創(chuàng)新服務(wù)提升作為努力開創(chuàng)辦公室工作新局面

創(chuàng)新服務(wù)提升作為努力開創(chuàng)辦公室工作新局面
　　
　　口付曉波
　　
　　近年來，夏津縣政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府和縣委、縣政府中心工作，認(rèn)真踐行讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓部門基層順心、讓辦公室同志們舒心的“三心”工作理念，突出后勤圍繞前勤轉(zhuǎn)、事務(wù)圍繞政務(wù)轉(zhuǎn)、辦公室圍繞政府轉(zhuǎn)的“三個(gè)圍繞”工作重點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)，不辱使命，奮發(fā)有為，傾力付出，開創(chuàng)了服務(wù)科學(xué)發(fā)展的新局面。
　　
　　一、以提升境界為先導(dǎo)
　　
　　辦公室雖不作決策，但時(shí)時(shí)處處圍繞決策開展工作，其服務(wù)決策的能力和水平?jīng)Q定著工作的成敗。我們始終堅(jiān)持把加強(qiáng)全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為提升服務(wù)的主攻點(diǎn)，致力于建設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)放心、組織信任、群眾認(rèn)可”的干部隊(duì)伍。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。堅(jiān)持用先進(jìn)知識(shí)武裝隊(duì)伍，用理論的強(qiáng)化提高認(rèn)識(shí)，采取集中學(xué)習(xí)與科室自學(xué)相結(jié)合、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作處理相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合的形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、注重實(shí)效。同時(shí)，邀請(qǐng)教育、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政以及黨校等系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)人員和教師集中授課，不斷深化對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和把握，拓展知識(shí)面。在系統(tǒng)內(nèi)扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做棉鄉(xiāng)先鋒”和“學(xué)習(xí)楊善洲，做人民滿意的好黨員好干部”活動(dòng)，以身作則，爭作表率，吹響了“向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，往榜樣靠攏”的集結(jié)號(hào)，辦公室全體人員學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性全面提高，形成了以學(xué)習(xí)論英雄、以服務(wù)論成敗的工作氛圍。二是倡導(dǎo)民主。始終堅(jiān)持溝通協(xié)商，民主決策，凡重大事項(xiàng)決策和問題都召開主任辦公會(huì)集體討論研究，堅(jiān)持溝通在會(huì)議之前，決策在會(huì)議之中，落實(shí)在會(huì)議之后，自始至終體現(xiàn)集體智慧和才華。建立健全《民主評(píng)議黨員制度》（儻建工作聯(lián)系點(diǎn)制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范完善貫徹民主集中制的工作機(jī)制，不斷提高執(zhí)行的自覺性和約束性。健全完善了《政府辦公室內(nèi)部工作制度》，細(xì)化分解了20項(xiàng)工作細(xì)則，嚴(yán)明紀(jì)律，令行禁止，用健全的制度來提升約束力和執(zhí)行力。三是注重團(tuán)結(jié)。注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，講大局、講團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使�！鞍嚅L”與班子成員之間，班子成員相互之間，在工作上齊心協(xié)力、全力以赴，分工不分家，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)；在生活上肝膽相照，同甘共苦，相互幫助，相互關(guān)心�！鞍嚅L”信任放手，班子成員也能自覺維護(hù)“班長”的威信和班子團(tuán)結(jié)，謀全局、干大事，整個(gè)辦公室形成了“不比名位比工作，不比報(bào)酬比貢獻(xiàn)”的良好風(fēng)氣。
　　
　　二、以創(chuàng)新服務(wù)為抓手
　　
　　緊緊圍繞縣政府工作中心，立足參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)，全面細(xì)致、創(chuàng)造性地開展工作。一是做好“參謀部”。始終把文稿起草作為第一服務(wù)載體。根據(jù)形勢(shì)的不斷變化和工作的深入推進(jìn)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，悉心揣摩領(lǐng)導(dǎo)思路，用情體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)感悟，加強(qiáng)積累，努力在雜亂、有限的素材中提煉出新觀念、新思路、新舉措，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、求實(shí)、落實(shí)的原則，用哲學(xué)的觀點(diǎn)、精準(zhǔn)的邏輯和簡潔的語言，在文稿語言、觀點(diǎn)、思維、內(nèi)容、文字上大膽創(chuàng)新，充分體現(xiàn)思想性和時(shí)代性。始終把調(diào)查研究作為主要服務(wù)手段，把“全員搞調(diào)研，全員辦信息”作為深化政務(wù)服務(wù)、強(qiáng)化決策參謀職能的突破口，深入一線調(diào)查研究，深刻剖析問題實(shí)質(zhì)。今年上半年，辦公室組織大型調(diào)研活動(dòng)30余次，編發(fā)《夏津政務(wù)通訊》27期，印發(fā)《夏津政務(wù)信息》127期。新創(chuàng)辦了《決策參閱》《夏津網(wǎng)絡(luò)輿情》內(nèi)部刊物，促進(jìn)了調(diào)研成果的快速轉(zhuǎn)化應(yīng)用，及時(shí)將調(diào)研成果融入領(lǐng)導(dǎo)講話和政府文件中，充分發(fā)揮指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作的作用，形成了調(diào)研、督查、信息、法制四位一體工作模式，成為挖掘新素材、發(fā)現(xiàn)新典型、推廣新經(jīng)驗(yàn)的重要渠道。