公民文明禮儀篇

公民文明禮儀篇

1、《公民道德建設(shè)實施綱要》20字基本道德規(guī)范內(nèi)容是什么？
愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。
2、《公民道德建設(shè)實施綱要》社會公德的基本內(nèi)容是什么？
文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。
3、《公民道德建設(shè)實施綱要》職業(yè)道德的基本內(nèi)容是什么？
愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
4、《公民道德建設(shè)實施綱要》家庭美德的基本內(nèi)容是什么？
尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。
5、社會主義榮辱觀主要內(nèi)容是什么？
以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；
以服務人民為榮、以背離人民為恥；
以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥；
以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；
以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；
以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；
以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥；
以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
6、顧客文明守則具體內(nèi)容是什么？
維護店堂秩序，尊重員工勞動。
文明禮貌購物，貨款當面點清。
愛護公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生。
不帶危險物品，共保店堂安全。
依法維護權(quán)益，友善處理問題。
遇到不良現(xiàn)象，敢于主持正義。
7、個體工商戶守則具體內(nèi)容是什么？
遵紀守法，誠實勞動。
服從管理，積極納稅。
買賣公平，準斤足兩。
注意衛(wèi)生，保證質(zhì)量。
熱情服務，文明經(jīng)商。
8、公共場所使用手機要注意什么？
（1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。
（2）在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽。
（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
9、著裝的基本要求有哪些？
整潔合體、搭配協(xié)調(diào)、體現(xiàn)個性、隨境而變、遵守常規(guī)。
10、升國旗、奏國歌時有哪些禮儀要求？
舉行升國旗、奏國歌儀式時，現(xiàn)場所有人員都應起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。升國旗、奏國歌儀式開始后，應肅立并面向國旗行注目禮，并跟著樂曲用正常音量唱國歌。
11、幫助他人要注意什么？
向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應在征得對方同意后才能施以援手。
12、排隊有哪些禮儀要求？
（1）先來后到，依次排列，依序而行。
（2）保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。
（3）不應插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。
13、行人有哪些禮儀要求？
（1）按照交通指示燈和標志、標線行走。
（2）應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內(nèi)側(cè)。
（3）多人并行應主動避讓他人。
14、人們在社會交往中應遵循的基本禮儀要求有哪些？
相互尊重，真誠相待；寬容大度，嚴于律己；把握分寸，尊重差異；身體力行，注重養(yǎng)成。
15、窗口服務人員應遵循的基本禮儀要求有哪些？
愛崗敬業(yè)，盡職盡責；誠實守信，優(yōu)質(zhì)服務；儀容端莊，著裝整潔；語言文明，態(tài)度溫馨。
16、在涉外交往中必須遵守的基本禮儀要求有哪些？
熱情友善，平等交往；尊重隱私，注意分寸；遵守時間，信守約定；了解禁忌，尊重習俗。
17、會面過程中，居中介紹應遵循什么順序？
遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。
18、家庭待客有哪些禮儀要求？
（1）準備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。
（2）迎客：熱情迎接問候，讓進屋內(nèi)；若有他人在場，應予相互介紹。
（3）待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時間。
（4）送客：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口；應揮手致意，目送客人遠去。
19、自助餐的基本禮儀有哪些？
（1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。
（2）根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。
（3）如是宴請或者聚會，應等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。
（4）再次取菜時，不使用已用過的餐具。
（5）不將所取的食物帶出餐廳。
20、個人儀容要求發(fā)型得體，男性頭發(fā)應如何得體？
前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。
21、公共場所吸煙要注意什么？
（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。
（2）不在婦女和兒童面前吸煙。
（3）不把煙霧噴向他人。
（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。
22、收發(fā)手機短信有哪些禮儀要求？
（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動狀態(tài)。
（2）不在與人談話時查看或編發(fā)短信。
（3）編發(fā)短信用字用語規(guī)范準確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。
（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
23、機動車座次安排有哪些基本禮儀？
（1）乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓專座應為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。
