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本科秘書專業(yè)人才培養(yǎng)探討論文
本科秘書專業(yè)人才培養(yǎng)探討論文作者/劉文花
一、我國秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)
我國開辦秘書專業(yè)已有30 余年的歷史，自1980 年上海大學(xué)文學(xué)院首開秘書專業(yè)， 至今有300 余所高校開設(shè)了秘書專業(yè)。目前， 全國的秘書專業(yè)教育呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)： 第一， 秘書專業(yè)學(xué)歷偏低， 大專、中專、職高學(xué)歷占絕大多數(shù)， 生源主要有五類， 即函授生、電大生、職大生、自考生、夜大生。①雖然當(dāng)前的秘書專業(yè)有本科層次， 但多為�？苹A(chǔ)上的自考生， 且數(shù)量很少。第二， 開設(shè)秘書專業(yè)的普通高校中， 民辦高校偏多， 本科院校、重點(diǎn)高校較少。由于缺乏專業(yè)的師資隊(duì)伍和正規(guī)的培養(yǎng)過程， 導(dǎo)致畢業(yè)生質(zhì)量較差， 不能滿足市場需求。湖南師范大學(xué)招收高等教育自學(xué)考試涉外秘書專業(yè)學(xué)生， 根據(jù)招生對(duì)象不同采取不同學(xué)習(xí)形式： 高升專為全日制， 學(xué)生畢業(yè)可取得大學(xué)�？茖W(xué)歷； 專升本有全日制和周末班， 學(xué)生畢業(yè)可取得大學(xué)本科學(xué)歷， 還可申請(qǐng)學(xué)士學(xué)位， 但因?yàn)樯促|(zhì)量差， 難以保證培養(yǎng)出高質(zhì)量的畢業(yè)生。第三， 獲得本科文憑的秘書專業(yè)畢業(yè)生多被授予文學(xué)學(xué)士學(xué)位， 而當(dāng)今的秘書絕不僅僅是“筆桿子”， 這顯然有些偏頗。由于上述原因， 加之社會(huì)對(duì)秘書的要求越來越高， 秘書培養(yǎng)跟不上時(shí)代的要求， 導(dǎo)致秘書專業(yè)畢業(yè)生質(zhì)量不過關(guān)， 不能適應(yīng)市場需要， 出現(xiàn)就業(yè)困難。
二、秘書職業(yè)化與市場需要
秘書作為一種職業(yè)， 與市場緊密聯(lián)系。我國秘書職業(yè)化起步較晚， 1997 年12 月， 原國家勞動(dòng)部組織編制并正式頒發(fā)了《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書技能鑒定規(guī)范》； 1998 年6月， 又發(fā)布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》， 在北京、上海、重慶等10 個(gè)省市開展秘書職業(yè)資格培訓(xùn)和鑒定的試點(diǎn)工作， 才邁出了秘書職業(yè)化的第一步。2000 年3 月16 日， 國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布了《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》， 要求從2000 年7 月1 日起， 凡“規(guī)定” 中涉及的各行業(yè)技術(shù)工種和有關(guān)人員，上崗必須持有該部頒發(fā)的職業(yè)資格證書。秘書被正式列入其中。這意味著中國秘書職業(yè)化時(shí)代的真正到來。②秘書作為一種職業(yè)， 要求從業(yè)者具備職業(yè)精神、職業(yè)技能和職業(yè)行為規(guī)范， 這成為本科秘書專業(yè)課程設(shè)置的依據(jù)。秘書主要是一些從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí)施提供服務(wù)的人員。這是一個(gè)包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘到高級(jí)行政助理在內(nèi)的一個(gè)完整的行政輔助人員體系。秘書職業(yè)要求從業(yè)人員具備較強(qiáng)的文字和語言溝通能力、綜合協(xié)調(diào)與合作能力、邏輯思維和分析能力， 以及踏實(shí)的工作態(tài)度與作風(fēng)， 而這些正是一名優(yōu)秀秘書所應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。因此， 必須提升秘書培養(yǎng)層次。當(dāng)前， 秘書專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難，并非“秘書過�！�， 與此相對(duì)的是用人單位招不到合適的高質(zhì)量秘書， 出現(xiàn)了“供” 與“需” 脫節(jié)的現(xiàn)象。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，秘書在不斷轉(zhuǎn)型。