工程難度較大，洽談比較困難，必須注意；參加活動(dòng)的一些老同志身體不好，需要特殊照顧等都要考慮在內(nèi)。三要注重方式靈活。靈活的方式方法，可以起到“催化劑”的作用。比如在活動(dòng)過程中，可以采取讓參加的主要人員一起就餐，一起參加娛樂活動(dòng)；在行路過程中，可以運(yùn)用導(dǎo)播車的方式進(jìn)行解說；部分參加人員可以互換車輛，加強(qiáng)交流。要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定切實(shí)可行、靈活多變的活動(dòng)方式，營(yíng)造和諧愉快的氛圍，達(dá)到令人滿意的效果。四要做好資源調(diào)配。要注意資源的合理調(diào)配，盡量節(jié)省開支，用最少的錢辦最好的事。例如住宿方面，酒店的選擇、餐飲的安排，既要符合參與者的身份，也要考慮個(gè)人習(xí)俗和口味，還要考慮價(jià)格因素。要積極與酒店協(xié)調(diào)，要求酒店提供諸如叫醒服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)服務(wù)、電視節(jié)目點(diǎn)播等細(xì)節(jié)服務(wù)。做好菜品的調(diào)整，努力做到價(jià)位適中、口味適合、頗具特色，使參與人員滿意。五要注意資料的索取。一定要向相關(guān)方面索要準(zhǔn)確、詳細(xì)的材料，以備撰寫講話稿、新聞稿和匯報(bào)稿之用。最后，要及時(shí)將自己的所見所聞所感進(jìn)行總結(jié)，寫成匯報(bào)材料，并形成初步方案和合理化建議提交上級(jí)審查，根據(jù)上級(jí)的要求和指正，查漏補(bǔ)缺，形成完美的執(zhí)行方案。
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