（2）乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時，應坐在后排。
（3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。
24、參觀旅游有哪些禮儀要求？
（1）遵守時間約定。
（2）在聽取講解時保持安靜。
（3）保護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
（4）拍照攝像遵守規(guī)定。
（5）相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施。
（6）尊重各民族宗教習俗。
25、撥打電話有哪些禮儀要求？
（1）選擇恰當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。
（2）開始通話，先問候?qū)Ψ�，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯電話，應向?qū)Ψ降狼浮?br />（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。
（4）結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
26、接聽電話有哪些禮儀要求？
（1）拿起話筒，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。
（2）接聽電話時，溫和應答。
（3）如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。
（4）如替他人接聽，應做好記錄并及時轉(zhuǎn)達。
27、握手有哪些禮儀要求？
（1）握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
（2）握手順序按照"尊者為先"的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。
28、商場服務有哪些禮儀要求？
態(tài)度誠懇、業(yè)務精通、誠信經(jīng)營、售后服務周到。
29、商場服務業(yè)務精通做到"八知道"，"八知道"指的是什么？
"八知道"，知道商品的產(chǎn)地、價格、質(zhì)量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。
30、商場購物有哪些禮儀要求？
（1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。
（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。
（3）使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到指定位置。
（4）結(jié)賬時，自覺排隊。
31、使用公共衛(wèi)生間要注意什么？
（1）進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。
（2）使用時關(guān)好小門。
（3）使用后沖水。
（4）便后洗手，濕手不應邊走邊甩。
一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁，父親不可以帶女幼童上男廁。
32、駕駛機動車有哪些禮儀要求？
（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。
（2）保持車身整潔。
（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。
（4）雨天駕駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。
（5）夜間會車時，應主動轉(zhuǎn)換成近光燈。
（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。
（7）在允許或指定區(qū)域停放車輛。
在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應盡量少按、輕按喇叭，不應長時間按喇叭。
33、乘坐自動扶梯和電梯有哪些禮儀要求？
（1）乘坐自動扶梯，應靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。
（2）乘坐箱式電梯，應先出后入。如果電梯有司機，應讓老人和婦女先進入；如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應由主人抱起乘梯；大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
34、乘坐公共汽車、地鐵有哪些禮儀要求？
（1）排隊候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。
（2）聽從司乘人員的引導。
（3）主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。
（4）保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。
（5）后下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。
35、乘坐出租車有哪些禮儀要求？
（1）路邊招停，以不影響公共交通為宜。
（2）上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。
（3）保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應將痰吐在紙巾里，下車時隨其他雜物隨身帶走。
在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應征得司機同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。
36、雙鴨山市市民公約中四有新人指的是什么？
有理想、有道德、有文化、有紀律的人。
37、《雙鴨山市改陋習、樹新風、塑形象文明公約》文明行為“十不要”的內(nèi)容是什么？
不要隨地便溺；不要隨地吐痰；
不要亂貼亂畫；不要隨處吸煙；
不要亂穿馬路；不要穢語污言；
不要亂扔垃圾；不要亂擺食攤；
不要毀樹踏綠；不要排廢污染。
38、《雙鴨山市改陋習、樹新風、塑形象文明公約》文明農(nóng)戶“十做到”的內(nèi)容是什么？
滅除鼠蠅；接種防�。�
飲水達標；室內(nèi)干凈；
禽畜圈養(yǎng)；柴糞出村；
廁所清潔；庭院規(guī)整；
邊溝不淤；宅樹成蔭。
39、《雙鴨山市改陋習、樹新風、塑形象文明公約》文明就餐“八提倡”的內(nèi)容是什么？
飯前洗手；推行分餐；
飲酒不酗；交談不喧；
不食野味；不剩菜飯；
不吃生食；不要吸煙。
40、“五好文明家庭”的標準是什么？
愛國守法，熱心公益好；
學習進取，愛崗敬業(yè)好；
男女平等，尊老愛幼好；
移風易俗，少生優(yōu)育好；
勤儉持家，保護環(huán)境好。

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