改革開放后， 我國以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心， 領(lǐng)導(dǎo)工作繁重， 事務(wù)纏身， 急需一批有辦事能力的秘書輔助， 于是各地紛紛舉辦（行政） 秘書進(jìn)修、培訓(xùn)班， 于是培養(yǎng)了一批辦事型秘書。領(lǐng)導(dǎo)既要辦事又要辦文， 順應(yīng)這種需要， 各高校開辦了中文秘書專業(yè)， 于是培養(yǎng)了一批辦文辦事型秘書。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展， 社會(huì)和企業(yè)需要一些綜合管理經(jīng)營型人才， 經(jīng)貿(mào)秘書專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生， 于是培養(yǎng)了一批市場型秘書。隨著中國的“入世” 和市場與國際接軌， 催生了對(duì)經(jīng)貿(mào)外語方面復(fù)合型商務(wù)秘書的需求， 于是又出現(xiàn)了一批開放型秘書�？梢�， 對(duì)秘書的培養(yǎng)不能簡單停留在會(huì)辦文辦會(huì)辦事的執(zhí)行性人才上， 而應(yīng)該是寬口徑、厚基礎(chǔ)、多技能、廣出路的高級(jí)復(fù)合型、應(yīng)用型、管理類人才， 而這類人才必須通過本科教育進(jìn)行正規(guī)的專業(yè)化培養(yǎng)。這既符合高等教育培養(yǎng)高層次人才的教育規(guī)律， 又能夠與秘書職業(yè)化的特點(diǎn)相結(jié)合， 實(shí)現(xiàn)高等教育為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的目標(biāo)。
我國高等教育本科專業(yè)目錄第四次修訂工作已經(jīng)結(jié)束， 并于2012 年10 月12 日發(fā)布了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2012 版）》， 在文學(xué)門類下的中國語言文學(xué)類中特設(shè)了秘書學(xué)本科專業(yè)�？梢姡� 秘書人才培養(yǎng)已進(jìn)入本科層次。高等學(xué)校承擔(dān)著培養(yǎng)高層次秘書人才的使命。但是， 關(guān)于秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)科歸屬仍有待探討， 根據(jù)當(dāng)前對(duì)秘書工作的定位， 將秘書專業(yè)歸入管理類亦無不當(dāng)。
三、本科秘書專業(yè)培養(yǎng)的探索
�。ㄒ唬� 培養(yǎng)目標(biāo)
全日制本科秘書專業(yè)人才的培養(yǎng)要高層次、高起點(diǎn)、高定位， 因此本科秘書專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、多技能、廣出路的高級(jí)復(fù)合型、應(yīng)用型、管理類人才； 就秘書職業(yè)定位而言， 應(yīng)該培養(yǎng)高級(jí)行政助理這一在秘書職業(yè)序列中層次較高的人才。
寬口徑包括兩方面含義： 一是學(xué)生來源廣， 統(tǒng)一招收應(yīng)、往屆高中畢業(yè)生， 實(shí)行文理兼招。文理兼招是考慮到秘書素質(zhì)的綜合性，既要有良好的個(gè)人基本素質(zhì)， 又要有文字功底， 還要會(huì)定量分析， 輔助決策； 文理兼招可以根據(jù)學(xué)生的自身學(xué)業(yè)情況和特長發(fā)揮情況采取不同的培養(yǎng)方式， 因?yàn)樗麄兙邆涿貢ㄓ玫募寄芎退仞B(yǎng)， 在英語、寫作、溝通、組織、管理、決策等方面各有專長， 可以選擇適合自己的崗位就業(yè)。二是所學(xué)知識(shí)面要廣， 具有綜合性的知識(shí)結(jié)構(gòu)， 不求每一領(lǐng)域都“精”， 但一定要“博”， 成為一專多能的“T” 字型人才。
厚基礎(chǔ)是指要夯實(shí)秘書專業(yè)基礎(chǔ)， 這要以良好的生源質(zhì)量作保證， 因此該專業(yè)對(duì)于高考成績應(yīng)有較高要求。重點(diǎn)高校秘書專業(yè)絕對(duì)不能成為“兜底” 專業(yè)， 否則學(xué)生會(huì)產(chǎn)生受挫感； 一般高校該專業(yè)的錄取分?jǐn)?shù)要盡量高一些， 讓學(xué)生充滿自信。要注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神和職業(yè)技能， 使學(xué)生成為愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、勤勉奮進(jìn)的職業(yè)秘書， 成為精通管理、懂得決策、善于溝通、精明強(qiáng)干的業(yè)務(wù)骨干。
