天天被操天天被操综合网,亚洲黄色一区二区三区性色,国产成人精品日本亚洲11,欧美zozo另类特级,www.黄片视频在线播放,啪啪网站永久免费看,特别一级a免费大片视频网站

現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>范文大全>社交禮儀>電話禮儀

電話禮儀

時(shí)間:2023-02-23 16:36:05 社交禮儀 我要投稿

電話禮儀

電話禮儀
  
  (一)接電話禮儀
  
  1、養(yǎng)成電話鈴響后立即接聽(tīng)和語(yǔ)調(diào)溫和地自報(bào)家門(mén)的習(xí)慣。比如:您好!這是ⅩⅩⅩ。請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”
  
  2、若是找其他人的電話,應(yīng)讓對(duì)方稍等,然后迅速叫來(lái)聽(tīng)電話的人;若是對(duì)方要找的人不在,要詢問(wèn)對(duì)方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。
  
  3、在接聽(tīng)別人的電話時(shí),應(yīng)由對(duì)方先結(jié)束談話。如果有特殊情況,可委婉地告知對(duì)方并盡快結(jié)束談話。
  
  4、在電話機(jī)旁放上筆和卡片紙,便于記錄、查詢、轉(zhuǎn)達(dá)。
  
  (二)打電話禮儀
  
  1、要選擇適當(dāng)?shù)拇螂娫挄r(shí)間。
  
  2、查清號(hào)碼,正確撥號(hào)。
  
  3、接通后,先報(bào)出要找的人名。
  
  4、通話聲音要清晰,時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。
  
  5、為方便使用(節(jié)約時(shí)間),應(yīng)把常用的電話號(hào)碼記在電話薄上并放在電話機(jī)旁。
  
  6、寬容地對(duì)待打錯(cuò)的電話。
  
  7、文明使用公用電話,愛(ài)護(hù)公用電訊設(shè)施。
  
  8、牢記和正確使用一些特殊的電話號(hào)碼:火警119、急救120、報(bào)警110等。
  
  《電話應(yīng)對(duì)禮儀
  
  一、接聽(tīng)禮儀:
  
  1、左手拿聽(tīng)筒,右手拿筆,聽(tīng)清記好,別讓客人說(shuō)第二遍;
  
  2、三聲玲響內(nèi)要接聽(tīng);
  
  3、開(kāi)口先說(shuō)“您好”
  
  4、注意“聲音表情”對(duì)方能看到你的笑,能感受到你對(duì)他的心情!
  
  5、虛心請(qǐng)教:“人,不用超越別人,但一定要超越自己!”、“學(xué)習(xí)成就未來(lái)”
  
  6、給別人報(bào)電話要報(bào)區(qū)號(hào),客戶可能是外地人;
  
  7、說(shuō)話謙虛、熱情、有禮:“深海之處波瀾不驚,淺灘之處波濤洶涌”“虛懷若谷”,電話給人傳遞一個(gè)謙虛、熱情、有禮的好印象;
  
  8、掌握對(duì)方工作時(shí)間,不合適時(shí)間一般別打電話:如晨會(huì)、下午5點(diǎn)可能檢查工作、午休、早上快上班、夜10點(diǎn)后等;
  
  9、聲音自然,不大不小,輕柔有禮,想好了再說(shuō),;
  
  10、接電問(wèn)好,完了說(shuō):祝福的話,謝謝,再見(jiàn);
  
  11、讓對(duì)方先掛電話;
  
  12、在單位:“您好,我是。。 (范文先生網(wǎng) www.gymyzhishaji.com) 公司,請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助。。。”先報(bào)公司名,內(nèi)線電話先報(bào)部門(mén)個(gè)人名;
  
  二、如何給別人留下好印象:
  
 。ㄒ唬┳⒁馐马(xiàng):
  
 。、確定通話的對(duì)象:性別、身份、年令、職務(wù)等;
  
 。、先征詢對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話;
  
 。场㈤L(zhǎng)話短說(shuō),勿占線太久;
  
 。础⒉灰娌旅杂螒,先報(bào)自己的單位、姓名等;要不領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn):剛打來(lái)電話的是誰(shuí)?或直接問(wèn):沒(méi)聽(tīng)出來(lái)你是誰(shuí)啊。。。。
  
 。、祝福語(yǔ):“有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行”,不差那二秒鐘,給別人一句熱誠(chéng)的祝福吧;
  
 。ǘ┮话愣Y節(jié):
  
 。薄⒄Z(yǔ)意清楚;
  
 。、不要轉(zhuǎn)變聲音、態(tài)度;
  
  3、多用尊稱和禮貌用語(yǔ);小學(xué)生最講禮貌:叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、請(qǐng)、您、謝謝、再見(jiàn)、麻煩、勞駕、對(duì)不起。。。。
  
 。础⒄Z(yǔ)速恰當(dāng)、抑揚(yáng)頓挫,展現(xiàn)“聲音魅力”,普通話。。!
  
  5、只能讓人稍等7秒鐘,并要說(shuō)“對(duì)不起阿姨,讓您久等啦”
  
 。丁⑺搅臅r(shí)要按住話筒,別讓對(duì)方聽(tīng)見(jiàn);如:“對(duì)不起,我們領(lǐng)導(dǎo)不在”——“得了,我都聽(tīng)到你領(lǐng)導(dǎo)給你說(shuō)話啦。 
  
 。、不要大聲回答問(wèn)題;
  
 。、指定對(duì)象在開(kāi)會(huì),別接轉(zhuǎn)過(guò)去;
  
 。、修正口頭禪,別“嗯、哪、啊、喲。。。。。太多”
  
 。保、斷線時(shí)立即重?fù),并先說(shuō)“對(duì)不起,斷線了”
  
 。保、別對(duì)撥錯(cuò)電話的人無(wú)禮、咆哮;
  
 。保、不確定是否要叫或者接轉(zhuǎn)電話,預(yù)留空間,可以先記下對(duì)方電話、單位、姓名。。。。。
  
 。保、轉(zhuǎn)接電話,告訴對(duì)方是幾線電話的;
  
  14、通電話時(shí)別再與第三方講話;
  
 。保、不要同時(shí)拿兩部電話說(shuō)話;
  
 。保、電話記錄記要點(diǎn):事由、姓名、對(duì)方電話及區(qū)號(hào)、單位(部門(mén))、記錄的時(shí)間、記錄人
  
  17、別推諉不接電話,一副事不關(guān)已的態(tài)度;
  
 。保、對(duì)老大心態(tài)的客戶,平和對(duì)待、正常有禮接待;“我是你們老板的朋友,找你老板”——可能是一般認(rèn)識(shí);
  
 。保、不要指責(zé)、批評(píng)客戶,不要帶情緒而出言不遜;
  
  20、請(qǐng)教來(lái)電人姓名、單位;要不領(lǐng)導(dǎo)問(wèn):誰(shuí)的電話?——一個(gè)女的(男的)!那可慘了;
  
  21、別說(shuō)客人是長(zhǎng)短是非;“好話一句如春風(fēng),歹話一句似嚴(yán)冬”
  
  

【電話禮儀】相關(guān)文章:

社交禮儀電話禮儀08-17

接電話禮儀08-16

關(guān)于電話社交的基本禮儀01-13

商務(wù)社交中的電話禮儀06-20

辦公室秘書(shū)的電話禮儀08-06

社交禮儀接電話的技巧11-17

電話禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)09-26

社交禮儀中接打電話的訣竅08-07

社交禮儀中接打電話的訣竅05-12