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秘書(shū)應(yīng)注重內(nèi)外兼修
秘書(shū)應(yīng)注重內(nèi)外兼修作者/丁端瑞
秘書(shū)工作對(duì)秘書(shū)從業(yè)者的素質(zhì)提出了很高的要求。一名出色的秘書(shū)，必須是復(fù)合型的高素質(zhì)人才，既要具備“軟素質(zhì)” （如人格魅力），又要擁有“硬素質(zhì)” （如辦公技能）；不僅要會(huì)做人，還要會(huì)做事。秘書(shū)要在實(shí)際工作中不斷地成長(zhǎng)、成熟，就要注重內(nèi)外兼修。
一、遵守職業(yè)道德，樹(shù)立正確的秘書(shū)觀
一要熱愛(ài)秘書(shū)工作。只有“干一行，愛(ài)一行”，才有可能熟悉工作、提高水平、干出成績(jī)。秘書(shū)要忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)。二要進(jìn)行準(zhǔn)確的自我定位。樹(shù)立“一盤棋”意識(shí)，個(gè)人服從集體，堅(jiān)決維護(hù)大局，不利于大局的話不說(shuō)，不利于大局的事不做，要時(shí)刻意識(shí)到自身所處位置的重要性和特殊性。三要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。秘書(shū)的輔助職能基本上是通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。秘書(shū)對(duì)上要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位，對(duì)下要服務(wù)好群眾和下屬機(jī)構(gòu)。熱情、細(xì)致的服務(wù)既是秘書(shū)工作水平的體現(xiàn)，同時(shí)，在服務(wù)中秘書(shū)的工作能力也會(huì)不斷得到提升。
二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高人格感染力
一要注重思想作風(fēng)建設(shè)。思想決定行為。秘書(shū)需要用先進(jìn)的、科學(xué)的思想武裝自己的頭腦，在科學(xué)“三觀”的基礎(chǔ)上樹(shù)立正確的地位觀和金錢觀。黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)尤其要加強(qiáng)對(duì)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，永葆頭腦的清醒與睿智。二要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。要以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量、優(yōu)良的做事風(fēng)格去展現(xiàn)人格魅力，人格魅力如同真理的力量，可以贏得群眾、獲得支持。秘書(shū)在工作中應(yīng)持平公允，辦事高效，按照“三公”原則協(xié)調(diào)矛盾，解決問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群眾一視同仁，平等對(duì)待。同時(shí)，秘書(shū)處事要冷靜平和，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，“白眼狼”、“變色龍”是最可惡的，也是最不得人心的。三要不放松生活作風(fēng)建設(shè)。八小時(shí)之外和八小時(shí)之內(nèi)不能截然分開(kāi)，許多腐敗案例證明了這一點(diǎn)：腐化往往是從生活作風(fēng)出問(wèn)題開(kāi)始的。秘書(shū)要做到作風(fēng)正派、情趣健康：因?yàn)楣ぷ鞯膹?fù)雜性，要在生活上做到潔身自好，抵制不良誘惑，打破財(cái)色兩關(guān)；因?yàn)楣ぷ鞯钠D辛性，要注意休息身心，通過(guò)各種有意義的方式比如練書(shū)法、聽(tīng)音樂(lè)、出游、打太極拳等來(lái)調(diào)劑生活。
三、強(qiáng)化心理素質(zhì)，塑造“陽(yáng)光”、“空杯”心態(tài)
一要提高耐挫能力。秘書(shū)在工作中難免碰到被誤解乃至被無(wú)端指責(zé)或猜疑的情況，此時(shí)要從長(zhǎng)計(jì)議，經(jīng)得住考驗(yàn)，受得了批評(píng)，相信事實(shí)的力量，忍別人所不能忍，再接再厲，愈挫愈奮，始終保持樂(lè)觀的心境和昂揚(yáng)的進(jìn)取精神。二要心胸開(kāi)闊、自信從容地應(yīng)對(duì)各種事務(wù)。要志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，克制權(quán)力欲和虛榮心，處事則勇于任重，敢于負(fù)責(zé)；待人則真誠(chéng)無(wú)私，坦蕩無(wú)欺。要陽(yáng)光而不陰暗，深沉而不輕浮，謙遜而不張揚(yáng)，自信而不失親和，一如甘霖雨露，潤(rùn)物無(wú)聲。三要及時(shí)“清零”，保持秘書(shū)工作者的低姿態(tài)。(文秘工作 www.gymyzhishaji.com)秘書(shū)的進(jìn)步同世界上其他事物的成長(zhǎng)一樣，也有一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。蝸牛之所以走得慢，是因?yàn)榘ぶ兀韧某煽?jī)、失誤、困難、優(yōu)勢(shì)等都是“包袱”，秘書(shū)要敢于否定自己，清空過(guò)去。功歸于上，則己能安享；虛懷若谷，則胸有錦繡；輕裝上陣，則驍騰萬(wàn)里。
