郵政局公開服務(wù)承諾

齊齊哈爾市郵政局公開服務(wù)承諾

1、郵政營業(yè)網(wǎng)點對外公布郵政業(yè)務(wù)資費標準。
2 、按時按量向集郵預(yù)訂戶供應(yīng)集郵票品。
3 、每日7時前到站的特快郵件，11時前投遞完畢；11時前到站的特快郵件，15時前投遞完畢；15時前到站的特快專遞郵件，當日投遞完畢。
4 、缺報少刊做到 3 日內(nèi)補送或 15 日內(nèi)向用戶退還報刊款。
5、賬單投遞寄達率達到90%以上，地址欠祥賬單退信率達到100%。
　　6、國內(nèi)互寄郵件發(fā)生非用戶責任的丟失、毀損，按照國家郵政局規(guī)定的相關(guān)標準向用戶賠償。
　　7、向社會開通11185特服熱線，為用戶提供郵政業(yè)務(wù)咨詢、郵件查詢、特快專遞郵件攬收及其他服務(wù)項目，并接受用戶投訴。
8、投訴電話：11185

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