多技能是指要讓學(xué)生接受多方面的培養(yǎng)和訓(xùn)練， 不僅要學(xué)專業(yè)知識(shí)， 而且眼光要瞄準(zhǔn)就業(yè)， 相信“藝多不壓身”。學(xué)生只要具備了從事秘書職業(yè)的基本文字技能、組織協(xié)調(diào)技能、溝通技能、現(xiàn)代辦公設(shè)備使用和維護(hù)技能、良好的英語表達(dá)技能、企業(yè)管理技能（如人力資源管理、會(huì)計(jì)、管理體系認(rèn)證） 等， 就業(yè)自然就不再是難題。
廣出路是就培養(yǎng)目標(biāo)而言的。通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行精心、細(xì)致的培養(yǎng)， 讓學(xué)生具備良好的綜合素質(zhì)和實(shí)踐技能， 學(xué)生才會(huì)擁有廣闊的就業(yè)前景。就秘書職業(yè)序列而言， 學(xué)生可以根據(jù)自身對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)情況， 尋找適合自己的崗位，如基礎(chǔ)文書、專業(yè)文秘、高級(jí)行政助理等； 也可以從事辦公室其他工作， 如人力資源管理、行政管理； 還可以從事公共關(guān)系方面的工作，依靠良好的修養(yǎng)和溝通談判能力成為出色的公關(guān)小姐或者公關(guān)先生； 還可以根據(jù)自身的興趣愛好從事其他方面的工作， 如銷售、創(chuàng)業(yè)等。
�。ǘ� 培養(yǎng)模式
理論學(xué)習(xí)+ 技能培訓(xùn)， 課堂學(xué)習(xí)+ 實(shí)踐訓(xùn)練， 學(xué)生實(shí)訓(xùn)+ 教師實(shí)踐， 學(xué)歷教育+ 職業(yè)資格證。
大學(xué)本科教育首先要注重理論學(xué)習(xí)， 夯實(shí)學(xué)生理論功底， 這是提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。但是， 秘書專業(yè)與市場緊密掛鉤， 要求學(xué)生不僅懂理論， 更要懂技能， 能做事、會(huì)做事、做好事， 光說不練的假把式必將被市場淘汰。因此， 技能培訓(xùn)要在秘書人才培養(yǎng)中予以高度重視。為此， 要建立實(shí)訓(xùn)室， 配備相關(guān)設(shè)備和人員�？紤]到秘書技能的綜合性和多樣性， 實(shí)訓(xùn)室要涵蓋形體與禮儀訓(xùn)練室、攝影室、化妝室、模擬會(huì)議室、模擬辦公室（包括各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備） 等場所。
課堂學(xué)習(xí)是學(xué)生接受教育的主要方式。課堂教學(xué)涉及教師和學(xué)生兩個(gè)主體。教師要做到為人師表， 在注重傳授知識(shí)的同時(shí)， 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想品德的引導(dǎo)， 實(shí)現(xiàn)教書與育人的統(tǒng)一。在教育觀念和方式上， 要充分重視學(xué)生的主體作用， 一改“以教師為主” 和“滿堂灌” 的觀念和方式， 使學(xué)生成為課堂的主體， 教師要通過積極的引導(dǎo)， 采用互動(dòng)式教學(xué)和參與式教學(xué)， 提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率。學(xué)生要意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性， 在學(xué)習(xí)活動(dòng)中抓住每一次鍛煉機(jī)會(huì)， 把課堂看作學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)的演練場。在秘書人才培養(yǎng)中， 僅依靠課堂學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 如何讓秘書人才走出校門之后馬上適應(yīng)工作崗位和社會(huì)， 是本科教育必須解決的問題。為此， 在校期間對(duì)學(xué)生要進(jìn)行崗位實(shí)訓(xùn)， 通過大量的實(shí)踐訓(xùn)練， 提高學(xué)生應(yīng)對(duì)實(shí)際問題的能力和處理復(fù)雜問題、偶然事件的能力。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)， 一方面， 可以采用校企合作辦學(xué)的模式， 聘請(qǐng)企業(yè)的資深員工為學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)教師， 把企業(yè)變成培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐課堂。另一方面， 增加學(xué)生實(shí)踐模塊的學(xué)時(shí)和學(xué)分， 學(xué)生每一學(xué)期（包括寒暑假） 必須花至少六周時(shí)間實(shí)習(xí)， 可分散進(jìn)行也可在假期集中進(jìn)行， 每一學(xué)期后提交實(shí)踐總結(jié)報(bào)告； 在實(shí)習(xí)過程中， 要建立嚴(yán)格的監(jiān)督和考評(píng)制度。
