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XX縣建設(shè)局服務(wù)承諾
新野縣建設(shè)局服務(wù)承諾
為了把先進(jìn)性教育的成效落實到實際工作中，進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，提高工作效率，實行“陽光政務(wù)”，促進(jìn)城市建設(shè)和管理等各項工作的健康開展，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境，更好地接受社會和群眾的監(jiān)督，現(xiàn)特向社會公開承諾如下：
一、城市建設(shè)
1、建設(shè)工程設(shè)計圖紙自接到申請之日起7個工作日內(nèi)出方案圖，工程招標(biāo)前出齊圖紙。
2、施工圖審批在接到設(shè)計文件之日起5個工作日內(nèi)審批完畢。
3、建筑工程預(yù)算在招標(biāo)前完成。
4、投標(biāo)保證金在有效期滿5個工作日內(nèi)，向中標(biāo)人和未中標(biāo)人退還投標(biāo)保證金。
5、建設(shè)工程施工許可證的辦理，只要條件符合，自收到申請之日起5個工作日內(nèi)頒發(fā)。
6、建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督和監(jiān)理，自辦理監(jiān)督手續(xù)及簽訂監(jiān)理合同后做到全程服務(wù)，確保建設(shè)工程質(zhì)量與安全。
7、工程竣工后，在接到驗收申請報告之日起，7個工作日內(nèi)資料預(yù)驗、審查完畢，各種資料齊全后，3個工作日內(nèi)完成工程驗收。
8、對因工程質(zhì)量或安全隱患受到停工處罰的單位申請復(fù)工，3個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，整改合格的出具復(fù)工通知書。
9、辦理村鎮(zhèn)規(guī)劃手續(xù)，只要手續(xù)齊全，一次辦完全部手續(xù)。
10、接到重大質(zhì)量安全事故報告，縣城建成區(qū)內(nèi)30分鐘、建成區(qū)以外2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場調(diào)查處理。
二、城市管理
1、城建監(jiān)察隊員：在執(zhí)法過程中，做到秉公執(zhí)法、不徇私情，處理違章以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，執(zhí)法公正，處罰合理，不辦人情案；帶頭遵守國家的法律法規(guī)，不搞特權(quán)，不當(dāng)特殊公民，不濫用職權(quán)，不越權(quán)執(zhí)法；遵守職業(yè)道德規(guī)范，不利用職權(quán)謀取私利，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要；嚴(yán)格遵守“五條禁令”：嚴(yán)禁在工作時間飲酒和酒后駕駛，嚴(yán)禁非司機(jī)開車，嚴(yán)禁私自罰款和罰款不開票，嚴(yán)禁利用職權(quán)違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法，嚴(yán)禁參與賭博。
2、環(huán)衛(wèi)：城區(qū)主要街道一天兩灑水；主要街道衛(wèi)生做到全天保潔；垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點和垃圾散裝點每天8：30以前裝箱清運(yùn)完畢；背街小巷垃圾點日清不少于2次，做到無大堆垃圾積存。
3、道路：城市主干道基本無塌陷、無坑洼，完好率達(dá)95％以上；道路污水、自來水等檢查井設(shè)施保持完好；發(fā)現(xiàn)井蓋、井框損壞、丟失或接到舉報后，及時在現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，并在12小時內(nèi)更換修復(fù)。
4、綠化：對城區(qū)花帶、樹木、草坪實行經(jīng)�；瘜Ｈ斯芾恚刂撇∠x害，清理雜草，及時修剪。
5、排水：保持排水管道暢通，排水設(shè)施每年雨季來臨前清淤一遍，平時發(fā)現(xiàn)污水漫溢，蓋板殘缺，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場組織疏通修復(fù)。
6、供水：自來水公司保證早晨（6：00－10：00）、中午（11：00－16：00）、晚上（冬天17：00－22：00，夏天17：00－23：00）三個時段正常供水。對用戶反映供水管網(wǎng)跑冒滴漏，自接到舉報后1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修，正常情況下小修不超過8小時，大修不超過24小時；接到新安裝供水管道用戶的申請，3個工作日內(nèi)審查完畢，手續(xù)齊全后3個工作日內(nèi)開始安裝。
三、服務(wù)要求
1、要牢固樹立群眾至上觀念。各單位對群眾反映的熱難點問題實行首問負(fù)責(zé)，不得推諉扯皮，要及時研究協(xié)調(diào)處理。能立即解決的要在24小時內(nèi)辦結(jié)；一時解決不了的，要弄清情況，解釋清楚，制定措施，限期辦結(jié)。
2、對來建設(shè)系統(tǒng)辦事的群眾，要熱情接待，文明服務(wù)，按照“少推一扇門，少找一個人，少說一句話，少走一步路”的要求，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率。
3、成立建設(shè)局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，開展涉企“四亂”整治活動。除建筑業(yè)、公用事業(yè)等安全檢查外，各單位到企業(yè)進(jìn)行各類檢查，必須報經(jīng)局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行到企業(yè)檢查。同時，檢查時必須出示證件，做到亮證執(zhí)法。
4、公開辦事程序和收費依據(jù)、范圍、對象、標(biāo)準(zhǔn)，做到文明收費、亮證收費。對招商引資項目和縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的民營企業(yè)，在不違背法律法規(guī)政策的原則下，特事特辦，服務(wù)性收費一律減半收取。
5、對向社會公開的服務(wù)承諾，單位一把手負(fù)總責(zé)，對作風(fēng)粗暴、刁難群眾、推諉扯皮、效率低下的責(zé)任人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處理。
監(jiān)督舉報電話：6221750（白天）
6261212（晚上）
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