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機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年承諾書(shū)
機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年承諾書(shū)為貫徹落實(shí)XX市委、市政府開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)水平，我們向社會(huì)各界鄭重承諾：
一、繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年活動(dòng)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平。專門召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，加強(qiáng)組織，認(rèn)真部署，增強(qiáng)全體干部員工開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年活動(dòng)的自覺(jué)性，深入開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大討論”活動(dòng)，緊密聯(lián)系公司實(shí)際，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓整改促提高，確保2012年機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
二、注重機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)年活動(dòng)效果，努力打造通信服務(wù)行業(yè)。按照“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起，群眾滿意是我追求”的要求，加快力度推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作，落實(shí)服務(wù)承諾，提高辦事效率，倡導(dǎo)熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，切實(shí)落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)問(wèn)責(zé)制度。具體有如下舉措：
�。ㄒ唬┘哟缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升網(wǎng)絡(luò)支撐水平。
1、充分發(fā)揮3G技術(shù)引領(lǐng)通信行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加大3G網(wǎng)絡(luò)投入，實(shí)現(xiàn)核心區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍覆蓋能力，打造3G網(wǎng)絡(luò)。
2、加大2G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度，特別加強(qiáng)2G在邊遠(yuǎn)地區(qū)的覆蓋，達(dá)到廣域覆蓋。寬帶建設(shè)端口速率要以20Ｍ為主。
3、XX聯(lián)通始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，致力于XX信息化建設(shè)，利用3G成熟速度快、應(yīng)用廣的優(yōu)勢(shì)，積極參與XX市無(wú)線城市、智慧城市的建設(shè)，積極推動(dòng)XX信息化進(jìn)程，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在XX的發(fā)展。
�。ǘ┌凑占瘓F(tuán)服務(wù)指導(dǎo)精神，加強(qiáng)窗口服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)，服務(wù)硬、軟件建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
全面提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造消費(fèi)公正、資費(fèi)透明、服務(wù)便捷的消費(fèi)環(huán)境。XX聯(lián)通鄭重對(duì)外 “誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”八項(xiàng)服務(wù)承諾：（1）確保用戶知情權(quán)，嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行；（2）投訴處理“首問(wèn)負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)”；（3）SP業(yè)務(wù)定制由客戶確認(rèn)；（4）公開(kāi)SP業(yè)務(wù)信息，方便客戶查詢；（5）設(shè)立10010服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督；（6）方便用戶及時(shí)查詢?cè)捹M(fèi)；（7）開(kāi)通全國(guó)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話；（8）話費(fèi)誤差雙倍返還，短信差錯(cuò)先行賠付。
三、狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)年成果轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善《XX聯(lián)通效能建設(shè)責(zé)任追究辦法》，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為進(jìn)一步推動(dòng)XX通信行業(yè)發(fā)展， 2012年及未來(lái)，XX聯(lián)通將緊緊依靠市委市政府和廣大用戶的深情厚愛(ài)，充分發(fā)揮“WO.3G”的優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)新通信行業(yè)產(chǎn)品，不斷完善通信網(wǎng)絡(luò)，不斷提高服務(wù)水平，為社會(huì)和廣大用戶提供更多、更優(yōu)、更好的信息化通信服務(wù)。
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