前廳部內部管理制度

前廳部內部管理制度

1：員工寫錯房卡，每三次在月終業(yè)績考評中扣1分；

2：巡查人員在巡查時沒有發(fā)現的，每三個在月中業(yè)績考評中扣1分；

3：寫錯房卡實行累加制，達到3次扣1分并處罰；

4：寫錯房卡造成重大失誤的，1次扣1分，并加罰單；

5：寫錯房卡在工作報告中沒有反映，被其它部門反映的1次扣1分；

6：員工在工作中發(fā)現一些問題沒有及時上報的，2次扣1分；

7：屬于工作范圍內的工作沒有完成的，1次扣1分；

8：月終總評時扣分超過10分的，工資降低1個級別；

9：在帶客過程中不積極主動、不與客人溝通，或不提醒客人的，每發(fā)現3次扣1分，造成嚴重失誤的每1次扣1分，并追加罰單；

10：站位、迎客不積極主動的，禮貌規(guī)范不到位的，每2次扣1分

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