四、積極建富獻(xiàn)策，提高解決問(wèn)題能力
一要注重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性。有的秘書(shū)喜歡高高在上，寸步不離領(lǐng)導(dǎo)左右，往往封閉了自己，脫離了群眾，脫離了實(shí)際，這自然如無(wú)源之水、無(wú)本之木，失去了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的土壤；有的秘書(shū)則愛(ài)好走過(guò)場(chǎng)、搞形式，調(diào)研考察走馬觀花，搜集材料囫圇吞棗，漂浮在表面。秘書(shū)只有遵循“貼近”、 “深入”、 “具體”三個(gè)原則，方能切中肯綮，把脈癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。二要敢于提出正確的意見(jiàn)建議。古代有“諍臣”之說(shuō)，陳毅也盛贊“諍友”難得�，F(xiàn)代秘書(shū)的氣節(jié)觀要求秘書(shū)敢于直言。有的秘書(shū)奉行唯“上”主義，惟領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，唯唯諾諾，有了不同的意見(jiàn)不敢提，有了正確的建議不敢說(shuō)，最終迷失了自我，有損于集體。當(dāng)然，良藥未必苦口，提意見(jiàn)建議要注意方法方式時(shí)機(jī)，在必要的情況下，秘書(shū)則必須挺身而出，直陳利弊，抵制、糾正不正確的舉措。三要善于審視與思考。秘書(shū)要經(jīng)常回顧、總結(jié)、反思工作，不斷改進(jìn)工作的方式方法，養(yǎng)成思路清晰、工作到位的良好習(xí)慣，提高整合信息、分析問(wèn)題的能力，打造看問(wèn)題準(zhǔn)、干工作實(shí)、辦事情穩(wěn)的職業(yè)素養(yǎng)。
五、注重學(xué)習(xí)提高，保持秘書(shū)工作的活力
一要不間斷地訓(xùn)練提高秘書(shū)工作技能。南懷瑾曾倡導(dǎo)秘書(shū)的三種技能：騎摩托、開(kāi)汽車、打字，如今早已超出了這個(gè)范圍，比如寫(xiě)作、記錄及錄音整理、通信、辦公設(shè)備運(yùn)用、現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等。 “工欲善其事，必先利其器”，這些基本技能偏重于“實(shí)”的層面，與其他諸如協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力等偏重于“虛”的層面的技能，共同構(gòu)成了秘書(shū)的基本職能，這是秘書(shū)人員不可輕忽和偏廢的。二要擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，養(yǎng)成“即時(shí)學(xué)習(xí)”的理念。青年毛澤東就提出： “欲從天下萬(wàn)事萬(wàn)物而學(xué)之�！笔朗露疵鹘詫W(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。秘書(shū)應(yīng)高度重視學(xué)習(xí)提高，隨時(shí)隨地向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，博聞強(qiáng)識(shí)，融會(huì)貫通，力爭(zhēng)做到學(xué)有所悟、學(xué)有專長(zhǎng)、學(xué)以致用。三要學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。秘書(shū)要充分把握原則性與靈活性的關(guān)系，隨著實(shí)踐的發(fā)展和形勢(shì)的變化，在思維方法、行為方式上與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高輔助質(zhì)量與服務(wù)水平，善于積累經(jīng)驗(yàn)并利用經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)識(shí)上富有才氣，在狀態(tài)上富有朝氣，在思路上富有靈氣，在應(yīng)對(duì)上富有大氣。
羅馬不是一天建成的。秘書(shū)綜合素質(zhì)與工作水平的提高需要長(zhǎng)期的日積月累，秘書(shū)要以內(nèi)外兼修的自覺(jué)性，不避繁巨的責(zé)任感，精益求精的上進(jìn)心，積極投入到實(shí)踐中去。
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