二是做好“協(xié)調(diào)部”。辦公室工作事無巨細(xì)。隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目建設(shè)高潮迭起，辦公室充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系左右的樞紐和牽頭作用，主動(dòng)參與、積極作為、勇于負(fù)責(zé)，在處理大事、把握大局中樹立了嶄新形象。勇抓大事。重要會(huì)議和重大活動(dòng)提前介入，做好預(yù)案，周密安排，精心組織，各項(xiàng)議程、各個(gè)環(huán)節(jié)銜接有條不紊。圓滿組織大型會(huì)議活動(dòng)150余次，特別是在組織籌備第四屆椹果文化采摘節(jié)中，面對(duì)人員不足、時(shí)間緊迫的諸多困難，辦公室充分發(fā)揮敢協(xié)調(diào)、善協(xié)調(diào)的優(yōu)良傳統(tǒng)和敢于擔(dān)當(dāng)、不怕吃苦的思想品德，全員參戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，科學(xué)調(diào)度、規(guī)范運(yùn)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沒有出現(xiàn)任何紕漏，受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和各界的高度贊揚(yáng)。敢解難事。辦公室把真心誠意做好群眾來信來訪作為服務(wù)基層、服務(wù)群眾的著力點(diǎn)，在縣政府機(jī)關(guān)門口設(shè)置了意見箱，公開了縣長熱線電話，盡力暢通群眾訴求渠道，對(duì)一些要求合理、符合政策規(guī)定的來信來訪做到快速接轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、快速反饋答復(fù)。善抓小事。日常工作中，對(duì)每一個(gè)電話記錄、通知落實(shí)、會(huì)議組織，每一次人員接待、住宿安排等都實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，工作逐一落實(shí)到具體責(zé)任人，明確要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，從大處著眼、小處著手，抓細(xì)節(jié)、抓小節(jié)，切實(shí)做到了銜接周密、規(guī)范有序。三是做好“督導(dǎo)部”。把政務(wù)督查作為推進(jìn)縣委、縣政府工作部署和決策落實(shí)的主抓手，加強(qiáng)力量，創(chuàng)新形式，增強(qiáng)權(quán)威，對(duì)各項(xiàng)重大決策、重要工作部署、重點(diǎn)工程分解立項(xiàng)、嚴(yán)格程序，落實(shí)責(zé)任、跟蹤督導(dǎo)，確保了重大事項(xiàng)件件有回音、處處有著落。今年上半年督查各類工程項(xiàng)目50余次，辦理人大建議199項(xiàng)，政協(xié)提案207件，編發(fā)《夏津縣政務(wù)督查》50余期，通過及時(shí)通報(bào)督查情況，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)，促進(jìn)了問題的及時(shí)解決和縣委、縣政府重大決策的順利實(shí)施。四是做好“保障部”。政府法制規(guī)范有序，共審核各類規(guī)范性文件及草案35件，接轉(zhuǎn)縣長公開電話150余次，承接辦理市長公開電話承辦單287件，維護(hù)了政府權(quán)威。金融服務(wù)重點(diǎn)突出，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式．提高服務(wù)質(zhì)量，搭建起政銀企合作廣闊平臺(tái)，“金融生態(tài)環(huán)境百日集中整治”活動(dòng)取得了階段性成效。應(yīng)急管理快速高效，進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)、健全體制機(jī)制，積極參與重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)管理，妥善處理多起突發(fā)事件。公文傳輸準(zhǔn)確無誤，做到了及時(shí)接收、迅速批辦，確保了政令暢通。同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)接待、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)等管理工作，明確責(zé)任，細(xì)化分工，保障了縣政府機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　
　　三、以精誠奉獻(xiàn)為追求
　　
　　辦公室工作時(shí)時(shí)圍繞著政府工作中心展開，代表著政府和領(lǐng)導(dǎo)的形象。工作中，我們不斷強(qiáng)化“全局、精品、創(chuàng)新、和諧”四種意識(shí)，盡心盡力搞服務(wù)，盡職盡責(zé)干工作。一是全局意識(shí)。緊緊圍繞全縣中心工作找準(zhǔn)自身定位、把握努力方向、制定工作目標(biāo)，克服盲目性，增強(qiáng)主動(dòng)性，在服務(wù)大局中建功立業(yè)，在服務(wù)發(fā)展中豐富人生。二是精品意識(shí)。精品代表著形象和層次，也是辦公室整體工作的展現(xiàn)。我們把精品意識(shí)貫穿于工作始終，立足能寫、會(huì)干、善協(xié)調(diào)，事事、時(shí)時(shí)創(chuàng)一流、爭先進(jìn)，特別是對(duì)綜合文稿起草工作嚴(yán)格要求，選拔、調(diào)配最強(qiáng)力量，強(qiáng)化文字綜合工作，深度感悟領(lǐng)導(dǎo)思路和關(guān)注重點(diǎn)，深刻把握縣情變化和形勢(shì)發(fā)展，出精品、創(chuàng)力作，努力做到語言新、文風(fēng)新、視角新、思維新。三是創(chuàng)新意識(shí)。辦公室工作瑣碎繁雜，有些日常工作日復(fù)一日，工作容易造成模式化和程序化。我們把創(chuàng)新作為提升服務(wù)的靈魂，立足抓好細(xì)節(jié)、做好小節(jié)、求真務(wù)實(shí)，努力發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保辦公室工作與時(shí)俱進(jìn)、體現(xiàn)特色。四是和諧意識(shí)。和諧是生產(chǎn)力，更是生命力。無論是班子成員還是同志們之間，講緣分、講感情、講奉獻(xiàn)、講責(zé)任，把工作干在當(dāng)前，把緣分留在長遠(yuǎn)。全體同志在工作中不怕吃苦、不計(jì)得失、無怨無悔、無私無懼，凝聚力、戰(zhàn)斗力全面加強(qiáng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，樹立了良好的社會(huì)形象。
　　
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