為了提高實(shí)訓(xùn)質(zhì)量， 還必須重視教師實(shí)踐能力的提高， 這就需要教師從實(shí)際部門、實(shí)際崗位獲得實(shí)踐知識(shí)和技能， 進(jìn)而提升教學(xué)能力， 提高教學(xué)質(zhì)量， 為培養(yǎng)優(yōu)秀秘書人才奠定師資基礎(chǔ)。因此， 要建立教師實(shí)踐基地， 定期選派教師進(jìn)行掛職鍛煉， 將實(shí)踐鍛煉與教學(xué)和科研相結(jié)合， 這樣在促進(jìn)教師成長的同時(shí)也有利于學(xué)生掌握更加實(shí)用的知識(shí)， 從而增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)和工作適應(yīng)性。
學(xué)歷教育與職業(yè)資格證結(jié)合， 是培養(yǎng)高層次秘書人才的必要途徑。秘書職業(yè)化的重要體現(xiàn)是推行國家秘書職業(yè)資格證書制度。培養(yǎng)高層次秘書人才， 必須打破學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育之間的界限， 把秘書職業(yè)資格證書制度引入到本科秘書專業(yè)教育中來， 在高等教育中建立學(xué)歷文憑與職業(yè)資格證書并重的制度， 使學(xué)歷教育和職業(yè)資格教育有機(jī)結(jié)合。學(xué)生除獲取秘書職業(yè)資格證之外， 還要積極爭取考取普通話等級(jí)證書、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書、助理人力資源師證書、大學(xué)英語四級(jí)或六級(jí)證書、信息化辦公應(yīng)用師證書、國家核心能力資格證書、ISO9000 內(nèi)審員證書， 用證書證明自身的實(shí)力，以實(shí)力獲取滿意的職業(yè)。
�。ㄈ� 課程設(shè)置
課程設(shè)置取決于本科秘書教育的培養(yǎng)目標(biāo)， 它是為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的。為培養(yǎng)懂管理、會(huì)決策， 能辦文、辦會(huì)、辦事， 會(huì)交際、善表達(dá)的智能型高層次秘書人才， 課程設(shè)置應(yīng)采用以管理學(xué)為基礎(chǔ)， 秘書知識(shí)和技能型課程為核心， 體現(xiàn)秘書良好綜合素質(zhì)為輔助的課程體系， 將專業(yè)課程分為基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能、輔助選修、實(shí)踐四個(gè)模塊（具體課程設(shè)置見下表）。不同性質(zhì)的課程應(yīng)采用不同的考核方式：實(shí)訓(xùn)類課程采用考查方式， 注重實(shí)訓(xùn)實(shí)效； 理論類課程采用考試方式， 注重基礎(chǔ)理論的掌握和運(yùn)用程度。須強(qiáng)調(diào)的是， 為了讓人才培養(yǎng)更具針對(duì)性， 應(yīng)將《秘書職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)》作為新生入學(xué)第一課， 幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)秘書專業(yè)， 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)， 進(jìn)行理性的學(xué)生生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。
總之， 本科層次的秘書專業(yè)人才培養(yǎng)必須遵循高定位、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則， 通過設(shè)定科學(xué)合理的培養(yǎng)目標(biāo)， 設(shè)置全面實(shí)用的課程體系和探索有效的培養(yǎng)模式， 將學(xué)歷教育與職業(yè)資格證相結(jié)合， 以培養(yǎng)能夠與市場接軌、符合市場需求的高質(zhì)量秘書人才。
注釋：
�。�1］馬守君。試談高等院校秘書專業(yè)教育改革的基本思路［J］。陜西師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)報(bào)，2004（1）。
�。�2］郭建慶。秘書職業(yè)化對(duì)高校秘書專業(yè)培養(yǎng)模式的導(dǎo)向［J］。上海大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005（3）。
�。ㄗ髡邌挝唬禾旖蛏虡I(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院）
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